Název projektu: Interní školení zaměstnanců – Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka
Obsah: 1. Úvodní informace o projektu 2. Popis stávající situace, cílová skupina zaměstnanců 3. HR oddělení v roli kouče •
Vzdělávací program y •
E-learning
•
Mentoring program
•
Večerní univerzita
•
Team buildingy
4. Počt y osob, které program y ovlivní 5. Časov ý harmonogram projektu a jeho zhodnocení
######
1. Úvodní informace o projektu Společnost Microsoft se snaží pomáhat lidem realizovat jejich potenciál. S tímto závazkem také úzce souvisí podpora a rozvoj vlastních zaměstnanců. Společnost nabízí velké množství standardních a e-learningov ých (on-line) kurzů. Velk ý důraz je kladen především na vzájemné školení zaměstnanců vlastními zaměstnanci. Sami zaměstnanci se v rámci v ypisovan ých kurzů stávají lektory, kteří předávají své dovednosti a znalosti sv ým kolegům. Současně tak získávají příležitost v yzkoušet si své prezentační, rétorické dovednosti a například také odolnost vůči stresu „nanečisto“. Jejich žáci –
kolegové jim posk ytují cennou zpětnou vazbu, ze které se sami lektoři mohou poučit.
2. Popis stávající situace, cílová skupina V upl ynul ých čt yřech letech společnost začala klást velk ý důraz na vzdělávání zaměstnanců vlastními zaměstnanci a na organizování elearningov ých kurzů. Tento s ystém vzdělávání pomáhá společnosti šetřit náklad y a zv yšovat efektivitu práce vlastních zaměstnanců. Cílem kurzů je rozvíjet potenciál jak absolventů kurzů, tak jejich školitelů. Kurz y jsou zaměřené na širokou oblast témat a jsou určené pro všechn y zaměstnance společnosti.
3. HR oddělení v roli kouče Jedním z hlavních úkolů personálního oddělení naší společnosti je nabízet zaměstnancům kurz y a aktivit y, které souvisí s jejich individuálním rozvojem. Personální oddělení se stává jak ýmsi koučem, který v rámci Strength Finder programu pomáhá zaměstnancům s identifikací rozvojov ých potřeb a sestavením jejich osobního rozvojového plánu. Zaměstnanci si mohou na specializovaném webu v yplnit dotazník, na základě kterého si sami v ytvoří svůj plán rozvoje a následně ho konzultují s personálním oddělením. Personální oddělení na základě tohoto plánu připraví vzdělávací program y. Programy mohou b ýt zaměřené na rozvoj dovedností jak jednotliv ých zaměstnanců, tak celých skupin, v rámci kterých zaměstnanci pracují.
Interní vzdělávací program y mohou mít standardní formu (běžné kurz y za účasti školitele a školen ých) nebo e-learningovou formu. Společnost Microsoft sv ým zákazníkům nabízí e-learningové řešení Class Server, které představuje v ýkonnou platformu pro správu vzdělávacího procesu umožňující zpřístupňovat v yučování a hodnocení přes web. Česká pobočka společnosti se rozhodla v yužít toto řešení také pro vzdělávání sv ých vlastních zaměstnanců. Dík y tomuto řešení tak vznikla široká nabídka on-line kurzů.
•
e-learning. Velké množství kurzů, které jsou posk ytované standardní cestou, je možné zaměstnancům nabídnout také v on-line formě pro samostudium. Zaměstnanci si sami mohou zvolit nejvhodnější čas pro absolvování kurzů a zpracování případn ých testů. Šetří se tak čas absolventů i školitele a maximálně se využívá efektivita práce zaměstnanců. Mezi kurzy, které tímto způsobem společnost posk ytuje, patří jaz ykové kurzy (němčina, angličtina, španělština), školení bezpečnosti práce, úvodní seznámení se společností pro nově příchozí zaměstnance, školení o funkčnosti nov ých produktů společnosti, atd. Kromě lokálního nástroje ex istuje také nástroj používan ý v rámci Microsoftu celosvětově. Tento nástroj je zaměřen ý především na nové informace t ýkající se produktů společnosti.
•
Mentoring. Každ ý zaměstnanec má v rámci rozvojového programu svého mentora, se kterým může diskutovat své pracovní i osobní problém y. Současně se tento zaměstnanec zařazen ý do mentorského programu stává mentorem jinému zaměstnanci.
•
Kulaté stoly pro manažery. Kulaté stol y jsou zaměřené na sdílení zkušeností manažerů, oživení již existujících znalostí a získávání nov ých schopností. Tyto kulaté stol y jsou věnované například tématům jak dělat kariérové rozhovory s podřízen ými, jaké jsou hodnot y společnosti, a podobně. Jedná se o interaktivní metodou vzdělávání, kd y si manažeři často i hrají. Jako příklad můžeme uvést kulat ý stůl věnovan ý hodnotám společnosti, kde manažeři v ytvářeli koláže, jak vnímají hodnot y společnosti. Tyto koláže b yl y následně i s autorizací manažerů prezentován y ostatním zaměstnancům společnosti.
•
Večerní univerzity. Jedná se o další možnost rozvoje pro zaměstnance a spolupracovník y společnosti. V rámci večerní univerzit y prezentuje zaměstnanec společnosti, případně externista, přínosné téma. Cílem je rozvíjet znalosti a informovat o různých oblastech života, které se t ýkají práce a schopností zaměstnanců, ale i způsobu života. V rámci večerních univerzit často v ystupují
produktoví manažeři, kteří informují ostatní zaměstnance společnosti o produktech a novinkách, které se připravují. Mezi lektory večerních univerzit mohou b ýt také zaměstnanci, kteří absolvovali zajímavé školení v zahraničí a n yní toto téma zpracovali pro své spolupracovník y. Večerní univerzit jsou často zaměřeny například na témata work life balance, zvládání stresov ých situací a podobně. Na t yto program y jsou zváni také rodinní příslušníci zaměstnanců. •
Team buildingy. Každá jednotka společnosti organizuje jednou až dvakrát ročně několikadenní setkání t ýmu spojené s formálními (pracovními) aktivitami a neformálními aktivitami zaměřen ými na rozvoj spolupráce t ýmu (outdoorové aktivit y, různé hry, …). Tým si na tato setkání zve zástupce dalších jednotek, se kterými v rámci sv ých aktivit spolupracuje. Cílem těchto setkání je prohloubení vzájemné spolupráce jak v rámci t ýmu tak s ostatními jednotkami společnosti. V letošním roce b yla formou team buildingu prezentována zaměstnanců společnosti také nová růstová strategie pro fiskální rok y 2007 – 2009. Zaměstnanci se sešli na hradě Točník, kde se formou her a různ ých outdoorov ých aktivit seznámili s hlavními pilíři a cíli strategie.
4. Počty osob, které program ovlivní Interní školení zaměstnanců jsou určená pro všechn y zaměstnance společnosti. Programy pro rozvoj manažerů jsou určen y v ybraným talentům. Talentem se opět může stát každ ý zaměstnanec společnosti, záleží pouze na jeho vlastní iniciativě.
5. Časový harmonogram projektu a jeho zhodnocení Program interního školení zaměstnanců probíhá ve společnosti v posledních čt yřech letech. Program je celoroční. Využití kombinace standardních kurzů, kde je nutná osobní účast lektora i absolventů, a on-line kurzů, kterých se zaměstnanci mohou účastnit v souladu se sv ým pracovním i osobním časov ým harmonogramem, dovoluje společnosti posk ytnout zaměstnancům širší nabídku kurzů, zvyšovat
produktivitu práce zaměstnanců a současně snižovat náklad y nutné na realizaci kurzů. Využití interních lektorů, ted y vlastních zaměstnanců, pomáhá ke vzdělávání nejenom absolventů kurzů, ale také samotn ých lektorů. Zaměstnanci si v roli lektora mohou v yzkoušet své prezentační dovednosti a například dovednosti v oblasti zvládání stresov ých situací „nanečisto“. Posilují tak své dovednosti a získávají cennou zpětnou vazbu od sv ých kolegů.
