Nieuwsbrief J A A R G A N G
INHOUD: LIEFKENSHOEK HEEFT 4 STERREN ONTWIKKELING NAAR VERPLEEGHUIS MAALTIJDEN IN LIEFKENSHOEK IGZ, INSPECTIE VOOR VOLKSGEZONDHEID HYGIËNE EN INFECTIEPREVENTIE PINNEN? JA GRAAG! KOPEN OP REKENING MUTATIES BEWONERS LIEFKENSHOEK MEDEWERKERS LIEFKENSHOEK
4
N R .
3
H E T E R E N ; 3 0 - 0 6 - 2 0 1 5
Beste bewoner van Liefkenshoek, Bij dezen bieden we u graag onze nieuwsbrief aan.
Liefkenshoek heeft 4 sterren Zorgcentrum Liefkenshoek heeft meegedaan aan gastvrijheidszorg met sterren. Dit is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheids-zorg. Het doel is de kwaliteit van leven van bewoners en cliënten te verbeteren door het stimuleren van goede gastvrijheidszorg. Onafhankelijke auditoren bezochten Liefkenshoek. Zij gingen in gesprek met de cliëntenraad, locatiemanager en een delegatie van medewerkers uit verschillende diensten. Ook maakten ze een rondgang door het gebouw en hebben ze meegegeten in het restaurant. Met als doel een oordeel te geven over verschillende onderdelen van gastvrijheid, zoals; is gastvrijheid verankerd in beleid, welke faciliteiten biedt Liefkenshoek, hoe is de sfeer in huis, hoe is de kwaliteit van eten en drinken is, hoe ziet kleinschalig wonen er uit en of er regelmatig geëvalueerd wordt. Op basis van de scores worden de sterren toegekend. Van 1 ster, wat betekent kan beter, tot 5 sterren wat staat voor uitmuntend. De vier sterren van Liefkenshoek staan voor zeer goed. Er deden 129 zorginstel-lingen voor ouderenzorg mee. Zeven van hen kregen vijf sterren. Wij zijn blij met en trots op het behaalde resultaat. Zo’n resultaat kun je alleen maar halen met bevlogen medewerkers, vrijwilligers en betrokken familie/ mantelzorgers! Lieve mensen, bedankt voor jullie inzet en betrokkenheid. Wilt u er meer over lezen, op het Liefkensplein ligt de gids gastvrijheidszorg met sterren! Daarnaast ontvangt Liefkenshoek nog een rapportage met gedetailleerde scores, met de verbeterpunten gaan we actief aan de slag. Natuurlijk hangen verbeterpunten niet alleen van zo’n rapportage af. Wij willen graag kwaliteit van zorg en leven bieden. Dit betekent dat wij continue de dialoog met onze bewoners, cliënten en familieleden aangaan. Want alleen als we weten wat voor hen echt belangrijk is, kunnen we daarop inspelen.
PAGINA
2
Ontwikkeling naar verpleeghuis Liefkenshoek en De Hoge Hof veranderen van een verzorgingshuis in een verpleeghuis, omdat alleen nog mensen met een hoge zorgzwaarte en een complexe zorgvraag een indicatie voor verblijf krijgen. Dat veranderingsproces heeft impact voor bewoners en hun familie, voor medewerkers en vrijwilligers en voor anderen die gebruik maken van de dienstverlening van Liefkenshoek en De Hoge Hof. Met het (concept) meerjarenbeleidsplan 2015-2017 als leidraad zullen in de komende periode de veranderingsprocessen , die in alle geledingen van de organisatie nodig zijn, uitgewerkt worden. Centraal zal staan de wijze waarop binnen Stichting Samen Zorgen met zorgzaamheid en vakmanschap liefdevolle verpleging en persoonlijke aandacht wordt geboden aan onze kwetsbare en afhankelijke bewoners in hun laatste levensfase. Het meerjarenbeleidsplan wordt in de komende weken besproken met de teamleiders, met de raad van toezicht, met de beide cliëntenraden en met de ondernemingsraad. Over de wijze waarop in de komende periode invulling wordt gegeven aan het veranderingsproces houden we u op de hoogte.
Maaltijden in Liefkenshoek Liefkenshoek verandert naar een verpleeghuis. De zorgvraag van bewoners neemt toe en alleen mensen met een complexe zorgvraag krijgen nog een indicatie om in een zorginstelling te gaan wonen. Door die ontwikkeling signaleren we dat behoeften van bewoners veranderen. We zien dat er bewoners zijn, die gebaat zijn bij rust, regel-maat een prikkelarme omgeving en kleinschalige activiteiten. Dit inzicht heeft gemaakt dat o.a. het aanbod van maaltijden veranderd is. Voor een groep bewoners, die meer begeleiding nodig heeft, worden alle maaltijden kleinschalig aangeboden, van ontbijt, warme maaltijd tot broodmaaltijd. Bewoners die nog zelf de regie kunnen voeren hebben een keuze. Zij kunnen ervoor kiezen de maaltijden in het eigen appartement te gebruiken. Ook kunnen zij de maaltijd samen met anderen gebruiken op het Liefkensplein. ’s Middags wordt de maaltijd uitgeserveerd en begeleid door de gastvrouw van het Liefkensplein. ’s Avonds wordt de maaltijd klaargezet, de groep eet gezamenlijk en ruimt zelf de tafel af. Voordat deze verandering is doorgevoerd is dit besproken met alle betrokkenen (bewoners die samen eten en medewerkers). Deze nieuwe werkwijze wordt na 3 maanden geëvalueerd. Met eventuele vragen kunt u terecht bij één van de teamleiders (zorg, welzijn, voeding & gastvrijheid).
NIEUWSBRIEF
JAARGANG
4
NR.
3
PAGINA
3
IGZ, Inspectie voor de volksgezondheid Vorig jaar bezocht de Inspectie voor de Gezondheidszorg onaangekondigd De Hoge Hof. Dat bezoek resulteerde in een kritisch rapport . Sindsdien is er hard gewerkt om aantoonbaar te maken dat we voldoen aan de wettelijke gestelde normen. Eind maart 2015 was er opnieuw een onaangekondigd bezoek van de inspectie aan De Hoge Hof. De rapportage van dit laatste bezoek was uitermate positief: van de 22 her-beoordeelde normen voldoet De Hoge Hof er aan 21. Op basis van de tussentijdse rapportages heeft de inspectie vertrouwen dat ook de laatste onvoldoende gescoorde norm binnenkort zal worden nageleefd. Omdat het verbetertraject naar aanleiding van het inspectierapport van vorig jaar stichtingsbreed is ingezet, was de positieve beoordeling van de inspectie reden voor een traktatie voor alle medewerkers van Stichting Samen Zorgen. Een mooie bekroning van een intensief proces van kwaliteitsverbetering en een aanmoediging om kwaliteit van verpleging en verzorging te blijven ontwikkelen.
Hygiëne en Infectiepreventie Vanuit de overheid en Inspectie voor de Gezondheidszorg zijn er strenge regels die te maken hebben met het voorkomen van infectie en de hygiëne die daarvoor nodig is. Ook bij Stichting Samen Zorgen hebben we beleid gemaakt waarmee we aan willen tonen dat wij de wet- en regelgeving serieus nemen en dus op een aantal punten anders moeten gaan werken. Een aantal belangrijke gevolgen zijn dat er in de persoonlijke verzorging bij bewoners en cliënten thuis veelvuldig met kunststof schorten en handschoenen gewerkt wordt. Na ieder bezoek worden de handen gewassen en met alcohol ontsmet en daarvoor is op ieder appartement en openbare toiletten een alcoholpompje opgehangen. De keukens hebben al sinds jaar en dag met strenge hygiëneregels te maken, de HACCP. Vanuit de nieuwe protocollen op hygiëne en infectiepreventie moeten nu ook de gastvrouwen van de ontmoetingspleinen, Hofplein en Liefkensplein, en de vrijwilligers die in contact komen met voeding zich aan de nieuwe regels houden. Met iedere vrijwilliger of medewerker die dit aangaat wordt dit mee besproken en zal gekeken worden naar eventuele gevolgen. U begrijpt dat dit nogal wat teweeg brengt maar dat er belangrijke kwalitatieve stappen gezet moeten worden.
PAGINA
4
Pinnen? Ja graag! Pinnen is het elektronisch betalen in een winkel, waarbij betaald wordt met PIN. Hiervoor is een betaalpas met pincode nodig. Ook in Stichting Samen Zorgen bieden we de mogelijkheid om te betalen met PIN. Op het Hofplein in Herveld en het Liefkensplein in Heteren beschikken wij over een mobiel PIN apparaat. Alle aankopen die u doet in Liefkenshoek of in De Hoge Hof, kunt u betalen via dit apparaat. Het pinnen is gratis, u betaalt hiervoor niets extra’s. Ook kleine bedragen kunt u bij ons pinnen, graag zelfs! Pinnen is een veilige, eenvoudige en snelle manier van betalen. U heeft eigenlijk altijd gepast geld op zak, u hoeft minder vaak naar de bank en minder contant geld bij u te dragen of in huis te bewaren. Ook voor ons heeft het voordelen wanneer u uw aankopen met PIN betaalt: het is veiliger en efficiënter. Het heeft daarom altijd onze voorkeur als u uw aankopen met PIN betaalt. Wij zeggen daarom: Pinnen? Ja graag!
Kopen op rekening Naast het betalen met PIN bieden wij onze bewoners de mogelijkheid om op rekening te kopen. Alle aankopen die u bij ons doet, bijvoorbeeld in de winkel, in het restaurant of zelfs uw kappersbezoek, kunnen voor u op rekening worden gezet. Uw aankopen worden op uw naam in de kassa aangeslagen. Maandelijks wordt het totale bedrag van uw aankopen automatisch van uw bankrekening afgeschreven. U ontvangt van ons een factuur waarop gespecificeerd staat wat u heeft gekocht en de daarbij behorende bedragen. Indien u gebruik wilt maken van kopen op rekening dient u hiervoor eenmalig een machtigingsformulier te tekenen. U kunt voor meer informatie terecht bij een van de zorgmedewerkers.
Mutaties Bewoners Liefkenshoek Dhr. Essers en dhr. Ansems de Vries zijn verhuisd van Liefkenshoek naar een van de woningen. Mevr. den Hartog, mevr. Jansen Jansen en mevr. Kanis zijn in Liefkenshoek komen wonen. Mevr. Stap – Elands verblijft tijdelijk in Liefkenshoek. NIEUWSBRIEF
Medewerkers Liefkenshoek Patricia Verwoert is terug van haar zwangerschapsverlof, zij is bevallen van een dochter, Sophie. Willie Baauw is op eigen verzoek uit dienst gegaan. Wilma Tornboers en Angela Sandijk zijn tijdelijk in dienst gekomen als huishoudelijk medewerker. Simone Stuivenberg is gestart met de opleiding tot eerst verantwoordelijke verzorgende. Chantal Krechting en Daniëlle Terlou zijn geslaagd. Zij hebben het diploma verpleegkundige niveau 4 behaald.
Hartelijke groet, ook namens de teamleiders, Giel Vermeulen, Miriam Teunissen van Manen, Ellen Maassen, Petra van Harn, Elize Brouwer en Cora Quint. Mariëtte Kranendonk, locatiemanager Liefkenshoek
Onze visie: Reële wensen ten uitvoer brengen Een huisdier op de kamer. Een lievelingsdrankje bij het eten. Of een bezoekje aan een nabijgelegen winkel. Dat zijn relatief simpele dingen die het leven van onze cliënten verrijken. Het is ons streven om dergelijke wensen - mits uitvoerbaar - in vervulling te laten gaan. De wensen van onze cliënten staan centraal, onze medewer-
Bezoekadressen:
kers staan voor goede kwaliteit en zorg.
De Hoge Hof
Liefkenshoek
De Hoge Hof 1
Hyacintenstraat 23
6674 BR Herveld
6666 BR Heteren
Ontmoeten
0488-452541
026-4722214
Wij stimuleren bewoners en cliënten om zoveel moge-
[email protected] www.stgsamenzorgen.nl
lijk zelf te blijven doen. Via een reeks van activiteiten en uiteenlopende faciliteiten, zoals een winkel en een restaurant, krijgen mensen volop de mogelijkheid om ac-
WARME AANDACHT VOOR MENSEN
tief te blijven en elkaar te ontmoeten.
