NÁVŠTĚ N ĚVNÍ ŘÁ ÁD 1. 1.1. 2. 2.1.
3. 4. 4.1. 4.1.1. 4.1.2.
4.1.2. 4.1.3. 4.2. 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3.
4.4.4.
4.4.5. 4.4.6.
PLLATNOST Taato organizačn ní směrnice je platná ode d ne vydání. ÚČ ČEL Úččelem této organizační o sm měrnice (příloohy) je stano ovení návštěvvního řádu p rovozoven sccience centraa iQ QLANDIA, tedyy science centra iQLANDIA, Nitranská 10,, 460 07 Liberec III – Jeřáb aa dětského muzea iQPARK,, Nitranská 1, 460 0 07, Liberec III – Jeřáb. KRATKY A POJJMY ZK iQ QL iQLANDIA, o. p. s. ŘSS ředitel společčnosti OSS organizační směrnice SC C science centrrum DM M dětské muzeum Hlavní budova budova SC na a adrese Nitraanská 10, 460 07 Liberec III – Jeřáb Náávštěvní řád Ob becná ustano ovení Sccience centrum m iQLANDIA sestává z proovozoven scie ence centrum m iQLANDIA aa dětské muzeum iQPARK.. Zkkratkou SC se vv textu rozum mí obě tyto proovozovny. Prrovozovatelem m Science Ce entra iQLAND DIA (dále jen n SC) je obe ecně prospěššná společnost iQLANDIA,, Ko ošická 6, 460 07 Liberec IIII – Jeřáb zapssaná v rejstříku obecně prrospěšných sppolečností u KS K v Ústí n. L.. od ddíl O, vložka 108. IČ 25444 4565. Prrovozovatelem m gastronomicckého zařízen í je subjekt ozznačený na vstupu do provoozovny restau urace. Teento návštěvn ní řád se vztahuje na návšštěvníky objekktu SC. Zaměsstnanci a doddavatelé se říídí provozním m řádem. Náávštěvní dobaa Po obyt v SC je m možný pouze v čase provozzní (otevírací)) doby, která je zveřejněnaa v kalendáři na webových h strránkách www w.iqlandia.cz re esp. www.iqppark.cz. Prrovozovatel sii vyhrazuje prrávo přerušit nebo ukončit prodej vstupenek a omeezit vstup do SC z důvodů ů naaplnění jeho kkapacity. Zm měna návštěvní doby vyyhrazena a změna oznáámena na webových w sttránkách ww ww.iQlandia.czz resp. www.iqpaark.cz a na vstupních dveřícch do SC. Vsstupné, vstupenky a rezervvace Vsstupné se řídí platným ceníkem SC, kterýý je zveřejněn na webu www w.iqlandia.cz resp. www.iqpark.cz. Vsstupenky je možné zako oupit na pookladně SC, na webu www.iqlandia. w ww.iqpark.cz,, .cz resp. ww v p předprodejích h a u vybranýcch partnerů. Plaatnost vyznaččená na vstupence není oznnačením otevíírací doby SC a a je podřízenaa vždy zveřejn něné otevíracíí do obě, a to datu umově i časovvě. Platnost vsstupenek nelzze prodloužit. Vstupenka doo planetária m má vyznačenu u plaatnost vždy na konkrétní čas a sedaadlo a lze ji uplatnit výh hradně v uveedeném term mínu projekcee a n nejpozději v ččas vyznačenýý jako začátekk projekce. Po začátku pro ojekce nelze m majitele vstup penky vpustitt do o sálu. Provozovatel může uznat vstupennku ve stejný den v jiný čas pod podmínnkou volného o místa v sále,, neejdříve však v čas začátku představení. Vsstupenka (vyjjma permane entek) je oznnačena unikátním čárovým m kódem a lze použít po ouze jednou,, po o načtení turn niketem je zn neplatněna. Jaakékoli kopíro ování vstupen nky není povvoleno a držittel vstupenkyy see tímto jednán ním vystavuje nebezpečí zneeužití a zneplaatnění vstupenky cizí osoboou. Reežim permaneentek se řídí ce eníkem SC. Prro vstup do planetária je nutná rez ervace. Vstupenky do planetária zakkoupené na pokladně SC C neebo na webu w www.iqlandia.cz jsou povinnně místenkovvé.
Stránka 1 z 6 6
NÁVŠTĚ N ĚVNÍ ŘÁ ÁD 4.4.7.
4.4.8. 4.5. 4.5.1. 4.5.2. 4.5.3. 4.6. 4.6.1.
4.6.2. 4.6.3. 4.6.4. 4.6.5. 4.6.6. 4.6.7. 4.6.8. 4.6.9. 4.6.10.
4.6.11.
4.6.12.
4.6.13.
4.6.14.
Drržitelé volných h vstupenek d do planetária nebo vstupen nek bez časové rezervace jssou povinni za arezervovat sii vččas místenku na konkrétníí čas a sedaddlo. Bez časo ové rezervace není vstupeenka do plane etária platná.. Reezervace vstupu do planetá ária je možná pouze do vyččerpání kapaccity hlediště aa SC negaranttuje držitelům m vo olných vstupen nek nebo vstu upenek bez čaasové rezervacce možnost re ezervovat místtenku v požad dovaný čas. Zaa platnou vstupenku se ne epovažuje vsttupenka zneu užitá – např. dětský tarif využitý dospělou osobou,, skkupinový tarif, pokud nevstu upuje skupinaa atp. Hrromadné návšštěvy Hrromadné výprravy a školní sskupiny mají nnárok na slevu u ze vstupného, pokud se zzarezervují pro ostřednictvím m on n‐line formulááře na webu w www.iqlandia. cz resp. www w.iqpark.cz neb bo telefonu. Zaa skupinu oso ob vstupujících h na hromad nou vstupenkku odpovídá po celou dobbu vždy její ve edoucí, učitell neebo pověřená osoba. Neezletilí návštěěvníci, kteří jsou j součástíí hromadné skupiny, s poviinně odkládajjí zavazadla nad rozměryy 200x30 cm (kabeelky) do šatní klece. Vsstup do SC Vsstup a pobyt vv SC je podmííněn dodržovááním zákonů, vyhlášek a dalších podzákkonných norem a interních h přředpisů provozovatele SC – – obecně prosspěšné společnosti iQLANDIA, především m tohoto Návšštěvního řádu u a P Provozního řáádu SC. Tyto d dokumenty jssou k dispozicci u pokladen SC a dále na adrese www w.iQLANDIA.czz resp. www.iqpaark.cz. m Vsstup do SC je možný pouze s platnou vvstupenkou v příslušné hodnotě nebo ppo prokázání se dokladem um možňujícím beezplatný vstup p. Zaakoupením vsttupenky návšttěvník souhlassil s Návštěvn ním řádem SC. Reklamaci vsstupenky je m možné uplatnitt po ouze před vstu upem do place ené zóny SC. Vsstupenka je platná pouze p pro jednorázoový vstup v provozní době, po opuštěníí prostor je třřeba zakoupitt vstupenku novo ou. o SC je návštěvníkům zakázzáno vstupovaat se zvířaty vyyjma asistenčn ních psů pro ttělesně postižené. Do Děětem mladším m 10 let je vsstup povolen pouze za dop provodu osob by starší 18 leet, která je po celou dobu u za dítě odpověd dná. o expozice Sexxmisie je umo ožněn vstup oosobám starším m 12 let nebo o mladším osoobám v doprovodu dospěléé Do ossoby. Přřednostní vstu up je poskytovván skupinám resp. návštěvvníkům přede em objednanýým s rezervacíí na konkrétníí čaas dané akce jaako např. scie ence show na objednávku, p projekce planetária atp. u využít šatny,, Náávštěvníci vstupují do SC bez rozměrnýcch zavazadel. Pro odložení zavazadel a ooděvů mohou uzzamykatelné kklece nebo sam moobslužné bboxy. Do o SC není dovvoleno vnášett jakýkoli alkoohol, sklo či skleněné s před dměty, drogy,, toxické a om mamné látky,, naadměrná zavaazadla, zbraně (bodné, seečné, střelné apod.), nůžk ky, výbušné llátky (trhavin ny, třaskavinyy a vvýbušné hořlaviny), hořlaviny, jízdní kkola, koloběžky (aj. dopra avní prostředdky či sportovní pomůckyy a n náčiní) a jiné nebezpečné předměty, kkteré by moh hly způsobit škodu š na zdraaví nebo majjetku, jak SC,, takk návštěvníkůů. O nebezpečnosti jednotlivvých předměttů má právo rozhodnout prracovník SC. Prrovozovatel jee oprávněn od depřít vstup o sobám, u nich hž je důvod se e domnívat, ž e jejich návštěva by mohlaa naarušit veřejnýý pořádek, bezpečnost, b oohrozit zdravví vlastní či jiných j osob, majetek, čisstotu prostorr či vzbuzovat veřřejné pohorše ení. o vstupp osobám dů ůvodně podezzřelým z opillosti, osobám m pod vlivem m Prrovozovatel jee oprávněn odepřít om mamných prostředků, osob bám v silně znnečištěném od děvu či osobá ám, jež by svýým zápachem či asociálním m vyystupováním m mohly ohrozit ostatní návšttěvníky či maje etek. Do o SC vstupujee každý na vlastní nebezp ečí. Rovněž účast ú na workshopech a sscience show je na vlastníí neebezpečí. Aktiivní účast na science show w a workshope ech není dovo olena osobám m se zdravotníím omezením m jakko například o osobám s kard diostimulátoreem, těhotným m ženám, osob bám s alergickkými reakcemi atp. Náávštěvník má m možnost se v p průběhu návšttěvy zaregistro ovat u kterého okoli z registraččních kiosků vv SC. Registracíí zísská unikátní přístup p k výsle edkům řady svvých experimentů uskutečn něných v SC vvčetně fotografií uložených h naa neveřejné čássti webu www w.iqlandia.cz a ddalší výhody. TToto ustanovení neplatí pro ddětské muzeum. Stránka 2 z 6 6
NÁVŠTĚ N ĚVNÍ ŘÁ ÁD 4.6.15. 4.7. 4.7.1. 4.7.2. 4.7.3. 4.8. 4.8.1 4.8.2 4.8.3. 4.8.4.
4.8.5. 4.8.6. 4.8.7. 4.8.8. 4.8.9. 4.8.10. 4.8.11. 4.8.12. 4.8.13. 4.8.14. 4.8.15. 4.8.16. 4.8.17. 4.8.18.
4.8.19.
Náávštěvník můžže využít QR kkódy u některrých návodů kk exponátům, které odkazujjí na doplňující a rozšiřujícíí infformace. Toto o ustanovení n neplatí pro děětské muzeum m. Přřípadná omezení Přřístup k funkccím některých exponátů je z důvodů náásledného posskytnutí výsleedků či regula ace podmíněn n přřihlášením se kk němu prostřřednictvím vsttupenky. Beezplatný dopro ovodný program je poskytoován návštěvn níkům do dosa ažení kapacityy a je nenárokkový. Prrovozovatel jee oprávněn dočasně vyřaddit z provozu (užívání) exponáty a částii expozic, výjiimečně i celéé exxpozice, které jsou poškozeny, v opravě, revizi, rekonsstrukci či inovo ovány. ovinnosti návšštěvníka Po Náávštěvník je p povinen: ch hovat se tak, aaby nedocháze elo k poškozo vání SC, jeho expozic, expo onátů či jeho vvybavení, a dá ále je povinen n zachovávat čisto otu a pořádekk; hovat se tak, aaby neohrozil zdraví svoje, oostatních návšštěvníků a pra acovníků SC; ch zacházet s inteeraktivními exxponáty ohledduplně a stan ndardním způ ůsobem, tzn. výhradně dle e přiložených h dky; náávodů. Jiné zacházení je povvažováno za pporušení Návšštěvního řádu se všemi, i prrávními důsled říd dit se pokynyy pracovníků SC. Při neupposlechnutí po okynu nebo zákazu vydanného v zájmu u bezpečnostii náávštěvníků, occhrany objekttu a exponáttů, může být návštěvník vykázán v z objjektu bez náh hrady vráceníí vstupného. Kromě toho se ná ávštěvník vysttavuje postihu u podle obecn ně právních přředpisů; m SC závadu ohrožující bezpečnost b osob nebo záávadu hrozícíí poškozením m ihn ned nahlásit pracovníkům majetku; pozoruje‐li zranění jakékoli osoby, uvědo mit o tom praacovníky SC; zp ihn C vlastní úraz a s pracovníkkem SC prové ést zápis o úraazu. Hlášení ú úrazů probíháá ned hlásit praacovníkům SC naa pokladně SC, následně je sepsán protokkol s vedoucím m lektorem ve e službě. Je zakázáno: ulace či zachá ázení s ostatnními exponátty, artefakty, výzdobou a ss interaktivníími exponáty,, jakkákoli manipu které jsou označeny jako nefunkční; ouzat se, běhaat, odkládat cokoli na expoonáty; klo ko ouření a man nipulace s ottevřeným oh něm ve všecch prostorách h SC s výjim mkou vyhrazených prostorr v eexteriéru u prrosklené věže.. Přísný zákaz kouření platí rovněž na střechách SC; vstupovat do prrostor veřejno osti nepřístup ných; h atd. nebo je jinak poškozoovat; pssát a malovat po zdech, stolech, exponáttech, vitrínách svvým chováním m rušit, obtěžžovat nebo jjinak omezovvat ostatní ná ávštěvníky (ppoužíváním ra adiopřijímačů,, oužíváním mo obilního telefoonu, nebo jinýým hlukem, zá ápachem apodd.); přřehrávačů a po vn nášení jídla a p pití do prostorr expozic a plaanetária; jezzdit na kolečkkových bruslícch, na jízdním kole, koloběžžce, skateboarrdu apod. Jízddní kola moho ou návštěvnícii zanechat ve sto ojanu před hlavním vchodem m do budovy;; bazénů a fontáány. Voda nen ní pitná a je ch hemicky ošetřřena; pítt vodu z exponátů včetně b ko onzumace jídlla a nápojů je j v SC povoolena pouze na vyhrazený ých místech rrestaurace a na lavičkách h naa chodbách v iinteriéru nebo o v exteriéru; je přísně zakázááno využívat zařízení z a exponáty k jiným m než v návod du popsaným účelům. Zejm ména je přísněě ponátů, konstrrukcích exponáátů i budovy, h houpat se, věšeet se na zavěšené předmětyy zakázáno šplhat po lanech exp hybovat s nim mi atp. Je př přísně zakázán no narušovat zakrytování eexponátů, ele ektroinstalace,, a eexponáty, poh vo odoinstalace, vsunovat v částti těla nebo ppředměty do rozvodových částí a dalšíc ích částí expo onátů k tomu u neeurčených. Jiným než přede epsaným použžíváním předm mětů a expon nátů návštěvníík vědomě oh hrožuje zdravíí své i dalších osob a je nepřípusstné. Tímto jeddnáním se návvštěvník dopou uští závažnéhoo porušení návvštěvního řádu u ožuje zdraví a majetek své i dalších návšštěvníků. Před dměty a expoonáty SC jsou konstruoványy a vědomě ohro návodu a provo ozovatel nenesse odpovědnost za poškozen ní zdraví nebo majetku při po oužití jiném; prro použití dle n Je přísně zakáázáno házet jakékoli přeedměty ze sp pirály, schodišť, oken neebo střechy, naklánět see přřes zábradlí, parapety atp. Stránka 3 z 6 6
NÁVŠTĚ N ĚVNÍ ŘÁ ÁD 4.9. 4.9.1.
4.9.2.
4.9.3. 4.10. 4.10.1.
4.10.2. 4.10.3. 4.10.4. 4.10.5. 4.10.6. 4.11. 4.11.1.
4.11.2.
4.11.3.
4.11.4.
4.11.5.
4.11.6. 4.11.7.
4.11.8.
Fo otografování, videozáznam my, vnitřní kam merový systém m V SC je povolen no fotografování a pořizováání videozáznamů. Jakékoli obrazové a zzvukové zázna amy pořízenéé ou bez svolen ní společnostii, o.p.s. použíít pro komerčční účely. Neooprávněné po oužití, přenoss v SSC se nemoho neebo reprodukcce loga nebo cchráněné och ranné známkyy SC je zakázáno. Kaaždá osoba vstupující v do SC souhlasí, bez dalšího upozornění, s bezplatným m využitím svého s obrazu u neebo podobiznyy jako součássti jakéhokoli obrazového záznamu, pře enosu či reprrodukce v rám mci zobrazeníí ceelé nebo části SC pro propaggační účely, oo.p.s., příp. jejiich smluvních partnerů (na př. sponzorů). Náávštěvník berre na vědomí, že celý obbjekt SC i s přilehlými plochami je m monitorován průmyslovými p i kaamerami a pořřizován záznam. Záznam je SC oprávněno o poskytnout Polici ČR a daalším orgánům m. Leektoři Leektor je zástu upcem provozzovatele SC vv expozicích. Dbá na dod držování Návšštěvního řádu u a odpovídáá za udržení pořáádku v expozici. V případdě problémů ů okamžitě zjjedná nápravvu a informu uje nadřízenéé prracovníky. Leektor dbá na to, aby návšštěvníci s expponáty zacházzeli standardn ním způsobem m dle přilože ených návodů ů naa jejich použitíí. Leektor na vyžádání nebo i z z vlastní inici ativy napomááhá návštěvníkovi při řešeení problémů souvisejících h s o obsluhou interaktivních exp ponátů, případdně podá vysvvětlující inform mace. Leektor je oprávněn návštěvníka, který porrušuje tento řřád, upozornitt na tuto skuteečnost, případ dně jej vyzvatt kee zjednání náp pravy. Leektor má právvo návštěvníka, který zvláššť hrubě, neb bo soustavně porušuje Návvštěvní řád, vykázat v ze SC.. V ttakovém případě nemá návvštěvník právoo na vrácení vvstupného. Leektor je povvinen dohlížet na to, aby v prosstorách SC nebyly odlooženy předm měty a věci,, které by opravň ňovaly k podezření, že se jeedná o nástrah hy teroristů. Ztráty a nálezy,, šatna ou k odkládánní věcí určeny výlučně uzam mykatelné skřříňky, šatní kle ece a v hlavníí V prostoru SC iQLANDIA jso udově i šatna,, pokud je v d daný den obsaazena personálem. SC neodpovídá za přředměty odlo ožené v jiných h bu neež k tomu urččených prosto orách, kterým mi jsou výhrad dně šatna SC (v případě, žže je v daný den d obsazenaa peersonálem) a samoobslužn a né boxy. SC neodpovídáá za cenné předměty jaako fotoaparáty, kamery,, peeněženky, špeerky atp. odlo ožené v šatněě nebo samoo obslužných boxech. Tyto ccenné předm měty je přísněě zakázáno v šatn ně a boxech u uschovávat a nnávštěvník je povinen zane echat si cennéé předměty po dobu trváníí prrohlídky SC u ssebe nebo požžádat obsluhuu o uložení cenné věci do trrezoru. SC C neodpovídá za předmětyy uložené v šaatních boxech h, pokud nedo ošlo k násilnéému proniknu utí do šatního o bo oxu. Odpověd dnost za šatní box nese návvštěvník, kterrý je povinen šatní box řáddně zabezpečit uzamčením m a p přesvědčit se o zabezpečen ní boxu. SC C neodpovídá za předměty uložené v šattních klecích, p pokud nedošlo k násilnémuu proniknutí d do šatní klece.. Od dpovědnost za šatní klec n nese vedoucí skupiny, kterýý je povinen šatní klec řáddně zabezpečit uzamčením m a p přesvědčit se o zabezpečen ní klece. Přři ztrátě klíčku od šatního boxu nebo ššatní klece vydá obsluha náhradní šattní klíček, a to t na základěě ideentifikace obsahu boxu před jeho otevřením, předložením m občanskéhho průkazu návštěvníkaa neebo jeho zákonného zástup pce (učitele), sepsání prottokolu o otevvření boxu a uhrazení pop platku 100 Kčč jakko náhrady zaa výměnu zám mku. Přři ztrátě šatníího žetonu ‐ dokladu od věcí uloženýých v šatně vydá v obsluhaa uložené věcci na základěě přředchozí identtifikace ulože ených věcí, přředložení občanského průk kazu a sepsánní protokolu o vydání věcíí přři ztrátě žetonu a uhrazení p poplatku 50 KKč jako náhrad dy na pořízení nového žetonnu. Naalezené předm měty se odevzzdávají na pokkladně SC nebo lektorovi. Naalezené předm měty jsou SC p předávány maajiteli, pokud je možno majitele identifikoovat. V případě nemožnostii majitele nalezen ného předměttu identifikovaat, jsou uchovvávány SC do d doby uplynutíí jednoho roku u od nalezení.. o uplynutí této o doby jsou přředměty, o kteeré se majitel nepřihlásí, pro otokolárně zli kvidovány. Po Ztrátu lze nahláásit nebo se o případném m nalezení info ormovat přím mo na pokladnně SC nebo na n tel. číslech h ceentra. Stránka 4 z 6 6
NÁVŠTĚ N ĚVNÍ ŘÁ ÁD 4.11.9.
Naalezený předm mět SC předá na základě ppřesné identiffikace poptávaného předm mětu na základ dě předloženíí ob bčanského prů ůkazu nebo na a písemné vyžžádání (vyplně ění formuláře) zasláním na adresu majitele předmětu u do oporučeně.
4.12. 4.12.1. 4.12.2. 4.12.3. 4.12.4.
Paarkoviště u hlaavní budovy Paarkoviště neníí hlídané. Paarkování před SC je povolen no do obsazenní vyznačených parkovacích h ploch bílým ššrafováním. V případě napln nění kapacity jje možno využžít ploch vyznačených modrým šrafován ím. mo vyznačené parkovací plochy. Zcela nepřípustné jje pak parkovvání na žlutěě Je zakázáno paarkování mim hraničených plochách, jako je nástupní pprostor pro hasiče. oh 4.12.5. Neerespektováníím těchto zásad se návštěvvník vystavuje nebezpečí od dtažení vozidlaa na vlastní ná áklady. 4.12.6. Paarkoviště je zpoplatněno. Zvýhodněný Z p je možné m uhrad it zároveň se e zakoupením m poplatek za parkovné vstupenky na p pokladně SC. Parkovací popplatek v plné výši je možno uhradit též ž na automatické pokladněě paarkoviště. 4.12.7. Náávštěvník je povinen uchovvat parkovací llístek pro výje ezd. 4.12.8. Prrovozní doba p parkoviště je d denně od 8 doo 21 hodin. M Mimo provozníí dobu parkovviště je areál u uzavřen. 4.12.9. Prrovozovatel neeodpovídá za odcizení zapparkovaných vozidel v nebo jejich j výbavy,, za ztrátu nebo poškozeníí věěcí v zaparkovaných vozidle ech, za škodu, kterou řidič n na parkovišti zzpůsobil jiném mu řidiči. 4.12.10. Naa parkoviště jee zákaz vjezdu u vozidel ve š patném techn nickém stavu. Na parkovištti je zakázáno bez souhlasu u prrovozovatele p provádět jakoukoli údržbu nebo čištění aauta. 4.12.11. Naa parkovišti je zakázáno bez povolenní provozovaatele provádě ět jakoukoli reklamní čin nnost, vjíždětt s rreklamními no osiči, produko ovat zvukovouu reklamu atp.. dpovědnost zza škody 4.13. Od 4.13.1. Náávštěvník, kteerý způsobí v v SC svým zaaviněním jako oukoliv škodu, je povinen ji nahradit podle p obecněě plaatných předpisů. 4.13.2. Přři hromadné návštěvě školních skupin, zájmových či č jinak organizovaných skuupin odpovíd dá za skupinu u do oprovázející peedagog, při osstatních hrom madných návšttěvách vedouccí či průvodcee skupiny. 4.13.3. iQ QL nezodpovídá za škodyy způsobené na majetku u a zdraví návštěvníků, n pokud budou způsobenyy neezodpovědným m přístupem ostatních ppřítomných osob o nebo vlastním jedn áním v rozp poru s tímto o náávštěvním řádem nebo zdra avým rozumem m. 4.13.4. Od dpovědnost p provozovatele SC za případdné škody vzniklé návštěvníkům prokazaatelně během prohlídky SC C a vvinou jeho praacovníků se říídí obecně plaatnými předpisy. 4.13.5. Nááhrada veškerrých škod způ ůsobených náávštěvníkem bude b vymáhána podle přísslušných platn ných právních h přředpisů České republiky. 4.14. Krrizové situace 4.14.1. Krrizové situace jsou vyhlašovvány akustickýým signálem aa hlášením. 4.14.2. V případě evakuace objektu SC je každá oosoba v té chvvíli pobývající v objektu povvinna dodržovvat evakuačníí řád a řídit se po okyny pověřen ných osob řídíících evakuaci. e nevzniká nnárok na vrácení vstupn ného. V příppadě krátkod dobé situacee 4.14.3. V případě krizové situace ě nemožnostii je návštěvníkovvi umožněno dokončit n ávštěvu po skončení krizové situacee. V případě okračovat v náávštěvě je návvštěvníkovi pooskytnuta voln ná vstupenka stejného druhhu. po 4.15. Záávěrečná ustaanovení 4.15.1. Zaa porušení návštěvního řád du a za způsoobené škody odpovídá o návvštěvník provoozovateli SC podle p obecněě plaatných právníích předpisů. 4.15.2. Náávštěvník, který opakovaně ě návštěvní řádd poruší, bude e trvale vykázán z veškerýcch prostor a akkcí SC.
Stránka 5 z 6 6
NÁVŠTĚ N ĚVNÍ ŘÁ ÁD 4.15.3.
Přřání, pochvalyy, náměty a připomínky p m mohou návštěvvníci uplatnit písemně přím mo na místě do Návštěvníí kn nihy, která je u pokladen SC S nebo prosttřednictvím registračních r kiosků. k Návštěěvník má prá ávo obrátit see ro ovněž na vedoucího lektora,, tel.: 734 6911 438. Náávštěvník má právo reklamovat služby. KK reklamaci slo ouží formulář,, který na vyžáádání obdrží n na pokladně. Okkolnosti tímto o návštěvním řřádem neupraavené se řídí p platným právn ním řádem Čeeské republikyy.
4.15.4. 4.15.5. dal 16. 10. 201 14 Schválil a vyd
……………………… ………… …………………… iQLANDIA, o o. p. s. Mgr. Pavel Coufal, ředitel společnosti
Stránka 6 z 6 6
