Nieuwsbrief Project Uitkomsten Dementiezorg
| MAART 2015 |
INDEX
Beste Lezer,
1e Rapportageformat ontwikkeld!...2
Met het Project ‘Uitkomsten Dementiezorg’ maken we mooie stappen richting het gewenste eindresultaat.
Subjectief Beleefde gezondheid; een trapje omhoog op de ladder? .........3 Wist u dat … ...............................4 Het verhaal van............................... 5
Hiervan willen wij u als samenwerkingspartner, deelnemer of geïnteresseerde graag deelgenoot maken. Uiteindelijk bent u het die de ontwikkelde instrumenten en de rapportages gaat gebruiken. Daarom ontvangt u elk kwartaal de nieuwsbrief, waarin u alles leest over de voortgang van dit project. Hoe stellen we de behoeften van mensen met dementie centraal? Hoe zorgen we dat we zicht krijgen op de kwaliteit van de dementiezorg? En hoe kunnen we samen deze zorg verbeteren? In het project Uitkomsten van Dementiezorg, onderdeel van het Programma kwaliteit van Zorg van Achmea, werken we samen met u en
Ter afsluiting ................................5 Colofon.......................................5
diverse zorgaanbieders en partijen aan het beantwoorden van deze vragen. Meer informatie leest u via de groep zorgkwaliteit op Linkedin, de twittergroep #Zorgkwaliteit of op www.achmeazorg.nl. In deze nieuwsbrief leest u over het rapportageformat dat is ontwikkeld voor de eerste deelnemende netwerken, de Subjectief Beleefde Gezondheid van mantelzorgers en over de ervaringen van de nieuw startende netwerken en organisaties. Aan het woord hierover is Anita Schimmel, directeur van de King Arthur Group. Stuur de nieuwsbrief gerust door naar andere geïnteresseerden! De eerder verschenen nieuwsbrieven vindt u via de volgende link. Heeft u suggesties voor de nieuwsbrief, laat het ons dan weten via
[email protected]
NIEUWSBRIEF PROJECT UITKOMSTEN DEMENTIEZORG | MAART 2015
Group Facility Services en mvovolgende | september 2008 | pagina 1 van4 5 1 van pagina >
1e Rapportageformat ontwikkeld! In februari hebben de 7 netwerken/organisaties die al begin 2014 zijn gestart met het meten van uitkomsten voor het eerst een terugrapportage ontvangen! Waarom dit belangrijk is, hoe de terugkoppeling van resultaten eruit ziet, en wat daarbij belangrijk is, vertelt Marion van den Hurk – Onderzoeker van het Achmea Kenniscentrum. inzichten. Die inzichten kunnen weer mogelijke
inspireren in de uitvoering van hun kerntaak: de
verbeteringen in de organisatie van de zorg
zorg voor personen met dementie.
ondersteunen. Hoe ziet het vervolgtraject eruit? Wat is er te zien in de rapportage?
We streven ernaar om voor alle netwerken en
De rapportage start met een compact overzicht van
organisaties ieder kwartaal een terugrapportage
de kernresultaten: de uitkomsten van dementiezorg
te maken, afhankelijk van hun behoefte. In de
in het netwerk. We verwachten dat dit overzicht
toekomst vergelijken we de resultaten ook met
een goed totaal beeld geeft.
de ‘best practice’, dat is de ‘beste score’ in
De rest van de rapportage geeft een verdieping aan
plaats van het gemiddelde. Het vergelijken
de kernresultaten, door deze te vergelijken met het
met best practices gaan we doen, nadat we
gemiddelde van de andere scores. Deze verdieping
samen met zorgprofessionals criteria voor ‘best
geeft richting aan mogelijke verbeteracties. Zo
practices’ hebben vastgesteld. Zodra er meer
Waarom is het belangrijk om de resultaten
gaan we in op de kenmerken van de onderzochte
vervolgmetingen per cliënt hebben plaatsgevonden
terug te koppelen?
personen (zoals de woonsituatie en de ernst van
komt dit ook terug in de rapportage, om ook de
Netwerken en organisaties investeren in het meten
de dementie). Er zijn kenmerken van personen
ontwikkeling van de indicatoren over tijd te
van uitkomsten van dementiezorg door in hun
met dementie die samenhangen met de
volgen.
dagelijks werk vragen te stellen aan personen met
uitkomstindicatoren, zoals co-morbiditeit.
dementie en hun mantelzorgers. Dat doen ze vanuit de overtuiging dat dit hen ondersteunt in
Waarom vergelijken met andere netwerken/
hun werk. Het voeren van een gesprek aan de hand
organisaties?
van de vragen uit de vragenlijst heeft direct
Het vergelijken van de resultaten met die van de
meerwaarde in de individuele zorg. Inzicht in
andere netwerken geeft de resultaten meer
gemiddelde scores in een netwerk/organisatie en
zeggingskracht en kan helpen zicht te krijgen op de
het vergelijken van deze scores met andere
sterke punten en verbeterpunten van een netwerk
netwerken/organisaties geeft aanvullende
of organisatie. Wij hopen dat deze inzichten hen
NIEUWSBRIEF PROJECT UITKOMSTEN DEMENTIEZORG | MAART 2015
<< terug naar index
1e Tranche netwerken -
Netwerk Dementie Almere
-
Netwerk Dementie Baarn Soest
-
Netwerk Dementie Oost Veluwe
-
Netwerk Dementie Lekstroom
-
Netwerk Dementie IJssel Vecht
-
Beweging 3.0 (Lisidunahof)
< vorige pagina
volgende pagina >
2 van 5
Subjectief Beleefde gezondheid; een trapje omhoog op de ladder? Op 23 februari namen 6 zorgverleners uit de
als het (geestelijk en lichamelijk) functioneren van
dementiezorg deel aan een ronde tafelgesprek over
individuen om het leven te leiden dat ze willen
de ‘Subjectief Beleefde gezondheid’ van de
leiden, binnen de grenzen van de eigen
mantelzorger. Deze vraag, in de vorm van een
mogelijkheden. Een goed beeld daarvan is een
‘ladder’, wordt in de vragenlijst gebruikt om naast
persoon die op een ladder op en neer gaat. Hoe
de ‘volhoudtijd’ ook in kaart te brengen hoe
hoger op de ladder, hoe beter je je gezondheid
mantelzorgers hun eigen gezondheid ervaren.
beleeft”. Gezondheid betekent in dat geval dus niet
Diverse zorgverleners gaven ons aan dat zij deze
alleen de lichamelijke gezondheid, maar heeft te
vraag in de praktijk best lastig vonden. Tijd om
maken met denken, voelen èn doen.
deze ervaringen te bespreken met de ontwikkelaars van het instrument, Prof. Dr. Sjaak Bloem en
Maar er zit meer vast aan de ladder, legde Sjaak
dr. Joost Stalpers.
Bloem uit. Hoe een individu zich plaatst op de ladder kan belangrijke informatie geven over hoe je iemand
Het startpunt van gesprek waren de eigen
kunt helpen. De positie op de ladder heeft direct te
ervaringen van de zorgprofessionals. Duidelijk werd
maken met ‘acceptatie’ en ‘controle’. Bloem:
dat een duidelijke en rustige uitleg bij de vraag
“Acceptatie wil zeggen in hoeverre iemand bereid is
over de ‘Subjectief Beleefde gezondheid’ van
zijn gezondheidstoestand of ziekte een plaats te
Het stellen van de vraag over de subjectief beleefde
essentieel belang is. Ook zien niet alle
geven in het leven, controle zegt iets over het zien
gezondheid van de mantelzorger geeft belangrijke
mantelzorgers het belang van deze vraag;
van mogelijkheden om iets aan de gezondheid te
informatie in relatie tot de volhoudtijd, daar waren
sommigen waarderen de aandacht voor hun
kunnen doen”. Met deze informatie kun je
de aanwezigen het over eens. Toch is het belangrijk
situatie, terwijl anderen de vraag juist als extra
uiteindelijk doelgerichter interventies inzetten. Zo
om voor het gebruik van de vraag een aantal
werk ervaren. In de intramurale setting is het soms
heeft iemand met een hoge acceptatie, maar een
verbeteringen door te voeren in de instructie en in
zoeken naar wie nu de centrale mantelzorger is.
lage controle het meeste aan praktische informatie.
de vraag zelf. Hier gaan wij de komende tijd mee
We hebben in de bijeenkomst uitgebreid stilgestaan
Terwijl iemand met een hoge controle, maar lage
aan de slag. De toepassingsmogelijkheden in een
bij de vraag; wat meten we nu eigenlijk met deze
acceptatie het meeste baat heeft bij lotgenoten
intramurale setting gaan we verder verkennen
ladder? Sjaak Bloem legt uit: “Wij zien gezondheid
contact. Meer informatie hierover vind je hier.
samen met intramurale zorgverleners.
NIEUWSBRIEF PROJECT UITKOMSTEN DEMENTIEZORG | MAART 2015
<< terug naar index
< vorige pagina
3 van 5
Wist u dat …. … we de indicatoren ook hebben gedeeld met de andere zorgverzekeraars? De verzekeraars zijn het er over eens dat zij niet allemaal verschillende informatie over Dementie willen uitvragen en stemmen daarover in ZN-verband met elkaar af.
We zijn heel benieuwd hoe u het meten ervaart. Daarom nemen we telefonisch contact met u op. Wat hoorden we tot nu toe?
Binnenkort spreken we met diverse verzekeraars meer in detail over de meting van kwaliteit van
De e-learning is leuk om te doen en geeft
leven.
een goed beeld van de meting. Soms is het nog even zoeken naar een geschikt
… in de gemeente Rotterdam drie deelnetwerken
moment. De vragen geven voldoende
zijn gestart met de meting? Zo kunnen we binnen
gespreksstof. Verder worden inhoudelijke
het stedelijke gebied van Rotterdam nu drie
en praktische vragen beantwoord, zodat de
netwerken met elkaar vergelijken en hopen we
implementatie goed vorm krijgt.
… er binnenkort een artikel over de meting
ook een bijdrage te leveren aan wijze waarop
verschijnt in het tijdschrift Medisch Contact? In het
netwerken hun zorg richting gemeentes kunnen
Om ook met de analyse te kunnen starten,
artikel leest u over onze resultaten van de
verantwoorden.
vragen we de administrator om de beschikbare vragenlijsten in de
ontwikkelpilot en hoe we samen de kwaliteit van leven in kaart brengen door dit aan mensen met
… we met Vilans in gesprek zijn over een verbinding
registratie tool voor de 1e keer eind
dementie zelf te vragen.
van de uitkomst indicatoren dementie met het
maart te exporteren. Vervolgens kunnen
programma ‘Samen Sterk’? ‘Samen Sterk’ heeft
de vragenlijsten steeds aan het einde van
…. we op de bijeenkomst van het Landelijk Netwerk
onder andere tot doel om de professionalisering
elke maand worden geëxporteerd. De
Dementie op 2 februari jl. een presentatie mochten
van dementienetwerken te ondersteunen. Het idee
verwachting is dat er voor de zomer een
geven over de meting? Daarmee hebben we de
ligt er om samen met enkele dementienetwerken
bijeenkomst gepland wordt, waarbij u de
meting weer meer bekendheid kunnen geven.
uit te zoeken of de uitkomsten op kwaliteit van
gelegenheid wordt geboden onderling uw
Andere momenten waarop het project de afgelopen
leven en volhoudtijd hierbij helpen, bijvoorbeeld
ervaringen te delen en inspiratie bij elkaar
tijd in de aandacht stond was de Nieuwjaarsborrel
door deze te verbinden aan de netwerkindicatoren
op te doen. Wij houden u hiervan op de
van het netwerk Dementie Drenthe en de
dementie. Deze worden vanuit het programma
hoogte!
netwerkbijeenkomst van de regio Baarn Soest.
Samen Sterk uitgevraagd.
NIEUWSBRIEF PROJECT UITKOMSTEN DEMENTIEZORG | MAART 2015
<< terug naar index
< vorige pagina
4 van 5
Het verhaal van... In deze rubriek leest u over de ervaringen met de vragenlijst in de praktijk. Dit keer een interview met Anita Schimmel, directeur King Arthur Groep, een thuiszorgorganisatie en specialist in dementiezorg. Zij geeft aan verrast te zijn over de meting. Op welk moment in het primair proces hebben
aantal praktische zaken besproken hebben en de
jullie de meting geïntegreerd, en wat maakt dit
zorgvraag aan bod is geweest. De vragen roepen
een geschikt moment?
nogal wat emoties op en daarna heb je een ander
Wij hebben de meting geïntegreerd in de
gesprek.
bespreking van het zorgleefplan en voeren deze 2x per jaar uit. Efficiency en gemak lagen, moet ik
Welke meerwaarde ervaar je van het
eerlijk bekennen, aan die keus ten grondslag, maar
stellen van de vragen in het verbeteren
in de praktijk blijkt dit ook een goed moment te
van de zorg?
zijn.
Zorgen voor iemand met dementie is erg zwaar, mantelzorgers gaan daar heel ver in en roepen al
Wat vind je van het meetinstrument
snel dat het allemaal nog goed gaat. Het gesprek
(de vragenlijst)?
dat ontstaat na de vragen is opener en daardoor
Wij zijn blij verrast met de reacties van de
kun je beter inspelen op wat belangrijk is voor de
mantelzorger en de deelnemers op de vraagstelling.
mantelzorger.
Colofon
bij jezelf te rade gaan of het eigenlijk allemaal nog
Wat zou je andere zorgaanbieders willen
Uitgave: maart 2015
wel gaat.
meegeven over deze meting?
Redactie en Teksten: Charlotte van der Ziel,
Het is echt een aangename ervaring om op deze
Suzanne Verhoeven, Frederique van Duuren,
Waarin zit de uitdaging?
manier met de zorgvrager en mantelzorger in
Marion van den Hurk, Elly Hassink
Het moment waarop je de vragen stelt. We willen
gesprek te gaan. Het getuigt van oprechte interesse
Vormgeving: Achmea Creatieve Diensten
deze vragen niet direct aan het begin stellen,
en aandacht voor de persoon met dementie en zijn
Vragen:
[email protected]
daarom stellen we de vragen nadat we eerst een
of haar mantelzorger.
De vragen zetten tot nadenken, even stilstaan en
NIEUWSBRIEF PROJECT UITKOMSTEN DEMENTIEZORG | MAART 2015
<< terug naar index
< vorige pagina
5 van 5
