Network MAGAZINE. Tips om uw netverk veiligen te maken. Veiligheidstips: Hoe veilig zijn uw gegevens? Effectiever te werk na Mamut Academy

Network

Mamut

MAGAZINE

Tips om uw netverk veiligen te maken Veiligheidstips: Hoe veilig zijn uw gegevens?

ZOMER

Effectiever te werk na Mamut Academy

2005

Thema: IT-beveiliging voor uw bedrijf Tips en advies van ervaren gebruikers, Microsoft en Mamut

s Veilige oplo

singen

onze dagekere zaak in rij ng la be ds is een s een stee eeste van on van onze pc’s dt voor de m kse gebruik or lij w ge g da in t lig he ei n IT-Bev n aanzien va . Veiligheid te te ervaren. g ui lijkse werkdag kt er w als een nuttig IT om ze e rd voorwaa kdag van on n die de wer le ke ik tw on prijzen en ssingen te naliteit, lage ling om oplo tio el nc st fu el e do ed s al br er de elijkheid, Mamut heeft overzichten ov ebruiksvriend en duidelijke envoudigt. G ge re di ve lle rs rtom, vo ke Ko , ui . en gebr ten dekk rijke punten tuele behoef hierin belang ac jn e zi di e it. n ic rv ge dr in se oploss anten om aa schikbare sionele en be het bij onze kl r es of aa w pr is ok at so D al . en kosten, vereenvoudig e uw werkdag azine. U kunt oplossingen di Network Mag ut am M n va kunt maken ze uitgave beter gebruik hema van de g dt no of u ho e t ho he ende ITstemen en IT-Beveiling is re toonaangev ging van uw sy tips van ande n over beveili e ze le ed s go tip ns e ig ve te nutt a. We hebben ut programm van uw Mam evoegd. acteuren toeg ag! fectieve werkd n veilige en ef Ik wens u ee

e groet, Met vriendelijk

Mamut

r Dave Krode ager an M Country are B.V. ftw Mamut So

Network MAGAZINE

Verantwoordelijke uitgever: Mamut BV Neem contact op via: 0900 – 444 66 66 www.mamut.nl • [email protected]

2.

Zomer 2005 . Mamut Network Magazine

Mamut Software BV (OSE “MAMUT”) werd opgericht in 1994 en is een toonaangevende leverancier van ERP, CRM en internet oplossingen voor kleine ondernemingen in Noord Europa. Mamut biedt complete en gebruiksvriendelijke oplossingen aan tegen de beste prijs/prestatie verhouding met geïntegreerde oplossingen voor de boekhouding, verkoopondersteuning, relatiebeheer (CRM), inkoop/logistiek, werknemers, projectbeheer en e-commerce. Meer dan 90.000 gebruikers vereenvoudigen hun dagelijkse werkzaamheden met Mamut. Aanvullende informatie over Mamut en haar producten vindt u op www.mamut.nl.

4 DE ZAAK EN MAMUT

Tips voor en veiliger netwerk

INHOUD 6

10 jaar ervaring met Mamut Business Software

7

Tips van ervaren gebruikers

8

Mamut nieuws en mededelingen!

AANDACHTSPUNTEN

INHOUD 9

10 MAMUT ACADEMY

Nieuwe Nederlandse vestiging

12 YVES GORTZAK, BEVEILIGINGSMANAGER MICROSOFT

Hoe veilig zijn uw gegevens?

!

Mamut, Dell en Microsoft slaan handen inéén

11

Effectiever te werk na Mamut Academy

14

Zo beveiligt u uw gegevens in Mamut

15

Maak beter gebruik van Mamut

16

Gebruikertips voor Mamut Business Software

18

Mamut Dutch Open Squash 2005

19

Privé de zaakjes op orde met Mamut Home

20

Veiligheidstips voor Microsoft Office en Windows

22

Nieuwe mogelijkheden met Mamut Enterprise

23

Hersengymnastiek na werktijd

DOORLOPENDE ONTWIKKELING VAN KLANTENSERVICE EN SUPPORT Bij Mamut leggen wij continue de aandacht op mogelijkheden om het Mamut Support Center te versterken op het gebied van gebruikersondersteuning en klantenservice. Voorbeelden hiervan zijn de Mamut Usermails en Mamut Academy. Om deze gebruikersservice verder te ontwikkelen willen we u graag vragen om uw suggesties aan ons kenbaar te maken. Op deze manier kunnen wij ons steeds aanpassen aan uw wensen en behoeften. Uw terugkoppeling kan gestuurd worden naar [email protected].

Mamut Network Magazine . Zomer 2005 .

3

10 TIPS OM

UW NETWERK

Hoewel de meeste ondernemers hun netwerk hebben beveiligd met zowel een anti-virus programma als een firewall, is dit niet afdoende. Ondanks deze maatregelen kunnen er namelijk nog gaten zitten in uw pc- of netwerkbeveiliging. En wat moet u doen bij een inbraak in uw computersysteem?

4.


Beveiligingsmaatregelen Volgens ECP.nl, het non-profit kenniscentrum op het gebied van ICT-toepassingen, heeft tegenwoordig bijna elk bedrijf te maken met cybercriminaliteit, variërend van hacken en virussen tot fraude en verspreiding van kinderporno. Voor het bedrijfsleven coördineert ECP.nl het programma KWINT (Kwetsbaarheid op Internet). In dit kader zijn een aantal praktische instrumenten voor ondernemers ontwikkeld, waaronder een Top 10 voor beveiligingsmaatregelen voor het MKB. Deze maatregelen vindt u hieronder:

TOP 10 VOOR BEVEILIGINGSMAATREGELEN 1 Stel beveiligingshuisregels op en

7 Zorg ook voor fysieke beveiliging

maak een stappenplan voor het doorvoeren van deze regels.

van uw computer- en randapparatuur. Naast goede sloten op deuren en ramen, is het ook belangrijk om vaste pc's aan de ketting te leggen en laptops op te bergen.

2 Maak iemand binnen uw bedrijf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw computernetwerk.

8 Maak regelmatig kopieën van 3 Meldt u aan bij een on-line waarschuwingsdienst zoals waarschuwingsdienst.nl (gratis) of uni-cert.nl (voor gebruikers van het netwerk van KPN). Op deze manier wordt u per e-mail direct op de hoogte gesteld van de mogelijke gevolgen van veiligheidsincidenten op internet.

belangrijke bestanden en correspondentie. Brand deze informatie op een cd en bewaar hem op een veilige plek buiten het bedrijf (bijvoorbeeld in een kluis op uw huisadres of bij een bank). U kunt ook overwegen om de complete back-up van uw systemen uit te besteden.

Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met de Zaak

VEILIGER TE MAKEN 4 Zorg voor tijdige updates van uw

9 Houd naast uw interne netwerk ook

virusscanners, bij voorkeur automatisch via internet.

rekening met afdoende beveiliging van uw website.

5 Installeer tijdig software-reparaties

10 Laat de beveiliging testen door een

die ter beschikking worden gesteld door uw softwareleverancier. Voorbeeld: Microsoft Windows updates.

vertrouwd persoon die onafhankelijk is van degene die er normaal voor verantwoordelijk is. Doe dit eens per jaar of na grote systeemwijzigingen. U kunt dit ook zelf via internet doen, surf hiervoor naar Surfopsafe.nl.

6 Houd uw firewall up-to-date en bekijk regelmatig het viruslog-boek, zodat u kunt zien wanneer en hoe vaak een aanval is afgeweerd.


5

10 JAAR

ERVARING MET MA

– Van een redelijke chaos met brieven en informatie verspreid in lades en op bureaus, hebben we nu een elektronisch archief met alles op één plaats. Dat heeft ons de mogelijkheid en zekerheid gegeven om ons bedrijf te ontwikkelen, zegt financieel manager Geir Walderhaug van het Noorse bedrijf Navestad AS. Navestad AS verkoopt al 30 jaar machines en benodigdheden in de levensmiddelen sector, zoals bv. ijsmachines, snijmachines en afwasmachines. Het bedrijf verkoopt aan de grootste partijen binnen de groothandel. De onderneming had vorig jaar een omzet van € 3,25 miljoen en verwacht de omzet dit jaar te verhogen naar € 3,75 miljoen. Mamut´s complete financieel-administratieve programma in 1998 – Toen we het programma kozen in de jaren ’90 was dat vooral op basis van de prijs. Bovendien hadden we het gevoel dat Mamut een serieus bedrijf was met waarden die bij ons pasten. Achteraf hebben we pas gezien hoeveel we hebben gekregen voor ons geld, zegt Walderhaug. In hoeverre is Mamut veranderd in 2005 in vergelijking met toen jullie Mamut Software in gebruik namen? – Ik vind niet dat er een groot verschil is. Het voordeel van Mamut is dat het bedrijf zich geheel richt op het midden- en kleinbedrijf. Ik vind het goed dat een bedrijf zich richt op één segment en marktleider wordt in plaats van een nieuwe SAP te willen worden. Het is positief dat het bedrijf inmiddels beursgenoteerd is en daarmee strengere en meer formele eisen heeft tot rapporteren. Ik heb altijd

6.


het gevoel gehad dat Mamut goede normen en waarden heeft en een bedrijf met inhoud is waarop we kunnen vertrouwen, zegt de financieel manager. Hoe is jullie bedrijf verder ontwikkeld in de loop der jaren? – Aanvankelijk was het een redelijke chaos met brieven en informatie verspreid op bureaus en in lades. Het kostte tijd om de informatie te vinden die we zochten. Nu ligt alle informatie in Mamut.

Christian Rieker, Verkoopmanager in Navestad AS

Hierdoor is er tijd vrijgekomen om het bedrijf verder te ontwikkelen. Door de nieuwe administratieve routines zijn we efficiënter gaan werken – alles dat gearchiveerd moet worden, wordt opgeslagen in Mamut. We sparen tijd op werkzaamheden waar we zo min mogelijk tijd aan willen besteden, zodat we meer tijd hebben om te verkopen. Hebben jullie ervaring met andere financieel-administratieve programma’s en hoe is het om klant te zijn van Mamut? – Ik heb veel ervaring met de grotere programma’s en vind dat Mamut dezelfde functies biedt, maar aangepast voor kleinere ondernemingen. Het programma is veel eenvoudiger te gebruiken. Bovendien kunnen we meerdere cliënten invoeren in hetzelfde programma. De rapporten zijn overzichtelijk en geven de informatie weer die we nodig hebben. Ik ervaar de Mamut medewerkers als zeer vriendelijke en behulpzame mensen. Dit is één van de redenen dat we al zo lang klant zijn, zegt Walderhaug tenslotte.

MUT BUSINESS SOFTWARE Tips van ervaren gebru

ikers

al sinds lsrud NFI Fyrverkeri AS is ge En jf dri be erk urw vu e winst het traditierijke Noors n te analyseren, zodat u de nte Gudmund Nordsveen van kla en n cte du pro om bruik de rapporten 1995 klant van Mamut. Ge Nordsveen. kunt verhogen, benadrukt ere Mamut-gebruikers? Welke tips heeft u voor and implementeren van het pro Ben zeer zorgvuldig met het ijk de juiste waarden in te gramma. Het is erg belangr de klanten en leveranciers, voeren met betrekking tot programma zo eenvoudig zodat het gebruik van het specifieke werkomgeving van mogelijk wordt binnen de in een efficiënt gebruik van het bedrijf. Dit resulteert ook de juiste rapporten. rapporten Maak actief gebruik van hebben we de winst kunnen ten Met behulp van de rappor stgevende producten aan te verhogen door de meest win

tengroepen. Het is belangrijk bieden in verschillende klan rtiment te hebben, aangezien voor ons om een goed asso e hebben in december en we een korte verkoopperiod en rapporten moeten gebruik januari. Iedereen zou de zetten. Kijk welke producten om de puntjes op de i te alen en welke de grootste verkopen, welke klanten bet kelen hebben, wanneer ze zijn, welke prijzen de arti l is belangrijk om niet te sne worden verkocht enz. Het de om id tijd de mogelijkhe tevreden te zijn, maar de hele te blijven houden, zegt hij n winst te verhogen voor oge tenslotte.

E N G E L S R U D N F SI R I F Y R V E R K E

A

references , kijk op www.mamut.nl/ ers uik ebr t-g mu Ma en red tev Voor meer informatie over


7

NIEUWS EN MEDEDELINGEN! Meer dan 5.000 nieuwe klanten in het eerste kwartaal Meer dan 5.000 nieuwe klanten in Noorwegen, Zweden, Nederland en GrootBrittannië kozen voor Mamut Software in het eerste kwartaal dit jaar.

Samenwerking met Dell en Microsoft Mamut is een samenwerking aangegaan met Dell en Microsoft met als doel om complete, administratieve programmasystemen te bieden aan kleine en middelgrote bedrijven. De samenwerking omvat gemeenschappelijke marketing- en salesactiviteiten in Nederland.

Winst en groei In het eerste kwartaal van 2005 bereikte Mamut een groei van 27%, met een positief bedrijfsresultaat van 4,4 miljoen Noorse kronen.

Gecertificeerd in Nederland Mamut Business Software kreeg in februari ”SRA-Gecertificeerd 2005” toegekend in Nederland, een bekend certificaat voor financiële systemen. Mamut is tot op heden het enige bedrijf dat certificaten kreeg voor haar producten in zowel 2004 en 2005. Mamut Dutch Open Mamut was hoofdsponsor en hoofdsamenwerkingspartner van de Dutch Squash Open 2005, dat in juni gehouden werd.

Mamut Loon Mamut heeft haar salarisadministratieproduct in Groot-Britannië geïntroduceerd voor een effectieve, eenvoudige en betrouwbare werkdag. Gecertificeerd in Groot-Brittannië Mamut Loon is gecertificeerd door The Inland Revenue in Groot-Brittannië. Deze certificatie wordt gegeven aan producten die aan bepaalde functionaliteiten kwaliteitseisen voldoen. Mamut UK Open Mamut is hoofdsponsor en hoofdsamenwerkingspartner van het UK Open Squash, dat wordt gehouden in Sheffield in augustus.

NIEUWE MARKTLEIDER Lancering in Denemarken en Ierland Na een geslaagde lancering van Mamut Business Software in Nederland en Groot-Brittannië i 2004, heeft het bedrijf besloten de software producten in de loop van 2005 te lanceren in Denemarken en Ierland.

8.


Voorzitter van IKT-Norge Tijdens de Algemene Ledenvergadering van IKT-Norge op dinsdag 5 april jl. werd Eilert Hanoa, algemeen directeur van Mamut, gekozen tot nieuwe voorzitter. Versterkt de distributie Mamut versterkt haar distributiekanaal van Mamut Business Software door een nieuwe overeenkomst met Kjedehuset. De overeenkomst met Kjedehuset omvat diens retailers MobilData en Nordialog, die zich richten op de zakelijke markt. Versterkt de samenwerking met EDI-soft Noorwegen. Tot op heden hebben meer dan 100 Noorse klanten gekozen voor Mamut Enterprise WinEDI, om het elektronisch versturen van documenten, vrachtbrieven, pakbonnen en etiketten eenvoudiger en efficiënter te maken. Hiermee kunnen ondernemingen in de logistieke branche een grotere nauwkeurigheid creëren binnen de logistieke werkzaamheden, de kosten verlagen en de behoefte aan het praktisch uitvoeren van werkzaamheden verminderen.

Uitgeroepen tot best getest in Zweden Mamut Enterprise E4 is door het Zweedse blad MikroDatorn, verkozen tot het beste financiële en administratieve programma voor kleine en middelgrote bedrijven. Een paar van de eigenschappen die worden benadrukt, is een rijke functionaliteit en een sympathieke prijs/kwaliteit-verhouding. Lid van IT-Företagen en Svenskt Näringsliv Mamut is tot nieuw lid van het Zweedse IT-Företagen verkozen. Het lidmaatschap houdt in dat Mamut zal werken in overeenstemming met de richtlijnen en regels van IT-företagen. Start samenwerking met Jobs and Society Mamut is een samenwerking met de Zweedse organisatie Jobs and Society, Nyföretagarcentrum aangegaan. Het doel is om de ledenorganisaties een nog efficiëntere werkdag te bieden met behulp van Mamut Business Software.

Mamut Software levert samen met Microsoft en Dell een complete bedrijfssoftware-oplossing voor kleine bedrijven tot 50 medewerkers. Dit gezamenlijk aanbod speelt maximaal in op de behoeften van het MKB. – Kleinere bedrijven willen oplossingen en producten die de productiviteit verhogen, besluitvorming versnellen en samenwerking met leveranciers en klanten vergemakkelijken. En dit alles binnen een geïntegreerde oplossing, zegt Robert Blaas, Brand Marketing Manager Enterprise Benelux bij Dell. – Dell, Microsoft en Mamut hebben dezelfde strategie om klanten hoogwaardige oplossingen te bieden die gebruikers waar voor hun geld geeft en zorgt voor een snelle return on investment. De instapoplossing omvat hardware-oplossingen van Dell, Microsoft Office 2003 en Mamut Business Software, inclusief boekhouding, CRM (Relatiebeheer), verkoopondersteuning, logistiek en e-commerce. De oplossing biedt ook complete klantenservice om alle MKB-behoeften in te vullen. Verder kan de oplossing uitgebreid worden met Small Business Server van Microsoft. – De meeste kleine bedrijven willen ‘all in one’-oplossingen met boekhouding, CRM, verkoopondersteuning en e-commerce, en gaan er van uit dat dit ook in een geïntegreerde oplossing wordt aangeboden, zegt Eilert Hanoa, CEO van Mamut ASA. – Door de combinatie van de hardware-expertise van Dell met de Small Business Concierge kunnen klanten hun dagelijkse activiteiten vereenvoudigen en de effecten van investeringen in hardware, software en service vergroten.

MAMUT, DELL EN MICROSOFT

SLAAN HANDEN INÉÉN

SAMENWERKING

Mamut en Microsoft tekenden in juni 2004 een intentieverklaring om hun samenwerking te versterken en samen te werken met valueadded resellers om kleine bedrijven in Europa Small Business Concierge te leveren. Dit initiatief onderstreept de ambitie om MKB-organisaties tot 50 medewerkers samen met Microsoft complete softwareoplossingen te bieden.

Mamut, Dell en M icrosoft slaan hun handen inéén met een co mpleet MKB-aan bod

Voor meer informatie en speciale pakket-aanbiedingen van Mamut, Microsoft en Dell verwijzen wij u graag naar www.mamut.nl/dell


9

Mamut heeft eind mei 2005 een nieuwe Nederlandse vestiging geopend in Schiphol-Rijk. Het bedrijf heeft hiertoe besloten naar aanleiding van de groei van het aantal Nederlandse klanten de afgelopen periode.

Een cursusdag op de Mamut Academy

MAMUT OPENT NIEUWE Op Schiphol-Rijk vestigt zich onder andere de Mamut Academy, die ondersteuning en training biedt aan de klanten van Mamut. Het klantenbestand van Mamut groeide in het eerste kwartaal van 2005 met 5.000, waarvan 800 bedrijven in de regio Nederland/Verenigd Koninkrijk. Om Nederlandse klanten en prospects efficiënt te leren werken met de Mamut-software, heeft het bedrijf het Mamut Business Resource Center (MBRC) in het leven geroepen. Vanuit deze locatie organiseert Mamut praktijkgerichte trainingen, cursussen en gratis workshops voor potentiële klanten. Deelnemers worden

onder andere geïnformeerd hoe ze snel en tegen zo laag mogelijke kosten het nieuwe administratieve programma in hun organisatie kunnen inzetten en hoe ze offerte-, order- en factureringsprocessen in goede banen leiden. Tijdens de workshops voor potentiële klanten getiteld 'Een effectieve werkdag' krijgen MKB-bedrijven bijvoorbeeld praktische voordelen gepresenteerd over hoe ze dagelijkse activiteiten eenvoudiger kunnen uitvoeren. Effectief werken en tijd vrijmaken, hogere omzet halen uit nieuwe en bestaande klanten, en winstgevende bedrijfsvoering zijn enkele onderwerpen die aan bod komen.

Meer informatie over de Mamut Academy is te vinden op www.mamut.nl/support/academy

10 .


NEDER

Effectiever te werk na Mamut Acad

emy

De Mamut Academy is opgericht om onz e klanten zo snel mogelijk alle functionali teiten van het programma te leren. Op de Academy wordt een bre ed assortiment van cursussen aangebode n. – Wij zijn een snelgroeiende leverancie r van intelligente beveiligingscamera’s en het effectief managen van bedrijfsprocessen als boek houding, relatiebeheer, voorraadbeheer, website en e-com merce, zijn onontbeerlijk, aldus Carina van Ahee van UltraWaves Design BV. – Juist de integrale behe ersing van die processen, spreekt ons aan in de Mamut Software.

”

– Hoewel Mamut gebruiksvriendelijke software is, besloten we dat we graag snel een comp leet beeld wilden krijgen van alle toepassingsmogelijkheden . Daarom hebben wij ervoor gekozen de cursussen Relatiebeheer, Artikelbeheer en Offerte/Order/Factuur te volgen. Het ideale van zo’n Mamut Academy cursu s is dat je in de kortst mogelijke tijd het programma leert gebruiken. Een sterk punt van de Mamut Academy cursussen vind ik de praktijkgerichte aanpak. Tijde ns de cursus

Relatiebeheer bijvoorbeeld gingen we zelf direct aan de slag met opdrachten zoals het maken van een relatiekaart, activiteiten en documentsjablonen aanmaken en documenten versturen. Echter ook de onderliggende principes zoals het goed opzetten van de instellingen, kwamen aan de orde. Doordat de opze t kleinschalig is, is er voldoende gelegenheid tot het stelle n van vragen. Ik was tevreden over de balans tussen het stellen van vragen en de hoofdlijnen, zo kwam elke cursist aan bod. – Ik zou andere MKB-ers die Mamut net hebben aangeschaft of al een tijd met de software werk en zeker een cursus aanraden, omdat je hiermee echt alles uit het programma haalt wat erin zit. Uiteindeli jk draagt een goede beheersing van de software bij aan de winstgevendheid en efficiëntie van je ondernem ing. Juist MKB bedrijven zoals wij streven een prijsbewus te en praktische benadering van de bedrijfsprocessen na.

LANDSE VESTIGING De cursussen – georganiseerd door de Mamut Academy – zijn gericht op de specifieke aandachtsgebieden van de software en bieden een goede gelegenheid om binnen korte tijd te kunnen werken met de software van Mamut en aanverwante programmatuur.

in de landen waarin we actief zijn, een lokale vestiging willen hebben. Op die manier kunnen we gebruikers ondersteunen bij de inzet van onze software en de beste service leveren. Met het Mamut Business Resource Center onderstrepen we nog eens extra dat we ons concreet inzetten voor het succes van onze Nederlandse klanten. Adresgegevens van de Nederlandse vestiging van Mamut Software: Mamut Software B.V. Boeing Avenue 8 1119 PB Schiphol-Rijk

– Mamut wil dicht op de markt zitten, zegt Dave Kroder, Country Manager van Mamut. – Dit houdt concreet in dat we


11

De laatste tijd zijn zowel overheden, ondernemingen als particulieren in toenemende mate gaan realiseren hoe belangrijk het is om gegevens, opgeslagen op de PC, te beveiligen. Microsoft en Mamut geven hierbij enkele tips op het gebied van veiligheid.

HOE VEILIG ZIJN UW GEGEVENS? Vandaag de dag is niet zozeer inbraak of vernieling de voornaamste bedreiging voor kleine bedrijven, die vooral ICT gebruiken in dagelijkse werkzaamheden. De grootste zorgen liggen eerder in essentiële functies zoals boekhouding, relatiebeheer, voorraadbeheer en verkoop. Terwijl detectiepoortjes en alarm een gebouw fysiek kunnen beveiligen, zijn er vele bedreigingen die moeilijker in kaart te brengen zijn en andere maatregelen eisen. – Er ontstaan steeds nieuwe bedreigingen, en het belang dat kleine bedrijven denken aan IT-veiligheid is groter dan ooit, zegt Yves Gortzak, security marketing manager van Microsoft Nederland. Microsoft en Mamut geven hier enkele adviezen die een goed begin vormen voor beveiliging.

Beveiliging tegen virus

Het belangrijkste dat u kunt doen is een goed antivirusprogramma aanschaffen. Het kan ook relevant zijn een antivirusprogramma te installeren op de e-mailserver van het bedrijf (sommige internet service providers doen dit automatisch). Een goed antivirusprogramma wordt automatisch en regelmatig up-to-date gehouden. Dit is belangrijk aangezien er voortdurend nieuwe computervirussen opduiken, die het antivirusprogramma moet herkennen en de-activeren.

Beveiliging tegen”hackers”/data-inbraak

Een firewall is een 'must' als u vrijwel voortdurend gebruik maakt van een internetverbinding (via ADSL, de kabel etc.). In principe bestaan er twee typen firewalls – hardwarematige en software matige firewals. Een hardware matige firewall is vaak geïntegreerd met apparatuur die uw internetleverancier gebruikt om uw netwerk met Internet te verbinden. Software matige firewalls draaien als programma’s op uw PC of netwerk en fungeren als schild tussen u en Internet. Wij adviseren u meer informatie te raadplegen over databeveiliging op de volgende adressen:

12 .


Wat u kiest is afhankelijk van uw behoeften, portemonnee, hardware en hoe u Internet gebruikt. Velen redden zich prima met een software matige firewall, die bijvoorbeeld wordt geleverd bij Windows XP of Norton Internet Security van Symantec.

Beveiliging van draadloos netwerk

Er is de laatste tijd veel aandacht voor de veiligheidrisico’s van draadloze netwerken. Een crimineel kan bijvoorbeeld buiten bij uw kantoor uw creditcardnummers oppikken terwijl u deze ergens invoert, of hij kan uw breedbandabonnement gebruiken om kinderpornografie te downloaden. Beveiliging van een draadloos netwerk is afhankelijk van uw specifieke situatie en vereist meer aandacht dan we er hier aan kunnen besteden. Kijk in de handleiding van uw netwerkapparatuur of kijk op de beveiligingspagina van de overheid www.kwint.org.

Beveiliging tegen ”phishing”

Phishing is de aanduiding voor de verschillende manieren aan om aan gevoelige informatie te komen. Dit gebeurt vaak via een fictieve e-mail, waarin de afzender zich uitgeeft voor een bank, internetwinkel, creditcardbedrijf e.d. Sommigen feliciteren u met het winnen van een loterij, waarvan u nog nooit heeft gehoord. – Verstuur nooit gevoelige informatie per e-mail. Gebruik uw gezonde verstand. Vraag uzelf: wat wil de bank met mijn pincode, mijn paswoord en mijn rekeningnummer? Het antwoord is duidelijk: een serieuze partij zal nooit per e-mail om dergelijke informatie vragen, zegt Gortzak. Velen kiezen ook voor het installeren van een antispyware programma om zich te beschermen tegen kleine programmaatjes die zich in uw computer zetten en naar bepaalde informatie proberen te vissen of u naar een verdachte website sturen.

www.microsoft.nl.beveiliging en www.kwint.org

VIJF ADVIEZEN VAN SECURITY MARK MANAGER VA ETING N MICROSOFT , YVES GORTZAK: 1 Houdt uw sy steem up to date – download rege matig nieuwe ve lrsies van uw leve ranciers website. 2 Gebruik een up to date antiv irusprogramma op uw PC. 3 Installeer ee n firewall. In Win dows XP Service Pack 2 staat de firewall automat isch aan. 4 Gebruik een antispyware prog ramma (een programma dat chec kt of u spyware of andere mogelijk ongewenste programma's op uw PC heeft). 5 Handel voor zichtig. Blijf scep tisch voor e-mai bijlagen en linke l, n die u toegestu urd krijgt, ook afkomstig van pe rsonen die u kent . Vraag hen of zij dit daadwer kelijk stuurden, al s het er bedenkelijk uit zi et.


13

Als Mamut-gebruiker dient u zich voor een goede veiligheid hoofdzakelijk bezig te houden met gebruikersrechten en het maken van reservekopieën. Vooropgesteld dat u ook op andere manieren uw gegevens beveiligt (zie artikel vorige pagina), is de veiligheid van gegevens in Mamut zeer groot.

Eén van de voordelen van Mamuts financiële administratieve programma’s is dat alle informatie wordt opgeslagen op één plaats. In dit artikel kunt u meerdere nuttige tips lezen, aangaande de veiligheid van uw Mamut-programma.

ZO

– We vinden het belangrijk dat de gebruikers op een eenvoudige manier zelf die veiligheid kunnen instellen die zij wensen. Het doel is dat het programma de veiligheid tot stand brengt, zodat gebruikers zich kunnen richten op hun dagelijkse werkzaamheden, zegt ontwikkelings manager Håvaldsrud van Mamut.

Gebruikeradministratie en reservekopieën

– De functionaliteit van gebruikersrechten binnen Mamut Business Software is ontwikkeld met de gedachte dat het programma door meerdere gebruikers benut wordt. Door middel van de gebruikersrechten kan de systeembeheerder verzekeren dat de gebruikers slechts toegang hebben tot het relevante deel van het programma, legt Håvaldsrud uit.

BEVEILIGT U UW GEGEVENS IN

MAMUT

Hij benadrukt dat het zeer effectief is om gebruikersrechten in te stellen, wanneer meerdere gebruikers hetzelfde programma gebruiken. Zo hoeven salesconsultants en logistiekmedewerkers geen toegang te hebben tot informatie over loon, personeel en boekhouding.

Reservekopieën

– Het maken van reservekopieën kan niet genoeg benadrukt worden, zegt Håvaldsrud. – Het Mamut-programma kan zo geconfigureerd worden dat reservekopieën elke keer automatisch aangemaakt worden als een programma afgesloten wordt. Dit is een goede optie voor veel gebruikers. Maar het is ook belangrijk te bedenken wat er gebeurt met de reservekopieën nadat deze gemaakt zijn. Veel bedrijven maken reservekopieën en slaan deze op dezelfde PC als het origineel op. Het spreekt voor zich dat dit niet erg veilig is aangezien een PC continu kwetsbaar is voor diefstal, brand en harddiskcrash.

ONDERWERPEN hten • Gebruikersrec • Reservekopieën reservekopieën • Bewaren van

14 .


– Wij raden onze gebruikers daarom aan minstens één volledige reservekopie op te slaan op een andere plek. Reservekopieën kunnen gemakkelijk worden opgeslagen op een medium zoals een kleine harddisk, een ZIP-drive, USB-pen, CD-ROM, DVD en dergelijke, zegt Håvaldsrud.

Meer informatie over veiligheid in Mamut

In zowel uw gebruikershandleiding als de helpbestanden van het programma, vindt u veel informatie over veiligheid en hoe deze wordt ingesteld in het Mamut-programma.

GE

MAAK

BETER GEBRUIK VAN MAMUT

Mamut Academy

Mamut Usermail Mamut Usermail is een service aan al onze actieve gebruikers, met als doel de vaardigheid binnen de gebruikersomgeving van Mamut Business Software te vergroten.

!

BR TI UIK PS ER ! S-

De cursussen van Mamut Academy bieden u een uitstekende gelegenheid om binnen korte tijd efficiënt te kunnen werken met de software van Mamut en aanverwante programmatuur. Nu kunnen u en uw medewerkers ten volle profiteren van de vele functionaliteiten in de Mamut software, hetgeen een groot pluspunt is voor uw onderneming en een extra stimulans voor degene die met het systeem werkt!

!

Onze tips zijn ook beschikbaar op Internet op www.mamut.nl/support

Lees meer op www.mamut.nl/academy

Mamut Information Desk (MID)

!

Mamut Information Desk geeft u direct toegang tot een aantal diensten. Via dit startscherm in uw Mamut programma krijgt u de meest recente nieuwsmeldingen en gebruikerstips die aangepast zijn aan uw behoeften als Mamut gebruiker.

U krijgt gebruikersondersteuning, kunt praktische informatie over uw Mamut versie vinden en daarnaast een grote hoeveelheid veelgestelde vragen met bijbehorende antwoorden. Natuurlijk kunt u ook zelf uw vraag stellen en het antwoord hierop ontvangen.

Support op internet Op Mamut’s pagina voor support op internet vindt u elektronische support en handleidingen voor programma’s van Mamut. U kunt zoeken naar artikelen in de Support database, via MySupport binnen 24 uur antwoord krijgen op uw vraag, of de gratis evaluatieversie van Mamut Business Software downloaden.

!

Lees meer op www.mamut.nl/support


15

VEEL GESTELDE VRAGEN – MAMUT BUSINESS SOFTWARE Hoe kan ik een logo aan een orderafdruk toevoegen? In Mamut versie 9.1 kunt u met behulp van de wizard voor het invoegen voor het bedrijfslogo op een offerte, order of factuurafdruk eenvoudig uw logo invoeren en eventuele informatie uit het rapport verwijderen. U gaat als volgt te werk:

1. Kies Beeld en klik op Instellingen. 2. Klik op Rapporten en op de knop Logo in rapporten opnemen. 3. Voer het pad (map) in waarin het logo is opgeslagen of klik op [...] om naar het bestand te bladeren. 4. Klik op Volgende. 5. Kies het rapport/rapporten waar het logo ingevoegd wordt door het gewenste rapport te selecteren in het veld Niet behandelen en te klikken op [->]. Wanneer u alle rapporten wilt selecteren klikt u op [->>]. De rapporten worden naar het veld Te behandelen gebracht. 6. Klik op Volgende. 7. Kies waar het logo in het rapport zal worden weergegeven. Kies eventueel ook welk veld er van het rapport verwijderd wordt. Vink de gewenste keuze in het afvinkhokje aan. 8. Klik op Volgende. 9. U ziet nu een overzicht over de rapporten waar het logo ingevoegd wordt en of er een eventueel conflict met de inhoud van het rapport ontstaat. Wanneer dit het geval is, of wanneer u aanbevolen velden verwijderd heeft wordt het aangeraden om deze toch te Bewerken in de verschillende rapporten, omdat er vaak ruimteprobleem tussen de velden ontstaat: I. Selecteer het te bewerken rapport. II. Klik op Bewerken. III. Verplaats het logo of de velden die niet op de juiste plaats IV. Sla op en sluit het venster. Controleer of het ruimte-probleem is opgelost. Wordt er nog steeds een ruimte-probleem aangegeven, dan moet u dit opnieuw bewerken tot het probleem is opgelost. 10. Klik op Uitvoeren om het proces te voltooien.

16

. Zomer 2005 . Mamut Network Magazine

Hoe kan ik een kopie van een document in PDF formaat maken? In Mamut versie 9.1 is het mogelijk om een document naar PDF te kopiëren. Het kan soms gewenst zijn om documenten gemaakt in MS Office naar een PDF-bestand (Portable Document Format) te kopiëren zodat iedereen die in het bezit is van Acrobat Reader deze kan lezen (bijvoorbeeld Offerte). U gaat als volgt te werk:

1. Kies Beeld, Document en klik op Documentoverzicht. 2. Selecteer het document dat u wilt kopiëren. 3. Klik op Kopiëren naar PDF. 4. De documentkaart wordt gekopieerd en het nieuwe document zal een documentnaam krijgen eindigend op .pdf. In het veld Programma zal Acrobat staan. LET OP: De knop Kopiëren naar PDF is alleen toegankelijk wanneer er een document is aangemaakt.

Hoe kan ik mijn bedrijfslogo toevoegen op mijn website en mijn webshop? Hoe kan ik mijn bedrijfslogo toevoegen op mijn website en mijn webshop? U gaat als volgt te werk:

1. 2. 3. 4.

Ga naar Beeld/E-commerce/Beheer website. Kies tabblad Informatie over het bedrijf. Klik op Selecteer logobestand. Selecteer hier uw bedrijfslogo en klik op OK.

Met de knop Logo verwijderen kunt u uw bedrijfslogo weer verwijderen. Met de knop Creëer .jpg-afbeelding wordt het formaat van uw logo omgezet naar jpg-formaat. Het wordt aanbevolen om GIF of JPG te gebruiken. Het bedrijfslogo wordt op de webshop automatisch naar een 120 x 70 (pixels) grootte gebracht. Op de website is dat niet het geval, daar wordt de originele grootte van het logobestand gebruikt. Wij raden u aan om het formaat 120 x 70 pixels te gebruiken.

GE

BR TI UIK PS ER ! S-

Hoe kan ik een incorrect boekstuk in het grootboek terugdraaien? In Mamut Business Enterprise is het mogelijk om een foutief boekstuk terug te draaien d.m.v. een correctieboekstuk. Opmerking: Alleen mogelijk indien de periode niet afgesloten is. Zo kunt u foutief ingevoerde boekstukken terugdraaien: 1.In het menu Beeld/Administratie kiest u de optie Inboeken. 2.Maak een nieuw boekstuk aan d.m.v. de knop 'Nieuw' en selecteer het dagboek van de initiële boeking. 3.Selecteer het Grootboek uit de afrollijst, rechtsonder in het inboekscherm. U krijgt nu een selectiescherm te zien. Hiermee kunt het foutieve boekstuk opzoeken. 4.Selecteer het foutieve boekstuk door het boekstuknummer in te voeren en klik op Ga Naar. Klik hierna op Sluiten. Het foutieve boekstuk verschijnt in de onderste, blauw gearceerde helft van het inboekscherm. 5.Klik op het icoon Wissen (zwart kruis) en bevestig de vraag: Moet het boekstuk teruggeboekt worden? Het correctieboekstuk verschijnt nu in het bovenste, witte deel van het venster. 6.U kunt hier eventueel de bedragen nog aanpassen. Klik op het icoon Verwerken naar grootboek om het gecorrigeerde of teruggedraaide boekstuk te verwerken. Er wordt een transactiejournaal afgedrukt.

Hoe kan ik gegevens uitwisselen met mijn boekhouder Indien de klant en zijn boekhouder beiden gebruik maken van Mamut Business Software is het mogelijk om informatie uit te wisselen. Hieronder kunt u lezen hoe dit werkt. Klant

1. Een reservekopie, zonder systeem bestanden, aan te maken en deze beschikbaar te stellen aan zijn accountant. Dit kan o.a. per email, op CD of door middel van een reserve kopie zonder documenten en afbeeldingen (zie Beeld/Reservekopie/Instellingen). Hierna kan de klant normaal doorwerken, inclusief het gebruik van de financiële administratie! LET OP: klant kan geen jaarafsluiting of periode afsluiting uitvoeren.

2. 3. 4. 5. 6.

7.

Boekhouder Ontvangt kopie In Mamut via het menu Beeld/Reservekopie de optie Terugzetten reservekopie selecteren. Controle werkzaamheden uitvoeren. Correcties uitvoeren en deze Verwerken naar het Grootboek. Overige werkzaamheden uitvoeren. Aan de hand van het transactiejournaal, dat bij het verwerken naar grootboek is afgedrukt, kan de boekhouder via Mamut Import/Export de boekstukken in kwestie naar een .csv of een .txt bestand exporteren. Per email het Export bestand als bijlage naar de klant versturen.

Klant Na ontvangst Export bestand: 8. De klant importeert het bestand met boekstukken middels de Mamut Import/Export module. De boekstukken komen als niet verwerkte boekstukken terecht in de inboekfunctie. Bij de importering wordt de nummering van de boekstukken aangepast zodat deze aansluit bij de administratie van de klant. 9. Klant verwerkt de geïmporteerde boekstukken via de inboekfunctie naar het grootboek. 10. Ter controle kan de klant nog het transactiejournaal, aangemaakt bij stap 6(?) naar de boekhouder sturen/ faxen.

Om de gegevens beschikbaar te stellen aan de boekhouder, dient de klant:

Lees meer op www.mamut.nl/support Mamut Network Magazine . Zomer 2005 .

17

Van 31 mei tot en met 5 juni 2005 vond in het squashcentrum “Squash Almere” het grootste squashevenement van Nederland plaats. Mamut was hoofdsponsor van dit evenement.

MAMUT DUTCH

OPEN SQUASH 2005

De Mamut Dutch Open Squash 2005 kende een sterk internationaal deelnemersveld en was een initiatief van de Squash Bond Nederland, Stichting Stadspromotie Almere en het Olympisch Steunpunt Flevoland/Zwolle.

De finalisten van de Mamut Dutch Open Squash 2005

18 .


De spannende finales op zondag 5 juni leidden tot een overwinning bij de dames voor Nicol David uit Maleisië en bij de heren voor Bradley Ball uit de UK. Mamut was vorig jaar de hoofdsponsor van de English Open en de Oslo Open en was dan ook zeer verheugd om dit jaar als hoofdsponsor op te treden van het Mamut Dutch Open Squash 2005. – De betrokkenheid van Mamut Software B.V. bij dit prestigieuze evenement vormt een centrale rol in de vestiging en uitbreiding van onze naam en producten in de Nederlandse markt, aldus Dave Kroder, Country Manager van Mamut. – Squash is een dynamische sport en de positieve ervaringen met de sponsoring van de Mamut English Open en de Mamut Oslo Open vorig jaar, zorgden ervoor dat we onze naam dit jaar ook graag verbonden aan dit evenement in Nederland.

Met de gebruiksvriendelijke software Mamut Home kunnen particulieren alle gegevens over hun privéeigendommen en –zaken overzichtelijk en veilig op één plaats opslaan en altijd snel en eenvoudig raadplegen.

PRIVÉ DE ZAAKJES

OP ORDE MET MAMUT HOME

Mamut Home biedt de gebruiker een duidelijke structuur voor de cruciale gegevens en andere nuttige informatie in de volgende categorieën: 'Familie', 'Woning en eigendom', 'Auto, boot en motor', ‘Reizen en vrije tijd’, ‘Training’ en ‘Maaltijd’. Mamut Home is voorzien van een gebruiksvriendelijke agendafunctie waarin gebruikers eenvoudig dag-, week- en maandoverzichten kunnen maken, zodat altijd duidelijk is welke afspraken, verjaardagen en activiteiten er op het programma staan. Bovendien kunnen gebruikers alle informatie uit Mamut Home direct printen in de vorm van gedetailleerde rapporten of bondige overzichten.

Drie versies

Mamut Home is verkrijgbaar in drie versies.

• Mamut Home Free is voor iedereen beschikbaar. Deze versie is gratis te downloaden via www.mamut.nl/home en omvat de modules 'Familie', 'Woning en eigendom' en 'Auto, boot en motor'.

”

Mamut Home biedt de mogelijkheid om plannen te maken en overzicht te bewaren over alles wat te maken heeft met ons dagelijkse leven. Men kan alles van contactgegevens tot verschillende activiteiten registreren, maar ook bijvoorbeeld het benzineof stroomverbruik bijhouden. – PC Hemma, IT tijdschrift in Zweden

• Mamut Home Start is voor iedereen die veel reist, met de extra module 'Reizen en vrije tijd'. Graven in het geheugen naar namen van hotelletjes of bijzondere bezienswaardigheden op reis behoort tot het verleden. Informatie over bestemmingen, vliegmaatschappijen, hotels en routes is eenvoudig vast te leggen. Mamut Home Start is verkrijgbaar voor EUR 49 inclusief BTW. • Mamut Home Standard gaat nog een stap verder: gebruikers kunnen zich makkelijker aan hun goede voornemens houden met de module 'Training', die helpt om trainingsschema's en gerealiseerde resultaten bij te houden. De module 'Maaltijd' is bedoeld voor boodschappenlijstjes, recepten en diëten. Een recept voor vier personen bereiden voor zes? Het programma berekent in een mum van tijd de benodigde hoeveelheid ingrediënten. Mamut Home Standard kost EUR 69 inclusief BTW. Lees meer op www.mamut.nl/home.


19

VEILIGHEIDSTIPS VOOR MICROSOFT OFFICE EN WINDOWS Gebruik een internet firewall STAP

1

Een firewall is een software- of hardwarecomponent die uw pc helpt te beveiligen tegen hackers en vele virussen en wormen. Hier kunt u lezen hoe u de ingebouwde firewall van Windows XP kunt inschakelen. Als u met het besturingssysteem Microsoft Windows(r) XP werkt, kunt u de ingebouwde optie Firewall voor Internet-verbindingen gebruiken. Gebruik ook Windows Update en antivirussoftware om uw pc te beschermen. Belangrijk: Firewall voor Internet-verbindingen blokkeert bepaalde typen mogelijk schadelijke netwerkcommunicatie. Wij adviseren u dringend een firewall te gebruiken omdat deze u helpt de computer direct te beveiligen. Firewall voor Internet-verbindingen inschakelen

1. Klik op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm. 2. Klik op Netwerk- en Internetverbindingen en vervolgens op Netwerkverbindingen. 3. Klik onder de kop Inbellen of LAN of snelle Internetverbinding op het pictogram voor het selecteren van de verbinding die u wilt beveiligen.

4. Klik aan linkerkant op Instellingen van deze verbinding wijzigen onder Netwerktaken. 5. Ga naar het tabblad Geavanceerd en schakel bij Firewall voor Internet-verbindingen het selectievakje naast Mijn computer en netwerk beveiligen door toegang vanaf het Internet te beperken of te blokkeren in.

Updates ophalen voor de computer STAP

2

20

Als u met Microsoft Windows(r) XP werkt, kunt u gebruikmaken van de functie Automatische updates, waarmee u automatisch de allernieuwste beveiligingsupdates van Microsoft kunt downloaden terwijl uw computer is ingeschakeld en verbonden met Internet. Automatische updates gebruiken

1. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm. 2. Klik op Prestaties en onderhoud. Als de categorie Prestaties en onderhoud niet wordt weergegeven, klikt u op Categorieweergave links boven in het venster. 3. Klik op Systeem om het dialoogvenster Systeemeigenschappen te openen. 4. Ga naar het tabblad Automatische updates en schakel het selectievakje naast De computer up-to-date houden in.

. Zomer 2005 . Mamut Network Magazine

5. Kies een instelling. Wij adviseren u dringend de optie Updates automatisch downloaden en installeren volgens de opgegeven planning te kiezen. 6. Als u de optie voor het automatisch downloaden en installeren van updates kiest, selecteert u een dag en tijd waarop uw computer wordt ingeschakeld, zodat het installatieproces kan worden voltooid. Opmerking: Wij adviseren u dagelijks een update uit te voeren.

VE IL IG TI HE PS ID SGebruik up-to-date antivirussoftware STAP

3

Antivirussoftware is programmatuur om de computer beschermen tegen de meeste virussen, wormen, paarden van Troje en andere ongewenste indringers die de computer "ziek" kunnen maken. Veel grote computerfabrikanten leveren minimaal een testversie van een populair antiviruspakket mee op nieuwe computers. U kunt ook zelf een antivirussoftware programma kopen en het zelf installeren. Antivirussoftware is afhankelijk van regelmatige updates die u bescherming bieden tegen de allernieuwste bedreigingen. Als u niet bent geabonneerd op deze updates, is de computer mogelijk kwetsbaar voor bedreigingen. Heb ik antivirussoftware geïnstalleerd op de computer? 1. Klik op Start en vervolgens op Programma's. Zoek naar een item in de lijst met het woord "antivirus" of McAfee, Norton of Symantec. Dit zijn producenten van populaire antivirusproducten. 2. Als er geen antivirussoftware is geïnstalleerd, gaat u voor de volgende leveranciers van antivirussoftware na of er speciale aanbiedingen zijn voor hun producten: Computer Associates, McAfee Security, Panda Antivirus, Symantec, Trendmicro. Belangrijk: Als er reeds antivirussoftware is geïnstalleerd, maar u een nieuw product van een ander bedrijf wilt installeren, moet u uw huidige product eerst verwijderen voordat u het nieuwe installeert, om conflicten in uw systeem te vermijden.

Veiligheid voor e-mails STAP

4

Open nooit onbetrouwbare bestanden

Zorg ervoor dat alle medewerkers begrijpen dat bijlagen van een onbekende en/of onbetrouwbare afzender meteen verwijderd dienen te worden.

Gebruik veiligheidsfuncties voor e-mail

Zowel Outlook 2003 als Outlook Express 6.0 hebben instellingen die u kunnen helpen om geïnfecteerde e-mails te herkennen en te verwijderen. Indien u deze programma’s niet gebruikt dient u deze te updaten. Zo kunt u ongewenste post in Outlook 2003 specificeren: 1. 2. 3. 4.

Klik in de menubalk op Actions Kies Junk Email en klik op Junk Email Options Kies het niveau van bescherming dat u wenst Klik op OK

Lees meer op www.microsoft.com/netherlands/ondernemers/veiligheid/default.aspx Mamut Network Magazine . Zomer 2005 .

21

NIEUWE MOGELIJKHEDEN

MET

MAMUT ENTERPRISE

Wilt u effectiever werken en tegelijkertijd de resultaten verhogen? Met behulp van de verschillende additionele producten hebben veel gebruikers van Mamut Enterprise een eenvoudigere en efficiëntere werkdag. De effectiviteit binnen alle afdelingen van het bedrijf verhogen is belangrijk voor kleine en middelgrote bedrijven. Daarom heeft Mamut een aantal additionele producten ontwikkeld.

Oplossingen die de verkoop verhogen

Mamut Klanten- en Partner Web geeft u de mogelijkheid om klanten en leveranciers een eigen gebruikersnaam en wachtwoord aan te laten maken, waarmee zij toegang kunnen verkrijgen tot een webshop met speciale informatie en aangepaste prijzen. – Wij hebben Mamut Enterprise Klanten- en Partner Web gekocht en hebben hier de kortingen op onze producten per doelgroep geregistreerd. Hierdoor kunnen onze klanten en leveranciers hun eigen prijzen zien wanneer zij inloggen via onze homepage. De verkoop stijgt en dat geeft meer ‘geld in het laadje’, zegt Johny Carlsson van HandIT Svenska AB.

MAMUT ENTERPRISE UITBREIDING: Mamut Enterprise Product- en Klantenservice – Individuele service voor klanten met geavanceerde behoeften Mamut Enterprise Call Center – Effectieve klantenopvolging en administratie van call centers Mamut Enterprise Status/Analyse – Grafische presentaties over kerngetallen en verkoopcijfers Mamut Enterprise Klant- en Partnerweb – Website en webshop met wachtwoordbescherming Mamut Enterprise Web Design – Professionele en aantrekkelijke website Mamut Enterprise Travel CRM – Neem uw informatie mee vanaf kantoor

22 .


Volledige controle tijdens alle service-opdrachten

Mamut Enterprise Product- en Klantenservice is een hulpdienst waarmee u alle in- en externe verzoeken zo stuurt dat uw bedrijf een geavanceerde service kan bieden zonder extra mensen in dienst te nemen. Mamut gebruiker ITDM ervoer dat veel klanten een goed functionerende helpdesk met rapporteringmogelijkheden verwachtten. Nadat we Mamut Enterprise Product- en Klantenservice implementeerden hebben we meerdere bedrijfs- en supportcontracten binnengehaald, zegt technisch directeur Lars-Åke Nygren van ITDM.

Neem uw informatie mee vanaf kantoor

Met het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM kunt u informatie meenemen en aanpassen wanneer u niet op kantoor bent. Andere additionele producten van Mamut zijn Mamut Enterprise Status en Analyse wat vele mogelijkheden biedt voor gedetailleerde rapporten en grafische weergaven in Excel produceert en Mamut Enterprise Call Center voor de verkoopafdelingen. Lees meer op: www.mamut.nl/addons

Hersengymnastiek na w

erktijd

OEFENING 1: SU DOKU

Moeilijkheidsgraad: Moeil

ijk

Moeilijkheidsgraad: Eenv

oudig

Hoe werkt het: Alle lege vakjes worden gevuld met een getal. In iedere ruit van worden. Daarnaast kunnen 3x3 kunnen alle getallen tuss de getallen 1-9 maar één keer en 1-9 maar één keer gebruik gebruikt worden in iedere t horizontale en verticale lijn.

OEFENING 2

De oplossing vindt u op: www.mamut.nl/magazine. De oefeningen zijn gemaakt door Mark Huckvale

Wat is X?

1 + 1 3 + 3 4 + 5 6 + 8

= = = =

2 18 41 X

Alternatieven:

52 - 79 - 85 - 100 - 112

OEFENING 3 Welk getal vervangt he t vraagteken?

3

5

2

9

3

?

9

4

5

8

6

3

7

2

1

OEFENING 4

Welk getal ontbreekt?

27

-

32

-

12

|

41

-

54

-

82

|

16

-

20

-

38

|

33

-

?

-

14

Antwoorden: Oefening 2: 100. Het kwadraat van elk getal wordt opgeteld: 1*1 de eerste rij om. De getallen + 1*1 = 2 / 3*3 + 3*3 = in de onderste rij zijn dan de 18 / 4*4 + 5*5 = 41 / 6*6 eerste rij minus de tweede van het eerste getal van links + 8*8 =100. Oefening 3: rij. Oefening 4: 28. Uitleg: naar rechts gelezen, en het 5. Draai Het getal in het midden is laat ste volgt: 33 + 41=74, 7*4=28 getal van rechts naar links de vermenigvuldiging van de gelezen. Bv.: Eerste serie: 27 som + 21 = 48, 4*8=32. Het ontb rekende getal wordt als

AANBEVOLEN SITES

VOOR MAMUT-GEBRUIKERS:

Vaak gestelde vragen: www.mamut.nl/support/search

Mamut Academy kalender en typen cursussen www.mamut.nl/academy

Additionele producten voor uw Mamut systeem www.mamut.nl/addons

Mamut wordt gerepresenteerd in Nederland, Noorwegen, Zweden, Denemarken, GrootBrittannië en Ierland Mamut Software B.V. Boeing Avenue 8, 1119 PB Schipol-Rijk.

Alle rechten en eventuele drukfouten voorbehouden. Copyright 2005 Mamut. Mamut en het Mamut-logo zijn geregistreerde merken van Mamut BV. Alle andere merknamen zijn geregistreerde merken van de desbetreffende bedrijven.

Mamut Business Software Partners

Network MAGAZINE. Tips om uw netverk veiligen te maken. Veiligheidstips: Hoe veilig zijn uw gegevens? Effectiever te werk na Mamut Academy

Recommend Documents