Niets is zo riskant
dan op safe te spelen
De wereld verandert ! Change or not to change
TRENDS – Rob Theunissen
Wie had dat verwacht? •
100 jaar geleden waren appels schaars, toen vonden ze de ladder uit en waren er appels in overvloed.
•
10 jaar geleden had bijna niemand een mobile telefoon. Toen kwam nokia. Wie had een nokia? Was de kwaliteit goed van Nokia? En wie gebruikt hem nu nog?
technologie maakt iets wat schaars is overvloedig
Wat kunnen we verwachten?
•
3D printen van kleding
(2007 40K, heden €100) •
Bakkers gaan 4D printen
•
Uw pinapparaat verdwijnt van het toneel
Worden we dan allemaal software bedrijven in de toekomst?
Wat kan u verwachten? •
De komende 20 jaar gaat 50 X sneller dan de afgelopen 20 jaar
•
Uw organisatie moet 10 X beter gaan presteren dan voorheen
•
Uw organisatie moet exponentieel worden
Niets is zo riskant dan (telkens) op safe te spelen!
Innoveer je business model •
Ontwikkel een toekomstgerichte, ambitieuze ‘Flame’
•
Ken je klant en communiceer aan hun verwachtingen
•
Maak keuzes
•
Test en pas aan
•
Hoe ga jij met je business groeien?
Definieer wekelijkse doelstellingen •
Iedere werknemer zal, zelf, 2 doelstellingen per week voorstellen
•
Dit biedt 100 % transparantie
•
Er zal meer worden samenwerkt
•
Minder politiek
Methodes veranderen •
OUD Risico’s elimineren
•
Nieuw Flexibele en bij een fout een trofee uitdelen
•
OUD Alles zelf doen
•
Nieuw Kleine kern van medewerkers taken laten doen
•
OUD Personeel aannemen op basis van een CV
•
Nieuw Aannemen op basis van Passie, Hoger doel, Potentie. Mate van nieuwsgierigheid à weerbaarheid. Kan jij weer opstaan als je faalt?… want iedereen faalt wel eens!
En het wordt nog gekker! •
De komende 20 jaar = 50 maal de afgelopen 20 jaar
•
De Smartphone verdwijnt en wordt een implantaat in je lichaam. (zie nu al de Apple Watch die binnen 3 jaar al een diagnose tool iwordt)
•
De wereld breekt open, wordt humaner en veel eerlijker.
•
Huizen zullen 1/10 van de prijs worden zodat ook mensen die het minder goed gaat een huis kunnen permitteren
•
Momenteel zijn er 4Miljard mensen online
•
Over 3 jaar is er een koelkast gebaseerd op Nano techiek ( Haier, Alibaba, Syngento). In 1 dag kweek je dan je eigen tomaten.
Samenwerken
wordt het uitgangspunt voor succesvol ondernemen
•
Apple maakt de nieuwe I-phone niet zelf en koopt de display schermpjes in bij Samsung
Psychologie •
Wanneer ontstaat nutteloosheid? Als we geen resultaten boeken
•
Wanneer Chaos? Als er geen structuur is
•
Wanneer verwarring? Als er niet juist wordt gecommuniceerd
•
Ongerustheid? Als mensen het niet weten
•
Frustratie? Als je medewerkers niet de juiste middelen hebben gekregen
•
Weerstand? Als de cultuur niet in orde is
We moeten dus een slimme organisatie worden !
Wat is slim? •
Ik ben slim
•
Ik ben nog slimmer
•
Ik ben het aller slimste jongetje van de klas
Herkent u het slimste jongetje van de klas? Die steekt de vinger op en weet altijd het beste *change killers* Wie is wel een voorzitter geweest van een vereniging?
Wat is slim? •
Nespresso koopt voor 5 cent de koffie in en verkoopt die in de winkel voor 2 euro
•
Nu brengt nespresso de pads thuis voor 1 euro
•
Cirque du Soleil De dieren eruitgehaald en zang, toneel en theater er ingebracht
Slim = Intelligent, vindingrijk, scherpzinnig
Wat is veranderen •
Andere dingen doen
•
Dingen anders doen
Alleen ga je sneller maar samen kom je verder
Wat is veranderen
Je moet als merk relevant blijven
en op tijd vernieuwen.
Trend gestuurde business
in Retail
TRENDS IN RETAIL – Rob Theunissen
Webwinkels Nederland
Online verkopen Europa - USA
2014 2015 2016
2014
2015
2016
Verwacht wordt dat De Europese webwinkelmarkt zal verdubbelen in 2016
Webshops waar gootste groei?
Gemiddelde besteding consument online aankopen
TRENDS 2016
Millennials en Boomers zullen een grote invloed hebben in de retail
LIKE2BUY
TRENDS 2016
Social network gaat dienen als shopping platforms
TRENDS 2016
Merken gaan maatschappelijk verantwoord ondernemen
Corporate Social Responsibility
Om het vertrouwen te winnen worden heel vaak kleine delen van de omzet naar goede doelen gestuurd. Dit om de consumer te laten zien dat het geld niet alleen naar de ondernemer stroomt. VERTROUWEN
TRENDS 2016
Loyalty in een ander jasje
Niet alleen aankopen worden beloond met spaarpunten maar ook daden die klanten doen (bijvoorbeeld afvallen voor een kleiner maatje, wandelen etc.) Verder zullen gepersonaliseerde aanbiedingen in plaats van spaarpunten ook een rol gaan spelen.
TRENDS 2016
Technologie en innovatie Om de winkelervaring te verbeteren voor de consumenten zal er veel worden geïnvesteerd in:
- De overstap naar CLOUD Software - Beacons - Wearable technology (smart watches, glasses, and fitness monitors) - Virtuele realiteit en 3D printing
TRENDS 2016
BIG DATA: data meer toegankelijk
Wijkvorming 3
1
3
5
Shop DM register Overlijdens register Eigen database
Verzorgingsgebied
TRENDS 2016
7. Fraude bestrijding In 2016 verwachten we dat risicovermindering en beveiliging van gegevens tot de topprioriteiten van retailers gaan behoren. Bijvoorbeeld: Apple Pay kent een uniek Device Account Nummer op elke telefoon. De Device Account Number, samen met een transactie-specifieke security code, wordt gebruikt om elke aankoop te verwerken, zodat creditcard of pinpas nummers nooit meer met de betaling hoeven doorgegeven te worden, noch worden gedeeld met handelaren.
TRENDS 2016
8. Andere strategie binnen retail
andersom denken Webshop strategie: van webshop naar fysiek
snelheid en gemak voor de consument op de eerste plaats komen te staan.
Dit zal de weg vrijmaken voor meer robuuste orderverwerking praktijken (zoals dezelfde dag levering en klik-en-collect), on-the-go retail (inclusief pop-ups en voedsel vrachtwagens), self-service centers (zoals Amazon lockers), en andere niet-traditionele strategieën.
TRENDS 2016
9. Meer fysieke winkels geopend naast de eerder gestarte webshop
Voorbeeld • •
Klant FEEL YOUR WEB Klant MARKT4YOU
TRENDS 2016
10. Retailers gaan hun producten en winkelformules aanpassen aan de wensen van de directe omgeving
Lokalisatie is belangrijker dan ooit. Retailers die hun winkels en merchandise aanpassen volgens de behoeften van hun lokale gemeenschappen zullen een groot succes in 2016 ondervinden.
TRENDS 2016
11. Mobiele applicaties zorgen voor sterkere groei en klantenbinding
Loyalty apps Mobile Services NFC
TRENDS 2016
12. Winkels met omnichannel technologie zullen blijven bestaan
Loyalty apps Mobile Services NFC
Voorbeeld klantenbinding
Integratie 4onePOS - Mailchimp
Voorbeeld klantenbinding
Integratie 4onePOS – Facebook & Twitter
Voorbeeld klantenbinding
Integratie 4onePOS – Magento Webshop
Voorbeeld klantenbinding
Integratie 4onePOS – eigen APP
Ook wij van 4Motivation
moeten veranderen
HOMEPAGE PER 24 NOV
Winkel & Keten automatisering
Retail Marketing Marketingplan Nieuwsbrieven De Klanten verdubbelaar Ontwikkeling van website en webshop Vindbaarheid van uw winkel Marketingtools
Retail Business Strategie Business plan Persoonlijke coach Locatie strategie Change management Uw zaak verkopen en nu?
Retail Services Virtuele systeembeheerder Koppeling naar je administratieve pakketten Koppeling naar je bestaande webshop Uitvoeren van de administratie
Met de juiste strategie op weg naar marktleiderschap
Retailmarkt Europa 7.500.000 winkels -
200.000 winkels in NL 35.000 webwinkels in NL
>50 winkels
21-50 winkels
1-20 winkels
Eigen ontwikkeld product
Samenwerken
PARTNERSHIP
Delivering next generation retail solutions for a connected retail experience
WHO WE ARE
+1 0
SUBSIDIARIES WORLDWIDE
INTERNATION AL GROUP
£193M
FOUNDED IN
1983
LISTED SINCE
1986
>2000 EMPLOYEES
SALE S 2014
WHO WE ARE TOP 10 GLOBAL SPECIALTY RETAIL SOLUTION
+100 +30000 +75 COUNTRIE STORES 0 S RETAILERS
30 YEARS RETAIL EXPERTISE
SUPPORTING HUNDREDS OF STORES TOGETHER
INDUSTRY EXPERTIS
Yourcegid Retail Mobile
Ex : Complete Sale
4
PAYM ENT
3
EI REC PT/
2
O SC DI T UN
CUST OMER
ITEM SELEC
1
5
YOURCEGID RETAIL CLIENTELING
Clienteling - Transform the shopping experience MOBILITY & CLIENTELING
STOCK
• •
ARM THE SALES ADVISOR IDENTIFY THE CUSTOMER SOONER • PERSONALIZE THE RELATIONSHIP • IMPROVE CUSTOMER SERVICE INCREASE SALES •
CLIENT 360 CRM
SHOPPIN G CART
CATALOG
SALE / PRE-SALE
YOURCEGID RETAIL INTELLIGENCE
100% 100% Multi axes Multi axes analyses analyses
70 Prepackaged KPIs, dashboards
-1s Less than 1 second to access data
Richard Mooijekind
De Goudse Feestwinkel “Hocus pocus rendement”
Pieter-Geert Snoek
&
Marc Stallmann
“Haal meer uit RetailTrust-4onePOS”
Waarom een virtuele systeembeheerder? U bent afhankelijk van uw systemen (ook systemen die u niet bij ons heeft aangeschaft) Bij systeem uitval loopt uw bedrijfsvoering serieus gevaar
Met de virtuele systeembeheerder kunt u de kans op uitval beperken tot een minimum en voor alle vragen terecht bij Retail Trust
Uw virtuele systeembeheerder helpt u bij •
Al uw IT vragen
•
Data backup (na rato van gebruik)
•
Antivirus (per werkstation)
•
Systeem management (loopt u systeem vol?, Is er te weinig vrij ramgeheugen ? Etc.)
•
Email afhandeling volledig gecontroleerd.
Uw virtuele systeembeheerder service •
Cloud diensten (Klein pakket of groot pakket)
•
Standaard uitgeleverd met:
Aansluiting 1 kassabonprinter, aansluiting 1 etikettenprinter
en 1 A4 Printer
•
Wij gebruiken standaard overal Draytec 2860 (met UMTS)modems waardoor uw systeem ook verder werkt als uw Internetverbinding onverhoopt wegvalt. Het systeem schakelt dan zonder interventie over op GSM en zodra uw gewone Internet weer terug is wordt er ook weer teruggeschakeld.
•
Indien uw pinapparaat werkt via de cloud dan maken we ook de benodigde VPN verbindingen
Website, webshop, klantenmailingen of niet ?
Niet iedere branche is geschikt voor een webshop, doch vrijwel iedereen een website heeft. (Niet gevonden op Internet is niet meedoen!) Het wel of geen gebruik maken van klantenmailingen op de juiste manier is vaak een lastige vraag. Wij helpen u om makkelijk te mailen (communiceren) met klanten?
Website, webshop, klantenmailingen of niet ? •
Maak een doelstelling
•
Bereken alle kosten
•
Zoek goede professionele partijen
•
Durf te investeren of doe dat juist NIET
•
Bedenk wat het kan betekenen als het goed
gaat voor jou en je organisatie.
•
Bepaal meetpunten.
•
Deel alle geschatte omzetten door 2 en doe alle kosten maal 2
Als dat werkelijkheid zou zijn is het dan OOK nog leuk.
Website, webshop, klantenmailingen of niet ? •
Wij namen de gok en speelden NIET op safe
•
Onze investering was enorm
•
Help, de webshop werkt!
•
De complete afhandeling wordt beheerd in 4onePOS
•
Plan, do, act en check hebben wel 20 keer rondgedraaid ☺ om de logistieke processen
•
De metingen liegen er niet om: WIJ G R O E I E N !
Website, webshop, klantenmailingen of niet ? “Sexy mailchimp integratie”
•
Wij hebben als Retailtrust een mooie koppeling gemaakt tussen 4onePOS en Mailchimp.
•
Hiermee kan je makkelijk nieuwsbrieven maken en (gesegmenteerd) versturen via Mailchimp.
•
Natuurlijk kan je dat ook via knippen plakken in outlook maar ik verzeker je dat dat terug naar 1995 is. Dit nog los van de problemen die je kan krijgen wanneer je zomaar vanuit je reguliere mailaccount bulkmail gaat versturen.
Website, webshop, klantenmailingen of niet ?
De communicatie met mailchimp gaat automatisch en loopt via onze 4ConBOX
Website, webshop, klantenmailingen of niet ?
Nu kunnen we in mailchimp de data gebruiken die we in 4onePOS hebben verstuurd.
KORTOM JA ! Een goede website, webshop en klantenmailingen zijn broodnodig om de komende 10 jaar dat te doen wat de klanten van u verwachten
WE WILLEN GRAAG MET U IN GESPREK ☺☺
Eindejaar
aanbiedingen
Deze APP is eenvoudig te installeren voor Q1 2016. Het presenteert je dag-, week-, maand-, en jaar omzetten real time. Voor de APP heb je op je PC de 4ConBOX APP connectie nodig:
1-Malig: (ipv 275,--) 135,-- euro
Aanbieding geldig voor 15 december 2015
4onePOS Gratis APP
Android & Apple
Integratie van 4onePOS naar mailchimp. Voor professionele nieuwsbrieven. 4ConBOX MC connectie 1-Malig: (ipv 275,--)
135,-- euro + 10 euro per maand (excl. Kosten opmaak en mailchimp)
Aanbieding geldig voor 15 december 2015
4onePOS –Mailchimp integratie
Dit service contract geeft je recht op ondersteuning via teamviewer, telefoon 7 dagen in de week op basis van vragen van de door ons geleverde software en Hardware Normaal 288,-- per jaar Prijs: 216,-- per jaar
Aanbieding geldig voor 15 december 2015
Point of Sale agreement
Overstappen met inruilkorting op allerlei manieren: 1. Geen inruil -100 1. U heeft eigen Hardware: -/-150 2. U heeft een PT… -200 3. U heeft een SP800 -300 4. U heeft een SP820 -350 5. U heeft een SP850 -400
Prijs: 1895,00 excl. BTW (voor 1 pc in uw kleur)
Gratis versturen en installeren!!
Aanbieding geldig voor 15 december 2015
Uw hardware klaar voor de toekomst
Inventarisatie scanner - Verstuurd - Telefonisch geïnstalleerd - Telefonisch opgeleid
Prijs: 599,-- excl. BTW (Normaal 650,00)
Gratis versturen en installeren!!
Aanbieding geldig voor 15 december 2015
Inventarisatie Scanner
Hartelijk dank
Mooie feestdagen
Netwerkuhhhhhhhh
