Érintésnélküli fizetés Érmetervezési kézikönyv
AKTIVITÁSBAN AZ EVA
AVA üzleti nap Trend Treffen Expo
EVA HÍREK
Piactanulmányok Új tag
www.vending-europe.eu
Október 2012
NEWSLETTER
AZ EU TÖRVÉNYI SZABÁLYOZÁSA ÉS AZ EU-LOBBI
Szerkesztői
Az
EVA
jelenleg
Workshop
az
éves
előkészítésével
van elfoglalva, amely az idén az Európai Gépi Értékesítés stratégiájának és
tervezésével
végrehajtásával
fog
foglalkozni. Megtartjuk
a
kerekasztal
formátumot, amely nagyon jónak
bizonyult
három megbeszéléseket
egy bevezető előzi
az
elmúlt
évben.
A
majd meg, amelyben
nemcsak a gépi értékesítés áttekintéséről, hanem azokról a különböző stratégiákról is szó lesz, amelyeket más ágazatok valósítanak meg a fejlődés hasonló szakaszában, illetve azokról a stratégiákról
is
említést
teszünk,
amelyeket
más
földrajzi
térségekben alkalmaznak a gépi értékesítés során. Tervezünk egy technológiai szekciót is, amely alapul szolgál majd a kerekasztal-megbeszélésekhez. A 7 kerekasztal a következő témákkal foglalkozik majd: Félúton a 2020—as gépi értékesítés felé: Az értékesítés hogyan reagál a demográfiai és a társadalmi-gazdasági trendekre, vannak-e feltáratlan területek? Érdekes értékesítési történetek az érdekeltek számára: Milyen a jövő értékesítési kommunikációja, hogyan kellene az értékesítést a közösségi médiában pozícionálni? Az EVA
és az NA szerepe a gépi értékesítés imázsának
fejlesztésében: Hogyan lehet az alulról jövő kommunikációs folyamaton javítani, hogy a pozitív kezdeményezések alkalmassá válhassanak az értékesítés imázsának támogatására Brüsszelben és máshol? Az EVA és az NA szerepe a kis- és közepes vállalkozások stratégiai és előrelátó gondolkodásának elősegítésében: Jelenleg számos eszköz áll rendelkezésre az oktatás tökéletesítésére és a kis- és közepes vállalkozások fokozottan stratégiai és előrelátó
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
értékesítési hozzáállásának megerősítésére. Melyek azok, amelyek gyakorlati jelentőségűek, relevánsak és hasznosak az európai gépi értékesítési ágazat számára? Megfontolt vezetés: Mit várnak a tagok az EVA-tól ebben a vonatkozásban, és hogyan kívánnak hozzájárulni az értékesítési közösség egészének általános jólétéhez? Az Értékesítési Szövetségek szerepe az üzletág országos és nemzetközi növekedésében: A Értékesítési Szövetségeknek aktívan kellene-e támogatniuk az új szereplőket; segítséget kelle nyújtani a partnerségek kiépítéséhez más országok vállalataival az EU-ban és máshol? Új megoldások átültetése az értékesítésbe: Ötletek a világ más tájairól, más ágazatokból… átültethetőek-e az értékesítésbe? A regisztrációs weblap már rendelkezésre áll, jelentkezzen minél előbb erre a kihagyhatatlan eseményre! Üdvözlettel: Catherine Piana
3
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
AZ EU TÖRVÉNYI SZABÁLYOZÁSA ÉS AZ EU-LOBBI Értékesítési követelmények és érintésnélküli fizetés Az
történik a bankágazat szintjén, hanem az is, hogy
az
ágazat
érintésnélküli te rü l et én
szereplői
fizetés
és
sz e rz ett
számára
az
az
értékesítés
tapa sz tal atai val
hozzájárulást is biztosítani tudjon. Az összes érdekelt fél tudatában van annak, hogy ez a jövő fizetési módja, de néhány kérdés még mindig kezelést igényel. Bár az érintésnélküli fizetési módok ígéretes fejlődést jelentenek a jelenlegi bankkártyás fizetések számára, és
az
előzetes
pozitív
európai
eredményeket
próbaprojektek
hoztak,
számos
műszaki és kereskedelmi kérdés még nyitva elmúlt hónapokban az EVA készpénznélküli
ál l .
fizetési bizottsága figyelemmel kísérte azt a
állásfoglalásában
munkát, amelyet az Európai Fizetési Tanács
figyelmet arra, hogy a követelés szerepe
( E P C )
alapvető
v é g z e t t
a
kártyaszabványosítással
S E P A
EVA
a
gépi
2 01 2 .
s z e p t e mb e r i
világosan
felhívta
értékesítésben.
Ez
a azt
a
jelenti, hogy az automatának először – még
követelményeket összefoglaló kiadványának
a kiválasztás előtt – le kell olvasnia a
frissítésében. A SEPA az Egységes Euró
kártyát, hogy meghatározza az összeget. A
Fizetési Övezet rövidítése, amely az Európai
másik kérdést az ügyleti költségek jelentik,
Unió
ami még mindig nem megoldott a gépi
integrációs
bankátutalások
foglalkozó,
Az
kezdeményezése
a
egyszerűsítésére
és
értékesítésben.
harmonizációjára. A SEPA célja, hogy javítsa
Az
a határon túli fizetések hatékonyságát és
követelményei is megfogalmazásra kerültek,
csökkentse
azok “A gépi értékesítés követelményei az
a
kapcsolódó
költségeket.
A
állásfoglalásban
az
ágazat
egyéb
SEPA célkitűzéseit megvalósító testület az
é r i n t é s n él k ü l i
EPC.
és
weboldalunkon találhatók meg (Területek/
különböző
Iránymutatások és Állásfoglalások). A gépi
meg
azt,
értékesítés érdekeinek kifejezése érdekében
hogyan kellene a funkcionális és biztonsági
az EVA készpénznélküli fizetési bizottsága
szabványokat meghatározni, különösen az
úgy döntött, hogy képviselőt delegál az
érintés nélküli fizetés területén.
Európai
A
főként
bankokból
bankszövetségekből
álló
munkacsoportokban
tárgyalják
Miután
az
értékesítési
tagok
automaták
egyre
fi z et é s e k
Fizetési
területén”
Tanács
azon
munkacsoportjába, amely az érintésnélküli
gyakrabban kínálják az érintés nélküli fizetés
fizetésekkel
lehetőségét, fontos az EVA számára, hogy
hónapokban az EVA folyamatosan informálja
ne csak figyelemmel kísérje azt, hogy mi
majd Önöket a meghozott döntésekről.
4
foglalkozik.
Az
elkövetkező
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
5
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
Hogyan kell a fogyasztókat az allergénekről tájékoztatni? 2011 decemberében
új európai
jogszabály
előtt.
Az
EVA
Higiéniai
vett
néhány
lépett életbe a fogyasztók tájékoztatásáról,
fontolóra
amely néhány fontos kötelezettséget vezet be,
információ
különösen
megjelenítésére,
az
élelmiszerágazat
számára.
olyan
Bizottsága
már
megoldást
módon
amely
az
történő
kielégíti
a
Amikor az európai intézmények új jogszabály
törvényhozók és az értékesítők igényeit is.
mellett
Mindez
döntenek,
az
EU
tagországok
nem
könnyű
feladat,
jogszöveg
az új jogszabály nemzeti törvényekbe történő
tovább
átültetésére.
jelentős
megoldásokon. Természetesen nem akarunk
2014
felesleges terhet rakni az értékesítők vállára.
intézkedéseket
az
kell
esetben
végrehajtani
kell
decemberéig, és ez az oka annak, hogy a jogi
Ezért
szöveg
kapcsolatos
elfogadása
komolyan
ellenére
foglalkoznia
kell
az a
EVA-nak
homályos,
a
meghosszabbított időkeretben állapodnak meg Ebben
meglehetősen
mivel
gondolkoznunk
nagyra
a
értékelnénk
a
visszajelzéseiket.
ezért
legjobb
témával
Akármilyen
megvalósítás
állásfoglalást is határozunk meg a jövőre
módjával. Mindez alapvető a még elkövetkező
nézve azonban, annak elfogadhatónak kell
intézkedések kezelésére szolgáló egységes és
lennie a nemzeti hatóságok számára, és
világos
támogatást
iránymutatások
kialakításához.
kell
kapnia
a
nemzeti
Szerencsére a gépi értékesítési ágazatot ez
értékesítési szövetségektől is. Alapvetően
nem érinti annyira, mint az élelmiszerágazatot,
fon tos,
de néhány kérdéssel komolyan foglalkozni kell,
képviseljünk a kérdésről.
hogy
Az EVA a Higiéniai Bizottság elnökével, Mike
meg
tudjunk
elvárásainak.
felelni
Valójában
a
EVA
közös
állásfoglal ást
Higiéniai
Saltmarsh-sal együttesen nemrégiben részt
Bizottsága most foglalkozik az automatákból
vett az érdekeltek találkozóján szeptember
értékesített előre nem csomagolt élelmiszerek
19-én, az Európai Parlamentben. Az Európai
allergén címkézésével. Mit értünk előre nem
Parlament
csomagolt
Élelmiszerbiztonsági
élelmiszeren?
az
törvényhozók
h ogy
Valójában
minden
tagjai,
az
Hatóság,
illetve
az
olyan terméket, amely porított vagy ömlesztett
allergénektől
állapotban található a meleg italokat kínáló
szövetségének
automatákban, pl. egész vagy őrölt kávé,
bizottság
instant vagy oldható tea, levespor, fehérítő,
legjobban megvalósítani az új jogszabály
stb. A törvényhozó világos információkat kér
intézkedéseit. Minden bizonnyal segítséget
az értékesítés helyén az olyan anyagokról,
kapunk
amelyek
bemutatásához
intoleranciát
vagy
allergiát
szenvedők
Európai
képviselői
tagjaival,
a
a
megvitatták
hogyan
legjobb tagok
európai lehetne
a a
megoldások számára,
ha
okozhatnak. Ez azt jelenti, hogy amikor a
megértjük a jogalkotó nézőpontját és az
fogyasztó a gépi előtt áll, meg kell kapnia
allergénektől szenvedők álláspontját is. A
minden
témáról az év végéig tájékoztatást küldünk a
releváns
allergénekről
6
még
információt a
termék
a
lehetséges
megvásárlása
tagok számára.
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
Az érmetervezési kézikönyv 2012-es kiadásának megjelenése A múlt év májusában, Bécsben, a pénzverdék
Payment Solutions (NRI), a MEI Conlux, a
igazgatóinak
NGZ és a SCAN Coin együttműködésével
konferenciáján
megjelentette
az
az
érmetervezési
EVA
kézikönyv
készült.
2012-es kiadását. A kézikönyv a konferencia
A jelen dokumentum kiadásával az EVA
műszaki bizottságának (MDC-TC) felügyelete
minden
alatt készül, és iránymutatással szolgál az
segítségét
érmeérvényesítési
mostani és a jövőbeli érmekibocsátásokhoz.
folyamat
és
a
folyamat
érdekelt és
számára
tanácsadói
felajánlja
szolgálatát
a
fontosságának megértéséhez.
Ha Önök egy pénzverdét vagy pénznyomdát,
A pénzverdék számára alapvető cél, hogy
csalás
olyan érméket tervezzenek és gyártsanak,
hatóságot vagy érvényesítő berendezéseket
amelyek
érvényesítése
gyártót képviselnek és az EVA tagjai, kérjük,
optimalizált. A kézikönyv magyarázattal szolgál
hogy az ingyenes példányt kérjék Maria
arról is, hogy az érmeket hogyan lehet a
Cummins-tól
hatékony
címen, aki egy aláírandó és visszajuttatandó
elektronikus
érvényesítés
kockázatának
és
a
kivédése
csalások
érdekében
elleni
titoktartási
továbbfejleszteni.
számára
hatóságot,
az
végrehajtó
[email protected]
megállapodást elküldeni.
A
fog
az
Önök
megállapodás
kézhezvétele után Önök egy személyre szóló Az EVA tagsága földrajzilag az egész világra
(megjelölt) pdf példányt kapnak az EVA
kiterjed.
érmetervezési kézikönyvéből.
A
kézikönyv
a
Coinco,
a
Crane
AKTIVITÁSBAN AZ EVA A kiállítók megnövekedett száma a „Vending Beneleux”-on A
„Vending
Benelux”-ra
2012.
amelyek
termékeiket
a
BENELUX
piacon
szeretnék bemutatni.
május 31. és június
Az EVA a belga szövetséggel (GDA) közös
1. között került sor
standon vett részt az eseményen, azokra a
Antwerpenben.
A
kérdésekre reagálva, amelyek a műszaki
k
szempontokkal
m
á
s
o d
i
a l k a l o m m a l
és
a
törvényhozási
kérdésekkel kapcsolatosak.
megrendezett eseményt
nagyobb
m é r e t e k b e n
Jövőre
a
Vending
Benelux
Brüsszelbe
költözik, ahol az eseményt május 15-16-án
rendezték meg, egy felújított raktárházban,
fogják
Antwerpen forgalmas kikötője mellett.
eseményt
A
hasonlóan a szakma legtöbb jelentős európai
vásár
egyre
automatákkal
több
foglalkozó
olyan
nemzetközi,
vállalatot
vonz,
megtartani. kétévente
Ezt
követően rendezik
kiállításához. 7
az meg,
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
Venditalia tanulmányok a legfrissebb gépi értékesítési módokról a növekvő nemzetközi piac számára Confida-val egy standon jelenjen meg. A 2012-es Venditalia témája a következő volt: "Innovációval és technológiával az euró zóna válságának megoldására". A Venditalia-t “értékesítési forradalomként” hirdették
meg.
négyzetméteres
A
hatalmas,
kiállítási
32.000
területen
a
Venditalia értékesítési várossá, vagyis más szóval “Vendingville”-lé változott, ahol 300 kiállító
vállalatot
látogatót Automaták,
és
mintegy
üdvözölhettek fizetési
90
20.000
országból.
rendszerek,
csészék,
Az EVA jelen volt a hatodik Venditalia-n,
keverőpálcikák és a legmodernebb vezérlő
amelyre 2012. május 9. és 12. között került
szoftverek
sor Milánóban. Az EVA-nak most is lehetősége
szolgálatába,
nyílt
stagnálástól
arra,
hogy
szövetséggel,
a
az
olasz
vásár
értékesítési
házigazdájával,
álltak
egy
amely
olyan
ágazat
messze
van
a
a
AVA üzleti nap – gépi értékesítés és a közösségi média A
június
26-án
egy
megtartott
AVA
széleskörű
programot
golf-üdülőhelyen
üzleti
nap kínált.
izgalmas Az
és
egyik
prezentáció kifejezetten a közösségi médiával,
felhasználói célkitűzéseket. Ezek lehetnek: új ügyfelek felkutatása, a piac kikérdezése, analitikák
gyűjtése,
a
márkatudatosság
növelése, a kiközvetítés stb.
egy olyan témával foglalkozott, amely most kezd megjelenni az értékesítési szövetségeken
Úgy gondolja, hogy a Google + még mindig
belül. Az előadó, Katie King – tapasztalt e-piaci
a fejlesztési szakasznál tart és jelenleg még
szakértő – átfogó összefoglalót nyújtott a
nem áll rendelkezésre elegendő adat. Ezzel
közösségi médiáról, illetve ismertette nézeteit
szemben a Twitter érdekes módszert kínál
arról, hogy a terület milyen fontossággal bírhat
az ügyfelekkel való kommunikációhoz, az új
a gépi értékesítés számára.
fogyasztók felkutatására, a vállalati hírek
Kiindulásul emlékeztette a közönséget arra,
továbbítására, illetve a szakmai sajtóval való
hogy a közösségi médiában való megjelenés
kapcsolattartáshoz.
előtt
tényleges
8
világosan
meg
kell
határozni
a
A
megjelenés
kommunikáció
előtt
és
a
azonban
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
először mindent jól át kell gondolni.
arra,
hogy
egyszerre
az
összes
lehessen
közösségi
kezelni,
beleértve
A LinkedIn fő funkciója a csoportok elérése
Hootsuite-ot,
volt.
Tweetreach és a Facebook Insights is.
Az
érdekességet
a
vállalati
oldal
amelyről
médiát
elérhető
volt
a a
kifejlesztése adta, ahol sok követőre lehet találni, ahogy ez a Twitteren is történik. Az
A
közösségi
értelmes, sokatmondó és releváns csoportok
részévé
létrehozása is jó módszer volt a terjeszkedésre
változtatni az egymás közötti kommunikációt a
a LinkedIn-en, és itt is szabály a jó tartalom
közösségek
alkalmazása.
értékesítésnek határozottan ki kell használnia
vált
média és
vitathatatlanul
valószínűleg
létrehozásával.
az
meg A
élet fogja gépi
ezt a gazdaságos és széles körű módszert arra, Végezetül, az analitikai rész a Twitter-en és a
hogy elérje az ügyfeleket, illetve a jövőbeli és
LinkedIn-en is rendelkezésre állt és néhány
végső fogyasztókat.
érdekes megjelenítési lehetőség is elérhető volt
9
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
Trend Treffen Expo
Erwin Wetzel képviselte az EVA-t a Trend
automatákról és a fizetési rendszerekről? A
Treffen Expo-n, amelyre szeptember 18-19-én
másik
került sor Fuldában, Frankfurt mellett, a német
tanfolyam volt, amely tanácsokkal szolgált
gépi
arról, hogyan lehet a vevőkkel folytatott
értékesítési
szövetség
(BDV)
szervezésében.
workshop
tárgyalások
inkább
technikáján
egy
mentorált
javítani,
illetve
hogyan lehet az önbizalmat növelni. Az üzleti eseményt kétévente rendezik meg, amikor az EUVend szünetet tart. A rendezvény
A második napon a BDV olyan konferenciát
lehetőséget
szervezett, amelyen Aris Kaschefi, a BDV
számára
kínál a
a
német
kiállítókkal
üzemeltetők
való
kötetlen
főigazgatója
mutatta
be
a
jelenlegi
találkozóra. Az idén a
legfontosabb
BDV
kérdéseket
egy
nagy
csarnokot választott ki
német
a
értékesítési
fuldai
Eszperantó
és a gépi
Konferencia
szektor számára.
Központban, ahol 44
Egy
kiállító
adótanácsadó
osztozott
a
hatalmas téren és a
meghívást
büfé
kapott,
területén.
Valójában 200
több
mint
élvezhesse
a
a
helyszínen, az
a
működő
vállalkozások
hogy
számára
üzleti
hogyan
megbeszéléseket, illetve
finom
aki
tanácsokat adott
részvevő
találkozott
is
arról, kell
az
auditokat kezelni. ételeket
és
italokat.
A
Végezetül bemutatót tartottak arról, hogyan
bemutatóval párhozamosan két workshop is
lehet
megrendezésre került szeptember 18-án: az
kereskedelmen keresztül növelni.
a
forgalmat
az
elektronikus
egyik a „A gépi értékesítés világa” címet kapta, amelynek célja a piac és az ágazat ismertetése volt az olyan üzletemberek számára, akik még csak
most
kezdtek
ezzel
az
üzletággal
foglalkozni. A megválaszolt kérdések között a következők
szerepeltek:
Melyek
a
gépi
értékesítés jelenlegi trendjei? Mit kell tudni az
10
Összességében az esemény nagyon jól szervezett volt. Az EVA célja, hogy jelen legyen az ilyen nemzeti találkozókon, hogy sajátos témákról kapjon információkat és megismerhesse a szereplők jelenlegi gondjait.
NEWSLETTER OKTÓBER 2012
EVA HÍREK Piactanulmányok A gépi értékesítés területéről való adatgyűjtés
készíti az AVA számára, hónapokat töltött a
– különösen, ha figyelembe vesszük, hogy
gépi
10.000 üzemeltető működik Európában – nem
megbeszélésekkel
könnyű feladat. A 2008-as és 2009-es évre a
modelleket
Datamonitor
15
készített,
hozzájárulásának
adatokat
közvetlen
fogott
tag
össze
az
pénzügyi
köszönhetően. Az
EVA-val,
eredmény pedig a gépi
értékesítési és
szakértőkkel minden
egyes
megbízható
folyamatosan Jan
Marck
végrehajtási bizottság tagja.
jelentés
mélyelemzést
preferenciákról
és
adott
a
2008-as fogyasztói
bizottságának
elnöke
és
a
Már rendelkezésre állnak az alapvető adatok és trendek az EU gépi értékesítési ágazatára
értékesítési piacon, valamint egy alapos piaci
az elmúlt két év vonatkozásában. Egyelőre
jelentés is készült. A tanulmány nagy földrajzi
az EVA tagok ingyenes és teljes mértékű
területet
összefoglaló,
át,
illetve
a
(Selecta)
gépi
fogott
visszajelzésekről
az
irányítása alatt, aki az EVA gépi értékesítési
pán-európai
A
módszertant
Vrijlandt
adatok
volt.
piacon,
ellenőrizve
értékesítésről és fogyasztókról készített első tanulmány
folytatott
21
országról
készült
hozzáféréssel
rendelkeznek
egy
általános
európai
Összefoglalóhoz,
amely
az 21
Európai országról
jelentés is született.
tartalmaz adatokat, és amelyet a csak az
A fentiekre, illetve a 2009-es KPI-kre (alapvető
EVA tagok számára hozzáférhető oldalakról
teljesítménymutatók)
építve
lehet majd letölteni. A jelentés gazdasági
döntött, hogy saját
maga
az
EVA
folytatja
úgy ezt a
elemzést
is
tartalmaz
a
2003-2011-es
munkát, és egy tapasztalt partnert bízott meg
időszakra, adatokat közöl az értékesítési
a 2010-2011-es piactanulmány elkészítésével.
mennyiségekről,
David Hoskin, aki már sok éve az EVA elnöke,
árakról, illetve számos más, az európai
és aki az éves brit gépi értékesítési összeírást
piacot jellemző alapvető tényezőről.
az
átlagos
értékesítési
Új tag U-Select It Gépgyártó www.uselectit.com
11
NEWSLETTER
Október 2012
Események Október 24-26 Vending Paris www.vendingparis.com
December 13-14 Az EVA 2012. évi közgyűlése és workshopja www.vending-europe.eu/en/events/evaconferences/agm-2012--workshop.html
European Vending Association aisbl 44 rue van Eyck, 1000 Brussels, Belgium Tel.: +32 (0)2 512 00 75 - Fax: +32 (0)2 502 23 42
[email protected] - www.vending-europe.eu
