Netwerk Cliëntenraden in de Zorg. Studiegids Netwerk Cliëntenraden in de Zorg

Netwerk Cliëntenraden in de Zorg Studiegids 2016

Netwerk Cliëntenraden in de Zorg

pagina 2

n in de Zorg

NCZ: Kennis- en Leernetwerk voor Cliënten Medezeggenschap in de Zorg Cliëntenraden opgelet: Ook lid worden of meer weten? Bezoek onze website of bel, mail of schrijf ons!

Wat doet NCZ: 

Verbinden van mensen



Bevorderen van kennis



Behartigen van belangen

Wat biedt NCZ: 

Georganiseerde kennisdeling



Nieuwsbrieven en magazines



Symposia en themadagen



Cursussen en workshops

www.ncz.nl

pagina 3


Voorwoord Voor u ligt de NCZ Studiegids 2016. Netwerk Cliëntenraden in de Zorg (NCZ) streeft naar deskundigheidsbevordering van (centrale) cliëntenraden zodat zij een positieve bijdrage kunnen leveren aan de kwaliteit van zorg voor cliënten. Dit doen wij onder andere door het verbreden en verdiepen van de kennis van cliëntenraden door middel van workshops, cursussen, leergangen en themadagen. Uitwisseling van kennis en ervaring met andere cliëntenraden speelt hierbij steeds een essentiële rol. De bijeenkomsten zijn bedoeld voor (centrale) cliëntenraden en ambtelijk secretarissen of cliëntenraad ondersteuners. Maar ook klachtenfunctionarissen, ondernemingsraden, verplegend personeel, medisch specialisten, managers, bestuurders en toezichthouders in de zorg kunnen deelnemen. Zo kan een goede interactie ontstaan. De kennis die de verschillende deelnemers opdoen helpt mee om cliënten medezeggenschap in de zorg beter in te vullen. De trainers die de kennis overdragen zijn zorgvuldig geselecteerd en zijn allemaal expert op hun vakgebied. Dit kan zijn op het gebied van medezeggenschap, kwaliteit, klachten, wetgeving enz.

Succes met leren! Marika Biacsics Voorzitter Netwerk Cliëntenraden Zorg

pagina 4

n in de Zorg

Inhoudsopgave Voorwoord pagina 3 De mogelijkheden pagina 5 Cursusonderwerpen pagina 7 Overzicht workshops pagina 9 Leergangen pagina 17 Studiedagen pagina 18 Trainers pagina 19 Locaties pagina 21 Coaching en begeleiding pagina 23

COLOFON

NETWERKVOORZITTER: Marika Biacsics REDACTIE: Marika Biacsics en Niek Arts REDACTIEADRES: NCZ, Postbus 82 6930 AB Westervoort T: 06 51 222 505 E: [email protected] W: www.ncz.nl

pagina 5


De mogelijkheden Verschillende mogelijkheden NCZ biedt de volgende opties voor deskundigheidsbevordering in 2016: · Cursussen · Workshops · Leergangen · Studiedagen Standaard cursussen Een standaard cursus beslaat minimaal één dagdeel van drie lesuren. Een lesdag bestaat uit twee dagdelen van drie lesuren, één uur pauze tussendoor en na afloop mogelijkheid tot napraten. U bent dus acht uur bezig. De prijs voor een standaard cursus is afhankelijk van trainer, locatie en aantal deelnemers. De prijs varieert van € 300,- tot € 500,- per dagdeel voor NCZleden en € 400,- tot € 600,- per dagdeel voor niet-leden. Dit is exclusief reis- en eventuele verblijfkosten van de trainer. Inbegrepen: lesmateriaal, literatuur, verwijzing naar literatuur, certificaat, koffie en thee. Cursussen op maat Een cursus op maat kan over verschillende onderwerpen gaan en wordt op aanvraag en in overleg met u ontwikkeld. Alle onderwerpen van standaard cursussen en workshops kunnen wij toespitsen op uw specifieke situatie. De prijs voor een op maat gemaakte cursus is afhankelijk van de trainer, het onderwerp en de voorbereidingstijd en varieert van € 500,- tot € 700,- per dagdeel voor NCZ-leden en € 700,- tot € 900,- per dagdeel voor niet-leden. Dit is exclusief reis- en eventuele verblijfkosten van de trainer. Inbegrepen: lesmateriaal, literatuur, verwijzing naar literatuur, certificaat, koffie en thee. Let op! Wordt de cursus over verschillende dagen verspreid, dan worden er voor iedere keer reis- en verblijfkosten in rekening gebracht. De vergoeding is € 0,20 per kilometer of openbaar vervoer op basis van eerste klas reizen.

n in de Zorg

pagina 6

Workshops NCZ biedt workshops met open inschrijving en workshops op locatie. De aanvrager moet minimaal vijftien deelnemers bijeen krijgen en over een passende ruimte beschikken. De workshops gaan over tal van onderwerpen en in relatief korte tijd wordt met een uiteenlopend gezelschap een onderwerp behandeld. Een workshop duurt twee tot vier uren inclusief een korte pauze. Het maximale aantal deelnemers is 25. De prijs voor een workshop is € 30,- per persoon, per uur, voor NCZ-leden en € 37,50 per persoon, per uur voor niet-leden. Ondersteuning of advies Soms is er vraag naar periodieke ondersteuning in de vorm van een onafhankelijk voorzitter, een mediator, een procesbegeleider etc. Hiervoor gaan wij graag samen met u op zoek naar de juiste ondersteuning/ ondersteuner. Kosten voor ondersteuning op maat zijn € 80,- per uur voor NCZ-leden en € 100,- per uur voor niet-leden. Hierbij is het eerste gesprek uiteraard gratis. Wij kunnen over allerhande onderwerpen adviseren of met u op zoek gaan naar de juiste adviseur. Wij organiseren, faciliteren en begeleiden ook intervisiebijeenkomsten en brainstormsessies.

pagina 7


Onderwerpen voor standaard cursussen NCZ biedt standaard cursussen over ·

Adviseren over een (financieel) beleidsstuk

·

Communicatie met de directie/bestuurder

·

Contact met de achterban

·

Jaarplan cliëntenraad van A tot Z

·

Helder communiceren

·

Interne en externe communicatie van de (centrale) cliëntenraad.

·

Invloed op betrokkenheid bij zorginkoop(beleid)

·

Kwaliteit van de Cliënten Medezeggenschap verbeteren

·

Missie en visie van de (centrale) cliëntenraad

·

Omgaan met emotionele aspecten van spreken en onderhandelen

·

Omgaan met lastige gesprekspartners

·

Positie en positionering van de Cliënten Medezeggenschap in de zorg. Hoe, waarom en wanneer zorg je er als (centrale) cliëntenraad voor dat je een serieuze gesprekspartner bent voor de Raad van Bestuur/Bestuurder

·

Samenwerking cliëntenraad en ondernemingsraad vormgeven: thematieken en problematieken komen overeen, perspectieven zijn anders, hoe kunnen partijen elkaar versterken

·

Strategisch onderhandelen

·

Teambuilding voor cliëntenraden: een training op maat om gezamenlijk meer uit het team te halen, synergie. Elkaars kwaliteiten en talent in beeld brengen en leren hoe je hier meer gebruik van kunt maken

·

Uit de startblokken met de nieuwe cliëntenraad. Kennismaking en teamvorming, belangrijkste rechten en bevoegdheden leren kennen

pagina 8

n in de Zorg

en toepassen, gezamenlijk ontwikkelen van visie en missie van de medezeggenschap, verkennen van mogelijke taken en rollen van de CR en formuleren van het CR-beleid, modellen voor vergadertechniek en besluitvorming leren kennen en vaardigheden oefenen in vergaderen, afspraken maken over de wijze van samenwerken en de taakverdeling binnen de cliëntenraad en het opstellen van een werkplan met inhoudelijke doelstellingen voor de komende periode. ·

Vergadertechnieken. Vergadercyclus, effectieve communicatie en valkuilen, fasen van het besluitvormingsproces, rollen voorzitter, secretaris en cliëntenraadleden.

·

Voorzitters (centrale) cliëntenraden. Voorzitten van een cliëntenraad met focus binnen de raad, effectief en efficiënt vergaderen, een prettige sfeer, goed contact met de Raad van Bestuur of de directie.

·

Waarborg de continuïteit van uw cliëntenraad en update uw overeenkomsten.

·

Werk- en communicatieplan ‘aan de slag.’ De cliëntenraad heeft een plan van aanpak waarmee het de komende periode aan de slag kan.

·

Werven van nieuwe leden voor de (centrale) cliëntenraad. Wat werkt wel, welke ervaringen hebben andere cliëntenraden, welke activiteiten leveren belangstelling voor het lidmaatschap van de cliëntenraad op, welke acties zijn mogelijk, profielen.

Let op! Deze lijst is niet eindig. Er komen regelmatig nieuwe cursussen bij. Voor uitgebreidere omschrijvingen van bovengenoemde cursussen verzoeken wij u graag om contact met ons op te nemen.

pagina 9


Overzicht workshops Workshop: Strategisch onderhandelen In deze training is aandacht voor: 1 Onderhandelingsstrategieën 2 Strategisch onderhandelen 3 Tactieken 4 Onderhandelen en een achterban U maakt kennis met een aantal basisbegrippen en vaardigheden die bij onderhandelen een rol spelen. U heeft geoefend met onderhandelen en u heeft meer zicht gekregen op de wijze waarop u succesvol kunt onderhandelen. Data: Trainer: Locatie: Prijs:

26 januari en 11 oktober van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren De Poorten Tilbug € 60,- voor NCZ-leden en € 75,- voor niet-leden

Workshop: Cliënten medezeggenschap bij zelfsturende teams Werkt uw organisatie met zelfsturende, -organiserende of zelfstandige teams? Of is daar sprake van of discussie over? Kent u als cliëntenraad de achterliggende visie hiervan? · · ·

Is het een doel op zich of een middel? Hoe verloopt het proces van de teamontwikkeling in uw organisatie? Weet u tot wie u zich voortaan moet wenden bij vragen?

Nadat we het theoretisch concept van zelfsturing hebben doorgenomen, gaan we per fase van invoering ervaringen uit de praktijk bespreken. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

26 januari van 13.00 tot 16.00 uur Ria van Haren Hotel Gieling Duiven € 90,- voor NCZ-leden en € 112,50 voor niet-leden

pagina 10

n in de Zorg

Workshop: Cliëntenraad en de WKKGZ De Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg biedt kansen aan cliënten/ patiënten en instellingen op verbetering van zorg! Deze wet geeft ruimte aan cliënten/patiënten om hun verhaal te doen. Over wat er naar hun mening niet goed ging in de zorg en hoe de zorg kan verbeteren. Aan het eind van de workshop bent u op de hoogte van de veranderingen die de WKKGZ met zich meebrengt ten aanzien van het omgaan met klachten in de zorg. Heeft u handvatten gekregen om samen te werken met de klachtenfunctionaris en bent u geïnspireerd over ‘de kracht van de klacht.’ Data: Trainer: Locaties: Prijs:

8 februari van 10.00 tot 13.00 uur 6 september van 10.00 tot 13.00 uur Ellen Wierda 8 februari De Creatieve Coöperatie Zwolle 6 september Stay Okay Hostel Soest € 90,- voor NCZ-leden en € 112,50 voor niet-leden

Workshop: Cliëntenraad ziekenhuis bij kwaliteiten patiëntveiligheid In deze workshop gaan we dieper in op ‘Kwaliteit en veiligheid van Zorg.’ Wat is het verschil tussen kwaliteit en veiligheid? Wat is kwaliteit vanuit cliëntenperspectief? Hoe wordt vorm gegeven aan patiëntparticipatie? Aan het eind van de workshop heeft u kennis van verschillende systemen en instrumenten die met kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid te maken hebben. U heeft nagedacht over de positionering van de cliëntenraad ten behoeve van het creëren van toegevoegde waarde voor de patiënt en het ziekenhuis ten aanzien van kwaliteiten veiligheid van zorg. U leert ontdekken hoe de patiënt centraal kan staan binnen kwaliteits- en veiligheidssystemen. Data: 9 februari van 13.00 tot 16.00 uur 12 april van 13.00 tot 16.00 uur Trainer: Richard Raaphorst Locaties: 9 februari Albert Schweizer ziekenhuis Dordrecht 12 april Tergooi Blaricum Prijs: € 90,- voor NCZ-leden en € 112,50 voor niet-leden

pagina 11


Workshop: Medezeggenschap en participatie Zorgorganisaties zijn volop in beweging! Wat betekent dit voor de medezeggenschap? Past de huidige cliëntenparticipatie met vaste raden en een vaste overlegstructuur hier nog bij? 1. Doel en essentie van cliënten participatie 2. Toegevoegde waarde van cliëntenparticipatie in huidige vorm 3. Toekomst van de cliëntenmedezeggenschap en de ontwikkelingen U heeft zicht op en kennis van de verschillen en overeenkomsten tussen cliëntenmedezeggenschap en cliëntenparticipatie. Bent u op de hoogte van huidige ontwikkelingen binnen cliëntmedezeggenschap in de zorg. Data: 16 februari of 13 april van 13.00 tot 16.00 uur Trainer: Corry van Veggel Locaties: 16 februari MFA De Poorten Tilburg 13 april Creatieve coöperatie Zwolle Prijs: € 90,- voor NCZ-leden en € 112,50 voor niet-leden Workshop: WMCZ en Verhuur De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) vormt (nog) de wettelijke basis voor medezeggenschap en overleg van de cliëntenraden. We bespreken de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. U maakt kennis met de rechten en plichten van de cliëntenraad. Daarbij is aandacht voor de algemene bevoegdheden en de specifieke bevoegdheden. Ook kijken we naar de procedures uit de wet en de beroepsmogelijkheden. Ook komt de stand van zaken bij de vernieuwing van de WMCZ aan bod. Data: Trainer: Locaties: Prijs:

17 februari van 13.00 tot 15.00 uur 22 september van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren 17 februari De Creatieve Coöperatie Zwolle 22 september Hotel Gieling Duiven € 60,- voor NCZ-leden en € 75,- voor niet-leden

pagina 12

n in de Zorg

Workshop: Cliëntenraad en Kwaliteit In het nieuwe plan van de Staatssecretaris voor kwaliteit van zorg in verlpeeghuizen krijgen ook cliëntenraden een rol. Op een drietal thema’s wordt deze rol benadrukt: · · ·

Informatievergaring van cliëntenraad bij bewoners en verwanten De rol van de cliëntenraad in het interne verbeterproces Kwaliteit en de begroting

In deze workshop gaan we dieper in op ‘Kwaliteit van Zorg. Verder wordt de basis van kwaliteitszorg gepresenteerd, toegespitst op de rol van de cliëntenraad. In vervolg op deze training kan dan nog dieper op de desbetreffende organisatie en situatie worden ingespeeld. Data: Trainer: Locatie: Prijs:

3 maart en 20 oktober van 12.00 tot 16.00 uur Ria van Haren Stay Okay Hotel Soest € 120,- voor NCZ-leden en € 150,- voor niet-leden

Workshop: Contact met de achterban Voor medezeggenschapsorganen zoals cliëntenraden is het contact met de achterban noodzakelijk. Maar ook lastig te organiseren. Vaak worden wel notulen van de vergaderingen verspreid, maar volgt er geen interactie. · · ·

Hoe houdt u als cliëntenraad dat contact? Hoe weet u wat er in de achterban leeft? Wat zijn goede middelen om je achterban te bereiken?

Door middel van een simpel communicatieschema maken de aanwezigen een concreet plan om in de komende maanden de achterban bij hun activiteiten te betrekken. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

24 maart van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren De Creatieve Coöperatie Zwolle € 60,- voor NCZ-leden en € 75- voor niet-leden

pagina 13


Workshop: Omgaan met lastige gesprekspartners Herkennen van conflicten Hoe ontstaan conflicten en wat is het verschil tussen beleving en hanteren ervan. We gaan in op posities, boodschappen en assertieve gespreksvoering. De-escaleren Een conflict kan eenvoudig exploderen. We leren hoe de relatie in stand gehouden kan worden terwijl op basis van inhoud geen overeenstemming bestaat. Houding We leren hoe gesprekspartners aan te spreken zijn op ongewenst gedrag. In de training is er ruim aandacht voor het oefenen van de vaardigheden. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

4 april van 13.00 tot 16.00 uur Martin Pragt Hotel Gieling Duiven € 90,- voor NCZ-leden en € 122,50 voor niet-leden

Workshop: Verbeteren kwaliteit medezeggenschap Veel (centrale) cliëntenraden zijn op zoek naar hoe zij hun positie en hun functioneren kunnen verbeteren. Zij stellen zich onder meer vragen over hun beschikbare tijd en middelen hun invloed op het beleid kunnen vergroten. Het verbeteren van de positie en het functioneren van de (C)CR heeft een interne en een externe kant. In de workshop bekijken we beide kanten van het werk van de raad. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

19 april van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren Stay Okay Hostel Soest € 60,- voor NCZ-leden en € 75,- voor niet-leden

pagina 14

n in de Zorg

Workshop: CR in eerstelijns gezondheidszorg Vanuit de bevoegdheden van de cliëntenraad, het informatierecht, het recht op overleg, het adviesrecht, kijken we naar de bijzondere positie van de eerstelijns cliëntenraden. Deze cliëntenraden hebben niet alleen te maken met de zorginstelling waaraan ze gekoppeld zijn, maar ook met bijvoorbeeld wijkteams. En met de medezeggenschap binnen de ketenpartners, zoals de gemeente en de thuiszorg. Hoe kun je als cliëntenraad de communicatie tussen deze instellingen bevorderen, uiteraard in het belang van de cliënt. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

17 mei van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren Stay Okay Hostel Soest € 60,- voor NCZ-leden en € 75- voor niet-leden

Workshop: Helder Communiceren In deze training is aandacht voor het helder communiceren. Het vertellen van een heldere boodschap. We streven naar duidelijke communicatie. Wanneer is een boodschap helder en hoe kunt u controleren of u zelf helder bent in uw boodschap. Naast de boodschap moet er ook gesproken worden over de boodschap. Hoe u een heldere strategie kunt bewandelen staat centraal. Verder kijken we hoe we afspraken maken die helder en geaccepteerd zijn, zodat er een groter vertrouwen ontstaat in het resultaat van het gesprek. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

6 juni van 13.00 tot 16.00 uur Martin Pragt Hotel Gieling Duiven € 90,- voor NCZ-leden en € 122,50 voor niet-leden

pagina 15


Workshop: Leiden van een (centrale) cliëntenraad (voorzitters) Het voorzitten van een cliëntenraad lijkt vaak gemakkelijker dan het is. Soms lijkt een cliëntenraad op een kruiwagen met kikkers: hoe houdt u ze allemaal binnen? UW taak is ook om te zorgen voor focus binnen de raad: het uitvoeren van de medezeggenschap. En dan liefst ook nog in een prettige sfeer en met goed contact met de Raad van Bestuur of de directie. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

22 juni van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren Creaiteve Cooperatie Zwolle € 60,- voor NCZ-leden en € 75- voor niet-leden

Workshop: Emotiemanagement Het omgaan met emotionele aspecten van spreken en onderhandelen. Emoties spelen een belangrijke rol in elke bespreking. Soms maken ze het spreken makkelijk, maar meestal worden emoties gezien als belemmerende factoren in een bespreking. Het erkennen van emoties is de basis om emoties te hanteren en er zelf voordeel van te hebben. We leren het verschil te zien en te benoemen tussen gedrag en gevoel. Verder leren we hoe emoties kunnen worden gestuurd en een instrument kunnen worden in een onderhandeling. Deze vaardigheden worden uiteraard ook geoefend. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

5 september van 13.00 tot 16.00 uur Martin Pragt Hotel Gieling Duiven € 90,- voor NCZ-leden en €122,50 voor niet-leden

pagina 16

n in de Zorg

Workshop: Lezen jaarrekening en begroting Ook moeite met het goed lezen van de jaarrekening en begroting van de zorginstellingen waarvan u in de cliëntenraad zit? Volg dan deze workshop. U leert hoe u een jaarrekening en begroting moet lezen en beoordelen. Zo kunt u uw uitvoerende taak als cliëntenraad nog beter uitvoeren. U leert kritisch naar deze belangrijke stukken te kijken. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

16 november van 13.00 tot 15.00 uur Hans van Dinteren Stay Okay Hostel Soest € 60,- voor NCZ-leden en € 75,- voor niet-leden

Workshop: Profileren Cliëntenraad en Werven nieuwe leden In de praktijk blijkt het voor veel cliëntenraden lastig om leden voor de CR te werven. Het aanbod van kandidaten is klein. Op algemene oproepen, bijvoorbeeld in een nieuwsbrief, krijgen we niet veel respons. Wat werkt dan wel? Welke ervaringen hebben andere cliëntenraden en welke activiteiten leveren wel belangstelling voor het lidmaatschap van de cliëntenraad op. Datum: Trainer: Locatie: Prijs:

15 december van 10.00 uur tot 12.00 uur Hans van Dinteren De Poorten Tilburg € 60,- voor NCZ-leden en € 75,- voor niet-leden

pagina 17


Leergangen

Leergang voor Ambtelijk Secretarissen/Cliëntenraad Ondersteuners Aan het eind van de leergang heeft u kennis van de wet opgefrist. U heeft nagedacht over uw rol als ambtelijk secretaris/CR-ondersteuner. U heeft zich verdiept in processen die zich afspelen binnen de (C)CR en in de relatie tussen de (C)CR en de bestuurder. U heeft nagedacht over hoe u de (C)CR kunt helpen om meer vanuit een visie op medezeggenschap naar hun werk te kijken en wat dat betekent voor het tijdstip waarop een (C)CR zich bemoeit met (de ontwikkeling van) beleid. Tot slot heeft u een checklist voor het beoordelen van beleid gemaakt en heeft u een aanzet voor een jaarplan/werkplan gemaakt. Data: Trainer: Locatie: Prijs:

2 februari hele dag, 8 maart van 13.00 – 16.00 uur Hans van Dinteren Hotel Gieling Duiven € 500,- voor NCZ-leden en € 575,- voor niet-leden. Voor de leergang van drie afzonderlijke dagdelen moet als geheel worden ingeschreven.

Leergang professionalisering van de clientenraad in 4 stappen Ontwerp je eigen kompas en gebruik het als anker in je adviezen, overleggen met de bestuurder en contacten met de achterban. En zet de kracht van je team optimaal in! Van meepraten naar concrete resultaten. In 4 trainingsdagen werk je aan: · · · ·

Ontwerpen van je eigen kompas (toetsingskader) Beïnvloeden en sturen van het organisatiebeleid Actief betrekken van je achterban Gericht inzetten van de teamkracht

Data: Tijd: Trainer: Locatie: Prijs:

2 maart, 6 april, 11 mei, 1 juni 9.00 - 12.00 en 13.00 - 16.00 uur (hele dag, inclusief lunch) Corrie van Veggel Stay Okay Hostel Soest € 700,- voor NCZ-leden en € 800,- voor niet-leden. Voor de leergang van 4 dagen moet als geheel worden ingeschreven. Voor informatie over de leergang en losse dagen kijkt u op ncz.nl.

pagina 18

n in de Zorg

Studiedagen Studitiedag: Cliëntenraden en invloed op zorginkoop Tijdens deze themadag krijgt u inzicht in zorginkoop en over hoe u hieraan kunt bijdragen. De volgende vragen komen tijdens deze themadag aan de orde: · · · · ·

Hoe bereidt u zich als cliëntenraad voor op zorginkoop? Welke hulpmiddelen kunt u gebruiken? Welke onderwerpen zijn van belang en welke juist niet? Hoe wordt u een gesprekspartner voor de zorgverzekeraar? Hoe zorgt u dat de resultaten echt in praktijk worden gebracht?

Aan het einde van de dag · · ·

Heeft u inzicht in de zorginkoop. Weet u hoe u de samenwerking met de zorgverzekeraar kunt verbeteren. Weet u hoe u zich als cliëntenraad verder kunt ontwikkelen om een goede dialoog te voeren.

Data: Tijd: Trainer: Locatie: Prijs:

(wordt 2x gegeven dit jaar) 24 februari en 28 september 9.00 - 12.00 en 13.00 - 16.00 (inclusief lunch) Frank Kraus Hotel Gieling Duiven € 150,- voor NCZ-leden en € 170,- voor niet-leden. Voor de studiedag van 2 dagdelen moet als geheel worden ingeschreven.

pagina 19


De trainers Corrie van Veggel: trainer, adviseur, coach van ondernemings- en cliëntenraden in de zorg www.vanveggeladvies.nl Drs. Ellen Wierda: Ellen werkt aan Advies en Ontwikkeling voor Quasir B.V. www.quasir.nl Drs. Ria van Haren: trainer en adviseur op het gebied van bedrijfsvoering, kwaliteit en verandering in langdurige zorg. (scheiden wonen & zorg). www. isfetadvies.nl Frank Kraus: zelfstandig consultant, interim manager en trainer in de zorg. Eigenaar K.I.R. Consultancy. Hans van Dinteren: Hans is trainer en adviseur op het gebied van medezeggenschap, organisatie en besturen. Daarnaast heeft Hans veel ervaring in het begeleiden van medezeggenschapsorganen bij reorganisaties, fusies en verandertrajecten. www.vandinterenconsultancy.nl Martin Pragt: trainer, coach, communicatiespecialist, conflictbemiddelaar. www.pragtprodukties.nl Pieter Adriaan Bruin: voormalig zorgbestuurder, coach cliëntenraden Richard Raaphorst: lead auditor van kwaliteits- en veiligheidsmanagementsystemen, trainer. Kijk voor uitgebreidere informatie over de trainers op onze website: www.ncz.nl/trainers

n in de Zorg

pagina 20

pagina 21


De locaties De Creatieve Coöperatie staat voor verdieping, innovatie en co-creatie. Starters, gevestigde bedrijven en ook ondernemende studenten vinden werkruimte in het pand: tijdelijk, vast of eenmalig. Bezoekadres: De Creatieve Coöperatie, Esdoornstraat 3, 8021 WB, Zwolle. Website: www.creatievecooperatiezwolle.nl Hotel Gieling: Nieuwgraaf 4, 6921 RJ Duiven. Vanaf station Westervoort gaan buslijn 60 en 61 enkele keren per uur naar het woonboulevard Ikea; 5 min loopafstand van het hotel, parkeerplaats voldoende aanwezig, te bereiken via de parkeerplaats van Mc. Donalds. Website: www.hotelgieling.nl MFA De Poorten is onderdeel van ContourdeTwern. Samen bouwen aan een vitale samenleving met sterke wijken en dorpen waarin ieder mens een goede start kan maken en iedereen zoveel mogelijk meedoet is de visie van ContourdeTwern. Zij verhuren o.a. ruimtes in wijken. Bezoekadres: MFA De Poorten, Hasseltstraat 194, 5046 LP Tilburg. Website: www.contourdetwern.nl Stay Okay Hostel Soest ligt centraal in Nederland en is uitstekend bereikbaar per trein of auto. Dit designhostel ligt op een ruim bosrijk terrein nabij de Soester Duinen. Wandelen, fietsen, outdooractiviteiten, sporten, vergaderen, cultuur snuiven of een dagje naar Utrecht of Amersfoort. Bezoekadres: Bosstraat 16, 3766 AG Soest Website: www.stayokay.com/soest NCZ behoudt zich het recht voor om cursussen, workshops of masterclasses te annuleren bij te weinig aanmeldingen.

n in de Zorg

pagina 22

Voor tekst én vorm Thuis in zorg Op zoek naar pakkende teksten of een fraai ontwerp? Met Soet en Blank kiest u voor een communicatiebureau dat de weg kent in de zorg. Of het nu gaat om een infographic, jaarverslag, beleidsplan, brochure, magazine of webteksten, onze tekstschrijvers zorgen ervoor dat uw visie in de juiste woorden worden omgezet. Onze vormgevers zorgen voor fraaie ontwerpen die aansluiten bij de stijl die u wilt. Tekst Wij hebben meer dan 15 jaar ervaring in het schrijven van foutloze, heldere en aantrekkelijke teksten in de zorgen welzijnssector, bij gemeenten en woningcorporaties. Teksten die precies aansluiten bij uw doelgroep. We benaderen iedere opdracht fris en creatief en leven ons snel in. Soet en Blank neemt u zorg uit handen, dat geeft u ruimte! We doen het graag én we doen het goed. Ontwerp U wilt een infographic, corporate brochure, een jubileumboek of een speciale brochure over een bijzonder project? Allemaal producten die de ontwerpers van Soet en Blank graag op maat voor u ontwikkelen. Meer weten? Kijk op www.soetenblank.nl voor ons werk of neem contact op. Wij vertellen u in een persoonlijk gesprek graag meer. Soet en Blank Tekst en Communicatie Postbus 1815 – 4801 BV Breda Bezoekadres: Takkebijsters 9 4817 BL Breda 076 – 532 11 16 of 06 – 23 87 82 70 [email protected], www.soetenblank.nl

pagina 23


Coaching en begeleidingstrajecten Coach Pieter Adriaan Bruin Pieter heeft tijdens zijn loopbaan veel cliëntenraden ingesteld, begeleid en geschoold. Pieter coacht cliëntenraden o.a. op teamverband, werving op basis van juiste profielen, communicatie met de bestuurder en bestuur tactiek, vergadertechnieken, adviestechnieken, beleidsinzicht en alles wat er verder nodig is om een goede cliëntenraad te worden en vooral te blijven. Daarnaast doet Pieter ‘coaching on the job’ waarbij ook de andere geledingen zoals de Ondernemingsraad, de Raad van Bestuur, de Bestuurder, het management en de Raad van Toezicht betrokken kunnen worden om zo eenieders rol en positie in de medezeggenschap te verduidelijken. Pieter zet zich professioneel maar onbezoldigd in voor cliëntenraden die bij NCZ zijn aangesloten. Coach Niek Arts Goed communiceren met uw leden, achterban en de zorginstelling? Een goed communicatieplan helpt hierbij. Als daarna de teksten en andere communicatie-uitingen ook nog goed zijn, heeft u zo de communicatie op orde. In een uniek traject van maximaal drie maanden begeleidt Niek vrijwilligers, zorginstellingen, welzijnsinstellingen en cliëntenraden bij het verbeteren van hun communicatie en communicatiestrategie. Samen gaan we aan de slag en na drie maanden kunt u de communicatie zelf kwalitatief verder goed voortzetten. Naast coach en trainer op het gebied van schrijven en communicatie is Niek ook tekstschrijver. Hij voert onder meer de redactie voor het NCZ Magazine en de NCZ Studiegids. Voor meer informatie of voor het bespreken van een traject kijkt u op www.niekarts.nl, mailt u naar [email protected] of belt u naar 06 47 61 43 54.

Stichting NCZ Postbus 82 6930 AB Westervoort T +31(0)651 222 505 [email protected] www.ncz.nl

WWW.NCZ.NL


Netwerk Cliëntenraden in de Zorg. Studiegids Netwerk Cliëntenraden in de Zorg

Recommend Documents