Nieuwe Samenwerkingsvormen: Garantie voor meer kwaliteit?

Wie maakt nu eigenlijk de stad?

— Nieuwe Samenwerkingsvormen: Garantie voor meer kwaliteit? Prof.dr. Jack A.A. van der Veen Professor of Supply Chain Optimization Universiteit van Amsterdam

Woonstaddebat 23 oktober 2009

Samen bouwen aan de stad Bouwen aan de stad is zo complex geworden dat geen enkele partij dit alleen kan doen We doen dit samen De grote vraag is natuurlijk: hoe doen we dit dan?

De lessen van Ketenmanagement

toeleverancier

Fabrikant

Retailer

eindgebruiker

De stad

“De bewoner”

Supply Chain (Mis)Management

1. SC (Mis)Management 2. SCM – definitie 3. Fundamenten SCM 4. Hoe ontstaat Win-Win 5. SCM – Implementatie 6. Conclusies

Startpunt: Supply Chains in mijn leven

Supply Chain Excellence Automotive: Toyota - Just-in-Time / Lean Philosophy - TQM

Computers: Dell - Direct Model / On-line E-business - Assemble-to-order

Fast Moving Consumer Goods: Wal Mart - Continuous replenishment - Every day low pricing - Satellite communications

De Bouw Ontwerpbureau

Architect

Opdrachtgever

Groothandel Onderaannemer

Aannemer Gebruiker / Eigenaar

Producent

7 april 2006

Supply Chain Management: Definitie


Supply Chain Management Management activiteiten die zijn gericht op de coördinatie van verschillende eenheden in the keten (supply chain) met als doel om de gehele keten te optimaliseren als ware het één eenheid, in plaats van elke eenheid afzonderlijk te optimaliseren Drie “niveaus”: - 1. Eenheden zijn are Afdelingen; Geheel is een BU - 2. Eenheden zijn Business Units; Geheel is Organisatie - 3. Eenheden zijn zelfstandige Organisaties

Drie niveaus van SCM Supply Chain Derde niveau SCM

Organisatie 1

Organisatie 2

Organisatie 3 Tweede niveau SCM

BU 1

BU 2

BU 3

Eerste niveau SCM Afdeling 1

Afdeling 2

Afdeling 3

Schotten bij de overheid

Drie niveaus van SCM Supply Chain Derde niveau SCM

Organisatie 1

Organisatie 2

Organisatie 3

Tweede niveau SCM BU 1

BU 2

BU 3 Eerste niveau SCM

Afdeling 1

Afdeling 2

Afdeling 3

Drie niveaus van SCM Supply Chain

Derde niveau SCM Organisatie 1

Organisatie 2

Organisatie 3 Tweede niveau SCM

BU 1

BU 2

BU 3 Eerste niveau SCM

Afdeling 1

Afdeling 2

Afdeling 3

Channel conflicts

Uit: NRC 11-09-08

Uit: www.adformatie.nl 14-05-09

Fundamenten van SCM


Leverancier

Fabrikant

Coördinatie / Partnership: Leverancier

Retailer “Koek verdelen”

Tr ad

iti on ee l

Coördinatie : Win-Win

Win-Win

Fabrikant

“Koek vergroten” Win-Win Retailer

Waarom SCM ? De belofte van Supply Chain Management:

Betere Kwaliteit voor lagere Kosten -

Betere Klanttevredenheid Betrouwbaarder doorlooptijd Snellere projecten Flexibeler inspringen op de wensen van de klant Minder Faalkosten

Niveau van samenwerking

Geen Coördinatie

Verander handelstermen / Verander Gezamenlijke Delen van Contract handelsoptimalisering/ Informatie Mechanismen structuur “volledig” partnership

Minder krachtig om maximale Supply Chain winst te bereiken

Moeilijker om te implementeren

Hoe ontstaan Win-Win door SCM?


Zoek naar Win-Win situaties

Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (I) 1. Verbetering van de processen

PROCES

“Silo's”(Eenheden)

K L A N T E N

Waar gaat het vaak mis in de Bouw?

Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (II) 1. Verbeteringen van de Processen 2. Afstemmen van beslissingen tussen de verschillende eenheden (Supply Chain Optimization) - Optimale beslissingen van iedere afzonderlijke eenheden leidt niet altijd automatisch tot optimale beslissingen voor de gehele keten - “Locaal optimum” in plaats van “globaal optimum”

Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (III) 1. Verbetering van Processen 2. Afstemmen van beslissingen 3. Aangaan van lange-termijn relaties -

Vermindering “tendering” Creëert stabiliteit Leereffecten Continuous improvement

Project ongebonden samenwerking

Implementatie van SCM


“Harde kant” en “Zachte kant” - Strategie

- Cultuur

- Organisatie en Besturing

- Leiderschap - Vertrouwen

- Incentives / KPIs - Team denken - ICT

Implementatie SCM – Best practices (I) Eerst de eigen (interne) processen op orde - Samenwerken tussen interne afdelingen - Intern informatie delen (IT-systeem)

Ontwerp de integrale processen - Geheel is beter dan de som van de deelprocessen

Benoem een procesverantwoordelijke - GEEN nieuwe schakel toevoegen!

Implementatie SCM – Best practices (II) Vorm Crossfunctionele teams - Team is MEER dan verzameling specialisten • Begrijpen, waarderen, gebruik maken van elkaars vaardigheden • Persoonlijke commitments zijn belangrijker dan contracten

- Gezamenlijk doel • NIET alleen de vertegenwoordiging van de eigen doelen • Incentive structuren gericht op samenwerking

- Gedelegeerde verantwoordelijkheden

Anders denken "We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them."

"If you always do what you always did; you'll always get what you always got."

Anders denken Denk niet aan Prijs maar aan Kosten Denk niet aan Zij maar aan Wij

Denk niet aan Producten maar aan Oplossingen

Denk niet aan Macht maar aan Toegevoegde waarde

Implementatie SCM – Best practices (III) Bouw aan Vertrouwen Als u uw supply chain partner vertrouwd dan gelooft u in zijn/haar - Competentie - Eerlijkheid - Wil om “goed” te doen

Vertrouwen Competentie - We gaan elkaars werk niet over doen, we weten dat de ander dat beter kan en we ieder ons uiterste best zullen doen Eerlijkheid - Betrouwbaarheid: Een man een man, een woord een woord - Als er een probleem is dan laten we dat elkaar weten - Transparantie: We hebben geen geheimen - Eerlijk delen van winst/verlies en risico De wil om goed te doen - Jouw probleem is mijn probleem - Leven en laten leven / niet het onderste uit de kan willen hebben

Implementatie SCM – Best practices (IV) Toon leiderschap -

Visie Uitzetten en implementeren van de Strategie Top management commitment Verander management • Weerstand tegen verandering

“Als u er niet in gelooft …”

Conclusies


De lessen van Ketenmanagement Supply Chain Management - Leidt tot betere kwaliteit tegen lagere kosten - Zelfs als het alleen wordt toegepast binnen het bedrijf

Implementatie is niet makkelijk - Vraagt om leiderschap, visie en uithoudingsvermogen - Vraagt een andere manier van werken - Vraagt aandacht voor harde en softe factoren

Wie het lukt is spekkoper!

Bedankt voor uw aandacht!

Woonstaddebat 23 oktober 2009

Prof.dr. Jack A.A. van der Veen Professor of Supply Chain Optimization Faculteit Economie en Bedrijfskunde Director Executive Education Amsterdam Business School Plantage Muidergracht 12 1018 TV Amsterdam [email protected]

Nieuwe Samenwerkingsvormen: Garantie voor meer kwaliteit?

Recommend Documents