2
MEI 2001 HALFORDS WIJST DE WEG IN AUTONAVIGATIESYSTEMEN • PAGINA 3
3
Kwantum zet Nederland vier weken lang commercieel op de kop.
“Naar de leiding in nieuwe markt” Het is een markt die nog aan het begin van haar ontwikkeling staat. Daarom springt Halfords er vol overgave in. Want autonavigatie spaart niet alleen tijd, maar bevordert bovendien de veiligheid in het verkeer. Iedereen die autorijdt, weet wat het is om de weg kwijt te raken en te laat op de plaats van bestemming
• PAGINA 4
4
Roland Didier fotografeert voor Invito-campagne.
aan te komen. Navigatiesystemen vertellen je precies waar je moet zijn en hoe je er moet komen. Zelfs files en alternatieve routes worden gegeven door samen te werken met satellieten die rond de aarde cirkelen. Zo kom je overal waar je zijn moet en hoef je niet te rommelen met onwillige routekaarten tijdens het rijden. (Vervolg op pagina 2)
• PAGINA 4
4
Fragmenten uit het jaarverslag 2000.
• PAGINA 11
11
Halfords eigen Grand Prix voor omzetverhoging.
• PAGINA 12
12
Dhr. Bakker van Piet Klerkx: “Wij worden een grote speler op de meeneemmarkt”.
“KWANTUM
AL
25
JAAR
EEN
FEEST
VOOR
UW
PORTEMONNEE”
Jubilaris zet Nederland vier weken lang commercieel op de kop Een van de oudste loten aan de boom van Macintosh Retail Group is Kwantum. De woondiscounter bestaat dit jaar 25 jaar en doet het beter dan ooit. Dat is niet in de laatste plaats te danken aan de hechte organisatie en hoge (Vervolg van pagina 1)
Marktleider
Groeimarkt
Esther Bijl verklaart dat Halfords heel sterk is in het populariseren
"Al geruime tijd zijn de verwachtingen rondom navigatie hoogge-
van trends: "Navigatie is zo'n trend die zich bovendien in de nabije
spannen", vertelt Esther Bijl, Halfords Category Manager Mobile
toekomst leent voor integratie met car audio, multimedia en mobie-
Electronics. "Er rijden ongeveer 6,5 miljoen auto's in Nederland,
le telefonie. Oftewel, onderweg naar een bestemming zit vader ach-
waarvan het grote merendeel zonder autonavigatie. Reden genoeg
ter het stuur te navigeren, moeder zit achterin en kijkt op het beeld-
voor Halfords om navigatie als groeisegment te definiëren. Na uitge-
scherm in de hoofdsteun naar de nieuwste DVD terwijl zoonlief
breide voorbereidingen zijn we daarom in een vroeg stadium begon-
naast haar speelt met zijn eigen Playstation. Als generalist herbergt
nen met de presentatie aan de consument. In elk Halfords filiaal staat
Halfords al deze deelgebieden onder één dak, zodat wij als geen
nu een demonstratie-unit met navigatiesystemen en door middel van
ander in staat zijn de ontwikkeling naar incar-entertainment in gang
diverse uitingen hebben we de consument met dit product kennis
te zetten. Omdat navigatie een redelijk complex en prijzig artikel is,
laten maken. De reacties zijn zeer positief en ook uit het inmiddels
moeten we daarvoor wel een hoog kennis- en serviceniveau bieden.
verrichte marktonderzoek blijkt dat kopers zeer tevreden zijn.
Essentieel is ook de mogelijkheid die Halfords biedt om complete
Meteen na de start bleek al dat we met de omzet in dit segment nog
systemen in te bouwen, zowel in de Superstores als op een door de
succesvoller zijn dan we vooraf hadden gedacht en gehoopt. Dat ligt
klant gewenste locatie. Een goed product, veel kennis, een hoge
ook voor de hand, want inbouwen via Halfords is niet alleen goed-
servicegraad en mogelijkheden voor inbouw en integratie moeten
koper dan bestellen af fabriek, maar de consument heeft bovendien
ertoe leiden dat Halfords leider wordt in deze betrekkelijk nieuwe
bij Halfords meer keuze dan uit de veelal standaard aanbiedingen van
markt. Uiteraard zullen we dat extra stimuleren met diverse leuke en
de autofabrikant."
aantrekkelijke acties."
KWANTUM
NEEMT
INTRANET
IN
motivatie van de bijna 1.900 medewerkers in Nederland en België. Kwantum is een professionele retailmachine met, als enige woondiscounter in Nederland, ISO-certificaat en kenmerkt zich door een no nonsens cultuur. Recordomzet Bij Kwantum draait het al 25 jaar om voordeel voor de klant (en dat zijn er inmiddels elke week ruim 500.000!)en dat voert ook bij de viering van het zilveren jubileum de boventoon. Centraal staat daarom de commerciële actie die van 6 mei tot en met 2 juni vier weken
(telefoon)actie gaat naar een door de LFB uit te geven handboek
lang plaatsvindt in de tachtig Nederlandse winkels. Voor de start op
voor verstandelijk gehandicapten.
6 mei hebben zeventig winkels een speciale zondagopening van 12.00 tot 17.00 uur met op ieder heel uur een onthulling van onder
Thema
dekzeil verborgen, spectaculaire aanbiedingen tegen vooroorlogse
Ook aan leveranciers en andere relaties van Kwantum zal het 25-
prijzen. Het bijbehorende media-offensief begint op zaterdag 5 mei
jarige jubileum niet onopgemerkt voorbijgaan. Zij worden verwacht
met paginagrote advertenties in alle landelijke en regionale dag-
op een themadag waar de toekomst in retailing centraal zal staan.
bladen. De bekende Kwantumfolders zullen als feestuitgave in een
Professor Henk Gianotten, bijzonder hoogleraar retailmarketing aan
oplage van 5 miljoen huis-aan-huis worden verspreid. En de media-
de Katholieke Universiteit Brabant, zal zijn prikkelende visie geven
druk zal vier weken lang maximaal zijn, zodat de jubilaris over die
in samenspraak met futuroloog Bob Cremers, een visionair op de
periode ook een recordomzet verwacht. Ze kennen bij Kwantum hun
digitale snelweg. En uiteraard vierden de medewerkers ook hun eigen
klanten, dus men weet dat zo'n uitzonderlijke kortingsactie heel
feestje. Op zondag 22 april werden zij met hun partners verwacht op
Nederland commercieel op de kop zet.
een grandioze partij, waaraan de nodige aandacht wordt besteed
GEBRUIK
“Minder papier en meer efficiency”
in Kwantums jubileumkrant. En aansluitend komt er nog een com-
Ideëel doel
merciële actie in de dertig winkels van Kwantum België. Want ook
De feestende dochter van Macintosh Retail Group heeft naast een
daar heeft men iets te vieren, namelijk het éénjarig bestaan!
commercieel ook een ideëel doel gesteld voor het feest, namelijk de
Sinds Pasen heeft Kwantum een eigen intranet. Dit stelt
te moment en gelijktijdig voor iedereen beschikbaar. Iedere mede-
de organisatie in staat voortaan alle interne gegevens
werker heeft immers toegang tot het intranet. Vertrouwelijke infor-
digitaal beschikbaar te stellen aan de mede-
matie kunnen we middels wachtwoorden afschermen. Het geheel is
werkers. Na Halfords en BelCompany is
simpel van opzet, zoals het ook hoort bij een discounter, en daardoor
Kwantum nu dus de derde werkmaatschap-
zeer gebruikersvriendelijk. Wat telt is de functionaliteit. Zo zitten er
pij van Macintosh Retail Group, die alle
bijvoorbeeld geen flitsende flashes in, maar wel een E-mailfunctie die
communicatiestromen over de digitale snel-
het mogelijk maakt direct te reageren."
Landelijke Federatie van Belangenverenigingen verstandelijk gehan-
Logo
dicapten (LFB). Daarvoor wordt in samenwerking met Peter Lang-
Voor het jubileum heeft Kwantum een speciaal beeldmerk laten ont-
hout Reizen een sponsoractie gehouden. Alle tijdens de actieweken
werpen, dat niet alleen veelvuldig in alle media zal opduiken, maar
verwachte drie miljoen bezoekers krijgen ieder een kaart met een
dat bijvoorbeeld ook in megaformaat de gevel van het hoofdkantoor
uniek nummer. Via een 06-nummer kunnen de klanten checken
langs de A16 in Tilburg siert tijdens de feestweken. Ook de winkels,
of op hun kaartnummer één van de reisarrangementen is gevallen
vrachtwagens, het briefpapier en zelfs de medewerkers zullen op ver-
voor een totale waarde van twee ton. De netto-opbrengst van de
schillende wijze dit logo dragen. Kortom, heel Nederland (en België) zal merken dat Kwantum jubileert.
weg naar de winkels en distributiecentra
2
kan sturen. Betekent dit het einde van de bergen papier?
Invloed
"In elk geval wel in de brievenbus", stelt Kwantums mana-
Kwantum heeft gekozen voor een gefaseerde invulling van het intra-
ger E-commerce Carien Gorter. "Er zal echter best nog wel
net. Om te beginnen, zijn alle bestaande handboeken, schappen-
de nodige informatie uitgeprint worden, want je kunt niet
plannen en rapportages gedigitaliseerd om daarmee de gebruikers
van medewerkers verwachten dat ze voor het schappen-
alvast te laten wennen aan het nieuwe systeem. Tijdens de zogeheten
plan met een computer door de winkel gaan lopen."
implementatiefase kan iedereen nog nader worden geïnstrueerd. Bij
Stoutenbeek Groep opent Mondileder in Villa ArenA
de volgende stap is er ruimte voor het invoeren van toevoegingen en
De Stoutenbeek Groep heeft op 11 april de deuren ge-
Mondileder in Villa ArenA biedt uiteenlopende topcollecties lederen
Functioneel
verbeteringen. "Daarbij houden we nadrukkelijk rekening met de
opend van haar derde Mondileder-winkel. Deze maakt
zitmeubelen uit binnen- en buitenland, met designs van onder meer
"De schappenplannen hoeven nu in elk geval niet meer voor elke
inbreng van de gebruikers. We willen de zaken niet voorschotelen,
deel uit van het prestigieuze project Villa ArenA, naast het
Leolux, Rolf Benz, Jori en Cassina. Met het nieuwe filiaal erbij telt
wijziging in tachtigvoud gekopieerd te worden om naar de winkels
maar juist de invloed van de werkvloer inbrengen", aldus Carien
ArenA-stadion in Amsterdam-Zuidoost, dat op deze
de Stoutenbeek Groep nu vier Stoutenbeek- en drie Mondileder-
van Kwantum te verzenden. Dat levert een behoorlijk efficiency-
Gorter die ook wijst op het voordeel van intranet om actueel infor-
datum officieel van start is gegaan. In dit 75.000 m2 (15
winkels.
voordeel op. Hetzelfde geldt voor de cijferrapportages, de handboe-
matie te verspreiden. "En last but not least denken we hierdoor ook
voetbalvelden!) grote woonwinkelcentrum vestigen zich
ken en de weekberichten. Door de digitalisering en verzending via
kosten te besparen." In mei worden ook de winkels van Kwantum in
circa 70 winkels met alles wat er momenteel aan stijlen en
intranet heb je altijd de juiste en meest actuele informatie op het juis-
België op het intranet aangesloten.
smaken te koop is op het gebied van interieurinrichting.
3
Voorwoord Na een reeks van jaren met stijgende resultaten en een
bedrijfsproces. De invoering van intra- en extranet-
goed eerste halfjaar 2000, is het jaar 2000 in zijn geheel
toepassingen en geavanceerde systemen voor het vroeg-
uiteindelijk teleurstellend verlopen door een tegen-
tijdig signaleren van ontwikkelingen in de markt en bij
vallende omzetontwikkeling bij de kledingactiviteiten
de eigen ondernemingen biedt de mogelijkheid om de
in met name het vierde kwartaal.
reactiesnelheid en efficiency te vergroten.
De omzet nam toe met 9,3% tot 7 803,0 mln (1999: 7 735,0 mln). Daarvan was 7 37,4 mln het gevolg van een 5,3% hogere omzet bij vergelijkbare
“IT’S
ALL
ABOUT...”
Roland Didier fotografeert voor Invito-campagne
In voorgaande jaarverslagen schreven wij dat wij onder drs G.J. Beijer, Voorzitter
normale marktomstandigheden een nettowinst uit
activiteiten.
gewone bedrijfsuitoefening nastreven van 3% van de
Het bedrijfsresultaat bedroeg 7 35,5 mln ten opzichte
omzet. Met name door het toenemend omzetaandeel
van 7 35,4 mln in 1999. Het bedrijfsresultaat van
van de telecomactiviteiten, welke een lagere marge
vergelijkbare activiteiten was nagenoeg gelijk aan dat
maar eveneens een lager vermogensbeslag kennen,
van 1999. Vergelijkbare activiteiten in de sector Living
wordt deze ratio minder relevant omdat deze geen
realiseerden een hoger bedrijfsresultaat dan in 1999. In
relatie legt met het geïnvesteerd vermogen. Teneinde de
Het gaat er tegenwoordig om jezelf te onderscheiden.
modellen die ook al regelmatig de covers sieren van bladen als Elle en
de sector Fashion daalde het bedrijfsresultaat per saldo
Invito beseft dat dit niet alleen opgaat voor de mode in
Cosmo tegen fraaie seizoensdecors de nieuwste pumps, plateaus,
door een stijging bij Hoogenbosch en een lager resultaat
schoenen en accessoires, maar ook voor de presentatie
muiltjes, sandalen en loafers showen uit de eigentijdse Invito-collecties.
bij de kledingactiviteiten. In de sector Automotive &
voortaan nadrukkelijker het rendement op het netto
ervan. Daarom heeft Invito een geheel eigen aanpak
De foto's hangen op levensgroot formaat in de etalages van Invito.
Telecom wist BelCompany Nederland de in het eerste
geïnvesteerd vermogen (ROCE) als maatstaf ge-
gekozen voor het neerzetten van de trendy zomercollectie
De campagne moet opvallend genoeg zijn om niet alleen winkelend
halfjaar opgelopen achterstand geheel goed te maken en
hanteerd worden. Deze norm, die wij intern reeds
2001. De beroemde Franse fotograaf Roland Didier
publiek naar binnen te halen, maar ook de nodige free publicity op
bij Halfords was dit ten dele het geval. De
langer hanteren voor het beoordelen van de prestaties
mocht aan de slag met "aanstormende" jonge modellen.
te leveren.
aanloopverliezen van de nieuw gestarte activiteiten van
van dochterondernemingen, houdt niet alleen rekening
Momenteel wordt er achter de schermen hard gewerkt aan de
BelCompany in België en Duitsland waren conform
met de ontwikkeling van marge en kosten, maar legt
nieuwe campagne. De foto's zijn ook te zien op www.invito.com.
verwachting.
Onder de wervende slogan "It's all about..." mogen de hot stuff-
De nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening kwam uit
beoordeling en vergelijking van de financiële prestaties M.S.J.H. Stevens
ook een relatie met het vermogensbeslag en geeft L.J.J.M. van de Wiel
op 7 18,3 mln (1999: 7 20,7 mln) ofwel 2,3% van de
FRAGMENTEN
UIT
JAARVERSLAG
2000
Keuze voor interactieve presentatie
van Macintosh Retail Group transparanter te maken zal
daardoor een beter inzicht in de bijdrage van de sectoren aan de waardecreatie door het concern. Voor
omzet (1999: 2,8%). De nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening
de groep als geheel wordt, bij de huidige rentestand, waarde toe-
per aandeel kwam uit op 7 2,34 (1999: 7 2,73). De investeringen
gevoegd vanaf een ROCE van circa 16%.
bedroegen in 2000 7 40,0 mln (1999: 7 28,3 mln) en bleven binnen de cashflow uit gewone bedrijfsuitoefening. Het rendement
Het is onzeker hoe het consumentenvertrouwen zich in 2001 zal
op het netto geïnvesteerd vermogen (ROCE) kwam uit op 18,0%
ontwikkelen aangezien een aantal factoren hierop van invloed kan
ten opzichte van 18,9% in 1999. Over 2000 zal, evenals over 1999,
zijn, zoals kostenstijgingen door de verhoging van de BTW in
een dividend worden uitgekeerd van 7 1,10 per aandeel.
Nederland en de onzekerheid over de uitwerking van de invoering van de euro. Hierdoor bestaat nog onvoldoende zicht op de ont-
Ook in 2000 is weer een aantal stappen gezet gericht op groei en
wikkeling van de consumentenbestedingen in de verschillende
rendementsverhoging in de komende jaren. Met de uitbouw van
sectoren. Macintosh Retail Group verwacht voor 2001 een verdere omzetstijging. Voor wat betreft de hoogte van de omzetstijging en de
Macintosh Retail Group wil met de tijd meegaan en voor-
Macinform vindt u een samenvatting
BelCompany in Nederland en de start in België en Duitsland werd
loper zijn waar dat mogelijk is. We bevinden ons op dit
van de belangrijkste paragrafen uit het
een uitgangspositie gecreëerd voor verdere groei in de sector
ontwikkeling van bedrijfsresultaat en nettowinst uit gewone bedrijfs-
moment in het digitale tijdperk. Het leek de Raad van
jaarverslag. Het volledige jaarverslag
Automotive & Telecom, welke sector in de komende jaren in belang
uitoefening achten wij het op dit moment te vroeg voor het doen van
Bestuur daarom een goed idee om niet alleen een gedrukt
kan worden gedownload op onze site
voor onze onderneming zal toenemen. In de sector Living werden 18
uitspraken.
jaarverslag 2000 te maken, maar ook een interactieve
www.macintosh.nl maar ook, evenals de
voormalige Tonton Tapis-winkels in België omgebouwd naar
versie op CD-Rom. Op deze CD-Rom staat ook een circa
CD-Rom, worden opgevraagd via tel. nr
Kwantum en trof Piet Klerkx voorbereidingen voor expansie met de
2 minuten durende film, die de kijker in enkele oogop-
043-3280728 (Marjon Geuns) of E-mail:
formule Woonexpress. In 2000 werden in alle drie de sectoren ge-
slagen een goede indruk geeft van wat Macintosh Retail
[email protected].
zamenlijk 104 nieuwe winkels geopend, waarvan 9 verplaatsingen.
Group is en doet. Voorwaarde was dat de combinatie van
De activiteiten van Crusoë in België en van Halfords in Duitsland,
gedrukt jaarverslag en CD-Rom niet duurder zou uit-
die onvoldoende uitzicht op rendement boden, werden beëindigd
Maastricht, 7 maart 2001
Raad van Bestuur
respectievelijk overgedragen.
4
vallen dan vorig jaar, toen enkel sprake was van een jaarverslag op papier. Daarom is gekozen voor een sobere, maar strak en modern vormgegeven, stijlvolle uitgave van het gedrukte jaarverslag in zwart-wit. In deze
Het aantal leden van gratis internet-dienstverlener MyWeb groeide
drs G.J. Beijer (Voorzitter)
van 100.000 op 1 maart 2000 tot circa 250.000 op 1 maart 2001.
M.S.J.H. Stevens
MyWeb werd een aantal malen door onafhankelijke onderzoeken
L.J.J.M. van de Wiel
gekwalificeerd als een van de beste aanbieders van internet. In 2000 werd geïnvesteerd in de verdere ontwikkeling van de sites van groepsmaatschappijen en de integratie van E-business in het
5
BELANGRIJKE GROEPSCIJFERS1 (Bedragen in miljoenen) Omzet, resultaat en cashflow
2000
1999
2000
7
940,5
ƒ 2.105,6
803,0
7
735,0
35,5
7
35,4
18,3
7
7
0,8
7
19,1
Cashflow uit gewone bedrijfsuitoefening
7
Cashflow
7
Consumentenomzet detailhandel incl. franchise
7
955,5
Netto-omzet
7
Bedrijfsresultaat
7
Nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening
7
Buitengewoon resultaat na belastingen Nettowinst
1999 ƒ
2.072,5
ƒ 1.769,6
ƒ
1.619,7
ƒ
78,2
ƒ
78,1
20,7
ƒ
40,3
ƒ
45,6
7
0,1
ƒ
1,9
ƒ
0,1
7
20,8
ƒ
42,2
ƒ
45,7
44,4
7
44,5
ƒ
97,7
ƒ
98,0
45,2
7
44,6
ƒ
99,6
ƒ
98,1
2
2
aan het eind van het jaar uitkwam op 28 en de verkoopoppervlakte Medewerkers
op 25.900 m2 (1999: 25 respectievelijk 22.300 m2).
Totaal
8.761
8.567
Nederland
7.414
7.115
Buitenland
1.347
1.452
Fulltime equivalenten gemiddeld
5.605
5.448
Winkelinformatie
Eigen winkels
Nederland
572
De omzet van GP Décors lag in 2000 behoorlijk hoger dan in 1999 door omzetgroei bij de bestaande winkels en de opening van 4 eigen
Totaal 596
winkels en 1 winkel die eigendom is van een zelfstandige dépositai-
196
16
212
re. 2 Eigen winkels werden gesloten. Het bedrijfsresultaat verbeterde
16.000
483.000
wederom, maar was door onvoldoende schaalgrootte nog licht nega-
Hoogenbosch is tot 1 oktober 1999 voor 50% geconsolideerd, met uitzondering van de consumentenomzet, het aantal medewerkers, het aantal winkels en de verkoopoppervlakte. Na deconsolidatie Crusoë en Halfords Duitsland
tief. Het aantal eigen winkels kwam uit op 20 en dat van dépositai-
Verkoopoppervlakte in m2 2
24
GP Décors
467.000
Buitenland
1
Franchise/dépositaires
In 2000 bezochten ruim 100.000 bezoekers de Kwantum-website.
res op 14. De totale verkoopoppervlakte nam met 15,5% toe tot 25.300 m2.
Omzet totaal / omzet per land
Bedrijfsresultaat
x t mln
x t mln
800 700 600
van 5 voormalige Crusoë-winkels, 2 nieuwe winkels te openen en er
%
35
14
30
12
25
10
400
20
8
300
15
6
200
10
4
100
5
500
2
0
0
0 1997 Omzet totaal Omzet Nederland
1998
1999
2000
Omzet België/Luxemburg Omzet Duitsland/Frankrijk
Living
2 0
1997 Bedrijfsresultaat
1998
1999 In % van de omzet
2000
Piet Klerkx
1 te sluiten. De Nederlandse Kwantum-site zal in 2001 volledig wor-
2000 was voor Piet Klerkx een goed jaar met een stijging van de
den vernieuwd, waarbij het gehele assortiment on line verkocht gaat
omzet die, evenals in 1999, sterker was dan de toename van de
worden.
markt. Zowel Piet Klerkx Meubelwereld als Piet Klerkx Woonexpress
GP Décors zal zich in samenwerking met Kwantum richten op een
droegen aan deze stijging bij. De procentuele marge was hoger dan
snellere expansie alsmede de introductie van een completere formu-
in 1999 en in combinatie met lagere procentuele kosten leidde dit
le in grotere winkels en verwacht, mede door de opening van onge-
tot een flink hoger bedrijfsresultaat. In december introduceerde Piet
veer 10 nieuwe winkels, een flink hogere omzet.
Klerkx een nieuwe formule onder de naam Piet Klerkx Slaapwereld.
Piet Klerkx zal in oktober 2001 naar verwachting een Woonexpress
Met 3.500 m verkoopoppervlak, gelegen op de woonboulevard in
openen te Beverwijk en Duiven en voorziet dientengevolge een groei
Waalwijk, beschikt Piet Klerkx daarmee over de grootste slaap-
van de omzet. De webwinkel van Piet Klerkx wordt in 2001 geheel
kamerspeciaalzaak in Nederland.
vernieuwd met een uitbreiding van het assortiment naar 5.000 arti-
Voorbereidingen werden getroffen voor expansie met de succesvolle
kelen.
meeneemformule Woonexpress.
Stoutenbeek opent in april 2001 een 2000 m2 grote Mondileder-
De WoonWebWinkel van Piet Klerkx werd in 2000 bezocht door
Stoutenbeek in de woonmall Villa ArenA in Amsterdam en sluit de
650.000 consumenten.
winkel te Diemen waardoor de omzet naar verwachting per saldo een
2
stijging te zien zal geven. Stoutenbeek zal zijn website in 2001 ver-
Stoutenbeek
nieuwen.
Kwantum
De omzet van Stoutenbeek kwam in 2000 hoger uit door groei bij
Voor de sector Living als geheel wordt voor 2001 een verdere stijging
Kwantum realiseerde in 2000 wederom een flinke omzetgroei door
de bestaande winkels en uitbreiding met 1 winkel ten opzichte van
van de omzet voorzien.
zowel groei bij de bestaande filialen als expansie en ondanks de slui-
1999. De procentuele marge kwam lager uit door opruimings-
ting van 3 winkels in België en een afscheid in dat land van 10 fran-
verkopen in de winkel te Diemen die op 1 april 2001 zal sluiten in
chisenemers eind 1999. Het bedrijfsresultaat van Kwantum kwam in
verband met de opening van een nieuwe Mondileder-Stoutenbeek in
2000 hoger uit dan het reeds hoge niveau van 1999.
de woonmall Villa ArenA in Amsterdam. De procentuele kosten
Kwantum opende in 2000 in Nederland 5 nieuwe winkels, waaron-
stegen door de ingroei-effecten van de in april 2000 geopende
der 3 verplaatsingen, en sloot 1 winkel waardoor het totaal aantal per
Mondileder-Stoutenbeek van 3.500 m2 in woonmall Haaglanden
Hoogenbosch
saldo met 1 toenam tot 79. De verkoopoppervlakte nam toe van
Megacenter. Het bedrijfsresultaat kwam lager uit.
De omzet van Hoogenbosch in de schoenenmarkt in Nederland steeg door groei bij de bestaande winkels van Manfield, Dolcis en
168.600 m2 tot 176.600 m2 (+ 4,7%). In het voorjaar van 2000 wer-
6
Fashion
den de resterende 18 voormalige Tonton Tapis-winkels in België
Vooruitzichten sector Living
Olympus/Pro Sport en door expansie, hetgeen leidde tot een hoger
omgebouwd tot winkels met het kernassortiment van Kwantum
Kwantum verwacht in 2001 in Nederland 5 nieuwe winkels te ope-
marktaandeel. De omzetten in België en Duitsland namen licht toe
onder die naam. Aan het eind van het jaar opende Kwantum België
nen en er 1 te sluiten, waardoor omzet en marktaandeel verder zul-
door expansie. Het bedrijfsresultaat kwam hoger uit dan in 1999.
1 winkel van de in totaal 6 voormalige Crusoë vestigingen die wer-
len toenemen. De op basis van de veranderende marktomstandighe-
Dolcis opende in Nederland een eerste pilot-store met uitsluitend
den overgenomen en waarvan er 5 worden geopend in 2001. 3 Win-
den licht aangepaste formule zal in een aantal pilotwinkels worden
licentie heeft. Manfield opende 2 winkels in Nederland, waarvan 1
kels werden gesloten, waardoor het totaal aantal winkels in België
uitgetest. In België verwacht Kwantum in 2001, naast de opening
7
Ontwikkeling bedrijfsresultaat
De netto-omzet per sector:
Netto-omzet per sector
2000
omzet (x t mln) 1999
%-stijging t.o.v. 1999
%-aandeel in totale omzet 2000 1999
Living
327,5
329,9
- 0,7
41
45
Fashion
273,9
223,4
+ 22,6
34
30
Automotive & Telecom
201,6
181,7
+ 11,0
25
25
Totaal
803,0
735,0
+ 9,3
100
100
Per sector (x t mln)
Bedrijfsresultaat
In % van de omzet
ROCE in %
2000
1999
2000
1999
2000
Living
22,6
19,3
6,9
5,9
23,7
1999 22,0
Fashion
7,0
9,2
2,5
4,1
10,4
15,0
Automotive & Telecom
10,2
11,6
5,1
6,4
23,0
32,9
Overig
- 4,3
- 4,7
- 0,5 1
- 0,6 1
n.v.t.
n.v.t.
Totaal
35,5
35,4
4,4
4,8
18,0
18,9
1
In procenten van de totale groepsomzet
Bentex
De genomen maatregelen zullen in 2001 tot rendementsherstel moe-
BikeWorld
De omzet van Bentex steeg in 2000 fors door de expansie met 13
ten leiden. Superconfex zal in 2001 geen nieuwe winkels openen.
De omzet van BikeWorld steeg in 2000 door een hogere omzet bij
winkels. Het bedrijfsresultaat kwam met name door de hiermee
Bentex verwacht in 2001 het winkelbestand uit te breiden met 5 á
bestaande winkels en expansie. Het bedrijfsresultaat lag nog op het
gemoeide kosten lager uit dan in 1999. Het aantal winkels werd in
10 winkels. Hierdoor en door groei bij bestaande winkels zal een ver-
niveau van 1999. BikeWorld startte in 2000 met 3 grotere, eigen
2000 uitgebreid van 35 tot 48. Door deze expansie kwam Bentex
dere omzettoename worden gerealiseerd.
fietswinkels. De nieuwe winkels kenmerken zich niet alleen door
voor de keuze te staan om fors te investeren in logistieke- en infor-
hun grotere omvang (minimaal 500 m2), maar ook door een breder
matiesystemen in het distributiecentrum en hoofdkantoor te Lem-
aanbod aan A-merken in alle segmenten plus accessoires. 1 Winkel
mer dan wel de distributie, ICT en administratie uit te besteden. Besloten is gebruik te gaan maken van de voorhanden faciliteiten van Superconfex in Stein.
Automotive & Telecom
werd gesloten.
BelCompany BelCompany wist als grootste aanbieder van mobiele telecom en
Nea International
grootste onafhankelijk telecomaanbieder haar marktaandeel in de
Nea International ontwikkelt, verkoopt en produceert medische en
Nederlandse markt in 2000 te verstevigen. De omzet van BelCom-
sportbandages die toonaangevend zijn in de branche. De omzet van
pany Nederland nam ondanks prijsdalingen fors toe door groei bij
Nea was gelijk aan die in 1999. Het bedrijfsresultaat kwam per saldo
bestaande winkels en door de opening van 14 nieuwe winkels. Het
lager uit dan in 1999.
totaal aantal winkels kwam daarmee in Nederland uit op 90, waar-
volgens een vernieuwd con-
onder 2 Nokia Image Stores die door BelCompany worden geëxp-
cept, en 1 in Duitsland en
Vooruitzichten sector Fashion
loiteerd. BelCompany België, dat haar eerste winkel opende in
sloot de enige winkel in
Hoogenbosch denkt te expanderen met in totaal ongeveer 10 winkels
december 1999, realiseerde een aanzienlijke omzetstijging door de
België. Invito expandeerde
bij Dolcis en Manfield. Olympus/Pro Sport zal enige onrendabele
opening in 2000 van 19 nieuwe winkels. BelCompany Duitsland
in Duitsland met 3 winkels.
winkels sluiten. Het assortiment op de site van Manfield zal worden
startte eind augustus 2000 en opende in 4 maanden tijd 16 winkels.
Olympus/Pro Sport vermin-
uitgebreid en Dolcis en Invito openen een nieuwe website. Door
De in de eerste helft van 2000 door BelCompany Nederland opge-
derde het aantal winkels in Neder-
autonome omzetgroei en expansie zal de omzet van Hoogenbosch
lopen achterstand in het bedrijfsresultaat werd in het tweede halfjaar
naar verwachting verder toenemen.
geheel goed gemaakt. Het bedrijfsresultaat van BelCompany Neder-
komst voor de opening begin 2001 van
De ontwikkeling van de kledingmarkt in met name België zal sterk
land kwam daarmee uit op hetzelfde hoge niveau als in 1999. De
een Adidas/Salomon 'full-concept' store in
bepalend zijn voor de omzetontwikkeling bij Superconfex in 2001.
aanloopverliezen van de nieuw gestarte activiteiten van BelCompany
land met 1 en tekende een overeen-
Amsterdam. De site van Manfield werd
in België en Duitsland waren conform verwachting.
in 2000 door bijna 85.000 mensen
De BelCompany-site telde in 2000 circa 650.000 bezoekers. In
bezocht.
december werd de site vernieuwd en bezocht door circa 150.000 mensen.
Superconfex
8
Een belangrijk doel van Superconfex in 2000 was om de voorraad
Halfords
Vooruitzichten sector Automotive & Telecom
substantieel te verlagen. De afbouw van de voorraden was met name
Halfords realiseerde in de Benelux een omzetstijging door expansie
Halfords zal in 2001 in de Benelux ongeveer 5 nieuwe winkels ope-
in het eerste halfjaar van 2000 succesvol mede omdat in die periode
en een hogere omzet bij bestaande winkels. De activiteiten van Hal-
nen, waaronder 2 Superstores volgens het nieuwe concept. Daarnaast
ondanks afprijzingen, omzet en marge grotendeels op peil konden
fords Duitsland werden vanwege onvoldoende uitzicht op het beha-
ligt de nadruk met name op het vertalen van de ervaringen met het
worden gehouden. Het tweede halfjaar liet een ander beeld zien. De
len van rendement overgedragen en vanaf 1 januari 2000 gedecon-
assortiment van de nieuwe Superstore (reis en recreatie) naar de cen-
voorraad werd gedurende het jaar weliswaar met circa 40% drastisch
solideerd. Een goed tweede halfjaar 2000 kon voor Halfords de
trumwinkels. Halfords opent in 2001 een nieuwe site met een cata-
gereduceerd, maar door een ongunstige assortimentsmix in combi-
tegenvallende ontwikkeling van het bedrijfsresultaat in de eerste helft
logusfunctie en de mogelijkheid om ongeveer 5.000 producten on
natie met tegenvallende marktontwikkelingen, was vooral in het
niet geheel goed maken.
line te kopen. Halfords zal in 2001 een belangrijke inspanning ver-
vierde kwartaal sprake van een sterk achterblijvende omzet en een
Halfords Nederland opende 4 nieuwe winkels waaronder 2 Super-
richten om een leidende rol op te eisen in de markt voor navigatie-
lagere procentuele marge. Ondanks verdere kostenreducties stegen
stores die als pilot dienen voor een nieuw winkelconcept, waardoor
sytemen voor personenauto's.
de procentuele kosten vanwege de omzetdaling. Het bedrijfsresultaat
het totaal aantal uitkwam op 127. De in de megamall Haaglanden in
Bij BikeWorld ligt de nadruk op verhoging van de omzet in de
van Superconfex bleef hierdoor behoorlijk achter bij 1999 en kwam
Den Haag en in Leeuwarden geopende Halfords Superstores hebben
bestaande winkels en wordt een tweetal openingen voorzien. Bel-
negatief uit. Superconfex sloot 1 winkel in België. In de tweede helft
een compleet nieuw en uitgebreid assortiment, gericht op verkeer,
Company verwacht haar marktaandeel in Nederland verder te ver-
van 2000 werden 2 winkels in Duitsland geopend op traffic centra.
vakantie en recreatie, waarin de elementen beleving en emotie een
groten door autonome omzetgroei en door uitbreiding met ruim 10
Het totaal aantal winkels kwam hierdoor ultimo 2000 uit op 76 met
grotere rol spelen. Dit concept wordt gecompleteerd door een nieuw
winkels. De omzet van de activiteiten van BelCompany in de zake-
een verkoopoppervlakte van 68.600 m .
'high tech' winkelbeeld en een hogere servicegraad. Het aantal bezoe-
lijke markt zal in 2001 naar verwachting flink toenemen. BelCom-
kers aan de Halfords-site was in 2000 circa 415.000.
pany België zal in 2001 uitbreiden met ongeveer 20 winkels, waar-
2
9
MISSION
POLE
POSITION
Halfords eigen Grand Prix
van het merendeel in Wallonië. Volgens huidige inzichten zal BelCompany België zich in 2001 reeds zodanig ontwikkelen dat een positief bedrijfsresultaat tot de mogelijkheden behoort. In Duitsland legt BelCompany de focus op de opbouw van de organisatie en het vergroten van de omzet bij de bestaande winkels, teneinde voldoende basis te scheppen voor verdere expansie in dat land. Verwacht wordt dat de omzet van de sector Automotive & Telecom
In februari is Halfords van start gegaan met een interne
in 2001 verder zal groeien.
competitie met als doel de onderlinge teamspirit te bevorderen en mede daardoor betere resultaten te scoren. Geheel
MyWeb
centraal distributiecentrum van Halfords,
een Grand Prix onder de inspirerende titel: Mission Pole
wordt niet vergeten. Zonder hun onder-
Position. Mede onder leiding van de bekende Formule-1-
steuning kunnen de coureurs immers niet
verslaggever Olav Mol gaan de filialen van Halfords in de
presteren. Daarom wijst Halfords directeur
Internet-dienstverlener MyWeb heeft in 2000 met name aandacht
slag om commerciële doelen te halen en zodoende prijzen te
Paul Burger na elke 'race' een aantal uit-
besteed aan de uitbreiding van het ledenbestand. De eerder uit-
winnen in de wereld van de autoraces. Tijdens de duur van
blinkers in de pits aan die eveneens VIP-
gesproken verwachting met betrekking tot het ledental is meer dan
de actie tot november zijn er acht maandelijkse 'races' om
kaarten ontvangen voor Zandvoort.
gerealiseerd. MyWeb wist van 1 maart 2000 tot 1 maart 2001 haar
VIP-kaarten voor een racedag op Park Circuit Zandvoort,
ledenbestand te vergroten van 100.000 tot circa 250.000. MyWeb
het 'thuiscircuit' van Halfords. Halfords is immers sponsor
Enthousiasme
heeft daarmee een marktaandeel in de orde van grootte van ruim 4%
Vooruitzichten MyWeb
van het Dutch Touring Car Championship en heeft boven de
De eerste 'race' vond plaats in maart en had
en was een van de sterkste groeiers onder de service providers in
Nu de organisatie adequaat is gestructureerd en bemand, zal voor
pitsstraat een eigen box. De winnaars van het eindklasse-
als doelstelling de totaalomzet te verhogen
Nederland. De leden kozen daarbij nadrukkelijk voor kwaliteit, want
MyWeb, als zelfstandig profit center binnen Macintosh Retail
ment zijn in seizoen 2002 als VIP te gast bij een race in
ten opzichte van dezelfde periode in 2000.
MyWeb werd in 2000 meerdere malen gekwalificeerd als een van de
Group, in 2001 de nadruk komen te liggen op het genereren van
de Formule 1.
Bonuspunten konden worden verdiend op
beste internetaanbieders van Nederland volgens onderzoeken van
omzet door het exploiteren van de startpagina en klanten-database.
PCM Magazine, Management Team en Tros Radar.
De verwachting is dat het aantal leden in 2001 verder zal groeien tot
De filialen van Halfords zijn de coureurs die moeten strijden om de Pole
werd het Halfords-filiaal in Hoofddorp, waarvan de medewerkers op
In 2000 bedroeg het aantal bezoeken aan de MyWeb-site bijna 6,4 mln.
circa 350.000.
Position; ze doen dit in acht teams volgens de filiaalindeling in rayons.
16 april mochten plaatsnemen in de box van Halfords tijdens de
De District Manager is teamcaptain. Er zijn acht 'Grand Prix'-wedstrij-
Paasraces op Zandvoort. Zo zijn er ook nog prijzen te winnen voor
den. Dit betekent dat er elke maand omzetdoelen worden gesteld waar-
o.a. de Pinksterraces, de Marlboro Masters en de Trophy of the
op de filialen zich richten. Het filiaal in een team dat hier het beste aan
Dunes. Volgens wedstrijdleider Dick Jansen slaat de actie goed aan:
voldoet, verdient 10 punten, nummer twee 6, nummer drie 4 enzo-
"We informeren alle medewerkers met speciale nieuwsbrieven via het
voorts, geheel volgens de puntentelling van de Formule 1. De ronde-
intranet. En we krijgen zeer enthousiaste reacties vanuit de filialen.
winnaar (= filiaal) ontvangt 25 VIP-kaarten voor een racezondag op
Ook de speciaal voor Mission Pole Position gemaakte website voor
Zandvoort. Ook de pitsstraat, gevormd door het hoofdkantoor en het
eigen medewerkers wordt druk bezocht.
MOBIELE TELEFONIE WORDT FUN
loaden en afspelen. Deze en andere moderne technieken stellen de
ACTIE
VAN
HET
WERELD
NATUUR
FONDS
Internationale award voor Tropical Forest Trust
de omzet van radardetectie-apparatuur. Winnaar van de eerste 'race'
Op vrijdag 2 maart jl. ontving Tropical Forest Trust
FSC-keurmerk, het daadwerkelijk zorgdragen
(TFT) in London tijdens een bijeenkomst met o.a. Prins
voor aanplant van gecertificeerd hout. Het keur-
Charles de "Gift to the Earth"-award van het Wereld
merk is het enige onafhankelijke en internatio-
Natuur Fonds Internationaal (WWF International). Met
naal erkende dat garandeert dat het betreffende
deze onderscheiding door 's werelds grootste milieube-
hout daadwerkelijk afkomstig is uit een goed beheerd bos. Daarbij
schermer krijgt TFT internationale erkenning voor de
letten de inspecteurs op economische, ecologische en sociale aspec-
inzet tot behoud van de bossen. Een van de vijf mede-
ten. Dat dit geen overbodig toezicht is, blijkt uit de cijfers die aan-
oprichters van TFT (en de enige in Nederland) is Kwan-
geven dat jaarlijks wereldwijd 150.000 km2 (vier keer Nederland!)
tum. Ook Piet Klerkx is lid van deze Stichting. Directeur
natuurlijk bos verdwijnt door grootschalige, onverantwoorde hout-
BelCompany heeft eind april een zogenaamde shop-in-
Inkoop van Kwantum, Eric Coorens, was bij de uitrei-
kap. Daartegenover staat inmiddels 19 miljoen hectare verantwoord
the-shop geopend in het filiaal van de Free Record Shop
king van de onderscheiding aanwezig.
beheerd en door FSC erkend bos. Kwantum ziet er dus niet alleen op
aan de Grote Houtstraat in Haarlem. Dit nieuwe ver-
toe dat zijn geïmporteerde, hardhouten meubels het FSC-keurmerk
kooppunt is een pilot-project dat het begin moet zijn van
De filosofie van Tropical Forest Trust luidt: "Verantwoord retailen
dragen, maar neemt ook actief (financieel en organisatorisch) deel
een langdurige samenwerking op dit gebied tussen
combineren met goed bosmanagement." Om dit te bereiken heeft
aan het verhogen van het aandeel FSC-hout in de wereldproductie.
Nederlands grootste onafhankelijke retailer in mobiele
BelCompany start shop-in-the-shop
gebruiker in staat zich naast de communicatie steeds meer te begeven op het vlak van entertainment. Logisch dus dat grote aanbieders uit die twee werelden elkaar ontmoeten en besluiten tot samenwerking.
Jongeren
communicatie BelCompany en de aanbieder van (home)
TFT in 1993 het Forest Stewardship Council opgericht. Dit is een
10
in de lijn van de automotive-wereld voltrekt dit zich als
onafhankelijke organisatie die zich inzet voor de promotie van
Actie
entertainment-producten Free Record Shop. Met deze
milieuvriendelijke bosexploitatie (www.fscoax.org). TFT tracht het
De Kwantumwinkels nemen van half april tot half mei deel aan de
samenwerking spelen beide bedrijven in op de ontwikke-
aanbod van FSC-gecertificeerd hout te stimuleren. Bij de uitreiking
WNF-campagne "Words are not enough. Behoud de bossen van de
ling die de markten voor mobiele communicatie en enter-
van de milieu-onderscheiding benadrukte WWF International het
wereld. Koop houtproducten met het FSC-keurmerk." De campag-
tainment steeds meer in elkaar laat vloeien.
belang van organisaties als TFT voor verantwoord management van
ne wordt mede gedragen door Pierce (James Bond) Brosnan die via
de tropische wouden.
posters mensen oproept te kiezen voor hout met FSC-keur. In de
Logisch
winkels verkrijgbare ansichtkaarten geven nadere toelichting.
Het gaat hard met de ontwikkelingen in mobiele telefonie. Zo is er
Keurmerk
Informatie is ook te vinden op de website van het Wereld Natuur
nu de nieuwe generatie toestellen met WAP (Wireless Application
De bekroonde actie van TFT behelst, naast het promoten van het
Fonds: www.wnf.nl.
Protocol) die bijvoorbeeld digitale muziekbestanden kunnen down-
Door toepassing van de shop-in-the-shopformule besparen beide partijen op de kosten voor de winkelvloer. Tegelijkertijd bereiken ze een belangrijke gezamenlijke doelgroep, namelijk jongeren van 16 tot 30 jaar. De eerste shop van BelCompany in de Free Record Shop meet ongeveer 40 m2 en is bemand met eigen personeel. De service en informatie zijn gelijk aan die in de overige BelCompany-filialen. Als de pilot slaagt, zullen meer van dergelijke shops-in-the-shop volgen.
11
PIET
KLERKX
WOONEXPRESS
“Wij worden een grote speler op de meeneemmarkt” Piet Klerkx Woonexpress, de meeneemformule voor
heeft opgebouwd. Kwantum
meubels en woonaccessoires, opent in oktober van dit
leverde niet alleen de tip,
jaar twee nieuwe vestigingen. Eén van de twee komt in
maar was bovendien bereid
het winkelcentrum van Duiven bij Arnhem, de andere
zo'n 250 m2 in te schikken ten
op de meubelboulevard in Beverwijk. In elk van beide
behoeve van ons. Dat is nog
nieuwe vestigingen komen ongeveer zestig mensen te wer-
eens een mooi staaltje van
ken. We spraken met algemeen directeur Frank Bakker
samenwerking tussen 2 zus-
van Piet Klerkx over de expansieplannen.
terbedrijven." Aldus Frank Bakker. "Door de beperkte
In 1998 werd volgens Frank Bakker voor het eerst gedacht aan
vloeroppervlakte van drieduizend m2 winkel en vierduizend m2
expansie van Woonexpress. Toen bleek de in 1996 op de meubel-
magazijn moeten we jammer genoeg in eerste instantie op halve
boulevard in Waalwijk gestarte pilotwinkel (7500 m2) namelijk
sterkte beginnen. Met Kwantum hebben we afgesproken dat zij een
zo'n succes dat de directie van Piet Klerkx besloot naar nieuwe
ander pand op dezelfde locatie zoeken, zodat we op termijn de drie-
vestigingsplaatsen te zoeken in Nederland. Dat was volgens Bakker
duizend m2 van hen bij de Woonexpress kunnen trekken. Van Roller
makkelijker gezegd dan gedaan: "Omdat Woonexpress een mee-
nemen we 23 getrainde woninginrichters over, die we in Waalwijk
neemformule is, hebben we ongeveer net zoveel oppervlakte nodig
inwerken.
voor magazijnruimte als voor de winkel. En probeer maar eens een hectare te vinden, waarvan zowel de locatie als de prijs voldoende
Dekking
gunstig is. We hebben twee jaar lang in heel Nederland gezocht naar
"Piet Klerkx wil een van de grotere spelers worden in de meeneem-
geschikte plekken."
markt, naast Ikea en Trendhopper. We streven naar landelijke dekking. Uit onderzoek weten we dat het gros van het publiek bereid is
Impuls
voor de formule van Woonexpress met vijftig procent meeneem-
Een van de twee nieuwe locaties voor Woonexpress werd uiteindelijk
meubels en vijftig procent woonaccessoires een half uur in de auto te
gevonden op de meubelboulevard van Beverwijk. Een particuliere
zitten. Als we dat afzetten op de kaart van Nederland, komen we uit
investeerder heeft daar winkelruimte gebouwd, waarvan Piet Klerkx
op ongeveer 10 strategisch gelegen vestigingen. In oktober hebben
zesduizend vierkante meter huurt, verdeeld over twee verdiepingen.
we er drie, in Waalwijk, Duiven en Beverwijk. Ervan uitgaande dat
Ernaast wordt op 1 juni a.s. een afhaalmagazijn met net zoveel vloer-
we er elk jaar in slagen een nieuwe Woonexpress te openen, betekent
oppervlak opgeleverd. "We zijn als Piet Klerkx erg trots", verklaart
dit dat onze expansie rond 2010 voltooid zal zijn."
Frank Bakker, "dat we met onze vestiging een impuls kunnen geven aan de tweede grootste meubelboulevard van Nederland. De verschijning van Piet Klerkx Woonexpress zal Beverwijk vernieuwen, net zoals we dat in 1996 deden in Waalwijk met onze eigen meubelboulevard, de grootste in Nederland."
12
Duiven
Colofon
Het pand dat in Duiven wordt betrokken, huisvest nu nog een filiaal
Redactie:
van de Duitse discountformule Roller. Deze trekt zich terug uit
Redactieadres:
Nederland. Frank Bakker: "Onze collega's van Kwantum in Duiven,
Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 5770, 6202 MH Maastricht
de buren van Roller, tipten ons dat het pand per 1 mei vrij zou
Realisatie:
Caris & Sak - Concept, art & copy bv, Heerlen
komen. Die kans wilden wij niet laten lopen, zeker niet omdat het
Druk:
Drukkerij Huntjens bv, Stein
een bloeiend winkelcentrum is waar Kwantum al een goede markt
