OBCHODNÍ PODMÍNKY internetových obchodů

OBCHODNÍ PODMÍNKY internetových obchodů

obchodní společnosti VitaHarmony, s.r.o. se sídlem Vyhlídka 39, 638 00 Brno identifikační číslo: 25322931 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obchodního soudu v Brně, oddíl C, vložka 24986, firm 15657/96 pro prodej zboží prostřednictvím všech on-line obchodů provozovaných shora uvedenou společností, např: www.vitaminy-mineraly.cz www.vitaharmony.cz/katalog_darkovy/

Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 1

1.

2.

3.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti VitaHarmony, s.r.o., se sídlem Vyhlídka 39, 638 00 Brno, identifikační číslo: 25322931, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obchodního soudu v Brně, oddíl C, vložka 24986, firm 15657/96 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetových obchodů prodávajícího. Internetové obchody jsou prodávajícím provozovány na webových stránkách umístněných na internetových adresách www.vitaharmony.cz/katalog_darkovy/ nebo na www.vitaminy-mineraly. cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

UŽIVATELSKÝ ÚČET 2.1

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 3.1

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 2

4.

3.2

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků . Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: 3.4.1 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), 3.4.2 způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží 3.4.3 informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušně označené tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího nebo prostřednictvím SMS zprávy uvedené v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou cestou, a to buď na adresu elektronické pošty kupujícího nebo jako SMS zpráva na mobilní telefon kupujícího.

3.8

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 4.1 • • • • • • 4.2

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Vyhlídka 39, 638 00 Brno; v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 77044001/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank (dále jen „účet prodávajícího“); bezhotovostně prostřednictvím platebního systému; bezhotovostně platební kartou; prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 3

5.

4.3

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 5.1

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

5.2

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected].

5.3

V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4

V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

5.5

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 4

kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.

7.

5.6

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.7

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 6.1

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 7.1

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 7.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 7.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 7.2.3 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 7.2.4 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti 7.2.5 zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3

Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu: 7.3.1 na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním 7.3.2 u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 5

8.

9.

7.5

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání . Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

7.6

Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN 8.1

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3

Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 9.1

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9.2

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a případně datum narození (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

9.4

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

9.5

Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

9.6

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.8

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 6

jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: 9.8.1 požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, 9.8.2 požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. 9.9

10.

Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES 10.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. 10.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11.

DORUČOVÁNÍ 11.1 Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce i prostřednictvím SMS na telefonické číslo kupujícího.

12.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu. 12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. 12.4 Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. 12.5 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování VitaHarmony, s.r.o., Vyhlídka 39, 638 00 Brno, adresa elektronické pošty [email protected], telefon 545 222 863.

V Brně dne 6.2.2014

Obchodní podmínky VitaHarmony® pro fyzické osoby - strana 7

VitaHarmony, s.r.o. IČO: 25322931 Vyhlídka 39, 638 00 Brno Česká Republika Odesláno doporučeně

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZBOŽÍ ZAKOUPENÉ PŘES INTERNET Dobrý den, dne _________________ jsem si prostřednictvím Vašeho internetového obchodu na webových stránkách: ☐☐ www.vitaminy-mineraly.cz ☐☐ www.vitaharmony.cz/katalog_produktovy/ zakoupil/a následující zboží (viz pozn.): Pořadí

Kód

Název zboží

Počet

S ohledem na to, že jsem zboží zakoupil/a prostřednictvím Internetu, uplatňuji tímto v souladu s § 1829 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, své právo a odstupuji bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce od kupní smlouvy, a to ve14denní lhůtě od převzetí zboží. Žádám Vás v této souvislosti o vrácení finanční částky zaplacené za zboží, a to v zákonné 14denní lhůtě ode dne odstoupení a to převodem na můj účet s číslem účtu: ________________________ vedený u __________. S pozdravem, V _______________________, dne _____________ __________________________________________ Jméno: Pozn: Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Odstoupení od smlouvy pro fyzické osoby - strana 1

Stanovy VitaKlubu Tyto stanovy VitaKlubu provozovaného společností VitaHarmony, s.r.o. nabývají účinnosti dne: 8.2.2014. K tomuto datu končí platnost předchozího znění stanov.

1. Úvodní ustanovení 1.1. VitaKlub společnosti VitaHarmony, s.r.o. (dále jen VitaKlub) je dlouhodobý informační a věrnostní program nabízený touto právnickou osobou (dále jen VitaHarmony®) registrovaným fyzickým osobám (dále jen členům VitaKlubu). Členem VitaKlubu se rozumí osoba, která má zájem získávat informace o produktech nabízených firmou VitaHarmony, s.r.o., zúčastňovat se jejích aktivit a využívat možnost nákupu v zásilkové službě VitaHarmony®.

přijatý zájemce zapsané na členské kartě VitaKlubu. Členskou kartu VitaKlubu lze použít jako doklad o členství při jednání s VitaHarmony®, popřípadě sjednanými partnery aktivit VitaKlubu. V případě ztráty členské karty vystaví VitaHarmony®, na vyžádání ztrátou postiženého člena, její duplikát.

1.2. Práva a povinnosti společnosti VitaHarmony®, a práva a povinnosti členů VitaKlubu jsou upraveny v těchto Stanovách VitaKlubu. 1.3. Členové VitaKlubu mohou využívat všech možností, které VitaKlub poskytuje. Člen není povinen využívat své účasti ve VitaKlubu. Není povinen uskutečňovat pravidelné nákupy nebo střádat Vitoše ve věrnostním programu. 1.4. VitaHarmony® a členové VitaKlubu spolu komunikují následujícími prostředky, které jsou si rovnocenné: telefonní hovor, e-mailová pošta, klasická pošta, SMS zpráva, internetové stránky VitaKlubu. VitaKlub nemá zřízeno kontaktní místo pro osobní jednání.

2. Vznik, průběh a ukončení členství ve VitaKlubu 2.1. Členem VitaKlubu (dále jen člen) se může stát pouze fyzická osoba starší 18 let. Členství ve Vita­ Klubu (dále jen členství) není určeno pro právnické osoby. Členství je bezplatné. Členem se stává zájemce – uživatel produktů nebo služeb společnosti VitaHarmony®, který se řádně zaregistruje a poskytne VitaHarmony® na celou dobu svého členství alespoň jednu funkční komunikační cestu. 2.2. Komunikační cestou se rozumí funkční: email, telefonní číslo, mobilní číslo SMS zpráv nebo aktivní poštovní adresa. Všechny v registraci uvedené kontaktní údaje budou ve výchozím nastavení zavedeny jako aktivní komunikační cesty. Registrovaný člen může kdykoliv změnit vlastní nastavení / preferenci komunikačních cest, vždy však musí zůstal alespoň jedna plně funkční a aktivní. Požadavek na změnu může člen VitaKlubu sdělit prostřednictvím emailu, nebo přímo na bezplatné lince 800 182 572. 2.3. Práva spojená s členstvím lze vykonávat na základě členského čísla VitaKlubu, vystaveného společností VitaHarmony, s.r.o.. Členské číslo získává

Obrázek 1. Ilustrativní vzor členské karty VitaKlubu s členským číslem uvedeným pod jménem.

2.4. Zájemce o členství svým požadavkem postoupeným jakoukoliv cestou podle bodu 1.4. a také při internetovém přihlášení (registraci) stvrzuje současně i svůj souhlas s použitím osobních údajů a se zasíláním zpráv VitaHarmony® přes registrované komunikační cesty. Společnost VitaHarmony, s.r.o. považuje osobní údaje získané v programu VitaKlubu za důvěrné a použije je pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 sb. O ochraně osobních údajů. Osobní údaje člena VitaKlubu nebudou bez jeho svobodného souhlasu poskytnuty třetí straně. 2.5. Člen může používat pouze jedno členské číslo. Členství lze převést z osoby na jinou osobu pouze na žádost s uvedenými důvody pro převod, které budou individuálně posouzeny. Členství nelze převádět z důvodu získání větších výhod při nákupech apod. Žádost o převod členství lze podat poštou, telefonicky nebo e-mailem. VitaHarmony® může pro posouzení žádosti vyžadovat další doplňující informace. 2.6. Společnost VitaHarmony, s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout registraci žadatele o členství v případě, že se zákazník pokusí registrovat duplicitně, nebo při nějaké z předchozích registrací zneužil členství k neoprávněnému prospěchu na úkor společnosti VitaHarmony, s.r.o. či dalších členů VitaKlubu. Tento bod se použije i na případy žádostí o převod členství podle předchozího bodu. Odmítnutí registrace z důvodu duplicitního přihlášení bude klientovi sděleno e-mailem, pokud bude tento k dispozici. V případě, že žadatel e-mail neuvede, nebude

VitaKlub - strana 2

o této skutečnosti informován.

robků VitaHarmony®.

2.7. Pokud člen VitaKlubu nepřevezme bezdůvodně zásilku své objednávky, z jeho konta Vitošů bude odepsáno 100 Vitošů. Členství ve VitaKlubu může být pozastaveno v případě, kdy nastane některá z událostí: • zásilka je vrácena s údajem Adresát neznámý, adresát se odstěhoval a nezanechal adresu a podobně. • žádná z registrovaných komunikačních cest člena nebyla při pokusu o komunikaci funkční a aktivní. • pokud člen nepřevezme zásilku ani při následném pokusu o doručení a saldo jeho věrnostního konta s Vitoši se stane záporným. Členství lze opětovně aktivovat do jednoho měsíce od jeho pozastavení, zpravidla telefonickou dohodou v pracovní době VitaHarmony®. Po marném uplynutí této doby je členství ukončeno a nastřádané nevyčerpané Vitoše propadají. 2.8. Členství ve VitaKlubu může být jednostranně zrušeno ze strany VitaHarmony®, bez možnosti využití nastřádaných a nevyčerpaných Vitošů, a to z důvodu podvodu či pokusu o podvod na společnost VitaHarmony, s.r.o. nebo jiném členu VitaKlubu nebo osobě nakupující produkty společnosti VitaHarmony, s.r.o. Důvodem může být např. falšování aktivačních kódů jakýmkoli způsobem, získání Vitošů či aktivačních kódů nekalým způsobem a podobně. Členství ve VitaKlubu může být ukončeno na vlastní žádost člena bez udání důvodů. Nastřádané Vitoše je třeba využít do ukončení členství. Při zrušení členství nevyužité Vitoše propadají. 2.9. Člen VitaKlubu není nikterak oprávněn jednat jménem společnosti VitaHarmony, s.r.o. a jakýmkoli způsobem společnost VitaHarmony, s.r.o. zavazovat.

3. Věrnostní program VitaKlubu 3.1. Členové se mohou zúčastňovat věrnostního programu, který spočívá ve střádání bodů tzv. Vitošů (dále jen Vitošů) na členské věrnostní konto vedené u VitaHarmony®. Počet Vitošů je uveden jako hodnota z originální nálepky s identifikačním čárovým kódem a neprůhledným ochranným škrabacím polem, pod kterým je ukryt aktivačním kód. Nálepky s Vitoši jsou umístěné na obalech vybraných vý-

Obrázek 2. Ilustrativní vzor 25 Vitošů s ochranným škrabacím polem (vlevo) a s aktivačním kódem po seškrabání ochranného pole (vpravo).

3.2. Do věrnostního programu jsou zahrnuty nejen Vitoše, které člen získal nákupem originálního zboží VitaHarmony® ale také ty, které obdržel od své zdravotní pojišťovny, svého zaměstnavatele, dostal dárkem či získal jiným způsobem podle stanov VitaKlubu a pravidel jeho aktivit. Mezi aktivity VitaKlubu patří i různé dotazní­ky, soutěže a podobně. Každý kód z Vitošů lze aktivovat a uplatnit pouze jednou. 3.3. Vitoše jsou moderní věrnostní body VitaHarmony s možností aktivace třemi způsoby: • Klasicky poštou. Při uplatnění poštovní cestou je nutné kód z obalu odlepit a nalepit na VitaKartu (možno si ji vytisknout z přílohy k těmto stanovám) nebo na jakýkoliv papír. Člen vždy musí uvést své členské číslo /ID/ a pro případ nečitelnosti raději i svoje příjmení. Nalepené kódy je nutné v uzavřené obálce zaslat do zákaznického servisu VitaKlubu k jejich připsání na členské věrnostní konto. VitaHarmony® nepřebírá žádnou zodpovědnost za ztrátu Vitošů během doručování. Je tedy vhodné poslat kódy doporučenou zásilkou. • Telefonicky prostřednictvím operátorky, pouze v pracovní době VitaHarmony®. • SMS zprávou. Kód je možné registrovat prostřednictví zprávy SMS ve tvaru: ID,PŘÍJMENÍ:KÓD_1,KÓD_2,...KÓD_N. Přijetí registrace bude po úspěšném zpracování potvrzeno zpětnou SMS zprávou na registrované telefonní číslo člena podle uvedeného ID. 3.4. Společnost VitaHarmony, s.r.o. si vyhrazuje právo požadovat po členovi, k aktivaci většího množství Vitošů, kopii dokladů o nabytí/zakoupení produktů z nichž se uplatňují aktivační kódy. Větším množství se rozumí aktivační kódy v hodnotě vyšší než 500 Vitošů, zaslané jednorázově a/nebo vykazující známky hromadného odběru, nákupu či jiného získání produktů. Každý takový případ je řešen individuálně. 3.5. Člen může nastřádané Vitoše následně použít

VitaKlub - strana 3

k nákupu produktů nebo dárků z dárkového katalogu VitaHarmony®. Množství získaných Vitošů za nákup určitého produktu se může v průběhu činnosti VitaKlubu měnit, stejně tak se může měnit i cena ve Vitoších, za kterou lze nakoupit produkty nebo dárky. Aktuální seznam dárkových produktů je uveden na webových stránkách www.vitaharmony.cz/ katalog_darkovy, nebo v aktuálně platném tištěném dárkovém katalogu. 3.6. Člen může Vitoše ze svého věrnostního konta ihned využít k nákupu produktů nebo dárků, až do výše svého aktuálního aktivního salda. Nelze zakoupit část produktu nebo dárku za Vitoše a část doplatit v Kč. Pokud člen nemá zájem o okamžitý nákup může střádat Vitoše na dražší produkt nebo dárek. 3.7. Platnost Vitošů z aktivačního kódu je omezena exspirací produktu, na kterém byly Vitoše umístěny výrobcem - VitaHarmony®. Vitoše po době své platnosti již není možné aktivovat ani využít. Aktivované ale nevyužité Vitoše na věrnostním účtu člena změní po konci své platnosti automaticky svoji hodnotu na nulovou. Je proto ve vlastním zájmu členů, aby své nastřádané Vitoše využili včas dle svého uvážení. 3.8. Limit pro množství nastřádaných Vitošů je 3000 Vitošů. Po překročení limitu je klientovi za nastřádané Vitoše automaticky zasílán produkt nebo produkty, které pravidelně nakupuje nebo z něhož uplatňuje Vitoše ve věrnostním programu. Děje se tak do takové výše, kdy nastřádané Vitoše klesnou pod saldo 3 000 Vitošů. O překročení limitu nastřádaných Vitošů není VitaHarmony® povinna svého člena zvlášť informovat.

4. Získávání informací 4.1. Členové VitaKlubu mají právo na informace o produktech a službách společnosti VitaHarmony, s.r.o., zvláště pak o činnosti VitaKlubu. Všichni členové jsou dvakrát ročně informováni o novinkách, výrobcích, aktuálních cenách, službách a jiných podstatných informací. Informace jsou zasílány registrovanou komunikační cestou s ohledem na nastavení preferencí a ekologické priority. V průběhu roku mohou být zasílány další informační materiály. 4.2. Aktuální informace jsou klientům podávány v pracovní době na expresní bezplatné zákaznické lince 800 182 572. Tato linka je určena členům i nečlenům VitaKlubu. Pracovníci zákaznické linky jsou oprávněni registrovat nové členy VitaKlubu, přijí-

mat objednávky a vyřizovat záležitosti související s objednávkami, kontaktovat zákazníky za účelem dotazování či aktivního telemarketingu, řešit či poradit v případě reklamací a stížností. 4.3. Základním zdrojem informací, které jsou členům k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu jsou internetové stránky www.vitaklub.cz. Funkčnost těchto stránek může být, bez předchozího upozornění, krátkodobě omezena na dobu nezbytně nutnou pro jejich aktualizace nebo technickou údržbu.

5. Zásilková služba VitaKlubu 5.1. Zásilková služba je určena členům i nečlenům VitaKlubu a je provozována v souladu s Občanským zákoníkem. 5.2. Členové VitaKlubu v zásilkové službě nakupují za ceny, které stanoví společnost VitaHarmony®. Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, nelze slučovat různé druhy slev. V některých případech může být sleva na konkrétní produkt větší než sleva příslušející členu VitaKlubu, a to obzvláště tehdy, je-li daný produkt v akci, tedy je-li jeho akční cena nižší než běžná. 5.3. Pokud člen neuvede své členské číslo (dále jen ID) ve VitaKlubu, je objednávka považována za objednávku od nečlena a nevztahují se na ni žádné aktuální bonusy pro členy VitaKlubu. Pracovníci VitaHarmony® nemají povinnost bez uvedeného členského čísla v objednávce či zásilce zkoumat, zda je objednavatel členem VitaKlubu. 5.4. Objednávky lze učinit: • on-line na www.vitaminy-mineraly.cz • e-mailem na [email protected] • telefonicky na zákaznické lince 800 182 572 • písemně na adrese VitaHarmony, s.r.o., Zákaznický servis, Vyhlídka 39, 638 00 Brno • prostřednictvím SMS zprávy, v definovaném tvaru, na telefonní číslo 776 200 123. 5.5. Tvar objednávky prostřednictvím SMS je následující: VITAKLUB ID(JINA ADRESA):KOD1-POCET1,KOD2-POCET2,KOD3-POCET3,...,KODn-POCETn,PLATBA ID - členské číslo JINA ADRESA - Jméno,ulice číslo,psč město KOD - objednací kód zboží PLATBA - D je dobírkou, P je s platbou předem

VitaKlub - strana 4

Příklad 1. Člen VitaKlubu s členským číslem 1234 objednává dobírkou na svoji registrovanou adresu: 2x CentralVita® energy 60 tbl. a 1x Gravital® 60 tbl. Objednávková SMS je: VITAKLUB 1234:296-2,12-1,D Příklad 2. Člen Vitaklubu s členským číslem 1234 objednává s platbou předem a s dodáním na jinou než registrovanou adresu: 2x CentralVita® energy 60 tbl. a 1x Gravital® 60 tbl. Objednávková SMS je: VITAKLUB 1234(Karel Novák,Vyhlídka 39, 63800 Brno):296-2,12-1,P 5.6. V jedné zásilce může člen objednat za Kč i za Vitoše. Na produkty a dárky objednávané za Vitoše musí mít klient pro jejich zaslání nastřádán plný počet platných Vitošů. 5.7. U objednávky nad 690,- Kč po členské slevě hradí poštovné odesílatel. Při objednávce nižší než 690,- Kč hradí poštovné objednavatel. 5.8. Pokud u kombinované objednávky (za Kč i za Vitoše) přesáhnou objednávané produkty a dárky celkovou hodnotu 690 (Kč + Vitošů), hradí poštovné VitaHarmony, s.r.o. Při objednávce za sumu Kč + Vitošů nižší než 690, hradí poštovné objednavatel. 5.9. Poštovné je účtováno dle vybraného způsobu dopravy a platby. Všechny zásilky jsou zasílány expresní službou České pošty s dodáním do druhého pracovního dne. Cena standardního poštovného činí 65,- Kč. Cena poštovného s připojištěním činí 75,- Kč. U zásilek na dobírku se navyšuje cena poštovného o doběrečné ve výši 25,- Kč. 5.10. U objednávky za Kč nebo kombinované objednávky za Kč + Vitoše mohou členové VitaKlubu uhradit poštovné a balné také formou platných Vitošů. Hodnota výše objednávky pro stanovení poštovného zůstává zachována. Cena poštovného ve Vitoších je shodná s cenou poštovného v korunách. 5.11. U objednávky pouze za Vitoše, nad 250 Vitošů, hradí poštovné odesílatel, tedy VitaHarmony, s.r.o. Při objednávce nižší než 250 Vitošů hradí poštov­né objednavatel. Poštovné je účtováno ve výši 65 Vitošů a člen na něj musí mít nastřádán dostatek Vitošů. 5.12. Cenu zboží objednaného v Kč lze hradit následujícími způsoby: platbou při převzetí – dobírka, předem platebním převodem, předem platební kartou. 5.13. Pokud je u evidence člena zaregistrována e-

-mailová adresa a pokud si člen nezvolil, že nechce dostávat aktuální hlášení e-mailem, je člen automaticky informován o přijetí objednávky a přidělení podacího čísla zásilky. Objednavatel může následně zjistit, kde se jeho zásilka nachází. V případě, že objednavatel nemá e-mailovou adresu, informace na vyžádání podají pracovnice zákaznické linky. 5.14. Zboží objednané dopoledne je odesíláno tentýž den. Odpolední objednávky jsou odesílány následující pracovní den. Přeprava a dodání se řídí podmínkami České pošty. Pokud objednavatel zvolí způsob úhrady předem bankovním převodem nebo platební kartou, považuje se za dobu objednání příchod potvrzení o provedení platby. Poté je zásilka expedována shodným způsobem jako zásilka na dobírku. 5.15. Zákazník má po doručení zboží na jím uvedenou adresu nárok na vrácení zaplacené částky v Kč nebo ve Vitoších za toto zboží, odešle-li jej nepoškozené a zjevně nepoužité zpět na adresu VitaHarmony®nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení. Částka zaplacená za zboží bude zákazníkovi poukázána na bankovní účet/poštovní poukázkou bez zbytečného odkladu, jakmile toto zboží bude doručeno za výše uvedených podmínek na naší adresu: VitaHarmony, s.r.o., Reklamační oddělení, Vyhlídka 39, 638 00 Brno. 5.16. Zákazník má právo na reklamaci výrobků i uplatnění vady dárkových předmětů, v těchto případech se postupuje dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku.

6. Všeobecná ustanovení VitaKlubu 6.1. Činnost VitaKlubu může být pozastavena na dobu nejdéle 3 měsíců bez předchozího upozornění klientů. Činnost VitaKlubu může být zrušena za podmínky, že všichni členové VitaKlubu budou na tuto skutečnost upozorněni prostřednictvím zvoleného komunikačního kanálu nejpozději 3 měsíce před ukončením činnosti VitaKlubu. V této době mohou členové využít všech výhod, plynoucích z členství ve VitaKlubu, včetně výběru všech nastřádaných Vitošů. Po uplynutí termínu sděleného v písemném upozornění nevyužité Vitoše propadnou. 6.2. VitaHarmony® si vyhrazuje právo na změnu Stanov. Na Stanovách VitaKlubu bude vždy označen datum účinnosti změny. Stanovy jsou standardně uloženy na www.vitaharmony.cz/dokumenty/vitaklub. Členovi mohou být aktuální Stanovy VitaKlubu

VitaKlub - strana 5

jednorázově zaslány obyčejnou poštou na vyžádání. Stanovy obdrží každý nový člen VitaKlubu v první zásilce, spolu s členskou kartou.

7. Další podmínky na vyplácení Vitošů 7.1. Členové VitaKlubu mohou také svoje platné Vitoše vyměnit za časově omezený slevový kupon v korunové hodnotě, uplatnitelný na objednávku s minimální cenou, stanovenou podle hodnoty slevového kuponu. 7.2. Nastřádané Vitoše nelze směnit za Kč.

VitaKlub - strana 6

SEDM ZPŮSOBŮ JAK OBJEDNÁVAT:

1

2 3 4 5

TELEFONICKY: Jsme od Vás jen tak daleko, jako nejbližší telefon. Je to velmi snadné. Objednávku od Vás ochotně převezmou v níže uvedené pracovní době naše obchodnice. Mimo tuto dobu je Vám k dispozici záznamník. Rádi se Vám ozveme na zanechaný kontakt.

Upřednostňujete neosobní formu objednávky? Svoji objednávku nám můžete poslat emailem na: [email protected]. Třeba jako přílohu pdf, nebo i jinou volnou srozumitelnou formou.

PŘES SMS:

Nově můžete učinit expresní objednávku SMS zprávou, odeslanou na číslo: 776 200 123. Objednavkový VitaMat potvrdí převzetí Vaší objednavky odpovědní SMS zprávou. Cena objednací SMS je standardní. Jaký tvar má objednávka mít, naleznete na: www.vitaharmony.cz

Elektronický katalog naleznete na adrese www.vitaharmony.cz/katalog_produktovy Objednávka z katalogu bude samozřejmě automaticky účtována ve Vašich cenách.

V pracovní době převezmou reklamaci pracovníci expresní služby na bezplatném čísle: 800 182 572. Mimo tuto dobu je Vám k dispozici záznamník nebo email. Sami se Vám co nejdříve ozveme.

SL

INTERNETOVÝ Internetový Eshop najdete na adrese: www.vitaminy-mineraly.cz. (Pokud máte chytrý mobil, můžete využít zleva uvedeneho QR kódu.) OBCHOD: Z FLIP KATALOGU:

EV DÁRE A K

EMAILEM:

-50%

Stále jsme pro Vás zachovali možnost svoje objednávky nafaxovat. Naše faxovací číslo 545 222 011 je Vám k dispozici.

NOVINKA

FAXEM:

AKCE

JAK REKLAMOVAT:

Vyplněný objednávkový formulář zašlete, v rámci ČR zdarma, na předvyplněnou adresu. (Členové VitaKlubu mohou uvést pouze zákaznické číslo, nemusí vyplňovat osobní údaje.)

C AVÍ +N

6 7

Oskenuj si mě:)

POŠTOU:

Vyhlídka 39, 63800 Brno, Česká republika Facebook: VitaHarmony, s.r.o.

IČ: 25322931 DIČ: CZ25322931

www.vitaminy-mineraly.cz

7:30-16:30

(+420) Tel: 545 222 863 Fax: 545 222 011

[email protected] [email protected]

(Pá: do14:00)

Čísla účtů: 77044001/5500 | 4060010671/6800 IBAN: CZ1768000000004060010671 | SWIFT: VBOECZ2X

800 182 572

VitaHarmony, s.r.o. je zapsána v obchodním rejsříku u Krajského obchodního soudu v Brně v oddílu C, vložka 24986, Firm 15657/96. Den zápisu 17.1.1997. Veškeré objednávky se řídí platnými zákony, obchodními podmínkami a reklamačním řádem VitaHarmony, s.r.o. zveřejněnými na www.vitaharmony.cz.

1 OBJEDNÁVAJÍCÍ: ZÁKAZNICKÉ ČÍSLO

Uplatněním této objednávky dáváte společnosti VitaHarmony, s.r.o. svůj odvolatelný souhlas se zpracováním a uchováváním osobních údajů.

Pokud uvedete svoje zákaznícké číslo není třeba uvádět další osobní údaje. Chci se stát členem VitaKlubu:

3 Objednací číslo

Název zboží / upřesnění

(Pokud uvedete objednací číslo, není třeba vyplňovat název zboží ani stranu katalogu)

Strana katalogu

Kolik?

Jednotková cena

Cena množství

JMÉNO

ULICE

PSČ

MĚSTO Nechci být informován SMS zprávou o stavu mé objednávky:

MOBIL:

EMAIL:

2 DODACÍ ADRESA:

4 DORUČENÍ A PLATBA: Uveďte pouze pokud si přejete zboží dodat na jinou adresu.

KVALITA

100% BEZ RIZIKA

JMÉNO

800 182 572

Snadno, přímo s lidmi

Hrdě stojíme za každým našim produktem. Jestliže nebudete spokojeni s dodaným zbožím, jednoduše je nám do 30 dnů vraťte. Ochotně Vám je vyměníme, nebo vrátíme peníze.*

ULICE

PSČ

EXPRESNÍ LINKA

MĚSTO

*Tato objednávka se řídí platnými zákony, obchodními podmínkami a reklamačním řádem VitaHarmony, s.r.o. zveřejněnými na www.vitaharmony.cz.

Všechny zásilky jsou zasílány expresní službou České pošty s dodáním do druhého dne. U objednávek za celkovou hodnotu zboží, včetně slev, od 690 Kč je doručení po ČR zdarma. U objednávek do 690 Kč zvolte způsob doručení a platby. (O doběrečné se navyšuje cena poštovného): POŠTOVNÉ STANDARD: 65,00 Kč POŠTOVNÉ S PŘIPOJIŠTĚNÍM: 75,00 Kč PLATBA DOBÍRKOU: +25,00 Kč PLATBA PŘEVODEM: +0 Kč (Podklady k platbě převodem obdržíte na uvedený email, nebo SMS)

5 Sleva z kuponu:

(Kupon je nutno přiložit)

6 Poštovné a platba:

(U objednávky do 690 Kč)

7 Celkem k úhradě: Zašlete mi katalog dárkový

produktový

Nejste si jisti, zda jste vyplnili objednávku správně? Případné omyly a nejasnosti vyřešíme telefonickým dotazem. Vždyť stojíme o Vaši spokojenost :-)

• Nejdůležitějším člověkem v naší firmě je zákazník. Není rozhodující, zda telefonuje, píše, nebo přichází osobně. • Zákazník je obchodní přítel, který nás neobtěžuje ani nepřerušuje v naší práci. Naopak je smyslem našeho konání. • Největší naší snahou je nejen spokojený, ale navíc i potěšený zákazník. • Největší naší prohrou by byl zákazník zklamaný. Proto Vás žádáme abyste nám vystavili vysvědčení. Naleznete ho na druhé straně tohoto kuponu. Pracovali jsme vytrvale a poctivě, abychom získali Vaši pozornost a budeme tak pracovat i nadále, abychom si ji udrželi. Děkujeme :-)

Design dokumentu 20140213B ©2014 VitaHarmony, s.r.o.

ZDE OTEVŘETE

Vitaminy Inspirované Přírodou “Vytvořte si i Vy svůj životní styl dřív, než Vám ho vytvoří život sám.” Skutečná historie sahá do roku 1991, kdy byl na trh v ČR jako první a jediný uveden 30ti složkový multivitamin CentralVita®. Jeho nadčasové složení i provedení vyhovuje zákazníkům dodnes.

1991

1997

2010

Můžeme vpravdě říci, že jsme byli založeni v minulém století a dokonce i tisíciletí.

Nadčasové multivitaminy CentralVita® ODPOVĚDNÍ ZÁSILKA CENU HRADÍ ADRESÁT

ZÁKAZNICKÉ ČÍSLO

982607-2107/2009

JMÉNO

ULICE

PSČ

MĚSTO

Vyhlídka 39 638 00 Brno Česká republika

Vaší spokojenosti věnujeme stejnou pozornost, jako kvalitě našich výrobků. Dobré známky nás jistě potěší. Špatné známky jsou však pro naši motivaci stejně důležité. Jako ve škole 1 = Vynikající ... 5 = Nedostatečná.

Subjekt: Vlastník:

ČESKÁ REPUBLIKA zákaznické prostředí České republiky a Slovenské republiky

VitaHarmony, s.r.o. český

VYSVĚDČENÍ

Kvalita

Objednávkový systém

(dodávaného zboží)

(snadnost, rychlost, příjemnost)

Design

Služby

(výrobků, obalů, tiskovin)

(profesionalita, ochota, spolehlivost)

Sortiment

Informace

(rozsah, velikosti balení)

(úroveň, způsob předávání, rozsah)

Ceny

Podpora prodeje

(vyváženost, stálost)

(formy, efektivita, načasování)

Konkurenceschopnost

Reklamace

(dodávaných výrobků)

(vyřizování případných reklamací)

Obor: Zameření:

Návrhy, jiná sdělení:

Výživa Vitaminové doplňky výživy

(Stojíme o Vaše názory. Pište svobodně a kritizujte bez rozpaků. Např.: Postrádám v sortimentu ...)

Celkový prospěch (souhrnný dojem, výsledná známka)

Design dokumentu 20140213B ©2014 VitaHarmony, s.r.o.

Zakázková výroba ve firmě VitaHarmony, s.r.o.

Vážení zájemci o zakázkovou výrobu, máme dlouholeté zkušenosti, odborné zázemí a výrobní potenciál dovolující nám nabídnout Vám zakázkový vývoj a výrobu od jednoduchých po luxusní výrobky pod značkou Vaší společnosti. Povídání o naší společnosti VitaHarmony, s. r. o. naleznete na: http://www.vitaharmony.cz/prezentace_ cz/. Hned na začátku Vám odpovíme na nejčastější dotazy:

Kolik je minimální množství? Minimální ekonomicky výhodné množství zakázkových etiket a obalů od jednoho druhu je přibližně 6000 ks. Mohou být využity i postupně, částečnými objednávkami.

Jaká je dodací doba? Celková dodací doba závisí na rozsahu zadání. Ovlivňují ji nejvíce reakční doby jednotlivých stran: např. hlavního hygienika, akreditované laboratoře, technologů výroby, legislativních organizací, průzkumu trhu, grafických korektur apod. Nejkratší je u opakované výroby, nebo u zakázky výroby stávajícího zboží pod vlastní etiketou.

Jaké jsou platební podmínky? 50% z ceny zakázky v době objednávky, zbývající část po schválení zakázky, před jejím předáním.

Zajistíte nám výrobu etiket? Ano, etikety zajišťujeme. V tomto případě provádíme i jejich aplikaci. Používáme technologii umožňující nám vyrábět i malosériovou výrobu etiket. Za jazykovou i obsahovou správnost odpovídá výrobce uvedený na etiketě.

Můžeme u zakázky využít ochranné průmyslové vzory obalů? Je to možné v individuálně schválených případech a pouze na dobu spolupráce.

Můžete nám vytvořit grafiku? Grafiku umíme zpracovat i odborně navrhnout s ohledem na povinné údaje obalů.

Můžeme být na obalu uvedeni jako výrobci? V případě, kdy na základě smlouvy dojde k zakázkové výrobě v pronajatých výrobních kapacitách, je uváděn jako výrobce nájemce.

Můžeme znát strukturu stanovené prodejní ceny? Ve věci cen jednáme s partnery vždy přímo a otevřeně aby byly vytvořeny podmínky ke snadnému rozhodování i důvěryhodné spolupráci.

Jak probíhá zadání? Po zodpovězení našich otázek rozhodujících pro stanovení skutečného rozsahu zadání vytvoříme zdarma cenovou a termínovou nabídku. Dojde-li k jejímu odsouhlasení a uzavření objednávky, vyžádáme si veškeré potřebné podklady ke splnění zadání. Ujišťujeme Vás, že vždy vyvineme maximální snahu, abyste již od počátku nabyli spokojenost s našimi výrobky i službami. A budeme dělat vše pro to, abyste si ji udrželi.

Můžete nám vyrobit vlastní recepturu? Ano, můžeme pro vás vyvinout novou originální recepturu. Existuje i možnost použít již zavedené receptury pod novým obchodním názvem. Náš současný výrobní sortiment si můžete prohlédnout zde: http://www.vitaharmony.cz/katalog_produktovy/

Vaše VitaHarmony, s.r.o.

Exportní podmínky firmy VitaHarmony, s. r. o.

Vážení zájemci o export našich výrobků, připravili jsme pro exportní partnery podmínky umožňující jim provozovat tuto činnost jako hlavní živnost. Udržujeme mezinárodní cenovou i logistickou politiku tak, abychom chránili zájmy všech našich obchodních partnerů. Máme totiž zájem na dlouhodobé spolupráci, ve které upřednostňujeme dobré profesní i osobní vztahy v duchu tradic naší rodinné firmy.

Exklusivita Pokud pro danou zemi není již ustanoven exklusivní importér, je možné jednat o exklusivitě. V prvém kroku na stanovené období. Poté, za stanovených podmínek, na dobu neurčitou.

Vzorky zboží Náš aktuální výrobní sortiment si můžete prohlédnout zde: http://www.vitaharmony.cz/katalog_produktovy/

Povídání o naší společnosti VitaHarmony, s.r.o. je zde: http://www.vitaharmony.cz/katalog_produktovy/

Vzorky vybraného zboží, pro účely schvalování, poskytneme parnerovi zdarma. Požadavky na vzorky k jiným účelům řešíme individuálně.

Schvalování Povinnosti vyplývající z uvedení produktu na zahraniční trh jsou plně na straně objednávajícího. My ochotně poskytneme potřebnou součinnost.

Ceny export Pro export jsou určeny exportní ceníky zboží, které VitaHarmony, s. r. o. zpřístupní objednávajícímu po přijetí objednávky. Ceny jsou uváděny pro odběr EXW na adrese dodavatele.

Doprava Dopravu si zpravidla zajišťuje odběratel sám. Na vyžádání můžeme objednávajícímu zprostředkovat dopravu i my.

Platební podmínky Po potvrzení přijetí objednávky exportního provedení zboží, uhradí objednávající 50% z celkové kupní ceny. Výroba bude zahájena až po přijetí platby. Vyrobené plnění bude vydáno až po uhrazení zbývající části kupní ceny.

Dodací lhůty Dodací lhůty uvede VitaHarmony, s. r. o. na každém potvrzení o přijetí objednávky. Pokud objednávající do 2 pracovních dnů neprojeví nesouhlas s uvedeným dodacím termínem, má se za to, že dodací termíny objednávajícímu vyhovují.

Doba použitelnosti Doba použitelnosti stanovuje výrobce uvedený na obalu zboží. Minimální trvanlivost zboží uvedeme u všech objednaných druhů na potvrzení o přijetí objednávky.

Spolupráce s VitaHarmony® Úspěch exportního partnera je našim zájmem. Ujišťujeme Vás, že vždy vyvineme maximální snahu, abyste již od počátku nabyli spokojenost s našimi výrobky i službami. A budeme dělat vše pro to, abyste si ji udrželi. Očekáváme dobrou komunikaci, profesionální jednání a spolehlivost. A naše výrobky, ať nás dál již chválí sami ...

Vaše VitaHarmony, s.r.o.

VitaHarmony, s.r.o. Vyhlídka 39 Brno - Lesná 638 00 Czech Republic po: út: st: čt: pá:

7:30 - 16:30 7:30 - 16:30 7:30 - 16:30 7:30 - 16:30 7:30 - 14:00

PHONE: ++420 545222863 FAX: ++420 545222011 OBJEDNÁVKY: 800 182 572

[email protected] [email protected] [email protected] IBAN: CZ1768000000004060010671 SWIFT: VBOECZ2X

www.vitaminy-mineraly.cz