nr. 1 jaargang 9
juni 2012
Verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe
Vakantie! Laat het zonnetje maar komen! En bij het begin van de zomer hoort natuurlijk ook het nieuwe huurderskrantje. Alweer is onze ploeg uitgebreid met nieuwe krachten. Die moeten ons helpen om onze klanten – jullie, dus – beter van dienst te zijn. Ze stellen zich verderop kort aan jullie voor. Onze klanten beter dienen, is een opdracht die we ons voor 2012 hebben gesteld. De manier waarop we werken, klanten ontvangen en antwoorden geven op vragen, moet worden verbeterd. We willen sneller en efficiënter kunnen reageren op vragen die huurders ons stellen. Ook wanneer het over herstellingen gaat. Vandaag loopt dat niet altijd even soepel. Het is ook niet zo makkelijk om meer dan tweeduizend woningen goed te onderhouden. Toch moeten we sneller een antwoord geven wanneer onze huurders een melding doen. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat huurders zelf geen enkele verantwoordelijkheid hebben. Daarover kan je lezen in het onderhoudsboekje. DE ARK heeft er ook voor gekozen om niet elke woning apart te verbeteren, want dat is duur en heel moeilijk te organiseren. Daarom hebben we een planning uitgewerkt voor al onze woningen om ze in groepen te renoveren. Ook het verbeteren van de isolatie is daarbij erg belangrijk. Dat kan veel verschil maken in de energie factuur van onze huurders! Wij zijn er ondertussen klaar voor en op vele plaatsen zijn we al met renoveren begonnen. Jammer genoeg kunnen we bij de Vlaamse Overheid de komende jaren niet genoeg geld lenen voor al die werken. Zij hebben dat niet voorzien en moeten nu op zoek. Toch willen we als DE ARK ons uiterste best doen om voor al onze huurders de komende jaren verbeteringen te doen aan de woningen.
1
En zoals steeds zijn we ook volop bezig met het bouwen van nieuwe woningen. Overal schieten koop- of huurwoningen uit de grond! Onze projectendienst is bezig met meer dan honderd nieuwbouwprojecten voor meer dan duizend woningen! Vele daarvan worden al gebouwd of gaan heel binnenkort starten. Daar zijn wij heel blij mee! Soms geeft dat ook kansen voor mensen die al zo lang bij ons huren in een (te) grote woning en die nu graag naar een kleinere en betere willen verhuizen. Als je daar meer wil over weten, kan je ons opbellen. Je kan ook op onze website de nieuwe projecten zien: www.arkwonen.be. Maar nu eerst enkele dagen vakantie! Veel zonnegenot!
2
NIEUWE GEZICHTEN Hallo iedereen, Mijn naam is Annelies Kelders en ik ben sinds januari 2012 bij DE ARK in dienst getreden als dossierbeheerder koop en leningen. Ik zal de dossiers van de mensen die een woning kopen en/of een lening aangaan van A tot Z opvolgen en ben een eerste aanspreekpunt. Dus als je vragen moest hebben, mag je mij hierover gerust aanspreken. Ik word 33 jaar en ben in 2001 afgestudeerd als gegradueerde in de Rechtspraktijk. Mijn vrije tijd gaat momenteel vooral naar mijn dochtertje van 2,5 jaar. Misschien tot binnenkort!
3
NIEUWE GEZICHTEN Mijn naam is Steff De Witte. Op 13 februari ben ik aan de slag gegaan bij DE ARK als projectcoördinator in de bouw. Ik ben afgestudeerd als professionele bachelor in de bouw. Voordien heb ik gewerkt als werfleider. Bij DE ARK maak ik de renovatiedossiers op. Daarnaast volg ik zowel renovatieprojecten op als nieuwbouwprojecten. Daar kunnen jullie me tegenkomen. Tot dan!
4
NIEUWE GEZICHTEN Ik ben Jurgen Ceuppens, 31 jaar oud en sinds een goeie maand werk ik nu bij DE ARK. Projectmanagement is hier mijn taak. Ik spring elke dag op de trein van Antwerpen naar Turnhout om er over te stappen op het schip in volle koers dat DE ARK is. Projectmanager zijn betekent het in goed banen helpen verlopen van de vele bouwprojecten die tegelijkertijd lopen over een breed werkgebied, mijn ervaring op allerlei architectenbureaus komt hier dus goed van pas. Af en toe kom ik wel eens opduiken op info-vergaderingen voor huurprojecten, meestal werk ik dus achter de schermen maar aarzel niet om me aan de mouw te trekken als je meer wil weten over de nieuwe projecten die op touw staan…
5
NIEUWE GEZICHTEN Hoi allemaal, Mijn naam is Werner Wils, sedert begin mei ben ik aan de slag gegaan als projectcoordinator bouw bij DE ARK. Ik ben 41 jaar en vader van 2 tienerdochters. Meestal kom ik met de fiets vanuit Ravels naar het werk en als de zon dan een beetje wil schijnen dan kan de dag al niet meer stuk. In mijn vrije tijd ben ik vooral sportief bezig met fietsen, tennis en af en toe een partijtje voetbal. Het zal mijn taak zijn om zowel nieuwbouwwerken als renovatiewerken op te volgen. Dus de kans zit er wel in dat ik ooit eens bij jullie kom aankloppen. Tot dan!
6
NIEUWE GEZICHTEN Dag allemaal, Mijn naam is Mieke. Jullie hebben me misschien al eens gezien aan het onthaal of me aan de lijn gehad. Sinds 1 mei werk ik voor de dienst koop en leningen. Ik help een handje in de administratie en je kan me ook steeds om uitleg vragen als je een afspraak maakt of langs komt op de zitdag. Daarnaast volg ik ook alles mee wat met communicatie te maken heeft. Zo zorg ik er bijvoorbeeld mee voor dat jullie vlot je weg op de website kunnen vinden. Tot slot blijf ik back-up onthaal doen. We zien of horen elkaar dus nog!
7
VILLA BLUTS EN BUIL In de Taeymanslaan 36 in Turnhout kan je binnenkort ‘Villa Bluts en Buil’ vinden. Op een leuke manier kom je te weten hoe je gezonder, veiliger en energiezuiniger kan leven. Van 1 oktober 2012 tot en met 30 juni 2013 kan je hier terecht. Op het nummer 014 47 13 12 of via de website www.villablutsenbuil.be kan je een afspraak maken om een bezoek te brengen aan de villa. Iedereen is welkom!
8
DE ARK BOUWT! TURNHOUT – ANCO
Tussen de Tichelarijstraat en de Anco-torens plant DE ARK een woonproject van 29 huurwoningen. Deze zijn verdeeld over 3 blokken van telkens 6 duplexwoningen en 1 blok van 11 appartementen. De appartementen beschikken over een ondergrondse parking en een lift en hebben allemaal een terras. De duplexwoningen beschikken over een private tuin met tuinberging of een terras.
9
UITNEEMBAAR GEDEELTE: - Waar vind je ons kantoor - Openingsuren - Personeel DE ARK
10
WAAR VIND JE ONS KANTOOR?
Met de bus: Via Turnhout Station brengt Lijnbus nr. 2 (Turnhout Markt Parkwijk) je naar Campus Blairon. Deze bushalte bevindt zich aan het inkomgebouw van de Campus. DE ARK
Onze ingang bevindt zich recht tegenover het Stadskantoor, gebouw Pieter Corbeels, ingang C1.
11
INGANG
In de inkomhal bevindt zich aan de rechterkant onze brievenbus (onderste rij, vierde van links).
12
Brievenbus
Onze bel hangt vlak naast de tussendeur. Deze wordt voor jou geopend nadat je je hebt aangemeld aan de parlofoon.
Hier bellen: HARD DUWEN!
13
Eens je aangekomen bent op de vierde verdieping (met de trap of met de lift) ga je naar rechts en kom je bij ons binnen, ook hier hangt er een brievenbus waar je eventuele documenten in kan steken:
INGANG
Kleine brievenbus
14
OPENINGSUREN Wij zijn open: Elke werkdag tussen:
10u00 en 12u00
Op maandag ook tussen:
17u00 en 19u00
Je kan ons bellen: Maandag tussen:
8u30 en 19u00
Dinsdag, woensdag, donderdag:
8u30 en 16u30
Vrijdag tussen:
8u30 en 12u30
Ons kantoor is gesloten: -
11 juli 2012
-
15 augustus 2012
-
1 en 2 november 2012
-
24 december 2012 tot en met 2 januari 2013
15
Campus Blairon 599, 2300 TURNHOUT Telefoon: Fax: Mail:
014/40 11 00 014/40 11 01
[email protected]
Melding herstelling:
014/40 11 11
Melding defect centrale verwarming en/of waterverwarmer: COFELY SERVICES:
014/30 29 00
DIENST KLANTEN & ONTHAAL Onthaal: Kristel Devos, onthaal
014/40 11 00
Huur: Josée Van Dooren, administratie huurders Griet Poels, administratie kandidaat-huurders Wil De Jong, administratie huurders Angela Buico, administratief medewerker
014/40 11 04
Koop en leningen: Lutgart Melis, dossierbeheerder leningen Alice Verachtert, dossierbeheerder verkoop en leningen Annelies Kelders, dossierbeheerder verkoop en leningen Mieke Heymans, administratie verkoop en leningen
014/40 11 03
Sociale dienst: Sofie Van Den Berghe, huurachterstal Dien Haemhouts, collectieve woonbegeleiding Annemie Martens, individuele woonbegeleiding
014/40 11 05
Marjolijn Druyts, diensthoofd klantenrelaties DIENST PROJECTEN & ONTWIKKELING Onderhoud en herstellingen: Brigitte Van Laeken, administratie patrimoniumbeheer Jef Huijbs, coördinator patrimoniumbeheer
16
014/40 11 06
Projecten en ontwikkeling: Sonja Robberecht, administratie projectmanagement Johan van den Broek, administratie projectmanagement Peter Van den Heuvel, projectcoördinator bouw Steff De Witte, projectcoördinator bouw Werner Wils, projectcoördinator bouw Elke Janssens, ir., projectmanager Griet Braekmans, ir. arch., projectmanager Jurgen Ceuppens, arch., projectmanager Mieke Machielsen, projectmanager Sigrid Braspenning, onroerende transacties
014/40 11 07
An Luyten, ir. arch., projectmanager, diensthoofd projecten en ontwikkeling DIENST FINANCIËN & FACILITY Boekhouding: Hilde Renders, boekhouding
014/40 11 02
Aankoop: Ann Van Loon, aankoper
014/40 11 07
ICT: Sanne Willems, ICT
014/40 11 08
Nic Hanne, diensthoofd financiën en IT DIENST TALENTBEHEER & COMMUNICATIE Talentbeheer en administratie: Leen van Rossem, personeelsadministratie
014/40 11 09
Communicatie: Mieke Heymans, communicatie
014/40 11 03
Britt De Bie, diensthoofd talentbeheer en organisatie DIRECTIE EN ALGEMEEN SECRETARIAAT Algemeen secretariaat: Leen van Rossem, directiesecretariaat, algemeen secretariaat
014/40 11 09
Directie: Geert Schoofs, technisch directeur Peter Vanommeslaeghe, algemeen directeur
014/40 11 09
17
DE ARK BOUWT! TURNHOUT – GOSWIN DE FIERLANTSTRAAT – HELLEGAT
In de nieuwe verkaveling heeft DE ARK drie nieuwbouwprojecten op til staan. Aannemer Feyen en Zoon is in maart gestart met de werken aan 4 koopwoningen en 11 koopappartementen in de Goswin de Fierlantstraat. 4 koopwoningen: De keuken en eetkamer zijn gericht op de tuin en de leefruimte geeft een ruime uitkijk naar buiten. Op de verdieping zijn er drie slaapkamers voorzien.
18
DE ARK BOUWT! TURNHOUT – GOSWIN DE FIERLANTSTRAAT – HELLEGAT
11 koopappartementen: Er zijn 11 koopappartementen verdeeld over gelijkvloers, eerste en tweede verdiep en allemaal met twee slaapkamers. De 3 gelijkvloerse appartementen hebben elk een zuid gerichte tuin. De 8 andere appartementen hebben een groot terras.
19
DE ARK BOUWT! TURNHOUT – GOSWIN DE FIERLANTSTRAAT – HELLEGAT
47 huurappartementen: Architect Jef Van Oevelen is bezig met de plannen voor 47 huurappartementen. De start van de werken is ten vroegste voorzien voor 2014. Er worden 47 huurappartementen voorzien verdeeld over 2 gebouwen. Er zijn appartementen met 1, 2, 3 en 4 slaapkamers en voor elk appartement wordt er een ondergrondse parkeerplaats voorzien.
20
WOONBEURS ARENDONK Op zaterdag 8 september 2012 organiseert de gemeente Arendonk een woonbeurs in De Garve. Er zullen infostanden aanwezig zijn van verschillende organisaties. Allemaal werken ze rond vier thema’s: betaalbaar wonen, veiligheid en preventie, duurzaam en energiezuinig wonen en wonen voor jong en oud. Over elk van deze thema’s krijg je meer informatie op de woonbeurs. Bij ons kan je terecht voor betaalbaar wonen. We geven informatie over huurwoningen, koopwoningen en kavels. Wil je meer informatie over een lening van het De Vlaamse Woonlening, dan ben je bij ons ook aan het juiste adres. Ook het Kempens Woonkrediet en De Noorderkempen geven informatie over betaalbaar wonen. Bij de brandweer en de politie kan je tips krijgen over veilig wonen. Kamp C en het Kempens Woonplatform informeren je dan weer over duurzaam en energie-zuinig wonen. Tot slot kan je bij het OCMW, Assist Klusdienst en woonzorgcentrum Hogerheide terecht voor wonen op maat van ouderen. 21
OPEN BEDRIJVENDAG Op 7 oktober 2012 doet DE ARK mee aan Open Bedrijvendag. Op die dag kan je een kijkje komen nemen achter de schermen van DE ARK. Samen met een heel aantal andere organisaties zetten we onze deuren open om aan iedereen te laten zien waar wij mee bezig zijn. Je kan ons een bezoekje brengen op onze vaste stek op de Campus Blairon. Naast DE ARK kan je hier ook terecht bij andere bedrijven, zoals bijvoorbeeld bij onze buren van de KHK. Daarnaast worden ook een aantal werven opgesteld. Daar kan je een van onze projecten in opbouw gaan bezoeken. Voor meer informatie kan je binnenkort terecht op onze website www.arkwonen.be.
22
DE ARK BOUWT! MOL – HOEVELOOPWEG – WEZELHOF
DE ARK verkoopt elf eigentijdse woningen in de Hoeveloopweg (38 tot en met 60) in Wezel. Alle woningen hebben een carport en een tuin. Elke woning heeft drie ruime slaapkamers. De woningen zijn heel rustig gelegen, vlakbij natuurreservaat ‘De Keiheuvel’ en bij de dorpskern van Wezel. De prijzen variëren tussen 199 500 euro en 225 000 euro, inclusief BTW, exclusief de notariskosten. De woningen worden volledig afgewerkt, inclusief vloeren, keuken en badkamer en met duurzame materialen zoals baksteen en aluminium buitenschrijnwerk.
23
VERANDERINGSWERKEN AAN DE WONING Als je veranderingen wilt aanbrengen aan je woning dien je dit ALTIJD schriftelijk aan te vragen bij DE ARK.
Wil je bijvoorbeeld: Je terras uitbreiden; Een afsluiting in de tuin plaatsen; Een tuinhuis plaatsen; Een hondenhok of ander dierenhok plaatsen; Een vloer plaatsen; Een nieuwe keuken of badkamer plaatsen; Een schotelantenne plaatsen; Rolluiken of zonnewering plaatsen; Andere verbouwingen aan je huurwoning doen?
Vraag dit ALTIJD schriftelijk aan. Pas NA schriftelijke toestemming van DE ARK mag je de werken uitvoeren. Heb je deze schriftelijke toestemming niet, dan kan DE ARK eisen dat je alles terug afbreekt. Ook wanneer je vertrekt, kan DE ARK vragen dat je de woning terug maakt zoals ze was vóór de werken.
LET OP! DE ARK vergoedt deze werken niet, ook niet bij vertrek uit de woning.
24
ONDERHOUDSFIRMA CV Sinds 1 januari zorgt COFELY SERVICES voor het onderhoud van je cv-ketel en waterverwarmer. Heb je een probleem met je cv-ketel en/of waterverwarmer? Kijk dan eerst na op de sticker of je hiervoor COFELY SERVICES moet bellen.
25
ONDERHOUDSFIRMA CV Kan je het probleem niet zelf oplossen? Neem dan volgende stappen: - Stap 1: Bel COFELY SERVICES op het nummer 014/30 29 00. - Stap 2: Geef duidelijk alle nuttige gegevens door, zoals je naam, adres en telefoonnummer EN probeer het probleem zo duidelijk mogelijk te beschrijven. - Stap 3: De telefooncentrale geeft je melding door aan de technische dienst van COFELY SERVICES. - Stap 4: De technische dienst van COFELY SERVICES maakt ZELF dezelfde dag een afspraak met jou.
LET OP!
Geef duidelijk EN correct je naam, adres en telefoonnummer door. Anders kan de technische dienst geen afspraak met je maken.
COFELY SERVICES is 7 op 7 en 24uur op 24 te bereiken op het nummer 014/30 29 00.
26
ONDERHOUDSFIRMA CV Voor het onderhoud van je cv-ketel moet je zelf géén afspraak maken. CV-ketels op aardgas moeten wettelijk om de 2 jaar een onderhoudsbeurt krijgen. COFELY SERVICES maakt zelf een planning op voor het onderhoud van ALLE cv-ketels. Ze bellen hiervoor bij jou aan. Ben je niet thuis? Dan steken ze een briefje in de bus. Je kan dan met hen een afspraak maken.
WAARSCHUWING Indien je telefoon krijgt van een andere firma voor het onderhoud van de verwarming, maak dan geen afspraak! COFELY SERVICES zorgt voor het onderhoud van de verwarming en warmwaterinstallaties. De kosten hiervoor worden betaald door DE ARK. Je moet dus nooit zelf cash betalen!
27
