’Wij staan voor Maatschappelijk, Verantwoord en Duurzaam ondernemen nu en morgen’
MVO - DUURZAAM H EI D SV ER SLAG
INH OUDSOPGAVE
Over KLOK Containers
5
MVO- en duurzaamheid bij KLOK Containers
6
MVO in de praktijk
9
Hoogwaardige verwerking van het aangeboden afval
11
Onze medewerkers
14
Maatschappelijk aspect
16
Nawoord
18
Afkortingen en begrippen
19
Voorwoord Voor u ligt het eerste MVO- en duurzaamheidsverslag van KLOK Containers en Afval Service Zeeland (KLOK), waarin wij verslag doen van onze activiteiten op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). In een wereld waar grondstoffen schaars worden, streven wij ernaar om zoveel mogelijk afvalstoffen geschikt te maken voor hergebruik. Als bedrijf nemen wij een duidelijke maatschappelijke positie in en blijven dit ook nastreven. Ieder bedrijf of iedere bedrijfsomgeving heeft dagelijks te maken met afval. Wij merken regelmatig dat bedrijven geen duidelijk beeld hebben van wat afvalinzamelaars doen. Dit vraagt om transparantie en inzicht in onze activiteiten. Om deze reden willen wij onze ambities en activiteiten op het gebied van MVO en duurzaamheid meer onder de aandacht brengen. In dit verslag lichten wij toe hoe MVO en duurzaamheid in de organisatie zijn ingebed. Het doel van dit verslag is niet om uitputtend en volledig te zijn. Wij willen laten zien hoe ons beleid zich ten aanzien van deze thema’s op dit moment heeft ontwikkeld. Een ander doel wat wij met dit verslag willen bereiken is het enthousiasmeren van onze medewerkers, collega’s, partners en klanten. Met een goed MVO- en duurzaamheidsbeleid willen wij een bijdrage leveren aan een schonere toekomst. Wij hopen dat u na het lezen van dit verslag meer inzage heeft in wat KLOK als afvalinzamelaar doet. Wij stellen uw commentaar ook zeer op prijs. Het helpt ons verder richting en invulling te geven aan ons beleid en onze inspanningen. Rick van Vliet
Directeur KLOK Containers
’Een goed MVO- en duurzaamheidsbeleid staat voor een schonere toekomst’ 3
Over KLOK Containers
KLOK Containers is uitgegroeid tot een organisatie die op een snelle en efficiënte wijze
bijna alle denkbare afvalstromen kan inzamelen en bewerken. KLOK Containers heeft locaties in Rotterdam, Steenbergen en Renesse. Het primaire werkgebied bevindt zich binnen de provincies Zuid-Holland, Noord-Brabant en Zeeland, maar via ons moederbedrijf Shanks Nederland en het landelijke netwerk RnnShanks opereert KLOK Containers ook nationaal. Struc t uur en beleid
KLOK Containers bestaat uit KLOK Containers BV en Afval Service Zeeland BV, hierna
te noemen KLOK. Beide maken onderdeel uit van Shanks Nederland, dat onderdeel uitmaakt van Shanks Group Plc, een beursgenoteerde milieudienstverlener uit het Verenigd Koninkrijk.
KLOK is een platte organisatie met korte lijnen. Het management bestaat uit een directeur
en een vijftal managers. De organisatie bestaat uit een commerciële afdeling, operationele afdeling en een ondersteunende administratieve afdeling.
Het beleid van KLOK is gericht op een klantgerichte, duurzame dienstverlening, aandacht
voor milieu, arbeidsomstandigheden en kwaliteit, openheid en continue verbetering. Het management van KLOK heeft ten aanzien van haar beleid een missie, visie en strategie opgesteld.
Ac tivit ei t en
In ieder bedrijf of iedere bedrijfsomgeving ontstaat afval. Of dit nu bedrijfsafval, bouw- en
sloopafval of gevaarlijk afval betreft, het economisch en duurzaam omgaan met afval is nauwelijks meer een keuze te noemen. Beheer van afval en reststoffenmanagement is van essentieel belang voor ieder bedrijf met betrekking tot milieu, imago en kosten. KLOK beschikt over een modernwagenpark dat geschikt is voor verschillende transportdoeleinden. Al onze transport- en inzamel middelen voldoen aan hoge milieunormen en EG-richtlijnen.
Alle soorten afval worden op een veilige en milieuverantwoorde wijze door ons vervoerd.
Op het recyclestation in Rotterdam wordt het afval mechanisch met verschillende scheidingstechnieken gesorteerd in diverse stromen en geschikt gemaakt voor hergebruik c.q. recycling. A dvisering
Vanuit onze brede milieukennis kunnen wij onze klanten adviseren over het organiseren en
beheren van afval- en reststromen binnen bedrijven. KLOK beschikt over een groot aantal specialisten dat de afvalstromen in bedrijven inventariseert en adviseert welke afvalbeheersingsmaatregelen het minst milieubelastend zijn. Onderwerpen die besproken worden zijn: afvalpreventie, afvalscheiding, afvalbeheer, recycling, wetgeving, kosten en transport.
4
Missie KLOK Containers BV (KLOK) is een modern en vooruitstrevend afval-inzamelingsbedrijf en speelt snel in op de eisen en behoeften van de markt. KLOK streeft ernaar om voor bedrijfsleven, overheid en particulier te voldoen aan de behoeften op het gebied van transport, inzameling en bewerking van afvalstoffen. Dit gebeurt met systemen die voldoen aan de huidige wetgeving. Hiermee wordt voldaan aan de behoeften van de klanten, milieueisen, maatschappelijke normen en aandeelhouders. V isie K LOK • Biedt haar klanten tegen markt conforme en inzichtelijke voorwaarden een totaalpakket op het gebied van afvalmanagement, dat volledig voldoet aan de huidige milieuen arbowetgeving; • Stelt hierbij goed gemotiveerde werknemers centraal en zorgt daarbij voor een zo hoog mogelijk opleidingsen veiligheidsniveau; • Streeft continu naar het kunnen aanbieden van innovatieve en klantgerichte systemen voor alle afvalvraagstukken; • Streeft naar maximaal hergebruik van afvalstoffen en naar continue verbetering van haar bedrijfsprocessen door toepassing van gecertificeerde zorgsystemen; • Biedt standaard garanties: no nonsense aanpak, continue verbetering, uitvoering van service calls, monitoring van klachten; • Stuurt en bepaalt omgang met klanten en sociaal maatschappelijke omgeving door ’open huis’ opstelling en ’goed imago’. St rategie KLOK bereikt het voorgaande door: • Kwalitatieve hoogwaardige 24-uur service op het gebied van afval- en reststoffeninzameling; • Een zo efficiënt mogelijke inzameling en recycling van afvalstoffen; • Intensief contact met klanten; • Afstemming van onze dienstverlening op de behoefte van de klant; • Te werken met de nieuwste en innovatieve recyclingtechnieken; • Het inzetten van goed opgeleide, betrouwbare en klantvriendelijke medewerkers; • Goede arbeidsvoorwaarden en goede en veilige arbeidsomstandigheden; • Een actief opleidingsbeleid en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling; • Kwalitatief hoogwaardige administratieve afhandeling van de dienstverlening; • Partnership in de werkrelatie met bedrijven, overheidsinstanties en gemeenten.
5
MVO- en duurzaamheid bij KLOK Containers
Het succes van ons bedrijf wordt bepaald door de manier waarop we invulling geven aan
onze dienstverlening, de milieu impact, het financieel management, het personeelsbeleid en onze rol binnen de samenleving. Onder maatschappelijk verantwoord ondernemen verstaan wij het vinden van synergie tussen deze sociaal- maatschappelijke en economische perspectieven. A m b i ties en doelst elling op geb ied van MVO en duurzaamheid
De vraag naar duurzame dienstverlening wordt steeds groter. Dit geldt niet alleen voor de
externe omgeving maar ook de eigen medewerkers verwachten steeds meer van ons. In lijn met de door Shanks Nederland gestelde MVO ambities en doelstellingen heeft KLOK eigen MVO- en duurzaamheids ambities en doelen. Door een hiërarchie van doelstellingen wordt de vertaling tevens gemaakt naar doelstellingen op operationeel niveau.
mvo
• KLOK is al jaren actief op het gebied van MVO. Door middel van dit verslag willen wij de waarde van ons duurzaam ondernemen beter benadrukken en uitstralen naar de omgeving, de medewerkers en de klanten. • Wij willen ons ten opzichte van andere bedrijven in de branche onderscheiden door een relatief hoog recyclingpercentage van het ingezamelde afval. • Op het gebied van hoogwaardige verwerking van afvalstoffen, de tevredenheid van onze stakeholders, de uitstoot van emissies, onze kredietwaardigheid en onze maatschappelijke betrokkenheid willen wij een voorbeeldfunctie innemen binnen de afvalbranche. • Wij willen voldoende aandacht hebben voor de gezondheid, veiligheid en ontwikkeling van onze medewerkers.
Shanks Nederland heeft haar overkoepelende ambities op het gebied van maatschappelijk
verantwoord ondernemen vertaald naar een beperkte set doelstellingen en indicatoren. Dit MVOdashboard is opgedeeld in vijf categorieën: klant, milieu, personeel, maatschappij en financieel. Als dochteronderneming rapporteren wij elk kwartaal onze resultaten. Shanks Nederland toetst deze resultaten en gebruikt deze voor onderlinge benchmarking. Borging
Bij het werk dat KLOK uitvoert is aandacht voor milieu, arbeidsomstandigheden en kwaliteit
van groot belang. De afvalmarkt kenmerkt zich door een toenemende mate van concurrentie en complexiteit. Op het gebied van afvalstoffen is veel wet- en regelgeving van toepassing. KLOK heeft al deze wettelijke eisen geborgd in een zorgsysteem.
6
Het thema duurzaamheid komt ook terug in ons kwaliteitssysteem. KLOK Containers heeft
haar werkwijze vastgelegd in een milieu-, arbo- en kwaliteitsmanagementsysteem. De managementsystemen garanderen een constant hoog niveau van dienstverlening en kwaliteit. Inmiddels is KLOK Containers conform vier normen gecertificeerd, te weten: • NEN-EN-ISO 9001:2008 (kwaliteit) • NEN-EN-ISO 14001:2004 (milieu) • VCA** (veiligheid) • OHSAS 18001:2007 (arbo)
In het kader van bovenstaande certificeringen worden wij regelmatig zowel intern
als extern geaudit. Jaarlijks wordt door de directie een beoordeling van het zorgsysteem uitgevoerd. Basis voor deze beoordeling zijn onder andere: • Het milieu-, arbo- en kwaliteitsjaarplan • Resultaten van interne audits • Risico- en incidentenmeldingen • Klachten van klanten • Resultaten van werkplekinspecties D e rol van K LO K in de M VO ke t en
Binnen de afvalbranche neemt KLOK een belangrijke rol in op het gebied van maatschap-
pelijk verantwoord ondernemen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent voor KLOK om kritisch naar de eigen activiteiten te kijken. Onze focus ligt op de invloed van inzameling, transport en duurzame be- en verwerking van de afvalstoffen.
Wij zijn ons ervan bewust dat de invloed in de keten verder gaat dan het alleen benoemen
van verbetermaatregelen. Door een goede zelfreflectie en door open te staan voor verbeteringen die afkomstig zijn uit de omgeving en van de werkvloer zijn wij in staat om continue verbetering op het gebied van duurzaam ondernemen door te voeren.
De belanghebbenden die invloed hebben op de bedrijfsvoering zijn onze stakeholders.
De belangrijkste stakeholders voor KLOK zijn onze klanten, medewerkers, overheidsinstanties, gemeenten, toeleveranciers, omwonenden, zusterbedrijven en aandeelhouders.
Zowel de externe stakeholders als de eigen medewerkers hechten veel waarde aan het
minimaliseren van de milieubelasting, maar ook de interne organisatie en de financiële gezondheid zijn belangrijke issues voor hen. Op het gebied van de interne organisatie besteedt KLOK veel aandacht aan de betrokkenheid en samenwerking van de medewerkers. Dit wordt bereikt door transparantie en goede interne communicatie.
Zowel aan de voorkant als aan de achterkant van het primaire proces nemen wij een
proactieve rol in op gebied van duurzaam ondernemen. Onze adviseurs kunnen vanuit hun brede milieukennis onze klanten adviseren over het organiseren, beheren en voorkomen van afval- en reststromen binnen bedrijven. Indien gewenst tonen wij de klanten dat hun afval op een duurzame wijze wordt verwerkt. Aan de achterkant van het proces verlangen wij van de eindverwerkers dat zij het afval eveneens op een maatschappelijk verantwoorde manier verwerken.
7
Voortdurend op zoek om transportbewegingen te verminderen.
8
MVO in de praktijk
Op het niveau van de operationele bedrijfsvoering heeft KLOK tevens veel aandacht voor
haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Onderwerpen als logistieke bewegingen, energieverbruik, waterverbruik en onze omgeving hebben continu de aandacht. KLOK gaat hierbij verder dan de wettelijk opgelegde eisen. Logistieke bewegingen
Een belangrijk deel van het operationele proces bestaat uit logistieke bewegingen van de
vrachtwagens. In 2009 bestond het wagenpark uit 50 vrachtwagens. Door het totale wagenpark is 1,7 miljoen kilometer gereden. Het totale dieselverbruik in 2009 betrof 0,8 miljoen liter.
Wij zijn ons ervan bewust dat het aantal logistieke bewegingen een impact heeft op de
milieubelasting. Om deze impact te verminderen is KLOK voortdurend op zoek naar oplossingen om het aantal transportbewegingen te verminderen en schoner te maken. Voorbeelden van maatregelen die KLOK heeft genomen ter vermindering van het aantal transportbewegingen en een schoner transport zijn: • Ons aankoopbeleid is gericht op de aanschaf van nieuwe voertuigen met de hoogste Euro-norm. Momenteel betreft dit Euro -5 motoren. Hiermee voldoen wij aan Best Beschikbare Techniek (BBT). • Alle voertuigen zijn voorzien van een roetfilter. • De terreinvoertuigen zijn voorzien van een roetfilter en een overdrukcabine. • Sinds 2007 zijn alle voertuigen voorzien van ‘on board computers’ ten behoeve van een efficiënte planning van de voertuigen. Hierdoor kan het aantal gereden kilometer gereduceerd worden ter vermindering van de CO2 uitstoot. • Gebruik van diverse innovatieve oplossingen voor verdichting van afvalstromen, zoals Ecocassette, ondergrondse en bovengrondse perscontainers. Door gebruik van een perscontainer wordt het transport met een factor van 0,75 ten opzichte van los gestort afval gereduceerd. • Medewerkers stimuleren gebruik te maken van de fiets ten behoeve van woon- werkverkeer door het aanbieden van een fietsplan. Energieverbruik
Een belangrijk thema binnen KLOK is energie en energieverbruik.
De reden om energie te willen besparen is drievoudig: • Milieubelasting verminderen • Stimulans door overheid • Kostenbesparing
Uit maatschappelijk oogpunt probeert KLOK de belasting op het milieu te minimaliseren.
Gebruik maken van conventionele energie (energie uit fossiele brandstoffen) heeft een negatieve invloed op het milieu. Bij het opwekken van deze energie komen CO2 en andere schadelijke stoffen in het milieu.
9
De overheid stimuleert milieuvriendelijk ondernemen en ontmoedigt milieubelastend
ondernemen. Zij stimuleert door middel van subsidies en fiscale regelingen en ontmoedigt door het opleggen van wettelijke eisen en toeslagen op energieverbruik.
Energiebesparing levert direct voordeel op. Hoe minder energie wordt verbruikt, hoe
lager de energierekening. Op dit moment is KLOK onder begeleiding van een extern adviesbureau bezig met een energiebesparingsplan. Hiermee proberen we het energieverbruik te verminderen door organisatorische en technologische innovaties. Hierbij wordt ook gekeken naar de financiële haalbaarheid van de mogelijke maatregelen.
Het energieverbruik wordt ook jaarlijks meegenomen in de CO2 footprint hetgeen in lijn ligt
met de ambities en doelstellingen van ons moederbedrijf Shanks Nederland. In samenwerking met het moederbedrijf is KLOK in 2009 geheel overgegaan naar groene stroom afkomstig uit eigen afval. Hiervoor heeft KLOK ook een certificaat ontvangen. Onderstaande grafiek laat het energieverbruik van de afgelopen jaren zien.
Elektriciteitsverbruik (KwH)
700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 2005
2006
2007
2008
2009
Waterverbruik
Binnen KLOK wordt zowel leidingwater als
grondwater gebruikt. Het leidingwater wordt binnen KLOK gebruikt voor onderstaande doeleinden: • Huishoudelijk gebruik • Suppletie sprinklerinstallatie • Wassen van vrachtwagens • Flotatieseparator die drijvende en niet drijvende materialen van elkaar scheidt
KLOK mag jaarlijks 12.000 m³ grondwater onttrekken. Door gebruik te maken van grond-
water wordt leidingwater bespaard. Het grondwater wordt met name gebruikt voor het schoonspuiten van containers. Daarnaast wordt grondwater gebruikt voor het besproeien van het terrein. Hieronder wordt het drink- en grondwaterverbruik van de afgelopen jaren weergegeven. Drinkwaterverbruik (m3)
Grondwaterverbruik (m3)
10000
12000
9000 10000
8000 7000
8000
6000 5000
6000
4000 4000
3000 2000
2000
1000 0
0
2005
10
2006
2007
2008
2009
2005
2006
2007
2008
2009
Hoogwaardige verwerking van het aangeboden afval
De inzameling en het geschikt maken van diverse afvalstromen voor hergebruik en
recycling zijn de kernactiviteiten van KLOK en daarmee zijn wij in de basis verbonden met het thema duurzaamheid. In 2009 heeft KLOK ruim 193.000 ton aan afvalstoffen ingezameld.
De bijdrage die KLOK kan leveren aan het milieu zit voor een belangrijk deel in de
wijze waarop wij omgaan met het aangeboden afval. Uiteraard streven wij naar een zo hoogwaardig mogelijke verwerking van het aangeboden afval.
Materiaalhergebruik staat bij KLOK bovenaan. Afval dat niet voor hergebruik in aanmerking
komt wordt zoveel mogelijk afgezet ten behoeve van energieopwekking in hoogrendementcentrales. KLOK levert ten behoeve van deze energieopwekking ongeveer 45.000 ton afval aan afvalenergiecentrales. Bou w- en sloopa f val
Jaarlijks verwerkt KLOK ruim 80.000 ton bouw- en sloopafval. Onze locatie in Rotterdam
beschikt over een sorteerinstallatie om deze afvalstroom, na de voorsortering door de kranen, op een efficiënte manier te sorteren. Wij streven naar een sorteerrendement van 85%. De overige afvalstromen worden afgezet naar de afvalenergiecentrales en naar Shanksbedrijf Vliko te Leiderdorp.
Deze laatste beschikt over een nog hoogwaardiger sorteerinstallatie waar de vrijkomende
restfractie bouw- en sloopafval nog verder kan worden gescheiden. De planning- en controlcyclus op operationeel niveau geeft ons maandelijks inzage in de bereikte resultaten. Hierdoor kunnen wij direct bijsturen en verbeteringen doorvoeren in het primaire proces.
Innovat ie en duurzaamheid
Wij streven naar een permanent hoog niveau van dienstverlening. Dit wordt gehandhaafd
door ontwikkeling van nieuwe inzichten over de aanpak van afvalproblemen en onderzoek naar nieuwe technologische mogelijkheden.
Onze strategie is duidelijk. Wij zamelen afval- en reststoffen in en willen er daarna door
be- en verwerking wat nuttigs mee doen. Door de continue zoektocht naar innovatie op het gebied van be- en verwerking zijn wij in staat om vaak als eerste in de branche de tariefstelling voor de verwerking ten gunste van de klant aan te passen. De laatste jaren heeft Shanks bewezen in staat te zijn om telkens weer nieuwe en bovenal rendabele projecten op te zetten voor het be- en verwerken van afvalstoffen. Projecten waar het milieu en de samenleving baat bij hebben.
11
Enkele voorbeelden van de hoogwaardige verwerking zijn: Puin Het puin dat vrijkomt uit het sorteerproces wordt door de breekinstallatie van Shanksbedrijf Van Vliet Contrans te Wateringen omgezet tot granulaat. Het puingranulaat wordt mede gebruikt voor de wegen- en utiliteitsbouw en (tijdelijke) bouwwegen. Hout
Door het vrijkomende hout zo
goed mogelijk te scheiden in verschillende kwaliteiten, wordt een zo hoogwaardig mogelijke toepassing bereikt. Het hout dat vrijkomt uit het sorteerproces wordt in de ’houtfabriek’ van Shanksbedrijf Van Vliet Groep te Nieuwegein opgewerkt tot grondstof voor de spaanplaatindustrie. Het overige hout wordt ingezet als biobrandstof. Hoog calorische rest stof f en Hoogcalorische reststoffen zoals plastics, kunststoffen en folies worden in de Icopowerfabriek van Shanksbedrijf ICOVA omgezet in Icopower-pellets. Deze energiepellets worden gebruikt als primaire brandstof door onder andere elektriciteitscentrales en voor een belangrijk deel voor de stadsverwarming. Hiermee wordt een aanzienlijke hoeveelheid steenkool en aardgas bespaard. De Icopower-pellet heeft van de overheid een officiële productstatus gekregen. K uns ts to ff en KLOK sorteert ook diverse soorten hoogwaardige kunststoffen uit het afval. Tot voor kort kwamen kunststoffen terecht in de verbrandingsovens. Kunststofafval is, indien goed gescheiden, een zeer geschikt product voor hergebruik. KLOK zet deze kunststoffen af naar eindverwerkers die de kunststoffen verwerken tot nieuwe kunststoffen. Hiermee worden fossiele grondstoffen en energie voor productie van nieuwe kunststoffen bespaard. Organische rest stof f en De ingezamelde organische reststoffen worden onder andere afgevoerd naar Shanksbedrijf Orgaworld. Orgaworld is toonaangevend op het gebied van de duurzame verwerking van organische reststoffen. Een groot deel van de organische reststoffen wordt door vergisting omgezet in biobrandstof voor groene stroom. Het deel van het organische afval dat niet wordt vergist, wordt gecomposteerd en ingezet als bodemverbeteraar.
12
Ons streven is een optimaal sorteerrendement.
13
Onze medewerkers
Wij zijn ons ervan bewust dat inzet, motivatie en kennis van onze medewerkers van
belang zijn voor een gezond en duurzaam bedrijf. Onze medewerkers zijn daarom één van de belangrijkste succesfactoren. KLOK besteedt veel aandacht aan het creëren van een werkomgeving waarin onze medewerkers zo veilig en gezond mogelijk kunnen werken. Personeels bestand
Het totale personeelsbestand bestond in 2009 uit 132 medewerkers. Dit is een kleine
afname ten opzichte van het personeelsbestand in 2008. Onderstaande grafiek laat de leeftijdsopbouw van het personeelsbestand in beide jaren zien. Per categorie wordt het aantal medewerkers weergegeven. Dat onze medewerkers waarderen dat KLOK veel aandacht besteed aan een veilige en gezonde werkomgeving blijkt uit onderstaande grafiek. Hierin is te zien is dat medewerkers gedurende langere tijd loyaal blijven aan ons bedrijf. Aantal medewerkers verdeeld naar dienstverband
2008
Aantal medewerkers per leeftijdsgroep
60
60
50
50
40
40 30
30 20
20
10
10 0
0
<25 jaar
25 t/m 34 jaar
35 t/ 44 jaar
45 t/m 54 jaar
55 t/m 59 jaar
>60 jaar
< 1 jaar
1 t/m 4 jaar
5 t/m 9 jaar
10 t/m 14 jaar
15 t/m 19 jaar
> 20 jaar
O nt wikkeling van mede w erkers en kennis als product ie factor
Binnen de organisatiestrategie richten wij ons op het centraal stellen van goed gemoti-
veerde werknemers en zorgen hierbij voor een zo hoog mogelijk opleidings- en veiligheidsniveau. Om dit te bereiken is er binnen KLOK een actief opleidingsbeleid en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
Door de platte organisatiestructuur zijn de lijnen kort waardoor beslissingen snel genomen
kunnen worden en waardoor we doelgericht te werk kunnen gaan. Binnen KLOK is er tevens een uitgebreide overlegstructuur waardoor kennis op een snelle en eenvoudige wijze gedeeld kan worden. Als onderdeel van Shanks Nederland maken wij eveneens gebruik van de kennis en expertise van onze zusterbedrijven en het hoofdkantoor. A r b eidsplaat sen voor laaggeschoolden
Aandacht voor het sociale aspect binnen het begrip maatschappelijk verantwoord onder-
nemen heeft KLOK hoog op de agenda staan. Eén van de onderwerpen waarin KLOK bijdraagt aan de maatschappij is het bieden van kansen voor laaggeschoolden en mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. Het werven van kandidaten uit de woonomgeving van onze vestigingen geschiedt in samenwerking met een werving- en selectiebureau.
14
2008 2009
2009
70
Tevens biedt KLOK reïntegratiemogelijkheden voor mensen met een arbeidshandicap.
KLOK streeft ernaar om deze doelgroep te laten ontwikkelen door het bieden van trainingen en opleidingen zodat zij door kunnen groeien naar bijvoorbeeld chauffeur of andere functies binnen de organisatie. V eiligheid, gezondheid en welzi j n van mede werkers
Aandacht voor veilige arbeidsomstandigheden behoort tot de dagelijkse werkzaamheden
van KLOK. Sinds 2004 heeft KLOK Containers besloten om zich conform de OHSAS 18001-norm te laten certificeren. Deze norm heeft samen met de VCA** -certificering ertoe bijgedragen dat arbo- en veiligheidszaken naar een zeer hoog niveau getild zijn. Jaarlijks vindt er voor alle managementsystemen een externe audit plaats. Tweejaarlijks vindt er een interne audit plaats door de Health & Safety –manager van Shanks Nederland. V eiligheid op de w erkplek
Door het aanwenden van de goede arbeidsmiddelen, het verzorgen van voorlichtingen en
instructies en het houden VGM werkplekinspecties doen wij al het mogelijke om werkgerelateerde letsels, ziekte en schade te voorkomen. Zoals in de Arbo-wet bepaald is voert KLOK periodiek een risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) uit. In deze RI&E worden alle veiligheids- en gezondheidsrisico’s waaraan medewerkers worden blootgesteld geïnventariseerd en wordt aangegeven hoe deze risico’s beheerst worden.
Ondanks alle zorg die KLOK aan ontwerp, constructie, gebruik en onderhoud van gebouwen
en installaties heeft gegeven, kunnen er zich toch calamiteiten in de vorm van een ongeval of brand voordoen. KLOK beschikt, zoals bepaald in de Arbo-wet, over een bedrijfshulpverleningsorganisatie en een bedrijfshulpverleningsplan. Jaarlijks nemen alle bedrijfshulpverleners deel aan een herhalingscursus en worden er oefeningen gehouden. Het doel hiervan is om ten tijde van calamiteiten snel te kunnen handelen waarbij al het mogelijke wordt gedaan om een zo veilig mogelijke situatie voor onze medewerkers te creëren.
In 2009 hebben zich bij KLOK in totaal 5 ongevallen met licht verzuim voorgedaan.
Dit is onder de VCA-norm. Wij streven naar een maximum van 5 ongevallen met verzuim in 2010. Deze doelstelling is gebaseerd op het aantal arbeidsuren en het aantal medewerkers dat bij KLOK werkzaam is.
In 2007 is KLOK een intensiever begeleidingsprogramma gestart om zieke medewerkers
beter te begeleiden. Tevens is in 2007 spreekuur op locatie ingevoerd. Het spreekuur op locatie wordt zowel door medewerkers als door de organisatie positief ervaren. Ondanks de inspanningen die geleverd worden is het verzuim in 2009 ten opzichte van 2008 gestegen van 6,0% naar 6,1%. Wij streven naar een verzuim van onder de 6%. Het Sociaal Medisch Teamoverleg (SMT) dat jaarlijks plaatsvindt vormt een belangrijk instrument om het ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden.
15
Maatschappelijk aspect
De maatschappelijke omgeving rond onze vestigingsplaatsen speelt een belangrijke rol in
ons maatschappelijk beleid. Daarnaast speelt het besef bij zaken als ondersteuning van maatschappelijke activiteiten nadrukkelijk mee. O nze dire ct e omgeving
Vanwege de ligging van onze vestigingen vinden wij het van belang om goede relaties
met de omwonenden te onderhouden. KLOK heeft een beleid opgesteld waarin is vastgelegd dat er op bepaalde tijdstippen in bepaalde gebieden in de directe omgeving van onze locaties geen transportbewegingen plaats mogen vinden.
Met betrekking tot geur- en stofoverlast doet KLOK al het mogelijke om klachten uit de
omgeving te voorkomen. Te denken valt hierbij aan het direct afzeilen van de containers en het regelmatig sproeien en vegen van ons terrein ter voorkoming van stofoverlast.
KLOK beschikt over een hoogwaardige klachtenbehandelingsprocedure. Hierdoor worden
klachten snel en efficiënt behandeld. In 2009 hebben wij slechts 1 klacht van de omgeving ontvangen. In 2008 waren dit er 2. Het ging in deze gevallen om geur- en geluidsoverlast.
Uit nader onderzoek is gebleken dat de geuroverlast niet afkomstig was van KLOK.
De klacht met betrekking tot geluidsoverlast werd veroorzaakt door het geluid van een rijdende rupskraan op onze locatie. KLOK heeft in 2008 een bandenkraan aangeschaft ter voorkoming van geluidsoverlast.
M aats chappeli jke sponsoring
Onze motieven om aan sponsoring te doen zijn enerzijds zakelijk en anderzijds uit oogpunt
van maatschappelijke betrokkenheid. KLOK steunt diverse regionale en niet-regionale evenementen. Op deze manier geven wij invulling aan onze maatschappelijke taak. Voorbeelden van evenementen die KLOK steunt zijn de Rotterdamse Wednesday Night Skate, die behoort tot de grootste fun-skate toertocht van Europa voor jong en oud. Aan deze skate toertocht doen ruim 13.000 deelnemers mee. De Roparun wordt ook door KLOK gesteund.
De Roparun is een bekende estafetteloop van 530 kilometer van Parijs naar Rotterdam
waarbij mensen, in teamverband, een sportieve prestatie leveren om op die manier geld op te halen voor mensen met kanker. KLOK doneert jaarlijks een bijdrage aan het KWF-fonds. KWF Kankerbestrijding zet zich in op het gebied van wetenschappelijk onderzoek, voorlichting, patiëntenondersteuning en fondsenwerving. Ook Ride for the Roses, een fietstoer waar ruim 5.000 deelnemers in één lange stoet rijden, wordt door KLOK gesteund. De opbrengst van de Ride for the Roses komt ten goede van onderzoek naar dikkedarmkanker. 16
Jaarlijks stelt KLOK een aantal vrachtwagens ter beschikking tijdens de toertocht van
Stichting Truckrun Spijkenisse. Een toertocht met 185 vrachtwagens door Voorne Putten voor mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking.
KLOK heeft tevens kosteloos een ondergrondse container geplaatst bij het Ronald
McDonald Huis in Barendrecht. Daarnaast sponsoren wij in de regio’s Zuid-Holland, Noord-Brabant en Zeeland enkele amateursportverenigingen, zoals voetbalclubs en korfbalclubs. De wijkvereniging in de naastgelegen wijk ’Vreewijk’ steunen wij voor activiteiten als Jeugd Wieler –wedstrijden en de Tuinen Keuringsvereniging.
Diverse evenementen kunnen op onze steun rekenen.
17
Nawoord Met dit verslag hopen wij dat u meer duidelijkheid en inzicht heeft gekregen in de wijze waarop KLOK omgaat met maatschappelijk, verantwoord en duurzaam ondernemen. Aspecten en onderwerpen die beschreven zijn in ons verslag hebben een historie naar onze origine, KLOK is jaren geleden begonnen met het inzamelen en verwerken van afvalstromen. De vraag naar verantwoord verwerken en inzamelen van afval is mede geboren uit maatschappelijk en milieuverantwoordelijk oogpunt. Met dit verslag is een start gemaakt om zaken die gemoeid gaan met MVO- en duurzaamheid structureel en op frequente basis naar onze klanten, relaties, medewerkers en geïnteresseerden kenbaar te maken. Het is helder dat KLOK al veel doet, maar niet alles evengoed verwoord dan wel kenbaar maakt. Hier ligt voor KLOK nog een mooie uitdaging voor de toekomst.
1 juni 2010, Rick van Vliet
Directeur KLOK Containers
’Een mooie uitdaging voor de toekomst’
18
A F KO RT IN G E N E N B E G R IP P E N
BBT
Best Beschikbare Techniek
BHV
Bedrijfshulpverlening
CO2
Koolstofdioxide
Euro- 5
Europesche norm op motorvoertuigen ter beperking van vervuilende emissies
ISO
International Organization for
Standardization
MVO
Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen
OHSAS
Arbomanagementsysteem
RI&E
Risico Inventarisatie en Evaluatie
SMT
Sociaal Medisch Team
VGM
Veiligheid, Gezondheid en Milieu
VCA
Veiligheid Checklist Aannemers
Colofon Samenstelling en eindredactie
Wendy van den Bos, Arter ter Veen, KLOK Containers BV
Fotografie
Jan van Winsen, KLOK Containers BV
Vormgeving
lijn53, Voorschoten
Drukwerk
Magneet Grafische Communicatie b.v
Contactgegevens KLOK Containers BV, Molenvliet 4, 3076 CK Rotterdam. Postbus 91082, 3007 MB Rotterdam. Telefoonnummer 010-492 92 92, faxnummer 010- 432 28 86. Email
[email protected] Website www.klokcontainers.nl
WWW. K LO KC O N TA INE RS . N L
