Nagy Webáruház Felmérés 2016

EREDMÉNYEK

Nagy Webáruház Felmérés 2016 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést.

Ennek keretében 467 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek között olyan kérdésekre, hogy hogyan alakult a forgalmuk az előző évhez képest, illetve milyen változásokat tapasztaltak 2015-ben.

A felmérés egy online kérdőív segítségével történt, melyet úgy alkottunk meg, hogy a kérdések egy része illeszkedjen a korábbi kutatásainkhoz. Ennek köszönhetően átfogóbb képet kaptunk a változásokról, mivel a felmérések adatai könnyedén összehasonlíthatóvá váltak egymással. Íme az adatok … www.webshopexperts.hu

Mekkora az átlagos napi látogatottság?

1000 900

Átlagos napi látogatottság

965

747

800 700 572

600 500 400

346 263

300 200

163

100 0 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

4-5 éve

Több mint 5 éve Alapítás ideje

A webáruházak napi látogatottsága egyenes arányosságban van azok életkorával. A felmérésben résztvevő webáruházak 65%-ának napi 200-nál kevesebb látogatója van, és csak 5%-uk büszkélkedhet 2000-nél is több látogatóval napi szinten.

www.webshopexperts.hu

Mekkora az átlagos tranzakció nagysága?

35 000 Ft

Átlagos tranzakció nagysága

31 526 Ft

30 000 Ft 25 000 Ft

21 946 Ft 18 359 Ft

19 431 Ft

21 125 Ft

1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

25 429 Ft

20 000 Ft 15 000 Ft 10 000 Ft 5 000 Ft 0 Ft 3-4 éve

4-5 éve

Több mint 5 éve

Alapítás ideje

2015-ben az átlagos kosárérték a vizsgált webáruházaknál összesítve 22 969 Ft volt. Emellett az is megfigyelhető, hogy a régebbi webáruházakban jellemzően többet költenek a felhasználók.


Hogyan változott a webáruházak forgalma?

30%

A webáruházak hány százaléka

27%

25%

25%

20-50%-kal nőtt

Több, mint 50%-kal nőtt

25% 19%

20% 15% 10% 5% 1%

2%

1%

0% Több, mint 30%-kal csökkent

10-30% között csökkent

0-10%-ot csökkent Körülbelül stagnált

0-20%-kal nőtt

A forgalom változása az előző évekhez képest

A webáruházak 77%-a könyvelhetett el forgalomnövekedést a tavalyi évben.


A forgalom változása a fejlesztések függvényében

35,00

A forgalom változása %-ban 30,14

30,00 24,56 22,68

25,00 20,00 15,00

11,28

10,00 5,00 0,00 Nem történt semmilyen fejlesztés a webáruházban.

Kisebb átalakítások történtek csak az oldalon.

Több kisebb-nagyobb fejlesztést végeztünk rajta, de nem alakult át jelentősen.

Rendkívül komoly átalakításokat végeztünk / teljesen kicseréltük a régit.

Azok a webáruház tulajdonosok, akik nem fejlesztették áruházukat, mindössze 11,28%-os forgalomnövekedést realizáltak, ami jelentősen elmarad az e-kereskedelem tavalyi hazai növekedési ütemétől.


Mekkora a konverziós ráta? A webáruházak hány százaléka

30%

30% 25% 25%

23% 22%21%

21% 21%

19%

20%

16%

15% 15%

13% 11% 9%

10%

8% 6%

6% 5%

5%

5%

5% 4%

6% 3% 3%

3%

0% 0 - 0,5 %

0,5 - 1%

2015

1 - 1,5 %

2014

1,5 - 2 %

2013

2-3%

3-5%

5 % felett

Nem mérjük a konverziós rátát.

Mekkora az áruházak konverziós mutatója?

A felmérésben résztvevők 42%-ánál 1%, vagy annál kisebb a konverziós ráta. Sajnos még mindig akad 16%, aki nincs tisztában webáruháza legfontosabb mutatójával, hogy 100 látogatóból átlagosan mennyien vásárolnak.


A konverziós ráta a kor függvényében: 1,80 %

Konverziós ráta

1,75 % 1,56 %

1,60 %

1,55 % 1,45 %

1,39 % 1,40 % 1,20 %

1,11 %

1,00 % 0,80 % 0,60 % 0,40 % 0,20 % 0,00 % 1 évnél korábban

1-2 éve

2-3 éve

3-4 éve

4-5 éve

Több mint 5 éve

Mikor indult az áruház?

A konverziós ráta nagysága is szinte egyenesen arányos a webáruház életkorával.


Melyik a legjobb terület? 1,8 1,6

Átlagos konverziós ráta

1,65

1,56

1,4

1,55

1,53

1,50

1,47

1,46

1,45

1,40

1,38

1,36

1,30

1,25

1,20

1,19 1,11

1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0

A felmérésben résztvevők átlagos konverziós rátája: 1,41%.


1,11

Milyen webáruház rendszert használnak?

Egyedi fejlesztésű webáruház Ingyenes webáruház motor

25%

47%

Fizetős webáruház motor 16%

Bérelhető webáruház rendszer (pl. ShopRenter.hu)

12%

A vizsgált webáruházak majdnem fele valamilyen bérelhető rendszeren alapul. Ez többek között annak köszönhető, hogy egy bérelhető webáruház a funkcionalitást tekintve ma már képes felvenni a versenyt egy egyedileg fejlesztett webáruházzal is, miközben az üzemeltetési költsége jóval alacsonyabb.


Rendelkeznek-e mobilra optimalizált webáruházzal? 77%

80%


69%

70% 60%

56%

50% 40% 29% 30% 16%

20% 5%

10%

18%

23%

8%

0% Nem rendelkezem, és nem is tervezek ilyet idén. 2016

2015

Nem rendelkezem ilyennel, de 2017-ben már váltani fogok.

Már van mobilra optimalizált webáruházam.

2014

Évről évre egyre többen állítják azt, hogy rendelkeznek mobilra optimalizált webáruházzal.


Milyen fizetési módokat biztosítanak? A webáruházak hány százaléka

100% 90%

87% 90%

80% 70%

77% 62%

62%64%

2016

60% 50% 40% 30%

2015 44% 36% 23% 21%

20% 10%

3% 2%

3% 5%

2% 3%

2% 1%

6% 4%

0%

A webáruházak 90%-a - igazodva a piac igényeihez - biztosít utánvétes fizetési lehetőséget átvevőponton vagy futárnál. Az online bankkártyás fizetés a webáruházak 44%-ában érhető el.


Milyen szállítási módokat biztosítanak?

89%


90% 80%

72%

70% 60% 50% 40% 30%

29%

19%

19%

17% 11%

20% 10%

4%

0%

A csupán 2014-ben megjelenő csomagautomata már majdnem minden ötödik webáruházban megtalálható. A házhozszállítás és a személyes átvétel népszerűsége töretlen.


Hány országban értékesítenek?

13,7%

1,5%

84,8%

Kizárólag Magyarországon

1 országba, külföldre

2 vagy annál több országba

A webáruházak 84,8%-a kizárólag Magyarországon értékesít.


Melyik marketing eszközt használják?

80%

74%

76%


73%

70%

64%

60%

55%

50% 40%

44%

40%

31%

30%

30%

30% 20% 8%

10%

2%

0% Hírlevél

SEO

Google Adwords

Banner

Social Media

Kupon

Affiliate

Árösszehas.

Remarketing

Facebook hirdetés

Kilépési popupok

Egyiket sem

Még mindig a keresőoptimalizálás a legnépszerűbb, őt követi szorosan a a hírlevél és a közösségi média. Majd következnek a költségesebb megoldások (Facebook hirdetés, Adwords).


Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel? Nem hatékony

1%

9%

5%

Kis mértékben hatékony

17%

23%

9% 8%

27%

12% 13%

30% 21%

10%

24%

20%


30%

40%

29%

60%

70%

80%

Kilépő popupok

8% 7%

26% 50%

Kupon

12% 20%

39%

Hírlevél

13%

22%

37%

Árösszehas.

15%

29%

26% 0%

28%

28%

Facebook hirdetés

19%

28% 26%

Remarketing

20%

25%

25%

Social Media

22%

32% 24%

Google Adwords

30% 22%

27% 24%

8%

SEO

27% 28%

18%

Nagyon hatékony

43%

27% 23%

3%

Eléggé hatékony

30%

11%

5%

Közepesen hatékony

Affiliate

6%

8% 90%

1%

Banner

100%

Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel? 4,50 4,06 4,00

3,64

3,50

3,48

3,33

3,22

3,17

3,07

2,96

3,00

2,79 2,41

2,50

2,21

2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 SEO

Google Adwords

Remarketing Social Media

Facebook hirdetés

Árösszehas.

Hírlevél

Kupon

Kilépési popup

Affiliate

Banner

Ha súlyozva vizsgáljuk a marketing eszközök hatékonyságát, akkor a SEO és a Google Adwords végeztek az élen. . www.webshopexperts.hu

Mennyi hírlevelet küldenek átlagosan? 30% 26% 25%

20% 16% 15%

13% 12%

11%

9%

10%

8%

5%

4%

0% 0 - 100 embernek

100 - 500 embernek

500 - 1000 embernek

1000 - 2000 embernek

2000 - 5000 embernek

5000 - 10000 embernek

10000-nél is több embernek

Nem küldök hírleveleket

A válaszadók negyede nem küld hírlevelet. Ez kissé különös, figyelembe véve, hogy a hírlevél egy igen hatékony marketing eszköz és költségei alacsonyabbak a többinél.


Milyen közösségi oldalon vannak jelen? 90%

88%

89% A webáruházak hány százaléka

80% 70%

2016

2015

60% 50% 40% 30%

30% 20%

28% 20%

18%

14% 14%

12% 10%

13% 15%

10%11% 6%

5%

3%

0% Facebook

Twitter

Google+

Youtube

Pinterest

Instagram

LinkedIn

Nem használom

Itt továbbra is jól látszik a Facebook egyeduralma. A legtöbb közösségi oldal tekintetében megfigyelhető egy enyhe növekedés az előző évhez képest. Így továbbra is csökken azoknak a száma, akik egyáltalán nincsenek jelen a közösségi oldalakon.


Melyik árumegosztó oldalt használják? 70% 60%


60%

50% 40% 30%

28% 24%

20%

14% 8%

10% 4%

8% 4%

3%

5% 0%

2%

0%

Az árumegosztó oldalak piacán is nagy a verseny, ahol látszólag két szereplő, az Árukereső és az Árgép a legnépszerűbb a webáruház tulajdonosok körében. Bár kétségtelen, hogy nem ez a marketing eszköz a webáruház tulajdonosok kedvence.


Hogyan viszonyulnak a tartalommarketinghez? 80%

71%


70%

61%

60% 45%

50% 40%

27% 30% 20% 9% 10% 0%

Egyedi termékleírások használata

Saját blog

Bejegyzések és posztok közzététele a közösségi médiában

Saját készítésű videók

Egyik sem

A folyamatos tartalomszolgáltatás egyre fontosabbá válik a mai marketingben. Ehhez képest a webáruházak majdnem 30%-a még egyedi termékleírásokkal sem rendelkezik. Viszont a webáruházak 45%-a már rendelkezik saját bloggal, és közel harmaduk videókat is készített már.


Miben szeretnének leginkább fejlődni?

70%

70%


57%

60% 50% 40% 30%

37%

35%

25%

20% 10% 3% 0% Informatika

Fogyasztóvédelem

Marketing

Webdesign

Webáruház menedzselés

Nem jelölt egyet sem

Ahogy az elmúlt években mindig, a webáruház tulajdonosok most is a marketing terén szeretnének a legtöbbet fejlődni.


Rendelkeznek-e offline üzlethelyiséggel?

44% Igen 56%

Nem

A felmérésben résztvevő webshop tulajdonosok 44%-a rendelkezik hagyományos (offline) üzlethelyiséggel is webáruháza mellett.


Copyright @ 2016 WebShop Experts Minden jog fenntartva. A tanulmány megállapításai csak a forrás megjelölésével idézhetőek. Címünk: WebShop-Experts 4028 Debrecen, Kassai út 129. 3.em. 301-308. Telefon: 06-1-234-5011 Email cím: [email protected] Weboldal: http://www.webshopexperts.hu A felmérést a webáruházak fejlesztésével és tanácsadásával foglalkozó WebShop Experts készítette 2016. június 7. és június 19. között 467 webáruház részvételével.


Nagy Webáruház Felmérés 2016

Recommend Documents