NetBank 2 felhasználói kézikönyv 1 BEVEZETÉS .......................................................................................................................... 2 2 A RENDSZER ÁLTALÁNOS ISMERTETÉSE ................................................................... 2 2.1 Adatbiztonság ...................................................................................................................2 2.2 Rendszerkövetelmények................................................................................................... 2 2.3 A bejelentkező képernyő...................................................................................................3 3 MENÜRENDSZER................................................................................................................. 3 3.1 Számlainformáció ............................................................................................................ 4 3.1.1 Számlaazonosító panel...............................................................................................4 3.1.2 Számlaegyenleg panel................................................................................................4 3.1.3 Tranzakciós panel.......................................................................................................5 3.1.4 Gyors infó.................................................................................................................. 6 3.1.5 Napi kivonat...............................................................................................................6 3.1.6 Havi kivonat ..............................................................................................................8 3.1.7 Számlatörténet .........................................................................................................10 3.1.8 Keresés ....................................................................................................................11 3.1.9 Napi tranzakciók ..................................................................................................... 12 3.1.10 Tranzakció lemondása............................................................................................14 3.1.11 Zárolt fedezet ........................................................................................................ 14 3.1.12 PEK........................................................................................................................ 16 3.2 Átutalás........................................................................................................................... 16 3.2.1 Eseti átutalás ........................................................................................................... 17 3.2.2 Gyors átutalás...........................................................................................................19 3.2.3 Rendszeres átutalás.................................................................................................. 23 3.2.4 Közüzemi átutalás ................................................................................................... 26 3.2.5 Aláírandó megbízások..............................................................................................29 3.3 Betét................................................................................................................................ 30 3.4 Köteg...............................................................................................................................34 3.5 Személyes........................................................................................................................36 3.5.1 Jelszó csere...............................................................................................................36 3.5.2 Kódszó..................................................................................................................... 37 3.5.3 Partnerek ................................................................................................................. 38 3.5.4 Naptár ......................................................................................................................41 3.5.5 Levelezés .................................................................................................................44 3.5.6 Deviza átutalás (hitelesített levélben)...................................................................... 45 3.5.7 SMS szolgáltatás......................................................................................................46 4 PDF ....................................................................................................................................... 48 Néhány apró tipp és tudnivaló! ................................................................................................ 49 A NetBank elérhetőségei ..........................................................................................................50
1 BEVEZETÉS A MagNet Bank Zrt. az Interneten keresztül olyan szolgáltatást indított NetBank néven (http://www.magnetbank.hu), melyen keresztül banki ügyeit a nap 24 órájában a világ bármely pontjáról intézheti. A NetBank szolgáltatást igénybevevő ügyfeleinknek kedvezőbb folyószámla-kamatokat és csökkentett költségű átutalásokat tudunk biztosítani. A munkanapon 17 óráig beérkezett átutalásokat még aznap, az utána beérkezett megbízásokat a következő banki napon teljesítjük. Szolgáltatásunkhoz ingyenes VISA ELECTRON bankkártyát biztosítunk, melynek segítségével kézpénzt vehet fel, illetve díjmentesen vásárolhat. Maga a szolgáltatás már működik 2001.05.02. óta, a rendszer azonban átalakításra került. Ezzel a kézikönyvvel szeretnénk nem csupán az új ügyfeleinket bevezetni a NetBank szolgáltatásainak rejtelmeibe, hanem régi ügyfeleinknek is segítséget nyújtani, hogy eligazodjanak az újítások és esetleges változtatások között.
2 A RENDSZER ÁLTALÁNOS ISMERTETÉSE 2.1 Adatbiztonság SSL protokoll használata: a rendszert csak SSL-lel lehet használni, ami egyrészt titkosítja az adatforgalmat a szerverünk és az Ön számítógépe között, így az illetéktelenek számára nem hozzáférhető, másrészt pedig hitelesíti az adatokat. Külön adatbázis szerver: az adatbázis külön számítógépen, a tűzfal rendszerünk által védve van elhelyezve, ezáltal tiltott a közvetlen hozzáférés. Letiltási rendszer: jelszó használatakor a rendszer figyeli a hibás próbálkozásokat, és ha ezek száma eléri a hármat, a felhasználó hozzáférését automatikusan letiltja 24 órára. Ennek segítségével kivédhető az, hogy jelszófejtő programokkal folyamatosan próbálkozhassanak. Naplózási rendszer: a rendszer minden sikeres és sikertelen kísérletet rögzít, melyet munkatársaink napi rendszerességgel ellenőriznek. Feltűnően sok rossz hibás próbálkozás esetén utánajárunk az esetnek és megtesszük a szükséges lépéseket, mely azt is vonhatja maga után, hogy a számítógépet kitiltjuk rendszerünkből. Tűzfal rendszer: szerverünket a TELNET MAGYARORSZÁG KFT. által auditált tűzfalrendszer védi, ami a lehető legmagasabb biztonsági szinten működik. Egyszer használatos kódszavak: az ügyfél egyszer használható kódszavakkal hitelesíti a NetBank útján közölt megbízásait.
2.2 Rendszerkövetelmények A felhasználó a NetBank szolgáltatást megfelelő kiépítettségű, Internet hozzáféréssel ellátott személyi számítógéppel tudja igénybe venni. A weboldal Internet Explorer 5.0 vagy Netscape Navigator 4-es vagy ennél újabb verziószámú 128 bites titkosítást támogató böngészővel teljesen kompatibilis, Java meglétét igényli.
2.3 A bejelentkező képernyő Ahhoz, hogy a szolgáltatást igénybe vehesse, első lépésként a szolgáltatást igényelnie kell – melyet Ön megtehet bármely fiókunkban -, az igényléssel Ön hozzá jut egy felhasználónévhez és egy jelszóhoz – a továbbiakban ennek segítségével férhet hozzá számláihoz – egyetlen felhasználó névvel férhet hozzá minden számlájához -, intézheti azok ügyeit. Bejelentkezés: az Ön által igényelt felhasználói név és a hozzátartozó jelszó megadása után megjelenik a banki menü és megkezdheti a NetBank rendszer használatát. A felhasználói név és a jelszó megadása során –1. ábrán látható panel - figyeljen arra, hogy a kis-és nagybetűk között a rendszer különbséget tesz.
1. ábra
3 MENÜRENDSZER A bank menürendszere a képernyő felső sorában található. Az egyes menüpontokra kattintva megjelennek a képernyőn az adott menühöz kapcsolódó részmenük, amennyiben vannak részmenüi, illetve a funkció ennek hiányában. A továbbiakban ezek részletes ismertetésére kerül sor. A fönti gombsor része a KILÉPÉS illetve a SÚGÓ is, melyek magukért beszélnek. Valamint itt található a <<< jelzés, mellyel Ön visszaléphet a menürendszer eggyel magasabb szintjére.
3.1 Számlainformáció A NetBank rendszerben hozzáférhető számláinak egyenlegét, illetve meghatározott időszakokra lebontott banki kivonatokat tekinthet meg. Ezt több formában is teheti, így: · Napi kivonat · Havi kivonat · Számlatörténet · Tranzakció keresés · Napi tranzakciók · Zárolt fedezet Ahhoz azonban, hogy ez átlátható legyen, elöljáróban néhány részpanelről pár szó az első alfejezetekben olvasható. Ezekre a későbbiekben utalásokat talál.
3.1.1 Számlaazonosító panel A képernyő bal felső sarkában található keretben jelölhető ki az a számla, melyen a műveletet végre szeretné hajtani minden olyan alkalmazásban, mely számlához kötött – információkérés, utalás, betétkezelés. Ez azért szükséges, mert - mint az már korábban is említésre került – a felhasználói név nem egy számlaszámot, hanem egy ügyfelet azonosít, akinek lehet több számlaszáma is. A „barangolás” e számlák között lehetséges. Mindez a 2.ábrán megtekinthető. Megnevezés: Számlaszám:
-
-
2. ábra
3.1.2 Számlaegyenleg panel A számlát érintő alkalmazások esetében Ön egy kivonatot talál a számlaegyenlegről, hogy az eseményhez rendelhető pénzállománnyal tisztában legyen. Ennek fejléce tartalmaz egy FRISSÍTÉS gombot, mellyel az utolsó frissítés óta megtörtént változások megjelenítését kérheti. Ezt a rendszer tőle telhető gyorsasággal teljesít. Hogy a valós tartalma mi is ennek a táblázatnak? • • •
Napi nyitó egyenleg: adott napon az első tranzakció előtti egyenleg Aktuális egyenleg: jelen pillanatban az Ön egyenlege Aktuális pozíció: amennyiben Önnek hitelkeret áll rendelkezésére, az aktuális egyenleget azzal az értékkel megnövelve a sor azt mutatja, hogy mekkora összeg található a számlán • Zárolt fedezet: valamilyen okból – legtöbbször a kártyára történő limit kihelyezés miatt – nem elérhető összeg /az aktuális pozíció és az aktuális egyenleg különbözete/ A zárolt fedezet összetételéről a számlainformációk között a ZÁROLT FEDEZET menüben talál bővebb felvilágosítást, aminek felépítéséről a 3.1.11 –es fejezetben olvashat. Mindez a 3. ábrán megtekinthető.
Frissítés Napi nyitó egyenleg: Aktuális egyenleg: Aktuális pozíció: Zárolt fedezet: Egyenleg lekérés ideje:
200 Ft. 200 Ft. 200 Ft. 0 Ft. 2010.03.09 13:41:23
3. ábra
3.1.3 Tranzakciós panel Ezt a panelt a számlainformációk kérése során hívhatja le. A tranzakció számára kattintva Ön részletesebb információkat „varázsolhat” elő adott tranzakcióról, a fejlécen található NYOMTATÁS gombbal ki is nyomtathatja azokat. Így megjelennek a tranzakció részletes adatai – képe a 4. ábrán látható, így: • Tranzakció szám: az Ön által látható tranzakció NetBank azonosítója • Ellenpartner: a tranzakció másik oldalán álló fél • Ellenszámla: a partner számlaszáma • Összeg: a szóban forgó összeg • Típus: terhelés (T) vagy jóváírás (J) • Közlemény: az átutalást indító megjegyzése • Értéknap: Ezen a napon kell az adott tranzakciónak végrehajtódnia. • Feladás dátuma: Ekkor lett rögzítve az adott tranzakció. • Visszaigazolás dátuma: A folyószámla-vezető rendszer ekkor küldött visszaigazolást az adott tranzakcióról. • Eredeti értéknap: ez akkor kap szerepet, ha a tranzakció nem az eredetileg indításra szánt napon indul –pl.: rendszeres átutalás bankszünnapon válik aktuálissá – így eltér a szándékolt és a valós értéknap • Bizonylatszám • Könyvelési azonosító: az Ön számlájára könyvelt tranzakció azonosítója • Sorbaállíthatóság: amennyiben kerethiány miatt nem indul el a tranzakció, a későbbiekben a keret meglétekor teljesítésre kerüljön-e az utalás. Tranzakció adatlap
Nyomtatás Tranz.Szám Megnevezés: Számlaszám: Ellenpartner: Ellenszámla: Összeg: Típus: Közlemény: Terhelési nap: Feladás dátuma: Visszaigazolás dátuma: Eredeti értéknap: Biz. szám: Könyvelési azonosító: Sorbaállíthatóság: Státusz:
111 Teszt Elek 1 16200106-11111111 Teszt Elek 2 16200106-22222222 2 Ft. Terhelés Átutalás 2010.03.06 2010.03.06 2010.03.06 2010.03.06 1 Igen
4. ábra
3.1.4 Gyors infó Segítségével Ön egy gyors listát kaphat a számláján történt eseményekről. Ellenpartner nevével, számlaszámával, a tranzakció dátumával és az összeggel jellemezve. Ezt megtekintheti az 5. ábrán. Gyors info frissítése
NetBank Hírek Teszt Elek 1 (16200106-11111111) Napi nyitó egyenleg: Aktuális egyenleg: Aktuális pozíció: Zárolt fedezet:
100 Ft. 100 Ft. 100 Ft. 0 Ft. 2010.03.09 Egyenleg lekérés ideje: 13:47:23
Teszt Elek 2 Teszt Elek 2
16200106-22222222
2010.03.06 -2 Ft.
16200106-22222222
2010.03.06 -3 Ft.
Teszt Elek 2 (16200106-22222222) Napi nyitó egyenleg: Aktuális egyenleg: Aktuális pozíció: Zárolt fedezet:
200 Ft. 200 Ft. 200 Ft. 0 Ft. 2010.03.09 Egyenleg lekérés ideje: 13:47:23
Teszt Elek 2
16200106-22222222
2010.03.05 -5 Ft.
5. ábra Amint az 5. ábrán is látható, a panel jobb felső sarkában található egy GYORS INFO FRISSÍTÉS gomb, melynek segítségével ön kérheti a rendszert az adatok frissítésére – a frissítés alap esetben 2 óránként történik, de az Ön kérésére a rendszer ezt esedékesség előtt is megkísérli. Ön tranzakcióról részletes adatokat nyerhet, ha az ellenpartner nevére klikkel, ezt a fejlécen található NYOMTATÁS gombbal akár nyomtathatja is. Az itt megjelenő tulajdonságok a 3.1.3-as fejezetben részletezésre kerültek.
3.1.5 Napi kivonat Megtekintheti a napi kivonatok fejlécét, illetve azok tartalmát, valamint az egyes tranzakciók részletes adatlapját – információt csak a lezárt banknapokról kaphat. Hivatalos (APEH által elfogadott, a postai úton küldöttel egyenértékű) napi kivonatot nyomtathat PDF – erről részleteket olvashat a 4-es fejezetben – formából, melyet az egyes kivonatok fejlécében található nyomtatás gombbal hajthat végre. A már a 3.1.1-es és 3.1.2-es fejezetben leírt számlakiválasztásra szolgáló és egyenleg információs részpanelek alkotják a panel fölső felületét. A képernyő középső felületén helyezkedik el a napi kivonatok fejlécének listája a következő adatokkal: • •
•
Sorszám: a kivonat sorszámát és annak évét tartalmazó azonosító Kelt: a kivonat dátuma Terhelés: az Ön számlájának adott napra eső pénzállomány csökkenése
• •
Jóváírás: az Ön számlájának adott napra eső pénzállomány növekedése Záró egyenleg: a megjelölt tranzakciók után a számla egyenlege
A lista panel fejlécében Ön két lehetőség közül választva nyomtathatja napi adatait: • •
A NYOMTATÁS gomb segítségével a napi kivonatok fejlécének listája nyomtatható Az ÖSSZES NYOMTATÁS gomb a napi kivonatok fejlécének listájának részletezését is nyomtatja. Ez gyakorlatilag a postai kivonattal egyenértékű, de egy tetszőleges időszakra kiállítható könyvelés alapjául is felhasználható PDF – a 4. fejezetben talál róla részleteket - formátumú dokumentum.
Mindezen részeket a 6. ábrán is megtekintheti.
6. ábra
A sorszámra kattintva Ön további információkat tudhat meg az adott napi kivonatról, mely a napi forgalmat részletezi, tranzakció listát szolgáltat. Itt található: •
•
Tranzakció száma: a NetBank tranzakciós kódja, illetve alatta zárójelben a banki folyószámla-vezető rendszer tranzakciós kódja Ellenszámla/Partner: az a számla, illetve annak tulajdonosa, akivel szemben a tranzakció lezajlott.
• • •
Összeg: a szóban forgó tranzakció összege T/J: a tranzakció fajtája – terhelés illetve jóváírás Közlemény: a tranzakcióval kapcsolatban felmerült megjegyzés
Ez látható a 7. ábrán.
7. ábra A tranzakciók a különböző szinteken sorba rendezhetőek egyes tulajdonságaik – pl.: sorszám, dátum - alapján egyszerűen az adott tulajdonságra kattintva a fejlécen. A tranzakciókról a 3.1.3-as fejezetben részletezett további információk nyerhetőek ki a tranzakciószám segítségével. A napi kivonatot XML formátumban le lehet menteni a táblázat bal fölső sarkában lévő linkre kattintva. Ez a formátum lehetővé teszi, hogy különböző ügyviteli programok könnyen feldolgozhassák a kivonatokat. A kivonatot nyomtatni is lehet a táblázat jobb felső sarkában lévő linkkel (A nyomtatás részletei a 4. fejezetben találhatóak.)
3.1.6 Havi kivonat Megtekintheti a havi kivonatát, illetve az egyes tranzakciók részletes adatlapját bármely ön által választott, lezárt hónapra. Hivatalos (APEH által elfogadott, a postai úton küldöttel egyenértékű) kivonatot nyomtathat PDF formából.
Az Ön által kívánt hónapot a számla meghatározására szolgáló adatok alatt tudja beállítani, majd a HAVI KIVONAT gombra kattintva megkapja az információt. A fölső sáv adatai a 3.1.1. illetve 3.1.2. fejezet részpaneljei - a számla meghatározás illetve a számlaegyenleg. A számlakivonat információi – ezeket a NYOMTATÁS gomb segítségével ki is nyomtathatja – a következők: • • • •
•
Időszak: a kérdéses időszak megjelölése Nyitó egyenleg: A hónap elején, a számlán található összeg. Terhelés Ft./db: Az összes terhelés összege és darabszáma. Jóváírás Ft./db: Az összes jóváírás összege és darabszáma. Záróegyenleg: A hónap végén, a számlán található összeg
Ez a 8. ábrán látható panelen tekinthető meg.
8. ábra A Havi összesítő alatt megjelenik egy tranzakciókra bontott részletező táblázat is – szintén a 8. ábrán látható. Ez a következőként alakul:
• • •
• • •
Tranzakció száma (Tranz.Szám): a NetBank tranzakciós kódja, illetve alatta zárójelben a banki folyószámla-vezető rendszer tranzakciós kódja Teljesítés napja: meghatározza, hogy az adott tranzakciót mely napon könyvelték az ön számláján Ellenszámla/Partner: az a számla, illetve annak tulajdonosa, akivel szemben a tranzakció lezajlott. Összeg: a szóban forgó tranzakció összege T/J: a tranzakció fajtája – terhelés illetve jóváírás Közlemény: a tranzakcióval kapcsolatban felmerült megjegyzés
Önnek további részletezésre van lehetősége tranzakciónként is a napi tranzakciókéhoz hasonlóan a tranzakció szám segítségével. Ezt a 3.1.3-as fejezetben részleteztük. Lehetőség nyílik az egyes tulajdonságok alapján történő sorba rendezésére (dátum, tranzakció fajtája stb.), a kivonat lementésére XML formátumban és a nyomtatásra a napi kivonatoknál leírt módon (3.1.6. fejezet).
3.1.7 Számlatörténet Tetszés szerinti időszak tranzakcióit tekintheti át. Rendszere a havi kivonatéhoz igen hasonló, az egyetlen eltérést az okozza, hogy az időszakot nem egy havi időtartamra, hanem tetszés szerinti napokban határozza meg, melyet Ön a megadott időszak meghatározó szektorban állíthat be. Feltételként csupán azt szabja meg, hogy a lista a kivonatokból dolgozik, ezért csak a már lezárt banknapok adatai tekinthetőek meg. Egyebekben a 3.1.5-ös fejezet logikája szerint működik. Képe a 9. ábrán látható.
9. ábra
3.1.8 Keresés A kivonatra került tranzakciók között kereshet időszak, ellenpartner számlaszámának vezető részlete, ellenpartner nevének töredéke, bizonylatszám és típus (terhelés, jóváírás) szerint, valamint e feltételek tetszőleges kombinációjában – csak és kapcsolatokat képes értelmezni a rendszer. A tranzakciók bármely módú kereséséhez a feltétel(ek) beállítása után a KERESÉS gomb megnyomására van szükség. Ezután Ön a föntiekben már többször említett tranzakciókra bontott listát láthatja, majd Ön további részletezést, nyomtatást kérhet a korábbi feltételek szerint. Mindezen adatok a 3.1.5-es fejezetben olvashatóak. A hozzá kapcsolódó panel az 10. ábrán megtalálható.
10. ábra A tranzakció keresés funkcióban az ellenpartner adatai a kép jobb fölső sarkában találhatóak. Az ellenpartner adatainak teljes manuális kitöltésével megjelölheti a tranzakciót érintő ellenszámlát. Lehetőség van a teljes lista lekérésére, de a partner információk részleges kitöltésével szűkíthető a keresés. Az itt elhelyezkedő PARTNER LISTA link használható a lista lekérésre. Található itt egy PARTNER FELVÉTEL gomb is, melynek funkciójáról a 3.5.3-as pontban talál részletesebb leírást.
3.1.9 Napi tranzakciók Áttekintheti egy időszak tranzakcióit. Ebben a listában szerepelnek a meghiúsult, várakozó, lemondott és még kivonatra nem került tranzakciók is. Ha kétségei vannak egy tranzakció feladás sikerességével kapcsolatban, itt ellenőrizheti. Megtekintheti az adott banknapi GIRO fogadással érkezett jóváírásokat (más bankból az ön számlájára érkezett utalások) is. Ebben az esetben Ön: • • •
időkorlátok közé szoríthatja keresését, adott típusú (terhelés vagy jóváírás) tranzakcióra kereshet, vagy státusz alapján kereshet.
Eddig a státuszról nem esett szó, mivel csak a már teljesített megbízásokra alkalmazhatóak az előzőek. Most röviden erről a fogalomról. A tranzakció az elküldés pillanatában nem válik azonnal teljesítetté, állapotai vannak, így: •
• •
• • • •
Átvett: a NetBank rendszer az átutalást megvizsgálta, az aláírást rendben találta és átvette. Számlavezető átvette: pénzintézetünk folyószámla vezető rendszere az utalást rögzítette. Számlavezető elutasította: pénzintézetünk folyószámla vezető rendszere az utalást visszautasította. Teljesült: az átutalási megbízást végrehajtottuk és partnerének elküldtük. Várakozó: Az utalás a rendszerben rögzítésre került és végrehajtásra vár (fedezethiány, vagy értéknap miatt) Részben teljesült: fedezethiány miatt az utalásból nem a teljes összeg lett elküldve. Lemondott: a feladott utalást Ön lemondta.
Mindezt a 11. ábra ábrázolja a legördülő panelen.
11. ábra Az adatok megjelenítése során az előbbiektől eltérően nem a teljesítés dátuma, hanem a feladás dátuma, illetve az esedékesség szerepel. Előbbi az utalási igény kitöltésére utal, míg utóbbi a kívánt teljesítési időre.
A kinyert adatok a következő tulajdonságok szerint kerülnek kiírásra: • •
• • • • •
Tranzakció száma (Tranz.Szám): a NetBank tranzakciós kódja, illetve alatta zárójelben a banki folyószámla vezető rendszer tranzakciós kódja Ellenszámla/Partner: az a számla, illetve annak tulajdonosa, akivel szemben a tranzakció lezajlott. Összeg: a szóban forgó tranzakció összege T/J: a tranzakció fajtája – terhelés illetve jóváírás Feladás dátuma: az utalás elindítása Esedékesség: amely napon az utalás ténylegesen megtörténjen Státusz: fönt részletezve
A felépítését szintén a 11. ábra mutatja be. Szintén lehetőség van a rendezésre a fejlécen a megfelelő szempontra klikkelve, nyomtatásra a fejlécen található NYOMTATÁS gomb segítségével. Lehetőség van az egyes tranzakciókról bővebb felvilágosítás szerzésére is amennyiben Ön az azonosítóra klikkel, ekkor a 3.1.3-es fejezetben leírtak szerint jellemzi Önnek a rendszer, a kiválasztott tranzakcióját.
3.1.10 Tranzakció lemondása A lemondott státuszról az előbbiekben szó esett, de ez hogyan keletkezik? Az előre menő utalásoknál él a lemondás lehetősége. Az átvett illetve várakozó státuszban levő tranzakciók esetén lehetőség van az utalás lemondására. A tranzakciók mellett megjelenő jelölővel kijelölheti, majd a LEMONDÁS gomb segítségével lemondhatja azokat. Korlátozott keretek között van lehetőség Teljesült státuszú tranzakciók lemondására is, melyet hitelesített levélben kérhet legkésőbb a tranzakció értéknapján az ügyfél.
3.1.11 Zárolt fedezet Mint külön számlainformációs panel, azt mutatja meg, hogy az Ön zárlat fedezete miből tevődik össze – mennyi a napi limit, milyen még könyvelésre nem került bankkártya használatok kerültek bejegyzésre az ön kártyájáról. A bankkártya használat zárolására azért van szükség, mert a bank a kártyahasználatot csak a kártyatranzakció a központ által történő megerősítése után terheli meg a számlát ténylegesen a felhasznált összeggel, az a visszajelzésig a számlán foglalás alá kerül annak érdekében, hogy Ön a felhasználásait nyomon követhesse. A 12. ábrán megtekinthető a képe.
12. ábra
3.1.12 PEK Amennyiben Önnek postai úton érkezett pénze, úgy ebben a pontban tudhat meg információkat az utaló félről, összegről, stb. A 13. ábrán megtekinthető a képe.
13. ábra
3.2 Átutalás A következőkben megpróbálunk Önnek segítséget nyújtani átutalásainak gyors, időtakarékos és pontos intézésében. Ehhez négy csoportra hívnánk föl a figyelmét: • • • • •
eseti átutalás gyors átutalás rendszeres átutalás közüzemi átutalás aláírandó átutalások
3.2.1 Eseti átutalás Eseti átutalást az átutalások menü eseti átutalások almenüjéből kezdeményezhet. Használata akkor praktikus, ha nem rendszeres partnernek, illetve nem keretek közé foglalt feltételek között – egyedi esetként – végez adott partner felé utalás(oka)t. A számla aktuális egyenlegét az oldal alsó felében találja meg a 3.1.2 fejezetben részletezett számlaegyenleg panelon. Az alappanel tehát a 14. ábrán látható módon néz ki.
14. ábra 1. A felület bal felső részében találhatóak (14. ábra) ÁTUTALÓ ADATAI. Ön itt kiválaszthatja, mely számláról szeretne utalni – miután egy felhasználói névvel válik összes számlája kezelésére jogosulttá, itt hozzáfér bármely számlához, melyhez hozzáférési jogosultsága van. 2. Majd az ezzel párhuzamosan a jobb felső sarokban található a JOGOSULT ADATAI mező kitöltésére van szükség. Az adatok manuálisan beírhatóak, de egy rendszeres partner esetén fölvehetőek a partnerlistából is. A PARTNER LISTA gombra történő kattintással Ön megkapja partnereinek listáját, ebből kijelöléssel választhat, majd a PARTNER KIVÁLASZTÁSA gombbal tudja elfogadtatni. A partnerlistáról bővebben a 3.4.3.-as fejezetben, jelen szerepében megjelenése a 15. ábrán látható.
15. ábra 3. Ön az értéknap kitöltésével meghatározhat egy az aktuális naptól eltérő napot az utalás dátumául, ennek hiányában az automatikusan felajánlott dátumot fogja a rendszer értéknapnak tekinteni. 4. Az egyes megbízásokat megjegyzéssel láthatja el a KÖZLEMÉNY rovatban, melyet a partner az átutaláshoz csatolva kap meg. 5. FEDEZETHIÁNY ESETÉN SORBA ÁLLÍTHATÓ: Ha ön nem rendelkezik számláján fedezettel, akkor a rendszer az átutalást sorbaállítja és akkor fogja teljesíteni, ha lesz rá fedezete. Ha ezt nem választja és a megadott értéknapon fedezethiány miatt az átutalás nem teljesülhet, akkor később nem veszi figyelembe, amikor már lehetőség lenne az utalás teljesítésére – utóbbi esetben a jelölőnégyzet segítségével módosítania kell az alapbeállítást. 6. BIZONYLATSZÁM: Szabadon kitölthető mező. 7. Az ÁTUTALÁS RÖGZÍTÉSE gomb segítségével Ön rögzítheti átutalásait, ezáltal egyszerre több átutalást helyezhet az ALÁÍRANDÓ MEGBÍZÁSOK közé, csoportosan küldheti el azokat, mely lehetőséget biztosít egy kódszóval több utalás indítására.
8. Amennyiben egyszerre több átutalást szeretne indítani, ezeket listába gyűjti a rendszer azonban ha bármilyen okból frissítés alá kerül az oldal, az adatok elvesznek, mivel ezek az adatok nem kerülnek mentésre csak a feladáskor. Az itt levő megbízások egyenként vagy csoportosan törölhetőek a KIVÁLASZTOTT TÖRLÉSE illetve az ÖSSZES TÖRÖL gombokkal. 9. Ön az utalásait a KÓDSZÓ – a bank által szolgáltatott, egyszer használatos azonosító szavak, melyekről a 3.4.2-es fejezetben bővebb információt szerezhet - mező kitöltése után az ALÁÍRÁS, FELADÁS gombbal indíthatja. 10. A küldést a szerver tranzakciónként visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, a „Napi tranzakciók” menüpontban kell ellenőrizni, hogy a feladás sikeres volt-e.
3.2.2 Gyors átutalás Nem rendszeres, de visszatérő utalások, illetve rendszeres, de nem feltétlenül állandó értékekkel ellátott utalások intézhetők a gyors átutalás segítségével, ezek listája olvasható itt. Az itt elkészített minták alapján később kódszót spórolhat meg /rendszeresen folytatott átutalásai később nem igényelnek kódszót, csak módosítás esetén/, előre jelzetté válnak. Ne feledkezzen meg azonban arról, hogy ezek nem teljesülnek, csupán jelzést kap a naptárjába – a 3.4.4. fejezetben erről a naptárról bővebb információt kaphat –, azt önnek kell elindítania. Az oldal bal felső részében megtalálható, a számlái listáját szolgáltató panelen tudja meghatározni, mely számlájához szeretne hozzáférni, erről a számláról a jobb oldali panelből – a 3.1.2-es fejezet ezt a panelt mutatja be - kiolvashatók az egyenleginformációk. Létező gyors átutalások listája A panel felkínálja a már létező gyors átutalások listáját, annak tulajdonságait, így: •
• • •
• • •
Ellenpartner: akivel szemben az átutalásokat Ön intézi Összeg: az legutóbbi utalás Limit: értékhatár - Ön meghatározhatja, hogy a gyors átutalás mekkora összegig teljesíthető. Ez biztonsági okokból van, hiszen gyorsátutaláskor már nem kell további kódszót megadnia Naptól: a gyors átutalás kezdőnapja. Napig: a gyors átutalás érvényességének utolsó napjaként meghatározott nap. Rendszeresség: milyen gyakorisággal – hány havi, illetve napi - esedékes az adott utalás Állapot: lehet egy gyors átutalás aktív, ebben az esetben az utalásról adott időközönként értesítést kap a naptárában – a naptárról bővebben a 3.5.4-es fejezetben olvashat -, az átutalást onnan is elindíthatja a későbbiekben. Míg szüneteltetés esetén ezt a rendszer figyelmen kívül hagyja.
Ezen adatokat a 16. ábrán látható módon nyerheti.
16. ábra Az egyes utalásokat sorba rendezheti tulajdonságai – pl.: ellenpartner, rendszeresség, állapot alapján, illetve módosíthatja az ellenpartner nevére történő klikkeléssel. Műveletek gyors átutalásokkal Az átutalás elindításához önnek ki kell választania a megfelelő tranzakciót A tranzakció tulajdonságai között szerepelnek módosítható adatok – összeg, értéknap és közlemény – ezeket az aktuális értékkel/szöveggel kell ellátnia Aktualizálás után az ÁTUTALÁS gomb megnyomásával indíthatja el a tranzakciót. A gyors átutalás szüneteltethető, amennyiben ezt teszi, a szüneteltetés ideje alatt nem érkeznek figyelmeztetések naptárába. A tranzakció kiválasztása után az aktív és szüneteltető állapot között az AKTIVÁLÁS/SZÜNETELTETÉS gombok segítségével válthat. Amennyiben úgy látja, hogy a továbbiakban nincs szüksége az adott gyors átutalásra, kiválasztása után, az átutalást a TÖRLÉS gomb segítségével törölheti. Módosíthatja bevitt gyors átutalását a választott tranzakció kiválasztása után a MÓDOSÍTÁS gomb segítségével. Ebben az esetben az új átutalás felvételének megfelelő panel jelenik meg
azzal az eltéréssel, hogy a jelenleg érvényes adatokkal ki van töltve. A módosítás után új kódszóval adhatja föl a módosítást. A fönt említett műveletek mind a megfelelő gyors átutalás kiválasztása után indíthatóak el a 17. ábrán látható panelről.
17. ábra Új gyors átutalás felvétele Az oldalon található ÚJ GYORS ÁTUTALÁS gomb segítségével új átutalások vehetők föl a listára. Melynek képe a 18. ábrán tekinthető meg.
18. ábra 1. A kitöltés során az ÁTUTALÓ ADATAI rovatban Ön az érintett számlát tudja kijelölni. 2. A JOGOSULT ADATAI-ban kell szerepeltetni az ellenpartner adatait, melyet vagy manuálisan írhat be, vagy PARTNER LISTÁjából kérhet le. Ez utóbbi esetben válik láthatóvá az alul található partnerlista és kezelőgombjai. 3. Az utalás adatait a következőképpen töltheti ki helyesen: 3.1 Az ÖSSZEG mező szolgál az aktuális utalás értékének meghatározására – ez egy változtatható feltétel. 3.2 Az ÉRTÉKHATÁR mezőbe egy limitösszeg írható, aminél ez az utalás soha nem lehet magasabb, amennyiben 0 értéket szerepeltet, azt a rendszer úgy veszi, hogy nincs az utalásnak korlátja. 3.3 A BIZONYLATSZÁM szabadon kitölthető. 3.4 A KÖZLEMÉNY- en keresztül megjegyzést állíthat be a partner számára – ez változhat utalásról utalásra.
3.5 Amennyiben Ön a FEDEZETHIÁNY ESETÉN SORBA ÁLLÍTHATÓ tulajdonság jelölő négyzetét az alapbeállításon hagyja – beklikkelve – amennyiben a rendszer első próbálkozásra nem talál elég fedezetet a számlán, a fedezet megérkezése esetén teljesíti az átutalást, ellenkező esetben elveti az utalást. 3.6 A FIGYELMEZTETÉS ÉRTÉKNAPTÓL KEZDŐDŐEN jel bekapcsolása esetén a rendszer próbálkozik az utalásra történő felhívással az Ön naptárán keresztül. 3.7 A gyors átutalás érvényességi idejének -IDŐSZAK - bejelölése fontos, mivel a rendszer azzal bezárólag küldi a felhívásokat az utalásra, illetve az utalásra is addig az időpontig hívja föl a figyelmet. 3.8 A RENDSZERESSÉG beállítása szintén a figyelmeztetésben kap fontos szerepet – milyen rendszerességgel jelezzen a rendszer a naptárban. 3.9 A gyors átutalás regisztrálásához KÓDSZÓ megadására és az ALÁÍRÁS, FELADÁS gomb lenyomására van szükség.
3.2.3 Rendszeres átutalás Megbízást adhat olyan átutalásokra egyetlen kódszóval, melyeket megadott időközönként és összegben kíván utalni adott partner számára egyetlen kódszóval, a megbízás időtartama alatt mindenféle további fáradtság nélkül. Létező rendszeres átutalások megtekintése Az oldal felső részében Ön kiválaszthatja a tranzakció alapjául szánt számlaszámot, annak adatait megtekintheti -3.1.1-es és 3.1-2-es fejezetben leírt panelfelbontásban – szereplő rendszeres átutalások találhatóak a következő tulajdonságok szerint – melyek alapján sorrendbe rendezhetőek az átutalások a fejlécen az oszlop nevét kiválasztva. Mindezt a 19. ábra szemlélteti. • • • • • •
Ellenpartner: a tranzakció kedvezményezettje Összeg: az utalandó összeg Első értéknap: az utalási megbízás alapján az első utalás Időszak vége: a megbízás végeként megjelölt időpont Rendszeresség: az utalás gyakorisága Állapot: az utalások felfüggeszthetők – inaktív állapot – illetve újra indíthatók – aktív állapot
19. ábra Új rendszeres átutalás felvétele Önnek lehetősége van új utalás felvételére az ÚJ RENDSZERES ÁTUTALÁS segítségével – felvétele a gyors átutaláséhoz hasonló. A 20. ábra erről alkot képet. 1. Válassza ki terhelendő számláját. 2. Jelöljön meg egy partnert manuális beírással, vagy az előre felvett partnerlistájáról a PARTNER LISTA gomb segítségével – utóbbi esetben jelenik meg az alsó panel. 3. A rendszeres utalás összegét az ÖSSZEG rovatban helyezheti el. 4. Megjegyzést rendelhet az utaláshoz a KÖZLEMÉNY rovatban. 5. Az átutalási megbízás esedékességi idejét az IDŐSZAK, a rendszerességét a RENDSZERESSÉG soron jelölheti. 6. Miután az adatlap kitöltésre került, ön a KÓDSZÓ beírásával és az ALÁÍRÁS,
FELADÁS gomb megnyomásával indíthatja el a megbízást.
20. ábra
Műveletek rendszeres átutalásokkal Az utalásokról a partner nevének kiválasztásával információs panel nyerhető. A panel alatt található gombokkal a megbízás: • módosítható – MÓDOSÍTÁS /az új utalás panellel azonos panelt eredményez/ Ebben az esetben a rendszer az új adatfelvétellel azonos panelt ad, de a jelenleg érvényes adatokkal kitöltve. Önnek ekkor lehetősége válik az adatok módosítására. A módosítást új kódszóval, aláírás feladás segítségével teszi hitelessé és elfogadottá. •
aktivitása változtatható -AKTIVÁLÁS illetve SZÜNETELTETÉS A funkció arra szolgál, hogy adott esetben Önnek lehetősége váljék arra, hogy rendszeres átutalási megbízását szüneteltesse, majd újra indítsa anélkül, hogy új megbízást kellene kitöltenie.
•
törölhető – TÖRLÉS azon megbízásait, melyeket a továbbiakban semmilyen módosításban nem kíván fölhasználni.
Mindez a 21. ábrán látható – információs panel és gombsor.
21. ábra
3.2.4 Közüzemi átutalás Ön a közüzemi díjbeszedésre nyújtott megbízásait tekintheti meg, új megbízásokat adhat. Létező megbízások listája Az oldalon szerepel a 3.1.1. illetve 3.1.2. fejezetben jellemzett számlakiválasztó illetve számlaegyenleg panel, illetve, hogy milyen közüzemi díjbeszedési megbízások élnek az adott számlán. Az információs panelen szereplő adatok a következők: • • • • • •
Ellenpartner: a beszedő partner neve Érvényesség kezdete: az első beszedés első lehetséges ideje Érvényesség vége: az utolsó időpont, amikor a beszedést engedélyezi Értékhatár: amely értékhatárig a beszedő kérésének Ön eleget kíván tenni Státusz: aktivitás Giro válasz elküldve: a Giro a banktól mikor vette át az utalást
Ezen tulajdonságok alapján a megbízások sorba rendezhetőek, pl. keresési célból.
A panelt a 22. ábrán láthatja.
22. ábra Megbízás visszavonása A megbízásokról az ellenpartner nevét kiválasztva Ön bővebb információkhoz juthat (23. ábra), illetve itt vonhatja vissza megbízását a VISSZAVONÁS gomb segítségével. A panelen szereplő információk: • • • • • • • • • •
Fogyasztó adatai: a közüzemi számla terheltjének adatai – akinek a nevére szól Szolgáltató adatai: a közüzemi szolgáltató adatai Teljesítési időszak: Ön a bankot ezen időszakra kéri föl a kifizetések végzésére Megbízás dátuma: azon időpont, amikor a megbízást Ön a bank felé benyújtotta Értékhatár: amely értékhatárig a beszedő kérésének Ön eleget kíván tenni Közlemény: az Ön megjegyzése, melyet a tranzakciókhoz csatolni kíván Érvényes?: érvényes-e a megbízás Módosított: az eredeti megbízás-e, vagy módosításra került Törölve: mivel az Ön törlés utasítása és a tényleges törlés időben eltér– mivel a közüzemi szolgáltatót értesíteni, a bank a fizikai törlés előtt a Giro-n át a vevő bankot értesíti Giro-ba elküldve: amikor a Giro átvette az utalást
23. ábra Új közüzemi megbízás Lehetősége van új megbízás készítésére az ÚJ KÖZÜZEMI MEGBÍZÁS gomb segítségével. Ennek panelje a 24. ábrán látható, menete a következő: 1. A terhelendő számla kiválasztása, a fogyasztó adatainak kitöltése – a közüzemi számla alapján - a FOGYASZTÓ ADATAI között. 2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI panelben a szolgáltató azonosítása – itt található egy nagyító, mely arra szolgál, hogy a szolgáltató azonosítójának vagy neve egy részének ismeretében a szolgáltató pontos adatai kikereshetővé váljanak. 3. Felső határ adható meg a megbízás teljesítésére az ÉRTÉKHATÁR rovatban. 4. A megbízás érvényességének időszaka. 5. A KÓDSZÓ - val aláírás, majd feladás az ALÁÍRÁS, FELADÁS gombbal.
24. ábra
3.2.5 Aláírandó megbízások Ebben a rovatban a NetBankra vonatkozóan felvett páros aláírói jogok esetén jelennek meg utalások, mégpedig olyanok, melyeket egy rögzített jogosult már felvett, de első vagy második aláírásra várnak. Aláíró párok Hogy mit is ért az aláíró párok alatt pontosan a NetBank? Ha Ön már megismerte ezt a fogalmat a hagyományos banki ügyintézésben, sok újat nem fog Önnek jelenteni. Azok kedvéért, akik először találkoznak a fogalommal: A páros aláírás nem más, mint egy biztosíték. Annyit jelent, hogy egy számlához több felhasználói név van rendelve, de a számláról nem utalhat mindenki, egymástól függetlenül. Mindenki rendelkezhet önálló limittel (eddig az összegig önállóan indíthatnak átutalást), illetve páros limittel (eddig az összegig egy aláíró párral indíthatnak átutalást). Ha nem rendelkeznek a felhasználók párokba sorolásáról, mindenki aláírhat mindenkivel. Ellenkező esetben mindenki csak azokkal írhat alá párban, akik hozzá vannak rendelve. Felülete a 25. ábrán megtekintheti.
25. ábra
3.3 Betét Ön a számláján történő lekötéseket, betét felmondásokat intézheti ezen az oldalon. A lekötéshez szükséges, hogy meghatározza, hogy az esetlegesen több számlája közül melyiket kívánja alkalmazni, illetve, hogy az aktuális egyenlegével tisztában legyen ezeket a 3.1.1-es illetve 3.1.2-es fejezetek paneljei adják. Mindkettőt megtekintheti az oldal felső sávjában. A számlakiválasztásra szolgáló panel alatt található egy legördülő panel, mely a lekötések típusait tartalmazza, így: • • •
Futó lekötések: aktuálisan lekötései az adott számláról Lejárt lekötések: olyan egyszeri lekötések, melyek lekötési ideje lejárt Feltört lekötések: azon lekötések, melyeket ön lejárat előtt bontott meg
Ezek segítségével szelektálhatja lekötéseit.
Lekötések Kap egy listát a jelenlegi lekötéseiről. A következő információkat szolgáltatja:
• • • • • • •
Betét típus: egy típus meghatározás Lekötés kezdete: azon időpont, amikor Ön a lekötést eszközölte Lejárat: a lekötés utolsó napja Tőkésítés: a kamatidőszakok végén kéri-e a kamat tőkéhez írását, továbbiakban tőkeként kezelését vagy azt a számláján jóváírásként szerepeltesse-e a bank. Tőke: azon összeg, melyet Ön a lekötéskor tőkeként megjelölt Halmozott tőke: azon összeg, mely jelenleg a betét tőkéjeként szerepel a kamatokkal való növelések/nem növelések – a tőkésítésben megjelölt kívánalmak szerint – hatására Státusz:
Panelje a 26. ábrán látható.
26. ábra Ezen információk alapján Ön betéteiről a különböző szempontok alapján rangsorolt listához juthat a fejlécen az oszlop nevére történő kattintással. Amennyiben Ön egy betét adatait részletesen is szeretné megtekinteni, a betét típusának kiválasztásával juthat bővebb információkhoz a 27. ábra szerinti ábrázolásban, így láthatja: A betét tulajdonosának adatai:
• •
A betét típusa, azonosítója Lekötési információk: o Lekötött összeg o Lekötés dátuma: azon időpont, amikor Ön a lekötést eszközölte o Lejárat dátuma: azon időpont, ameddig Ön a pénzét szeretné lekötni o Rendelkezés: o Betét állapot: o Tőkésítés
27. ábra Új lekötés Ön új lekötést eszközölhet az ÚJ BETÉT gomb segítségével. A megjelenő panelen (28. ábra) a következő információk megadása szükséges: • • • • •
Betét típusa Kezdő tőke Lekötés dátuma Időtartama, melynek megadása napokban történjen Lekötés fajtája:
o Eseti lekötés: egyszeri lekötés, lejárat után nem történik automatikus újra lekötés o Automatikus újra lekötés lejáratkor: további beavatkozás nélkül ciklikus újra lekötés az eredeti időtartammal, az aktuális kondíciókkal - Kamat tőkésítéssel: lejárat után az eredeti betétet a kamattal növelve automatikusan újra lekötést eszközöl a rendszer a betét felbontásáig. - Kamat tőkésítés nélkül: a lejárat után szintén megtörténik az új lekötés, azonban a kamat kifizetésre kerül – a számlán jelenik meg / nem kerül a tőkéhez hozzáírásra/ Az egyes lekötésfeltételekről bővebb információ nyerhető a BETÉT INFORMÁCIÓK gomb segítségével. (28. ábra) A lekötés a LEKÖTÉS gomb segítségével történik.
28. ábra
3.4 Köteg Vállalkozói számláról lehetőség van az átutalások tömeges feladására az alábbi módokon, meghatározott formában: Tömeges átutalás – nagy mennyiségű eseti átutalás Csoportos átutalás – azonos jogcímen kötegelve felrögzített átutalási megbízások (pl. munkabér) Csoportos beszedés – közszolgáltató cégek díjbeszedése A kötegelve feladott átutalások listája a 29. ábrán látható.
29. ábra A köteg azonosítóra kattintva részletesen látható a kötegben szereplő átutalások listája. Továbbá látható a kötegben szereplő utalások darabszáma és összértéke. Ezt ugyanúgy, mint a többi átutalás/oka/t egy érvényes kódszóval kell ellátni. Ez a 30. ábrán látható
30.ábra
Új köteg feladás - Azonosító - Típus kiválasztása - Állomány – maga az átutalások listája
31. ábra
3.5 Személyes Személyes információinak kezelését szolgálja ez a rész. Itt kezelheti jelszavát, kódszóit, partner adatait, naptárát és levelezését folytathat a pénzintézettel.
3.5.1 Jelszó csere A régi jelszava ismeretében itt lecserélheti azt. Ezt az Ön biztonsága érdekében ajánlott viszonylag gyakran alkalmazni. A megjelenő panelen nem kell mást tennie, mint beírnia a régi jelszavát, majd a választott új jelszót, azt megerősíti, majd mindezt a JELSZÓ ELFOGADÁSA gombbal lezárnia. Amikor jelszavát cseréli, ügyeljen a következőkre: • • • • •
a jelszava ne egyezzen meg a felhasználó nevével a jelszó legalább 6, legfeljebb 10 karakter hosszú legyen legalább 4 karakterfajta szerepeljen a jelszavában, melyek között legalább egy karaktere szerepeljen az angol ABC-nek annak érdekében, hogy az ékezetek ne okozzanak problémát, kerülje őket amennyiben 10 karakternél hosszabb a jelszót választ a rendszer csak az első 10 karaktert veszi figyelembe.
3.5.2 Kódszó A tranzakciói indításához szükséges kódszavakat a bank biztosítja. Ezek egyszer használatos véletlen kódszavak, melyeket a rendszer adott felhasználóhoz rendel. A kódszavakat a NetBank 20-as felosztásban biztosítja Önnek. Kódszó listák megtekintése Önnek lehetősége van arra, hogy megtekintse, hogy a már lekért kódszó listáiról van–e még, illetve hány darab érvényes kódszava van, az adott listát mikor adták ki (28. ábra) A letiltott kódszólisták számát, kiadási és letiltási dátumát a LETILTOTT KÓDSZÓ LISTÁK gomb segítségével tekintheti meg (32. ábra), visszalépésre az ÉRVÉNYES KÓDSZÓ LISTÁK gomb segítségével van lehetőség. Kódszó letiltás További lehetőség a kódszó letiltás. Ez az Ön biztonságát szolgálja. Amennyiben valamilyen okból illetéktelen kézbe kerülnek kódszavai. A művelet indításához válassza ki letiltandó kódszólistáját, a jelölő kocka segítségével. Az utasítást indítsa el a LETILTÁS gomb segítségével. /Ezt a gombot az érvényes kódszavak paneljén találja./
32. ábra
Új kódszó Az első 20 kódszót Ön a felhasználói nevével együtt kapja meg amikor a szolgáltatást megrendeli. A további kódszavakat Ön egy érvényes kódszavával rendelhet az ÚJ KÓDSZÓLISTA gomb segítségével. Az érvényes kódszó beírása után a KÓDSZÓ GENERÁLÁS gomb segítségével indíthatja el a folyamatot. Jó tanácsként ajánljuk a figyelmébe, hogy új kódszót ne az utolsó érvényes kódszavával igényeljen, mert ha az meghiúsul, kénytelen lesz fiókunkba fáradni. Egy felhasználónak egyszerre maximum 100 érvényes kódszava lehet. Miután az új kódszavait megkapta, az Ön érdekében azokat biztonságos helyre tárolja el. A képernyő képe a 33. ábrán látható.
33. ábra
3.5.3 Partnerek A rendszeres partnerekkel való ügyintézés megkönnyítése céljából a NetBank egy olyan adattárolót ajánl föl Önnek, melyben Ön tárolhatja ezen partnerek adatait, amikor ezekkel kapcsolatos tranzakcióit végzi, a partner lista lehívásával Ön egy, egyszerű kijelöléssel töltheti ki a szükséges mezőket. A partnerlista nem a számlához, hanem a felhasználóhoz rendelt tulajdonság. így ezt egyszer beírva minden számlájához alkalmazhatja.
Amikor bejelentkezik a panel, a már létező partnerek neve, számlaszáma és címe válik láthatóvá (34. ábrán).
34. ábra
A partner adatait a partner nevének kiválasztásával részletesen is megtekintheti (35. ábra).
35. ábra Ebből a nézetből van lehetősége a partnerek adatainak módosítására a MÓDOSÍTÁS MENTÉS gomb segítségével – ezt a gombot az adatok átírása után kell megnyomni -, illetve az adatok törlésére a PARTNER TÖRLÉSE gomb segítségével. A partnerlistához a PARTNER LISTA gomb segítségével térhet vissza. A partnerlistára új partnereket a lista alatt található ÚJ PARTNER gombbal tud fölvenni. Egyes elemei – a számlaszám, név – elengedhetetlenek a rendeltetésszerű használathoz, mások szabadon kitölthetőek. Panel a 36. ábrán látható.
36. ábra
3.5.4 Naptár A naptárban előjegyzéseket készíthet, nem csak banki ügyeire, a gyors átutalás szintén ide küldi jelzéseit utalásainak esedékességéről /gyorsátutalásait akár innen is elindíthatja/ A fejlécen a megfelelő meghatározást választva havi –HÓNAP-, heti – HÉT bontásban férhet a naptár adataihoz. További bontásra van lehetőség napi szinten. Ezt választhatja a NAP szóra, illetve az adott nap nevére –heti bontás– /dátumára –havi bontás– történő klikkelléssel. Az aktuális időszakok között a << és a >> nyilakkal tud mozogni. A rendszer az adott nap mellett jelzést szolgáltat arra vonatkozóan, van-e teendője. Az erről készült bejegyzést Ön megtekintheti a heti vagy a napi bontásban. A bejegyzésre klikkelve ön a bejegyzésről részletesebb információhoz juthat. Esedékessé vált gyors átutalásait pedig így innen adhatja föl a már a gyors átutalásnál említett módosítási lehetőségek kitöltése után. A naptárban bejegyzéseket helyezhet el az ÚJ BEJEGYZÉS gomb segítségével, ami a következő panelt eredményezi:
37. ábra
A naptárszerkezet havi és napi változata a 38. ábrán és 39. ábrán látható.
38. ábra
39. ábra
3.5.5 Levelezés A bankkal történő levelezést szolgálja ez a lehetőség. Önnek bármely a NetBankhoz irányuló üzenete ezen a csatornán juthat el a legkönnyebben hozzánk. A levél milyenségétől függ, hogy azt kódszóval kell-e ellátni. A banki műveletek minden esetben igénylik a kódszót, az egyéb levelek kódszóval való ellátását az ügyfélre bízza a NetBank. Amennyiben nem látja el kódszóval levelét, de a bank szükségesnek ítéli a megerősítést, azt kérni fogja. Az Ön által küldött levelekre érkező válaszaink a bal sarokban téma és dátum megjelölésével jelennek meg. Ezeket a téma alapján választva jelenítheti meg. Ezekről egy panelt ad a 40. ábra.
40. ábra
3.5.6 Deviza átutalás (hitelesített levélben) A Bank lehetőséget kínál arra, hogy deviza átutalásokat hitelesített levél formájában adhassanak le ügyfeleink. A deviza átutalás menüpontra kattintva a 41.-es ábrán látható űrlapot kitöltve, majd kódszóval aláírva küldhető el a bank részére a deviza átutalás. Ennek a feldolgozása ugyanazon feltételekkel és módszerrel történik, mint a bankfiókban leadott papír alapú deviza átutalás. Ezekre levélben kap választ ügyfelünk, amelyeket a deviza átutalások menüpontban tud megtekinteni.
41. ábra
42. ábra
3.5.7 SMS szolgáltatás
Szerződés Általános információkat tartalmaz az SMS szolgáltatással kapcsolatban (41. ábra). SMS küldése bejelentkezéskor • •
Nincs: nem kap értesítést a felhasználó Minden sikeres bejelentkezéskor: a felhasználó a megadott telefonszámra egy üzenetet kap. Üzenet szövege: Sikeres bejelentkezés NetBank rendszerbe: <xy>
• Minden sikertelen próbálkozáskor:
Üzenet szövege: Sikertelen bejelentkezés a NetBank rendszerbe (<xy>), kitiltás lejár: Sikertelen bejelentkezés a NetBank rendszerbe (<xy>), még kísérlete van: • Minden bejelentkezési kísérletkor • Kódszó kérése SMS-ben: Amennyiben kódszó kérés érkezik, akkor az ügyfél által megadott telefonszámra SMS-ben egy darab, egyszer használatos kódszót küld a rendszer. Ezt a kódszót minden olyan szolgáltatásra lehet használni, mint a többi a kódszót. Ezzel a módszerrel nem kell a kedves ügyfeleinknek állandóan magánál tartania a kódszólistáját, hanem amikor szüksége van rá a NetBankban a „Kódszó küldése” gombra kattintva kap egyet. Költség terhelése erre a számlára: a bejelentkezéshez kapcsolódóan felmerülő költségét erre a számlára terheli rá a pénzintézet. Minden olyan számlát felajánl, amire az ügyfélnek utalási joga van. Egyenleg értesítő Minden olyan számlára külön be tudja állítani a felhasználó, amivel össze van rendelve. • •
Nincs: nem küld a felhasználónak SMS-ben értesítést az egyenleg változásaitól. Napi nyitó egyenleg változás: ha 9 óráig változott a számla egyenlege akkor a megadott telefonszámra SMS értesítést küld. Üzenet szövege: Egyenleg információ a <8 karakteren számlaszám> számláról, nyitó: , aktuális: , pozíció: <pozíció>, zárolt:
Lehetősége van a felhasználónak szűrési feltétel beiktatásával módosítani az egyenleg értesítőt. Pl.: ha egy minimum összeg alá esik az aktuális egyenleg akkor küld csak egyenleg értesítőt, illetve ugyanez egy bizonyos összeg felett. Költség: az SMS értesítés költségét ebben az esetben arra a számlára terheli a pénzintézet amelyik számlán az egyenleg változás történt. Hitelesítés SMS szolgáltatás igénybevevőknek 1 db kódszóval kell aláírniuk a szerződést. Természetesen a felhasználó, ha módosítani szeretné a beállításokat megteheti, de szintén 1 db kódszó segítségével. A hitelesítés technikailag hasonlóan van megoldva, mint az átutalási megbízás esetén. Jó tudni! •
Telefonszám: körzetszámmal együtt kell beírni az pl.: 30xxxxxxx (+36 alapértelmezésben hozzárendelődik) • A napi egyenlegváltozást, jelenleg csak 9 óráig figyeli a rendszer, tehát ha ez után van változás, arról nem megy ki SMS.
4 PDF A nyomtatások ebben a formátumban történnek, amennyiben Ön a felajánlott NYOMTATÁS gombokat használja föl a nyomtatáshoz, a NetBank ezzel biztosítani kívánja azt, hogy a kinyomtatott számlák arculata a számla rendeltetésszerű használatának megfelelő arculatban kerüljön az ügyfél kezébe. Ez a forma biztosítékot nyújt tovább arra is, hogy a nyomtatási képen megjelenttől ne eltérő nyomtatvány kerüljön az ügyfél kezébe független a használt eszköztől. A PDF nagy előnye, hogy több platformos. A felhasználó elmentheti saját gépére a formanyomtatványt. Használatához szükség van Acrobat Readerre. Ez megtalálható a NetBank honlapján – www. netbank.hu - vagy www.adobe.com címen. Amennyiben Ön a nyomtatásra klikkel, a böngésző automatikusan meghívja önnek az Acrobat Readert, ezen keresztül megtekintheti, elmentheti, kinyomtathatja a dokumentumot.
Néhány apró tipp és tudnivaló! 1. Bejelentkezés: hibás jelszó megadása 3 egymást követő alkalommal letiltást von maga után. 2. Amennyiben a kapcsolat fenntartása során Ön 5 percig nem kér újabb információt a rendszertől – ugyanazt az oldalt kommunikáció nélkül tartja nyitva ez időtartam alatt – a rendszer a kapcsolatot fölbontja. Nem tekinti a rendszer kommunikációnak, ha Ön átutalásokat visz föl az aláírandó listára, mivel a hálózattal nem teremt kapcsolatot. Így ajánlott az átutalásokat maximum 3-5 tételenként feladni. 3. Az általában a jobb felső sarokban elhelyezkedő számlainformációs panel rendszeres– kb. 2 óra - központi frissítés alatt áll, Ön kérheti az időközi frissítést, ha az eltelt időszakban Ön tranzakció(ka)t hajtott végre, ezt a szolgáltató lehetőség szerint teljesíti. 4. A számlainformációk a napi tranzakciók kivételével lezárt bankidőszakokból – havi kivonat esetén lezárt hónapról, egyébként lezárt napról – dolgoznak. 5. Az egyszeri átutalás kivételével minden átutalásra jellemző az időszak vége. Ezeket az Ön érdekében kövesse nyomon! 6. A kivonat nyomtatás során felhívnánk figyelmét arra, hogy a könyvelés alapjául is szolgáló, a postaival egyenértékű kivonat a számla infó napi kivonat rovatában nyomtatható. 7. Az új kódszó megrendelése során annak érdekében, hogy egy esetleges meghiúsult kapcsolatfelvétel esetén újra próbálhassa a kódszó rendelést érdemes nem az utolsó kódszóra hagyni az új kódszó megrendelést. Ezen óvatosság hiányában Önnek új kódszó listáért be kell fáradnia a fiókba. 8. A jelszó cserét a következő feltételekre tekintettel az Ön biztonsága érdekében javasoljuk rendszeresen elvégezni. A jelszónak a következő kritériumoknak kell megfelelni: - a jelszava ne egyezzen meg a felhasználó nevével a jelszó legalább 6, legfeljebb 10 karakter hosszú legyen, ha hosszabb csak az első 10 karaktert veszi figyelembe a rendszer. - legalább 4 karakterfajta szerepeljen a jelszavában, melyek között legalább egy karaktere szerepeljen az angol ABC-nek - az ékezetes karakterek bonyodalmait elkerülendő kerülje azokat 9. Amennyiben a NetBank szolgáltatásaival olyan problémája, észrevétele támad, melyre kézikönyvünk nem ad választ, a 6. fejezetben található valamely elérhetőségünkön veheti föl velünk a kapcsolatot.
A NetBank elérhetőségei Amennyiben Ön szeretné megosztani velünk NetBankkal kapcsolatos véleményét, kérdését, tapasztalatait, észrevételeit, jelezheti azt munkaidőben a telefonos (06-40-20-40-60) ügyfélszolgálatunknak. A fönti elérhetőségen felül az Interneten is elérhető a NetBank, mégpedig a NetBank weboldalán – www.netbank.hu - található levelező, illetve a felhasználói levelező segítségével. Elérheti szolgáltatónkat az [email protected] címen. Amennyiben a szolgáltatást szeretné megrendelni, azt személyesen teheti meg a MagNet Bank fiókjaiban: 1016 Budapest, Mészáros u. 6. 1032 Budapest, Bécsi út 195. 1038 Budapest, Csobánka tér 1. 1055 Budapest, Balassi B. u. 9-11. 1062 Budapest, Andrássy út 98. 1102 Budapest, Kőrösi Csoma st.7. fsz.1. 1111 Budapest, Bartók Béla út 34. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 41. 1149 Budapest, Nagy Lajos kir. u. 214. 1181 Budapest, Üllői út 439. 1203 Budapest, Kossuth Lajos u. 21-29. 2083 Solymár, Várhegy u. 1.
tel.: 428-8819 tel.: 428-8820 tel.: 428-8816 tel.: 428-8808 tel.: 428-8800 tel.: 428-8817 tel.: 428-8815 tel.: 428-8811 tel.: 428-8812 tel.: 428-8814 tel.: 428-8818 tel.: 428-8813
Felhasználói név és jelszó kiválasztása után megkötjük Önnel a szerződést és a kezdő kódszó csomagot is itt kapja meg.
