Na cestě k úspěchu. Vážení přátelé,

Úvodní slovo

Katalog Kurzů 2010

Na cestě k úspěchu Vážení přátelé, jsem ráda, že vám mohu představit náš nový katalog odborných kurzů na rok 2010. Ve společnosti BUREAU VERITAS vám nabízíme více než 60 tematicky zaměřených kurzů pod vedením kvalifikovaných a zkušených lektorů zapojených do mezinárodního systému celoživotního vzdělávání. Všechny kurzy navrhujeme tak, aby kombinovaly výklad, řešení modelových případů a praktická cvičení. Jsme přesvědčeni, že kvalitní odborné školení otevírá našim klientům cestu k úspěchu v současném zaměstnání či budoucí kariéře. Naše nabídka na rok 2010 zahrnuje jak tradiční kurzy z oblasti kvality, životního prostředí, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci či certifikované IRCA kurzy, tak některé novinky. Ráda bych Vás upozornila alespoň na nový kurz řízení kvality v IT sektoru podle normy ISO 20000, kurz sebeprosazení, kurz legislativy pro manažery a interní auditory systému OHSAS nebo kurz věnovaný požadavkům na poskytování překladatelských služeb podle EN 15038 a CEPRES:2007. Podrobné informace o všech kurzech najdete nejen v tomto katalogu, ale také na našich webových stránkách www.bvtraining.cz, kde si kurzy můžete také online objednat. Velmi si vážíme vašeho rostoucího zájmu o naše vzdělávací služby a věříme, že se tento katalog stane vaším praktickým průvodcem ve světě profesního i osobního rozvoje. Zároveň si však uvědomujeme, že vždy se najde prostor pro další zlepšování. Budeme proto rádi, když se s námi podělíte o svoje názory na naše služby. Přeji vám, aby kurz, který si u nás vyberete, vás dovedl na nejkratší cestu k budoucím úspěchům!

Srdečně

Ing. Martina Krumlová

2

Katalog kurzů – Bureau Veritas – 2010

o nás Bureau Veritas je přední certifikační a inspekční korporací, která celosvětově poskytuje služby v oblastech kvality, hygieny, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, životního prostřední a společenské odpovědnosti. Tradice společnosti sahá do roku 1828, kdy byla v belgických Antverpách založena její první kancelář zaměřená na služby pro lodní průmysl. Od té doby je posláním Bureau Veritas hodnotit, kontrolovat, certifikovat a dohlížet podle mezinárodních, vlastních nebo oborových standardů na projekty, výrobky a systémy. Nabízené služby zahrnují rovněž odborné kurzy a vzdělávání spojené s uvedenými činnostmi. Globální síť Bureau Veritas dnes tvoří více než 900 kanceláří a laboratoří ve 140 zemích světa. Přes 40 tisíc zaměstnanců Bureau Veritas pak poskytuje služby pro více než 370 tisíc klientů. V roce 2008 dosáhl obrat skupiny 2,549 miliardy eur.

Služby v České republice Na území České republiky je skupina Bureau Veritas zastoupena již více než 100 let a v současné době zaměstnává na 130 lidí. Mezi hlavní služby, které Bureau Veritas v České republice poskytuje, patří certifikace systémů managementu a výrobková certifikace, služby v oblasti lodního průmyslu, technické inspekce v průmyslu, kontrolní služby pro finanční sektor, kontrolní činnosti ve stavebnictví, inspekce potravin a zemědělských komodit, laboratorní služby a periodické kontrolní služby provozovaných zařízení. Díky mezinárodní síti Bureau Veritas je možné pro klienty v České republice využít znalosti a zkušenosti také zahraničních auditorů, inspektorů, školitelů a dalších expertů. Pomáháme jít vpřed jak nadnárodním korporacím, tak malým a středním podnikům a organizacím, a to prakticky ve všech odvětvích.

8 hlavních oblastí činnosti skupiny Bureau Veritas:

Lodní průmysl

Průmysl

Periodické kontrolní služby

Bezpečnost, ochrana zdraví při práci a životní prostředí

Stavebnictví

Certifikace

Spotřební zboží

Vládní služby a mezinárodní obchod


3

Jaké kurzy organizujeme Naše společnost připravuje vzdělávací aktivity standardně ve 2 formách:

Kurzy otevřené pro širokou veřejnost Krátkodobé kurzy V průběhu celého roku podle přesně stanovených termínů, které naleznete na nových webových stránkách www.bvtraining.cz, nebo v kalendáři kurzů pro rok 2010. Realizace otevřených kurzů probíhá ve školicích prostorách Bureau Veritas na adrese Olbrachtova 1, Praha 4 a v Uherském Hradišti na třídě Maršála Malinovského 336 vždy od 9:00 do 16:00 hod.

Dlouhodobé kurzy Ve spolupráci s IMODS o.p.s., Thámova 20, 186 00 Praha 8, pořádáme dlouhodobé rekvalifikační kurzy, které jsou certifikovány Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy (posluchači získávají rekvalifikační osvědčení). Kurzy splňují kritéria a jsou mezinárodně certifikované – certifikace International Education Society. 1/ Manažer zahraničního obchodu 2/ Manažer mezinárodní dopravy a zasílatelství

Kurzy uzavřené pro konkrétního klienta Přizpůsobené přímo na míru. V případě potřeby proškolení více pracovníků je pro klienty tato forma vzdělávání jak cenově, tak obsahově nejvýhodnější. U firemní výuky má klient možnost vybírat si ze standardní nabídky BV, nebo mu kurzy přizpůsobíme podle jeho potřeb, kde lze upravovat délku a obsah kurzů. Věnujeme velkou pozornost zpětné vazbě od vás, účastníků jednotlivých kurzů, a snažíme se kurzy trvale optimalizovat a rozvíjet tak, aby vám stále přinášely co nejvíce nového poznání. Všechny kurzy jsou navrhovány tak, aby kombinovaly výklad, diskusi, řešení modelových případů a praktická cvičení.

Co přinese výcvik vaší společnosti a zaměstnancům? • • • • •

Získání znalostí a dovedností, které lze okamžitě aplikovat v praxi. Získání zpětné vazby o vlastním přístupu v obchodní praxi. Zaměstnanci získají motivaci ke zvýšení vlastního výkonu. Prohloubení spoluodpovědnosti za rozvoj sebe, svého týmu a celé firmy. Umožní výměnu zkušeností mezi pracovníky týmu.

Napříč velkým spektrem kurzů a celosvětově nabízíme: • komplexní a finančně přijatelná řešení pro vaše potřeby školení bez ohledu na to, zda jste malá nebo velká, místní nebo mezinárodní organizace, • specializované kurzy založené na situacích z reálného života, • kurzy „uzavřené“ tj. upravené podle vašich konkrétních požadavků, podložené příslušnými materiály a literaturou pro výuku, organizované buď ve vašich vlastních prostorách, nebo na jiném vhodném místě, • kurzy organizované jako „otevřené“, kde si pracovníci různých firem mohou vyměňovat nápady a navzájem diskutovat. Školení provádějí experti a odborníci v rámci našeho systému kvality podle normy ISO 9001. Zároveň jsme oprávněni nabízet komplexní řadu kurzů pro rozvoj auditorů registrovaných Mezinárodním registrem certifikovaných auditorů (IRCA) – největším orgánem pro certifikaci auditorů na světě.

4


Další kurzy na objednávku • Projektový management • Štíhlá výroba • Management kvality při návrhu a vývoji softwaru • AQAP a management konfigurace • Využití normy ISO 9001 : 2008 v akreditačním systému zdravotnických zařízení • Způsobilost měřících procesů dle VDA 5 • Interní auditor integrovaného systému kvality a spotřebitelského řetězce dřeva • QC 080000 • Systém kritických bodů v gastronomii a u distributorů potravin • Marketingový specialista • Marketingový výzkum • Marketingové výpočty s PC podporou • Vztahový marketing • Marketing služeb a péče pro zákazníka • Profesionální prodejce • Key account management ( KAM ) • Kvalita a orientace na zákazníka • Podnikatelská strategie • Základní manažerské dovednosti • Vedení hodnotících pohovorů – řízení pomocí cílů • Vedení porad • Získávání dotačních finančních prostředků ze strukturálních fondů

Kvalifikační školení pro získání osvědčení • jeřábníka, podle ČSN ISO 12480 a dle platné legislativy, včetně jeřábníckého průkazu, • vazače břemen, podle ČSN ISO 12480 a dle platné legislativy, včetně vazačského průkazu, • obsluhy tlakových nádob stabilních, ČSN 69 0012, ve znění pozdějších předpisů, včetně vydání osvědčení, • řidiče motorového vozíku (VZV, NZV, plošinové...), podle ČSN 26 8805 a dle platné legislativy, včetně vydání průkazu ( firemní popř. EURO průkaz ), • odborné způsobilosti v elektrotechnice, podle vyhlášky č. 50/1978 Sb., do § 8 v objektech tř. A i B, včetně vydání osvědčení, • odborné způsobilosti k obsluze plynových zařízení podle vyhlášky ČÚBP č. 21/1979 Sb. ve znění pozdějších předpisů včetně vydání osvědčení, • odborné způsobilosti k obsluze tlakových nádob stabilních podle ČSN 69 0012, včetně vydání osvědčení, • odborné způsobilosti pro obsluhu nízkotlakých kotelen podle vyhlášky č. 91/1993 Sb., včetně vydání osvědčení, • přípravné školení pro zkoušky topičů parních a kapalinových kotlů 3. a 4. třídy na ITI (Institut technické inspekce) podle vyhlášky ČÚBP č. 18/1979 Sb., ve znění pozdějších předpisů, u plynových kotlů dle Vyhl.ČÚBP č.21/ 1979 Sb., ve znění pozdějších předpisů, včetně vydání osvědčení, • periodické přezkušování topičů středotlakých kotlů podle ČSN 070710.

Všichni absolventi obdrží na závěr Osvědčení o absolvování kurzu BUREAU VERITAS


5

Certifikované vzdělávání IRCA O IRCA Mezinárodní registr certifikovaných auditorů (International Register Certificated Auditors – IRCA) je celosvětovým původním a největším mezinárodním certifikačním orgánem pro auditory manažerských systémů. Sídlí ve Velké Británii, v Londýně a certifikuje více než 13 750 auditorů ve více jak 120 zemích světa.

IRCA poskytuje dvě hlavní služby: 1. Certifikaci auditorů manažerských systémů, která zahrnuje: • konzultanty pomáhající organizacím s rozvojem a implementací manažerských systémů kvality, • registr auditorů a auditorských organizací pro ISO 9001 a další standardy manažerských systémů, • interní auditory, provádějící audity dodavatelů nebo vlastních organizací, • manažery kvality. 2. Osvědčení školicích organizací a certifikaci jejich auditorských kurzů

Certifikované programy IRCA je světovým vedoucím školicím a certifikačním orgánem pro auditory. Každý rok přes 50,000 studentů ve více než 100 zemích se rozhodne absolvovat IRCA certifikované kurzy. V současné době více jak 90 školicích organizací má osvědčení IRCA a dohromady každoročně nabízejí přes 5 000 certifikovaných kurzů. Mnoho auditorů absolvuje naše certifikované kurzy, aby splnili kvalifikační požadavky. Další se rozhodnou pro IRCA školení, protože představuje trhem uznávanou benchmarkovou kvalifikaci pro profesionály zabývající se rozvojem, implementací a udržováním manažerských systémů. Školící organizace s osvědčením IRCA nabízejí certifikované kurzy založené na široké škále standardů manažerských systémů a průmyslových odvětví: (a) Základní jednodenní kurzy Určené pro studenty, kteří potřebují porozumět požadavkům standardu pro specifický manažerský systém. Vhodné pro studenty s malou nebo žádnou znalostí odpovídajícího standardu. (b) Kurzy pro interní auditory Studenti získají základní dovednosti nutné pro auditování oblastí jejich vlastních manažerských systémů. (c) Kurzy pro vedoucí auditory Umožňují studentům získat všechny znalosti a dovednosti nutné pro interpretaci standardu manažerského systému v souvislosti s audity druhou a třetí stranou (d) Kurzy k rozšíření způsobilosti auditora Určené pro zkušené auditory, kteří chtějí auditovat v novém stylu v porovnání s jinými standardy manažerských systémů. Rozšiřují jejich dosavadní obecné auditorské dovednosti a zkušenosti. Každý program • podporuje certifikaci manažerského systému třetí strany v porovnání s odpovídajícím mezinárodním standardem a nabízí různé certifikační stupně pro různé kategorie auditorů: konzultanti, interní auditoři • podporuje rozvoj a propagaci kvalitního auditorského vzdělávání a nejlepší auditorské praxe poskytuje mezinárodní benchmark vynikajícího výkonu auditorů a školení pro auditory. Interní auditoři Od roku 1984 se více než 850 000 lidí rozhodlo absolvovat certifikované kurzy pořádané školicími organizacemi s osvědčením IRCA. Tyto kurzy hrají hlavní roli ve vzdělávání auditorů a profesionálů, kteří se zabývají manažerskými systémy. Jsou mezinárodně uznávány a respektovány. Přínosy IRCA certifikovaného kurzu • Vaše znalosti a dovednosti jsou rozvíjeny interaktivním a praktickým přístupem k auditorským úkolům a činnostem. • Kurzy jsou vedené lektory, kteří jsou experty v auditování manažerských systémů a mají zkušenosti s výcvikem. • Budete formálně hodnoceni a přezkoušeni během kurzu. Na základě úspěšného absolvování kurzu obdržíte certifikát, který poskytuje potvrzení vašich kompetencí zaměstnavateli a certifikačním orgánům.

6


Obsah IRCA registrované kurzy IRCA Quality Management System (QMS) – vedoucí auditor ISO 9001:2008........................................................................ 10 IRCA registrovaný interní auditor (QMS) ISO 9001:2008......................................................................................................... 10 IRCA základy (QMS) ISO 9001:2008 . ....................................................................................................................................... 11 IRCA environmental management system (EMS) – vedoucí auditor ISO 14001:2004.......................................................... 11 IRCA rozšíření způsobilosti vedoucího auditora (EMS) ISO 14001:2004................................................................................ 12 IRCA food safety management system (FSMS) – vedoucí auditor ISO 22000:2005.............................................................. 12 IRCA rozšíření způsobilosti vedoucího auditora ( FSMS ) ISO 22000:2005............................................................................ 13

Kvalita Manažer kvality – ISO 9001:2008 ............................................................................................................................................ 14 Interní auditor systému managementu kvality – ISO 9001:2008........................................................................................... 14 Periodické školení interních auditorů kvality.......................................................................................................................... 15 Manažer metrologie.................................................................................................................................................................. 15 Systém managementu bezpečnosti informací – ISO/IEC 27001:2005.................................................................................. 16 Interní auditor systému managementu bezpečnosti informací – ISO/IEC 27001:2005........................................................ 16 Základy systému managementu služeb IT – ISO/ IEC 20000................................................................................................. 17 Interní auditor systému managementu služeb IT – ISO / IEC 20000..................................................................................... 17 IRIS: Mezinárodní standard železničního průmyslu............................................................................................................... 18 Management kvality v kosmetickém průmyslu – norma ISO 22716:2007............................................................................ 18 Interní auditor systému managementu kvality v kosmetickém průmyslu – norma ISO 22716:2007.................................. 19 Požadavky na poskytování překladatelských služeb podle EN 15038................................................................................... 19 Model excelence EFQM (školení na objednávku).................................................................................................................... 20 VSM - Mapování toku hodnot (value stream mapping).......................................................................................................... 20 Management kvality ve zdravotnictví (školení na objednávku).............................................................................................. 21 Požadavky na způsobilost laboratoře podle normy ČSN EN ISO/IEC 17025 (školení na objednávku)............................... 21 CAF – systém řízení kvality ve státní správě (školení na objednávku)................................................................................... 22

Automobilový průmysl Interní auditor kvality ISO/TS 16949:2009............................................................................................................................... 23 Periodické školení ISO/TS 16949:2009.................................................................................................................................... 23 Specifické požadavky zákazníků ISO/TS 16949:2009 (školení na objednávku) .................................................................... 24 Všeobecný seminář ISO/TS 16949:2009 (pro společnosti zvažující implementaci ISO/TS 16949:2009, pro nové zaměstnance v automobilovém průmyslu).............................................................................................................. 24 Kurz PPAP:2006, 4. vydání / EMPB: VDA 2, 4. vydání............................................................................................................. 25 G–8D report a metodika řešení problému............................................................................................................................... 25 FMEA – Analýza možností vzniku neshod, jejich příčin a následků...................................................................................... 26 SPC – statistické řízení procesů ............................................................................................................................................. 26 Kurz APQP (Kurz je možné rozšířit o základy projektového managementu)........................................................................ 27 MSA – analýza systémů měření............................................................................................................................................... 27 Čtyři pilíře (FMEA, SPC,APQP, MSA) ...................................................................................................................................... 27 Management změny a neustálé zlepšování procesů.............................................................................................................. 28 Six Sigma . ................................................................................................................................................................................ 28 Kaizen, Kanban ........................................................................................................................................................................ 28


7

obsah Potravinářství Požadavky systému managementu bezpečnosti potravin (FSMS) podle ISO 22000:2005................................................... 29 Interní auditor systému managementu bezpečnosti potravin (FSMS) podle ISO 22000:2005............................................. 29 Systém kritických bodů (HACCP)............................................................................................................................................. 30 Interní auditor (HACCP)............................................................................................................................................................ 30 Global Standard for Food Safety, verze 5 (BRC Food)............................................................................................................ 31 Interní auditor mezinárodních standardů „BRC Food“ a „IFS Food“.................................................................................... 31 Global Standard for Packaging and packaging materials verze 3......................................................................................... 32 Požadavky systému GlobalGAP................................................................................................................................................ 32 Požadavky mezinárodních standardů „BRC – Storage and Distribution“ a „IFS Logistic“.................................................. 32 Požadavky IFS verze 5.............................................................................................................................................................. 33 GMP B+ jako jedna z nutných podmínek při obchodování s krmivy určenými k výživě zvířat.............................................. 33

Životní prostředí Manažer (EMS).......................................................................................................................................................................... 34 Interní auditor (EMS) ............................................................................................................................................................... 34 Periodické školení interních auditorů (EMS)........................................................................................................................... 35 Legislativa pro manažery a interní auditory (EMS)................................................................................................................. 35 Nakládání s chemickými látkami............................................................................................................................................ 36 Odpadové hospodářství............................................................................................................................................................ 36 Ochrana ovzduší........................................................................................................................................................................ 37 Vodní hospodářství.................................................................................................................................................................... 37 ADR a nakládání s nebezpečnými látkami a předměty.......................................................................................................... 38

Spotřebitelský řetězec lesních produktů – C–O–C Interní auditor spotřebitelského řetězce lesních produktů – C–o–C..................................................................................... 39 Periodické školení interního auditora spotřebitelského řetězce lesních produktů – C–o–C............................................... 39

Bezpečnost práce Manažer BOZP – OHSAS 18001:2007...................................................................................................................................... 40 Interní auditor BOZP - OHSAS 18001:2007............................................................................................................................. 40 Periodické školení pracovníků v BOZP.................................................................................................................................... 41 Identifikace nebezpečí a hodnocení rizik BOZP...................................................................................................................... 41 Odpovědnost za škodu způsobenou vadným výrobkem......................................................................................................... 42 Legislativa pro manažery a interní auditory systému OHSAS (BOZP)................................................................................... 42

Společenská odpovědnost Společenská odpovědnost podniku – social accountability SA 8000:2008............................................................................ 43 Externí auditor společenské odpovědnosti – social accountability SA 8000:2008, ETI base code....................................... 44

Integrované systémy Interní auditor integrovaných systémů (QMS, EMS, OHSAS)................................................................................................. 45 Interní auditor integrovaného systému (QMS, EMS).............................................................................................................. 45

8


Marketing Brand management (školení na objednávku)......................................................................................................................... 46 Marketing v kostce (školení na objednávku) .......................................................................................................................... 46 Marketingový plán (školení na objednávku)............................................................................................................................ 47 Reklama efektivně (školení na objednávku)............................................................................................................................ 47

Prodej Manažer zahraničního obchodu – rekvalifikační kurz............................................................................................................ 48 Manažer mezinárodní dopravy a zasilatelství – rekvalifikační kurz...................................................................................... 48 Prodejní dovednosti (školení na objednávku) ......................................................................................................................... 49 Vedení obchodních jednání (školení na objednávku).............................................................................................................. 49 Nákupní jednání a strategie firmy (školení na objednávku)................................................................................................... 50 Efektivní komunikace (školení na objednávku)....................................................................................................................... 50 Prezentační dovednosti (školení na objednávku).................................................................................................................... 51

Management Manažerské dovednosti pro vedoucí pracovníky (školení na objednávku)............................................................................ 52 Sebeprosazení (školení na objednávku).................................................................................................................................. 52 Vedení lidí (školení na objednávku).......................................................................................................................................... 53 Time management (školení na objednávku)........................................................................................................................... 53 Stress management (školení na objednávku)......................................................................................................................... 54 Finance pro nefinanční manažery (školení na objednávku)................................................................................................... 54 Profesionální asistent/-ka (školení na objednávku)............................................................................................................... 55


9

IRCA registrované kurzy IRCA Quality Management System (QMS) – vedoucí auditor ISO 9001:2008

IRCA registrovaný interní auditor (QMS) ISO 9001:2008

Kurz je zaměřený na poskytnutí potřebných vědomostí QMS a procesu auditu, potřebného pro vykonávání interních a externích auditů QMS a je nutným předpokladem pro akreditované členství v IRCA.

Přínos kurzu

Přínos kurzu Cílem kurzu je, aby účastníci porozuměli • jednotlivým prvkům systému managementu kvality podle normy ISO 9001 a požadavkům na její zavedení, • metodice provádění auditů, • procesu auditování. Součástí kurzu je také • řešení případových studií, • písemný test přezkoumání vědomostí účastníků, • po úspěšném absolvování zkoušky získaní certifikátu IRCA

Obsah • Úvod do managementu kvality. • Přehled ISO 9001:2008 – úvod do části 1–3. • Přehled ISO 9001:2008 – část 4. • Přehled ISO 9001:2008 – část 5. • Přehled ISO 9001:2008 – část 6. • Přehled ISO 9001:2008 – část 7. • Přehled ISO 9001:2008 – část 8. • Akreditace. • Řízení auditu. • Záznamy o neshodách a nápravné činnosti. • Přístup k auditu. • Auditování. • Podávání zpráv. • Certifikace auditorů. • Pravidla zkoušky, vzorový test. • Seznam užitečných webových stránek, odkazy na doplňující literaturu. • Certifikační leták IRCA pro auditory

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání. Zkušenost v psaní zpráv a předchozí znalost požadavků ISO 9001:2008 je výhodou.

10


Po úspěšném ukončení kurzu budou účastníci schopni provádět efektivní interní audity systémů managementu kvality a podávat zprávy o jejich výsledcích. Účastníci budou schopni auditovat systém managementu kvality a rozhodnout, zda je ve shodě s odpovídajícími auditovanými kritérii. Tento kurz se nezabývá detailními požadavky ISO 9001:2008. Účastníci, kteří mají zájem se blíže seznámit s auditováním v rámci tohoto standardu, se mohou zúčastnit základního kurzu ISO 9001:2008.

Obsah • Procesní a systémový přístup k managementu kvality – představení osmi principů systémů managementu kvality a objasnění souvislostí s ISO 9001:2008. • Audity – vysvětlení auditů, jejich účel, plánování, způsobu, přístupu k nim, jejich provádění a podávání zpráv. • Auditoři – jejich odpovědnosti, osobní schopnosti a jejich výběr. Systém certifikace auditorů. • Nástroje pro audit – nástroje, které jsou k dispozici auditorům. • Hodnocení účastníků kurzu – výkon účastníků je průběžně hodnocen během teoretické a praktické části.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání. Znalost psaní zpráv je žádoucí. Předchozí znalost požadavků ISO 9001 je nutná, protože v tomto kurzu se norma neprobírá a na jejích elementárních znalostech se staví.

IRCA základy (QMS) ISO 9001:2008 Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají: • znalost pojetí kvality a jeho historický vývoj, • moderní přístupy k managementu kvality, • znalost základních konceptů kvality a pojmů v oblasti kvality, • porozumění možným výhodám zavedení ISO 9001, • krátké představení konceptu Total Quality Management.

Obsah • Seznámení s konceptem kvality, jeho historický vývoj a terminologie s ním spojená. • Seznámení s výhodami, kterých může být dosaženo zavedením ISO 9001. • Vysvětlení nákladů na kvalitu. • Detailní shrnutí a interpretace požadavků ISO 9001:2008. • Efektivní přístup k projektu implementace. • Úvod do systému Total Quality Management. • Praktická cvičení. • Hodnocení účastníků kurzu – výkon účastníků je průběžně hodnocen během teoretické a praktické část.

Požadavky na účastníky Povědomí o struktuře a požadavcích ISO 9001:2008 je přínosem.

IRCA environmental management system (EMS) – vedoucí auditor ISO 14001:2004 Přínos kurzu Kurz je zaměřený na poskytnutí potřebných vědomostí o EMS a o procesu auditu potřebných pro vykonávání interních a externích auditů EMS. Je nutným předpokladem pro akreditované členství v IRCA. Cílem kurzu je, aby účastníci porozuměli • jednotlivým prvkům systému environmentálního managementu podle normy ISO 14001 a požadavkům na její zavedení, • požadavkům EMAS, • metodice provádění auditů, • procesu auditování. Součástí kurzu je také • řešení případových studií, • písemný test

Obsah • Úvod do kurzu. • Otázky ochrany životního prostředí. • Přehled EMS. • Čím se zabývat při plánování. • Schválení a dvoustupňový audit. • Plánování auditu první fáze. • Čím se zabývat při realizaci a provozu. • Čím se zabývat při kontrole a opravách. • Řízení auditu. • Protokoly o neshodách a nápravná opatření. • Přístup k auditu psychologické aspekty a komunikace. • Mezinárodní, regionální a národní právo. • Provedení auditu. • Reporting – podávání zpráv. • Kvalifikace a certifikace auditora. • Cvičení, případové studie, zkouška.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání. Znalost požadavků ISO 14001. Zkušenost v psaní zpráv je výhodou.


11

IRCA registrované kurzy IRCA rozšíření způsobilosti vedoucího auditora (EMS) ISO 14001:2004

IRCA food safety management system (FSMS) – vedoucí auditor ISO 22000:2005

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalost standardu ISO 14001:2004, • pochopení klíčových témat v oblasti životního prostředí, • schopnost plánovat audit podle stanovených kritérií pro úspěšné provádění auditů EMS, • představu o rozdílech mezi audity QMS a EMS, • schopnost vypracovávat jasné, přesné a relevantní zprávy z auditu,

Držitel certifikátu bude kompetentní a schopný • prosazovat pravidla, principy náležitého morálního řízení, regulérní prezentace a řádné profesionální péče, • ústně i písemně komunikovat se zaměstnanci na všech organizačních úrovních, • plánovat a organizovat audit systému bezpečnosti potravin, • rozeznat a pochopit příslušné obchodní procesy, • vyhodnotit věcné informace a stanovit efektivnost managementu bezpečnosti potravin a risk managementu společnosti prostřednictvím programu na hodnocení rizika, • vyhodnotit přiměřenost mimořádných postupů, • implementovat programy na zlepšování,

Tento 3-denní kurz se skládá z kombinace lekcí, diskuzí a praktických cvičení. Praktická cvičení jsou vypracována na fiktivní společnosti, ale procesy a pracovní postupy mohou být použity pro většinu společností. Cvičení byla vytvořena tak, aby se zaměřila na otázky, které se obvykle vyskytují během EMS auditů.

Obsah • Problematika životního prostředí. • Seznámení se systémem environmentálního managementu. • Na co se zaměřit v metodice a plánování. • Techniky auditování. • Na co se zaměřit během implementace a po ní. • Mezinárodní, regionální a národní normy. • Na co se zaměřit v průběhu auditu a u nápravných opatření. • Problematika akreditace. • Praktická cvičení a zpětná vazba. Na závěr kurzu proběhne 2- hodinová zkouška. Účastníci budou také hodnoceni na základě své práce během praktických cvičení. Účastníci, kteří úspěšně projdou, a to jak zkouškou, tak průběžným hodnocením, obdrží certifikát o úspěšném absolvování kurzu a splní tak formální kvalifikační požadavky IRCA EMS Auditor Certification.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání zkušenost v psaní zpráv je výhodou, předchozí znalost požadavků ISO 14001 je výhodou. Všichni uchazeči musí nejprve absolvovat IRCA QMS auditorský kurz.

12


Obsah • Implementace systému managementu bezpečnosti potravin. • Integrace s ostatními systémy managementu. • Plánování auditu. • Vedení a řízení auditu. • Komunikační dovednosti. • Zprávy z auditu. • Klíčová česká legislativa pro bezpečnost potravin. • Identifikace a hodnocení rizik. • Neustále zlepšování procesů. • Certifikační požadavky. • Závěrečná zkouška.

Požadavky na účastníky Kurz je určen manažerům a zkušeným pracovníkům z oblasti bezpečnosti potravin, (min. 2 roky praxe v oboru).

IRCA rozšíření způsobilosti vedoucího auditora ( FSMS ) ISO 22000:2005 Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • znalost standardu ISO 22000, • porozumění problematice managementu bezpečnosti potravin, • dovednosti plánovat audit podle ISO 22000, • znalosti pro úspěšné provádění auditů managementu bezpečnosti potravin, • schopnost vypracovat jasné, přesné a relevantní zprávy z auditu, • zkušenost vypracovat závěrečnou zprávu. Kurz se skládá z kombinace lekcí, diskuzí a praktických cvičení. Tato praktická cvičení jsou vypracována na fiktivní společnosti, ale procesy a pracovní postupy mohou být použity pro většinu společností. Cvičení byla vytvořena tak, aby byla zaměřena na otázky, které se běžně vyskytují během FSMS auditů.

Obsah • Problematika bezpečnosti potravin. • Seznámení se systémem managementu bezpečnosti potravin. • Na co se zaměřit v systému managementu bezpečnosti potravin. • Techniky auditování. • Na co se zaměřit v řízení odpovědnosti, v komunikaci, aktualizaci a zlepšování. • Na co se zaměřit v plánování bezpečných produktů. • Problematika akreditace. • Praktická cvičení a zpětná vazba. Kurz bude zakončen 1,5-hodinovou zkouškou. Účastníci budou také hodnoceni na základě své práce během praktických cvičení. Účastníci, kteří úspěšně projdou jak zkouškou, tak průběžným hodnocením, obdrží certifikát o úspěšném absolvování kurzu a splní tak formální kvalifikační požadavky IRCA FSMS Auditor Certification.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání. Zkušenosti s auditovaním (podmínkou je úspěšné zakončení kurzu vedoucího auditora v jiném standardu, jestliže tento kurz má vést ke kvalifikaci na auditora / vedoucího auditora systému managementu bezpečnosti potravin). Zkušenosti v potravinovém řetězci a s principy, které jsou zde aplikovány (HACCP, GMP, GAP normy…)


13

kvalita Manažer kvality – ISO 9001:2008 Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • základní znalosti procesního přístupu k managementu kvality, • strukturovaný přehled o požadavcích normy ISO 9001:2008. Kurz je jednodenní a jeho těžiště spočívá v podrobném výkladu jednotlivých požadavků normy. Tyto požadavky jsou vysvětlovány na praktických aplikacích odvozených z činností ve firmách. Kurz je koncipován jako interaktivní, a proto je vhodné, aby si účastníci připravili problémová témata. Zvláštní pozornost je věnována změnám v chápání managementu kvality v důsledku uplatňování procesního přístupu.

Obsah • Úvod do systému managementu kvality. • Implementace systému managementu kvality. • Výklad požadavků normy ISO 9001:2008. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Ukončené střední vzdělání nebo praxe v managementu kvality.

Interní auditor systému managementu kvality – ISO 9001:2008 Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • strukturovaný přehled o požadavcích normy ISO 9001:2008, • podrobné informace o plánování a realizaci auditu, o efektivním způsobu řízení záznamů z auditu a o následných činnostech po auditu, • informace o technice auditu a roli auditora, • základy komunikace předpokládané pro vedení auditu. Kurz je dvoudenní. Program prvního dne je orientován na požadavky normy a jejich aplikaci z pohledu auditora. Program druhého dne je zaměřen na plánování a přípravu auditu, techniku auditu a základní principy komunikace. Program je doplněn praktickými cvičeními a případovými studiemi.

Obsah • Úvod do systému managementu kvality. • Integrované manažerské systémy. • Výklad požadavků normy ISO 9001:2008. • Plánování a příprava auditu. • Technika auditu. • Role auditora. • Případové studie. • Komunikace. • Diskuse. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.


14


Periodické školení interních auditorů kvality

Manažer metrologie

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • ucelený přehled o metrologii – zabezpečování monitorovacích a měřicích zařízení, • informaci o zákonu č. 505/1990 Sb. o metrologii, • přehled o všeobecných požadavcích na způsobilost zkušebních a kalibračních laboratoří, • výklad pojmů z oblasti metrologie ČSN ISO 10 012:2003, • znalosti o řízení monitorovacích a měřicích zařízení podle požadavků ISO 9001 a ISO/TS 16949

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalosti procesního přístupu k managementu kvality, • strukturovaný přehled o požadavcích norem ISO 9001:2008 a ISO 19011:2002, • přehled o implementaci systému managementu kvality. Kurz je jednodenní a je určen především pro účastníky, kteří si chtějí obnovit staré nebo neplatné osvědčení pro provádění interních auditů. Během kurzu si prohloubí účastníci své znalosti potřebné pro auditování systému managementu kvality a seznámí se s novými přístupy k auditování. Požadavky normy jsou vysvětlovány přímo na auditu. Kurz je koncipován jako interaktivní, a proto je vhodné, aby si účastníci připravili problémová témata.

Obsah • Úvod do systému managementu kvality. • Integrované manažerské systémy. • Výklad požadavků normy ISO 9001:2008. • Přehled požadavků normy ISO 19011:2002. • Plánování a příprava auditu. • Realizace auditu. • Role auditora. • Případová studie, simulace auditu. • Diskuse. Kurz je ukončen testem

Přínos kurzu

Kurz je zaměřený na výklad požadavků metrologie. Je složen z výukových lekcí a cvičení na pochopení požadavků metrologie v podnikové praxi. Účastníci obdrží kopie všech prezentovaných snímků a získají osvědčení o absolvování kurzu.

Obsah • Úvod do problematiky metrologie • Zásady požadavků na zabezpečení měřidel a měřicích prostředků podle požadavků ISO 9001 a ISO/TS 16949 • Informace o aktuálním znění zákona č. 505/1990 Sb. o metrologii • Definice základních pojmů v metrologii. • Metrologický řád podniku.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro technické pracovníky, kteří se podílejí na plánování kvality výrobku a podnikové metrologii.

Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Praxe v managementu kvality.


15

kvalita Systém managementu bezpečnosti informací – ISO/IEC 27001:2005 Přínos kurzu

Interní auditor systému managementu bezpečnosti informací – ISO/IEC 27001:2005

Absolvováním kurzu účastníci získají • pochopení systému managementu bezpečnosti informací – ISMS, • informace o legislativním základě managementu bezpečnosti informací, • znalost požadavků normy ISO 27001, • seznámení se souborem postupů pro ISMS – ISO/IEC 17799, • přehled o způsobu zavádění a certifikace ISMS, • podrobný přehled, jak řídit rizika bezpečnosti informací, • náhled do související oblasti normalizace pro IT.

Přínos kurzu

Kurz je jednodenní a je určen především pro pracovníky organizací, které si uvědomují hodnotu spravovaných informací, vlastních nebo jim svěřených zákazníky. Téma přesahuje rámec řízení bezpečnosti IT, řeší problematiku významné oblasti odpovědností managementu organizace.

• Seznámení se systémem managementu bezpečnosti informací a řízení rizik – seznámení s různými aspekty hodnot informací a řízení rizik. • Detailní shrnutí požadavků ISO/IEC 27001:2005 – hlavní články a používání přílohy A. • Audity – vysvětlení jejich účelu, plánování, způsobu přístupu k nim, jejich provádění a reportování. • Praktická cvičení na identifikaci neshod a podávání zpráv. • Auditoři – jejich zodpovědnosti, osobní schopnosti a jejich výběr. Systém certifikace auditorů.

Obsah • Úvod do systému managementu bezpečnosti informací, vymezení ISMS. • Základní přehled související legislativy. • Přehled norem souvisejících s ISMS, jejich struktura. • Obsah, struktura a požadavky normy ISO/IEC 27001. • Postup zavádění ISMS v organizaci s využitím ISO/IEC 17799. • Analýza rizik bezpečnosti informací. • Uplatnění PDCA v životním cyklu ISMS. • Praktická cvičení a diskuze. • Přehled norem pro oblast vývoje software a provozování ICT služeb. Kurz je založen na kombinaci výukových lekcí a praktických cvičení. Účastníci získají osvědčení o absolvování kurzu.

Požadavky na účastníky Předběžné znalosti nejsou požadovány.

16


Po úspěšném absolvování kurzu budou účastníci schopni provádět efektivní interní audity systémů managementu bezpečnosti informací a reportovat jejich výsledky. Účastníci budou schopni rozhodnout, zda tento systém odpovídá požadovaným kritériím. Tento kurz detailně popisuje požadavky ISO/IEC 27001:2005 a auditované požadavky ISO 19011:2002.

Obsah

Hodnocení účastníků kurzu – výkon účastníků je průběžně hodnocen během teoretické a praktické části. Kurz bude zakončen krátkou zkouškou.

Požadavky na účastníky Tento kurz je určen pro všechny stupně řízení. Kurz je určen nejen pro ty, kteří budou provádět interní audity bezpečnosti informací, ale je také základním kurzem pro vyšší management, manažery bezpečnosti informací a vedoucí pracovníky, kteří chtějí být součástí úspěšného a efektivního systému managementu bezpečnosti informací. Znalost psaní reportů je žádoucí. Předchozí znalost požadavků ISO/IEC 27001:2005 nebo BS7799–2: 2002 je výhodou, ale ne podmínkou.

Základy systému managementu služeb IT – ISO/ IEC 20000

Interní auditor systému managementu služeb IT – ISO / IEC 20000

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Tento jednodenní kurz je určen pro všechny, kteří se zajímají o možnosti managementu služeb IT a jeho cílem je seznámit účastníky s požadavky, které na management služeb IT klade norma ISO/IEC 20000. Účastníci se seznámí s přínosy, principy a základními pravidly managementu služeb IT.

Tento dvoudenní kurz je určen především pro pracovníky řízení IT, manažery systémů řízení, interní auditory a vyšší management, kteří jsou odpovědní za návrh, řízení monitorování a kontrolu systému řízení služeb IT (ITSMS) nebo se podílejí na řízení a rozvoji jednotlivých procesů, které jsou v rámci ITSMS realizovány. Hlavní pozornost je věnována výkladu požadavků a příkladům jejich správného a účinného prosazení do praxe. Po úspěšném absolvování kurzu budou účastníci schopni zvládnout budování a provozování ITSMS, provádět efektivní interní audity firemních systémů řízení služeb IT, reportovat jejich výsledky a rozhodnout, zda tento systém odpovídá požadovaným auditovaným kritériím.

Obsah • Úvod do managementu služeb IT • Principy managementu služeb IT a způsoby jejich uplatňování • Vysvětlení základní požadavků normy ISO/IEC 20000 • Uplatnění principu PDCA při managementu služeb IT • Základní pravidla pro určení rozsahu systému managementu služeb IT • Cíle a přínosy procesů pro management služeb IT • Praktická cvičení a diskuze Kurz je založen na kombinaci výukových lekcí a praktických cvičení.


Obsah • Základní informace o fungování ITSMS • Norma ISO/IEC 20000 – základní použití, historie a vývoj • Certifikační schéma ITSMF • Implementace, použití a aplikování normy ISO/IEC 20000 • Model PDCA jako základní princip ITSMS • Procesní přístup a jeho využití při budování ITSMS • Stanovení rozsahu a způsobilosti systému managementu služeb IT • Procesy systému řízení služeb IT a jejich praktická realizace • Postupy auditu systému řízení služeb IT • Hodnocení účastníků kurzu – výkon účastníků je průběžně hodnocen během teoretické a praktické části. Kurz bude zakončen krátkou zkouškou

Požadavky na účastníky Tento kurz je určen pro všechny stupně řízení od generálního ředitele společnosti po řadové pracovníky. Nejen pro ty, kteří budou provádět interní audity řízení služeb IT, ale je také základním kurzem pro vyšší management, manažery informatiky a vedoucí pracovníky, kteří chtějí být součástí úspěšného a efektivního systému řízení služeb IT. Je vhodné, aby účastníci tohoto kurzu měli základní znalosti ITIL (IT Infrastructure Library) ideálně na úrovni zkoušky ITIL Foundation a zkušenosti s prováděním interních auditů systému managementu jakosti či systému managementu bezpečnosti informací.


17

kvalita IRIS: Mezinárodní standard železničního průmyslu

Management kvality v kosmetickém průmyslu – norma ISO 22716:2007

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Cílem kurzu je poskytnout teoretické znalosti o základních obecných požadavcích IRIS (Mezinárodní standard železničního průmyslu) a praktické uplatnění těchto požadavků v průběhu procesu certifikace IRIS. Kurz je jednodenní a je určen pro management a všechny pracovníky organizace, kteří potřebují mít základní přehled o požadavcích IRIS.

Kurz je určen pro pracovníky kosmetických firem, kteří již mají základní znalosti o systému kvality. Je základním kurzem správné výrobní praxe v kosmetickém průmyslu. Po absolvování kurzu účastnící získají přehled o nové normě QMS v kosmetickém průmyslu platné pro státy EU ( ISO 22716 ). V průběhu kurzu bude nová norma srovnána s obdobným předpisem pro farmaceutický průmysl a s normou 9001:2008.

Obsah

Obsah

• Obecné požadavky IRISu. • Průběh procesu certifikace IRISu. • Přezkoumání podle standardu IRIS a záznamy. • Požadavky IRISu. • Manažerské systémy v IRISu. • Povinné procesy, dokumentace a základní otázky pro IRIS.

• Zásady správné výrobní praxe. • Historie QMS v kosmetické výrobě. • Přehled směrnic EU v kosmetické výrobě. • Výklad normy ISO 22716. • Porovnání norem ISO 22716, ISO 9001:2008 a zásad GMP pro farmaka. • Praktické příklady. • Diskuse.

Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.


18


Požadavky na účastníky Účastníci by měli mít zkušenost s některým systémem kvality – nejlépe ISO 9001.

Interní auditor systému managementu kvality v kosmetickém průmyslu – norma ISO 22716:2007

Požadavky na poskytování překladatelských služeb podle EN 15038

Přínos kurzu

• Terminologie normy. • Management lidských zdrojů při poskytování překladatelských služeb. • Management projektu. • Vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem překladatelských služeb. • Postupy při poskytování překladatelských služeb (řízení překladatelských projektů, příprava, proces tvorby překladu). • Doplňkové služby. • Národní norma CEPRES.

Dvoudenní kurz je určen pro pracovníky kosmetických firem, kteří již mají základní znalosti o systému kvality. Absolvováním kurzu účastnící získají • znalosti o zásadách správné výrobní praxe, • konkrétní přehled o nové normě QMS v kosmetickém průmyslu: ISO 22716 : 2007, • základní porovnání požadavků norem ISO 22716 a ISO 9001 oproti požadavkům zásad GMP, • integrované informace o – plánování a řízení auditu, – technice auditu a základních dovednostech auditora při realizaci auditu, – dokumentaci a vedení záznamů z auditu, – následných činnostech po auditu.

Přínos kurzu

Účastníci získají osvědčení o absolvování kurzu.


Obsah 1. den • Zásady správné výrobní praxe. • Historie QMS v kosmetické výrobě. • Přehled směrnic EU v kosmetické výrobě. • Výklad normy ISO 22716. • Porovnání norem ISO 22716, ISO 9001 a zásad GMP pro farmaka. • Diskuse. 2. den • Úvod do auditů – smysl a typy auditů. • Plánování a příprava auditu. • Vedení a technika auditu. • Dokumentace auditu. • Činnosti následující po auditu. • Auditor – jeho role a vlastnosti, komunikace. • Diskuse. Každý den bude ukončen krátkým testem prokazujícím orientaci účastníků v přednášené problematice.

Požadavky na účastníky Účastníci by měli mít zkušenost s některým systémem kvality – nejlépe ISO 9001.


19

kvalita Model excelence EFQM (školení na objednávku)

VSM - Mapování toku hodnot (value stream mapping)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Kurz je určen pro vedoucí pracovníky a manažery kvality v organizacích, kde se management kvality stal rutinní záležitostí a snahou vedení je uplatnit nové nástroje pro zlepšení efektivnosti systému řízení.

VSM je jednou z technik, které slouží jako nástroj pro aplikaci lean production. Seminář je možno využit jako základní informaci pro pracovníky, kteří odpovídají za realizaci procesů a za jejich zlepšování a chtějí aplikovat nástroje pro lean production.

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalost modelu excelence EFQM (European Foundation for Quality Management), • znalost modelu CAF (Common Assessment Framework), • pochopení principu sebehodnocení výkonnosti organizace, • návod pro aplikaci sebehodnocení organizace podle modelu excelence EFQM, Kurz je založen na kombinaci výukových lekcí a skupinových diskusí. Účastníci se seznámí s možnostmi a způsoby využití modelu excelence EFQM.

Obsah • Úvod do problematiky modelu excelence EFQM a modelu CAF. • Podmínky efektivní aplikace modelu excelence EFQM. • Výklad základních pojmů a principů modelu excelence EFQM. • Přínosy a užitek modelu excelence EFQM. • Koncepce modelu excelence EFQM. • Struktura modelu excelence EFQM. • Logika RADAR. • Akční plán zlepšování.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání nebo praxe v managementu kvality. Je vhodné, aby účastníci měli zkušenost se systémem managementu (např. ISO 9001 nebo jiný).

20


Obsah • Definování organizačních předpokladů. • Základní principy lean production • Popis techniky value stream mapping. Metodický postup pro použití VSM. • Mapování současného stavu. • Určení lean metrik. • Vytvoření Kaizen plánu a jeho aplikace – management změny Ukázka praktického příkladu


Management kvality ve zdravotnictví (školení na objednávku) Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • základní znalosti procesního přístupu k managementu kvality, • strukturovaný přehled o požadavcích normy ISO 9001, • základní znalosti aplikace požadavků normy ISO 9001 ve zdravotnickém prostředí, • informace o tom, jak může systém managementu kvality ovlivnit efektivní fungování zdravotnických zařízení. Kurz je jednodenní a jeho těžiště spočívá v podrobném výkladu jednotlivých požadavků normy aplikovaných na zdravotnické prostředí. Tyto požadavky jsou vysvětlovány na praktických aplikacích odvozených z činností v zařízeních účastníků. Kurz je koncipován jako interaktivní, a proto je vhodné, aby si účastníci připravili problémová témata.

Obsah • Úvod do systému managementu kvality. • Výklad požadavků normy ISO 9001. • Aplikace požadavků normy ISO 9001 ve zdravotnickém zařízení. • 8 zásad managementu. • Procesní přístup. • Implementace systému managementu kvality. • Diskuse. Účastníci získají osvědčení o absolvování kurzu.

Požadavky na účastníky

Požadavky na způsobilost laboratoře podle normy ČSN EN ISO/IEC 17025 (školení na objednávku) Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • podrobný přehled o požadavcích normy ČSN EN ISO/IEC 17025 • přehled o souvislosti těchto požadavků s jinými systémy řízení (ISO 9001) • přehled o podmínkách nutných ke splnění požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025 • metodiku implementace požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025 v laboratoři

Obsah • Základní pojmy nutné k řízení. • Přehled požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025 a jejich souvislost s jinými systémy řízení (ISO 9001) • Podrobný výklad požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025 • Předpoklady pro splnění požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025 • Metodika implementace požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025 v laboratoři Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování kurzu.


Ukončené středoškolské vzdělání nebo praxe v managementu kvality.


21

kvalita CAF – systém řízení kvality ve státní správě (školení na objednávku) Přínos kurzu Cílem kurzu je základní seznámení s modelem excelence pro veřejnou správu (CAF). Účastníci kurzu se seznámí s metodikou samohodnocení a s možnostmi rozvíjet slabá místa a položit tak základ pro trvalé zlepšování od strategie až po výkon činností.

Obsah • Vysvětlení modelu EFQM a varianty pro veřejnou správu CAF. • Popis předpokladů. • Popis výsledků. • Popis a využití nástroje RADAR. • Výkon samohodnocení. • Další zlepšování. Kurz je vhodný pro manažery kvality veřejné správy.

Požadavky na účastníky Kurz nevyžaduje žádné speciální požadavky na účastníky.

22


Automobilový průmysl Interní auditor kvality ISO/TS 16949:2009

Periodické školení ISO/TS 16949:2009

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • podrobné znalosti požadavků ISO/TS 16949:2009, • základní přehled z okruhů APQP, FMEA, MSA, PPAP a SPC potřebný pro auditování, • znalosti zásad pro auditování systému managementu kvality podle ISO 19011:2002, • vysvětlení procesního přístupu k auditování v automobilovém průmyslu, • praxi v úplném procesu auditu formou případových studií a analýz konkrétních případů z praxe, • doklad o kvalifikaci k provádění interních auditů a auditů druhou stranou.

Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o případných novinkách v interpretaci požadavků normy či specifických požadavků zákazníků, • interpretaci případných aktualizovaných verzí a nástin klíčových požadavků • znalosti zásad pro auditování systému managementu kvality podle ISO 19011:2002, • vysvětlení procesního přístupu k auditování v automobilovém průmyslu,

Posluchači obdrží kopie všech prezentovaných snímků, materiál pro úkoly a cvičení v rámci kurzu. Tento kurz • je veden kvalifikovaným auditorem ISO/TS 16949:2009, • je obdobou oficiálního kurzu pro certifikační auditory, • splňuje zvláštní požadavky na výcvik interních auditorů firem Ford a GM, uvedené v jejich zvláštních požadavcích k ISO/TS

Obsah

Obsah • Požadavky ISO/TS 16949:2009. • Identifikace a analýza procesů, tok procesů, rozhraní a vzájemné působení. • Zvláštní požadavky zákazníků k ISO/TS 16949:2009. • Zásady auditování podle ISO 19011. • Procesní přístup k auditu / auditování. • Měření procesů. • Auditování procesů. • Cvičení, případové studie a analýzy. • APQP. • FMEA. • MSA. • PPAP. • SPC. • Písemná zkouška – 2 hod.

Posluchači obdrží kopie všech prezentovaných snímků, materiál pro úkoly a cvičení v rámci kurzu.

• Požadavky ISO/TS 16949:2009. • Novinky ve výkladu požadavků ISO/TS 16949:2009 a specifických požadavků zákazníků • Vývoj klíčových požadavků. • Auditování podle ISO 19011. • Procesní přístup. • Cvičení, praktické ukázky. • Diskuse.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro interní auditory a auditory zákazníků (auditory druhé strany), kteří jsou kvalifikováni k provádění auditů podle ISO 9001, resp. QS–9000/VDA 6.1 a chtějí si rozšířit kvalifikaci na audity podle současných harmonizovaných požadavků automobilového průmyslu, dále pak pro ostatní pracovníky útvarů plánování a řízení (kvality) Účastníci by měli mít velmi dobré znalosti systému managementu kvality podle ISO 9001.

Účastníci, kteří úspěšně složí zkoušku, získají Certifikát interního auditora ISO/TS 16949:2009 s doložkou o splnění zvláštních požadavků firmem Ford/GM. Ostatní obdrží Osvědčení o účasti Zkoušku je možné opakovat.

Požadavky na účastníky Kurz je určen především pro interní auditory a auditory zákazníků (auditory druhé strany), kteří jsou kvalifikováni k provádění auditů podle ISO 9001, resp. QS–9000/VDA 6.1 a chtějí si rozšířit kvalifikaci na audity podle současných harmonizovaných požadavků automobilového průmyslu. Účastníci by měli mít velmi dobré znalosti systému managementu kvality podle ISO 9001.


23

Automobilový průmysl Specifické požadavky zákazníků ISO/TS 16949:2009 (školení na objednávku) Přínos kurzu Po úspěšném absolvování kurzu účastníci získají • přehled o aktuálně platných zvláštních požadavcích, • přehled o vzniku a využití ISO/TS 16949, jež harmonizuje požadavky všech výrobců automobilů (QS–9000, VDA 6.1, AVSQ, EAQF), • podrobné znalosti požadavků Technické specifikace ISO/TS 16949:2009, • přehled o postupu certifikace podle ISO/TS 16949:2009, • náměty na využití managementu procesů pro rozvoj vlastní organizace, • informace o dobrých praktikách a metodikách používaných dodavateli do automobilového průmyslu. Posluchači obdrží kopie všech prezentovaných snímků.

Obsah • Konkrétní obsah se sestavuje na základě požadavků klienta (v závislosti na okruhu jeho zákazníků, např. VDA, QS 9000 a další, případné kombinace) • Historie ISO/TS 16949. • Postup certifikace podle ISO/TS 16949:2009. • Vysvětlení oborových požadavků nad rámec ISO 9001:2008. • Zvláštní požadavky zákazníků k ISO/TS 16949:2009. • Specifické postupy a nástroje zákazníků v oblasti automotive. • Procesní přístup. • Měření procesů. • Cvičení na procesní přístup. • Rozvoj organizace pomocí managementu procesů. • Dobré praktiky a metodiky. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen všem, kteří chtějí doplnit stávající systémy kvality založené na QS–9000, VDA 6.1 a ISO 9001 o požadavky Technické specifikace ISO/TS 16949:2009, která harmonizuje požadavky všech výrobců automobilů.

24


Všeobecný seminář ISO/TS 16949:2009 (pro společnosti zvažující implementaci ISO/TS 16949:2009, pro nové zaměstnance v automobilovém průmyslu) Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o vzniku a využití ISO/TS 16949, jež harmonizuje požadavky všech výrobců automobilů (QS–9000, VDA 6.1, AVSQ, EAQF, včetně návazností a kompatibility), • podrobné znalosti požadavků Technické specifikace ISO/TS 16949:2009, • přehled o problematice ručení za výrobek a významu bezpečnosti v automobilovém průmyslu, • vysvětlení procesního přístupu v systému managementu kvality, • přehled o postupu certifikace podle ISO/TS 16949:2009. Posluchači obdrží kopie všech prezentovaných snímků.

Obsah • Historie ISO/TS 16949. • Proč ISO/TS 16949. • Informace o dokumentu. • Vysvětlení oborových požadavků nad rámec ISO 9001:2008. • Zvláštní požadavky zákazníků k ISO/TS 16949:2009. • Postup certifikace podle ISO/TS 16949:2009. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen všem pracovníkům firem, které zvažují / plánují implementaci a certifikaci systému dle ISO/TS 16949:2009, kteří chtějí doplnit stávající systémy kvality založené na QS–9000,VDA 6.1 a ISO 9001 o požadavky Technické specifikace ISO/TS 16949:2009, která harmonizuje požadavky všech výrobců automobilů.

Kurz PPAP:2006, 4. vydání / EMPB: VDA 2, 4. vydání

G–8D report a metodika řešení problému

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalosti týmového řešení problému – 8 krokový postup realizace nápravných opatření, požadavky a tipy pro sestavení a řízení řešitelského týmu • přehled o požadavcích na nápravu vad a realizaci nápravných opatření v kontextu s požadavky normy ISO 9001 a ISO/TS 16949, • zkušenosti v analýze problému, • přehled o postupech pro analýzu příčiny vad, • znalosti pro stanovení nápravných opatření, • znalosti pro stanovení preventivních opatření, • přehled o principech rozpoznávání opakovaných vad. • komentáře a analýzy z praxe - obvyklé chyby a nedostatky při aplikaci metody, zpracování 8D-reportu

Absolvováním kurzu účastníci získají: • přehled o procesu PPAP/EMPB, • podrobný výklad požadavků PPAP:2006, 4. vydání / EMPB: VDA 2, 4. vydání • zvláštní požadavky zákazníků k PPAP:2006, 4. vydání / EMPB: VDA 2, 4. vydání • obsah složky PPAP / EMPB Kurz je zaměřený na podrobný výklad požadavků a metodik příručky PPAP / VDA 2 včetně zvláštních požadavků zákazníků. Je složen z výukových lekcí a praktických příkladů na pochopení procesu PPAP / EMPB. Účastníci obdrží kopie všech prezentovaných snímků

Obsah • Podrobný výklad článků PPAP:2006, 4. vydání / EMPB: VDA 2, 4. vydání. • Proces zpracování PPAP / EMPB, uvolnění do sériové výroby, návaznost na procesy vývojových projektů a plánování kvality. • Obsah složky PPAP / EMPB. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro technické pracovníky, kteří se podílejí na plánování kvality výrobku a schvalování prvních vzorků (zejména kvalita, konstrukce, technologie, výroba, logistika).

Přínos kurzu

Kurz je zaměřený na podrobný výklad požadavků a metodiky G–8D a je složen z výukových lekcí a cvičení na pochopení metodiky G–8D.

Obsah • Úvod do metodiky G–8D Report. • Postup přípravy podmínek společnosti pro implementaci systému týmového řešení problémů. • Definice základních termínů metodiky G–8D Report. • Principy analýzy vad / problémů. • Principy stanovení příčin vad. • Stanovení nápravných / preventivních opatření. • Postupy verifikace a validace nápravných / preventivních opatření. • Zpracování a předkládání 8D-reportu. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro pracovníky úseků vypořádání zákaznických / dodavatelských reklamací, technické pracovníky, kteří se podílejí na plánování kvality výrobku (kvalita, konstrukce, technologie, výroba, logistika).


25

Automobilový průmysl FMEA – Analýza možností vzniku neshod, jejich příčin a následků

SPC – statistické řízení procesů

Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o FMEA podle metodiky referenční příručky QS–9000, 4. vydání • znalost metodiky konstrukční FMEA, • znalost metodiky procesní FMEA, • pochopení principu týmové práce, • znalost hodnocení možných vad, • znalost identifikace druhů vad konstrukce / procesu, které by mohly ovlivňovat hotový výrobek, • zkušenost při zpracování formuláře FMEA.

Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o SPC – Statistické regulaci procesu podle metodiky QS–9000, • znalosti o zabezpečování kvality v sériové výrobě pomocí statistické regulace procesu, • pochopení principu rozptylu procesu, • přehled o základních statistických funkcích, • přehled o typech rozdělení naměřených dat, • znalost druhů regulačních diagramů, • přehled o hodnocení způsobilosti procesu pro variabilní / atributivní znaky kvality, • přehled zásad zavádění SPC.

Obsah

Obsah

• Úvod do metodiky FMEA. • Etapy zpracování FMEA. • Postup zpracování FMEA konstrukce / procesu. • Metodika hodnocení možných vad podle významu / výskytu / odhalení vady. • Stanovení míry rizika / priority MR/P. • Doporučená opatření pro snižování rizik. • Formulář FMEA. • Cvičení na zpracování FMEA. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro technické pracovníky, kteří se podílejí na plánování kvality produktu, úpravách a změnách a na přípravě a realizaci technologických postupů (kvalita, konstrukce, technologie, výroba, logistika, IT, personalistika, finance, bezpečnost).

26


Přínos kurzu

• Úvod do metodiky SPC. • Postup přípravy podmínek pro statistickou regulaci procesů. • Definice základních termínů SPC. • Principy regulace procesu. • Druhy a způsob vedení regulačních diagramů. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro všechny pracovníky, kteří se podílejí na plánování kvality výrobku a podnikové metrologii.

Kurz APQP (Kurz je možné rozšířit o základy projektového managementu) Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají: • přehled o procesu APQP • znalost vstupů a výstupů jednotlivých etap procesu APQP, • znalost metodiky tvorby plánu regulace, • informaci o zvláštních požadavcích zákazníků v APQP, • obecné zásady řízení projektu uplatněné v procesu APQP, • přehled o návaznosti na proces PPAP, Kurz je zaměřený na podrobný výklad požadavků a metodik klíčových příruček QS–9000. Je složen z výukových lekcí a cvičení na pochopení procesu APQP. Účastníci obdrží kopie všech prezentovaných snímků a formulářů.

Obsah • Úvod do plánování kvality. • Etapy plánování kvality. • Vstupy a výstupy procesu APQP. • Metodika plánu regulace. • Cvičení na pochopení procesu APQP. • Obecné zásady řízení projektu uplatněné při procesu APQP. • Fáze a procesy řízení projektu. • Organizace projektu, projektová struktura. • Týmová spolupráce. • Řízení rizik v projektu. • Zkušenosti z praxe. • Návaznost na proces PPAP:2006.

MSA – analýza systémů měření Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o MSA – Analýze systémů měření podle metodiky QS–9000, • znalosti základních specifikací MSA, třetí vydání, • podklady pro přípravu na studii systému měření, • znalosti provádění studie MSA, • znalost posuzovací metody MSA, • znalost rozpěťové metody (RM), • znalost metody pro průměr a rozpětí (ARM),

Obsah • Úvod do problematiky MSA. • Postup zpracování MSA. • Definice základních termínů, opakovatelnost / reprodukovatelnost. • Přípravné práce na studii. • Vyhodnocovací metody MSA. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro všechny pracovníky, kteří se podílejí na plánování kvality výrobku a podnikové metrologii. Výhodou je znalost základních technik SPC.

Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro vedoucí a členy konstrukčních a vývojových týmů (produkt / proces), technické pracovníky, kteří se podílejí na plánování realizace výroby, výrobku a schvalování prvních vzorků (zejména kvalita, konstrukce, technologie, výroba, logistika).

Čtyři pilíře (FMEA, SPC,APQP, MSA) Přínos kurzu Kurz je tvořen kombinací 4 jednodenních kurzů. K přednostem kurzu patří především to, že účastníci po jeho úspěšném absolvování získají nejen izolované informace o jednotlivých technikách (SPC, MSA, FMEA a APQP) , ale i komplexní pohled na jednotlivé techniky v jejich vzájemné souvislosti a návaznosti.


27

Automobilový průmysl Management změny a neustálé zlepšování procesů

Six Sigma

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají rámcový přehled o metodě Six Sigma a o metodice její aplikace v praxi.

Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o základních pojmech potřebných k řízení a znalost základních atributů řízeného procesu (metriky procesů) • znalost základních vlastností procesu zlepšování • přehled o používaných metodikách procesu zlepšování: – 8-kroková metodika řešení problému – cyklus PDSA – metoda Kaizen – principy „štíhlé organizace“ • přehled kvantitativních metod: – 7 nástrojů zlepšování – Six Sigma – VSM – mapování toků hodnot – identifikace nebezpečí a hodnocení rizik (metoda FMEA)

Přínos kurzu

Obsah • Principy a přednosti metody Six Sigma • Klíčové pojmy metody Six Sigma. • Aplikace metody Six Sigma ve službách a ve výrobě. • Hlavní fáze aplikace metody Six Sigma. • Základy týmové práce a managementu změny. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro manažery a technické pracovníky, kteří se podílejí na zavádění nových technologií do podnikových procesů nebo se podílejí na řízení procesů v rámci systému managementu kvality podle norem řady ISO 9000.

Obsah • Přehled základných pojmů nutných k řízení • Procesní pojetí a základní atributy procesu. • Definice procesu zlepšování • Základní vlastnosti procesu zlepšování. • Management změny – metody používané při řešení problémů. • Principy týmové práce. • Metody a nástroje zpracování informací. • Vyhodnocení efektivnosti a účinnosti procesu zlepšování

Kaizen, Kanban Přínos kurzu


Účastníci kurzu se seznámí s významem a přínosy, které lze očekávat při aplikování metod Kaizen a Kanban.


Obsah

Kurz je určen všem pracovníkům podniku, včetně vrcholového vedení, kteří chtějí efektivně a účinně pracovat na neustálém zlepšování procesů systému managementu kvality, resp. systému integrovaného managementu.

• základní pojmy a principy metody KAIZEN • podmínky pro aplikování metody KAIZEN • principy týmové práce a nástroje neustálého zlepšování • základní pojmy a principy metody Kanban • metodický postup při použití metody Kanban • ukázka praktického příkladu. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je vhodný nejen pro výkonné pracovníky, kteří se budou metodou Kaizen nebo Kanban aktivně zabývat, ale i pro vedoucí pracovníky, kteří by měli znát základní principy těchto metod, aby mohli zajistit potřebné podmínky pro jejich efektivní uplatnění v praxi. Kurz nevyžaduje žádné speciální požadavky na účastníky.

28


Potravinářství Požadavky systému managementu bezpečnosti potravin (FSMS) podle ISO 22000:2005

Interní auditor systému managementu bezpečnosti potravin (FSMS) podle ISO 22000:2005

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Základní seminář pro zástupce organizací, zabývající se zemědělstvím, potravinářstvím a gastronomií, které se připravují na zavedení a certifikaci podle ISO 22000.

Norma ISO 22000 si klade za cíl harmonizovat celosvětově požadavky na systém managementu bezpečnosti potravin v rámci celého potravinového řetězce. Školení je určeno organizacím zapojeným do potravinového řetězce, od zemědělské prvovýroby, přes výrobce krmiv, výrobce potravin, dopravce, veškeré dodavatele služeb (úklid, DDD atp.), až po maloobchodní prodej a veřejné stravování včetně nepřímo zapojených organizací, jako např. výrobci strojů a zařízení, balícího materiálu, čistidel, přísad a ingrediencí, které budují systémy managamentu bezpečnosti potravin.

Obsah • Přehled potravinové legislativy ČR a EU • Seznámení s mezinárodní normou, která zahrnuje všechny oblasti zpracování potravin od zemědělské prvovýroby až po prodej potravin či podávání pokrmů. K jednotlivým požadavkům bude krátce vysvětleno, jak je zavést do praxe s respektováním specifik oboru. Součástí semináře bude seznámení s průběhem certifikace podle této normy. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Předběžné znalosti nejsou požadovány. Je vhodné, aby účastníci měli orientaci v základních požadavcích na systém HACCP a systém managementu kvality podle ISO 9001.

Obsah • Přehled potravinové legislativy ČR a EU • Seznámení s mezinárodní normou, která zahrnuje všechny oblasti zpracování potravin od zemědělské prvovýroby až po prodej potravin či podávání pokrmů. K jednotlivým požadavkům bude krátce vysvětleno, jak je zavést do praxe s respektováním specifik oboru. Součástí semináře bude seznámení s průběhem certifikace podle této nové normy. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.



29

Potravinářství Systém kritických bodů (HACCP)

Interní auditor (HACCP)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o požadavcích legislativy ČR a EU na systém HACCP, • základní znalosti tvorby a provozování systému HACCP, • přehled požadavků normativu MZe na HACCP pro jeho certifikaci, • návod pro vhodnou integraci systémů managementu kvality a bezpečnosti potravin (ISO 9001 a HACCP).

Dvoudenní kurz pro zástupce organizací se zavedeným systémem HACCP, pro které podle vyhlášky č. 147/1998 Sb. ve znění vyhlášek č. 196/2002 Sb. a 161/2004 Sb. vzniká povinnost plánovat a provádět interní audity systému HACCP. Seznámení s požadavky vyhlášky č. 147/1998 Sb. ve znění vyhlášky č. 161/2004 s Všeobecnými požadavky MZe. Seznámení s požadavky ČSN ISO 19011z pohledu interního auditora HACCP.

Obsah • Úvod do systému HACCP. • Výklad požadavků legislativy ČR, EU a normativu MZe na systém HACCP. • Přehled mezinárodních standardů v oblasti systémů managementu kvality a bezpečnosti potravin. • Zdravotní nebezpečí v technologii výroby potravin. • Tvorba a ověřování systému HACCP. • Vztah systémů HACCP a managementu kvality podle normy ISO 9001. • Diskuse.

Obsah • Přehled potravinové legislativy ČR a EU. • Systém HACCP – principy a postup zavádění. • Vyhláška č. 147/1998 Sb., ve znění vyhlášky č. 161/2004 Sb. • Všeobecné požadavky Mze a informace o ISO 22000. • Pravidla správné výrobní a hygienické praxe. • ISO 19011 – Terminologie z oblasti auditů, typy auditů, další související normy a předpisy, psychologické aspekty, proces certifikace (plánování a příprava auditu, provedení auditu, zprávy z auditu, následné akce).





Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je orientace v základních požadavcích na systém HACCP a systém managementu kvality podle ISO 9001.

30


Předběžné znalosti nejsou požadovány. Je vhodné, aby účastníci měli orientaci v základních požadavcích na systém HACCP a systém managementu kvality podle ISO 9001.

Global Standard for Food Safety, verze 5 (BRC Food)

Interní auditor mezinárodních standardů „BRC Food“ a „IFS Food“

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Určeno pro všechny řídící pracovníky v oblasti potravinářského průmyslu dodávajících do obchodních řetězců. Dále pro veškeré pracovníky odpovídající za dodržování hygienických požadavků, pravidel správné výrobní a hygienické praxe, za údržbu a modernizaci strojních zařízení a budov. V průběhu jednodenního školení získají účastníci základní informace o základních požadavcích BRC.

• Získání povědomí o jednotlivých požadavcích norem. • Vysvětlení sporných a diskutabilních bodů. • Schopnost implementace požadavků do vlastních systémů řízení bezpečnosti potravin. • Připravenost na audity prováděné nezávislou certifikační organizací nebo maloobchodními řetězci.

Obsah

Obsah


• Stručný přehled principů obou norem. • Přehled základních rozdílů v požadavcích obou norem. • Výklad jednotlivých požadavků s důrazem na sporné body. • Diskuse, aplikovatelnost prvků v různých oborech potravinářské výroby. • Průběh certifikačních auditů. • Plánování a provádění auditu. • Role auditora. • Případová studie. • Diskuse.



• Seznámení s požadavky standardu obchodních řetězců, specifické požadavky. • Požadavky na dokumentaci, osobní a provozní hygienu, ochranu produktu, stav strojního a zařízení budov. • Vztah k legislativním požadavkům – přehled potravinové legislativy ČR a EU. • Diskuse nad realizací a uplatňování některých požadavků v praxi.

Jednodenní školení je určeno pro managament podniků, pracovníky zodpovědné za zavádění systému managamentu bezpečnosti potravin podle standardu organizace BRC a pro interní auditory. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Je vhodné, aby účastníci měli orientaci v základních požadavcích na systém HACCP a systém managementu kvality podle ISO 9001.

Požadavky na účastníky Kurz je určen manažerům kvality potravinářských podniků nebo osobám odpovědným za zavádění požadavků do praxe. U účastníků se předpokládá alespoň základní znalost principů systému managementu kvality a systému kritických bodů (HACCP) ve výrobě potravin. Výhodou je praxe v oboru.


31

Potravinářství Global Standard for Packaging and packaging materials verze 3 Přínos kurzu V průběhu jednodenního školení získají účastníci základní informace o základních požadavcích systému Global Standard for Packaging and packaging materials. Dostatečný prostor je věnován podrobnějšímu výkladu problematických a aktuálních požadavků výrobců potravin na výrobce obalů a požadavků obchodních řetezců.

Požadavky mezinárodních standardů „BRC – Storage and Distribution“ a „IFS Logistic“ Přínos kurzu


• Získání povědomí o jednotlivých požadavcích norem. • Schopnost implementace požadavků do vlastních systémů řízení bezpečnosti produktů. • Připravenost na audity prováděné nezávislou certifikační organizací nebo maloobchodními řetězci.


Obsah

Jednodenní školení je určeno pro managament podniků, pracovníky zodpovědné za zavádění systému managamentu bezpečnosti výroby obalů podle standardu organizace BRC a pro interní auditory.

• Stručný přehled principů obou norem. • Přehled základních rozdílů v požadavcích obou norem. • Výklad jednotlivých požadavků s důrazem na sporné body. • Diskuse, aplikovatelnost prvků v různých sférách skladování a distribuce. • Průběh certifikačních auditů/hodnocení. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky systému GlobalGAP Přínos kurzu V průběhu jednodenního školení získají účastníci základní informace o základních požadavcích systému GlobalGap na pěstitele ovoce a zeleniny. Dostatečný prostor je věnován podrobnějšímu výkladu problematických a aktuálních požadavků výrobců potravin zpracovávajících zemědělské produkty a požadavků obchodních řetezců. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Jednodenní školení je určeno pro managament podniků, pracovníky zodpovědné za zavádění systému managamentu bezpečnosti prvovýroby ovoce a zeleniny a pro interní auditory.

32


Požadavky na účastníky Kurz je určen manažerům kvality velkoskladů, distribučních a přepravních společností nebo osobám odpovědným za zavádění požadavků do praxe. Systémy jsou aplikovatelné na jakýkoliv produkt, nejen na potraviny. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Orientace v problematice systému kritických bodů (HACCP) a systému managementu kvality je výhodou.

Požadavky IFS verze 5 Přínos kurzu • Objasnění rozdílů mezi verzí 4 a 5. • Vysvětlení sporných a diskutabilních bodů. • Schopnost implementace požadavků do vlastních systémů managementu bezpečnosti potravin. • Připravenost na audity prováděné nezávislou certifikační organizací nebo maloobchodními řetězci.

Obsah • Přehled základních rozdílů v požadavcích verze 4 a 5. • Stručný přehled požadavků všech kapitol. • Diskuse, aplikovatelnost prvků v různých oborech potravinářské výroby. • Průběh certifikačních auditů/hodnocení. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen manažerům kvality potravinářských podniků nebo osobám odpovědným za zavádění požadavků do praxe. U účastníků se předpokládá základní znalost principů systému managementu kvality a systému kritických bodů (HACCP) ve výrobě potravin, vhodná je orientace v požadavcích IFS verze 4. Výhodou je praxe v oboru.

GMP B+ jako jedna z nutných podmínek při obchodování s krmivy určenými k výživě zvířat Přínos kurzu Jednodenní seminář určený pro pracovníky obchodních a skladovacích organizací, pro přepravce a výrobce krmných surovin.

Obsah • Legislativa ČR a EU. • Standard GMP + B2. • Standard GMP+ B3. • Standard GMP + B4.1. • Možnosti a podmínky certifikace. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.



33

Životní prostředí Manažer (EMS)

Interní auditor (EMS)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalost požadavků normy ISO 14001, • pochopení smyslu dokumentovaných systémů managementu životního prostředí, • znalost metodiky Identifikace a hodnocení environmentálních aspektů.

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalost požadavků normy ISO 14001, • základní znalost environmentální legislativy, • pochopení principiálních požadavků pro auditování EMS.

Kurz je složen z výukových lekcí, skupinových diskusí a praktických cvičení. Metodika identifikace a hodnocení environmentálních aspektů je vysvětlena na případové studii.

Kurz je založen na kombinaci výukových lekcí, skupinových diskusí a praktických cvičení. Praktická cvičení jsou postavena na modelu fiktivní společnosti. Cvičení jsou pečlivě vybírána a sestavována tak, aby se v nich objevily situace, se kterými se auditoři setkávají v praxi.

Obsah

Obsah • Úvod do environmentálního managementu. • Požadavky normy ISO 14001. • Metodika identifikace a hodnocení environmentálních aspektů. • Případová studie. Účastníci získají osvědčení manažera EMS.

Požadavky na účastníky Předběžné znalosti nejsou požadovány. Je vhodné, aby účastníci měli zkušenost se systémem managementu (např. ISO 9001).

• Úvod do environmentálního managementu. • Požadavky normy ISO 14001. • Metodika identifikace a hodnocení environmentálních aspektů. • Základní přehled environmentální legislativy. • Plánování a provádění auditu EMS. • Praktická cvičení a diskuse. Kurz je ukončen písemnou zkouškou (testem). Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Předběžné znalosti nejsou požadovány. Je vhodné, aby účastníci měli zkušenost se systémem managementu (např. ISO 9001).

34


Periodické školení interních auditorů (EMS)

Legislativa pro manažery a interní auditory (EMS)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • základní znalosti procesního přístupu k managementu životního prostředí, • strukturovaný přehled o požadavcích norem ISO 14001 a ISO 19011

Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět požadavkům ISO 14001:2004, čl. 4.3.2 Požadavky právních předpisů a jiné požadavky, • schopnost identifikovat právní předpisy v oblasti ochrany životního prostředí, • znalost aktuálních právních předpisů v oblasti ochrany životního prostředí.

Kurz je jednodenní a je určen především pro účastníky, kteří si chtějí obnovit staré nebo neplatné osvědčení pro provádění interních auditů. Během kurzu si prohloubí účastníci své znalosti potřebné pro auditování systému managementu životního prostředí a seznámí se s novými přístupy k auditování. Kurz je koncipován jako interaktivní, a proto je vhodné, aby si účastníci připravili problémová témata. Zvláštní pozornost je věnována změnám v chápání managementu životního prostředí v souvislosti s procesním přístupem.

Obsah • Úvod do systému environmentálního managementu. • Integrované manažerské systémy. • Výklad požadavků normy ISO 14001. • Přehled požadavků normy ISO 19011. • Diskuse. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Výhodou je praxe v auditování systému environmentálního managementu.

Obsah • Úvod do problematiky legislativy v oblasti ochrany životního prostředí. • Obecné související právní předpisy (správní řád apod.). • Obecné právní předpisy v oblasti ochrany životního prostředí (zákon o životním prostředí, zákon o posuzování vlivů na životní prostředí apod.). • Povinnosti vyplývající z právních předpisů v oblasti vodního hospodářství, odpadového hospodářství, ochraně ovzduší, nakládání s chemickými látkami. • Další související předpisy v oblasti energetiky a nakládání s obaly. • Diskuse. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro manažery a interní auditory ISO 14001 i pro ostatní zájemce o seznámení se s legislativou v oblasti ochrany životního prostředí. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v legislativě z oblasti ochrany životního prostředí.


35

Životní prostředí Nakládání s chemickými látkami

Odpadové hospodářství

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět legislativním požadavkům v oblasti nakládání s chemickými látkami ve smyslu Zákona č. 356/2003 Sb., O chemických látkách a chemických přípravcích, • schopnost identifikovat nebezpečné chemické látky a přípravky, • znalost systematického nakládání s chemickými látkami.

Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět legislativním požadavkům v oblasti ochrany ovzduší ve smyslu Zákona č. 86/2002 Sb., O ochraně ovzduší, • schopnost identifikovat zdroje znečišťování ovzduší a zajistit prevenci ochrany ovzduší před znečišťujícími látkami, • znalost systematické ochrany ovzduší.

Obsah

Obsah

• Úvod do problematiky nakládání s chemickými látkami. • Výklad základních pojmů. • Klasifikace nebezpečných chemických látek a chemických přípravků. • Nakládání s nebezpečnými chemickými látkami a chemickými přípravky. • Odborná způsobilost při nakládání s nebezpečnými chemickými látkami a chemickými přípravky. • Registrace chemických látek. • Bezpečnostní list. • Označování a balení nebezpečných chemických látek a chemických látek přípravků.

• Úvod do problematiky odpadového hospodářství. • Výklad základních pojmů. • Povinnosti při nakládání s nebezpečnými odpady. • Sběr, výkup, využívání a odstraňování odpadů. • Souhlasy v odpadovém hospodářství. • Plány odpadového hospodářství. • Odpadový hospodář. • Povinnosti při nakládání s vybranými druhy odpadů. • Vedení evidence odpadů. • Poplatky za uložení odpadů.




Kurz je určen pracovníkům odpovědným za odpadové hospodářství. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v problematice odpadového hospodářství.

Kurz je určen pracovníkům odpovědným za nakládání s chemickými látkami. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v problematice nakládání s chemickými látkami.

36



Ochrana ovzduší

Vodní hospodářství

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět legislativním požadavkům v oblasti ochrany ovzduší ve smyslu Zákona č. 86/2002 Sb., o ochraně ovzduší, • schopnost identifikovat zdroje znečišťování ovzduší a zajistit prevenci ochrany ovzduší před znečišťujícími látkami, • znalost systematické ochrany ovzduší.

Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět legislativním požadavkům v oblasti vodního hospodářství a ochrany vod ve smyslu Zákona č. 254/2001 Sb., o vodách (vodní zákon) a Zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu (Zákon o vodovodech a kanalizacích), • schopnost identifikovat a zajistit prevenci ochrany vod před znečištěním závadnými látkami, • znalost systematické ochrany vod a vodního hospodářství.

Obsah • Úvod do problematiky ochrany ovzduší. • Výklad základních pojmů. • Kategorizace zdrojů znečišťování ovzduší a povinnosti provozovatelů zdrojů znečišťování ovzduší. • Poplatky za znečišťování ovzduší. • Povolení zdrojů znečišťování ovzduší. • Posudky v ochraně ovzduší, rozptylové studie. • Ochrana ozonové vrstvy Země. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům odpovědným za ochranu ovzduší. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v problematice ochrany ovzduší.

Obsah • Úvod do problematiky vodního hospodářství a ochrany vod. • Výklad základních pojmů. • Vodoprávní povolení, souhlasy, vyjádření. • Odpadní vody, závadné látky, povinnosti při zacházení se závadnými látkami. • Havarijní plány, havárie, povinnosti při havárii. • Vodní díla. • Ochrana před povodněmi. • Poplatky za odběr a vypouštění vod. • Vodoprávní úřady. • Vodovody a kanalizace, výklad základních pojmů. • Povinnosti při provozu vodovodů pro veřejnou potřebu.a kanalizací pro veřejnou potřebu. • Povinnosti při provozu vodovodních a kanalizačních přípojek. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům odpovědným za vodní hospodářství a ochranu vod. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v problematice vodního hospodářství a ochrany vod.


37

Životní prostředí ADR a nakládání s nebezpečnými látkami a předměty Přínos kurzu Jak správně řídit rizika při skladování, dopravě a manipulaci s látkami ADR a jinými nebezpečnými látkami? Nečekejte až havárie ochromí Vaše podnikání. Připravte si včas správné scénáře pro řešení havarijních situací a vyhněte se zbytečným ztrátám. Znáte všechny legislativní požadavky související s problematickou skladování a přepravy nebezpečných věcí? Tento kurz Vám pomůže najít odpovědi na praktické problémy vztahující se k dané problematice.

Obsah • Klasifikace nebezpečných látek a předmětů • Podmínky správné manipulace při nakládce a vykládce • Havarijní připravenost • Legislativní požadavky (ADR, zákon o vodách, zákon o odpadech, požární ochrana) • Novinky v ADR platné od 2009 Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.


38


Spotřebitelský řetězec lesních produktů – C–O–C Interní auditor spotřebitelského řetězce lesních produktů – C–o–C Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • osvědčení interního auditora C–o–C, • základní znalosti procesního přístupu k výrobkové certifikaci, • strukturovaný přehled požadavků normy CFCS 1004:2006, • podrobné informace o plánování a realizaci auditu, o efektivním způsobu řízení záznamů z auditu a o následných činnostech po auditu, • informace o technice auditu a roli auditora, • základy komunikace. Program prvního dne je orientován na požadavky normy a její aplikaci z pohledu auditora. Program druhého dne je zaměřen na plánování, přípravu, techniku auditu a základní principy komunikace. Program je doplněn praktickými cvičeními a případovými studiemi. V rámci kurzu bude vyčleněn prostor na řešení konkrétních problémů.

Obsah • Úvod do systému certifikace spotřebitelského řetězce lesních produktů (C–o–C). • Integrované manažerské systémy. • Výklad požadavků normy CFCS 1004:2006. • Plánování a příprava auditu. • Technika auditu. • Role auditora. • Případová studie. • Komunikace. • Diskuse. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kriteria hodnocení.

Periodické školení interního auditora spotřebitelského řetězce lesních produktů – C–o–C Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • základní znalosti procesního přístupu k výrobkové certifikaci, • strukturovaný přehled požadavků normy CFCS 1004:2006 Jednodenní kurz je určen především pro účastníky, kteří si chtějí obnovit osvědčení pro provádění interních auditů. Během kurzu si účastníci prohloubí své znalosti potřebné pro auditování systému spotřebitelského řetězce lesních produktů a seznámí se s novými přístupy k auditování. V rámci kurzu bude vyčleněn prostor na řešení konkrétních problémů.

Obsah • Úvod do systému certifikace spotřebitelského řetězce lesních produktů (C–o–C). • Integrované manažerské systémy. • Výklad požadavků normy CFCS 1004:2006. • Diskuse. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kriteria hodnocení.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání nebo praxe v managementu kvality. Výhodou je praxe nebo vzdělání lesnického, dřevařského, nábytkářského nebo papírenského směru.

Požadavky na účastníky Ukončené středoškolské vzdělání nebo praxe v managementu kvality. Výhodou praxe nebo vzdělání lesnického, dřevařského, nábytkářského nebo papírenského směru.


39

Bezpečnost práce Manažer BOZP – OHSAS 18001:2007

Interní auditor BOZP - OHSAS 18001:2007

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalost systematického přístupu k BOZP, • informace nutné pro plánování BOZP, • znalost požadavků normy OHSAS 18001:2007, • dovednosti potřebné pro řízení BOZP v podniku.

Absolvováním kurzu účastníci získají • pochopení významu systematického řízení BOZP ve všech oborech činností, • znalost požadavků normy OHSAS 18001:2007 • dovednosti pro efektivní plánování, provádění interních auditů a podávání zpráv.

Obsah • Úvod do systémů managementu BOZP. • Ztráty plynoucí z nedostatečného řízení BOZP. • Postupy plánování BOZP. • Požadavky normy OHSAS 18001:2007.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům, kteří jsou odpovědní za plánování a provádění činností k zajištění BOZP v podniku. Speciální znalosti nejsou požadovány.

Obsah • Úvod do systémů řízení BOZP. • Požadavky normy OHSAS 18001:2007. • Dovednosti auditora BOZP. • Praktická cvičení. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy OHSAS 18001. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům, kteří potřebují získat kvalifikaci pro provádění interních auditů BOZP. Speciální dovednosti ani znalosti nejsou požadovány. Kvalifikace interního auditora QMS nebo EMS je výhodou.

40


Periodické školení pracovníků v BOZP Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • pochopení významu systematického řízení BOZP ve všech oborech činností, • základní znalost požadavků norem OHSAS 18001:2007 • seznámení se s pracovním nebezpečím a riziky vyplývající z pracovních činností.

Obsah • Úvod do systémů řízení BOZP podle normy OHSAS 18001:2007 • Požadavky normy OHSAS 18001:2007 • Pracovní nebezpečí a rizika na pracovištích. Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat orientaci účastníků v problematice normy OHSAS 18001. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům, kteří potřebují získat kvalifikaci pro dodržování legislativy v oblasti BOZP. Speciální znalosti nejsou požadovány.

Identifikace nebezpečí a hodnocení rizik BOZP Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět legislativním požadavkům v prevenci rizik, • schopnost provádět identifikaci nebezpečí a hodnocení rizik BOZP v organizaci, • znalost systematického přístupu k BOZP.

Obsah • Úvod do systémů řízení BOZP. • Výklad základních pojmů. • Metodika identifikace nebezpečí a hodnocení rizik BOZP. • Tvorba Registru rizik. • Modelový příklad. Účastníci získají osvědčení o absolvování kurzu.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům odpovědným za činnosti v prevenci rizik Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v problematice BOZP.


41

Bezpečnost práce Odpovědnost za škodu způsobenou vadným výrobkem

Legislativa pro manažery a interní auditory systému OHSAS (BOZP)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • obecný přehled o platné legislativě v ČR a EU, • orientaci v terminologii, pochopení obecné odpovědnosti, • znalosti a praktické uplatnění zákonů č. 59/1998 Sb., 102/2001 Sb a 22/1997 Sb., • schopnost aplikace příslušných ustanovení zákonů, nařízení vlády a vyhlášek pro konkrétní typ výrobku.

Absolvováním kurzu účastníci získají • návod, jak vyhovět požadavkům ISO 18001:2007, Požadavky právních předpisů a jiné požadavky, • schopnost identifikovat právní předpisy v oblasti BEZPEČNOSTI A OCHRANY ZDRAVÍ PŘI PRÁCI, které musí organizace zajistit pro plnění požadavků těchto předpisů v praxi, • znalost aktuálních právních předpisů v oblasti BEZPEČNOSTI A OCHRANY ZDRAVÍ PŘI PRÁCI.

Kurz je jednodenní a jeho zaměření spočívá ve výkladu jednotlivých požadavků české a evropské legislativy v oblasti ručení za výrobek. Tyto požadavky jsou vysvětlovány na praktických aplikacích odvozených z činností v podnicích účastníků.

Obsah • Obecné seznámení s problematikou ručení za výrobek. • Vývoj názorů a přístupů k problematice. • Výklad legislativy EU. • Výklad legislativy České republiky. • Aplikovatelnost pro konkrétní typ výrobků či zaměření výrobce. • Diskuse. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro všechny pracovníky, kteří se v rámci organizace podílejí na plánování, řízení a kontrole kvality výrobku a dále pro pracovníky odpovědné za vztahy se svými obchodními partnery, event. spotřebiteli.

42


Obsah • Úvod do problematiky legislativy v oblasti BOZP. • Obecné související právní předpisy (Zákoník práce, Nařízení vlády, specifické zákony apod.). • Obecné právní předpisy v oblasti BOZP (stavební zákon, zákon o veřejném zdraví, požadavky na staveništi, nakládání s chemickými látkami a odpady apod.). • Další související předpisy v oblasti průmyslu a služeb • Diskuse. Účastníci kurzu získají osvědčení o absolvování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro manažery a interní auditory ISO 18001, ale i pro ostatní zájemce o seznámení se s legislativou v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Předběžné znalosti nejsou požadovány. Výhodou je základní orientace v legislativě v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.

Společenská odpovědnost Společenská odpovědnost podniku – social accountability SA 8000:2008 Přínos kurzu


Absolvováním kurzu účastníci získají • pochopení vzniku hnutí ke společenské odpovědnosti podniků, • pochopení role zainteresovaných stran, • návod na interpretaci požadavků SA 8000:2008, • odkazy na příslušné zákonné předpisy platné v ČR, • informaci o procesu certifikace podle SA 8000, • popis průběhu auditu SA 8000, • znalost přípravy na audit a provádění auditu, • pochopení následných činností po auditu, • pochopení systému řešení stížností v rámci SA 8000.

Kurz je určen pro všechny pracovníky podniku včetně vrcholového vedení, kteří se chtějí podílet na splnění globálních požadavků na společenskou odpovědnost podniku. Kurz je rovněž vhodný jako základní školení pro interní auditory, kteří budou ověřovat správnou implementaci požadavků. Speciální znalosti nejsou požadovány.

SA 8000:2008 je globální, uznávaná norma pro auditování a certifikaci shody s požadavky na společenskou odpovědnost podniků. Není sice zákonným požadavkem, ale je založena na konvencích ILO a dalších konvencích o lidských právech s cílem globálně zlepšit pracovní podmínky ve všech průmyslových odvětvích. Certifikace podle SA 8000:2008 poskytuje firmě výhodu ve snížení počtu vícenásobných auditů. Kurz je zaměřen na podrobný výklad požadavků SA 8000:2008 v kontextu platné legislativy České republiky a na metodiku implementace požadavků normy do praxe. Kurz je složen z výukových lekcí, příkladů z praxe a cvičení pro pochopení návaznosti požadavků SA 8000 a zákonných předpisů platných v ČR.

Obsah • Důvod vzniku SA 8000. • Přínosy SA 8000. • Požadavky normy SA 8000:2008. • Rámcová směrnice SA 8000. • Výklad požadavků normy. • Příklady na implementaci požadavků normy. • Informace na pozadí požadavků. • Vzorové katalogy otázek. • Typické objektivní důkazy o správné implementaci. • Příklady závažných a méně významných neshod. • Cvičení na vazbu mezi požadavky SA 8000 a zákonnými předpisy ČR (Zákoník práce). • Příprava auditu SA 8000. • Provádění auditu SA 8000. • Následné činnosti po auditu. Účastníci získají osvědčení o absolvování kurzu.


43

Společenská odpovědnost Externí auditor společenské odpovědnosti – social accountability SA 8000:2008, ETI base code Přínos kurzu Po úspěšném absolvování kurzu účastníci získají: • pochopení důvodu vzniku hnutí ke společenské odpovědnosti podniků, • dva přístupy (USA – SA 8000, Velká Británie – ETI Base Code) • schopnost interpretovat požadavky SA 8000:2008, ETI Base Code, • přehled typických důkazů o uplatňování požadavků normy a kodexu jednání výrobců, • odkazy na příslušné zákonné předpisy platné v ČR, • znalost procesu certifikace podle SA 8000, • přehled metod auditování, • techniky dotazování, • popis průběhu auditu SA 8000:2008, • informace o pravidlech přípravy na audit, provádění auditu, pro následné činnosti po auditu, odvolání se a řešení stížností v rámci SA 8000, • případové studie na provádění auditu 2. stranou – interpretační dovednosti. SA 8000:2008 je globální, prokazatelná norma pro auditování a certifikaci shody s požadavky na společenskou odpovědnost podniků. Jedná se o dobrovolnou normu založenou na konvencích ILO a dalších konvencích o lidských právech s cílem globálně zlepšit pracovní podmínky ve všech průmyslových odvětvích. Ethical Trading Initiative (ETI) je sdružení společností, odborových organizací a nevládních organizací (NGO), zavázaných pracovat společně na identifikaci a podpoře dobrých praktik při uplatňování kodexů pracovní praxe, včetně monitorování a ověřování, jak jsou dodržovány předpisy tohoto kodexu. ETI vypracovala kodex pracovní praxe – ETI Base Code – odrážející nejdůležitější mezinárodní předpisy s ohledem na pracovní praktiky, který používá jako základ pro svou práci. – asi vyhodit. Kurz je zaměřen na podrobný výklad požadavků SA 8000:2008 v kontextu platné legislativy České republiky a metodiku implementace požadavků normy do praxe a průběh certifikačního auditu tak, jak je uveden v Rámcové směrnici SA 8000. V průběhu kurzu jsou vysvětleny odlišnosti proti Základnímu kodexu ETI Base Code. Kurz je zaměřen na zvláštní přístupy při auditování společenské odpovědnosti. Je složen z výukových lekcí, příkladů z praxe a cvičení na vazbu mezi požadavky SA 8000 a zákonnými předpisy platnými v ČR. Účastníci obdrží kopie všech prezentovaných snímků, podklady pro cvičení a případové studie.

44


Obsah • Důvod vzniku SA 8000 a ETI Base Code. • Přínosy SA 8000 a ETI Base Code. • Požadavky normy SA 8000:2008 a ETI Base Code. • Rámcová směrnice SA 8000. • Výklad požadavků normy. • Příklady, jak implementovat požadavky. • Informace na pozadí požadavků. • Katalogy otázek. • Typické objektivní důkazy o správné implementaci. • Příklady závažných a méně významných neshod. • Cvičení na vazbu mezi požadavky SA 8000 a zákonnými předpisy ČR (Zákoník práce). • Techniky dotazování – cvičení. • Příprava auditu SA 8000. • Provádění auditu SA 8000. • Následné činnosti po auditu. • Provádění auditu 2. stranou – interpretační dovednosti (případová studie). • Zkouška – písemný test. Účastníci, kteří úspěšně složí zkoušku, získají Certifikát auditora společenské odpovědnosti SA 8000:2008 a ETI Base Code. Ostatní obdrží Osvědčení o účasti. Zkoušku je možné opakovat.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro všechny pracovníky podniku včetně vrcholového vedení, kteří se chtějí podílet na splnění globálních požadavků na společenskou odpovědnost podniku, nebo na certifikaci podle normy SA 8000:2008. Kurz je rovněž vhodný jako základní školení pro interní auditory, kteří budou ověřovat správnou implementaci požadavků na konkrétní podmínky v podniku. Speciální dovednosti ani znalosti nejsou požadovány.

Integrované systémy Interní auditor integrovaných systémů (QMS, EMS, OHSAS)

Interní auditor integrovaného systému (QMS, EMS)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají: • znalost požadavků normy ISO 14001:2004, • znalost požadavků normy ISO 9001:2008, • znalost požadavků OHSAS 18001:2007, • základní orientaci v oblasti environmentální legislativy.

Absolvováním kurzu účastníci získají: • znalost požadavků normy ISO 9001:2008, • znalost požadavků normy ISO 14001:2004, • základní orientaci v oblasti environmentální legislativy.

Kurz je založen na kombinaci výukových lekcí, skupinových diskusí a praktických cvičení, která jsou postavena na modelu fiktivní společnosti. Cvičení jsou pečlivě vybírána a sestavována tak, aby se v nich objevily situace, se kterými se auditoři setkávají v praxi.

Obsah 1. den • Výklad norem ISO 9001:2008, ISO14001:2004 a OHSAS 18001:2007. • Společné požadavky QMS, EMS a SMS. • Specifické požadavky QMS. • Specifické požadavky EMS. • Specifické požadavky SMS. 2. den • Test ze 2 vybraných norem. • Plánování auditu. • Příprava auditora. • Provedení auditu. • Úloha auditora. • Komunikace.

Kurz je založen na kombinaci výukových lekcí, skupinových diskusí a praktických cvičení. Praktická cvičení jsou postavena na modelu fiktivní společnosti. Cvičení jsou pečlivě vybírána a sestavována tak, aby se v nich objevily situace, se kterými se auditoři setkávají v praxi.

Obsah • Požadavky normy ISO 9001:2008. • Požadavky normy ISO 14001:2004. • Základní přehled environmentální legislativy. • Praktická cvičení a diskuse. Kurz je ukončen písemnou zkouškou (testem). Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Kurz předpokládá úroveň znalostí z oblasti QMS a auditování u školených osob.

3. den • Případové studie na aplikaci norem při provádění auditu IMS. Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu získají účastníci, kteří splní kritéria hodnocení.

Požadavky na účastníky Kurz předpokládá úroveň znalostí z oblasti QMS a auditování u školených osob.


45

Marketing Brand management (školení na objednávku)

Marketing v kostce (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalosti týkající se brandingu, schopnost plánování a vyhodnocování přínosu značek, • podněty pro tvorbu vlastní strategie značky a praktické příklady úspěšných značek, • nástroje, které pomohou upřesnit umísťování značek a prosazovat je účinně všemi složkami marketingového mixu.

Absolvováním kurzu účastníci získají • orientaci v marketingové terminologii a koncepci, • výchozí znalosti potřebné pro systematické utváření a řízení marketingových procesů ve firmě, • přehled o významu a činnosti marketingu ve vazbě na ostatní funkční oblasti firmy, • schopnost využívat základní nástroje marketingu, naučit se vnímat krizi jako příležitost

V éře globalizace je brand management nástroj nejvyššího strategického významu, na jehož realizaci se spolupodílí prakticky všechny složky firmy. V tréninkovém programu se střídá výklad zkušeného lektora s praktickými cvičeními a příklady „best practices“ z oblasti řízení značek. Brand management je výchozím bodem pro úspěšné změny ve firmách a institucí. Hodnota značky je vizitkou Vašeho úspěchu. Pečujete o své značky opravdu systematicky a plánovitě?

Obsah 2 dny • Co je značka a jak se buduje. • Jak se dá měnit její vnímání. • Image, positioning a repositioning. • Význam značky a její vztah produktu. • Role značek v portfoliu. • Rozhodující faktory pro úspěšnost značky. • Umísťování (pozice) značky. • Plánování a strategie značky. • Zavádění značek a její komunikace. • Problematika registrace ochranných známek a autorská práva. • Strategická analýza značek. • Systém implementace značky. • Proces řízení značek. • Hodnota značky a její měření. • Případové studie.

Požadavky na účastníky Kurz je vhodný pro manažery firem odpovědné za marketing, komunikaci a strategické rozhodování, pracovníky reklamních agentur, brand a produkt manažery a ostatní marketingové specialisty a ostatní zájemce z oblasti obchodu a prodeje. V kurzu se předpokládá základní znalosti marketingu.

46


Kurz je vhodný pro všechny, kteří chtějí získat solidní základy marketingu nebo si potřebují doplnit moderní pohled na tuto problematiku. Obzvláště velký přínos má pro pracovníky prodeje na všech stupních a ostatních oddělení, která spolupracují s marketingem. Intenzivní tréninkový program s velkým množstvím praktických příkladů Vás provede marketingovou filozofii, naučí Vás pracovat s marketingovými analýzami a přispěje, abyste aplikací marketingových postupů zlepšili působení Vaší firmy. Kurz vytváří vynikající základy pro další vzdělávání v oblasti marketingu a prodeje.

Obsah 2 dny • Základní pojmy a nástroje. • Marketing jako funkce a koncepce. • Aplikační oblasti marketingu a jejich specifika. • Marketingové řízení a plánování na strategické i operativní úrovni. • Marketingové analýzy a SWOT analýza, krize jako příležitost • Výzkum trhu a marketingové informace. • Strategie a segmentace trhu. • Produktová, cenová, distribuční a komunikační politika. • Implementace strategie.

Požadavky na účastníky Kurz je vhodný pro všechny zájemce o vzdělávání v oblasti marketingu, marketingové asistenty a všechny, kteří se při své práci setkávají s marketingem. Předběžné znalosti nejsou požadovány.

Marketingový plán (školení na objednávku)

Reklama efektivně (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • dovednosti potřebné k sestavení a implementaci kvalitního marketingového plánu, • systematický přístup k formulaci marketingové strategie a řešení marketingových problémů, • orientaci v potřebných analýzách.

Absolvováním kurzu účastníci získají • okamžitě aplikovatelné dovednosti pro zadávání a tvorbu reklamy, • schopnost posoudit efektivitu vlastní komunikace a komunikačního mixu, • aktuální informace o médiích a reklamním trhu v ČR, • řadu podnětů, jak zlepšit komunikaci firmy v oblasti reklamy, • možnost konzultace s profesionály.

Dobrý marketingový plán a strategie jsou základem úspěšného podnikání. Obecně se marketingové plánování podceňuje a pracovníci se v něm často dopouštějí stejných chyb. Tréninkový program Vás naučí zvládat marketingové plánování a vyvarovat se zbytečných chyb. Setkáte se s řadou praktických příkladů, které Vám napomohou tuto problematiku lépe pochopit. Program ocení zejména marketingoví manažeři, specialisté, management firem a další osoby zodpovědné za plánování.

Obsah 2 dny • Systematický přístup k řízení marketingového procesu. • Analýza SWOT a konfrontační matice. • Formulace marketingových cílů a strategií. • Marketingový plán – nástroj marketingového řízení firmy. • Vztah k plánu prodeje. • Hlavní kroky při plánování. • Strategické a taktické vypracování. • Výběr a hodnocení strategických alternativ. • Odhad finančních důsledků zvolené strategie. • Prezentace marketingového plánu. • Faktory úspěšné implementace a kontrola marketingového plánu. • Příklady marketingových plánů.

Na příkladech z praxe se naučíte efektivně zorganizovat úspěšné reklamní kampaně. Tréninkový program zachycuje i vývojové trendy a vztahové souvislosti včetně internetu a multimédií v reklamní praxi.

Obsah 1 den • Reklama jako forma komunikace, pojmy, vývoj. • Druhy médií, jejich použitelnost a dosah. • Základní mediální terminologie. • Orientace na reklamním trhu v mezinárodních souvislostech. • Vývojové trendy a vztahové souvislosti. • Špatná a dobrá reklama. • Reklama a její vztah k prodejní křivce. • Přehled reklamní praxe – v celostátním měřítku. • Výhody a nevýhody spolupráce s reklamní agenturou. • Internet a multimédia v reklamní praxi. • Etické a zákonné normy. • Týmové řešení případové studie příprava reklamní kampaně.

Požadavky na účastníky Tréninkový program je určen zejména pro marketingové manažery a specialisty, pracovníky z oblasti reklamy, marketingu a prodeje a ostatní zájemce.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro pracovníky managementu, prodeje a marketingu. Předpokládá se základní znalost.


47

Prodej Manažer zahraničního obchodu – rekvalifikační kurz

Manažer mezinárodní dopravy a zasilatelství – rekvalifikační kurz

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Získávání informací nezbytných pro předkontraktační jednání se zahraničními partnery, kupní smlouvy, smlouvy na ně navazující, služby v zahraničním obchodě (skladování, pojištění), doprava a spedice v zahraničním obchodě, dodací a dopravní doložky – INCOTERMS 2000, platební podmínky a jejich praktická aplikace, zvláštní obchodní operace (výměnné a vazbové obchody, kompenzace, junktimy, bartery, zbožové a devizové arbitráže, switche, offsety), průběh vývozního a dovozního obchodního případu (včetně dokladového vybavení zásilek), řešení poruch, reklamací a sporů.

Zkušenosti světových odborníků v oblasti teorie a praxe mezinárodní dopravy a zasílatelství vypovídají, že lidský faktor ovlivňuje efektivnost obchodní operace zhruba z 10–15%. Není to málo a podobné úspory by mohly mít podstatný vliv na efektivnost každého dopravního a spedičního případu a v souhrnu na obchodní bilanci jako celku.

Obsah Celkem 18 dnů / 6 x 3 dny / • Hlavní typy závazkových vztahů. • Kupní smlouva. • Platební instrumenty. • Společná obchodní politika EU. • Zastupitelské smlouvy. • Pojištění přepravních rizik. • Teritoriální, komoditní a cenový průzkum. • Základní charakteristika vnějších ekonomických vztahů ČR. • Pojištění odpovědnosti za výrobek. • Clo a celní politika. • Směnky a jejich použití. • Bankovní záruky. • Factoring. • Mezinárodní přeprava. • INCOTERMS 2000, výklad doložek. • Zvláštní obchodní operace. • Financování vývozu a dovozu. • Smlouvy navazující na Kupní smlouvu. • Psychologické aspekty obchodního jednání. • Dceřiné firmy v zahraničí. • Poruchy, reklamace, řešení sporů. • Technika sociální komunikace.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům obchodu a prodeje, ekonomických a kontrolních útvarů a manažerům v oblasti prodeje a nákupu zboží a služeb.

48


Obsah Celkem 15 dnů / 5 x 3 dny / • Současná charakteristika vnějších ekonomických vztahů. • Kupní smlouva. • Dopravní a dodací doložky INCOTERMS 2000. • Kontejnerová a kombinovaná doprava. • Kamionová doprava. • Letecká doprava. • Železniční doprava. • Námořní doprava. • Vnitrozemská vodní doprava. • Pojištění v zahraničním obchodě. • Platební styk a používané platební instrumenty. • Celní problematika v mezinárodním obchodě. • Zasílatel, konzolidátor a operátor multimodální dopravy. • Dopravní a pojišťovací dokumenty. • Bezpapírové obchodování, elektronický přenos dokladů, vytěžování. • Řešení sporů, rozhodčí soudy.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům, zasílatelských, dopravních a spedičních firem a pracovníkům, kteří zpracovávají problematiku mezinárodní dopravy a pojištění jak ve výrobních, tak obchodních firmách.

Prodejní dovednosti (školení na objednávku)

Vedení obchodních jednání (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • přehled o profesionálních vlastnostech špičkového prodejce, • schopnost vyhledávání zákazníků a navazování kontaktu, • návod, jak úspěšně vést obchodní jednání, • znalost jednotlivých zákaznických typů a jejich způsoby komunikace.

Absolvováním kurzu účastníci získají • praktické a konkrétní metody vyjednávání, • umění klást správné otázky, úspěšně argumentovat a odpovídat na obvyklé námitky, • účinný postup v jednotlivých etapách obchodního jednání.

Obsah 2 dny • Jaké vlastnosti má úspěšný prodejce? • Profesionální prodej. • Obchodní jednání. • Vyhledávání zákazníků. • Telefonické kontakty. • Průběh prodejního rozhovoru. • Identifikace potřeb. • Vyvracení námitek. • Prodej různým komunikačním typům. • Orientace na zákazníka a péče o něj. • Zákazník podle priorit.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům obchodních a prodejních oddělení. Předběžné znalosti nejsou požadovány.

Znáte prodejní vzorce a techniky jednání? Poznáte výhodu dokonalé přípravy na jednání. Naučíte se identifikovat nátlakové techniky a způsoby, jak se jim bránit. Budete trénovat naslouchání a identifikaci potřeb vašeho partnera. Naučíte se tyto poznatky implementovat do vašeho oboru podnikání. Zpětnou vazbu vám poskytne lektor a vaši kolegové v kurzu.

Obsah 2 dny • Vyjednávací strategie. • Předpoklady úspěšného obchodního jednání. • Typologie zákazníka. • Porozumění partnerovým cílům. • Fáze obchodního jednání. • Schopnost navázat vztah. • Charakteristika spotřebitelského a průmyslového trhu. • Vyjednávání a jednání o ceně. • Psychologie osobního prodeje. • Jednání s obchodními partnery.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro obchodní manažery, Key Account Managery, projektové manažery, vedoucí prodeje, obchodní zástupce a pro všechny osoby, které jsou zodpovědné za výsledky.


49

Prodej Nákupní jednání a strategie firmy (školení na objednávku)

Efektivní komunikace (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • schopnost stanovit roli a pozici nákupu ve firmě, • způsoby vyhodnocení a výběru dodavatelů a potřeb firmy, • jistotu v používání technik efektivního nákupního jednání a možnost si tyto techniky prakticky procvičit.

Absolvováním kurzu účastníci získají • možnost zlepšit své komunikační dovednosti, • možnost se procvičit v kladení otázek a vedení rozhovoru, • schopnost kvalitně pracovat s neverbální komunikací.

Kvalifikovaný nákup je soubor náročných operací, které může zvládnout jen všestranně připravený nákupčí. Seznámíte se s nákupním marketingem a jeho významem pro práci nákupčího a naučíte se využívat pro svoji práci i nástroje nákupního marketingového mixu.

Součástí výcviku je aplikace získaných zkušeností do prakticky vedených rozhovorů. Rozhovory jsou zaznamenávány a jejich analýza ukazuje další možnosti vašeho rozvoje. Budete mít možnost poznat silné a slabé stránky své komunikace a pracovat na rozvoji vlastního komunikačního stylu.

Obsah

Obsah

2 dny • Analýza a optimalizace nákupních procesů. • Trendy v oblasti nákupu,vztahy s dodavateli. • Analýza trhu, informační zdroje, vyhledání dodavatelů. • Cena a faktory ovlivňující cenu. • Nákupní případ jako proces. • Příjem dodávky, fakturace, doklady a dokumentace. • Koncepce dodržování kvality. • Náklady na objednávku a zásoby. • Přehled klíčových procesů pro nákupní podnikové funkce.

2 dny • Výcviková témata. • Základní principy komunikace. • Mimoslovní komunikace. • Neverbální projevy. • Čtení neverbálních projevů ostatních. • Verbální komunikace. • Ověřování porozumění. • Nastavení a udržení raportu. • Komunikace s nadřízenými. • Komunikace s týmem, podřízenými. • Vedení porad a jednání. • Zvládání konfliktů. • Nátlakové postupy a vyjednávání. • Zvládání emocí.

Požadavky na účastníky Určeno pracovníkům v nákupních odděleních, samostatným nákupčím a pracovníkům dalších útvarů, kteří jsou pověřeni nákupem.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro manažery, obchodníky a prodejce.

50


Prezentační dovednosti (školení na objednávku) Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • schopnost kvalitně prezentovat produkty a služby firmy, • praktické zkušenosti, jak zaujmout pozornost svých zákazníků. Na praktickém výcviku budete pracovat s obecnou i vlastní tématikou prezentací. Připravené prezentace budete analyzovat a vylepšovat k dokonalosti. K tomu vám pomůže záznam na videokameru a rozbor prezentace lektorem a ostatními kolegy. Naučíte se pracovat s posluchači, zvládat trému a využívat prezentaci ve svůj prospěch.

Obsah 2 dny • Cíle prezentace. • Analýza posluchačů. • Základní pravidla prezentace. • Jak připravit prezentaci. • Práce s pomůckami. • Struktura prezentace. • Prezentace. • Kontakt s posluchači. • Vlastní prezentace.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro prodejce, reprezentanty, obchodní zástupce manažery a všechny, kteří v rámci své práce prezentují projekty, firmu nebo produkty.


51

Management Manažerské dovednosti pro vedoucí pracovníky (školení na objednávku)

Sebeprosazení (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • komplexní informace o funkci managementu ve firmě, • odpovědi na otázky, které si v souvislosti s výkonem své funkce kladou, • schopnost sestavit kvalitní pracovní tým a efektivně ho vést.

Absolvováním kurzu účastníci získají • pochopení aktivity jako podmínky úspěchu • poznání svých silných stránek a rezerv • principy budování sebedůvěry • porozumění chování jiných lidí • zákonitosti sebeprosazení • příčiny manipulace a způsoby jak se jí bránit • způsoby budování sítě vztahů

Zaměříte se především na řízení změn a otázky řízení lidských zdrojů – vedení, motivaci a efektivitu práce zaměstnanců. S ostatními účastníky a lektory si budete moci vyměnit cenné zkušenosti a seznámit se s nejnovějšími trendy v managementu.

Obsah 2 dny • Manažerské a řídící dovednosti. • Styly vedení. • Koučování, delegování. • Leadership. • Rozhodování v týmu a řešení konfliktů. • Řízení lidských zdrojů. • Modely vedení. • Týmové dovednosti. • Řízení změn. • Modely změn. • Nezbytnost inovací. • Výkonnostní kritéria. • Implementace změny. • Trendy v managementu.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro všechny vrcholové manažery středních a velkých společností a pro všechny pracovníky na střední úrovni managementu, kteří se připravují na převzetí další zodpovědnosti.

Cíle • Poznat základní principy sebeprosazování. • Definovat souvislost mezi sebepoznáním, poznáním lidí a způsobem jednání. • Najít prvky důvěryhodnosti v svém chování, vystupování a jednání. • Ukázat individuální rezervy v rozvoji sebevědomí. • Prakticky získat zkušenost, že se mohu zlepšovat své sebeprosazování, že to jde, a že to mohu zvládnout. • Naučit se chválit a přijímat pochvalu. • Naučit se poskytovat zpětnou vazbu. • Rozpoznat manipulaci a zvládnout základní techniky obrany proti ní. • Naučit se systematicky podporovat a rozvíjet své sebevědomí i sebevědomí ostatních. Zaměříme se nejen na analýzy, ale na celkové pochopení a sebepřijetí. Nedílnou součástí jsou i dílčí kroky ke kontinuálnímu zlepšování. Součástí je i konkrétní akční plán postupu individuálního rozvoje.

Obsah 3 dny (1x 2dny a 1x1 den) • Úspěch, červená linie sebepoznání • Typologie podle komunikace • Přesvědčivá komunikace • Neverbální a verbální předpoklady • Manipulace a manipulátor • Typologie manipulátorů • Jak rozpoznat manipulaci • Obrana před manipulací • Sebeprosazení • Posilování osobnosti • Minimalizace neúspěchů • Umocňování své osobnosti • Nezávazné rozhovory • Budování sítě vztahů • Jak překonat sám sebe

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro členy týmu, kteří se chtějí více prosazovat. Manažery na všech úrovních. Pracovníky v podpůrných odděleních podniků, kteří chtějí systematicky pracovat sami na sobě.

52


Vedení lidí (školení na objednávku)

Time management (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalosti v oblasti vedení lidí, • dovednosti, jak zefektivnit práci celého týmu, • účinný nástroj pro vedení týmu a schopnost používat různé styly vedení podle aktuální potřeby a s ohledem na stanovené cíle. Chcete mít jistotu, že své spolupracovníky vedete vždy správným způsobem a že volíte vždy adekvátní způsob řízení? Domníváte se, že Vaši spolupracovníci dosahují pod Vaším vedením potřebných výsledků? Ve workshopu najdete odpovědi nejen na tyto otázky, ale navíc se naučíte rozpoznat vlastní styl vedení.

Absolvováním kurzu účastníci získají • schopnost racionálně zacházet se svým časem a určit pravé priority, • umění úspěšně zvládat všechny pracovní povinnosti

Další probíraná témata, se týkají efektivního a neefektivního chování vedoucích, správného zadávání a hodnocení úkolů. Proniknete i do oblasti motivace zaměstnanců a naučíte se vést hodnotící pohovory se zaměstnanci. Součástí výcviku jsou i principy delegování a koučování.

Obsah

Obsah 2 dny • Trendy a filozofie managementu. • Vedení týmu. • Rozdíl mezi leadrem a manažerem. • Typ manažera a dopad na vlastní styl řízení. • Situační vedení lidí. • Nácvik rolí. • Motivace a její uplatňování. • Motivátory a zásady chování manažera. • Schopnost sebeprezentace. • Autorita a řízení jednotlivce. • Rozhodování v týmu a řešení problémových situací.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro manažery a vedoucí týmů. Předběžné znalosti nejsou požadovány.

V kurzu se naučíte, jak se zbavit špatných návyků, naučíte se pracovat s cíli a úkoly, budete umět stanovovat své priority a začnete vnímat konzumenty vašeho času. Pečlivá analýza vaší činnosti vám umožní pracovat chytřeji a efektivněji. 20% vašeho úsilí produkuje 80% efektu. Budete tím, kdo řídí váš čas.

2 dny • Principy Time Managementu. • Analýza Vaší současné situace. • Správné stanovení cílů a scénáře. • Časový plán a kontrola jeho využívání. • Určení pracovního typu. • Efektivní využívání informačních technologií. • Organizace práce s ostatními lidmi. • Zloději času, zvyky, zlozvyky. • Časový snímek období. • Denní program, zázemí, rituály. • Dlouhodobé plánování. • Pracovní prostředí. • Organizace mimo kancelář. • Techniky řízení času.

Požadavky na účastníky Workshop je určen pro pracovníky obchodních a marketingových oddělení, prodejce a manažery a pro všechny, kteří chtějí mít kontrolu nad svým časem.


53

Management Stress management (školení na objednávku)

Finance pro nefinanční manažery (školení na objednávku)

Přínos kurzu

Přínos kurzu

Absolvováním kurzu účastníci získají • znalosti týkající se základních stresových faktorů v jejich životě a práci, • ujasnění vlastních životních hodnot a cestu ke změně některých návyků, které stres způsobují, • podněty pro nový přístup k dosavadním stresorům a změně neproduktivních způsobů reagování.

Absolvováním kurzu účastníci získají • orientaci v terminologii financí, • znalosti z oblasti zpracování a vyhodnocení finančních analýz, • schopnost propojit a využít finanční informace v ostatních složkách řízení podniku.

Naučíte se rozpoznávat hlavní zdroje stresu ve svém pracovním prostředí, včas vyhodnocovat rizikové situace a snižovat hladinu stresu pro sebe i své podřízené. Součástí programu je aktivní nácvik relaxačních technik a dalších účinných metod zvládání reakce na stres.

Obsah 1 den • Druhy stresu (pozitivní a negativní), jeho vliv na náš výkon a duševní zdraví. • Analýza stresových faktorů a cesty ke snížení stresové zátěže. • Časový stres. • Systém hodnot. • Pozitivní myšlení a sebeprogramování. • Péče o duševní zdraví – harmonie života. • Relaxační techniky. • Autogenní trénink. • Jógová relaxace a další metody.

Požadavky na účastníky Kurz je určen manažerům, obchodníkům a dalším pracovníkům na pozicích s vysokou zátěží.

Výcvikový program je určen pro pracovníky managementu, kteří jsou odpovědní za určité oblasti společnosti (marketing, prodej, výroba) a kteří přicházejí do styku s finančními výkazy společnosti a všem těm, kteří chtějí proniknout do finančního řízení firmy. Tento kurz je též vhodný pro začínající finanční managery. Naučíte se orientovat a rozumět finančním výkazům a analýzám v účetnictví. Dále si budete moci vyzkoušet získané znalosti na rozsáhlejší případové studii s daty v Excelu.

Obsah 4 dny (2 x 2 dny) • Ekonomický informační systém. • Orientace v základních účetních výkazech. • Majetková a finanční struktura podniku. • Manažerské účetnictví – náklady, výnosy, třídění a povaha nákladů. • Krycí příspěvek a kalkulace nákladů Tvorba cen, BEP – analýza bodu zvratu, řízení ziskovosti, praktická cvičení. • Základy metody finanční analýzy. • Základy určení finančního zdraví firmy. • Hodnocení a interpretace výsledků. • Základy řízení likvidity, pohledávek, zásob, závazků a peněžních prostředků. • Základy finančního plánování a řízení investic, controlling jako moderní systém podnikového řízení.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pro manažery na střední a vyšší úrovni, kteří nejsou specialisté v oblasti financí.

54


Profesionální asistent/-ka (školení na objednávku) Přínos kurzu Absolvováním kurzu účastníci získají • orientaci v základní terminologii a koncepci marketingu, práva, financí a managementu, • komunikační dovednosti, • znalosti potřebné pro práci s informacemi, • praktické základy řízení vlastního času i času nadřízeného. V kurzu se budete věnovat rozvoji komunikačních a prezentačních dovedností, organizaci práce, řízení času, vyřizování stížností, reklamací a řešení nepříjemných situací. Seznámíte se základy marketingu, absolvujete právní minimum a zopakujete si základy financí. Budete pracovat s audio a video nahrávkami.

Obsah 4 dny (2 x 2 dny) • Pojetí asistentské práce. • Předpoklady pro úspěšnou práci, sebedůvěra a sebehodnocení. • Komunikační dovednosti v různých situacích. • Asertivní způsob jednání. • Komunikace po telefonu. • Práce s informacemi. • Delegování a pravomoci. • Organizování porad, návštěv. • Řízení vlastního času. • Řízení a plánování času nadřízeného. • Spoluvytváření profesionálního image nadřízeného i firmy. • ABC společenského chování.

Požadavky na účastníky Kurz je určen pracovníkům na pozicích poskytujících podporu manažerům, jako jsou sekretářky, osobní asistentky či asistenti manažerů.


55

Naši lektoři Ing. Pavel Čížek Vzdělání: Fakulta strojního inženýrství ČVUT Praha, obor dopravní prostředky. Profesní zkušenosti: inspektor pro kontrolu lodních a leteckých zařízení, lektor a registrovaný auditor systémů kvality (IRCA) podle předpisů Bureau Veritas, ISO 9001, QS–9000, EN 46001/ISO 13485 a ISO/TS 16949. Kvalifikován jako osoba s právem veto pro certifikační řízení podle postupů IATF. Provedl více než 1200 auditů v nejrůznějších zemích, kromě České republiky na Slovensku, Belgii, Polsku, Maďarsku, Německu, Francii, Velké Británii, Spojeném království, Spojených státech, Spojených arabských emirátech, Ukrajině a dalších. Ing. Otmar Hrazdil, CSc. Vzdělání: ČVUT Praha, Fakulta technické a jaderné fyziky, Univerzita Karlova Praha, matematicko – fyzikální fakulta, matematické a programovací prostředky ASŘ, absolvent IRCA registrovaných kurzů QMS, EMS a OHSAS. Profesní zkušenosti: vedoucí auditor a lektor Bureau Veritas Certification v oblasti QMS, OHSAS a integrovaného manažerského systému. Vedoucí školitel IRCA registrovaných kurzů managementu kvality pro interní a externí vedoucí auditory.

Ing. Martina Jurčová Vzdělání: Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně – Technologie potravin; Universiteit Gent, Belgie – International Course in Food Science and Technology Profesní zkušenosti: Zaměstnána jako konzultantka společnosti KONFIRM, spol. s r.o. pro systémy kvality a bezpečnosti potravinového řetězce. Externí spolupracovnice Bureau Veritas Certification na pozici auditorky HACCP, QMS, FSMS, McDonald’s, EurepGAP, BRC a zejména IFS Food a IFS Logistic. Školící činnost. Ing. Jiří Vaníček Vzdělání: Zemědělská Univerzita Brno, Agronomická fakulta, Royal Veterinary and Agricultural University, Dánsko. Profesní zkušenosti: Auditor a lektor – EMS, HACCP, ISO 22000, Global Food (BRC), Global Packaging (BRC/IoP), GTP, CoC, OHSAS, ISO 27001. Více než 750 auditů provedl v zemích Česko, Slovensko, Rumunsko, Kuwait, Saudská Arábie, Řecko, Maďarsko, Izrael, Dánsko, Španělsko.

Ing. Jaromír Karas Vzdělání: ČVUT Praha, Fakulta jaderná a fyzikálně inženýrská, ISO/TS 16949:2002 Certification Body Auditor Qualification Course, SMMT, Birmingham, England. Profesní zkušenosti: Lead Auditor a trenér kurzů v oblasti automobilového průmyslu – ISO/TS 16949 a specifické požadavky zákazníků OEM, APQP, PPAP, SPC, MSA, FMEA, a také společenské odpovědnosti dle SA8000. Působí také jako kvalifikovaný PoV Checker pro ISO/ TS 16949 Certification Centre. Josef Náhlík Vzdělání: Báňské učiliště Prievidza, Dubňany. Požární škola MV ČR Frýdek –Místek. MU Brno - Pedagogická fakulta Brno. Soukromá vysoká škola B.I.B.S. a.s. Brno – právní směr. Profesní zkušenosti: Těžební průmysl, Báňské záchranářství, civilní záchranářství, Řízení lidských zdrojů, Řízení útvaru BOZP, ŽP, Autorizace v oboru PO,BHP,ŽP, implementace systémů managementu QMS, životního prostředí EMS, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci OHSAS, posuzování kritických bodů v potravinářství HACCP. Ing. Tomáš Luhan Vzdělání: Vysoká škola chemicko technologická, Praha, Fakulta automatizace a řízení, VŠE Praha, fakulta řízení (postgraduální studium). Profesní zkušenosti: věnoval se konzultantské činnosti ve společnosti Inspekta, kde později působil jako vedoucí školícího střediska. V současnosti působí jako Lektor QMS, EMS, SMS a auditor QMS a EMS, Bureau Veritas.

Mgr. Marie Princlová Vzdělání: Pedagogická a Filozofická fakulta Západočeské univerzity, absolventka vzdělávání CIMA. Profesní zkušenosti: manažerka Divadla “M” a Malého divadla v Českých Budějovicích, následně marketingová manažerka a vedoucí prodeje Schwan Stabilo. Nyní působí jako lektorka a trenérka se zaměřením na oblast marketingu a komunikace, managementu, prodeje a vedení prodejních týmů.

56


Marek Pech Vzdělání: Obchodní akademie Karlovy Vary, 10 let podnikové systémy managementu. Profesní zkušenosti: Auditor, lektor a konzultant – QMS, ISO/TS 16949, EMS, HACCP, OHSAS, CoC. Návrh a řízení projektů implementace / optimalizace systému managementu v 18 společnostech. Více než 150 auditů z toho zhruba polovina v automobilovém průmyslu.

Ing. Miloslav Prchal Vzdělání: VŠCHT Praha, později pokračoval na VŠCHT Pardubice postgraduální studium chemometrie. Profesní zkušenosti: praktické zkušenosti získal v Moravských chemických závodech Ostrava. V letech 1993 – 1995 působil jako manažer odborného útvaru RCQ Domu techniky Ostrava, kde se věnoval lektorské a konzultační činnosti pro systémy řízení kvality. Poté pracoval v C.Q.M jako jednatel a zároveň lektor a konzultant. V současné době pracuje jako externí lektor a externí poradce společnosti BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC. RNDr. Jaroslav Maršálek, CSc. Vzdělání: Universita Karlova, Praha, Přírodovědecká fakulta, obor biologie, specializace – mikrobiologie, odborné stáže v zahraničí, manažerské kurzy, kurzy auditor ISO 9001 a HACCP Profesní zkušenosti: Výzkumný pracovník v Ústavu pro výzkum rud v Praze, vědecký pracovník a později vedoucí výzkumu ve Výzkumném ústavu pro biofaktory a veterinární léčiva v Kouřimi, manažer fermentační výroby API a jednatel společnosti LONZA Biotec v Kouřimi, nyní nezávislý konzultant v oboru biotechnologie, GMO a QMS. Jako externí spolupracovník BV Certification od roku 2004. Libor Šubrt Vzdělání: SPŠ strojní Profesní zkušenosti: manažer kvality EOQ, externí auditor QMS, EMS, SMS, autorizovaná osoba pro defektoskopii ultrazvukovými metodami, technolog hydraulických systémů v těžkém strojírenství, inspektor vyhrazených tlakových zařízení v tepelné energetice, investiční technik medicinálních zařízení, projektant potrubních systémů, konzultant integrovaných systémů řízení.

Ing. Pavel Příhoda Vzdělání: Technická Univerzita v Liberci obor Materiálové inženýrství. Profesní zkušenosti: Praktické zkušenosti ve společnosti Preciosa (1996–1998), kde pracoval jako vedoucí výroby a ve společnosti TRW Lucas Autobrzdy (1998 – 2001), kde se zabýval rozvojem dodavatelů a jejich systémů řízení. Od roku 2001 pracoval pro certifikační společnost LRQA jako auditor Systémů řízení kvality především v oblasti automobilového průmyslu. Od roku 2007 působí jako externí auditor společnosti BUREAU VERITAS CERTIFICATION CZECH REPUBLIC s kvalifikací TS 16949 a IRIS norem. Souběžně se věnuje i konzultační činností systémů řízení kvality. Ing. Vladana Gotvaldová Vzdělání: Vystudovala VŠCHT v Praze. Profesní zkušenosti: Od roku 1991 pracuje jako konzultantka v oblasti chemie, ochrany životního prostředí a havarijní připravenosti, BOZP a požární ochrany ve společnosti PELAMIS. Od roku 2003 se zabývá problematikou přepravy nebezpečných věcí a jejich skladováním, vykonává funkci bezpečnostního poradce pro firmy. Zabývá se zaváděním a auditováním systémů řízení (QMS, EMS, OHSAS) Aktivně přednáší na mnoha odborných konferencích a workshopech. Publikuje v odborných časopisech. Dr. Pavel Filip Vzdělání: SPŠ potravinářské technologie v Pardubicích, postgraduální studium na VŠCHT Praha a na ČVUT v Praze, VŠP Praha. Profesní zkušenosti: Výrobní praxe v potravinářství, projektant, vedoucí investiční výstavby, ředitel ZPA Pečky, ředitel Ústavu nerostných surovin a Kavex Granit holdingu (lomy, zpracování kamene, stavební středisko), zkušenosti s řízením podniků, konzultační činnost a poradenství.


57

Reference ABB s.r.o. ALPS Electric Czech, s.r.o. Qisda Czech s.r.o. Bratři Zátkové, a.s. CS CABOT, spol. s.r.o. Česká zbrojovka a.s. Cummins Czech Republic s.r.o. CS–PROJECT spol. s.r.o. Daikin Industries Czech Republic s.r.o. Dalkia Česká Republika, a.s. DELTA PEKÁRNY a.s. Emco spol. s r.o. EUREST, spol. s r.o. FLECK–CS Elektroengineering, spol. s.r.o. FM Česká, s.r.o. IBM Česká republika, spol. s r.o. IPS Alpha Technology Europe, s.r.o. HELI FOOD s.r.o. HUTCHINSON s.r.o. Metrostav a.s. Metaldyne Oslavany, spol. s r.o. Mocca, spol. s.r.o. Mondi Bags Štětí a.s. Nestlé Česko s.r.o. NUTRICIA DEVA a.s. Océ–Česká republika, s r.o. Pekárny a cukrárny Náchod, a.s. PEUGEOT ČESKÁ REPUBLIKA s.r.o. PLIVA – Lachema a.s. SAFINA, a.s. Smurfit Kappa Czech s.r.o.

58


Poznámky


59

Bureau Veritas, Olbrachtova 1, 140 02 Praha 4 tel.: +420 210 088 268, +420 210 088 284 – Fax: +420 210 088 290 – email: [email protected] www.bvtraining.cz – www.bureauveritas.cz

Na cestě k úspěchu. Vážení přátelé,

Recommend Documents