Obchodní podmínky
•
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
•
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí e-shopu, či e-mailu. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.
•
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem nebo telefonicky/SMS. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat. •
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete zrušit nejdéle následující den po jejím odeslání a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. •
5) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta do 3 pracovních dní. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
•
6) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží vám zašleme přepravní službou nebo osobním rozvozem. a. poštovné ve výši 69,- (hotovostní platba při převzetí zboží) .... platí pro objednávky do výše 400,- Kč
b. poštovné ve výši 150,- (hotovostní platba při převzetí zboží) .... platí pro objednávky od 401,- Kč do 3 899,- Kč Zboží je možné zaplatit platbou bezhotovostní - převodem na účet : 670100-2207496153/6210, jako Variabilní symbol použijte číslo faktury.
Při objednávce nad 3 900,- Kč je doprava ZDARMA (dobírka 0,- Kč) nebo je po možné využít osobní odběr (po domluvě termínu) ve skladu v Ostravě a Soběslavi.
•
7) NEPŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Zákazník je povinný si objednané zboží převzít od doručovatele případně si dohodnout náhradní termín převzetí.
•
8) VÝMĚNA/VRACENÍ ZBOŽÍ
Dle zákona máte možnost vrátit zboží ve lhůtě 14 dní neporušené a nepoužívané. V případě, že se tak rozhodnete: •
KONTAKTUJTE NÁS na tel. čísle 739 358 915 nebo e-mail
[email protected]
•
OBJEDNÁME SVOZ zboží firmou Toptrans. Zboží je nutné pečlivě zabalit a vrátit v původních obalech.
•
NEPOSÍLEJTE zboží poštou ani prostřednictvím jiných dopravců!
•
ZKONTROLUJEME ZBOŽÍ a v případě, že bude vše v pořádku, obratem Vám vrátíme peníze. Budeme-li muset vynaložit nějaké prostředky na uvedení zboží do prodejného stavu, máme právo si o tuto částku snížit vracenou částku.
na
dobírku!
Prosím,
neposílejte
zboží
VÝMĚNA ZBOŽÍ Může se stát, že se Vám zboží nebude líbit nebo jste se spletli při jeho objednávání v rozměrech či druhu odpadu a chcete zboží vyměnit
•
KONTAKTUJTE NÁS na tel. čísle 739 358 915 nebo e-mail
[email protected]
•
OBJEDNÁME SVOZ zboží firmou Toptrans. Zboží je nutné pečlivě zabalit a vrátit v původních obalech.
•
ZKONTROLUJEME VRÁCENÉ ZBOŽÍ zda je kompletní a neporušené.
•
POŠLEME NOVÉ ZBOŽÍ dle Vašeho výběru.
•
VYÚČTUJEME ROZDÍL CENY, který Vám buď vrátíme nebo naúčtujeme, dle rozdílu.
U nás zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. Platí to samozřejmě i na objednávky s osobním odběrem. Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ. Zákon o ochraně spotřebitele se na podnikatele nevztahuje (majitele IČ).
Dodržení 14denní lhůty Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).
Jaké dokumenty přiložit? Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. •
9) REKLAMACE A ZÁRUKA Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě a to co NEJDŘÍVE. Reklamace u přepravní firmy musí být podána nejpozději do 3 dní. V případě, že je zboží poškozeno zboží neposílejte zpátky. Při výměně zboží si jej odveze přepravní firma. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: a) vady vzniklé běžným používáním b) nesprávným použitím výrobku c) nesprávným skladováním Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Zákony a předpisy: - zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
UPOZORNĚNÍ: při instalaci na splachovací moduly Grohe je nutno volit odpadní potrubí s těsnější manžetou. Průměr odpadního potrubí u závěsných WC+bidet Creavit je menší než 10 cm (9,5 - 10) a standardní Grohe manžeta nemusí těsnit! UPOZORNĚNÍ: Pro udržení funkčnosti a vzhledu trysky (zachování pokoveného povrchu a pohyblivosti vnitřního kloubu) DOPORUČUJEME k ošetření (čištění) použít přípravky na odstranění vodního kamene a rzi. DŮRAZNĚ NEDOPORUČUJEME používání čistících prostředků s obsahem chloru. Chlor pokovené povrchy naleptává. V případě instalace nerezové trysky a používání prostředků s chlorem zůstane funkce zachována, nicméně nemůžete garantovat estetickou změnu povrchu. Na závady vzniklé tímto způsobem nelze uplatnit reklamaci, protože se jedná o nesprávné zacházení s produktem.
Postup při reklamaci NAŠE RADY: •
Reklamace rozbití kusu při dopravě
1. KONTROLUJTE ZBOŽÍ IHNED PŘI DODÁNÍ - Zkontrolujte zboží ihned a nečekejte na montáž instalatérem. Přepravní společnosti akceptuje přijetí reklamace pouze 3 dny. 2. OKAMŽITÝ KONTAKT - kontaktujte nás co nejdříve - tel. 739 358 915 nebo e-mail:
[email protected] 3. POŠLETE FOTOGRAFIE - pošlete nám fotografie rozbitého kusu včetně obalu na e-mail
[email protected] Reklamace tohoto typu, pokud je to možné, řešíme obratem, zasláním nového kusu a odvozem rozbitého. •
Reklamace vady v záruční době
1. OKAMŽITÝ KONTAKT - kontaktujte nás co nejdříve - tel. 739 358 915 nebo e-mail:
[email protected] 2. Vyčkejte na odpověď - dle typu reklamace zvolíme nejefektivnější postup.
Provozovatel: (pouze sídlo firmy) Ing. Michal Řeha P. Křičky 2696/21 702 00 Ostrava tel. 775 867 511 IČ: 699 88 439 č.ú.: 670100-2207496153/6210 (mBank)
