Neverbální komunikace

EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI"

Neverbální komunikace

Vyučující: PhDr. Jindra Stříbrská, Ph.D

Vymezení neverbální komunikace



Neverbální komunikace - komunikace beze slov nebo komunikace doprovázející slovní komunikaci

 

Do neverbální komunikace patří především: gesta, mimika, pohyb těla, postoj těla, pohled očí, tělesný kontakt (dotyky), tón hlasu a další neverbální aspekty řeči, volba a změny vzdálenosti, zaujímání pozice v prostoru, oblečení a úprava zevnějšku. Vše lze dále podrobněji diferencovat.

WWW.OPPA.CZ

Studium neverbální komunikace

 

   

Studium neverbální komunikace: výsledky v padesátých - sedmdesátých letech 20. století. Pozorování, experiment, videozáznamy, popis neverbálních projevů lidí různých národností, etnik apod. Je neverbální komunikace naučeným chováním, nebo vrozená ? Vybíral (2005) upozorňuje na : Mnohovýznamnost neverbálního signálu Situační aspekty neverbální komunikace (intimita, zaměřenost na sebe, dominance či soutěživost, klamání, signalizování příbuznosti či podobnosti) WWW.OPPA.CZ

Genderová a kulturní specifika

 

Kulturní odlišnosti - gesta, pozdravy, dotyky, objetí, podávání rukou, úklon, pohledy… Rozdíly mezi muži a ženami - negeneralizovat. Všechna zobecnění berme jen jako přibližná - a vždy zpochybnitelná (Vybíral, 2005).

WWW.OPPA.CZ

Funkce neverbální komunikace

     

1. Interakce (spojování) neverbálních a verbálních sdělení (J.A. DeVito): - zdůraznění - doplnění - popírání - regulace, řízení - opakování - nahrazení

     

2. Specifické funkce neverbální komunikace: vytváření a řízení dojmů utváření a vymezování vztahů řízení konverzace a sociálních interakcí ovlivňování a klamání vyjadřování emocí



WWW.OPPA.CZ

 Vybíral (2005, str. 90, zkráceno):  Neverbální komunikace člověk využívá k tomu, aby: Podpořil řeč (reguloval její tempo, podtrhl a zdůraznil vyslovené), Nahradil řeč (ilustroval, symbolizoval) Vyjádřil emoci, zvládl emoci Vyjádřil interpersonální postoj (sympatii k někomu, dominanci, pochybnost…)  Uskutečnil sebevyjádření (sebeprezentaci) - představil se    

 Ustálených, konvenčních neverbálních prostředků se používá:  V ceremoniálech (pozdravy, loučení, žehnání)  Při propagandě, na masových setkáních a demonstracích (potlesk, pískání, dupot)  V umění (pantomima, tanec, balet aj.) WWW.OPPA.CZ

Specifické funkce neverbální komunikace:

 

Neverbální komunikace je významná pro sebeprezentaci. Sebeřízení toho, jakým dojmem osobnost působí na okolí (impression management)

WWW.OPPA.CZ

Mimika Mimika - pohyby svalů v obličeji, signalizuje prožitek, emoce člověka Vyjadřuje momentální psychický stav i relativně stálý emoční výraz Obličejové zóny: Čelo, nos a oči Dolní polovina obličeje

Základní emoční dimenze (snadno rozlišitelné) :  Radost-smutek  Štěstí-neštěstí  Překvapení-splněné očekávání  Klid-rozčílení, vztek  Spokojenost-nespokojenost  Zájem-nezájem  Strach, bázeň-pocit jistoty Ostatní emoce - sekundární (hůře rozlišitelné, nutno zohlednit kontext komunikace)

WWW.OPPA.CZ

Gestika

Gestika: Záměrné pohyby rukou, nohou, hlavy + gesta nezáměrná Gesty lze nahradit slova, nejednoznačný význam. Gestikulace lidí může mít vlastní syntax (slovník a gramatika; dorozumívání lidí se sluchovým postižením, znaková řeč) Typy gest: - Ilustrace: dokreslují verbální výklad, nebo jej nahrazují - gesta jako regulátory chování: upozorňování na něco, někoho… - znaky: např. palec nahoru, dolů (výborné, špatné) WWW.OPPA.CZ

Posturika

Posturika: Držení těla, konfigurace všech částí těla Napětí nebo uvolnění těla, náklon, natočení těla Poloha rukou, hlavy

WWW.OPPA.CZ

Kinezika

 Kinezika:  Spontánní pohyby různých částí těla – nemají význam gest  Specifické pohyby jednotlivých lidí  Opatrnost při interpretaci - kontext komunikace, neverbální chování jako celek

WWW.OPPA.CZ

Pohledy

 Klíčový význam zrakové komunikace v neverbální komunikaci (vyjádření prosby, hrozby, otázky, sběr a vyhodnocování informací o druhých, poskytování informací o sobě…)  zacílení pohledu délka doby pohledu pootevřenost víček mrkání zornice vrásky, svaly kolem očí WWW.OPPA.CZ

Proxemika

Vzdálenost při komunikaci 1. 2. 3. 4.

Intimní vzdálenost (dotyk - 0,5 m) Osobní vzdálenost (0,5 - 2 m) Skupinová vzdálenost (1 - 10 m) Veřejná vzdálenost (2 - 100 m)

WWW.OPPA.CZ

Teritorium

 osobní prostor člověka  projevuje se v řadě forem - obrana teritoria, odmítání, respektování lidí v „našem“ teritoriu, označování teritoria, ale i teritorium odbornosti…  prostředí jako „výpověď o člověku“  vliv prostředí na člověka - pocit jistoty, pohoda, nálada…  atmosféra, estetická úroveň, čistota, řešení prostoru, barvy, osvětlení, hluk, hudba…aj. vlivy prostředí

WWW.OPPA.CZ

Haptika

Dotyky mezi lidmi - význam:  formální  neformální  přátelské  intimní

WWW.OPPA.CZ

Chronemika

 Komunikace v časových souvislostech – zacházení s časem  Způsob, jakým vyjadřujeme, užíváme a strukturujeme čas ve vztahu k jiným lidem.

WWW.OPPA.CZ

Neurovegetativní reakce

 Reakce na vnější podněty, fyziologické změny, vůlí obtížně zvládnutelné  např. změny krevního tlaku, tepu, pocení, třes, zblednutí, zčervenání…

WWW.OPPA.CZ

Rekvizitové prostředky a celkový image

 rekvizitové prostředky: tužka a pohrávání si sní, brýle…  oblečení, úprava zevnějšku  image - způsob života, trávení volného času, obliba značek, móda…  oblečení a vzhled jako výraz příslušnosti k určité sociální skupině, generační rozdíly

WWW.OPPA.CZ

Sdělování činy

 Lidská činnost - spjata s verbálním i neverbálním projevem  Potvrzení slov činy  Rozpory slov a činů

WWW.OPPA.CZ

Neverbální komunikace ve třídě

 Role učitele  Učitel a školní třída, podpora spolupracujícího chování, klima třídy  Učitel a rodiče, veřejnost  Doporučená literatura: Cangelosi, J.: Strategie řízení třídy: jak získat a udržet spolupráci žáků při výuce. Praha: Portál, 2006.

WWW.OPPA.CZ