Overzicht Trainersopleiding Cruciale Gesprekken Gefeliciteerd! U hebt de eerste stap gezet om een gekwalificeerde trainer te worden van VitalSmarts. We zien ernaar uit met u samen te werken gedurende de verschillende stappen van het kwalificatieproces. U zult op dit moment waarschijnlijk veel vragen hebben. Maakt u zich geen zorgen: we zijn blij dat u meedoet en we helpen u graag door dit proces heen.
Onderdeel 1: Voorafgaand aan de kwalificatie In dit document wordt toegelicht wat het kwalificatieprogramma is en wat de vereisten hiervoor zijn. Het bevat informatie over: de stappen die voorafgaan aan de trainersopleiding voor trainers. de trainersopleiding voor trainers zelf. de ondersteuning na de kwalificatie. Nogmaals: we zijn blij dat u meedoet en zien ernaar uit u door het kwalificatieproces heen te leiden. Wat zijn de vereisten om een gekwalificeerde trainer van VitalSmarts te worden? Onze trainers behoren tot de besten in het vak en dat willen we graag zo houden! We hebben hooggespannen verwachtingen van onze trainers en verlangen dat zij in drie belangrijke gebieden uitblinken: 1. Essentiële trainingsvaardigheden Onze trainersopleiding is erop gericht trainers van de benodigde vaardigheden en motivatie te voorzien om de Crucial Skills-trainingen goed te kunnen geven, zodat deelnemers zich het materiaal eigen maken en na de training zijn toegerust om de vaardigheden in praktijk te brengen. De acht essentiële trainingsvaardigheden zijn: Vertelvaardigheid Vragen stellen en beantwoorden Video’s gebruiken Oefeningen gebruiken Overgangen maken en verbanden leggen Orde houden De juiste balans vinden tussen facilitatie (begeleiding van groepsprocessen) en kennisoverdracht De leerstof in de praktijk brengen (―De daad bij het woord voegen‖) We gaan ervan uit dat u al een vaardig facilitator bent en zullen u helpen uw unieke facilitatiestijl te integreren zodat uw algemene doeltreffendheid als Crucial Skills-trainer wordt vergroot. Daarnaast verwachten we dat onze gekwalificeerde trainers zich toeleggen op de persoonlijke beheersing van de beginselen en vaardigheden die zij overdragen. "De daad bij het woord voegen" is waarschijnlijk de belangrijkste essentiële trainingsvaardigheid. De lesstof is namelijk pittig en u kunt de vaardigheden niet veinzen: om de stof doeltreffend over te brengen, dient u deze te kennen en toe te passen. U kunt er echter van op aan dat we u van allerlei instrumenten en hulpmiddelen voorzien. Deze helpen u niet alleen het trainingsmateriaal eigen te maken, maar ook uw deskundigheid als Crucial Skills-trainer te ontwikkelen. 2. Ondersteuning van uw organisatie Om succesvol te kunnen zijn, is het absoluut noodzakelijk dat uw organisatie u steunt in het trainingsproces. Gekwalificeerde trainers dienen afkomstig te zijn van een bedrijf dat een ondersteunende werkomgeving biedt en middelen opzij heeft gezet voor uw training en het benodigde lesmateriaal voor alle deelnemers aan de training. De voorbereiding op het geven van de training kost tijd. Uw organisatie dient bereid te zijn u de tijd te geven die u nodig hebt om zich op de training voor te bereiden. Hoeveel voorbereidingstijd een trainer nodig heeft, hangt af van zijn of haar vaardigheid en beheersing van het trainingsmateriaal.
1/6
Tijdens de trainersopleiding worden ook de beschikbare instrumenten en middelen behandeld die u kunnen helpen met de marketing en implementatie van de Crucial Skills-training binnen uw organisatie. 3. Technische bekwaamheid Vertrouwdheid met en bedrevenheid in het gebruik van technologie zijn een essentieel onderdeel van de kwalificatie. Bij onze training wordt een systeem gebruikt dat we zelf hebben ontwikkeld om dia’s, video’s en oefeningen samen te voegen. Voor mensen die vertrouwd zijn met PowerPoint van Microsoft of met andere presentatiesoftware is het systeem eenvoudig te gebruiken, en we leren u ermee om te gaan. Trainers dienen vertrouwd te zijn met het gebruik van audiovisuele apparatuur, presentatiemateriaal op cd en beamers. Moet ik een gekwalificeerd trainer zijn om de trainingen te kunnen geven? Nee. U kunt de training geven als een voorlopig gekwalificeerde trainer, terwijl u het kwalificatieproces doorloopt. Welke stappen moet ik doorlopen om een gekwalificeerde trainer van VitalSmarts te worden? Tijdens de trainersopleiding zal uw trainer dieper op het kwalificatieproces ingaan. Meer informatie over hoe u een gekwalificeerde trainer wordt, kunt u vinden op de VitalSmarts Trainer Zone, die toegankelijk is via de website, www.vitalsmarts.com. Stap 1: Voorlopige kwalificatie Bijwonen van de tweedaagse training Cruciale Gesprekken Ondertekenen van de trainingsovereenkomst Bijwonen van de trainersopleiding voor trainers Aantonen over voldoende kennis van het cursusmateriaal te beschikken via een in de groep afgenomen toets Aantonen over doeltreffende facilitatievaardigheden te beschikken Voorlopig gekwalificeerd Stap 2: Een gekwalificeerde trainer worden Om een gekwalificeerde trainer te worden dient u: Binnen 9 maanden 3 trainingen Cruciale Gesprekken / Confrontations te geven. Evaluatieformulieren van 3 trainingen via VitalSmarts voor beoordeling in te dienen en een gemiddelde score van 5.0 te behalen. Voor Cruciale Gesprekken, de Mastery Mission af te ronden. Gekwalificeerd Stap 3: U bent gekwalificeerd 1 Om uw kwalificatie te behouden, dient u ieder jaar ten minste 2 trainingen te hebben gegeven waarvoor u bevredigende evaluatieformulieren hebt ingediend. 1 Bezoek de Trainer Zone op www.vitalsmarts.com voor trainingshulpmiddelen, web-seminars en downloads. Extra training vereist Volledig ontwikkelingsplan, opgezet door de trainingsinstructeur. Het plan kan bestaan uit: Het bijwonen van een erkende facilitatievaardigheidstraining. Het opnieuw afnemen van de toets. Een gekwalificeerde trainer observeren. De training samen met een erkende gekwalificeerde trainer geven. Een groep trainen onder observatie van de trainingsinstructeur. Volledig ontwikkelingsplan, gebaseerd op de evaluatieformulieren van de trainigen. Het plan kan bestaan uit: De training samen met een erkende gekwalificeerde trainer geven. Extra trainingen geven en evaluatieformulieren indienen. Het verbeteren van de kennis van het trainingsmateriaal.
2/6
Onderdeel 2: De trainersopleiding Hoe ziet het schema voor de trainersopleiding eruit? Het schema voor de trainersopleiding varieert enigszins, afhankelijk van de groepsomvang en de trainingsinstructeur. Een gemiddeld schema ziet er als volgt uit: Dag 1 09.00 uur tot 18.00 uur Afnemen van een toets om het zelfvertrouwen te vergroten en te bepalen waar men zich op moet richten bij het bestuderen van het materiaal Bestuderen van het materiaal met speciale aandacht voor beginselen, verbanden en oefeningen Omgaan met vragen van sceptici — hoe het materiaal kan worden toegepast bij lastige vragen Materiaal — bestuderen van de trainingsgids en de presentatiesoftware Trainingsvaardigheden — bestuderen en in de praktijk brengen van trainingsvaardigheden Dag 2 09.00 tot 15.00 uur Mondeling — de vaardigheden toepassen. Op moeilijke situaties die de deelnemers tegen zullen komen. ―Teachback‖ door de deelnemers (het geleerde overdragen aan de andere deelnemers). Actieplan — hoe de training binnen uw organisatie met succes kan worden ingezet. Afsluiting. Wat kan ik verwachten van de trainersopleiding? Wij verwachten veel van onze gekwalificeerde trainers, maar geen zorgen: u kunt ook veel van ons verwachten! Het is ons doel u te laten slagen en we zullen ons best doen u tijdens het kwalificatieproces te ondersteunen. We beginnen met een trainersopleiding die speciaal ontwikkeld is om u een beter inzicht te geven in het materiaal en u van een set basisvaardigheden te voorzien die u kunt gebruiken bij het geven van uw training. Tijdens onze trainersopleiding richten we ons voornamelijk op het bestuderen van het trainingsmateriaal. De trainingsinstructeur die uw trainersopleiding leidt, neemt een toets bij u af om te bepalen waar u zich op moet concentreren bij het bestuderen van het materiaal en de voorbereiding op de training. Tijdens de trainersopleiding, zal uw trainingsinstructeur u helpen verbanden te leggen tussen de verschillende lessen van de training. Hoewel de lessen bedoeld zijn in aparte delen te worden gegeven, staan de concepten niet op zichzelf. Ze bouwen eerder op elkaar voort en versterken elkaar. Door verbanden te leggen tussen de concepten in verschillende lessen kunt u een samenhangende en zinvolle training geven. Video’s en oefeningen Ook de oefeningen en instructievideo’s die tijdens de training worden gebruikt worden behandeld. Onze trainingen bevatten een uitgebreide verzameling oefeningen die deelnemers de kans geven het geleerde in de praktijk te brengen. Om de deelnemers optimaal van een oefening te laten profiteren, is het belangrijk dat de trainer de oefening goed voorbereidt en uitlegt. De trainingsinstructeur zal aangeven wat de belangrijkste oefeningen zijn en hoe deze kunnen worden voorbereid en uitgelegd. Video’s spelen ook een belangrijke rol bij onze training. Door middel van instructievideo’s laten we zien hoe de geleerde vaardigheden wel en niet moeten worden toegepast. Net als bij de oefeningen is de juiste voorbereiding op en uitleg bij instructievideo’s van essentieel belang. De trainingsinstructeur leert u hoe de video de meeste indruk maakt en deelnemers er het meest van leren. Tips voor trainers De trainersopleiding bevat ook tips voor trainers en advies over hoe u kunt omgaan met lastige vragen. Bij iedere training zitten wel enkele sceptici, en we helpen u een aantal van de meest voorkomende vragen te beantwoorden. We leren u ook om te gaan met onze presentatiesoftware voor trainers en geven u ruim de gelegenheid om te oefenen en vragen te stellen.
3/6
Teachback Aan het eind van de trainersopleiding krijgt u de gelegenheid uw facilitatievaardigheden te laten zien tijdens een ―teachback‖ van 15 minuten. Voor deze teachback krijgt u een kort deel van de training toegewezen (meestal vier tot vijf pagina’s van de trainingsgids) om aan de andere deelnemers van de training te presenteren. De trainingsinstructeur geeft u specifieke richtlijnen voor de teachback. Over het algemeen bestaat een teachback uit: De voorbereiding op en uitleg bij een oefening en/of instructievideo. Een anekdote vertellen. Een discussie faciliteren. Welke trainingsmateriaal is bij de training inbegrepen? Trainers ontvangen het trainingsmateriaal op de eerste dag van de trainersopleiding. Het volgende trainingsmateriaal is bij de prijs van de training inbegrepen: Een in ringband gebonden trainingsgids. Een naslagwerk voor trainers. Een set van zes cd’s met de software voor de tweedaagse presentatie. Een poster met het trainingsmodel (60 x 90 cm). Wat zijn de systeemvereisten voor de software? Systeemvereisten voor pc of laptop: 2,5 GB vrije schijfruimte (10 MB voor minimuminstallatie). Besturingssysteem: Windows 98 SE, ME, 2000, XP. Windows Media Player 9 of hoger. Videokaart met 16 MB geheugen. Geluidskaart en speakers. Pentium Celeron 1,2 GHz (Pentium 4 1,5 GHz aanbevolen). 256 MB RAM (512 MB RAM aanbevolen). Cd-romspeler. 1024 x 768,16-bit kleuren of beter. De presentatiesoftware voor trainers is eveneens bij uw trainingsmateriaal inbegrepen. De software is pas beschikbaar op de dag van de trainersopleiding. Om de software tijdens de trainersopleiding op uw laptop te kunnen installeren, dient u over volledige (administrator-)rechten te beschikken. Indien u deze rechten niet krijgt, neem dan contact op met uw IT-afdeling om af te spreken wanneer en hoe zij de software willen installeren. Controleer of u, nadat de installatie is voltooid, volledige toegangsrechten hebt voor de volgende map, inclusief alle onderliggende mappen en bestanden: C:\Program Files\VitalSmarts. Moet ik mij voorbereiden op de trainersopleiding? U dient een volledige tweedaagse training bij te wonen voor u aan de trainersopleiding deelneemt. Als er meer dan zes maanden zijn verstreken sinds u de tweedaagse training hebt bijgewoond, kan het nodig zijn de stof opnieuw te bestuderen. Gewoonlijk hoeft u geen voorbereidend werk te doen voor de trainersopleiding. In sommige gevallen kan de trainingsinstructeur van uw trainersopleiding contact met u opnemen om u voorbereidend werk te geven. Moet ik een laptop naar de trainersopleiding meenemen? We raden u aan om, indien dit enigszins mogelijk is, een laptop mee te nemen. Trainers vinden het meestal handig om tijdens de trainersopleiding met de presentatiesoftware te kunnen oefenen. Hoewel u voor de feedback geen laptop nodig hebt (er wordt die dag voor een computer met presentatiesoftware gezorgd), vinden de meeste trainers het prettig ’s avonds bij de voorbereiding op hun teachback over een laptop te kunnen beschikken. Zelfs als er twee of meer mensen van dezelfde organisatie de training volgen, raden we sterk aan dat ieder zijn of haar eigen laptop meeneemt.
4/6
Onderdeel 3: Na de kwalificatie Welke ondersteuning kan ik na de trainersopleiding verwachten? Ons doel is ervoor te zorgen dat u een uitstekende training kunt geven die tot concrete resultaten voor uw organisatie leidt. Wij bieden verschillende ondersteuningsmogelijkheden na de trainersopleiding. De mogelijkheden variëren qua aanbod en prijs: De Trainer Zone op onze website (www.vitalsmarts.com) is een goede plek om te beginnen. De Trainer Zone bevat diverse nuttige webseminars en hulpmiddelen die u gratis kunt downloaden. De trainingsinstructeur van de trainersopleiding kan soms ook specifieke activiteiten aanbevelen waarmee u zich verder kunt ontwikkelen. Deze activiteiten kunnen bestaan uit het observeren van een training die door een gekwalificeerde trainer wordt gegeven, de training samen met een andere gekwalificeerde trainer geven, of observatie en coaching door een trainingsinstructeur. Voor sommige van deze activiteiten zijn extra kosten verschuldigd. Als u het materiaal beheerst en begint met het geven van de training staat uw vertegenwoordiger voor u klaar om u te ondersteunen. Hij of zij kan vragen beantwoorden over hoe u de training in uw organisatie kunt implementeren en u adviseren over andere ondersteuningsmogelijkheden. Wat is de Trainer Zone? De Trainer Zone is speciaal opgericht met het doel instrumenten en hulpmiddelen te bieden om trainers te helpen zich tot uiterst bekwame en kundige Crucial Skills-trainers te ontwikkelen. Beginnende trainers profiteren van berichten met nuttige tips van andere beginnende trainers, gedetailleerde instructies over hoe oefeningen uit de training het beste kunnen worden uitgelegd en uitgevoerd, en een steeds uitgebreider archief met anekdotes om het gebruik van vaardigheden in iedere les aan de hand van voorbeelden toe te lichten. De Vital Trainer Resources in de Trainer Zone helpt u uw trainingsvaardigheden verder te ontwikkelen en voorziet u van extra materiaal om ervoor te zorgen dat uw Crucial Skills-training de meest effectieve training is die u ooit hebt gegeven. De hulpmiddelen bestaan o.a. uit: Eight Vital Trainer Competencies – deze acht vaardigheden omvatten richtlijnen voor het vertellen van anekdotes/voorbeelden, het gebruik van video’s en oefeningen, overgangen maken en verbanden leggen, vragen stellen en beantwoorden, orde houden, de juiste balans vinden tussen facilitatie en kennisoverdracht, en de leerstof in de praktijk brengen (―De daad bij het woord‖). Training Insights – trainingsinstructeurs van VitalSmarts delen waardevolle inzichten en trainingstips vanuit hun uitgebreide ervaring met het geven van de Crucial Skills-training. Exercise Spotlights – hier staan bepaalde oefeningen centraal en kunt u putten uit de collectieve ervaring van de auteurs en trainingsinstructeurs van VitalSmarts. Story Archive – het kan lastig zijn voor iedere les of ieder concept interessante anekdotes/voorbeelden te vinden, dus hebben we geput uit de ervaring van onze auteurs en trainingsinstructeurs om u van bruikbare anekdotes te voorzien. Web Seminar Archive – met ons exclusieve archief van webseminars voor trainers kunt u ervoor zorgen dat deelnemers zich het materiaal eigen maken en na de training toegerust zijn om de vaardigheden in de praktijk te brengen. Op de Trainer Zone vindt u ook ―Best Practices Sharing‖ en een ―Roll-out Guide‖, met tips en materiaal voor trainers die van plan zijn de training ondernemingsbreed te implementeren. Via de site kunt u samenwerken met en leren van andere trainers. Daarnaast vindt u hier recent onderzoek van VitalSmarts, persoonlijke ervaringen en succesverhalen van trainers, aanvullende literatuur, en artikelen van auteurs en trainingsinstructeurs voor meer achtergrondinformatie over de kunst en de uitwerking van het toepassen van Crucial Skills. Er zijn nog veel meer belangrijke instrumenten te vinden op de Trainer Zone, onder andere de evaluatieformulieren voor de trainingen, de speeltijden en transcripten van trainingsvideo’s, en de ―Style Under Stress"- en ―Where Do You Stand"-tests. Tijdens de trainersopleiding ontvangt u aanvullende informatie over de Trainer Zone en hoe u hier tijdens de trainersopleiding toegang toe krijgt.
5/6
Wat is de beste manier om deze training in mijn organisatie te implementeren? Strategieën voor de implementatie van de training worden tijdens de trainersopleiding behandeld en uw trainingsmateriaal bevat een "Training Rollout Guide". In de Trainer Zone zijn ook webseminars te vinden over specifieke aspecten van een implementatie. Uw vertegenwoordiger helpt u graag de juiste implementatiestrategie voor uw organisatie te vinden. Hij of zij zal u helpen te bepalen welke strategieën het best passen bij de unieke behoeften en doelstellingen van uw organisatie. Hoe bestel ik deelnemersmateriaal? Het IMK Support team staat voor u klaar om u te helpen de trainingen in uw organisatie in te plannen en uit te voeren. U kunt de materialen via uw accountmanager bestellen of door contact op te nemen met VitalSmarts Benelux: info@IMKopleidingen of 0172 42 34 56.
6/6
