Obchodní podmínky poskytování Služby Roivenue

Obchodní podmínky poskytování Služby Roivenue Obsah Obchodní podmínky poskytování Služby Roivenue ......................................................................................................................... 1 1. Úvodní ustanovení .................................................................................................................................................................... 2 2. Definice některých pojmů ........................................................................................................................................................ 2 3. Práva a povinnosti Zákazníka ................................................................................................................................................... 2 4. Práva a povinnosti Poskytovatele ............................................................................................................................................ 4 5. Platby .......................................................................................................................................................................................... 5 6. Práva duševního vlastnictví ...................................................................................................................................................... 5 7. Důvěrné informace ................................................................................................................................................................... 5 8. Funkčnost systému ................................................................................................................................................................... 6 9. Trvání a ukončení Smlouvy....................................................................................................................................................... 6 10. Práva a povinnosti po ukončení Smlouvy .......................................................................................................................... 6 11. Závěrečná ustanovení.......................................................................................................................................................... 7

Obchodní podmínky poskytování Služby Roivenue (Verze: 20170101) Cross Masters s.r.o., Na Zderaze 1275/15, Prague 2, Czech Republic Strana 1

1. Úvodní ustanovení 1.1.

1.2. 1.3.

1.4.

Tyto Obchodní podmínky poskytování Služby Roivenue (dále jen “OP”) tvoří nedílnou součást Smlouvy o poskytování Služby Roivenue (dále jen “Smlouva”) uzavřené mezi společností Cross Masters s.r.o., se sídlem Na Zderaze 1275/15, Praha 2, PSČ 120 00, IČ: 28192648, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 131862, jako poskytovatelem Služby Roivenue (dále jen "Poskytovatel") a druhou stranou Smlouvy, tedy zákazníkem majícím zájem využívat Službu Roivenue (dále jen “Zákazník”). V případě rozporu mezi ustanoveními těchto OP a Smlouvy mají přednost ustanovení Smlouvy. Předmětem Smlouvy je umožnění Zákazníkovi využívat Službu Roivenue způsobem a za podmínek uvedených ve Smlouvě a v OP. Zákazník využívá Službu Roivenue pro své účely, případně pro účely svých klientů, pokud je tak sjednáno ve Smlouvě. Definice pojmů obsažené v těchto OP platí pro tyto OP i pro Smlouvu.

2. Definice některých pojmů 2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

2.5. 2.6.

2.7.

2.8.

”Služba Roivenue”: Službou Roivenue je služba poskytovaná Poskytovatelem, jež je provozovaná a dostupná především na internetové adrese (URL): app.roivenue.com, případně na jiné internetové adrese či adresách dle uvážení Poskytovatele. Služba Roivenue je analytický nástroj, který zpracovává obchodní a marketingová data z různých zdrojů a umožňuje vyhodnocování a řízení marketingových a obchodních aktivit. “Autorizovaný uživatel”: Autorizovaným uživatelem je fyzická osoba jednající jménem Zákazníka, zejména zaměstnanec Zákazníka či jiná fyzická osoba spolupracující se Zákazníkem, která se zaregistrovala k přístupu ke Službě Roivenue a souhlasí s dodržováním Smlouvy a těchto OP. “Uživatelský účet”: Uživatelský účet je účtem umožňujícím Autorizovanému uživateli přístup a využívání Služby Roivenue. Zřízení Uživatelského účtu je podmínkou pro možnost přístupu Autorizovaného uživatele ke Službě Roivenue. “Vstupní data”: Vstupními daty jsou data a údaje (nikoli však osobní údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů) týkající se marketingových aktivit Zákazníka či jeho klientů, které jsou poskytnuty Zákazníkem Poskytovateli za účelem zpracování těchto Vstupních dat Službou Roivenue. Vstupními daty mohou být jak data pocházející přímo od Zákazníka či jeho klientů, tak data pocházející z analytických a marketingových platforem (Google Analytics, Facebook.com, AdWords apod.) využívaných Zákazníkem či jeho klienty. Pokud je ve Smlouvě sjednáno, že Zákazník bude využívat Službu Roivenue pro účely svých klientů, znamená pojem “Vstupní data Zákazníka” užívaný v těchto OP Vstupní data klientů Zákazníka. “Výstupní data”: Výstupními daty jsou výsledky zpracování Vstupních dat Službou Roivenue, a to v podobě webové aplikace, excelové tabulky, grafu či v jiné podobě. “Implementace”: Služba Roivenue vyžaduje implementaci. Implementace je proces připojení Zákazníka k systému Roivenue a zajištění možnosti zpracování Vstupních dat Zákazníka Službou Roivenue. V rámci Implementace dochází k úpravě či přípravě Vstupních dat Zákazníka, případně též s využitím Měřícího kódu, tak, aby bylo možno tato Vstupní data zpracovat Službou Roivenue. Implementaci provádí Zákazník na základě pokynů a se součinností Poskytovatele. “Standardní provoz”: Standardní provoz je období počínající Dnem zahájení Standardního provozu stanoveným ve Smlouvě a končící uplynutím doby trvání Smlouvy. V rámci Standardního provozu dochází ke zpracování Vstupních dat Službou Roivenue a poskytování Výstupních dat Zákazníkovi. “Měřící kód”: Měřící kód je speciální softwarová aplikace vyvinutá a vlastněná Poskytovatelem, která slouží k získávání Vstupních dat Zákazníka tak, aby bylo možno tato Vstupní data zpracovat Službou Roivenue. Měřící kód může být nainstalován v systému Zákazníka, v systému Poskytovatele nebo v systému třetí strany. Vstupní data se ukládají do úložiště Zákazníka, do úložiště Poskytovatele nebo do úložiště třetí strany.

3. Práva a povinnosti Zákazníka 3.1.

Vytvoření a užívání Uživatelského účtu. Pro přístup ke Službě Roivenue si Autorizovaný uživatel musí vytvořit Uživatelský účet. Při vytváření Uživatelského účtu je Autorizovaný uživatel vyzván k zadání určitých informací včetně zadání hesla, popřípadě autorizován třetí stranou (OAuth). Autorizovaný uživatel je povinen poskytnout přesné, aktuální a kompletní informace a tyto informace v případě jejich změny neprodleně vůči Poskytovateli aktualizovat. Poskytovatel má právo zablokovat či smazat příslušný Uživatelský účet v případě porušení uvedených


3.2. 3.3. 3.4.

3.5.

3.6.

3.7.

3.8.

3.9.

3.10.

povinností. Autorizovaný uživatel je odpovědný za ochranu svého hesla před zneužitím či vyzrazením. Autorizovaný uživatel je odpovědný za jakékoli aktivity učiněné s využitím Uživatelského účtu, ať už byly či nebyly schváleny Autorizovaným uživatelem. Autorizovaný uživatel je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakémkoli neoprávněném užití Uživatelského účtu. Zákazník je plně odpovědný vůči Poskytovateli za dodržování povinností svých Autorizovaných uživatelů sjednaných v těchto OP. Účel využívání Služby Roivenue Zákazníkem. Zákazník je oprávněn Službu Roivenue využívat pouze pro své interní potřeby a nesmí dále tuto službu nikomu přeprodávat, není-li ve Smlouvě ujednáno jinak. Užívání Výstupních dat. Výstupní data je Zákazník oprávněn využívat neomezeně včetně jejich poskytnutí svým agenturám či jiným třetím osobám. Omezení věku. Služba Roivenue je určena výlučně pro osoby starší 18 let. Jakýkoli přístup ke Službě Roivenue či k Uživatelskému účtu osobou mladší 18 let je zakázán. Užíváním Služby Roivenue a Uživatelského účtu Zákazník a Autorizovaný uživatel potvrzují, že jsou starší 18 let. Zákaz osobních údajů. Zákazník se zavazuje v rámci Vstupních dat ani jiným způsobem neposkytovat Poskytovateli žádné osobní údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Údaje poskytované Poskytovateli musí být anonymizované, tj. upravené tak, aby nebylo možné identifikovat konkrétní osobu. V případě porušení výše uvedených povinností Zákazníkem je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy, neprodleně smazat veškerá data Zákazníka a požadovat po Zákazníkovi kompenzaci za jakoukoli vzniklou újmu, včetně kompenzace za případně uloženou pokutu Úřadem pro ochranu osobních údajů. Pokud by měl Zákazník zájem v rámci Vstupních dat zadávat osobní údaje, je to možné pouze na základě předchozí dohody s Poskytovatelem a po uzavření příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů. Zakázané činnosti Zákazníka. Zákazník nesmí zasahovat do chodu a funkce Služby Roivenue. Zákazník nesmí umožnit přístup ke Službě Roivenue nikomu jinému než Autorizovanému uživateli. Zákazník nesmí kopírovat, modifikovat, rozvíjet nebo rozšiřovat jakýkoli prvek Služby Roivenue. Zákazník nesmí provádět zpětnou analýzu zdrojového kódu nebo dekompilaci Služby Roivenue nebo softwaru souvisejícího se Službou Roivenue včetně Měřícího kódu ani to umožnit jiné osobě. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel nekontroluje a nemonitoruje Vstupní či Výstupní data a není odpovědný za jejich obsah. Zákazník smí využívat Službu Roivenue pouze k legálním účelům a v souladu s platnými právními předpisy. Zákazník nesmí při užívání Služby Roivenue šířit: (a) nevyžádaná obchodní sdělení, (b) materiály porušující právo duševního vlastnictví nebo materiály nelegálně získané, (c) data obsahující počítačové viry, nebo jiné škodlivé programy. Spolupráce a součinnost. Podmínkou pro poskytování služeb Poskytovatelem dle Smlouvy a těchto OP je, že Zákazník vždy poskytne Poskytovateli veškerou potřebnou spolupráci a součinnost, zejména Zákazník poskytne Poskytovateli: (a) přístup k informacím, které může Poskytovatel rozumně vyžadovat pro poskytování Služby Roivenue, zejména přístup k automatickému načítání Vstupních dat, přičemž možnost takového přístupu se liší dle typu systému, (b) přístup k analytickým a marketingovým platformám (Google Analytics, Facebook.com, AdWords apod.), (c) osobní asistenci v potřebné míře, (d) dle uvážení Zákazníka poskytne Zákazník Poskytovateli zpětnou vazbu, komentáře nebo návrhy na vylepšení Služby Roivenue (dále jen “Návrhy na vylepšení”), (e) e-mailovou adresu, na kterou bude Poskytovatel zasílat notifikace o změnách či aktualizacích Služby Roivenue, přičemž Zákazník je povinen určit konkrétní odpovědnou osobu, která bude takové notifikace zpracovávat. Zákazník si je vědom, že pokud Poskytovatel ztratí přístup k načtení Vstupních dat, nebude možné poskytovat Výstupní data a Službu Roivenue. Oprava načítání Vstupních dat po ztrátě přístupu může proběhnout pouze na základě samostatné dohody mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Marketingová spolupráce. Zákazník poskytuje Poskytovateli pro Dobu trvání Smlouvy a též pro dobu po ukončení Smlouvy bezplatný souhlas k tomu, aby Poskytovatel zveřejňoval název, značku a logo Zákazníka a dále též informaci, že Zákazník je klientem Poskytovatele, a to ve svých internetových a jiných prezentacích a marketingových materiálech. V případě dohody stran může být Zákazník účasten zákaznických případových studií realizovaných Poskytovatelem. Dodržování Smlouvy a OP. Zákazník je odpovědný za veškeré své aktivity a veškeré aktivity svých Autorizovaných uživatelů při užívání Služby Roivenue. Zákazník je povinen zajistit a na požádání Poskytovali prokázat, že všichni Autorizovaní uživatelé si podrobně přečetli, porozuměli a odsouhlasili Smlouvu a tyto OP a že se zavázali Smlouvu a OP dodržovat. Zákazník je povinen neprodleně Poskytovatele informovat o jakémkoli existujícím či hrozícím porušení Smlouvy či OP nebo o ohrožení bezpečnosti hesel či dat a v této souvislosti poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost při vyšetřování a řešení vzniklé situace. Poskytovatel je oprávněn zablokovat či zrušit jakýkoli Uživatelský účet či přístup jakékoli osoby včetně Autorizovaných uživatelů Zákazníka ke Službě Roivenue, pokud Poskytovatel bude mít odůvodněné podezření že došlo k porušení Smlouvy nebo OP. Telekomunikační a internetové služby. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že užívání Služby Roivenue je závislé na přístupu k telekomunikačním a internetovým službám ze strany Zákazníka a jeho Autorizovaných uživatelů. Minimální rychlost internetového připojení potřebná k bezproblémovému užívání Služby Roivenue je 1 Mbit/sec. Zákazník je odpovědný za zajištění a udržení veškerých takových telekomunikačních a internetových služeb, a to na náklady Zákazníka. Poskytovatel není odpovědný za jakékoli poškození či ztrátu dat nebo za


3.11.

3.12.

jakoukoli jinou újmu na straně Zákazníka, vzniklou v souvislosti s telekomunikačními a internetovými službami a jejich užíváním. Software a hardware. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že k užívání Služby Roivenue si musí Zákazník na své náklady a odpovědnost nainstalovat a udržovat potřebný software a hardware, a to zejména Standardní webový prohlížeč (např. Internet Explorer verze 11 nebo vyšší), MS Excel verze 2013 nebo vyšší, apod. Dotazy Zákazníka. Dotazy ohledně fungování Služby Roivenue se zasílají na e-mailovou adresu [email protected].

4. Práva a povinnosti Poskytovatele 4.1.

4.2.

4.3.

4.4.

4.5.

4.6.

4.7.

4.8.

Modifikace systému. Poskytovatel má právo modifikovat, aktualizovat, změnit, přerušit nebo ukončit Službu Roivenue nebo Měřící kód. Pokud by aktualizace Služby Roivenue nebo Měřícího kódu vyžadovala nebo zahrnovala potřebu dodatečného softwarového nebo hardwarového vybavení na straně Zákazníka k zajištění možnosti pokračování v užívání Služby Roivenue Zákazníkem, bude Poskytovatel Zákazníka s dostatečným předstihem informovat o záměru provést takovou aktualizaci. Zákazník bere na vědomí, že v rámci Služby Roivenue může docházet k automatickému rozesílání notifikací o novinkách ve Službě Roivenue, a to na e-mailové adresy uvedené u jednotlivých Uživatelských účtů. Customizace systému. V případě požadavku Zákazníka na provedení customizace systému, která by byla v souladu s celkovou koncepcí systému, Poskytovatel takový požadavek zváží a případě začlení do následné aktualizace systému. Změna OP. Poskytovatel má právo provést změnu OP, a to tak, že Poskytovatel zveřejní změněný text OP na svých internetových stránkách a zašle o tom Zákazníkovi písemnou notifikaci obsahující taktéž nové znění OP. Bude-li Zákazník i po obdržení takové notifikace pokračovat v užívání Služby Roivenue, vyjadřuje tím Zákazník svůj souhlas se změněným textem OP a změněný text OP se tím stane součástí Smlouvy. Nebude-li Zákazník souhlasit se změněným textem OP, má Zákazník právo navržené změny odmítnout a současně vypovědět Smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní dobou v trvání minimálně 1 měsíce. Modifikace Vstupních dat. Kvalita výstupů Služby Roivenue závisí na kvalitě a podobě Vstupních dat. Pro zajištění kvality poskytované služby může Služba Roivenue automaticky detekovat a opravovat některé opakující se chyby u načtených Vstupních dat. Ochrana a uložení dat. Poskytovatel zajistí a bude udržovat bezpečné postupy pro ochranu Vstupních a Výstupních dat. Data Zákazníka budou v systému Poskytovatele uložena odděleně od dat jiných klientů Poskytovatele. Poskytovatel zajišťuje monitoring svého systému, aby bylo možno co nejrychleji reagovat na jakékoli problémy ve funkčnosti systému. Data Zákazníka budou zálohována každých 24 hodin, přičemž zálohy jsou ukládány na jiném místě než systém. Poskytovatel není odpovědný za ztrátu, poškození, změnu nebo porušení důvěrnosti Vstupních a Výstupních dat způsobených třetí stranou. V případě poškození nebo ztráty dat Zákazníka vynaloží Poskytovatel přiměřené úsilí k zajištění obnovy dat z aktuální zálohy, přičemž Poskytovatel není v takovém případě povinen k jiným krokům či součinnosti ve vztahu k Zákazníkovi. Poskytovatel má právo vytvořit nebo modifikovat své obecné postupy a omezení týkající se uložení dat Zákazníka. Odpovědnost za kvalitu Výstupních dat. Poskytovatel neodpovídá za případné chyby či nepřesnosti ve Vstupních datech či ve Výstupních datech, pokud jsou tyto chyby či nepřesnosti způsobené nedostatkem součinnosti Zákazníka, nekvalitními Vstupními daty, tím že Zákazník zasáhl do Měřícího kód či z důvodu jiné okolnosti nezpůsobené Poskytovatelem. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv škody na straně zákazníka vzniklé v souvislosti s používáním služby Roivenue a s rozhodnutími učiněnými zákazníkem na základě výstupů ze služby Roivenue. Oborové statistiky. Zákazník souhlasí se zpracováním svých dat a jejich využitím pro zlepšování služby Roivenue. Data zákazníků mohou být využívána pro zpřesnění algorytmů využívaných v Roivenue, kontinuální zlepšování Roivenue, nebo pro souhrnné statistiky publikované veřejně. Informace zestatistik má Poskytovatel právo volně publikovat pouze pokud budou složeny z dat více než 100 subjektů v rámci jednoho oboru, či celkové statistiky a nebude možné za žádných okolností rozpoznat identitu konkrétního Zákazníka. Poskytovatel i Zákazník má právo publikovat souhrnné statistiky a sdílet je mezi svými klienty. Marketingové kanály. Služba Roivenue pracuje s různými marketingovými kanály využívanými klienty Poskytovatele. Zákazník si ve Smlouvě zvolí vhodné marketingové kanály, vždy z aktuální nabídky Poskytovatele. V průběhu Standardního provozu si může Zákazník zvolit další případné marketingové kanály, vždy dle aktuální nabídky Poskytovatele. Služba Roivenue nezpracovává Marketingové kanály s investicí nižší než 200 EUR v průběhu posledních 3 měsíců.


5. Platby 5.1.

Druhy plateb. Platby hrazené Zákazníkem v souvislosti s užíváním Služby Roivenue jsou blíže specifikovány ve Smlouvě či v její příloze

5.2.

Obecné principy. Platby a účtování za Službu Roivenue se řídí následujícími obecnými principy: a) Platby za užívání Služby Roivenue se hradí vždy zpětně za měsíční období, případně za delší období sjednané ve Smlouvě. b) Platby za užívání Služby Roivenue se hradí na základě řádných faktur vystavených Poskytovatelem se splatností 14 dnů ode dne vystavení faktury. c) Faktury budou Zákazníkovi zasílány elektronicky přes webové rozhraní, či na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě. d) Veškeré částky uvedené v OP či ve Smlouvě jsou uvedeny bez DPH. K fakturované částce bude vždy připočteno DPH v aktuálně platné výši. e) V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoli faktury bude účtován úrok z prodlení ve výši 0,1% denně z dlužné částky. f) V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoli faktury po dobu delší než 5 dnů je Poskytovatel oprávněn přerušit či omezit Zákazníkovi možnost užívání Služby Roivenue. g) V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoli faktury po dobu delší než 1 měsíc je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy. h) Zákazník je povinen hradit sjednané platby za Standardní provoz Služby Roivenue vždy počínaje Dnem zahájení Standardního provozu sjednaným ve Smlouvě, a to i tehdy, pokud se z důvodů na straně Zákazníka nebo třetí osoby nepodaří do Dne zahájení Standardního provozu zajistit plnou Implementaci. i) Zákazník je povinen hradit sjednané platby za Standardní provoz Služby Roivenue i za období, kdy Služba Roivenue neposkytovala Zákazníkovi Výstupní data, pokud se tak stalo v důsledku nedostatku součinnosti Zákazníka nebo tím, že Služba Roivenue neobdržela Vstupní data Zákazníka z důvodu na straně Zákazníka nebo z důvodu na straně třetí osoby.

6. Práva duševního vlastnictví 6.1. 6.2.

6.3.

6.4.

Žádná licence ke Službě Roivenue. Na Zákazníka nepřechází žádná práva či licence ke Službě Roivenue. Licence k Návrhům na vylepšení. Zákazník uděluje Poskytovateli nevýhradní, územně a časově neomezenou a bezplatnou licenci a souhlas k použítí, modifikaci a začlenění Návrhů na vylepšení (viz. odst. 3.7. OP) do Služby Roivenue, včetně následné možnosti Poskytovatele takto upravenou Službu Roivenue volně a neomezeně používat a prodávat bez toho, aby Zákazníkovi v takové souvislosti vzniklo jakékoli právo či nárok. Licence k Měřícímu kódu. Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní a územně neomezenou licenci a souhlas k použítí Měřícího kódu pro účely užívání Služby Roivenue Zákazníkem, a to pouze pro Dobu trvání Smlouvy. Po uplynutí doby trvání Smlouvy je Zákazník povinen neprodleně přestat Měřící kód užívat a smazat veškerá s ním související data ze svého systému. Licence k datům. Zákazník uděluje Poskytovateli nevýhradní, územně a časově neomezenou a bezplatnou licenci a souhlas k použítí a modifikaci Vstupních a Výstupních dat Zákazníka. Poskytovatel je oprávněn Vstupní a Výstupní data Zákazníka volně používat i po ukončení Smlouvy pro další zkvalitňování služby Roivenue a strojové učení algoritmů v Roivenue.

7. Důvěrné informace 7.1.

Definice a výjimky. V rámci spolupráce dle Smlouvy mohou mít strany Smlouvy přístup k důvěrným informacím druhé strany (dále jen “Důvěrné informace”). Mezi Důvěrné informace Poskytovatele patří zejména veškeré obchodní a technické informace týkající se Služby Roivenue a Měřícího kódu, metodiky, postupy a know-how týkající se Služby Roivenue, jakýkoli software použitý v souvislosti se Službou Roivenue, ať již ve formě zdrojového či spustitelného kódu, dokumentace, neveřejné finanční informace, ceny účtované Poskytovatelem, obchodní plány, techniky, postupy a metody a taktéž výsledky jakýchkoli testů funkce Služby Roivenue. Mezi Důvěrné informace Zákazníka patří zejména přístupové údaje k Uživatelským účtům a ke Službě Roivenue a dále pak Vstupní data. Důvěrnými informacemi nejsou informace: (a) které jsou veřejně známé nikoli v důsledku porušení povinnosti ochrany důvěrných informací některé ze stran, (b) které měla strana legálně k dispozici již před přijetím závazku důvěrnosti, nebo (c) které strana nezávisle vyvinula a je schopná to věrohodně prokázat.


7.2.

Závazek důvěrnosti. Po Dobu trvání Smlouvy a po dobu tří let od ukončení Smlouvy se strany zavazují uchovat v tajnosti Důvěrné informace druhé strany a nesdělit je žádné třetí straně a dále se zavazují nepoužít Důvěrné informace druhé strany k jiným účelům než k účelům vyplývajícím ze Smlouvy. Každá ze stran přijme potřebná opatření k ochraně Důvěrných informací druhé strany, minimálně v takovém rozsahu, ve kterém chrání své vlastní Důvěrné informace. Každá ze stran je oprávněna poskytnout Důvěrné informace orgánům věřejné správy, pokud ze zákona vyplývá taková povinnost, v takovém případě je však strana povinna před poskytnutím Důvěrných informací s co největším předstihem informovat druhou stranu.

8. Funkčnost systému 8.1.

8.2.

8.3. 8.4.

Záruka funkčnosti. Poskytovatel zaručuje, že v průběhu doby trvání Smlouvy: (a) bude Služba Roivenue funkční v souladu s popisem obsaženým ve Smlouvě a v OP, (b) Poskytovatel vynaloží maximální usilí k tomu, aby Služba Roivenue neobsahovala žádné škodlivé počítačové viry. Plánované výpadky systému. O plánovaných výpadcích Služby Roivenue, které jsou nezbytné pro maintenance a upgrade systému, bude Poskytovatel Zákazníka informovat s předstihem minimálně 24 hodin. Tyto výpadky systému nepředstavují porušení Smlouvy Poskytovatelem. Informování o závadách. Zákazník je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli závadách či nesprávné funkčnosti Služby Roivenue. Omezení odpovědnosti Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za případné závady Služby Roivenue, které existovaly již ke dni podpisu Smlouvy, za předpokladu, že takové závady nezpůsobil Poskytovatel. Poskytovatel neposkytuje žádné záruky a neodpovídá za jakékoli nároky, ztráty nebo poškození vzniklé v důsledku chyb nebo nedostatků v informacích (včetně Vstupních dat) či v součinnosti poskytnutých Zákazníkem Poskytovateli v souvislosti se Službou Roivenue nebo s jakýmikoli kroky Poskytovatele vůči Zákazníkovi. Poskytovatel neposkytuje žádné záruky a neodpovídá za jakékoli nároky, ztráty nebo poškození vzniklé v souvislosti s užíváním produktů, služeb, či software třetích stran Zákazníkem nebo Autorizovaným uživatelem. S vyjímkou závazku poskytovatele dle odstavce 8.1. OP poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody na straně zákazníka vzniklé v souvislosti s užíváním služby Roivenue a s rozhodnutími učiněnými na základě výstupů ze služby Roivenue.

9. Trvání a ukončení Smlouvy 9.1. 9.2.

9.3.

Trvání Smlouvy. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Ukončení Smlouvy. Smlouvu je možno ukončit: (a) dohodou stran, (b) písemným odstoupením (tj. okamžitým ukončením bez výpovědní doby), nebo (c) písemnou výpovědí kterékoli strany z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou 3 měsíce ode dne doručení výpovědi. Odstoupení. Odstoupení od Smlouvy je možné v následujících případech: (a) v případech stanovených zákonem, (b) v případech stanovených ve Smlouvě nebo v textu OP, (c) Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit též v případě jakéhokoli porušení Smlouvy nebo OP Zákazníkem, na které Poskytovatel Zákazníka písemně upozornil, avšak Zákazník porušení nenapravil ve lhůtě 10 dnů od obdržení upozornění, (d) Zákazník může od Smlouvy odstoupit též v případě jakéhokoli porušení Smlouvy nebo OP Poskytovatelem, na které Zákazník Poskytovatele písemně upozornil, avšak Poskytovatel porušení nenapravil ve lhůtě 10 dnů od obdržení upozornění, nebo (e) v případě insolvence některé za stran.

10. Práva a povinnosti po ukončení Smlouvy 10.1.

10.2.

10.3.

Ukončení užívání systému. Po skončení Smlouvy nemají Zákazník a jeho Autorizovaní uživatelé právo nadále užívat Službu Roivenue a Měřící kód a jsou povinni neprodleně po skončení Smlouvy užívání Služby Roivenue a Měřícího kódu ukončit a Poskytovateli vrátit a nijak dále nepoužívat veškeré Důvěrné informace, materiály nebo jiné hmotné věci (včetně jejich kopií) náležejí Poskytovateli. Smazání dat. Veškerá Vstupní data, která byla načtena do Služby Roivenue, mohou být automaticky smazána, a to zpravidla ke konci měsíce následujícího po měsíci ukončení Smlouvy. I po ukončení Smlouvy může Poskytovatel Veškerá Výstupní data může Poskytovatel i po skončení Smlouvy neomezeně používat. Poskytnutí zálohy dat. V případě ukončení Smlouvy z jiného důvodu než z důvodu porušení Smlouvy Zákazníkem platí též následující ujednání: Pokud o to Zákazník písemně požádá Poskytovatele nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení Smlouvy, Poskytovatel poskytne Zákazníkovi kopii Vstupních dat Zákazníka z poslední aktuální zálohy Poskytovatele. Zákazník uhradí Poskytovateli náklady spojené s takovým poskytnutím Vstupních dat Zákazníkovi.


10.4.

Přetrvávající ustanovení. I po skončení Smlouvy zůstavají v platnosti a účinnosti ta ustanovení Smlouvy a OP, která svou povahou mají Smlouvu přetrvat.

11. Závěrečná ustanovení 11.1.

Rozhodné právo. Smlouva se řídí právem České republiky. Veškeré případné spory týkající se Smlouvy budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

11.2.

Převod práv ze Smlouvy. Zákazník není oprávněn převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na jinou osobu. Poskytovatel je oprávněn převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na jinou osobu, a to i bez souhlasu Zákazníka.

11.3.

Žádná výlučnost. Smlouva v ničem neomezuje žádnou ze stran uzavřít v budoucnu podobnou smlouvu s jinou osobou.

11.4.

Žádné vzdání se práv. Fakt, že některá ze stran nevykonává určité své právo dle Smlouvy, nelze vykládat jako vzdání se takového práva.

11.5.

Změny Smlouvy a OP. Smlouva (včetně OP) může být měněna pouze písemnou dohodou stran, případně způsoby uvedenými ve Smlouvě či v OP.

11.6.

Oddělitelnost. Pokud jakýkoli závazek dle Smlouvy je nebo se stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních závazků dle Smlouvy a strany se zavazují nahradit takovýto neplatný nebo nevymahatelný závazek novým, platným a vymahatelným závazkem, jenž bude nejlépe odpovídat účelu původního závazku.

11.7.

Vyšší moc. Strany nejsou odpovědny za prodlení s plněním či za nesplnění povinnosti podle Smlouvy nebo za škody či sankce jinak platné, pokud toto prodlení či nesplnění bylo způsobeno vyšší mocí. Vyšší mocí se rozumí mimo jiné též silné bouře, povodně a jiné přírodní katastrofy, zpoždění dopravy, přerušení dodávky elektrické energie, vandalské a teroristické činy, sabotáž, občanské nepokoje či změny právních předpisů platných v době uzavření Smlouvy.

11.8.

Úplná dohoda. Smlouva zahrnuje úplnou dohodu mezi stranami a žádná jiná ujednání, slovní či písemná, která by se týkala předmětu Smlouvy, mezi stranami neexistují a pokud taková předchozí ujednání existovala, jsou tímto zrušena a nahrazena Smlouvou.

11.9.

Zákazník svým podpisem těchto OP a Smlouvy potvrzuje, že Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti, Smlouvu i OP si řádně a podrobně přečetl a porozuměl jim a Smlouva byla uzavřena dle jeho pravé a svobodné vůle, určitě, srozumitelně a vážně. Na důkaz toho Zákazník podepisuje Smlouvu a tyto OP.

11.10. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2017.

Společnost Zákazníka: Zákazník je zastoupen: Datum:

______________________________ Podpis zákazníka


Obchodní podmínky poskytování Služby Roivenue

Recommend Documents