Nabídka a poptávka dobrodružného cestovního ruchu v České republice

Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta

Nabídka a poptávka dobrodružného cestovního ruchu v České republice Bakalářská práce

Vedoucí práce:

Vypracovala:

prof. RNDr. Arnošt Wahla, CSc.

Iveta Palacká

Brno 2010

Děkuji vedoucímu bakalářské práce, prof. RNDr. Arnoštu Wahlovi, CSc., za poskytnutí odborných rad, trpělivost a čas, který mě věnoval při tvorbě práce.

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma „Nabídka a poptávka dobrodružného cestovního ruchu“ vypracovala samostatně a na základě uvedených zdrojů, které uvádím v kapitole literatura. V Brně dne 4.1.2011

__________________

Abstract PALACKÁ, I. Supply and demand of adventure tourism in Czech republic. Bachelor thesis. Brno, 2010. This bachelor thesis deals with market of adventure tourism in Czech republic. Characteristic of this kind tourism results from supply of products, activities and interests choiced travel agencies. The work consist of two parts. The first one, theoretical part, has overview of scientific literature. The partical part consists finding of facts. Keywords Bachelor thesis, adventure tourism, destination, travel agencies, products and marketing instruments of adventure tourism, adventure tourist.

Abstrakt PALACKÁ, I. Nabídka a poptávka dobrodružného cestovního ruchu v České republice. Bakalářská práce. Brno, 2010. Tato bakalářská práce se zaměřuje na trh dobrodružného cestovního ruchu v ČR. Charakteristika tohoto druhu cestovního ruchu vyplývá především z nabídky produktů, aktivit a atraktivit vybraných cestovních kanceláří. Práce se skládá ze dvou částí. První část, literární rešerše, udává teoretický přehled odborné literatury pro samotnou práci. Ve zbývající části jsou uvedeny poznatky, týkající se uvedeného tématu. Klíčová slova Bakalářská práce, dobrodružný cestovní ruch, destinace, cestovní kanceláře, produkty a marketingové nástroje dobrodružné turistiky, dobrodružný turista.

Obsah

5

Obsah 1

2

3

4

Úvod, cíl práce a metodika

7

1.1

Úvod ...........................................................................................................7

1.2

Cíl práce a metodika ..................................................................................7

Literární rešerše o cestovním ruchu

9

2.1

Cestovní ruch ............................................................................................ 9

2.2

Marketing cestovního ruchu.................................................................... 11

2.3

Trh cestovního ruchu............................................................................... 11

Dobrodružný cestovní ruch

17

3.1

Jak to všechno začalo? ............................................................................. 17

3.2

Charakteristika dobrodružného cestovního ruchu ................................. 17

Destinace dobrodružného cestovního ruchu v ČR

19

4.1

Příklady areálů s nabídkou programů aktivní dovolené v ČR ............... 20

4.2

Adrenalinová centra v ČR ....................................................................... 22

4.3

Nabídka adrenalinovo – dobrodružných aktivit a atraktivit v ČR......... 24

4.4

Bonitní zákazníci v souvislosti s destinacemi dobrodružné turistiky.... 25

5

Infrastruktura dobrodružného cestovního ruchu

28

6

Trh dobrodružného cestovního ruchu

30

6.1

Současná situace na trhu cestovního ruchu v ČR .................................. 30

6.2 Současná situace na trhu dobrodružného cestovního ruchu v ČR a jinde ve světě ............................................................................................................. 30 6.3

Nabídka dobrodružného cestovního ruchu v ČR ................................... 32

6.3.1

Cestovní kanceláře dobrodružného cestovního ruchu v ČR .......... 32

6.3.1.1 Podrobná charakteristika CK Livinstone s. r. o.............................. 40 6.3.1.2 Podrobná charakteristika CK Kundrna s. r. o. ............................... 43 6.3.1.3 Podrobná charakteristika CK Nomád s. r. o................................... 48 6.3.1.4 Podrobná charakteristika CK Poznání ........................................... 50

Obsah

6

6.3.2 Porovnání vybraných cestovních kanceláří dobrodružného cestovního ruchu .......................................................................................... 53 6.4

7

Poptávka po dobrodružném cestovním ruchu v ČR................................57

6.4.1

Segmentace zákazníků dobrodružného cestovního ruchu............. 58

6.4.2

Doplňující služby dobrodružného cestovního ruchu v ČR............. 62

Závěr

63

Literatura

65

Příloha

69


7

1 Úvod, cíl práce a metodika 1.1 Úvod V dnešní době se cestování považuje za přirozenou součást života. Nemálo turistů si však chce své cestování a nudnou dovolenou u moře trochu okořenit. Obliba dobrodružného cestovního ruchu (můžeme jej však pojmenovat i jinými synonymy např. zážitkový, exotický, adrenalinový) neustále roste díky novému způsobu života a také přetrvávajícímu fenoménu srovnávání se a předhánění se navzájem. I turisté se předhánějí v tom, kdo zažil něco neobvyklého, nebezpečného, kdo procestoval nejvíce destinací, kdo měl možnost navštívit a poznat některou z exotických zemí atd. Životní styl a trávení volného času do značné míry určuje vývoj cestovního ruchu. Lidé se chtějí odlišovat, mají potřebu individualizace prostřednictvím nabytých zkušeností a zážitků z cestování. Počet lidí, kteří si vyberou dovolenou s tím, že budou jen tak nečinně ležet na pláži u moře se neustále zmenšuje. Tím, že tráví dovolenou více aktivněji, utratí i více peněž, což znamená větší přínos pro hostitelskou zemi. Čím dál více zákazníků cestovního ruchu vyhledává aktivity, sporty, výlety a dovolené, jež se stanou nezapomenutelným zážitkem po zbytek jejich života. Protože cestování poskytuje i zpětnou vazbu, mnoho lidí se účastní těchto akcí za účelem rozvoje své osobnosti a hledání hranic svých možností. Dalším důvodem může být splnění si svého snu, naplnění celoživotních cílů a vnitřního uspokojení. Mezi základní motivy ke koupi produktu dobrodružné turistiky lze ještě zařadit získání neobvyklých zážitků, poznání přírody a romantiky v ní. Dalším podnětem adrenalin a překvapení. Avšak někteří zákazníci si nemusí být vědomi pravých příčin svého chování. Motivy nemusí být vždy racionální. Lidé se snaží změnit svůj zaběhlý režim života, což může vyvolávat i iracionální chování. Dalším motivem tohoto cestování jsou činnosti spojené s určitou mírou rizika a otestováním svých fyzických sil a morálních schopností, obzvláště v souboji s přírodou. Tento druh cestovního ruchu je ve většině případů zaměřen na mladé a aktivní lidi, kteří nechtějí strávit dovolenou pasivním odpočinkem, ale vždy s kapkou sportovní náplně. Proto se dobrodružná turistika prolíná se sportovním cestovním ruchem. Je tedy zřejmé, že aktivní dovolená bude mít v budoucnu jistě dobrý potenciál a cestovních kanceláří zaměřených na dobrodružný cestovní ruch bude přibývat.

1.2 Cíl práce a metodika Jak již z názvu mé bakalářské práce vyplývá, budu se zabývat nabídkou a poptávkou dobrodružného cestovního ruchu, tedy kdo tyto produkty nabízí, prodává, zprostředkovává a kdo je kupuje, spotřebovává a má z nich užitek, čímž


8

charakterizuji segment dobrodružného cestovního ruchu. Uvedu, jaké další služby nabízí tyto specializované cestovní kanceláře, aby pronikly na trhu CR. Cílem mé práce je také charakterizovat dobrodružný cestovní ruch jako takový. Vymezím hlavní destinace v ČR a porovnám je se zahraničními destinacemi dobrodružného CR ve světě. Dále se budu zabývat infrastrukturou dobrodružného cestovního ruchu v ČR. Analyzuji situaci a zhodnotím stav, vývoj, podíl, pozici dobrodružného cestovního ruchu a cestovních kanceláří na trhu cestovního ruchu v ČR a pokusím se posoudit marketing vybraných cestovních kanceláří dobrodružné turistiky. Soustředím se na CK, které nabízejí produkty dobrodružného cestovního ruchu realizované jak v ČR, tak v zahraničí. Naopak se nebudu zabývat CK, které se starají o příjezdový cestovní ruch. V této práci budu analyzovat trh dobrodružného cestovního ruchu v ČR. Sběr dat o dobrodružném cestování a počtu subjektů na tomto trhu není snadnou záležitostí. Neexistuje publikace ani žádný jiný přímý zdroj informací o dobrodružném CR, který by zaručoval přesná statistická data. Proto jsem se snažila odvodit některá data nepřímou metodou, ke které jsem použila statistiky Českého statistického úřadu, webové stránky Ministerstva pro místní rozvoj ČR a Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, webové stránky společnosti Mag Consulting, s. r. o. a České centrály cestovního ruchu – CzechTourism aj. V textu navazuji na osvojené poznání z literatury cestovního ruchu, z literatury marketingu i psychologie osobnosti. Časopisy cestovního ruchu COT business, TTG a Všudybyl jsem taktéž využila k prohloubení informovanosti v této oblasti. Katalogy cestovních kanceláří dobrodružného cestovního ruchu a jejich webové stránky mi napomohly k zhodnocení marketingu v této oblasti. Osobně jsem navštívila některé cestovní kanceláře specializující se na dobrodružnou turistiku, abych získala konkrétní informace o jejich činnosti a mohla je navzájem porovnat a ohodnotit. V rámci analyzování trhu jsem absolvovala veletrh Go a Regiontour, veletrh Sport Life, Diashow s Janem Kopkou, závodníkem a zároveň organizátorem dobrodružných cest na sněžných kolech. Účast na veletrhu mi napomohla vytvořit si obraz o možnostech dobrodružného cestování. Jednala jsem se zástupci těchto specializovaných cestovních kanceláří a zjišťovala jsem co je jejich současným cílem a prioritou v období finanční krize. Hodnotila jsem jednotlivé nabídky zájezdů a také jsem dotazovala náhodné návštěvníky veletrhů. Shromažďovala jsem informace, katalogy a jiné propagační materiály, které mi napomohly k vypracování mé práce.


9

2 Literární rešerše o cestovním ruchu Pro lepší porozumění celé práce jsou v následujícím textu vymezeny základní pojmy cestovního ruchu. Cestovní ruch – existuje široká škála definic cestovního ruchu, nicméně za nejvýstižnější lze považovat definici WTO, která charakterizuje cestovní ruch jako „činnosti lidí, spočívající v cestování a pobytu v místech mimo místa jejich obvyklého pobytu po dobu kratší jednoho uceleného roku za účelem využití volného času, obchodu a jinými účely.“ [1] Destinace - chápeme jako cílové místo, které si vybral zákazník pro trávení své dovolené či volného času. Z marketingového hlediska se destinace rozumí i jako samostatný produkt. Zájezd – kombinace dvou a více služeb cestovního ruchu (ubytování, doprava), která trvá déle než 24 hodin nebo zahrnují ubytování přes noc. Další pojmy charakterizuje Pásková a Zelenka [12] následovně: „Turista – cestující, který se zdrží v navštíveném místě alespoň 24 hodin za účelem využití volného času a v tomto místě též přespí v hromadném nebo soukromém ubytovacím zařízení. Výletník - dočasný návštěvník, který se v navštívené zemi zdrží pouze jeden den, aniž by v této zemi přenocoval. Návštěvník – jakákoliv osoba, která cestuje do jiného místa, než je místo jejího obvyklého pobytu na dobu nepřevyšující 12 po sobě jdoucích měsíců, přičemž účel návštěvy je jiný než výkon činnosti odměňované z navštíveného místa.“

2.1 Cestovní ruch Cestovní ruch je pro ekonomiku státu velmi důležitým odvětvím a stává se stále silnějším. Vliv na cestovní ruch mají nejen sami spotřebitelé, ale také faktory ekonomické, politické, sociální, technické i technologické pokroky. Ekologické prostředí hraje taktéž významnou roli. Taktéž z opačného hlediska má vliv cestovního ruchu na turisty, poskytovatele služeb a na destinace cestovního ruchu. Cestovní ruch má dvě důležitá pojetí, ekonomické a společenské. Je jedním z významných ukazatelů, který se podílí na životní úrovni obyvatelstva. Má funkci výchovnou a všestranně rozvíjí osobnost. Slouží k cílenému využití volného času, vytváří nový životní styl, je prostředkem vzdělávání, porozumění a poznání mezi lidmi. Můžeme jej rovněž označit jako mírotvorný činitel. Cestovní ruch má také rekreačně-zdravotní funkci a umožňuje tak posílení fyzických a duševních sil. Z ekonomického hlediska vede k výměně informací, nabízí pracovní příležitosti, zmírňuje chudobu, podílí se na tvorbě hrubého domácího


10

produktu, má vliv na výši místních rozpočtů, přispívá devizovými prostředky do státní pokladny a vytváří nutnost vybudování místní infrastruktury. Cestovní ruch není samostatným oborem, zahrnuje různorodé služby a navazuje i na jiné hospodářské odvětví. Je to multifunkční odvětví, které ovlivňuje takové oblasti jako je stavebnictví, dopravu, regionální rozvoj, zaměstnanost, malé a střední podnikání, obchod, kulturu, životní prostředí, infrastrukturu a mnoho dalších odvětví, které souvisejí s poskytováním služeb trávení volného času. Některá odvětví ovlivňuje CR kladně, na některé má dopad i negativní (např. životní prostředí a v rovině sociálně-kulturní). Cestovní ruch má téměř stejné významné postavení jako telekomunikace, ropný, chemický a automobilový průmysl ve světovém vývozu. V mezinárodním obchodě se cestovní ruch co do objemu tržeb řadí na třetí místo mezi hospodářskými odvětvími za obchod s ropou a obchod s automobily. Jedná se tedy o odvětví sektoru služeb a patří k těm rychle rostoucím. I přes to všechno není sektor cestovního ruchu co do kvality a rozsahu stále vnímán jako plnohodnotné odvětví národního hospodářství České republiky. [42] Kulturní památky, krásná příroda, ale i klimatické podmínky a střídání ročních období, určují ČR jako destinaci vhodnou pro všechny formy cestovního ruchu včetně dobrodružného cestovního ruchu. Typologie cestovního ruchu Cestovní ruch lze dělit podle různých kategorií do velkého množství skupin segmentů. Za základní bych považovala následující členění. Formy cestovního ruchu podle M. Heskové [4]: • rekreační cestovní ruch, • sportovní cestovní ruch, • dobrodružný cestovní ruch, • myslivecký a rybářský cestovní ruch, • náboženský cestovní ruch, • lázeňský cestovní ruch, • zdravotní cestovní ruch, • obchodní cestovní ruch, • kongresový cestovní ruch, • stimulační cestovní ruch. Můžeme se setkat s dalšími formami, jako je např. nákupní, veletržní, gurmánský CR, cestovní ruch seniorů atd. Miroslav Čertík [1] rozlišuje druhy cestovního ruchu podle „místa realizace cestovního ruchu (domácí, zahraniční, vnitrostátní, národní a světový CR),


11

vztahu k platební bilanci státu (příjezdový, tranzitní a výjezdový cestovní ruch), délky trvání (krátkodobý, dlouhodobý CR), způsobu zabezpečení jeho průběhu (organizovaný, neorganizovaný CR), způsobu účasti a formy úhrady nákladů na účasti (komerční, nekomerční CR).“

2.2 Marketing cestovního ruchu Odvětví cestovního ruchu je především odvětvím lidí. Je zapotřebí na něj tímto způsobem i shlížet. Podle Morrisna [10] se marketing „zabývá vztahy mezi kupujícími a prodávajícími a činnostmi, které mají tyto vztahy dovést k uspokojivému závěru.“ Marketing cestovního ruchu se dle Ryglové [14] zabývá potřebami a hledáním různých možností jak uspokojit účasti na cestovním ruchu. Marketing se zaměřuje na zákazníka a na vytvoření dobrého dojmu na veřejnosti. Jeho úkolem je předvídat potřeby a přání zákazníků a umět je realizovat tak aby byl spokojen nejen zákazník ale i celý podnik. Marketing cestovního ruchu patří mezi marketing služeb. Z toho vyplývají určitá specifika. Například zájezd nelze předem vyzkoušet, proto je zde větší význam ústní reklamy a také použití větší emotivní propagace. Zákazník nevybírá službu (zájezd) na základě tolika racionálních důvodů jako u koupi výrobků. Klade se větší důraz na propagaci mimo sezóny a na image a úroveň služeb. V sektoru služeb neustále roste význam upevňování vztahů s komplementárními firmami. Snadná kopírovatelnost služeb je důvodem aby CK byly schopny inovovat své služby na základě požadavků zákazníka. Použití více než jen „4 P“. Více než jen „4 P“ znamená: product (produkt), place (místo, distribuce), promotion (propagace), price (cena), people (lidé), tvoření packagu (bálíčku) a programování, partnership (spolupráce s dodavateli a s přepravci). [10] Problematika marketingu cestovního ruchu je poměrně rozsáhle popsána v literatuře např. od Kateřiny Ryglové [14] nebo Alastaira Morrisona [10]. Nalezneme zde poučení o tvorbě cen v cestovním ruchu a poznatky o cenových strategiích. Dozvíme se, jaké jsou výhody balíčků z pozice zákazníka a cestovní kanceláře nebo např. jaké jsou nejúčinnější komunikační nástroje a další.

2.3 Trh cestovního ruchu Trh je ekonomické prostředí, v němž se nabídka a poptávka dostává do vzájemné interakce, případně se střetává s přáním zákazníků a cena s kupní silou. Z ekonomického hlediska znamená trh sumu všech prodávajících a kupujících, kteří realizují směnu výrobků nebo služeb. Z marketingového hlediska je trh soubor stávajících a potenciálních kupujících výrobků a služeb. Potenciální trh je soubor zákazníků, kteří vyjadřují určitý stupeň zájmu o určitý výrobek nebo službu. Velikost trhu je daná počtem kupujících, kteří mají peníze a chtějí si produkt či službu zakoupit. [9]


12

Převis nabídky nad poptávkou je obecně význačný pro trh cestovního ruchu, jelikož lze sledovat velké množství zájezdů na poslední chvíli a neobsazenost ubytovacích kapacit. Výrazný vliv na trhu cestovního ruchu má nejenom nabídka a poptávka cestovního ruchu, ale také státní politika cestovního ruchu (legislativa, daňový systém, mezinárodní smlouvy a finanční podpora). Trh cestovního ruchu je charakteristický sezónností, od čehož se mnohdy odvíjí i cena produktů a služeb cestovního ruchu. Zvláštností trhu cestovního ruchu je, že se na něm uskutečňuje prodej zboží i prodej služeb. Platí, že nabídka, poptávka a spotřeba se uskutečňuje v jinou dobu a na jiném místě. Na trhu cestovního ruchu existuje vzájemná těsnost nabídky a poptávky, jelikož změny v cenách produktů cestovního ruchu a příjmech obyvatelstva se na tomto trhu značně projeví. Na trh cestovního ruchu působí mnoho faktorů. Jsou to faktory ekonomické, politické, geografické, historické, kulturní, sociální, demografické a technologické. Výrazný vliv na trh cestovního ruchu má státní politika cestovního ruchu jak je znázorněno na následujícím schématu.

Literární rešerše o cestovním ruchu Obr. 1

13

Základní faktory ovlivňující trh cestovního ruchu

Zdroj: [12]

Nabídka v cestovním ruchu Nabídka v cestovním ruchu je souhrnem všech komponentů nutných k realizaci účasti na cestovním ruchu a k naplnění očekávaných efektů. Předmětem nabídky jsou objekty cestovního ruchu (souhrn atraktivit, služeb), které jsou v daném místě a čase k dispozici pro uspokojení potřeb turistů. [14] Mezi faktory ovlivňující nabídku cestovního ruchu patří politická a ekonomická situace, klima a přírodní zdroje, dopravní dostupnost, dodavatelé a partneři. Nabídka představuje ucelený komplex služeb, kde by měly vztahy mezi jednotlivými organizacemi být velmi úzce propojeny. Hovoříme o roli vlády (zákony, kontrola), o dodavatelích a zprostředkovatelích cestovního ruchu a ostatních organizacích veřejného a soukromého sektoru (policie, nemocnice, ambasády a jiné instituce související s cestovním ruchem).


14

Nabídka je realizovaná zvláště prostřednictvím cestovních kanceláří. Zákon č. 159/1999 Sb. stanovuje podmínky podnikání v cestovním ruchu a mimo jiné i rozdíly mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Zájezd vždy organizuje, nabízí a prodává cestovní kancelář (touroperátor), která je živností koncesovanou a má řádné pojištění proti úpadku. Zájezd lze zakoupit i prostřednictvím cestovní agentury (dealer či smluvní provizní prodejce), která má uzavřenou smlouvu o provizním prodeji se zmíněnou cestovní kanceláří. Cestovní agentura je vázanou živností a pouze zprostředkovává prodej zájezdu, který pořádá CK, je tedy dodavatelem jednotlivých služeb cestovního ruchu (prodej letenek, ubytování, pronájem dopravních prostředků aj.). To znamená, že nemůže sama na svůj účet zájezd organizovat a prodávat. Cestovní agentura má povinnost zákazníkovi na jeho požadavek sdělit, která cestovní kancelář zájezd připravuje. České cestovní kanceláře či agentury se organizují v Asociaci cestovních kanceláří ČR nebo v Asociaci českých cestovních kanceláří a agentur. Tyto organizace prosazují zájmy a podporují produkty svých členů, dodávají aktuální informace o CR a legislativě, zastupují zájmy členů před vrcholovými orgány. Na druhou stranu chrání zákazníky. Poptávka v cestovním ruchu „Poptávka v cestovním ruchu je množství daného produktu cestovního ruchu, které kupující hodlá koupit za danou cenu na daném trhu v daném čase.“ [12] „Poptávka v cestovním ruchu je mnohovrstevnou kategorií a může mít různou podobu, například: • agregátní poptávky – poptávka všech potenciálních účastníků cestovního ruchu v daném prostoru a čase; • individuální poptávky – poptávka jednoho potenciálního účastníka cestovního ruchu nebo poptávka po produkci jednoho tvůrce produktu; • dílčí poptávky – poptávka po jedné službě; • koupěschopné poptávky – poptávka podložená koupěschopností; • destinační poptávky.“ [7] Poptávka v cestovním ruchu je tvořena účastníky cestovního ruchu. Účastníkem je návštěvník či výletník. Poptávka cestovního ruchu zahrnuje cestovní ruch příjezdový, domácí i výjezdový cestovní ruch. V následujících kapitolách se cestovním ruchem domácím a výjezdovým.


15

Mezi faktory ovlivňující poptávku dobrodružného cestovního ruchu z hlediska potenciálního turisty patří: výše důchodů, dostatek volného času, celkový způsob života a spotřebitelské preference, dobrý zdravotní stav, motivace. Tržní faktory působící na poptávku jsou následující: marketing, reklama, doporučení, cena a kvalita služeb CK, profesionální průvodci. V samotné destinaci je poptávka ovlivněna těmito faktory: dopravní dostupnost, bezpečnost dané destinace (např. války), sezóna a počasí. To, že podstatná část trhu cestovního ruchu se začíná odklánět od hlavního turistického proudu, naznačuje např.: • „růst poptávky po zážitkovém a „kreativním“ turismu (cykloturistika, volnočasové aktivity, rozvoj dovedností); • zejména mladší věkové skupiny vyžadují aktivní dovolenou – rozvoj různých forem adventure tourism (cestovní ruch zaměřený na dobrodružství); • při hledání nových zkušeností spotřebitelé vyhledávají hlubší a intenzivnější zážitky; • roste poptávka po „bezpečném nebezpečí“ (dobrodružné cesty a zážitky); • roste poptávka po spirituálních produktech založených na vnitřním prožitku.“ [55] Segmentace trhu cestovního ruchu Segmentace trhu je rozčlenění potenciálních zákazníků do téměř stejných (homogenních) skupin, podle toho jaké jsou jejich potřeby, cíle a reakce na prvky marketingového mixu. Segmentace zákazníků umožňuje to, že se dostane konkrétní produkt ke konkrétnímu zákazníkovi a je také prostředkem k zjištění použití účinné formy propagace pro určitou skupinu zákazníků. Dalším efektivním prostředkem při segmentaci trhu je tvorba balíčků a programů, čímž se sladí nabídka se specifickými skupinami zákazníků. Segmentace trhu cestovního ruchu podle čtyř hlavních pojetí [14]:


16

Demografické: věk, pohlaví, vzdělání, příjem, velikost rodiny. Geografické: klima, světová oblast, stát, region, město/venkov. Psychografické: hodnoty, životní styl, zájmy, aktivity. Behavioristické: zvyky a preference, postoje ke službě, důvod, očekávaný prospěch, frekvence nákupu.


17

3 Dobrodružný cestovní ruch 3.1 Jak to všechno začalo? Mnoho aktivit dobrodružného cestovního ruchu zde existuje řadu let. Horolezectví nebo létání je tomu příkladem. Za průkopníky můžeme považovat Geoffa Tabina, amerického horolezce, který studoval filozofii na Oxfordu a Davida Kirka, člena Oxfordského klubu nebezpečných sportů. Jejich nápad vyzkoušet „liánový skok“, starobylý rituál, při němž se z chlapců v Nové Guinei stávají muži, se jim zalíbil natolik, že 1. dubna 1979 předvedli první bungee-jump z Cliftonského mostu v anglickém Bristolu. V roce 1984 na Novém Zélandě došlo k prvním komerčním operacím tohoto zaměření. Od té doby se nový druh sportu a turistiky začal rozšiřovat. [2]

3.2 Charakteristika dobrodružného cestovního ruchu „Dobrodružný cestovní ruch (též adrenalinová dovolená, dobrodružná dovolená) – forma cestovního ruchu, jejímž hlavním rysem je neočekávanost, neexistence pevně daného programu, případně i určitá míra kontrolovaného rizika. Typickými aktivitami jsou horolezectví, alpinismus, vysokohorská turistika, survival, safari v Africe, zájezdy a pobyty s prvky extrémních a adrenalinových sportů. Součástí dobrodružného cestovního ruchu může být hipoturistika (jezdecký cestovní ruch).“ [12] Dobrodružný cestovní ruch lze pojmenovat i jako „zážitkový cestovní ruch – forma cestovního ruchu, jejíž účastníci jsou motivováni vyhledáváním zážitků odlišných od všedního života, vzrušení. Má dva krajní přístupy – vyhledávání a prožívání sociálních kontaktů a kontaktů s přírodou a kulturním prostředím destinace, nebo vyhledáváním zážitků v rámci atrakcí. Mezi jeho formy mimo jiné patří i adrenalinový cestovní ruch a sportovní cestovní ruch.“ [12] Podle M. Heskové [4] je „dobrodružný cestovní ruch (adventure tourism) součástí sportovního cestovního ruchu jako výsledek touhy po neznámém, po objevování, s cílem zažít nějaké dobrodružství s jistou mírou kontrolovaného rizika. Aspekty dobrodružství souvisejí s kategoriemi emocionálního a iracionálního života člověka, který má v každodenním životě všechno racionálně uspořádané, organizované, pravidelné a ve kterém dobrodružství v původním smyslu nemá takřka žádné místo. Jde o touhu člověka změnit alespoň na krátký čas každodenní způsob života na alternativní způsob života vykonáváním rozličných aktivit, např. noční putování, zdolávání vysoko položených míst, cestování do odlehlých končin světa, pěstování extrémních, tzv. adrenalinových sportů.“


18

Obvykle tato forma cestovního ruchu je vykonávána ve volné přírodě, a to ve vzduchu, na zemi, pod zemí, na vodě a pod vodou. Do této oblasti cestovního ruchu však spadají i cesty do exotických zemí nebo výpravy na Antarktidu, přičemž rozlišujeme měkkou a tvrdou dobrodružnou turistiku, které se navzájem odlišují fyzickou náročností. Dobrodružný cestovní ruch, jak už bylo řečeno, s sebou nese jistou míru rizika. Z tohoto důvodu je nutná dokonalá organizační, technická zabezpečení a některá speciální pojištění pro účastníka, dále speciální vybavení a výstroj určené pro jednotlivé dobrodružné aktivity. Mezi hlavní rizika při cestách do zahraničí můžeme zařadit různé druhy úrazů, úpal, zažívací potíže, akutní průjmy, cholera, malárie, žlutá zimnice a další. Prevencí před některými onemocněními je očkování. Důležité je však se nechat pojistit. „Povinné očkování je v současné době očkování proti: • žluté zimnici při cestách do zemí Afriky a Střední a Jižní Ameriky a • meningokokové meningitidě (A, C, Y, W - 135) při cestách do Saudské Arábie.“ [44] Za nejrizikovější země jsou považovány některé státy Asie a v poslední době Mexiko díky viru A(H1N1). Naopak Skandinávské země jsou považovány za nejméně rizikovou oblast. Dobrodružní turisté se na své cesty aktivní dovolené v oblibě vypravují do Asijských států jako je např. Nepál, Čína, Indie. Hojná část klientely směřuje taktéž do nitra černého kontinentu, kde lze zažít opravdu velké dobrodružství např. africké safari, dobrodružství v písečných dunách, poznání domorodých kmenů, výstupy na Kilimandžáro v Tanzánii, zájezdy za gorilami do Ugandy aj. Dříve se převážně cestovalo za poznáním do Ruska a na Aljašku. Do Ameriky se nejčastěji jezdí z hlediska dobrodružného cestování za poznáním do Peru, Bolivie, Argentiny a Mexika. V Evropě jsou oblíbené severní a východní země jako je např. Norsko, Švédsko, Ukrajina a Rumunsko. Také Rakousko a v poslední době i Černá Hora svými ideálními přírodními a klimatickými podmínkami láká aktivní dobrodružné turisty.


19

4 Destinace dobrodružného cestovního ruchu v ČR Destinace je místo, které disponuje atraktivitami a jejich službami, ubytovacím zařízením, infrastrukturou a organizacemi pro cestovní ruch. Česká republika není stále vnímána zahraničními turisty jako destinace vhodná pro adrenalinové i zimní sporty, aktivní a dobrodružné cestování i přes to, že jsou v ČR dobré možnosti pro cykloturistiku, vodní sporty a je vypracovaná hustá síť turistických tras a stezek po celém území ČR. Česká republika totiž nemůže uspokojit příznivce alpinismu, nemůže nabídnout velehory a moře, které nabízejí řadu příležitostí pro dobrodružnou dovolenou. „Pro domácí populaci je rozhodujícím činitelem výběru lokality dovolené v ČR možnost realizovat oblíbené volnočasové aktivity (celkově jsou tyto možnosti vnímány poměrně negativně).“ [42] Česká republika je vhodná pro horskou turistiku, cykloturistiku, zimní sporty, vodní sporty jako je např. rafting a vodní lyžování. Za těmito aktivitami se jezdí převážně do Krkonoš, Jižních Čech, na Šumavu, do Jizerských hor, Beskyd i na Jižní Moravu. Podle mého průzkumu téměř v každém z turistických regionů ČR lze vykonávat alespoň jednu z aktivit dobrodružného cestování. Chybí zde ale dobrá propagace či medializace těchto aktivit. Inspiraci na aktivní dovolenou je možné získat na portálu Kudy z nudy. V ČR existuje 25 center s nabídkou sportů a netradiční dovolené, které lákají zájemce aktivního trávení volného času. Zájemci si zde mohou vypůjčit sportovní vybavení a vyzkoušet lanové aktivity, jízdu na koni, potápění, horolezectví, adrenalinové sporty. Do blízkého okolí se mohou vydat za pěší turistikou, cykloturistikou a vodáctvím aj. Specializované činnosti nabízejí předem připravené programy. Těchto 25 center je sdruženo v rámci projektu „Aktivní dovolená v Česku“ na internetových stránkách www.aktivni-turistika.cz. Hlavním nositelem projektu „Aktivní dovolená v Česku“ je region Orlicko-Třebovsko. Spolufinancován je ze strukturálních fondů EU, státního rozpočtu a Pardubickým krajem, kde je aktivní dovolená těžištěm CR. Národními partnery projektu jsou CzechTourism (centrála cestovního ruchu v ČR) a Klub českých turistů. [21]

Destinace dobrodružného cestovního ruchu v ČR Mapa 1

20

Areály aktivní turistiky

Zdroj: www.aktivni-turistika.cz

Z této mapy je patrné, že většina areálů aktivní turistiky je soustředěno v okolí hor nebo v blízkosti řek.

4.1 Příklady areálů s nabídkou programů aktivní dovolené v ČR Kategorie kolo a pěší turistika Areál srubů Větrný vrch: Místo: Dolní Morava, Kralický Sněžník, jižní část Orlických hor. Aktivity: pěší turistika, naučné stezky, hřebenové turistické trasy, cykloturistika, horská a extrémní cykloturistika, slope (for free) style, cross, letní využití sjezdovky v areálu Větrný vrch, kolečkové bruslení podél řeky Moravy. Program: Toulky pod Kralickým Sněžníkem s vůní pečeně. Popis programu: cyklistický víkend přírodou v okolí Kralického Sněžníku a v jižní části Orlických hor pro milovníky dobrého jídla. Turistická varianta je možná pro náročné i méně náročné turisty. Lze si zapůjčit kola a zaplatit průvodce. Možnost rybolovu a využití sportovních aktivit v areálu. Program nabízí: Penzion Moravanka

Destinace dobrodružného cestovního ruchu v ČR Mapa 2

21

Program Větrný vrch

Zdroj: www.czecot.cz

Kategorie vodní turistika Outdoorová základna Sport-S Pod Papouščí skálou: Místo: Český Krumlov, jižní Čechy, Povltaví Atraktivity: vodní turistika, sjíždění řeky Vltavy, Český Krumlov, Hrad Rožumberk. Program: Vodácký víkend na Vltavě Popis Programu: během plavby turista zavítá do nejvíce navštěvovaného úseku Vltavy mezi Vyšším Brodem a Boršovem, kde Vltava proudí úzkým zalesněným údolím. Kromě sportovního zážitku plavba přináší historické, kulturní a technické památky. Program nabízí: Outdoorová základna Sport-S Pod Papouščí skálou. Podmínky: umět plavat, minimální věk účastníka 12 let. Kategorie lanová turistika Lanové centrum Proud: Místo: Olomouc. Program: Nebe a voda v Lanovém centru Proud. Atraktivity: lanové dráhy, rafting. Popis programu: kombinace lanových aktivit a raftingu po Litovelském Pomoraví. Tříhodinový dobrodružný program v lanovém centru, kde si lze vybrat lehké či obtížnější lanové disciplíny. Rafting začíná v Chomoutově, pluje se řekou Moravou v CHKO Litovelském pomoraví a končí se v loděnici v Olomouci. Program nabízí: Lanové centrum proud. Podmínky: minimální věk 10 let.


22

4.2 Adrenalinová centra v ČR Podle mého průzkumu se v ČR nachází větší množství adrenalinových center než počet cestovních kanceláří zabývajících se dobrodružným cestovním ruchem. Lze říci, že v každém kraji najdeme několik center speciálně zaměřených na adrenalinové aktivity. Většina lanových center je situována v blízkém okolí větších měst. Protože není možné projíždět se na čtyřkolkách nebo zorbovat po chodnících ulic jsou ostatní adrenalinové aktivity soustředěny spíše do volné přírody, na venkov kde je vhodný prostor. Adrenalinové centra pro svůj název používají také označení „park“. Následně jsem si vybrala 4 adrenalinová centra, které mě zaujala svou nabídkou produktů a prezentací na veletrzích v Brně. Aktivity vybraných adrenalinových center lze rozdělit na aktivity konané na zemi, ve vzduchu a na vodě. Adrenalin park Jeseníky nabízí aktivity jak na zemi, tak ve vzduchu i na vodě. Adrenalin park Jeseníky Adrenalin park Jeseníky je umístěn na Ranči Orel. Provozovatelem je Freetime Project, s. r. o. se sídlem v Jeseníku, ul. Lipovská 630/109. Portfolium firmy tvoří i tyto subjekty: penzion Slezský dům, Sport 2000 největší obchod s outdoor vybavením v regionu, 3 minibusy zn. Mercedes, Profiski & board school. V roce 2009 získal ocenění „Nejlepší aktivity severní Moravy a Slezska“ v oblasti adrenalinových aktivit od portálu Kudy z nudy. Park nabízí lanové centrum, obří houpačku, terénní čtyřkolky a koloběžky, cyklo MTB výlety, jízdy na koních, paintball, výlety na kanoi, horolezeckou stěnu, obří lanovku, trampolínu, bungee trampolínu, lukostřelbu i dětský park. Pro větší kolektivy je schopen vytvořit program na míru. Vstup do lanového centra je omezen pouze výškou lezce (minimálně 130 cm). Překážky jsou umístěny ve výšce 4 – 10 m nad zemí na třech trasách lišících se svojí obtížností. Lanové centrum je možné využít i v noci na osvětlených trasách. Výlety na kanoi organizuje adrenalin park na řece Moravě podle přání zákazníka v doprovodu školeného vodáka. Jízda na terénních čtyřkolkách není podmíněna řidičským oprávněním a je určena i pro ženy. Adrenalin park Jeseníky nabízí i balíčky služeb, které obsahují mix dobrodružných aktivit. Např. balíček adrenalin obsahuje lanové centrum, lukostřelbu, jízdy na koních a bungee trampolínu v celkové hodnotě 890 Kč. Balíček High fever nabízí lanové centrum, obří houpačku, paintball, jízdy na koních, terenní čtyřkolky a bungee trampolínu za cenu 1 390 Kč.


23

Tarzanie - horský lanový park Ráztoka Tento největší lanový park v ČR je situován v blízkosti Frenštátu pod Radhoštěm. Provozovatelem je Balance Outdoor s. r. o. se sídlem ve Frýdlantu nad Ostravicí, ul. B. Němcové 769. Tarzanie je určena pro širokou veřejnost, dětem i dospělým. Nabízí 5 tras dle obtížnosti a výšky lezce. Ceny se pohybují v rozmezí od 120 Kč do 300 Kč, nadstandartní služby (osobní doprovod na překážkové trase) jsou ohodnoceny 240 Kč za 1 hodinu. Tarzánie nabízí i další atrakce: skákací trampolíny (10 minut za 50 Kč/osobu), bungee trampolíny (10 minut za 80 Kč/osobu), power fan – jištěný skok z 13-ti metrové výšky (150 Kč/1 skok), zorbing pro 2 osoby (3 000 kč/1hodina), trikke – jízda na speciálních tříkolkách (290 Kč/8km), lezení na síti do výšky 14 metrů (100 Kč/os). Para & Fly service s. r. o. Para & Fly service (PFS) sídlí v Hluboké nad Vltavou na letišti Hosín 196. Firma má však partnery i na jiných letištích a letových terénech v ČR. Zakladatelé firmy jsou zkušení lektoři a Mistři Evropy v motorovém paraglidingu. PFS nabízí svým zákazníkům padákové sporty jako je např. paragliding, paramotory, parašutismus, powerkiting, motorové plachtění. Zákazník má tak možnost proletět se vzduchem rychlostí až 220 Km/hod a zažít tak skutečný adrenalin. Paragliding je padákový kluzák, který za pomocí vzdušných proudů letí s pilotem i několik kilometrů vzduchem. Startuje se rozběhem z kopce. Parašutismus začíná výskokem z letadla, následně se letí volným pádem a nakonec nezbývá nic jiného než rozevřít padák a dopadnout na zemský povrch. Powerkiting je druh adrenalinového sportu, při kterém se používá tažný drak. Powerkiting lze realizovat po zemi, na sněhu či ve vodě a to tím způsobem, že vždy se pomocí draku vyskočí i pár metru do vzduchu a nechá se unášet větrem několik málo sekund. Veškeré aktivity jsou vedeny pod dohledem zkušených instruktorů. Cenové rozpětí za služby PFS je stanoveno od 1 500 Kč do 6 500 Kč. Ski & Wake Park Ski & Wake Park (SWP) se nachází na Těrlické přehradě 5 km od Havířova, provozovatel je fyzická osoba Martin Kocur. SWP je sportovní areál pro vodní lyžování, wakeboarding, wakeskating, kneeboarding a také jediným místem v ČR, kde návštěvník má možnost shlédnout závody nejvyšší evropské úrovně. Provozní doba je od května do září. Mezi nabízené atrakce řadí SWP vodní překážky, vodní vlek a čluny pro provoz vodních sportů.


24

Cena se odvíjí od počtu minut strávených na vodě. Za 30-ti minutovou jízdu (wake/lyže) zaplatí zákazník 750 Kč. Je možné zakoupit i permanentní vstupenku na sezónu za 8 000 Kč. Půjčovné wakeboardu stojí 80 Kč/1hod.

4.3 Nabídka adrenalinovo – dobrodružných aktivit a atraktivit v ČR V předchozí kapitole jsou uvedeny hlavní destinace aktivní dovolené a adrenalinová centra. Na trhu dobrodružného cestovního ruchu se lze však setkat s dalšími aktivitami tohoto zaměření než jsou uvedeny v kapitole 4.2. Následující výčet představuje nabídku adrenalinových aktivit v ČR, které lze vykonávat ve vzduchu, na zemi, pod zemským povrchem, ve vodě i pod vodou. U všech aktivit je nutná profesionální výbava a dohled kvalifikovaných instruktorů. Adrenalinové aktivity jsou z větší části určeny pro dospělé a odvážné jedince z vyšších sociálních vrstev. Ceny adrenalinových zážitků závisí na jednotlivých aktivitách. Mohou se však vyšplhat až k 60 000 Kč. Adrenalinové aktivity konané ve vzduchu Airboard (vzduchový kluzák), base jumping (skoky z vysokých budov, mostů, vysílacích věží a kolmých skal), bungee jumping (skákání na pružném gumovém lanu zpravidla z mostu nebo jeřábu), lanová skluzavka, lanové dráhy, let balonem, obří houpačka, paragliding, parašutismus, rogalo, skydiving (akrobatické prvky při parašutismu), tandemové seskoky, vznášedlo, zážitkové lety (letadlem, stíhačkou, větroněm, vrtulníkem). Adrenalinové aktivity konané na zemském povrchu Airsoft (vylepšený paintball), autodrom, bobová dráha, buggykiting (jízdu s drakem na terénní tříkolce), cyklokrosová dráha, disc golf (golf s létajícím talířem), grasski (travní lyže), horolezectví, jízda bojovým transportérem, krosová dráha ve svahu, motokrosová a motokárová dráha, motoskijöring (jízda za sněžným skútrem s řidičem), mountainboard (jízda na snowboardu na kolečkách), mushing (jízda se psím spřežením), landsurfing, paintball, powerkiting (ovládání kitu, tažení kitem), segway (dvoukolové gyroskopické vozítko fungující na principu dynamické stabilizace, díky které samo udržuje rovnováhu), skijöring (jízda na lyžích tažených koňmi), skákací boty, snowtubing (jízda na speciálním nafukovacím člunu ve sněhovém korytu), snowkiting (jízdu s drakem na lyžích nebo snowboardu), tankodrom, terénní buginy, trampolíny, vysokohorská turistika, zorbing.


25

Adrenalinové aktivity konané na vodě Canyoning (prostupování horských řek po proudu), freestyle ski a snowboard skoky do vody, kiteboarding (jízdu s drakem na plováku), plachtění, potápění, rafting, vodní lyžování, windsurfing. Adrenalinové aktivity konané pod zemským povrchem (pod vodou) Speleo canyoning (sestup na podzemní řeku, brodění řekou, podzemní koridory, slaňování), speleo ferrata (podzemní zajištěná lanová ferrata s traverzem mezi jednotlivými vchody do jeskyní).

4.4 Bonitní zákazníci v souvislosti s destinacemi dobrodružné turistiky Jelikož destinace je tvořena poptávkou, je důležité jak aktivní turisté hodnotí a shlížejí na samotné geografické regiony a zda jim cílový prostor přináší uspokojení. Pokud se účastníci cestovního ruchu rozhodnou pro aktivní dovolenou a jsou v daném regionu spokojeni, s tím co od místa očekávali, zůstanou zde déle a tedy i více utratí. Jsou tudíž pro daný region bonitními zákazníky. Bonitní návštěvník se vyznačuje nadprůměrnou útratou a délkou pobytu v regionu (tzn., že přespí alespoň 3 x v daném regionu a průměrně utratí alespoň 500,- CZK za den). Je to ale především osoba, která místu přináší určitý význam, protože peníze, které utratí v regionu, plynou do veřejných rozpočtů, ze kterých se buduje infrastruktura a vzniká tak přínos pro všechny. Většinou bonitní zákazníci nemají v plánu se do regionu opět vrátit a jsou to převážně cizinci.


26

Mapa 3 Češi na aktivní dovolené: Bonita v jednotlivých turistických regionech vs. spokojenost (vybrané klíčové atributy)

Zdroj: Poznámka: Mapa zobrazuje původních 15 turistických regionů (od ledna 2010 přibyly další 2). Průměr na škále vybraných klíčových atribut je 1 – 4, přičemž 1 je velmi špatné hodnocení, 4 je velmi dobré hodnocení.

Z mapy č. 3 je zřejmé, že v regionech Západočeské lázně a Plzeňsko jsou stravovací kapacity hodnoceny nejvíce podprůměrně. Opakem je region Vysočina. Vybavení regionu pro sportovní aktivity je nejlépe hodnoceno na Šumavě, nejhůře je na tom opět region Západočeské lázně a Plzeňsko. V regionech, kde je nejvíce bonitních návštěvníků je celková spokojenost s vybranými klíčovými atributy nadprůměrná, dalo by se tedy konstatovat, že tyto regiony bychom mohli považovat za významné destinace pro rozvoj dobrodružného cestovního ruchu v ČR. Mezi tyto kraje např. paří Jižní Čechy, Vysočina, Krkonoše. Důvodem proč jsou např. zmíněné Jižní Čechy lépe hodnoceny oproti Plzeňsku, je to, že nabízejí, co návštěvník očekává. Ovlivňujícím faktorem pro návštěvníka je především vybavení regionu pro sportovní činnosti a velká nabídka ubytovacích a stravovacích kapacit. Obě tato kritéria jsou v Jižních Čechách


27

hodnocena nadprůměrně. Mimo jiné se z monitoringu na webových stránkách czechtourism lze dočíst, že např. služby pro cykloturisty jsou hodnoceny 3,3 body a místní orientační značení taktéž. Nejlépe hodnocený atribut v Jižních Čechách je poskytnutí informací o regionu (3,5 bodů). Tab. 1

Nejlákavější aktivity v Jižních Čechách s porovnáním celé ČR

Zdroj: Poznámka: Respondent mohl vybírat až 3 aktivity. Součet proto dává více než 100 %. Průzkum byl proveden v létě 2007, kdy bylo osloveno celkem 3 029 návštěvníků a v zimě 2007 bylo osloveno 2 396 návštěvníků.

Z tabulky 1 je zřejmé, že do Jižních Čech celoročně přijíždí za poznávací turistikou nejvíce respondentů (55 % z celkového počtu 5425). Pěší turistika je druhým největším důvodem proč respondenti navštíví tento region. Za cykloturistikou a horskou cyklistikou do regionu přijíždí až 25 % respondentů (s porovnáním celé ČR je to nadprůměr), velký podíl ještě zaujímají vodní sporty a koupání (19 %).


28

5 Infrastruktura dobrodružného cestovního ruchu Infrastruktura cestovního ruchu je základem pro efektivní rozvoj cestovního ruchu. Informační střediska, standardní ubytovací zařízení, zařízení pro sportovně-rekreační komplexy, sportovní centra a areály, vybavenost zimních i letních středisek, budování turistických tras a cyklostezek, dopravní komunikace a dostupnost turistických regionů, letiště aj. napomáhají ke zkvalitnění základní infrastruktury dobrodružného cestovního ruchu. V této souvislosti zmiňuji internetový portál outdoornet, který slouží jako internetové informační centrum pro sportovce a zájemce dobrodružného cestovního ruchu. Tvoří jej 16 titulů specializujících se na sportovní, rekreační a aktivní cestování. Tento portál shromažduje nejnavštěvovanější internetové stránky týkající se aktivního trávení volného času, sportu a turistiky. Lze zde najít dopravní systém pro turisty a cykloturisty, mapy lezeckých cest, vodácké mapy, kalendář různých závodů a zajímavých akcí, informace o potřebné výbavě, typy na výlety a další. S porovnáním s vyspělými zahraničními destinacemi cestovního ruchu však vybavenost sportovně-dobrodružné infrastruktury a zařízení pro volný čas nedosahuje požadované úrovně. Infrastruktura aktivit dobrodružného cestovního ruchu realizovaných ve vzduchu Např. paragliding, tandemové seskoky, zážitkové lety potřebují ke svému uskutečnění letiště a vhodný prostor bez překážek. Jako příklad letišť uvádím letiště Hosín (Aeroklub České Budějovice), letecký a sportovní areál Raná u Loun, letiště Krnov, Kolín, Příbram, Most, letiště ve Frýdlantě nad Ostravicí, letiště Kunovice u Uherského Hradiště, letiště Zábřeh u Hlučína a letiště Prostějov. Seskoky se provádí např. z těchto letadel: L-410 Turbolet, AN-2, L 60 Brigadýr, Cesna, MI-17 vrtulník a někdy i z horkovzdušného balónu. Let horkovzdušným balonem nemusí být realizován vždy jen na letišti, lokalitou pro tuto aktivitu je např. Kraví Hora nebo přehrada v Brně, Ostrava (výstaviště Černá louka), Praha (Konopiště, Karlštejn). Bungee jumping se obvykle skáče z jeřábů a mostů a to zejména ze Zvíkovského mostu nedaleko Písku a z mostu přes údolí Hačky u Chomutova. Provoz bungee jumping z nejznámějšího Loketského mostu byl ukončen z důvodu výstavby rychlostní komunikace.


29

Infrastruktura aktivit dobrodružného cestovního ruchu realizovaných ve vodě Tyto aktivity je možné realizovat na horských prudkých řekách, jezerech, přehradách, rybnících nebo v zatopených lomech. Pro kiteboarding, windsurfing je např. vhodná přehrada Lipno. Rafting lze provádět na volné vodě (řeka Jizera, Sázava) a na umělých vodních propustech (Praha, Veltrusy, České Budějovice, Roudnice nad Labem). Potápět se lze v ČR na přehradách, rybnících, lomech a vodních nádržích, ale i v řekách (např. na Vltavě) a zatopených štolách. Infrastruktura aktivit dobrodružného cestovního ruchu realizovaných na zemi Pro aktivity dobrodružného cestovního ruchu, které se vykonávají na zemském povrchu, je mnohdy nutné vybudovat speciální centra, hřiště, dráhy, stezky či terén (např. bobové, cyklokrosové a motokrosové dráhy; paintballová hřiště, lanová centra aj.). Vybudování takové infrastruktury sebou nese vysoké náklady, lze však také čerpat z fondů EU. Tuto možnost využil např. Moravskoslezský kraj pro projekt Beskydská magistrála. Beskydská magistrála – tento projekt byl schválen v listopadu roku 2009 a je financován ve výši 92,5 % z prostředků EU. Projekt má zkvalitnit infrastrukturu rekreačních sportů v Beskydech a přilákat zde více turistů v letní i zimní sezóně. Dojde k vybudování a propojení některých běžeckých tras a cyklotras. Bude vytvořen systém orientace pomocí informačních tabulí s mapami, budou dodána zastřešená odpočívadla, lavičky, stojany na kola a lyže, sady nářadí na kola a lyže, elektronické informační panely apod. Stav o aktuálním počasí, dopravním spojení, informace o horské služeb, cykloservisech, skiservisech, polohových souřadnic pro GPS nebo např. obtížnost tras zájemci naleznou na specializovaných webových stránkách. [50]


30

6 Trh dobrodružného cestovního ruchu 6.1 Současná situace na trhu cestovního ruchu v ČR Podle zkoumání organizace World Travel & Tourism Cound, jejichž úkolem je sestavení tzv. fiktivních satelitních účtů cestovního ruchu, tvořil sektor cestovního ruchu v roce 2006 v České republice hodnoty 68,5 mld. Kč (2,14 % HDP) a zaměstnával 109,3 tis. osob (2,3 % celkové zaměstnanosti). S porovnáním roku 1993 se hodnota produktu cestovního ruchu v ČR zvýšila 2,5 násobně. Tempo růstu produktu cestovního ruchu v ČR bylo ve sledovaném období vyšší než tempo růstu zemí EU. Význam cestovního ruchu v České republice je proto nad celosvětovým průměrem i nad průměrem EU. [42] Tab. 2 Devizové příjmy, výdaje, saldo a podíl příjmů na HDP ve sledovaném období absolutně v mil. Kč. Rok

Příjmy

Výdaje

Saldo

2007 133 772,3 73 450,3 90 322,0 2008 130 738,2 77 518,2 53 220,0 2009 122 469,9 77 160,1 45 309,8 2010 (1. - 2. čtvrtletí) 61 079,2 34 176,3 26 902,9 Zdroj: vlastní tvorba na základě údajů z Ministerstva pro místní rozvoj

Podíl příjmů na HDP v% 3,8 2,7 3,4 3,4

Z tabulky si lze všimnout, že nejvyšší saldo cestovního ruchu bylo zaznamenáno v roce 2007. Od této doby registrujeme menší pokles, a to i v oblasti příjmů CR. Může se tak dít i z důvodu ekonomické krize, na základě níž si turisté nemohou dovolit tolik cestovat a utrácet.

6.2 Současná situace na trhu dobrodružného cestovního ruchu v ČR a jinde ve světě Dobrodružná turistika je jeden z nejrychleji rozvíjejících se segmentů cestovního ruchu. Velikost trhu je ovšem těžce měřitelná. Vývoj aktivní turistiky ve vyspělých zemích západní Evropy a jinde ve světě, kde vznikají asociace cestovních kanceláří zaměřených na dobrodružnou dovolenou, jde podstatně rychleji než v ČR. Současný stav dobrodružné turistiky v ČR je prozatím na okraji zájmu. Mezi silné stránky a příležitosti pro rozvoj dobrodružného cestovního ruchu v ČR patří různorodost krajiny vhodné pro cykloturistiku, dobré možnosti pro vodní cestovní ruch, vynikající značení a hustá síť turistických tras a stezek, nepřesycenost trhu, zájem o zážitkové cestování, informovanost o možnostech aktivního trávení volného času na veletrzích, nově vznikající informační centra.


31

Naproti tomu existují i fakta, která dobrodružnému cestování v ČR nepřispívají. Např. nekvalitní a infrastruktura cestovního ruchu, znečišťování životního prostředí, nedostatek finančních prostředků, nedostatečná vybavenost sportovně-rekreačních středisek. Fakt, že Česká republika nevlastní velehory, moře, poušť ani polopoušť, jež jsou magnetem pro zážitkovou dovolenou. ČR je také stále vnímaná jako destinace pro kulturní a historické památky s Prahou, jako hlavní návnadou turistů. „Experti ze Spojených států odhadli velikost severoamerického trhu na 300 miliard USD ročně. Podle prezidenta americké Společnosti pro dobrodružnou turistiku (Adventure Travel Society) trh stoupá stabilně každým rokem o 8 %. Klientská základna dobrodružného cestovního ruchu v Evropě je podstatně menší než v Americe, ale vykazuje nárůst o 15 % ročně, což je více, než roste turistický hlavní proud. Problémy s přesným měřením velikosti trhu ale zůstávají, protože rozsah aktivit, které se počítají do dobrodružné turistiky, příliš často překračuje hranice do jiných, zavedenějších a dlouhodobějších sektorů cestovního ruchu.“ [2] Uplynulý rok se nevyznačoval právě pozitivními událostmi pro cestovní ruch, např. světová finanční krize, s tím rostoucí nezaměstnanost, prasečí chřipka, přírodní katastrofy aj. To vše mohlo spotřebitele cestovního ruchu negativně ovlivňovat v rozhodování o koupi produktů dobrodružného cestování. Nicméně v uplynulém roce „sektor cestovního ruchu zaměřený na aktivity volného času dosáhl lepších výsledků, než se předpokládalo, a to dokonce, že turisté dali přednost spíše destinacím na kratší vzdálenost včetně cest po tuzemsku.“ [55] Současná ekonomická krize se méně projevuje na dobrodružné turistice, jelikož zákaznici ji pokládají za součást svého životního stylu, kterého se nechtějí vzdát, a proto se snaží omezovat jinde. Hospodářská krize také prohlubuje zájem o domácí cestovní ruch, ve kterém se skrývá velký potenciál. Lidé šetří, ale dovolenou si odepřít nechtějí, proto vyhledávají v regionech ČR možnosti trávení své dovolené a častěji volí aktivní formu využití svého volného času. „Průzkum Eurobarometr ukázal, že zhruba polovina Evropanů hodlá letošní prázdniny strávit ve své domovské zemi, nebo v některém jiném státě 27 členného bloku.“ [50] Kromě ekonomické krize postupuje změna některých kvalitativních trendů, což opět nahrává podnikání v dobrodružné turistice, neboť turisté mají stále častěji v oblibě zážitkové produkty a vyžadují inovativní a kreativní marketingový přístup. Realizaci nabídky a poptávky uskutečňují subjekty trhu dobrodružného cestovního ruchu, mezi které zahrnujeme prodávající, kupující a zprostředkovatele cestovního ruchu. Do systému trhu dobrodružného CR zařazujeme také objekty CR. Může to být služba nebo jakýkoliv volný statek (např. hory, jezera apod.).


32

6.3 Nabídka dobrodružného cestovního ruchu v ČR „Počet cestovních kanceláří v České republice dosahoval k 30. 9. 2009 podle údajů živnostenského registru Ministerstva průmyslu a obchodu čísla 1356.“ [55] Podle Českého statistického úřadu v roce 2008 celkové množství cestovních kanceláří dosáhl čísla 2 970. Počet cestovních kanceláří zabývající se pouze dobrodružným cestovním ruchem v České republice je podle mého průzkumu 24. Můžeme tedy konstatovat, že počet dobrodružných CK dosahuje 0,8 % z celkového počtu CK z roku 2008 v ČR. Nabídka je však přiměřená poptávce. Ziskovost těchto CK je mnohdy postavena na stanovení vyšších cen za poskytnuté služby. K dobrodružnému cestovnímu ruchu musíme však ještě zahrnout subjekty, jež nabízejí adrenalinové aktivity. Těchto organizací existuje v ČR velké množství a v poslední době má jejich počet rostoucí tendenci. I když se jeví nabídka na trhu dobrodružného CR malá, je dnešní situace výrazně lepší, než tomu bylo před pár lety. Situace se zlepšuje díky novým trendům a novému způsobu života. Mezi nabídkové trendy zahrnujeme tvorbu produktů zaměřených na zdravý životní styl, nalezení tzv. nových destinací, technický rozvoj v segmentech dopravy, nové rezervační systémy aj. 6.3.1 Cestovní kanceláře dobrodružného cestovního ruchu v ČR Vývoj v počtu subjektů zabývajících se dobrodružným cestovním ruchem, ani přesná současná situace na českém trhu není zveřejněna, proto jsem se snažila samostatně vyhledat tyto informace. Na základě mého průzkumu trhu, který byl proveden na veletrzích cestovního ruchu a prostřednictvím internetu, jsem nalezla 24 cestovních kanceláří zabývajících se zážitkovou turistikou. Je však možné, že podobných cestovních kanceláří existuje více.

Trh dobrodružného cestovního ruchu Tab. 3

33

Přehled českých cestovních kanceláří zaměřených na dobrodružný cestovní ruch

Cestovní kancelář AAA plus Adventura Alpin - Tour Alpina

Brno Praha Týniště nad Orlicí Brno

Alvarez

Hradec Králové

Cvok Extrem Tour Horal China Tour

Pardubice Praha Brno Praha

Cestovní kancelář Kudrna Livingstone Nomád Pangeo Tours Periskope Skandinávie Poznání Rajbas S.E.N Skitur

Jedu.cz

Praha

Trip

Juhász Klíč

Orlová Trutnov

Turistika a hory Velotours

Sídlo

Sídlo Brno Brno Žďár nad Sázavou České Budějovice Brno Pardubice Lelekovice u Brna Praha Praha Jablonec nad Nisou Ostrava Tábor

Zdroj: vlastní tvorba na základě internetových stránek cestovních kanceláří.

Vypovídající hodnota log cestovních kanceláří dobrodružné turistiky a jejich stručná charakteristika Následující loga jsou stažena z internetových stránek vybraných cestovních kanceláří. Tyto zdroje jsou uvedeny v kapitole literatura.

AAA plus CK – logo může znázorňovat tři pyramidy nebo vrcholky hor, z čehož lze usuzovat nabídku dalekých poznávacích cest nebo vysokohorskou turistiku. CK se ve skutečnosti zaměřuje na poznávací cesty, náročné polární expedice či vysokohorské výstupy, ale i pohodové zájezdy pro skupiny na zakázku. Tato CK nevydává žádný katalog. Cesty a expedice provádí na objednávku. Spolupracuje s CK Poznání a s Českým klubem cestovatelů.


34

CK Adventura ve svém logu používá Zemi ve tvaru srdce. Jeden z cílů této CK je, že se přiklání k zásadám šetrné turistiky tím, že např. cíleně propaguje pohyb v přírodě vlastní silou, tedy pešky, na kole a na bezmotorových plavidlech. Zájezdy uskutečňuje téměř do celého světa na všechny kontinenty s výjimkou pólů. Název Adventura vychází z anglického slova adventure (dobrodružství). Svou nabídku zájezdů rozděluje na exotiku a aktivní dovolenou, kde si turista dobrodružství užije dostatečně.

Z loga CK Alpin-Tour vyplývá, že se zabývá nabídkou zájezdů do hor, nejspíše do Alp. Zájezdy člení na lyžařské, cyklistické, poznávací, pobytové a expedice. Lyžařské zájezdy organizuje ve Francii, Itálii a Rakousku. Ostatní zájezdy uskutečňuje nejčastěji v rámci Evropy. Katalogy člení na zimní a letní.

Ck Alpina již ve svém logu používá slovní spojení „cesty za dobrodružstvím“. Nad názvem Alpina je zobrazen kompas, který může mít vypovídací hodnotu nabídky expedic a horských přechodů. Mimo to nabízí cyklistické a zimní zájezdy a via ferraty.

V logu CK Alvarez je zapraven mexický kaktus, který může znázorňovat kouzlo exotických dálek. Cesty za poznáním této cestovní kanceláře směřují do Afriky, Asie, Austrálie a Ameriky.


35

CK Cvok – z názvu lze usuzovat, že cestovní kancelář nabízí dobrodružné akce nebo adrenalinové aktivity. I když se CK Cvok na svých internetových stránkách reprezentuje jako vodácká cestovní kancelář, nabízí i paragliding. Rafting, kanoeing a seakayaking si turista vyzkouší prostřednictvím této cestovní kanceláře v Evropě a v Maroku.

Ck Extrem Tour ve svém logu nepoužívá žádný obrázek snad z toho důvodu, že název je obsahově výstižný. Extrem tour v překladu znamená mimořádné cestování. Akce v katalogu rozděluji CK na cykloturistiku, vysokohorskou turistiku, loď a kolo, in-line brusle, expedice, exotika a poznávací cesty. Jejich krédem „Všude dobře, tak co doma“ si lze vysvětlit i to, že zájezdy se nekonají v ČR, ale v jiných státech Evropy, Asie, Afriky a Ameriky.

Název Horal a ztvárnění zasněžené hory ve svém logu vypovídá o aktivitách CK Horal. Pro své klienty každoročně připravuje túry v horách, treking, přechody hor, pohyb po ledovcích, vysokohorské expedice, outdoor aktivity a kurzy. Mezi své hlavní destinace řadí CK Horal Rakousko, Rumunsko, Alpy, Dolomity, Karpaty a Kavkaz. CK Horal je obchodní značkou firmy Alpina CK.

Obrázek a název vystihuje podstatu poznávacích zájezdů, které tato CK poskytuje. CK China tours začala organizovat poznávací zájezdy do Číny před 10 lety, postupně své působení rozšířila téměř do celé Asie. Tato CK nabízí přírodní scenérie, posvátná místa, památky ale i několikadenní treky na asijském kontinentu. CK China Tour je dceřinou firmou CK Adventura.


36

CK Jedu.cz se specializuje na destinace v USA, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu a Thajsku, což z názvu ani z loga této CK není zřejmé. Zájemce si může vybírat mezi velmi ojedinělými zájezdy např. „Harleyem po historickém jihu USA“, „Dobrodružná cesta se psím spřežením napříč Yukonem“ a další.

Z loga ani z názvu CK Juhász klient nepozná, na jakou formu cestovního ruchu se tato cestovní kancelář zaměřuje. Své katalogy člení na zimní a letní. Zimní lyžařské zájezdy uskutečňuje v Rakousku, Itálii a Švýcarsku. Letní dovolenou lze aktivně strávit formou turistiky a nordic walkingu, na motorových jachtách a via ferratech. Za cykloturistikou se lze vypravit do Norska, Francie, na Korsiku a na jiné zajímavé místa. Poznávací zájezdy se uskutečňují např. v Bulharsku a Guatemale. CK Juhász disponuje i vlastními ubytovacími kapacitami – např. Pension Bertrand.

Z názvu CK Klíč není jasné jakými zájezdy se CK zabývá. Ve svém logu používá 3 slova: aktivně, netradičně, suprově. Již z tohoto pojmenování vyzařuje duch dobrodružné turistiky. Aktivní zájezdy nabízí na vodě (rafty, kajaky), na horách (např. treking v Nepálu), na lyžích, na kole. Taktéž se zabývá adrenalinovými akcemi (skialpinismus, slaňování, horolezectví aj.) Většina zájezdů je uskutečněna v Evropě, včetně ČR.


37

CK Kudrna – „cesty prostorem i časem“. Tato cestovní kancelář je pojmenovaná po cestovateli Kudrnovi, zakladateli světově organizovaného cestovního ruchu. Jeho předkové byli Keltové, a proto se i mnoho zájezdů odvíjí v duchu keltské kultury. Název Kudrna se reprezentuje také jako zkratka písmen následujících slov: kamarádství, úsměv, dobrodružství, recese, nápady atd. Obrázek napovídá o romantickém „toulání“, za co nejnižší ceny. S CK Kudrnou se cestuje za sportem, poznáním, hudbou a pohodou a to vše následujícím způsobem: „pěšmo, kolmo, loďmo, lyžmo“.

CK Livingstone je pojmenovaná po slavném anglickém cestovateli Davidu Livingstonu (1813 – 1873), který objevil velkolepé vodopády v Africe a pojmenoval je na počest britské královny Viktoriinými. Do Afriky pořádá největší množství zájezdů, snad i proto, má ve svém logu černošskou ženu. CK se také prezentuje heslem CK Livingstone – cesty za exotikou. Exotické poznávací zájezdy pořádá v celém světě s výjimkou Evropy.

CK Nomád – „nomád“ ve výkladovém slovníku cizích slov znamená kočovník. Tak se může cítit klient na dalekých poznávacích cestách se svými průvodci CK Nomád. I když logo CK Nomád znázorňuje masku egyptského krále Tutanchamona je specialistou na Asii a Japonsko. Zájezdy lze ovšem vybírat z nabídky pro téměř celý svět. Typy zájezdů rozděluje na cesty za poznáním, pěší, vysokohorská a vodní turistika, expedice, pláže jižních moří a tábory pro děti a mládež.


38

CK Pangeo tours je největší hotelbusový dopravce v ČR. Pořádá poznávací a expediční zájezdy v Evropě, na Blízkém východě, Jihovýchodní Asie, v Africe, v Jižní Americe, USA a Kanadě. Zájezdy hotelbusem poskytují kombinaci pohodlí domava a pocitu být na cestách. Název Pangeo, nemá žádný větší smysl ve spojení s cestováním.

Ck Periskope ve svém logu používá značku „pozor sob“, která je typická ve skandinávských zemích, zvláště ve Finsku kde takové zvíře má na silnici vždy přednost. Název Periskope, znamená optické zařízení, které umožňuje výhled. CK Periskope se opravdu zaměřuje na zájezdy do Skandinávie, pobaltských států, Grónska a Petrohradu. Zájezdy člení na poznávací, turistické, rybářské, cyklistické, zimní aktivity a pobytové.

CK Poznání se prezentuje na internetových stránkách heslem aktivní dovolená do hotelu i pod stan. Název Poznání již o sobě vypovídá, že se jedná o cestovní kancelář, jejíž cílem je poznávat. Své zájezdy rozděluje na aktivní dobrodružné zájezdy za turistikou, cykloturistikou, raftingem a poznávací zájezdy. Kategorie dovolená obsahuje pobytové zájezdy a zájezdy s výlety. Většina zájezdů zůstává v rámci Evropy.

CK Rajbas ve svém logu znázorňuje horskou turistiku, navíc slovní spojení outdoor travel o sobě vypovídá své. „Rajbování“ znamená pískovcové lezení, při kterém hlavní funkci pohybu plní nohy. Proto i své zájezdy zaměřuje tolik na horskou turistiku a na horolezectví. Další zájezdy člení na expedice a poznávací


39

zájezdy. Milovníci motocyklů si vyberou ze speciální nabídky - na motorkách do Asie. Zájezdy pořádá v celém světě s výjimkou pólů a Severní Ameriky.

Z názvu a loga cestovní kanceláře S.E.N. není zrovna patrné čím se CK konkrétně zabývá. Lze jen usuzovat, že v cestovní kanceláři S.E.N. si mnohý dobrodružný turista splní své cestovatelské přání. Nabízí totiž širokou škálu zájezdů s různým zaměřením: exotika, pěší turistika, cykloturistika, cykloturisktika s lodí, in-line zájezdy, rafting a voda. Náročná klientela si vybere z řad zájezdů all inclusive nebo obytné jachty. Pobyty all inclusive jsou situovány v horských oblastech, kde je spousta možností pro sport. Destinace je možné vybírat na všech kontinentech kromě Antarktidy. V nabídce zájezdů si lze zvolit i expedici do Grónska.

Název CK Skitur napovídá o organizování lyžařských zájezdů. V zimě se tato cestovní kancelář specializuje na lyžařské pobyty ve více než 60 alpských střediscích včetně helikoptérového lyžování v Kanadě. Na letní sezónu však sportovně založeným klientům nabízí programy pro cykloturistiku, in-line bruslení a poznávací zájezdy. Pro příznivce adrenalinu poskytuje rafting, canyoning, surfing a jachting. Eurovíkendy, relaxační pobyty u moře a chalupaření na Šumavě je dalším důkazem toho, že se tato cestovní kancelář nezaměřuje pouze na lyžařské zájezdy.

CK Trip se prezentuje jako sportovní cestovní kancelář a jako specialista na aktivní dovolenou. Lyžování, snowboarding, cykloturistika, in-line bruslení, vodní turistika, rafting ale i sportovní Silvestr jsou toho příkladem. Většina zájezdů se uskutečňuje v rámci Evropy.


40

Název a logo CK Turistika a hory má již svou vypovídající hodnotu. Své zájezdy organizuje do celého světa po celý rok. Nabídka zájezdů představuje turistiku, via ferraty, alpinismus a ledovcové výstupy, poznávací zájezdy, expedice, cykloturistiku, lyžařské zájezdy, rafting, sportovní kurzy ale i odpočinkové a relaxační zájezdy. Jako jediná cestovní kancelář pro dobrodružnou turistiku nabízí dotované zájezdy, kde je velmi výhodná cena kalkulovány pro 35 platících osob

Spojení slov „velo“ a „tours“ poukazuje na to, že se tato cestovní kancelář specializuje na cykloturistiku. Kromě cyklozájezdů pořádá CK Velotours lyžařské zájezdy do Rakouska ale i pobytové zájezdy u moře s vyjížďkami na kolech. Na trasách při cyklocestování bývá k dispozici autobus, který lze využít i v případě únavy. 6.3.1.1 Podrobná charakteristika CK Livingstone s. r. o. Tato CK, pojmenovaná po jednom z největších cestovatelů a objevitelů, Livingstonu, působí na českém trhu od roku 1995. Má nejbohatší nabídku poznávacích akcí, zájezdů a expedic na českém i slovenském trhu. V obchodním rejstříku je CK Livingstone zapsána jako s. r. o s těmito činnosti: zprostředkování služeb, průvodcovská činnost v oblasti cestovního ruchu, pořádání výstav, veletrhů, přehlídek, prodejních a podobných akcí, specializovaný maloobchod a maloobchod se smíšeným zbožím, vydavatelské a nakladatelské činnosti, pořádání kulturních produkcí a zábav, maloobchodní prodej a pronájem zvukově-obrazových záznamů a další. Mladí lidé jistě znají Livingstone Pub, jeden z nejoblíbenějších hudebních klubů v Brně. Livingstone sídlí na Dominikánském náměstí 5 v Brně. Existuje i pobočka v Praze a zastoupení najdeme i na Slovensku v CK Satur. Rok 2009 byl pro tuto Ck i přes světovou hospodářskou krizi jeden z nejúspěšnějších. Počet zákazníků vzrostl, výstavy ŠANGRI-LA, Past na rovníku, Magické Himaláje shlédly miliony lidí, v edici Livingstone vyšla již pátá kniha Past na rovníku, rekordní účastní se může pyšnit tato CK svým festivalem Go kamera v Kongresovém centru BVV, rozvíjí projekt adopcí na dálku Bwindi Or-


41

phans. Ve vyhodnocení TTG získala CK v kategorii „Nejlepší touroperátor pro Afriku a Střední východ“ 2. místo. Produkty a služby CK Livingstone Mezi produkty CK Livingstone zahrnuje zvláště zájezdy a dále ostatní služby. Organizuje převážně poznávací zájezdy do exotických zemí a jinak dobrodružně zaměřené zájezdy téměř do celého světa (s výjimkou Evropy). Zájezdy jsou realizované na těchto světadílech: Afrika (CK Livingstone o sobě tvrdí, že zde nemá konkurenci, pořádá zde největší počet zájezdů), Asie (jezdí ji celou od Blízkého východu až po Novou Guineu), Austrálie a Oceánie, Amerika, Antarktida (nejlevnější zájezdy na trhu). Celková nabídka Livingstone obsahuje zhruba 130 zájezdů. Lze si vybírat ze zájezdů nabízející putování po exotických místech světa, treky s odlišnou náročností, pěší turistiku, poznávání ze sedla bicyklu, průzkumné expedice do odlehlých míst, zvyky a rituály, poznávání etnických skupin, safari, základní tábory osmitisícovek, posvátná místa, kulturní památky, deštné pralesy, panenskou krajinu, národní parky, sopky, vodopády, pouště a pláže aj. Zájezdy jsou určeny pro všechny, kteří chtějí poznávat. Některé akce jsou sestaveny pro velmi náročnou klientelu, která žádá komfortní ubytování, pohodlný transport a plnou penzi v hotelu. Pro tyto zákazníky je sestaven poznávací program s kombinací pasivního i aktivního odpočinku v přírodě. Ubytování je u většiny zájezdů zajištěno v hotelích či bungalovech turistické kategorie s vlastním sociálním zařízením, nocování ve stanu je ojedinělé (pouze u horských treků). Náročná klientela volí akce označené „Komfortněji“. V rámci některých zájezdů lze sjednat i pronájem tzv. nosičů, fakultativní rafting, vyjížďky na lodích a kánoích. Pro účast na některých náročných expedičních akcích je nezbytná osobní konzultace z důvodu zjištění fyzické kondice, jelikož v některých oblastech není vyvinutá turistická infrastruktura. Zájezdy CK Livingstone již přebírají do svých katalogů velké cestovní kanceláře jako je Eso travel a Čedok. CK sází na individuální přístup ke každému zákazníkovi a vyhýbá se organizováním poznávacích zájezdů ve velkých skupinách. Lze sjednat i akce na zakázků. Pořádá 9 - ti až 31 denní zájezdy, přičemž na každý den je stanoven program. Mezi ostatní produkty a služby patří výstavy, festivaly, promítání filmů, prodej knih a další. Promítání filmů probíhá v Brně, Praze a Vyškově. CK se tak snaží přiblížit svým potenciálním zákazníkům život z dalekých zemí. Ceny zájezdů Livingstone Ceny zájezdů se pohybují od 27 990 Kč (9 dní) do 172 780 Kč (31 dní), zájezd na Antarktidu a Severní pól od 180 000 Kč (15 dní). Klienty jsou tedy osoby z vyšších sociálních vrstev. Spodní cenová hranice zájezdů u Livingstone je nej-


42

vyšší s porovnáním ostatních zkoumaných cestovních kanceláří (tj. CK Kudrna, CK Nomád, CK Poznání). V cenách zájezdu nejsou zahrnuty vstupy na památky, víza a strava z toho důvodu, že součástí poznávání exotických zemí je i seznámení se s místní kuchyní. Cena zájezdu zahrnuje pojištění proti úpadku CK, cestovní pojištění, mezinárodní letenku, dopravu v rámci zájezdu, ubytování, průvodce, DPH, vstupy do národních parků. Výše zálohy činí 30 000 Kč/osoba u zájezdů s cenou do 50 000 Kč a záloha 40 000 Kč u zájezdů s cenou nad 50 000 Kč. Až 3 % slevu z ceny na zájezdy nabízí svým věrným zákazníkům, sleva za včasné přihlášení činí 2 % - 4 % z ceny. Slevu 3 000 Kč uplatní ti, kteří spojí dva nebo více zájezdů. Skupinovou slevu je možné uplatnit pro skupinu nejméně 4 zákazníků, kteří se přihlásí na stejný zájezd. Výše skupinové slevy závisí na velikosti skupiny, minimálně však 1 000 Kč. Sleva pro lékařské výpravy činní 2 % z ceny zájezdu. Komunikace se zákazníky Komunikaci se zákazníky CK realizuje především nepřímými marketingovými nástroji formou reklamy v médiích, plakátů a billboadů. Webové stránky slouží jako nehmotná podoba katalogu, zdroj praktických informací pro cestování, náhled do profilu destinace pomocí fotografií. Nalezneme zde kontaktní údaje a rozpis všech akcí s možností koupí vstupenek. Katalog pro rok 2010 je tištěn na formát A4 na výšku, obsahuje 112 stran. Přední a zadní strany katalogu jsou tvořeny vlastními reklamy na jejich akce a na knihy z edice Livingstone. Jedna strana katalogu obsahuje 1 až 3 zájezdy, zájezd je dostatečně slovně, graficky i mapově charakterizován. U mnoha zájezdů si lze vybírat z několika termínů nebo si dokonce vybrat termín libovolný. Přímý kontakt se zákazníky každoročně uskutečňuje na veletrzích cestovního ruchu. Výstava Šangri-la v Brně nebo venkovní reklama na tramvajích přispívá k zviditelnění se a upoutání potenciálních zákazníků. Ostatní marketing V oblasti distribuce mluvíme o nepřímé distribuci, neboť své klienty CK doveze na místo, kde se akce uskutečňuje. Doprava se v rámci programu liší u jednotlivých zájezdů. V Asii cestují nejčastěji pronajatými mikrobusy, v Africe na safari džípy a terénními vozidly, v Latinské Americe používají místní a pronajatou dopravu. Delší vzdálenosti jsou překonány za pomocí místních autobusových dopravců nebo letecky. Místo nástupu je většinou Praha, neboť se odlétá z letiště Ruzyně. To znamená, že doprava je kompletně zajištěna CK a je také zahrnuta v ceně. Jedním z cílů CK je individuální přístup ke každému zákazníku prostřednictvím celého týmu lidí Livingstone. Úspěchy CK stojí samozřejmě i na průvodcích. V katalogu se zájemce může seznámit s profilem 36 průvodců. Jsou to vět-


43

šinou jazykově dobře vybavení, vzdělaní lidé s magisterským či inženýrským titulem se vztahem k sportu. Kromě průvodců se klient může dostat do styku s realizačním kolektivem Livingstone, kde patří jednatelé firmy, administrativní pracovníci, účetní, dispečeři, advokáti, právníci, osoby, se kterými se klient setká při odbavování na letišti a další. CK Livingstone je členem Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, z čehož plynou jisté výhody jak pro klienty tak pro CK. Za jistou formu partnerství lze považovat pojišťovnu Europäische Reiseversicherung AG, u které je CK pojištěna. S Evropskou cestovní pojišťovnu spolupracuje tím způsobem, že tato pojišťovna vyplácí léčebné výlohy klientům. CK dále spolupracuje se ZOO Brno a ZOO Praha, kde staví expozice zajímavých lokalit. Podílí se na projektu zaměřeném pomoci dětem v Ugandě u neziskové organizace Bwindi Orphans o. s. Livingstone je členem Klubu cestovatelů Brno, což je restaurace s arabskou kuchyní. Pravidelně se zde uskutečňují přednášky a promítání (tzv. etnické večery) a každý měsíc lze shlédnout novou výstavu fotografií. Dále CK spolupracuje s dopravci a s hoteliéry v zemích, kde uskutečňuje své zájezdy. Na každý zájezd lze shlížet jako na balíček služeb, z toho důvodu že si zákazník zaplatí zájezd, kde je v ceně zahrnuto ubytování, doprava, pojištění, služby delegáta, průvodce a další. Od svých konkurentů se tato CK liší tím, že zájezdy neuskutečňuje v rámci Evropy, i z tohoto důvodu je cenová relace vyšší než u ostatních. Livingstone se jako jediná CK dobrodružného cestování prezentuje jako CK, která nejenže nabízí daleké cestování za poznáním krajiny, ale i poznání etniky, místních domorodců a jejich zvyků. 6.3.1.2 Podrobná charakteristika CK Kudrna s. r. o. Žanek Kudrna, patron CK Kudrna, uspořádal 1. zájezd na světě a stal se tak zakladatelem světově organizovaného cestovního ruchu. Usuzuje se, že jeho předkové byli Keltové, proto se i tolik organizátoři CK Kudrna zaměřují na keltskou kulturu (např. zájezd po Keltských archeologických nalezištích Čech a Moravy). CK Kudrna byla založena na základě Klubu cestovatelů a romantiků, který vnikl již v roce 1979. V obchodním rejstříku je CK Kudrna zapsána jako s. r. o. a jsou uvedeny následující předměty podnikání: provozování CK, maloobchodní prodej a pronájem zvukově-obrazových záznamů, maloobchod se smíšeným zbožím, vydavatelské a nakladatelské činnosti, výroba a obchod aj. Sídlo: Brno, Dornych 33.


44

Produkty a služby CK Kudrna Tato CK letos odstartovala již 18. sezónu poznávacích, turistických, sportovních i exotických nabídek zájezdů téměř do celého světa i po ČR. Svým zákazníkům vychází vstříc zájezdy na zakázku. Tradičně organizuje sportovně-recesistický závod „Koulení kola z Lednice do Brna,“ akci na oslavu Dne země „S. O. S. volá les“ a mezinárodního setkání turistů s názvem „Jede Kudrna okolo Brna.“ Kudrna také každoročně pořádá na hradě Veveří festival Kelt & World music. Ve svém katalogu rozděluje nabídku zájezdů na: horodolky, bicyklovky, vodomilky, poznávačky, plážovky, inlajnovky, termály a hory, Karpatskobalkánské pastorále. Z nabídky si vyberou i nadšenci adrenalinových aktivit snowkiting, buggykiting, paragliding, jízda na koni, lety balonem a speleologie, Xmountain zájezdy, Silvestry a zimní akce. Dobrovolnické akce (pomoc Čechům v rumunském Banátu) je určena pro ty, kteří chtějí poznat život krajanů na rumunsko-srbské hranici a pomoci jim s prací v hospodářství tradičními způsoby. Zájemce takto organizovaného zájezdu si hradí náklady na dopravu. Zájezdy se realizují převážně v Evropě, nicméně si lze vybrat i ze zájezdů uskutečněných v Americe (Kanada, Mexiko, Kuba, Peru, Bolívie aj.), Asii (Himaláje, Jemen aj.), Africe (Maroko, Sahara). V katalogové nabídce však nejsou všechny destinace uvedeny. Zájezd na zakázku si je možné splnit i na Novém Zélandu a Austrálii, Galapágách, v Číně a Egyptě a v mnoha dalších zemích. Jelikož se většinou jedná o pěší a cyklistické putování je nutné zvážit náročnost zájezdu. Jelikož nabízí i zájezdy po Evropě, časově se tyto zájezdy pohybují i v kratším období než 1 týden, maximálně 23 dnů. Zájezdy jsou převážně určeny pro lidi se vztahem k přírodě a sportu a pro lidi, kteří nemají strach, že budou tzv. klepat zuby ve spacích pytlích v místech, kde lišky dávají dobrou noc. Rodiny s dětmi si však mohou vybrat i zájezdy k moři do plně vybavených stanů v Chorvatsku (např. zájezd „Jak dostat tatínka do polepšovny anebo k móoři?“). Ti, kteří chtějí zažít velkou fyzickou námahu a nepohodlí si snadno vyberou z nabídky Xmountain, která je určena pro sportovce, kteří mají opravdovou radost z pohybu, jelikož se přesouvají hlavně vlastní silou nebo na horských kolech. Doprava se uskutečňuje pomocí letadla, autobusu, kola, in-line bruslí a lodí (trajekt, kanoe, raft). Jako přesunový prostředek jsou taktéž uvedeny koně a lyže. Nástupní místa jsou uvedena u každého zájezdu, většinou se jezdí z Prahy, Plzně, Českých Budějovic, Jihlavy, Brna, Olomouce, Českého Těšína, Bratislavy a za příplatek i další místa. U některých zájezdů je výchozím bodem letiště v cílové destinaci. Proto nejsou letenky do ceny zájezdu zahrnuty. Stravování v rámci zájezdů je buď formou plné penze, polopenze, jedno jídlo za den či beze stravy. Ubytování je zajištěno zejména v kempech a volné přírodě ve stanech či spacácích. U některých zájezdů je ubytování zaopatřeno v hotelích, turistických ubytovnách či v levných penzionech a motelech. U zájezdu „Povánoční období


45

v rumunském Banátu“ je nocleh zajištěn v „krajanských rodinách v pruhovaných peřinách“. Další činností této CK je „Vobchůdek“ pod brněnským hlavním nádraží ČD. Zákazník má možnost si vybrat z nabídky různých druhů atlasů, map, plánků, cestopisů a muziky, doví se jaké koncerty, divadla, kulturní a sportovní akce se konají po celém území ČR a novinky ohledně zájezdů. Ceny zájezdů Kudrna Ceny začínají na mnohem nižších částkách než u zájezdů CK Livingstone. Děje se tak z toho důvodu, že většina akcí je organizována za pozemskou krásou za co nejmenší náklady. Ceny zájezdů CK Kudrna se přibližně pohybují od 300 – 72 000 Kč. Cena zájezdů všeobecně zahrnuje: stravu, ubytování, dopravu v rámci zájezdu, průvodce, pojištění léčebných výloh a zákonné pojištění cestovní kanceláře. Kromě uvedených položek cena zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH), všechny silniční poplatky, černobílé kopie mapek a informací na cestu. Zájezdy lze platit v českých korunách nebo v eurech. U zájezdů přesahující částku 3 000 Kč se platí záloha. Ceny zájezdů jsou kalkulovány se značným předstihem, proto se může stát, že dojde ke zvýšení zájezdu z objektivních příčin (např. zvýšení nákladů na dopravu). V takovémto případě, zvýší-li se cena o více než 10 %, může klient odstoupit od smlouvy. Slevy u zájezdů CK Kudrna se většinou týkají jen zahraničních zájezdů. Pro majitele věrností kudrnovské zákaznické karty činí sleva 5 % (max. 500 Kč), jinými slovy pro účastníky jakéhokoliv zahraničního zájezdu s Kudrnou. Skupinová sleva se pohybuje v rozmezí od 3 % - 5 % v závislosti na velikosti skupiny (max. však 500 Kč/os). Pro děti do čtrnácti let činí sleva na zájezdy 10 % (max. 1 000 Kč). Novomanželská a studentská sleva je poskytnuta ve výši 10 % z ceny zájezdů (max. 500 Kč). Ti, kteří nosí stejné jméno jako CK Kudrna tedy Kudrna (-ová), mohou uplatnit slevu 100 Kč z ceny zájezdu. Jako jediná zkoumaná cestovní kancelář neposkytuje lékařskou slevu. Záloha na zájezd je stanovena u každého zájezdu konkrétní částkou v Kč. U zájezdů s cenou do 3 000 Kč se záloha neplatí. Komunikace se zákazníky Komunikaci zajišťuje tato cestovní kancelář zvláště pomocí internetových stránek a katalogu. CK Kudrna se vyznačuje i tím, že používá svou vlastní terminologii a piktogramy. Snad i proto byl katalog CK Kudrna již čtyřikrát oceněn mezi nejlepšími propagačními materiály na veletrhu cestovního ruchu Holiday World. Katalog obsahuje 168 stran. Je tištěn na malém formátu a je použito malé písmo z důvodu ohleduplnosti k životnímu prostředí (používá známku „Aby stromy netrpěly“). Na přední straně katalogu je zobrazen obrázek s heslem „Kudrna – cesty prostorem i časem“. Na zadní straně katalogu najdeme mapu s přesnou adresou sídla firmy a reklamu na Vobchůdek v podchodu. U každého


46

zájezdu nalezneme malou mapu, fotografie a piktogramy, které mají své opodstatnění pro dopravu, stravování a ostatní informace. Na webových stánkách zákazník nalezne informace o zájezdech, o každoročních akcích pořádané CK Kudrnou, kontakty a doporučení, předprodej vstupenek, informace o Vobchůdku a prohlídne si fotografie z hlavních destinací. CK Kudrna pořádá v patnácti městech ČR „Kudrnovské cestovatelské večery s promítáním.“ Prostřednictvím těchto besed se snaží potenciálním zákazníkům přiblížit cizí kraje, tamní obyvatele a zvyky. Účast na veletrzích cestovního ruchu přispívá k oslovení nových zákazníků a k budování nových partnerských vztahů. Svou účast na veletrzích tato cestovní kancelář již podepsala na Go&Regiontour, Holiday Word, Cyklotour a Tourism Expo. Venkovní reklamy si lze všimnout v podchodu hlavního nádraží Brno. Na jaře 2010 byl umístěn velký plakán na Masarykově ulici v Brně poblíž hlavního nádraží, což je strategické místo, kde proudí stovky lidí za den. Ostatní marketing Početný tým lidí v CK Kudrna vede Jiří Šiler. Jednatelem společnosti je Vilém Dvořák, který stojí za vznikem Kudrny. Ti, kteří mají organizační stránku zájezdů na starost, lze potkat na prodejně zájezdů či Vobchůdku. Další početnou skupinu tvoří průvodci, kuchaří a řidiči. Dispečeři, ekonomové, účetní i externí pracovníci patří taktéž do skupiny lidí, kteří se podílejí na chodu firmy. Aby byla větší šance uskutečnit některé zájezdy, spolupracuje CK Kudrna již 8 let s partnerskou CK Periskope Skandinávie. CK Kudrna také spolupracuje s brněnskou prodejnou Velo Hanák, kde si zájemce může vypůjčit trekingová kola. Turistickou výbavu lze vypůjčit přímo od CK Kudrna. Od společnosti Probio nakupuje čerstvé potraviny a kvalitní suroviny pro stravování klientů. Další spolupráci vede s nakladatelstvím JOTA, s. r. o., kde tiskne turistické průvodce. Pojišťovna Generali kooperuje s Kudrnou v oblasti pro komplexní cestovní pojištění, které lze sjednat přímo v CK Kudrna. Na svých internetových stránkách k 24. 11. 2010 odkazuje na celou řadu svých partnerů např. na Jana kopku, závodníka a specialistu na sněžná kola. Pavel Helan a jeho kapela naopak zpříjemňuje svou hudbou kudrnovské cestování. Mezi další partnery, kterým nabízí svůj web pro tvorbu reklamy, se řadí Husky – specialista na outdoor, Vodák sport, Power Bar – sportovní výživa. Klienti, jež vlastní zákaznickou kartu Kudrny mohou uplatnit slevy v prodejnách: Sensor (termoprádlo), Sportnawebu.cz nabízí sortiment outdoorového a sportovního zboží a na Cykloword.eu lze uplatnit slevu na jízdní kola. Mezi další partnery CK Kudrna se řadí klub magazínu Koktejl, klub časopisu Outdoor, obchodní síť Rock Point a Hudy sport Balíčky služeb jsou jednotlivé zájezdy s propracovaným programem. Jako příklad balíčku uvádím zájezd „Podkarpatské bicyklování aneb putování na bejkovi“: 1. – 2. den Odjezd z Brna, prohlídka hlavního města zakarpatské oblasti Užhorodu a přjezd do Siněvirského NP. Cyklovyjížďka k vodopádu Šipot pod Boržavskou poloninou.


47

3. – 4. den Siněvirský průsmyk a pověstné Siněvirské jezero, další etapa cyklozájezdu povede přes poloninu Krásná k jezeru Merešor. Klient shlédne muzeum Ivana Olbrachta, hrob Nikoly Šuhaje Loupežníka i českých četníků, dřevěný kostelík, zbytky židovského hřbitova, nový skanzen s muzeem úzkokolejky a pomník neznámého pasáka. 5. – 6. den Projížďka údolím řek Těrebly a Těresvy. Do Rachovké oblasti je organizován přejezd autobusem. Další etapa začíná na hraničním hřebenu pod Svidoveckou poloninou, kde se naskytne pohled na „dvoutisícovky“ Hoverla a Petrš. 7. – 8. den Po staré cestě legionářů se „bajkeři“ vydají hřeben Svidovce. Po podvečerním koupání v Solotvině - přejezd do ČR. Cena: 7 318 Kč. Cena zahrnuje: dopravu autobusem včetně kol, 4 x placené tábořiště, 1 x spaní v koločavské škole, polopenzi, průvodce, pojištění léčebných výloh, zákonné pojištění CK a 3 x tzv. pišingr (zákusek, oplatek). Poznámka: tábořištěm se rozumí louka s možností ranní hygieny v řece či potoku, většinou však se zdrojem pitné vody a suchým WC. Konkurencí pro CK Kudrnu jsou všechny cestovní kanceláře zabývající se dobrodružným cestovním ruchem. Jelikož CK Kudrna působí na trhu již osmnáctým rokem, dospěla v tom ohledu, že rozumí svým zákazníkům a tzv. ví jak na to. I když by se možná na první pohled zdálo, že se jedná o „partu romantických snílků“, vybudovala si tato cestovní kancelář dobré jméno mezi svými zákazníky. Jednoduchostí ale postupnou propracovaností zájezdů mezi svými konkurenty vyčnívá. Od svých konkurentů se jednoznačně odlišuje nabídkou specifických produktů, které okouzlí nejenom tvrdé sportovce ale zvláště romantické duše, kterým postačí raneček na cesty, usínání pod hvězdnou oblohou a toulání se v zapomenutých končinách. Obr. 2

Kudrnovský banner

Zdroj:


48

6.3.1.3 Podrobná charakteristika CK Nomád s. r. o. CK Nomád funguje na trhu cestovního ruchu od roku 1 994. V obchodním rejstříku firem jsou zapsány následující činnosti: provozování cestovní kanceláře, hostinská činnost, průvodcovská činnost a koupě zboží za účelem dalšího prodeje. CK Nomád sídlí ve Ždáru nad Sázavou, Smetanova 34, kontaktní místa se nacházejí i v Brně (CK Ruefa Reisen) a v Praze (Cestovní agentura Avisa Reiseshop). Podobně jako CK Kudrna pořádá různé akce pro své fanoušky a další potenciální zákazníky, uskutečňuje každoročně CK Nomád pro zájemce akci s názvem „Čvachtačka“. V roce 2010 to byl již 32. ročník turistického pochodu a srazu účastníků zájezdů s Country plesem. Zážitky z cest a informace o zajímavých místech světa lze získat na přednáškách organizovaných touto cestovní kanceláří. Produkty a služby CK Nomád Svoji nabídku zájezdů do více než 100 zemí světa rozděluje CK Nomád na: pláže jižních moří; poznávací zájezdy; pěší, vysokohorská a vodní turistika; expedice; cykloturistiku a dětské tábory. Zájezd si lze také vybrat na základě pěti fyzických obtížností od nejlehčí po velmi náročnou zátěž. Program zájezdů zařazených do skupiny „pláže jižních moří“ nabízí koupání v moři s pobytem na atraktivních místech a návštěvou památek a nenáročných výletů v přírodě. Zájezdy pěší, vysokohorské a vodní turistiky jsou určeny pro milovníky toulek přírodou. Vynaložená fyzická aktivita je znovu načerpána při relaxu např. u vody nebo při prohlídce kulturních památek. Kategorie zájezdů „cesty za poznáním“ zaujme opravdové cestovatele. Na těchto cestách turista pozná zvyky, kulturu, místí obyvatele, pozná minulost i současnost krajiny. Expedice jsou dobrodružstvím v severských pustinách, nejvyšších velehorách nebo na rozpáleném slunci tropických pláží. Dětské tábory jsou různorodě zaměřeny a to od „dobrodružství Harryho Pottera“ přes jezdecký výcvik, rýžování zlata, divadelní hry až po aktivní trávení volného času např. výuku horolezectví. Z široké nabídky zájezdů lze volit ze zemí v Americe, Africe, Evropě (včetně ČR), Asii, Austrálii a Oceánii. V nabídce si zákazník může vybrat i plavby na největších lodích světa. Fanoušci CK Nomád si mohou zakoupit sportovní oblečení s logem Nomád. Cestovatelské přednášky se konají v Klubu cestovatelů v Praze či v Brně, v Muzeu východních Čech v Hradci Králové a v kavárně U tety Hany ve Žďáru


49

nad Sázavou. Zájemce se na těchto akcích dozví podrobnosti o zemích, kde pořádá CK Nomád své zájezdy. Mezi další služby CK nomád se řadí zapůjčení stanů pro 2 osoby za 60 Kč na den. Co se týče dopravní infrastruktury CK Nomád využívá většinou dálkové autobusy. V autobusech nechává několik neobsazených míst z důvodu většího pohodlí na delších trasách. Ubytování se liší v závislosti na druhu zájezdu. Většinou se přespává na veřejných tábořištích nebo v kempech ve vlastních stanech a spacích pytlích. Některé typy zájezdů využívají služeb hostelů nebo hotelů nižší kategorie. Stravování na cyklistických zájezdech probíhá formou polopenze, přičemž během dne dostane cyklista navíc polévku či malou svačinu. Expediční zájezdy jsou převážně bez jídla. Na ostatních zájezdech CK Nomád využívá služeb vlastního kuchaře, který připravuje polní kuchyni 2 x denně, v čemž se podobá CK Kudrna. Cena produktů CK Nomád Za nejdražší zájezd u CK Nomád, který je realizován na Polynésii a Velikonočním ostrově (21 dnů) zájemce zaplatí 131 790 Kč (v ceně je vše zahrnuto, i letecká doprava). Ceny sedmidenních cyklozájezdů po ČR začínají na částce 3 590 Kč včetně ubytování a polopenze. Obecně lze tedy říci, že cenové rozpětí se u CK Nomád pohybuje v rozmezí od 3 000 do 132 000 Kč. Tábory a programy pro děti od 1 700 – 8 000 Kč. Cena za cestovatelské přednášky se pohybuje od 20 Kč do 60 Kč. Slevy poskytuje CK Nomád svým věrným zákazníkům ve výši 3 % z ceny zájezdu. 5 % z ceny zájezdu obdrží zákazník za včasný nákup. Pro studenty a účastníka skupiny více než sedmi lidí umožňuje slevu 2,5 % z ceny zájezdu a pro lékaře 15 % z ceny zájezdu, což je nejvyšší lékařská sleva mezi hodnocenými cestovními kanceláři. Žádné další mimořádné slevy jako ostatní zkoumané cestovní kancelář Nomád neposkytuje. Záloha činí 33 % z ceny zájezdu, u zájezdů s cenou nad 91 000 Kč je stanovena jednotná záloha na 30 000 Kč. Komunikace se zákazníky Katalog CK Nomád je tištěn na malý formát A5 a obsahuje 105 stran. Na přední straně obálky je zobrazeno logo, heslo – „Svět patří Vám“ a fotografie zapomenuté krajiny s místními obyvateli. Zadní strana katalogu je použita pro reklamu časopisu Lidé a země. CK Nomád nepoužívá své vlastní piktogramy jako některé ze zkoumaných cestovních kanceláří. Na každé straně katalogu jsou zobrazeny kontaktní údaje CK Nomád. U každého zájezdu nalezneme program na každý den, tabulku obsahující termín a cenu v Kč, dále pak délku pěších tras a tras dopravních prostředků, počasí v destinaci, nástupní místo, mapku a fotografie.


50

V katalogu také nalezneme všeobecné informace o zájezdech a přihlášku k rezervaci zájezdu. Kromě cestopisného měsíčníku Lidé a země nezobrazuje CK Nomád ve svém katalogu žádné jiné reklamy. Na internetových stránkách je možné vyhledat zájezd podle náročnosti, dle typu zájezdu a země. V sekci „help“ najde zákazník bližší informace a typy o zemích, dopravě, počasí a kurzy měn. Sekce „virtuální zájezdy“ nabízí fotografie z každého dne vybraných zájezdů. Průvodci CK Nomád vkládají na web své cestopisy, které slouží k větší informovanosti potenciálních zákazníků. Každoročně se CK Nomád účastní vybraných veletrhů cestovního ruchu, což slouží k navázání kontaktů ale i k získání nových zákazníků. Ostatní marketing V čele celého týmu lidí CK Nomád stojí ředitel Michal Šindelář. Oporou této cestovní kancelář jsou zkušení průvodci. Kolektiv v CK Nomád je dále tvořen pracovníky, kteří mají na starost tvorbu a přípravu zájezdů, víza, letenky a dopravu, catering, objednávky, rezervace, účetnictví a další. Partnerství je navázáno u pojišťovny Uniqa prostřednictvím sjednaného povinného pojištění CK v rozsahu 30 % plánovaných tržeb. Zdravotní připojištění (pojištění MINI) nabízí Nomád prostřednictvím pojišťovny Generali a. s. Další spolupráce je uzavřena s časopisem Lidé a země. Jelikož některé zájezdy jsou určeny i pro rodiny s dětmi (některé naopak pro výkonnostní a zdatné turisty) je klientela CK Nomád věkově velmi rozmanitá. Podobně je tomu tak i ze sociálního hlediska klientů. Infrastrukturou se CK Nomád velmi podobá CK Kudrna. Nabídka mimoevropských destinací lze srovnat s nabídkou Livingstone. 6.3.1.4 Podrobná charakteristika CK Poznání CK Poznání funguje na českém trhu cestovního ruchu již 17 let. Byla založena Jiřím Erbenem, který tuto cestovní kancelář vede na základě živnostenského oprávnění. Zapsanými předměty podnikání v živnostenském rejstříku jsou provozování cestovní kanceláře, vydavatelství a nakladatelství, koupě zboží za účelem jeho dalšího prodeje a prodej, zprostředkovatelská činnost v obchodě. CK Poznání sídlí v Pardubicích, 17. listopadu 229. Pobočky se nacházejí v Brně, Praze, Hradci Králové, Liberci a v Bratislavě. Produkty a služby CK Poznání Přehled zájezdů CK Poznání je následující: poznávací zájezdy se stany a turistikou, cykloturistika, horská turistika, treking v exotice, voda, rafting a yukony, daleké a blízké poznávací cesty, in-line skating. V nabídce nalezneme i silvestrovské zájezdy a welness pobyty, zájezdy na míru pro školní a ostatní kolektivy a pohodové týdny v Alpách, které jsou vhodné pro rodiny s dětmi i seniory. Všechny zájezdy se sportovními aktivitami jsou podmíněny dobrým zdravotním stavem a některé i dobrou fyzickou kondicí. Tyto zájezdy jsou určeny pro


51

aktivní sportovce. Ostatní zájezdy jsou zaměřeny i pro rodiny s dětmi a starší klientelu. Poznávací zájezdy se stany a turistikou mají hlavní cíl co nejúplněji seznámit turistu s vybranou destinací. Tento druh zájezdu je členěn na část poznávací, kde se účastník seznámí s nejzajímavějšími místy a část turistickou s několikadenním pobytem v horách. Pro pocit z vlastního vítězství nad zdoláním zdánlivě nedosažitelných vrcholů lze volit cesty pro náročné turisty. Lehčí forma přechodu hor je určena pro méně zdatné turisty. Strava u těchto zájezdů není většinou poskytnuta. Cykloturistické zájezdy jsou vhodné pro trekové a horské kola s lehkou až středně těžkou obtížností. Délky tras jsou přizpůsobeny možnostem cyklistů. Trasy vedou po cyklostezkách, po krásné panenské přírodě přes zajímavá a kulturní místa. U některých cyklozájezdů začátečníci ocení doprovodný autobus, který veze věci, ale slouží i pro odpočinek. Strava je zajištěna většinou formou polopenzí či snídaní. Daleké a blízké poznávací cesty jsou určeny pro všechny dobrodruhy, kteří počítají s nástrahami a odlišnostmi dalekých zemí. Ubytování je většinou v hotelích turistického typu. Zájezdy z kategorie in-line skating vedou po kvalitních asfaltových stezkách bez provozu automobilů. Zavazadla veze doprovodný autobus, který může účastník využít i ke zkrácení trasy. Stravování je formou snídaní, polopenze či bez stravy. Z nabídky produktů si lze vybírat z 60 zemí světa a to z těchto kontinentů: Evropa, Asie, Amerika, Afrika. Evropa je základem jejich destinací. Česka republika je rovněž zastoupená v bohaté nabídce cílových míst této cestovní kanceláře. Jak již bylo řečeno, většina zájezdů zůstává v rámci Evropy. Zde jsou zájezdy realizované na místech nepoznaných, a kde davy turistů jsou výjimkou, nicméně lze shlédnout i některé památky UNESCO. V rámci zájezdu je možné se ubytovat ve stanech, chatkách, bungalovech, apartmánech, horských chatách či ubytovnách a hotelích. Nenabízí spaní tzv. pod širým nebem ani polní kuchyni jako CK Kudrna. Doprovodný autobus u některých zájezdů slouží pro odpočinek nebo napomáhá překonat méně zajímavé oblasti, čímž účastník stráví maximum času v přírodě. Dalšími využívanými dopravními prostředky při zájezdu jsou automobily, lodě, letadla, kola, rafty a yukony. Při zimních zájezdech se využívají i běžky. Cena zájezdů CK Poznání Ceny jednotlivých zájezdů je stanovena jako u předchozích cestovních kanceláří na základě vynaložených nákladů a vzhledem ke konkurenci. Ceny se pohybují od 2 do 90 000 Kč, což je široké rozpětí. Na základě toho lze konstatovat, že zákazníci mohou být z nižších i vyšších sociálních vrstev.


52

Cena zájezdu všeobecně zahrnuje: povinné pojištění CK proti úpadku dle zákona 159/1999 Sb., pojištění léčebných výloh v zahraničí, služby průvodce, stravování, ubytování, dopravu v rámci zájezdu, DPH. Cena nezahrnuje náklady nepovinné či variabilní, např. vstupy do muzeí. Záloha je stanovena ve výši 50 % ze základní ceny zájezdu. U zájezdu nad 20 000 Kč činí záloha 30 % ze základní ceny. S porovnáním předchozích zkoumaných cestovních kanceláří dobrodružného cestovního ruchu CK Poznání umožňuje svým zákazníkům velice výhodné slevy (zvláště pro studenty). CK Poznání poskytuje mimořádné a základní slevy. Mezi mimořádné slevy patří sleva vánoční (15 % z ceny zájezdu) pro prvních 150 zákazníků, kteří uhradí celou cenu do 31. 12. pro zájezdy do dalšího období. Mezi základní slevy řadí následující: sleva věrnostní (5 - 10 % z ceny zájezdu, max. 500 – 700 Kč), sleva rodinná (až 800 Kč z ceny zájezdu), sleva skupinová (3 % z ceny zájezdu 250 Kč/os, skupina min. 7 osob), sleva dětská (10 % z ceny zájezdu, max. 1 000 Kč, dítě do 10 let), sleva studentská (1 000 Kč z ceny zájezdu), sleva lékařská (15 % z ceny zájezdu, max. 1 000 Kč). Je možné také uplatnit kupónovou slevu (500 nebo 1 000 Kč), kterou zákazník získá při nákupu zboží od firmy Yate. Komunikace se zákazníky Komunikaci se zákazníkem uskutečňuje stejně jako předchozí cestovní kanceláře především pomocí svých internetových stránek, katalogů a na veletrzích cestovního ruchu. Katalog je specificky navržen tak, že na obou koncích katalogu začíná. Je tištěn na formát A4 a tím, že paradoxně začíná na každém konci, dělí se na dvě části. První část katalogu nabízí následující zájezdy pro dovolenou: pobyty s výlety, lázeňské pobyty, pohodové týdny v Alpách, poznávací zájezdy s lehkou turistikou, poznávací zájezdy, školní a ostatní kolektivy, zimní zájezdy. Na přední straně této části katalogu jsou zobrazeni turisté pod palmami. Druhá část katalogu nabízí ostatní zmíněné druhy zájezdů zaměřené na outdoor aktivity. Na obálce této části katalogu jsou zachyceni turisté v terénu. Celkově má katalog 148 stran. První strana katalogu tvoří obsah zájezdů dle kategorie a podle zemí. Následující strana obsahuje úvodní slovo majitele CK Poznání Jiřího Erbena, přehled slev, kontakty a doplňující informace k zájezdům. Semiotické značky, podrobný popis zájezdu, přehledné tabulky s termíny zájezdů a fotografie jsou přiloženy u každého katalogového zájezdu. Co zde chybí je mapa cílové destinace. Všeobecné podmínky pro účast na zájezdech a cestovní smlouva jsou přiloženy uprostřed katalogu. Jelikož veškerá nabídka zájezdů pro rok 2010 nebyla možná vtěsnit do katalogu, kompletní nabídka zájezdů je zveřejněna na internetových stánkách www.poznani.cz. Na www.lipari.cz nalezne zákazník informace k pobytům na Liparských ostrovech a na www.ucastnici.cz zveřejňují klienti své fotografie z uplynulých zájezdů CK Poznání, které mohou inspirovat nové zájemce.


53

Reklamy a odkazy na CK Poznání je možné vidět i na informačním serveru města Pardubice, na www.svetoutdooru.cz i na stránkách aktivní dovolené www.vyletnik.cz. V roce 2009 přešla CK Poznání na nový rezervační a prodejní systém, který umožňuje on-line prodej zájezdů (nikoli jen rezervace). Zákazník má možnost setkat se s CK Poznání i na veletrzích cestovního ruchu a to na: Go& Regiontour, Slovakia Tour, Holiday World a Infotour a cykloturistika. Ostatní marketing Tým lidí, který se stará o chod firmy a o hladký průběh všech zájezdů je opět velice početný. Průvodci CK Poznání jsou pečlivě vybírání a testováni. Po ukončení každého zájezdu se zjišťuje zákazníkova spokojenost s průvodci prostřednictvím dotazníku. Partnerství: S firmou Yate spolupracuje CK Poznání již 12 let. Firma Yate je distributor karimatek v ČR. Při zakoupení zboží u této firmy může zákazník získat slevový kupón na zájezdy u CK Poznání. Dále s cestovní kanceláří Trip spolupracuje na in-line zájezdech. CK Poznání je pojištěna proti úpadku u pojišťovny Generali a je členem Asociace českých cestovních kanceláří, což lze považovat také za jistou formu partnerství. Na internetových stránkách CK Poznání odkazuje na firmu Skimen – maloobchod a e-shop s outdoor vybavením a na Adrenalin centrum Liberec. Jelikož CK Poznání nabízí širokou nabídku zájezdů jak pro aktivní cestování, tak pro klidnou dovolenou u moře, konkurencí je celá řada cestovních kanceláří zaměřených nejenom na dobrodružný cestovní ruch. 6.3.2 Porovnání vybraných cestovních kanceláří dobrodružného cestovního ruchu Cestovní kanceláře Livinstone, Kudrna, Nomád a Poznání jsem si vybrala z toho důvodu, že mě oslovily na veletrzích cestovního ruchu svojí nabídkou produktů a svým marketingem. Tab. 4

Nabídka zájezdů dle kontinentů světa CK

Evropa

Afrika

Asie

-

ano

ano

ano

ano

ano

Kudrna

ano

ano

ano

ano

ano

-

Nomád

ano

ano

ano

ano

ano

-

Poznání

ano

ano

ano

-

ano

-

Livingstone

Austrálie Amerika Antarktida

Zdroj: vlastní tvorba tabulky na základě katalogových podkladů CK.

Z tabulky lze snadno vyvodit, ve kterých světadílech si CK mohou konkurovat. Všechny uvedené cestovní kanceláře si podle tabulky navzájem konkurují na


54

Africkém, Asijském a Americkém kontinentu. Bezkonkurenční nabídku najdeme u CK Livingstone v podobě zájezdů na Antarktidu. Žádná z CK nepořádá zájezdy do všech kontinentů světa. Tab. 5

Porovnání zájezdů vybraných CK

CK, Počet název zájezdu dnů Nomád, Peru a Bolívie

Livingstone, Peruánské Andy a Bolívijská džungle

Kudrna, Peru a Bolívie

Poznání, Pouští a pralesem Chile, Bolívie, Brazílie

27

29

18

27

Cena v Kč

V ceně zahrnuto Stručná charakteristika

Nástupní místo

77 590

letenky, doprava, ubytování, zdravotní pojištění

jezero Titicaca, Cuzco a Machu Picchu, sjezd řeky Urubamby, výprava za koloniemi lvounů, delfínů a kormoránů

Praha

83 600


incké památky, trek přes andské sedlo, jezero Titicaca, 4 dny v Amazonském pralese

Praha

25 918

doprava, ubytování, zdravotní pojištění

84 990


2.nejhlubší kaňon světa Colca, jezero Titicaca, výlet ke koloniím lvounů, tučňáků a kormoránů, Machu Picchu, čtyřdenní trek v NP Huascarán přejezd J. Ameriky od V na Z, solné pánve, město Potosí (3 978 m), treky v bolívijských Andách a amazonské džungli, vodopády Iguacu, Rio de Janeiro

Lima

Praha

Zdroj: vlastní tvorba na základě katalogů vybraných CK

Tabulka udává přehled zájezdů cestovních kanceláří do téměř stejné oblasti v Jižní Americe. Lze si všimnout, že cena zájezdu je nejlevnější u cestovní kanceláře Kudrna. Zde však nejsou do ceny zájezdu zahrnuty letenky, které si zákazník musí obstarat sám. Nástupní místa jsou až v Limě. Orientační cena zpáteční letenky je 25 000 Kč. Stravování u žádného ze zájezdů není poskytnuto, stravuje se v místních restauracích, popř. ve volné přírodě se vaří v tzv. kotlících. U každého ze zájezdu si lze doplatit fakultativní výlety. Celou dobu provází skupinu turistů zkušený průvodce.


Tab. 6

55

Porovnání nákladovosti zájezdu z hlediska turisty

CK

Průměrné náklady na 1 den zájezdu (v Kč)

Nomád

2 874

Livingstone

2 883

Kudrna

2 829

Poznání

3 148

Zdroj: vlastní tvorba na základě katalogů vybraných CK a tabulky č. 4.

Hodnoty tabulky č. 6 byly vypočteny na základě údajů z tabulky č. 5, a to tím způsobem, že celková cena zájezdu byla vydělena počtem dní zájezdu. Lze si povšimnout, že ceny zájezdů jsou srovnatelné. Nejvyšší cenu poskytuje CK Poznání, naopak nejnižší náklady na 1 den relativně podobného zájezdu poskytuje svým zákazníkům CK Kudrna. Záleží však na zákazníku samotném, který program zájezdu mu vyhovuje. Ikdyž je počet CK, které nabízejí produkty dobrodružného cestovního ruchu, oproti ostatním CK zanedbatelný, je nutné neustále si uvědomovat, že konkurence existuje z důvodu snadné napodobitelnosti a kopírovatelnosti služeb. Přesto cestovní kanceláře mezi sebou spolupracují z důvodu obsazenosti zájezdů. Specializace je jednou z možností v konkurenčním boji CK, jelikož tak nabízí individuální přístup ke svým klientům a umí rychle reagovat na specifické požadavky zákazníků. Specializované dobrodružné CK většinou nabízejí omezený výběr služeb a realizují své činnosti, zvláště pak přípravu, jiným způsobem než ostatní CK. Být úspěšný na poli CR neznamená nabízet pouze kvalitní produkty, ale je důležité se i jiným způsobem přiblížit zákazníkovi. Přednášky, promítání filmů, organizování zábavných akcí, slevy, výhry, servis, půjčovny a jiné aktivity může snadněji oslovit potenciálního zákazníka, přičemž si tak CK vytváří dobrou image. Ceny u některých produktů dobrodužného cestovního ruchu se pohybují ve vyšších cenových relacích. Z tohoto důvodu není nabídka určena pro všechny. Za cesty do exotických zemí zaplatíme větší částku, jelikož jsou podmíněny pojištěním, očkováním, potřebnou výbavou, někdy i přípravou. Větší vzdálenost destinací sebou nese vyšší náklady na dopravu. Naopak můžeme nalézt i jiné „levnější“ formy dobrodružného cestování. Například cykloturistika. Tady také ovšem záleží na vzdálenosti cílové destinace a náročnosti terénu a specifických přáních zákazníka. Zkoumané CK (Livingstone, Kudrna, Nomád, Poznání) svou komunikaci se zákazníkem uskutečňují hlavně prostřednictvím katalogů, letáků, internetu


56

a veletrhů. CK jsou nejviditelnějšími subjekty CR v médiích. Mohou tak vytvářet cestovní návyky a úroveň cestování. Virtuální prohlídky, recenzní stránky či komunitní sítě se ale stávají v poslední době účinným nástrojem marketingu. Zvláště komunitní sítě jako je např. Facebook nabývají na atraktivnosti. Facebook mohou mít nejen fyzické osoby, ale i právnické. Tuzemské cestovní kanceláře a agentury se ale s tímto systémem teprve seznamují. Facebook je silný marketingový nástroj, pomocí kterého lze cíleně získat zákazníky. CK tak může sledovat své „fanoušky“, rozesílat jim sdělení, pořádat ankety apod. Umožňuje nadefinovat, jakým uživatelům se bude jeho reklama zobrazovat. Kritériem může být místo, věk, pohlaví, klíčová slova, vzdělání atd. Nejpočetnější skupinou, která používá facebook je ve věku 18 až 24 let (36,4 %), druhá nejrozšířenější skupina se pohybuje ve věku 25-34 let (26,5 %). Tedy v případě CK to znamená, že největší naději na úspěch na Facebooku mají produkty určené mladší klientele. Facebook může tak vhodně sloužit pro informování o lyžařských, cyklistických, potápěčských, adrenalinových, sportovně orientovaných zájezech. [17] Facebook využívá např. cestovní kancelář Adventura a ALPINA cestovní kancelář, CK Kudrna, CK Livingstone, CK Nomád. Výstavy a veletrhy – jako další silné komunikační nástroje nejsou sice levnou záležitostí, ale mají spoustu výhod. Cíle účasti firmy na veletrhu jsou např. demonstrace produktů, prodej produktu, osobní kontakt se zákazníkem, budování vztahů s veřejností, sledování konkurence, tradice, posílení image, motivace zaměstnanců. Příklady veletrhů a výstav v ČR se zaměřením na cestovní ruch a sportovní aktivity: Tourism Expo, Holiday World, Regiony ČR, For Bikes, Euroregion Tour, For Travel, Infotour a cykloturistika, Go a Regiontour, Sport Life. Osobně jsem se 2 x účastnila veletrhu Sport life, který se konal začátkem listopadu minulého a letošního roku. Návštěvníci měli možnost se setkat s vystavovateli z 22 zemí světa. V jednotlivých pavilonech byly představeny outdoorové, indoorové, zimní a jiné sporty, fitness, lodě, karavany a sportovní výbavení. Veletrh byl rozdělen do 4 sekcí: SPORT Life, Bike Brno, boat Brno, Caravaning Brno. Program měl bohatou náplň. Návštěvníci si vyzkoušeli řadu adrenalinových pohybových aktivit jako např. lezeckou stěnu, lanové centrum a naskytla se i možnost vyzkoušet lyžařský trenažér, in-line brusle nebo fitness nářadí. K vidění byla také skateboarding show a světový pohár v lezení na obtížnost, Mistrovství České republiky v biketrialu a jiné. Nabídku doplnily cestovatelské festivaly Kolem světa a Cyklocestování, přednášky, rozhovory, besedy a prezentace věnované cyklistice, horolezectví a vodním sportům. V lednu 2010 jsem také navštívila veletrhy GO a REGIONTOUR. Jedná se o tradiční středoevropský veletrh cestovního ruchu, na kterém účastnilo 1085 vystavujících firem z 19 států. Veletrh REGIONTOUR představil turistickou nabídku krajů, regionů a měst ČR, ale také regiony z okolních zemí. Veletrh Go inspiroval k zahraničním cestám. Veletrhy podpořili svou návštěvou vrcholní


57

představitelé krajů i odvětví cestovního ruchu jak ze státní správy, tak z podnikatelské sféry. Zástupci regionálních rad tak podepsali rozhodnutí o poskytnutí dotace Evropské unie na rok 2010 pro regionální operační programy ve výši 28,9 miliard korun. Nejvýznamnější akcí doprovodného programu byl 13. festival filmů, fotografií a publikací s názvem GO KAMERA 2010. Hlavním motivem setkání byla himalájská legenda Šangri-la, kterou měla na starosti cestovní kancelář Livingstoune.

6.4 Poptávka po dobrodružném cestovním ruchu v ČR Vzhledem k finanční, někdy i časové náročnosti a nezbytnosti dobré fyzické kondice u mnoha zájezdů zážitkové turistiky je poptávka v ČR přiměřená nabídce. Jelikož zahraničním turistům nepřipadá ČR jako zajímavá destinace dobrodružného cestovního ruchu, nepoptávají a nevyhledávají zde atraktivity zážitkové turistiky. Naopak Češi vyhledávají atraktivity a destinace dobrodružného CR ve velké míře i v zahraničí, a to jak v Evropě, tak na ostatních světadílech. Zahraniční destinace jsou totiž pro českého zákazníka mnohem lákavější a nebezpečnější. Jelikož nejsou známy statistiky, které by udávaly velikost poptávky po dobrodružném cestovním ruchu, a žádná z cestovních kanceláří mi neposkytla tyto informace, snažila jsem se dopracovat k počtu těchto zákazníků svým kvalifikovaným odhadem. Pro rok 2005 společnost MAG CONSULTING s. r. o. ve spolupráci s COT business sestavila přehled největších cestovních kanceláří (top 40 CK) podle počtu zákazníků (tabulka č. 1). Na prvním místě se umístila cestovní kancelář Čedok a. s. s počtem zákázníků 426 000. Na čtyřicáté místo se zařadila CK Viamare s. r. o. s počtem zákazníků 7 350. V žebříčku top 40 CK pro rok 2005 se umístila na 38. místě CK Juhász s počtem zákazníků 7 900. Tato CK mimo jiné nabízí i aktivní dovolenou a poznávací dobrodružné zájezdy. Avšak v celkovém počtu 7 900 zákazníků jsou zahrnuti i ti zákazníci, kteří si vybrali z nabídky pasivní dovolené u moře. Ostatní CK zabývající se dobrodružnou turistikou se v žebříčku nevyskytují. Můžeme tedy konstatovat, že cestovní kancelář nabízející zájezdy dobrodružného charakteru bude mít jistě méně zákazníků než 7 000 za celý rok. Jelikož počet cestovních kanceláří dobrodružné turistiky v ČR je jen několik málo desítek, počet jejich zákazníků nebude v milionech ani statisících, ale v tisících. V ČR se nachází okolo 24 CK specializujících se na dobrodružný cestovní ruch. Uvažujeme-li, že jedna z těchto CK uzavře smlouvu s 3 000 zákazníky za rok, počet klientů těchto cestovních kanceláří se bude pohybovat zhruba okolo 72 000. Vzhledem k tomu, že cestovních kanceláří tohoto zaměření není mnoho, je poptávka přiměřená nabídce. Existují však ještě nezávislí turisté, kteří si sami zajišťují ubytování, dopravu a celkově si sami organizují program pro dobrodružnou cestu.

Trh dobrodružného cestovního ruchu Tab. 7

58

Top 40 cestovních kanceláří podle počtu zákazníků v roce 2005 v ČR

Pořadí

Název CK

Sídlo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Čedok a. s. EXIM TOURS a. s. Firo-tour a.s. Kompas Praha, cestovní kancelář s. r. o. CK Nev-Dama BLUE STYLE s. r. o. DC Service Pratur SUNNY DAYS s. r. o. CK Alexandria INGTOUR cestovní kancelář spol. s r. o. ATIS a.s.

12

B & K TOUR, s. r. o.

13 14

OK-TOUR a. s. Vítkovice Tours s. r. o. Gray Line Pratur – Bohemia Travel Service

Praha Praha Praha Praha Praha Praha Praha Praha Praha Vrchlabí Bruntál Hradec Králové Praha Ostrava

15 . . . 35 36 37

Student agency s. r. o. CK AXIA Redok Travel s. r. o.

38

CK JUHÁSZ a. s.

39 40

Golden City Tour spol. s r. o. Viamare s. r. o.

Počet zákazníků (2005) 426 000 213 000 145 000 94 000 91 103 89 000 75 200 75 000 67 000 58 974 58 600 56 779 42 160 41 000

Praha

40 000

Brno Mělník Luže Orlová Lutyně Praha Praha

10 000 9 000 8 500 7 900 7 430 7 350

Zdroj:

6.4.1 Segmentace zákazníků dobrodružného cestovního ruchu Současný trend zakládání rodin v pozdějším věku, než tomu bylo dříve, způsobuje rozšíření mladého segmentu ve věku asi 18 – 35 let, což nahrává produktům dobrodružného cestovního ruchu. Tento mladý segment trhu se totiž zajímá o sport, nebojí se podniknout cokoliv odvážného, vyhledává aktivní dovolenou, napětí a adrenalin. Taktéž rostoucí příjmy mladých lidí, ochota utrácet a zvyšující se počty jednočlenných domácností ovlivňují hodnoty dobrodružného cestovního ruchu. Jak již bylo zmíněno, roste počet mladých zákazníků cestovního ruchu a to zejména v oblasti adrenalinových sportů. I když bychom patrně našli jedince


59

staršího věku, kteří se rozhodnou např. pro tandemový seskok, je tato skutečnost vskutku ojedinělá. Z tohoto důvodu se tyto cestovní kanceláře převážně specializují na klienty aktivního věku (18 – 35 let). Produkty dobrodružného cestovního ruchu jsou určeny jak pro muže tak ženy. Vzhledem k velké fyzické náročnosti u některých zájezdů a někdy i nebezpečí nejsou některé zájezdy dobrodružného CR vhodné pro děti. Zákazník dobrodružného cestovního ruchu nemá všeobecně problém s financemi a je ochoten zaplatit za realizaci zájezdu i větší částku. Očekává však nevšednost, originalitu, profesionalitu od průvodců, možnost vypůjčení vybavení, informovanost, dodržení stanoveného programu aj. „To málo statistických čísel, které máme k dispozici, říká, že dobrodružní turisté jsou všeobecně movití, vzdělaní, zajímají se o kulturu a životní prostředí a často to jsou ženy. Jedna studie zjistila, že ženy tvoří 60 % těch, kdo kupují vícedenní balíčkové produkty komerční dobrodružné turistiky. Na druhé straně muži mají tendenci hrát dominantní postavení v nekomerční outdoorové rekreaci.“ [2] Produkty dobrodružného cestovního ruchu si vybírají zákazníci, kteří se vyznačují vlastnostmi, jež jsou charakteristické pro určité typy temperamentu člověka (např. sangvinik a cholerik). Není to však pravidlem. Mezi vlastnosti oplývajícími těchto zákazníků zařazujeme: odvážnost, aktivitu, agresivitu, rozhodnost, optimismus, odhodlanost bojovat s přírodou a čelit nebezpečí. Na základě šetření průzkumu trhu pomocí dotazníku, který je uveden v příloze, jsem zjistila, že mladí lidé ve věku 16 – 20 let preferují nejvíce aktivnědobrodružnou dovolenou, dále pak pobytovou dovolenou. Téměř většinu dotazovaných láká dobrodužný cestovní ruch, ale spousta z nich ještě nevyzkoušela produkty dobrodružného CR (42 z 62 dotazovaných). Ti, kteří již vyzkoušeli aktivity dobrodružného CR, otestovali např. lanové centrum, horolezectví, vysokohorskou turistiku, expediční lezení, parašutismus, biketrial, downhill. Nejvíce dotazovaných by rádo jednou vyzkoušelo stát se spolujezdcem závodního automobilu, potápění, seskok tandemem a rafting (viz graf č. 1). Pět z respondentů by chtěli uskutečnit expedici do Antarktidy. Za dobrodružný/adrenalinový zážitek by byli respondenti ochotni nejvíce zaplatit 10 – 15 tis. Kč a to 18 z dotazovaných, 16 z dotazovaných by ze svých úspor vynaložili za dobrodružný zážitek do 10 tis. Kč a dalších 16 dotazovaných do 5 tis. Kč. Dva muži zaškrtli odpověď 25 – 29 999 Kč (viz graf č. 2). Na otázku, zda dotazovaný zná některou z CK, poskytující zájezdy dobrodružného charakteru, odpovědělo 13 z dotazovaných ano. 68 % respondentů by svou dovolenou strávilo nejraději v létě (viz graf č. 3), 22 % respondentů v zimě. Větší část dotazovaných (71 %) upřednostňuje dovolenou v zahraničí. Svůj cestovatelský sen by si respondenti nejraději uskutečnili v Austrálii (21 % respondentů), Severní Americe (19 % respondentů) a v Africe (18 % respondentů). Z mého průzkumu tedy vyplynulo, že dotazováni mají zájem o dobrodružné cestování, láká je adrenalinová turistika, ale napříč tomu, mnozí z nich ještě neměli možnost okusit některou z aktivit dobrodružného CR. Nejpočetnější skupina z dotazovaných byla ve věku 21 – 30 let. Tito lidé jsou ochotni zaplatit


60

za dobrodružný zážitek 10 – 15 tis. Kč. Vzhledem k tomu, že jsou to mladí lidé, je to z mého pohledu vysoká částka. To dává příležitost cestovním kancelářím využít této klientely, která prokazuje opravdový zájem o jejich produkty. Dotazníkové šetření bylo provedeno na veletrhu Sportlife v listopadu 2009. Výběr respondentů byl proveden náhodným oslovením 62 účastníků veletrhu. Metoda sběru dat byla provedena osobním dotazováním s použitím dotazníku, který obsahoval 11 otázek. Graf 1.

Adrenalinové aktivity, které by respondenti rádi vyzkoušeli

Kterou z uvedených aktivit by jste chtěli vyzkoušet? 35

bunggee jumping akrobatický let

30

tandemový seskok

25

let balonem obrněný transportér

20

spolujezdec závodního auta

15

snow kiting horolezectví

10

rafting

5

potápění expedice do Antarktidy

0

jiné

1

žádné z uvedených

adrenalinové aktivity

Zdroj: Vlastní Poznámka: Respondent měl možnost zaškrtnout několik možností najednou. Osa y znázorňuje počet respondentů, kteří se rozhodli pro zvolenou aktivitu.

Trh dobrodružného cestovního ruchu Graf 2.

61

Náklady, které by případně respondenti byli ochotni vynaložit za adrenalinový zážitek

Kolik by jste byli ochotni zaplatit za dobrodružný/adrenalinový zážitek 3% 3%

5%

8% 0 - 1 999 Kč

26%

2 000 - 4 999 Kč 5 000 - 9 999 Kč 10 000 - 14 999 Kč 15 000 - 19 999 Kč

29%

20 000 - 24 999 Kč 25 000 - 29 999 Kč

26%

Zdroj: Vlastní Graf 3.

V kterém ročním období jezdíte nejraději na dovolenou?

Preference dovolené dle ročního období 2% 24%

jaro léto podzim

6%

zima

68%

Zdroj: Vlastní

Poptávka v oblasti cestovního ruchu je velmi proměnlivá. V současnosti můžeme sledovat, že poptávka určuje nabídku, neboť preference účastníků cestovního ruchu jsou určující pro tvorbu produktů CR. Preference dobrodružných turistů reagují na dnešní moderní svět, který je výrazně bezpečnější, než tomu bylo dříve. Neexistovaly bezpečnostní tabule, které by upozorňovaly na ohrožení života nebo neexistovaly novodobé zbraně, s nimiž se mohli lovci v divoké přírodě bránit. Zákazník dobrodružného cestovního ruchu tedy touží po návratu


62

k tomuto ideálu, životu kde se lze řídit pouze zákony přírody. Touží překonat strach a uspokojit svou potřebu vzrušení z nevšedního zážitku. 6.4.2 Doplňující služby dobrodružného cestovního ruchu v ČR Dobrodružný CR na sebe nabaluje řadu služeb. Dělíme je na ty, které se realizují před uskutečněním cesty (pojištění, víza, směnárenská činnost aj.), v průběhu dopravy, v místě destinace a po skončení zájezdu (např. zdravotní). Dobrodružný cestovní ruch jako jediný druh cestovního ruchu potřebuje ke své realizaci outdoorové vybavení. Zážitková turistika tedy zahrnuje i výrobu, prodej, půjčování a servis. Outdoorová výbava je výbava určená pro turisty a jejich aktivity konané ve volné přírodě. Mezi outdoorové vybavení pro dobrodružný cestovní ruch zahrnujeme např.: čluny, kajaky, horská kola, spací pytle, izolační folie, stany, batohy, vodotěsné vaky, svítilny, GPS navigace, vysílačky, sněžnice, trekové hole, cepíny, kladiva, lana, helmy, campingové nádobí, funkční oblečení aj. Outdoorové vybavení nabízí některé cestovní kanceláře dobrodružného cestovního ruchu k zapůjčení svým zákazníkům za poplatek. Mezi outdoorové firmy patří např. Hudy sport, Hanibal, Lanex a. s. (český výrobce horolezeckého, speleo a záchranářského vybavení), Saltic s. r. o. (český výrobce speciální lezecké obuvi, funkčního prádla a vybavení pro aktivní trávení volného času v přírodě). Hudy sport a. s. Hudy sport funguje na českém trhu 10 let. Za tuto dobu se stal největší sítí outdoorových prodejen v ČR i na Slovensku. Všech 41 maloobchodních prodejen je provozováno na základě franchizingové smlouvy. Konsolidovaný roční obrat činí 40 mil. euro a zaměstnává více než 350 zaměstnanců.[39] Z uvedených čísel lze tedy konstatovat, že počet zákazníků, kteří si každoročně nakoupí vybavení pro dobrodružnou turistiku, nebude malý. Pokud uvažuji, že každý zákazník zaplatí v průměru za svůj nákup outdoorového vybavení v Hudy sport 150 euro, získáme 266 666 zákazníků za rok, což dělá 22 222 zákazníků za měsíc nebo 740 zákazníků na den. Na jednu prodejnu by vycházelo 18 zákazníků za den. Při osmihodinové pracovní době v prodejně můžeme počítat s 2 – 3 zákazníky na hodinu. Zákazníci Hudy sport mohou nakupovat oblečení, obuv, batohy, ostatní vybavení a doplňky pro aktivní trávení volného času v přírodě.

Závěr

63

7 Závěr Hlavním cílem této bakalářské práce bylo přiblížit, co si lze představit pod pojmem dobrodružný cestovní ruch, charakterizovat potenciální zákazníky dobrodužného cestování a hlavní aktéry na trhu cestovního ruchu se zaměřením na tento segment. Dobrodružný (zážitkový) cestovní ruch patří v současné době k nejvíce rozvíjejícím se druhům cestovního ruchu. Tento druh cestovního ruchu se řadí ke sportovním formám cestovního ruchu. Dobrodružnou turistiku vyhledávají lidé zejména pro určitý druh zážitku, vzrušení a aktivního trávení volného času. Dalším motivem je odklon od všedního života, v němž existuje spousta pravidel a bezpečnostních zákonů. Protože dobrodružný cestovní ruch sebou nese jistou míru rizika, někdy i nebezpečí, je tento druh cestovního ruchu vyhledávaný především mladými lidmi (16 – 35 let), kteří jsou ochotni zaplatit za vzrušující zážitek nemalou částku. Jde především o posílení sebedůvěry, překonání strachu a navrácení se k přírodě. Každý jedinec však pociťuje jiný typ vzrušení při různých aktivitách, proto můžeme dobrodružný cestovní ruch dělit na lehčí a tvrdší formu. Mezi lehčí formy dobrodružného cestovního ruchu řadíme např. safari v Africe, poznávací zájezdy do exotických zemí, noční putování aj. Do tvrdší formy dobrodružného cestování zahrnujeme adrenalinové sporty, expedice, vysokohorskou turistiku, rafting a další. Dobrodružné aktivity se vykonávají ve volné přírodě, ve vzduchu, na zemi, pod zemí, ve vodě i pod vodou. I přes to, že Česká republika není turisty vnímaná jako destinace pro dobrodružnou dovolenou, je možné v každém z regionů České republiky vykonat alespoň jednu z aktivit zážitkového cestovního ruchu (především adrenalinové). V České republice existuje 25 center nabízejících sportovní a netradiční dovolenou se zaměřením na aktivní trávení volného času s možností předem připravených programů. Tyto centra jsou ve většině případů umístěna v horských oblastech a v blízkosti řek. Velikost trhu tohoto zaměření je velmi těžko měřitelná. Rozsah aktivit, které spadají do dobrodružné turistiky, často překračuje hranice do jiných sektorů cestovního ruchu. Neexistují přesné statistiky, které by udávaly velikost poptávky a počet subjektů nabízející dobrodružný cestovní ruch. Podle mého průzkumu na českém trhu dobrodružného cestovního ruchu existuje okolo 25 cestovních kanceláří, které se specializují na dobrodružné cestování. Je však nutno podotknout, že tyto cestovní kanceláře nabízejí především výjezdový cestovní ruch, jelikož zahraniční destinace nabízejí větší možnosti naplnění zákazníkova očekávání od dobrodružného cestovního ruchu. Na základě jediných přijatelných podkladů od společnosti MAG CONSULTING s. r. o. z roku 2005 jsem stanovila svým odhadem velikost poptávky dobrodružného

Závěr

64

cestovního ruchu, která se blíží k 80 000 potenciálních zákazníků všech cestovních kanceláří specializujících se na zážitkovou turistiku. Jelikož počet subjektů na tomto trhu je zatím malý, je poptávka přiměřená nabídce. Pro přiblížení podnikání v oblasti dobrodružného cestovního ruchu jsem vybrala 4 cestovní kanceláře, jejichž činnost jsem blíže popsala prostřednictvím marketingového mixu a nakonec jsem tyto cestovní kanceláře navzájem porovnala pomocí stanovených ukazatelů. K uskutečnění dobrodružného zážitku je ve většině případů nutná sportovní či profesionální výbava, čímž se také liší od ostatních forem cestovního ruchu.

Literatura

65

Literatura [1]

ČERTÍK, M. Cestovní ruch. 1. vyd. Praha: OFF, 2001. 352 s. ISBN 80-2386275-8.

[2]

Dobrodružný cestovní ruch, COT business 2005, 3, 102 s.

[3]

FORET, M., FLORETOVÁ, V. Jak rozvíjet místní cestovní ruch. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2001. 180 s. ISBN 80-247-0207-X.

[4]

HESKOVÁ, M. a kol. Cestovní ruch: pro vyšší odborné a vysoké školy. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2006. 223 s. ISBN 80-7168-948-3.

[5]

HLADKÁ, J. Technika cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 1997. 161 s. ISBN 80-7169-476-2.

[6]

HORNER, S., SWARBROOKE, J. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času. Praha: Grada Publishing, 2003. 486 s. ISBN 80-2470202-9.

[7]

JAKUBÍKOVÁ, D. Marketing v cestovním ruchu. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2009. 288 s. ISBN 978-80-247-3247-3.

[8]

Kanuk, L. L., Schiffman, L. G. Nákupní chování. 1. vyd. Computer Press, 2004. 634 s. ISBN 80-251-0094-4.

[9]

Kotler, P. a kol. Moderní marketing: 4. evropské vydání. Praha: Grada Publishing, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.

[10]

MORRISON, A. Marketing pohostinství a cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Victoria Publishing, 1995. 523 s. ISBN 80-85605-90-2.

[11]

PALATKOVÁ, M. Marketingová strategie destinace cestovního ruchu: jak získat více příjmů z cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2006. 224 s. ISBN 80-247-1014-5.

[12]

PÁSKOVÁ, M., ZELENKA, J. Výkladový slovník cestovního ruchu. Praha: MMR, 2002. 448 s. ISBN 8023901524.

[13]

PAUKNEROVÁ, D. a kol. Psychologie pro ekonomy a manažery 2. Praha: Grada Publishing, 2006. 256 s. ISBN 80-247-1706-9

[14]

RYGLOVÁ, K. Cestovní ruch: soubor studijních materiálů. 3. vyd. Ostrava: KEY Publishing, 2009. 187 s. ISBN 978-80-7418-028-6

Literatura

66

[15]

ŘEZÁČ, J. Sociální psychologie. Brno: Paido, 1998. 268 s. ISBN 80-8593148-6.

[16]

ŘÍČAN, P. Psychologie osobnosti. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. 200 s. ISBN 978-80-247-1174-4.

[17]

ULRYCH, P. Facebook a cestovou, jak se to rýmuje? COT business 2010, 2.

[18]

VYSEKALOVÁ, J. Psychologie spotřebitele: jak zákazníci nakupují. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. 284 s. ISBN 80-2470-393-9.

Internetové zdroje: [19]

AAA plus CK [online]. .

[cit.

2010-11-26].

Dostupné

z WWW:

[20]

Aktivní dovolená – Exotika – Poznávací zájezdy/Cestovní kancelář ADVENTURA. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[21]

Aktivní turistika v Česku – Aktivní dovolená v našich areálech. [online]. [cit. 2010-02-02]. Dostupný z WWW: .

[22]

Alpina CK – zájezdy – hory, turistika, cyklistika, expedice. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[23]

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. [online]. [cit. 2010-0201] Dostupný z WWW: .

[24]

Cestovní kancelář ALPIN TOUR Týniště nad Orlicí – cestovní kancelář s dlouholetou tradicí. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[25]

Cestovní kancelář Klíč: CK Klíč, Trutnov – cestování, adrenalin, zábava. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[26]

Cestovní kancelář Kudrna – aktivní dovlená. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[27]

Cestovní kancelář NOMÁD – zájezdy do více než 100 zemí světa. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[28]

Cestovní kancelář Pangeo Tours. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

Literatura

67

[29]

Cestovní kancelář S.E.N., cestování, aktivní dovolená, expedice, cykloturistika, pěší turistika, rafting. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[30]

Cestovní kancelář Turistika a hory. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[31]

CK Horal. [online]. [cit. .

[32]

CK Livingstone – poznávací zájezdy, exotika. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[33]

CK PERISCOPE SKANDINÁVIE. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[34]

CK TRIP – zájezdy na lyže, kola, in-line – CK TRIP s. r. o., sportovní cestovní kancelář s tradicí. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[35]

CK Velotours. [online]. [cit. .

[36]

CVOK – cestovní vodácká kancelář. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[37]

Dovolená s CK Juhász. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[38]

Extrem Tour. [online]. [cit. .

[39]

HUDY.cz - vybavení pro outdoor, horolezectví a camping. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[40]

China Tours, cestovní kancelář - poznávací zájezdy do Číny a Asie. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WW: .

[41]

Jedu.cz [online]. [cit. .

[42]

Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR na období 2007 – 2010. [online]. [cit. 2010-01-28]. Dostupný z WWW: .

2010-11-26].

2010-11-26].

2010-11-26].

2010-11-26].

Dostupné

z WWW:

Dostupné

Dostupné

Dostupné

z WWW:

z

WWW:

z WWW:

Literatura

68

[43]

Kudy z nudy. [online]. [cit. 2010-02-08]. Dostupný z WWW: .

[44]

Očkování při cestách do zahraničí, SZÚ. [online]. [cit. 2010-02-10]. Dostupný z WWW: .

[45]

Para and fly s. r. o. škola paraglidingu, motorového paraglidingu, skydivingu a powerkitingu. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[46]

Poznávací zájezdy 2011. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[47]

Poznávací zájezdy 2011 – aktivní dovolená – cestovní kancelář Poznání. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[48]

Tambor. [online]. [cit. 2010-04-29]. .

[49]

Tarzanie Horský lanový park. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[50]

Travel Trade Gazette. [online]. [cit. 2010-5-19]. Dostupné z WWW: .

[51]

Vodní lyžování – Ski & Wake Park Těrlicko – vodní vlek pro vodní lyžování, wakeboarding a další vodní sporty. [online]. [cit. 2010-11-20]. Dostupné z WWW: .

[52]

Vítá Vás CK Skitur s. r. o. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[53]

Výroční publikace za rok 2008. [online]. [cit. 2010-02-03] Dostupný z WWW: < http://www.accka.cz/download/rocenka2008.pdf>.

[54]

Zájezdy turistika, horolezectví, cykloturistika, motorky, expedice, teambuilding – CK Rajbas. [online]. [cit. 2010-11-26]. Dostupné z WWW: .

[55]

Zpravodaj o vývoji a predikcích CR – listopad 2009. [online]. [cit. 201001-28]. Dostupný z WWW: .

Dostupné

z WWW:

Příloha

69

Příloha Dotazník: Dobrý den. Mohla bych Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku? Týká se dobrodružného cestovního ruchu. Dobrodružný cestovní ruch je součástí sportovního cestovního ruchu jako výsledek touhy po neznámém, po objevování, s cílem zažít nějaké dobrodružství s jistou mírou kontrolovaného rizika. Např. zdolávání vysoko položených míst, cestování do odlehlých koutů světa, adrenalinové sporty. 1. Pohlaví muž 2. Věk do 15 let 16 – 20 let 21 – 30 let

žena

31 – 40 let 41 a více

3. Jaký druh dovolené preferujete? pasivní dovolená pobytová dovolená pouze kulturně-poznávací dovolená (historické, kulturní památky, poznávání měst) pouze aktivně dobrodružná dovolená (různé druhy sportu, turistika, putování) jiné…………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. 4. Láká vás dobrodružný cestovní ruch (adrenalinová turistika)? ano ne 5. Vyzkoušel(a) jste někdy produkty dobrodružného cestovního ruchu? ano ne Pokud dotazovaný odpověděl „ano“ – následuje tato otázka (pokud odpověděl „ne“, tuto otázku přeskočí) Jaký konkrétní produkt jste vyzkoušeli? ..................................................................................................................... ………………………………………………………………………………………………………….. 6. Upřednostňujete dovolenou v tuzemsku nebo v zahraničí? tuzemsko zahraničí

Příloha

70

7. Vyberte jeden kontinent, na kterém byste strávili nejraději svoji příští dovolenou? Evropa Severní Amerika Antarktida Afrika Jižní Amerika Asie Austrálie a Oceánie 8. V kterém ročním období jezdíte nejraději na dovolenou? jaro podzim léto zima 9. Kterou z uvedených aktivit byste chtěli vyzkoušet? (můžete zaškrtnout více odpovědí) bungee jumping obrněný transportér rafting akrobatický let spolujezdec závodního auta potápění tandemový seskok snowkiting expedice do Antarktidy let balonem horolezectví jiné…………………… žádné z uvedených 10. Kolik byste byli ochotni zaplatit za takový dobrodružný/adrenalinový zážitek? 0 – 1 999 Kč 10 000 – 14 999 Kč 25 000 – 29 999 Kč 2 000 – 4 999 Kč 15 000 – 19 999 Kč 30 000 a více 5 000 – 9 999 Kč 20 000 – 24 999 Kč 11. Znáte některou CK, která nabízí dobrodružné zájezdy a adrenalinové zážitky? ano ne

Nabídka a poptávka dobrodružného cestovního ruchu v České republice

Recommend Documents