namen: Hoomxxl woonboulevard Wijchen

Algemene voorwaarden Inhoudsopgave

Inhoud Algemene voorwaarden ...................................................................................... 1 Inhoudsopgave ............................................................................................. 1 Onze bepalingen .............................................................................................. 1 Prijzen ............................................................................................................. 2 Kosten van aflevering ...................................................................................... 2 Wijze van aflevering ........................................................................................ 3 Overige kosten ................................................................................................ 3 Betalingscondities ........................................................................................... 4 Betalingswijze ................................................................................................. 4 Levertermijnen en aflevering ........................................................................... 5 Herroepingsrecht ............................................................................................. 5 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd .................................. 6 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan . 6 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping ........................................... 7 Uitsluiting herroepingsrecht ............................................................................ 8 Service en klachten .......................................................................................... 8 Privacy ............................................................................................................. 9

Onze bepalingen Naam ondernemer: Oosterbaan Living B.V. & Eltink-Tilders Meubelen B.V. handelend onder de naam/namen: Hoomxxl woonboulevard Wijchen Vestigings- & bezoekadres: Graafseweg 777, 781, 789 6603CG Wijchen Nieuweweg 303 6603BN Wijchen Telefoonnummer: 0246491149 Bereikbaarheid: Vanaf maandag t/m maandag van 11:00 uur tot 17:30 uur (niet alle winkels) Vanaf dinsdag t/m donderdag van 10:00 uur tot 17:30 uur Vanaf vrijdag t/m vrijdag van 10:00 uur tot 21:00 uur

Versie 1 d.d. 21 april 2011

Vanaf zaterdag t/m zaterdag van 10:00 uur tot 17:00 uur Vanaf zondag t/m zondag van 12:00 uur tot 17:00 uur (van 15 juni t/m 7 september geen koopzondag) E-mailadres: [email protected] Oosterbaan Living B.V. KvK-nummer: 09202248 Btw-identificatienummer: NL820957252B01 Eltink-Tilders Meubelen B.V. KvK-nummer: 10025095 Btw-identificatienummer: NL005447914B01

Naast de CBW-/Mitex-voorwaarden, die u hier aantreft, zijn de volgende bepalingen op al onze aanbiedingen en transacties van toepassing.

Prijzen De door ons genoemde prijzen zijn altijd inclusief BTW en eventuele overige belastingen, behoudens eventuele kosten van aflevering. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor tussentijds wijzigingen in de aanbiedingen te doen.

Kosten van aflevering Hoomxxl brengt verschillende verzendkosten in rekening, afhankelijk van het product dat u besteld en/of de hoeveelheid producten die u besteld heeft tot een maximaal bedrag van € 50,- in Nederland en € 75,- in België. Voor een aantal meubelen geldt echter een productafhankelijk tarief. Ook voor de Waddeneilanden geldt een productafhankelijk tarief. Hieronder een overzicht van de verzendkosten per productgroep: Productgroep:

Verzendkosten Nederland:

Verzendkosten België:

Eetkamerstoelen, kapstokken en verlichting

Gratis vanaf € 50,-

Gratis vanaf € 50,-

Barkrukken, zitzakken, klokken, bureaustoelen, bijzettafels, sidetables, krukjes, poefen, onderhoudsproducten.

€ 7,50

€ 12,95

€ 35,00

€ 75,00

(Kleine) kasten, fauteuils, relaxfauteuils, eetkamerbanken, eetkamertafels, bartafels, eetkamersets, tafels op maat, salontafels, sfeerhaarden, bureau's,


boxsprings, vloerkleden.

Banken, grote (winkel)kasten, boxsprings, bedden, decoratie, schilderijen, spiegels, sanitair en keukens afhankelijk per product.

€ € Productafhankelijk Productafhankelijk

Bij bestellingen boven de € 600,- is verzending altijd gratis!* (*Banken en grote Winkelkasten €50 - €75) Voor bezorging op de Waddeneilanden en de bijbehorende tarieven, kunt u contact met ons opnemen! Voor een aantal winkels gelden andere voorwaarden. Neem voor meer informatie contact op met de winkel.

Wijze van aflevering HoomXXL beschikt over een eigen bezorgdienst. Bij grotere bestellingen/producten zal over het algemeen uw bestelling door de bezorgdienst geleverd worden. Zodra uw bestelling geleverd kan worden zult u gebeld worden door onze orderadministratie. Zij zullen dan een afspraak met u maken voor de bezorging van uw bestelling. Er kan helaas geen tijd afgesproken worden, vooral door de onvoorspelbaarheid van het verkeer in Nederland. Wel kan u de dag van de afspraak contact opnemen, zodat u een indicatie heeft of er voor of na de middag geleverd zal worden. Ook is het mogelijk dat u even gebeld wordt, als de chauffeurs in een half uur bij het bezorgadres zijn. Bij het bezorgadres aangekomen zullen de chauffeurs uw bestelling uitladen en tot achter de voordeur leveren. Als er nog een restantbetaling verricht moet worden, kan dit gedaan worden bij onze chauffeurs met contanten of de mobiele pin. Meer informatie vindt u onder veilig betalen. Kleinere bestellingen/producten, waarvoor geen restantbetaling nodig is, zullen over het algemeen verzonden worden met UPS bezorgdienst of een koeriersdienst. Voordat uw bestelling verzonden wordt, zal er contact met u worden opgenomen om u op de hoogte te stellen dat uw bestelling verzonden gaat worden. Uw bestelling zal een dag later voor de eerste keer worden aangeboden door UPS. Door uw email aan ons door te geven kan UPS u een trackingcode sturen, waarmee u uw bestelling kunt volgen. Mocht u desondanks toch niet thuis zijn als UPS langskomt, dan is er nog niets aan de hand. UPS zal in totaal drie pogingen doen het pakket bij u te bezorgen. Na de derde keer zal er door ons een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden met u en zullen er extra kosten bijkomen. Dezelfde procedure geldt voor bezorging door een koeriersdienst. Er zal contact met u opgenomen worden door HoomXXL, dat uw bestelling verzonden wordt. De koeriersdienst zal vervolgens een afspraak met u maken om uw bestelling te komen bezorgen. Mocht er nog een restantbetaling verricht moeten worden, dan kan dit alleen in contanten worden afgerekend.

Overige kosten Bezorging onder rembours Voor bestellingen onder rembours wordt 15 euro service & administratiekosten in rekening gebracht.


Afterpay Kiste u voor de betaalmethode Afterpay, dan wordt er € 1,95 administratiekosten in rekening gebracht. All in house garantie Maakt u gebruik van onze “All in house” service, dan zullen hier extra kosten voor in rekening gebracht worden afhankelijk van het product. Montage In samenspraak is het mogelijk om producten te laten monteren. Hiervoor zullen extra kosten in rekening gebracht worden afhankelijk per product.

Betalingscondities Onze betalingscondities luiden: Met het online plaatsen van een bestelling gaat u een overeenkomst aan met betaalverplichting. Dit houdt in dat nadat u uw bestelling compleet ontvangen heeft en de 14 dagen zichttermijn is verstreken en u geen melding bij ons heeft gemaakt om de overeenkomst te herroepen, u de overeenkomst als definitief aanvaard en het daarover aan Hoomxxl verschuldigde bedrag dus zult voldoen. Hoomxxl woonboulevard Wijchen biedt u online de mogelijkheid om uw bestelling direct compleet af te rekenen, bij aflevering, via de acceptgirodienst van Afterpay of in de winkel wanneer u uw bestelling zelf komt afhalen.

Betalingswijze U kunt bij ons op de volgende manieren betalen: Vooraf betalen U betaald het complete bedrag vooruit met iDEAL of via bankoverschrijving. Betalen bij aflevering U voldoet het complete bedrag bij aflevering inclusief 15 euro service en administratiekosten. Betalen met Afterpay Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay AfterPay voert voor HoomXXL het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij HoomXXL betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 300,00 als u voor de eerste keer betaalt via Afterpay. Bent u al bekend bij Afterpay kunt u betalen tot een bedrag van € 600,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website Betalen in de winkel Komt u uw bestelling zelf afhalen, dan heeft u ook de mogelijkheid u bestelling in de winkel compleet af te rekenen. Versie 1 d.d. 21 april 2011

Levertermijnen en aflevering Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld betreft de plaats van aflevering het door u opgegeven adres. Doordat het aanbod van HoomXXL bestaat uit veel producten die helemaal naar uw smaak worden gemaakt, zoals de afmeting van het meubel, hout, stof en/of leersoort, kleur en nog veel meer, is het niet mogelijkheden alle producten op voorraad te houden. Hierdoor moeten veel producten speciaal voor u besteld worden. Zodra uw aanbetaling is ontvangen zult u meteen een bericht ontvangen of uw bestelling wel of niet op voorraad is. Is uw bestelling, of een deel daarvan, op voorrraad, dan zal er een bezorgafspraak met u gemaakt worden. Levering kan dan binnen enkele dagen geschieden, afhankelijk van wanneer het u het beste uitkomt. Is (een deel van) uw bestelling niet op voorraad, dan zal dit besteld moeten worden bij de leverancier. Zodra de leverancier de verwachte levertijd aangeeft, wordt dit naar u gecommuniceerd. U vindt bij de producten van HoomXXL een indicatie van de verwachte levertijd, als een product niet op voorraad is. Wilt u voor u uw bestelling plaatst zeker weten of een product op voorraad is of wat de levertijd ervan zal zijn, dan kunt u altijd contact opnemen. Het kan helaas altijd voorkomen dat een leverancier niet binnen de aangegeven tijd kan leveren. HoomXXL houdt u zo goed mogelijk op de hoogte of producten tijdig geleverd kunnen worden. Meldt een leverancier echter dat een levering langer gaat duren, dan zal HoomXXL u hierover zo spoedig mogelijk berichten. U krijgt dan de nieuwe verwachte leverdatum door. Blijkt een product niet meer leverbaar te zijn, dan hebben wij het recht een vervangend artikel aan te bieden. Uiterlijk ten tijde van de levering wordt hiervan aan u melding gedaan. U mag dit artikel weigeren, de kosten voor retourzending komen in dat geval altijd voor ons. Voor verzending maken wij gebruik van: Onze eigen bezorgdienst, UPS of een koeriersdienst.

Herroepingsrecht Bij producten: 1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;


c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd: 3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht: 5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd. 6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd 1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. 3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan 1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. 2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.


3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. 5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen. 6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. 7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien: a. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of; b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht. 8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien: a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd; b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen. 9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping 1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. 2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. 4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.


Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld: 1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen 2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen; 3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd; 4. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering; 5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien; 6. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; 7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; 8. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; 9. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; 10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; 11. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken; 12. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop; 13. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als: a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Service en klachten Klachten of servicemeldingen kunt u als volgt melden: Voor algemene klachten en opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via mail op [email protected] of via telefoon op 024 64 911 49.


Servicemeldingen kunt u direct online doen via ons serviceformulier. Klik hier voor het serviceformulier.

Privacy Kijk hier voor de Privacy Statement van Hoomxxl.


namen: Hoomxxl woonboulevard Wijchen

Recommend Documents