ÖNKORMÁNYZATOK HELYZETE ÉS KITÖRÉSI PONTJAI INFORMATIKAI SZEMPONTBÓL
Keringer Zsolt
irodavezető Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Informatikai és Infokommunikációs Iroda e-mail:
[email protected] Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Jelenlegi helyzetkép • Közigazgatás átalakulás • • •
Kormányhivatalok Járási Hivatalok Önkormányzatok
• Ügyfélszolgálatok • • •
Kormányablak Okmányirodák Helyi hivatali ügyfélszolgálatok
• Ügytípusok 2013 januártól szétváltak •
Kormány- és Járási Hivatal • • • • •
•
Okmányügyek Gyámügyek Építésügyek Szociális ügyek Stb.
Polgármesteri Hivatalok • Építésügyek • Szociális ügyek • Egyéb hatósági ügyek
Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Informatika helyzete az Önkormányzatoknál • Költségvetés tervezésénél továbbra is az egyik elhagyható elemként szerepel az informatika. • Informatikai humán erőforrás tovább csökken. • Képzéseken a részvétel szinte lehetetlen a magas költségek miatt. • Az ügyintézők informatikai képzése elenyésző. • Működési források szinte már a minimális szakmai feltételekhez sem elegendők. • Fejlesztési lehetőségek szinte teljes mértékben csak helyi elhatározás és ”érzékenység” tükrében történnek. • Az önkormányzati közigazgatás fejlesztésére vonatkozó egységes irányelvek szerinti fejlesztések nem érezhetők. • Az önkormányzatok támogatása nélkül a járási és egyéb új közigazgatási szervek zökkenőmentes indítása nem történhetett volna meg. • Jelenleg is komoly szakmai támogatást biztosítanak az önkormányzatok a Kormány- és Járási hivataloknak. Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Felmerülő kérdések • Mi lesz az önkormányzati szintű ügyfélszolgálati feladatok kiszolgálásával? • Szükséges vagy elegendő a bevált és jól működő rendszerek figyelembe vétele? • Nélkülözhető-e a helyi közigazgatási szakemberek szerepvállalása? • Központi és/vagy helyi fejlesztések az egységesítés tükrében? • Várható-e a közigazgatási szakember képzés az informatika területén? • Az ügytípusok és folyamatok a központi és a helyi közigazgatás területén összhangba kerülhetnek? • Önkormányzati szövetségek szakmai szerepvállalása nélkülözhető? • Hogyan tovább önkormányzati informatika? ASP szolgáltatások miként valósulhatnak meg? Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Jövőkép • Akarat a jó közigazgatás megteremtésére minden szinten. • Együttműködések kialakítása a helyi közigazgatás szereplőivel • •
Szabályozás területén (pl.: jogszabály alkotás) Informatikai fejlesztések területén (pl.: ASP)
• Szakmai koncepciók kidolgozása a közigazgatás minden szintjére. • Ügytípusok, folyamatok áttekintése valódi ügyfélszolgáltatás tükrében. Folyamatszabályozás megvalósítása. • Információ- és adatbiztonság megteremtése. • Az ügyfélszolgálatok megteremtése a kormányablakok és az önkormányzati ügyfélszolgálatok összehangolása mentén. • Az NTG kiszélesítése a helyi közigazgatás szereplői felé a központi rendszerekhez történő hozzáférés érdekében. • Közhiteles adatbázisok és szolgáltatások kialakítása • • •
Közhiteles címregiszter Település Szolgáltató Rendszer Folyamatszemléletű szakigazgatási alkalmazások kialakítása a központi rendszerek tükrében.
Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Jövőkép • Fejlesztési források összehangolása az önkormányzati közigazgatás érdekében is. • Közigazgatási tudástár létrehozása. • Üzemeltetési források megteremtése. • Közigazgatási informatikai képzések • Felhasználói ismeretek • Rendszergazdák képzése • Országos szakmai irányelvek meghatározása • Ügyiratkezelés • Szakigazgatási rendszerek • Infokommunikációs elvárások meghatározása • Állami szolgáltatások elérhetőségének áttekintése mind a közigazgatás szereplői, mind az állampolgárok tükrében. • További bürokrácia csökkentések alkalmazása. • Fejlett technológiai megoldások térhódítása. • Fenntarthatóság megteremtése. • Integrált és mobilitást biztosító rendszerek (interoperabilitás) bevezetése. Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Jövőkép Elektronikus ügyfélszolgálat az önkormányzatoknál Szombathely
Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Telefon: +36 94 / 520-221 Honlap: http://www.szombathely.hu
