Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Provozovatel e-shopu Provozovatelem tohoto e-shopu je společnost B2B Partner s.r.o. se sídlem Plzeňská č.p. 3070 Ostrava - Zábřeh PSČ 700 30, IČO 278 30 306, společnost je zapsána u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 52826.(dále "dodavatel")
Objednávka Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Přijetí zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavření kupní smlouvy. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
Komunikace po odeslaní objednávky Po odeslání objednávky prostřednictvím eshopu: • •
•
Obdržíte automatický potvrzující e-mail o přijetí objednávky, generovaný eshopem. Po zpracování objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky včetně přesných dodacích lhůt jednotlivých položek objednaného zboží. Pokud objednané zboží není skladem, budeme Vás kontatkovat telefonicky s domluvením dalšího postupu. Objednávky zaslané v pracovní dny od 7:00 od 17:00 zpracováváme ihned. Jakmile je zboží vyexpedováno ze skladu a předáno dopravci obdržíte e-mailem potvrzení o expedici zboží a fakturu ke zboží.
Ceny a platnost nabídek Uvedené ceny jsou včetně DPH. Uvedené ceny, pokud není uvedeno jinak, platí do vyprodání zásob.
Dodací lhůty, potvrzení dodacích lhůt Dodací lhůta se počítá na pracovní dny a je uvedena u každého zboží. Po provedení objednávky zákazník obdrží potvrzující e-mail o přijetí. Po zaevidování objednávky do systému obdrží zákazník přesnou dodací lhůtu, respektive datum expedice zboží. Po expedici zboží je zákazník rovněž o této skutečnosti informován e-mailem.
Počátek dodací lhůty se počítá dle typu platby. při platbě na dobírku, začíná běžet lhůta okamžitě po uskutečnění objednávky. Při platbě zálohovou fakturou, začíná dodací lhůta běžet po připsání platby na účet společnosti B2B Partner. Dodací lhůta uvedená u zboží se v ojedinělých případech může lišit z důvodu náhlého nadlimitního prodeje dané položky.
Poštovné za zásilku Poštovné je účtováno pouze u objednávek, které nepřesahují 1 500,- Kč. V takovém případě je výše poštovného 99,- Kč za každou samostatnou zásilku. Poštovné se započítává do faktury, která je vždy zasílána e-mailem objednávajícímu. Takto zaslaná faktura má všechny náležitosti daňového dokladu dle platných zákonů České republiky. Při objednávce s hodnotou nad 1500,- Kč zákazník poštovné neplatí.
Možnosti přepravy zásilky Zákazník si může zvolit ze dvou přepravců: České pošty a DPD. Možnosti doručení Českou poštou: •
Obchodní balík s doručením do druhého dne
Možnosti doručení přepravcem DPD •
Standardní balík s doručením do druhého
Způsob platby • •
Dobírkou - zboží bude zasláno na dobírku, celou částku vybere od zákazníka doručovatel nebo pracovnice pošty při převzetí. Bankovním převodem - možnost platby převodem z účtu u jakékoliv banky na účet společnosti u Komerční banky na číslo účtu: 43-6980790227/0100. Jako variabilní symbol použijte číslo vaší objednávky. Zásilka bude odeslána v den připsání částky na účet společnosti
Faktury Fakturu za zboží obdržíte e-mailem v den expedice zboží ze skladu a jeho předání dopravci k doručení. Faktury zasíláme výhradně elektronicky a jsou opatřeny platným elektronickým podpisem.
Vlastnictví zboží
Dodávané zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího, a to ve smyslu platných ustanovení § 443 - 446 obch. z., resp. § 601 obch. z.
Záruka a reklamace zboží Zákazník má právo reklamovat jakékoli poškození zboží způsobené přepravou přímo u dodavatele, Stejně tak má zákazník právo k reklamaci nekompletnosti nebo vady znemožňující funkčnost zakoupeného zboží. Záruka na zboží je po dobu 2 let od data doručení zboží. Jako záruční list slouží faktura ke zboží. Kontakt pro nahlášení reklamací: Reklamační formulář: www.b2bpartner.cz/reklamace Tel: 800 150 000 (bezplatná linka) E-mail:
[email protected] Při nahlášení reklamace uvádějte prosím číslo faktury. Po nahlášení reklamace, obdržíte nejpozději do 1 pracovního dne e-mailem reklamační protokol a budete informovnáni o dalším postupu řešení reklamace. O průběhu řešení reklamace budete informováni telefonicky nebo e-mailem. Dopravu reklamovaného zboží na adresu dodavatele hradí zákazník. Dopravu zboží z vyřízené reklamace k zákazníkovi hradí dodavatel. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží: B2B Partner s.r.o., Plzeňská č.p. 3070, 700 30 Ostrava - Zábřeh. Lhůta pro vyřešení reklamace je 30 dní.
Závaznost objednávky Každá přijatá objednávka v našem obchodě je závazná. Storno objednávky je možné provézt do 2 hodin od učinění objednávky. A to e-mailem na adrese:
[email protected] nebo telefonicky 800 150 000 (bezplatná linka). Prodávající není povinen akceptovat změnu objednávky v okamžiku, kdy již předal zboží dle původní objednávky přepravci. V případě, že nakupující již nějakým způsobem poukázal finanční obnos na účet prodávajícího (např. převodem z účtu), je prodávající povinen tuto částku vrátit. Pokud bude chtít nakupující stornovat svoji objednávku později, bude tak učiněno pouze po vzájemné dohodě obou stran a případné srážce (poplatku) za prokazatelné náklady s převodem finančního obnosu. Zákazník je o své objednávce informován e-mailem ihned po jejím uskutečnění. Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „obch.z.“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a dále předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím nepodnikatelem. Právní vztahy mezi prodávajícím a podnikatelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými zákonem č. 513/1991 Sb.
(dále jen „obch. z.“) a příslušnými právními předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem. Prodávající se zavazuje informovat řádně kupujícího o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku. Je-li to nezbytné s ohledem na povahu výrobku, zajišťuje prodávající potřebné informace ve srozumitelném písemném návodu přiloženém k výrobku.
Odstoupení od smlouvy Při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, kdy v této lhůtě musí kupující doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy. Kupující může toto své právo na odstoupení od smlouvy realizovat tím, že buď doručí zboží osobně na prodejnu prodávajícího spolu s projevem vůle od smlouvy odstoupit, nebo na vlastní náklady zašle zboží prodávajícímu na jeho adresu prostřednictvím některého z přepravců spolu s písemným projevem vůle od smlouvy odstoupit. Při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 53 odst. 7 obch. z. má kupující právo odstoupit bez jakékoliv sankce, tím není dotčen nárok prodávajícího na úhradu nákladů spojených s vrácením zboží. Zboží musí být při využití práva na odstoupení od smlouvy vráceno nepoškozeno, pokud možno v původním obalu bez známek užívání včetně veškerého příslušenství, záručních listů a návodů. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, vám peníze za zboží budou zaslány převodem na váš účet, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nemá nárok na náhradu nákladů, které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží přepravcem zpět.
Shoda s kupní smlouvou Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí
věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Závěrečná ustanovení Platné obchodní podmínky jsou k dispozici na internetových stránkách a každý kupující je při koupi zboží na tyto podmínky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platné právní úpravy s v souvislosti se změnou na trhu zboží, které prodávající nabízí. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 1. 1. 2011.
