ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
MULTICASH ÉS PAYMENT WIZARD ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 1.
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed valamennyi, az ERSTE BANK HUNGARY ZRT. (székhely: 1138 Budapest, Népfürdő u. 24-26., Cégjegyzékszám: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság Cg. 01-10-041054, tevékenységi engedély száma és kelte: I2061/2004., 2004. augusztus 26., KSH szám: 10197879-6419-114-01, adószáma: 10197879-4-44, csoportazonosító szám: 17781042-5-44, csoport közösségi adószám: HU17781042) továbbiakban: Bank - által a Számlatulajdonos számára nyitott és vezetett pénzforgalmi bankszámlához kapcsolódóan a Multicash és/vagy a Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszeren keresztül nyújtott elektronikus banki szolgáltatásra (továbbiakban: Szolgáltatás). 1.2. Az ÁSZF rendelkezései mind a Számlatulajdonosra, mind a Bankra nézve kötelezőek, de az egyes Szolgáltatások kapcsán azoktól kölcsönös egyetértéssel, a Szolgáltatással kapcsolatos egyedi szerződésben (továbbiakban: Szerződés) rögzített módon el lehet térni. 1.3. Amennyiben a Szerződés és az ASZF vagy az Üzletszabályzat rendelkezései között eltérés van, a Szerződés rendelkezései irányadóak. Amennyiben az ÁSZF és az Üzletszabályzat között van eltérés, az ÁSZF rendelkezései az irányadóak. 1.4. Amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatos valamely kérdést a Szerződés, illetve a jelen ÁSZF nem szabályoz, a Bank mindenkor hatályos Üzletszabályzata és Hirdetménye, az egyes Szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek és Hirdetmények, valamint a vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. 1.5. Az ÁSZF az utolsó bekezdésben foglalt napon lép hatályba. 2.
Értelmező rendelkezések Aláírási jelszó: Elektronikus Banki Rendszer ügyfélprogramon keresztül a Bankhoz megküldött megbízások hitelesítéséhez szükséges titkos azonosító jelszó, amellyel minden aláírási jogosultsággal rendelkező felhasználó rendelkezik. Azonosító Adat: az Elektronikus Banki Rendszer által igénybe vehető szolgáltatások esetében a Bank által a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátott, egyéni azonosító adat - jelen ÁSZF szóhasználatában mint Kulcsfájl (BPD) - amely a Számlatulajdonos illetve a felhasználó Multicash vagy Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszerben használatos elektronikus hitelesítési kulcspárját tartalmazza. Belépési jelszó: az Elektronikus Banki Rendszer ügyfélprogramba történő bejelentkezéshez, a hozzáférésre jogosult személyek egyedi hitelesítésére szolgáló titkos jelszó. Elektronikus Banki Rendszer: jelen ÁSZF-ben jelenti külön-külön a Multicash-, illetve a Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszert, valamint azokat együttesen is. Elektronikus Banki Szoftver: az Elektronikus Banki Rendszer ügyféloldali programját tartalmazó szoftver, amely a felhasználók számára elektronikus banki műveletek végzését teszi lehetővé. Felhasználó: az Elektronikus Banki Rendszerhez hozzáférési jogosultsággal rendelkező természetes személy. Hirdetmény: a Bank által a Szolgáltatásra vonatkozó, ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett és a Bank internetes honlapján közzétett tájékoztatója (hivatalos közleménye), amely tartalmazza a Bank által nyújtott egyes szolgáltatások bankköltségét, (pl.: díjait, jutalékait stb.) és a Szerződésben (ill. ÁSZF-ben) nem szabályozott egyéb feltételeit (pl.: bankköltségek esedékességével, valamint a kapcsolódó további kondíciókkal, illetőleg egyéb információkkal /pl. fizetési megbízások benyújtási határidejét, teljesítési határidejét, kapcsolódó szolgáltatások stb./, kapcsolatos rendelkezéseket). A Hirdetménynek a Szolgáltatásra vonatkozó részei a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Kommunikációs Jelszó: Az Elektronikus Banki Rendszer által igénybe vehető szolgáltatásokkal kapcsolatban, a Bankkal történő elektronikus kommunikáció létrehozásához, a Számlatulajdonos által meghatározott jelszó. 1/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
Multicash Elektronikus Banki Rendszer: a Bank elektronikus banki műveletek végzésére alkalmas, távolról - számítógép útján - hozzáférést biztosító pénzforgalmi, fizetési rendszere. Multicash szolgáltatás: az Elektronikus Banki Szoftveren keresztül elérhető, a Multicash Elektronikus Banki Rendszer által nyújtott elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a hozzáférési jogosultsággal rendelkező Felhasználó banki műveleteket végezhet, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe Számlatulajdonos nevében. Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszer: a Bank elektronikus banki műveletek végzésére alkalmas, távolról - számítógép útján, kizárólag internet kapcsolatú - hozzáférést biztosító pénzforgalmi, fizetési rendszere. Payment Wizard szolgáltatás: az Elektronikus Banki Szoftveren keresztül elérhető, a Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszer által nyújtott elektronikus banki szolgáltatások összessége, amely alapján a hozzáférési jogosultsággal rendelkező Felhasználó banki műveleteket végezhet, és egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe Számlatulajdonos nevében. Számlatulajdonos: a Bank azon bankszámlaszerződéssel rendelkezik.
ügyfele,
aki
a
Banknál
érvényes
pénzforgalmi
Szerződés: a Bank és a Számlatulajdonos között a Multicash és/vagy a Payment Wizard Elektronikus Banki Szolgáltatás tárgyában létrejött egyedi szerződés, melynek elválaszthatatlan részét képezi jelen ÁSZF, a Bank mindenkori Üzletszabályzata és Hirdetményei. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a Számlatulajdonos számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A Bank tartós adathordózónak tekinti különösen az egyszer írható CD-t, DVD-t, valamint a Bank által az adott Szolgáltatás kapcsán üzemeltetett Elektronikus Banki Rendszert. Üzletszabályzat: azon dokumentum, amely meghatározza a Bank és az ügyfelek (Ügyfél és /vagy Számlatulajdonos) közötti jogviszony alapvető szabályait, és amelynek rendelkezéseit alkalmazni kell a Bank és valamennyi ügyfél közötti minden olyan jogviszonyban, melynek során a Bank valamely szolgáltatást nyújt az ügyfelek részére, és / vagy az ügyfelek valamely szolgáltatást vesznek igénybe a Banktól. 3.
Általános rendelkezések
3.1.
A Multicash, illetve a Payment Wizard, mint önálló banki szolgáltatások kizárólag megjelenésükben, valamint bizonyos technikai paraméterekben különböző, tartalmukat tekintve azonos elektronikus banki szolgáltatások. Ebből eredően jelen ÁSZF-ben a Multicash Szolgáltatásra, illetve a Multicash Elektronikus Banki Rendszerre vonatkozó rendelkezések úgymint Alapszolgáltatások, Kiegészítő szolgáltatások, a rendszer működése, a rendszerhez való hozzáférés, felhasználók azonosítása, megbízások átvétele, befogadása, teljesítése, bejelentési kötelezettség, felelősség, letiltás, panasz kezelése, Szerződés hatálya megszűnése, módosítása, tájékoztatás, egyéb rendelkezések - irányadók a Payment Wizard Szolgáltatásra és a Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszerre.
3.2.
A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a Számlatulajdonos és a Bank között érvényes pénzforgalmi bankszámlaszerződés, a Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés, valamint Kiegészítő Szolgáltatás igénybevétele esetén az erre vonatkozó egyedi szerződés megkötése, továbbá a Szerződésben rögzített számítástechnikai és telekommunikációs eszközök biztosítása.
3.3.
A Szolgáltatás keretében a Számlatulajdonos a Szerződésben, valamint a jelen ÁSZF 7. pontjában meghatározott Szolgáltatásokhoz kapcsolódó megbízásokat nyújthatja be a Bank felé, illetve az ezekről készült listákat, kivonatokat kérheti le.
3.4.
A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy változatlanul csak a Bank által papíros (írásos) formában küldött bankszámlakivonat minősül hitelesnek. Az Elektronikus Banki Rendszer által küldött és abból kinyomtatott információk csak tájékoztató jellegűek. A Bank az Elektronikus Banki Rendszerrel végzett műveletekről a bankszámla kivonatot a vonatkozó bankszámlaszerződésben foglaltak szerint, az arra vonatkozó előírások szerinti tartalommal, módon és gyakorisággal továbbra is megküldi a Számlatulajdonosnak.
3.5.
A Bank jogosult az Elektronikus Banki Rendszer keretében nyújtott egyes szolgáltatások (pl.: telepítés, hibaelhárítás, jótállás) teljesítéséhez szakértő harmadik személy közreműködését igénybe venni. 2/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
4.
Az Elektronikus Banki Rendszer működése
4.1.
Az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül a Bank a hozzá eljuttatott hibátlan tartalmú és formájú pénzforgalmi megbízásokat feldogozza, valamint végrehajtja a teljesítés Bankra háruló feladatait a mindenkor hatályos pénzforgalmi és egyéb jogszabályi előírások, valamint az egyes Szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek, illetve Hirdetmények figyelembevételével.
4.2.
A Számlatulajdonos köteles biztosítani az Elektronikus Banki Szoftver működéséhez szükséges 6. pontban meghatározott - számítástechnikai és telekommunikációs eszközöket, gondoskodni az egyes műveletek végzéséhez hozzáférési jogosultsággal rendelkező személyek körének, hozzáférési joguk terjedelmének meghatározásáról, az aláírási, kommunikációs, a szerződött Szolgáltatáshoz tartozó Elektronikus Banki Rendszerben használatos elektronikus aláírás jelszavak és Azonosító Adat kezeléséről, frissítéséről, a változások Bank felé történő jelentéséről, továbbá a számítástechnikai, telekommunikációs rendszerének folyamatos védelméről, biztonságáról.
4.3.
A Bank szavatol azért, hogy az Elektronikus Banki Szoftver a Szerződésben meghatározott számítástechnikai - hardver és operációs - rendszerekkel rendeltetésszerűen használható legyen. A Bank jótállása nem terjed ki a Számlatulajdonos számítástechnikai eszközeire és perifériáira, valamint a számítástechnikai eszközökön futtatott egyéb szoftverekre.
4.4.
A Bank, a szerződéskötést követően, telepítési csomagot ad át a Számlatulajdonosnak. A telepítési csomag 1 db - telepítési és használati útmutatót, valamint Azonosító Adatot tartalmazó CD-t foglal magában.
4.5.
A telepítés során a Számlatulajdonos, a felhasználói jogosultságok érvénybe helyezéséhez szükséges adatlapot (Aláírás-kulcs adatlap), melyet mind a Számlatulajdonos, mind a Felhasználó aláír, a Bank részére – a kapcsolattartó banki alkalmazottnak való átadással - juttatja el. Ezt követően a Bank azonosítja a Számlatulajdonost és regisztrálja a Felhasználót az Elektronikus Banki Rendszer használatához.
4.6.
Az Elektronikus Banki Rendszer használata során a Számlatulajdonos kötelessége az átadott Elektronikus Banki Szoftver felhasználói utasításait maradéktalanul betartani és a Felhasználókkal betartatni. A Számlatulajdonos viseli azokat a károkat, amelyek a felhasználói utasítások figyelmen kívül hagyásából származnak.
4.7.
Amennyiben a Számlatulajdonos megbízást ad a Bank részére, a megbízás Bankhoz történő beérkezésének időpontjaként a Bank számítógépes rendszere által rögzített időpontot kell figyelembe venni.
4.8.
A Szolgáltatások minden nap 24 órán keresztül igénybe vehetők. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy az Elektronikus Banki Rendszer indokolt esetben a Szolgáltatások időszakosan szünetelhetnek. A Bank jogosult a Szolgáltatások (pl.: telepítés, hibaelhárítás, jótállás) teljesítéséhez szakértő harmadik személy közreműködését igénybe venni.
5.
Hozzáférési jogosultság
5.1.
A Számlatulajdonos a Szerződés megkötésekor formanyomtatvány kitöltésével megadja a Felhasználók nevét, hozzáférési joguk terjedelmét, valamint a telepítés helyét Multicash Szolgáltatás esetén.
5.2.
Az Elektronikus Banki Rendszer használatára vonatkozó jogosultságokat a Bank a Számlatulajdonos rendelkezése alapján állítja be. A Bank felé csak a hozzáférésre jogosult személyek által ellenőrzött megbízások indíthatók. A Számlatulajdonos felelőssége, hogy a nála üzemeltetett rendszer használatára mely személyeknek ad felhatalmazást.
5.3.
A Számlatulajdonos és a Felhasználó az Elektronikus Banki Rendszert kizárólag jelen ÁSZF-ben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja. Számlatulajdonos köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az Elektronikus Banki Szofvert/Rendszert és a használatához szükséges egyéb eszközt – így az Azonosító Adatot, személyazonosító kódot, vagy egyéb kódot - biztonságban tartsa. A Számlatulajdonos és a Felhasználó az aláírási, valamint a belépési jelszót mindenkivel szemben kötelesek titkosan kezelni és megőrizni. A Számlatulajdonos köteles a hozzáférést biztosító eszközöket az Elektronikus Banki Szofvertől elkülönítetten úgy tárolni, hogy a hozzáférési adatok ne utaljanak arra, hogy mihez biztosítanak hozzáférést, továbbá ezen eszközöket az Elektronikus Banki Rendszer működéséhez szükséges technikai-műszaki eszközöktől elkülönítetten tárolni, valamint 3/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
gondoskodni arról, hogy illetéktelen személyek tudomást ne szerezzenek azokról. A Számlatulajdonos és az általa felhatalmazott személy személyazonosító kódját vagy az Elektronikus Banki Rendszer használatához szükséges egyéb kódot nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti az Elektronikus Banki Rendszer részét képező tárgyra, vagy bármely más, az Elektronikus Banki Rendszerrel együtt őrzött más tárgyra. Ezen adatok, valamint az Azonosító Adat és a személyazonosító kód jogosulatlan személy általi felhasználásából eredő károkért a Bankot felelősség nem terheli. 5.4.
A Számlatulajdonos kötelessége és felelőssége az ügyfél oldali adatvédelem biztosítása, a jelszavak beállítása, karbantartása és védelme, az adathozzáférés felügyelete, az Azonosító Adatot tartalmazó CD illetéktelen felhasználás elleni védelme, az adatok biztonsági másolatainak elkészítése, tárolása, kezelése, és minden egyéb, az adat- és titokvédelemmel kapcsolatos feladat ellátása.
5.5.
Az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül küldött információ titkosított, a rendszer védekezik az illegális belépések ellen, csak azok a felhasználók tudnak bejelentkezni, akik érvényes belépési jelszóval rendelkeznek. Az Elektronikus Banki Rendszerbe csak érvényes felhasználói név és Belépési jelszó azonosítását követően lehet belépni. A fentiek szerint elvégzett azonosítás egyenértékűnek minősül a bankszámlaszerződéshez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott személy-azonosítással, valamint a bankszámla feletti rendelkezési jogosultság vizsgálatával. A Számlatulajdonos illetve a Felhasználó az azonosítást követően jogosult a Szolgáltatás igénybevételére. A Bank a Számlatulajdonos illetve a Felhasználó azonosítását követően az Elektronikus Banki Rendszerbe megküldött fizetési megbízásokat a Számlatulajdonos részéről jóváhagyott fizetési megbízásnak tekinti.
6.
Számítástechnikai eszközök biztosítása A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Multicash és/vagy a Payment Wizard Elektronikus Banki Rendszer igénybevételéhez, az Elektronikus Banki Szoftver alkalmazásához szükséges alább felsorolt számítástechnikai hardver és szoftver eszközökkel kell rendelkeznie. Minimális hardver és szoftver kialakítás egygépes rendszernél és hálózatos munkaállomásokon: (i) Egygépes rendszernél Hardver: - Processzor: 1 GHz - RAM: 512 MB - CD-ROM meghajtó - Minimum 200 MB szabad merevlemez kapacitás Szoftver: Megfelelően konfigurált, karbantartott, naprakész és bekapcsolt víruskereső- és tűzfalszoftver, telepített biztonsági frissítésekkel ellátott Microsoft Windows operációs rendszer (Windows XP, Windows Vista - 32 bites változatok), és biztonsági frissítésekkel ellátott és megfelelően beállított böngészőszoftver. Payment Wizard szolgáltatás esetén Internet Explorer 8 vagy magasabb verziószám. (ii) Minimális hardver és szoftver kialakítás hálózati szerveren: Hardver: - Processzor: 2,4 GHz - RAM: 1 GB (5 munkaállomás felett 4 GB) - CD-ROM meghajtó - Minimum 200 MB szabad merevlemez kapacitás Szoftver: Megfelelően konfigurált, karbantartott, naprakész és bekapcsolt víruskereső- és tűzfalszoftver, telepített biztonsági frissítésekkel ellátott Microsoft Windows operációs rendszer (Windows 2003 szerver - 32 bites változat) és biztonsági frissítésekkel ellátott és megfelelően beállított 4/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
böngészőszoftver. Payment Wizard szolgáltatás esetén Internet Explorer 8 vagy magasabb verziószám.
(iii) A megengedett átviteli eljárások hardver igénye: MODEM - Hayes kompatibilis modem ISDN - CAPI 2.0 támogatást nyújtó ISDN eszköz TCP/IP (internet kapcsolat) - TCP/IP kapcsolat (Bank által megadott port engedélyezése (kifelé megnyitva) a tűzfalon) 7.
Elektronikus Banki Szolgáltatások
7.1.
MULTICASH, PAYMENT WIZARD Alapszolgáltatások
Kiegészítő Szolgáltatások
• Forintszámla terhére történő forintátutalás indítása • Forintszámla terhére történő forint átvezetés indítása • Forint és devizaszámla terhére történő deviza átutalás indítása • Forintszámla terhére VIBER átutalás indítása • Árfolyam információk lekérdezése • Elektronikus bankszámlakivonat szolgáltatása • Aktuális számlaegyenleg lekérdezése • Teljesített napi tranzakciók lekérdezése • Számlatörténet lekérdezése • Adatok exportálása és importálása meghatározott formátumban
• Csoportos átutalási megbízás indítása, DETSTA és STATUSZ jelentések fogadása • Csoportos beszedési megbízás indítása, DETSTA és STATUSZ jelentések fogadása
7.2.
A Bank a 7.1. pontban felsorolt Kiegészítő Szolgáltatásokat kizárólag a Bank és a Számlatulajdonos között az adott Kiegészítő Szolgáltatásra vonatkozóan létrejött egyedi szerződés alapján nyújtja, melynek előírásai irányadóak az adott Kiegészítő Szolgáltatásnak az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül történő igénybevételekor is. Amennyiben a Kiegészítő Szolgáltatásra vonatkozó szerződés és a Szerződés azonos tárgyú rendelkezései között bármilyen eltérés van, a Szerződés rendelkezései az irányadóak.
8.
Fizetési megbízások átvétele, befogadása, teljesítése
8.1.
A Bank a Számlatulajdonos által az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül adott megbízásokat az adott megbízásra irányadó Általános Szerződési Feltételek - így elsősorban a „Pénzforgalmi bankszámlavezetés és betéti ügyletek általános szerződési feltételei vállalati ügyfelek részére” elnevezésű ÁSZF - szabályai, valamint a Hirdetményben meghatározott határidőn belül veszi át, fogadja be és teljesíti.
8.2.
A Számlatulajdonos a megbízásokat a Banknál vezetett olyan pénzforgalmi bankszámla terhére indíthat a rendszer segítségével, amelyen a teljesítésére elegendő fedezet áll rendelkezésre.
8.3.
A megbízás abban az esetben tekinthető a Bank részéről átvettnek, ha az Elektronikus Banki Szoftver útján az Elektronikus Banki Rendszer által küldött üzenettel (visszaigazolás) közli a megbízás átvételének tényét. Az átvétel ténye még nem jelenti a megbízás befogadását és teljesítését.
8.4.
Azon megbízások esetén, amelyek rögzítése közben valamilyen technikai probléma merül fel, és ezáltal a megbízás átvételének visszaigazolása elmarad, a Bank jogosult a megbízást meg nem történtnek tekinteni.
8.5.
Az Elektronikus Banki Rendszer külön nem jelzi a Bank által visszaigazoltan átvett megbízás státuszát, vagyis azt, hogy az adott megbízás teljesült-e vagy nem, hanem arról a felhasználó (Számlatulajdonos) az Elektronikus Banki Rendszer megfelelő menüpontjában kérhet státuszinformációt. A Számlatulajdonos az elküldött megbízások státuszát az Elektronikus Banki Szoftver megfelelő menüpontjában ellenőrizheti. A megbízás nem teljesítését a rendszer, ennek megfelelő szöveggel jelzi. A Számlatulajdonos elfogadja, hogy az Elektronikus Banki Rendszeren 5/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
keresztül elküldött megbízások Bankhoz történő beérkezésének időpontjaként a Bank számítógépes rendszere által rögzített időpontot kell figyelembe venni 8.6.
A Bank a Szolgáltatás igénybevételével átvett megbízásokat az írásbeli megbízásokkal azonos tartalmi követelményekkel fogadja be és kezeli. A Bank a Számlatulajdonosnak a hatályos jogszabályi előírásoknak nem megfelelő megbízás teljesítését visszautasítja, a megbízásra vonatkozó Hirdetmény/ÁSZF-ek rendelkezéseinek nem megfelelő, hiányos, hibás vagy nem megfelelő adatokat tartalmazó megbízásainak teljesítését jogosult visszautasítani.
8.7.
A Bank a mindenkor hatályos pénzforgalmi Hirdetményeiben, az egyes megbízási típusokra vonatkozóan közölt végső benyújtási határidőkig banki munkanapon indított forint és VIBER megbízásokat aznapi teljesítésként a Számlatulajdonos bankszámlájának megterhelésével fogadja el. Értéknap megjelölése nélkül adott átutalási és átvezetési megbízás a beérkezést követő banki munkanapon kerül teljesítésre, amennyiben a megbízás Bankhoz történő beérkezése banki munkanapon a végső benyújtási határidőt követő időpontra, vagy nem banki munkanapra esik. A tárgynapra vonatkozó értéknap megjelölésével adott átutalási vagy átvezetési megbízást, valamint a VIBER megbízást a Bank nem fogadja be, azt automatikusan elutasítja, amennyiben a megbízás Bankhoz történő beérkezése banki munkanapon végső benyújtási határidőt követő időpontra, vagy nem banki munkanapra esik.
8.8.
Az Elektronikus Banki Rendszerben megadható értéknapos VIBER átutalási megbízás is, azonban a Bank nem teljesít értéknapos VIBER átutalási megbízást, Amennyiben a Számlatulajdonos értéknapos VIBER átutalási megbízást kezdeményez, a Bank a megbízást tárgynapi megbízásként kezeli oly módon, hogy ha a megbízás a végső benyújtási határidő előtt érkezik a Bankhoz, akkor aznap teljesíti, ha a végső benyújtási határidőt követően, akkor visszautasítja a megbízást. Az elegendő fedezettel nem rendelkező VIBER megbízást a bank törli, és erről a Számlatulajdonost postai úton, és a papír alapú bankszámlakivonaton értesíti.
8.9.
Amennyiben a VIBER megbízásban megjelölt terhelendő számla devizneme HUF-tól eltérő, a Bank a megbízás teljesítését visszautasítja és erről a Számlatulajdonost postai úton papír alapú bankszámlakivonaton értesíti.
8.10. Csoportos átutalási és beszedési megbízás esetén a vonatkozó külön megállapodásban rögzített feltételek szerint teljesít a Bank. 8.11. Az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül benyújtott formai, vagy egyéb tartalmi hibát tartalmazó megbízásokat a Bank nem fogadja be, azokat automatikusan elutasítja. A fedezetlen belföldi elektronikus forint átutalási megbízásokat a Bank nem utasítja vissza azonnal, hanem az azok tárgynapi teljesítésére vonatkozó, a Bank Hirdetményében szereplő határidőig sorba állítja. A fizetési megbízás sorba állításának tényéről a Bank külön értesítést nem küld; az erre vonatkozó státuszinformáció az Elektronikus Banki Rendszer megfelelő menüpontjában érhető el a felhasználó (Számlatulajdonos) számára. Amennyiben a tárgynapi teljesítésére vonatkozó benyújtási határidőig a Számlatulajdonos nem biztosítja az átutalási megbízás teljesítéséhez szükséges fedezetet, a Bank a következő banki munkanapon automatikusan visszautasítja a fedezetlen tételt, amelyről az Elektronikus Banki Rendszer megfelelő menüpontjában kérhető státuszinformáció. Amennyiben a Számlatulajdonos bankszámláján a megbízások teljesítésének időpontjában a teljesítésére elegendő fedezet - ideértve a megbízások teljesítése esetére felszámításra kerülő azon díjak, költségek összegét, amelyek a megbízás megadásával egyidejűleg esedékesek - nem áll rendelkezésre, a Bank jogosult a megbízás teljesítését visszautasítani. A visszaküldési információkat tartalmazó elektronikus üzenetek átvétele, az azokban foglalt információk elemzése a Számlatulajdonos feladata. Ezekről az információkról a Bank egyéb formában nem köteles értesíteni a Számlatulajdonost. A deviza megbízásokat a Bank a Hirdetményben közölt időtartamra sorba állítja, erről a Számlatulajdonos a Számlakivonatából kap értesítést. 8.12. Amennyiben a tranzakció elszámolásához a Számlatulajdonos és a Bank között megkötött egyedi árfolyam megállapodás alapján meghatározott árfolyamot kell alkalmazni,az átutalási megbízás „Referencia” mezőjében kell hivatkozni erre, az „Egyedi árfolyam megállapodáson” szereplő „Referencia szám” első hat karakterének feltüntetésével (Minta: SPT-123456-xxxxxx.) Az ennek elmaradásából, vagy a megbízásban az egyedi árfolyamra való jogosultság hiányában, de arra történt téves hivatkozásból adódó esetlegesen felmerülő kár az Ügyfelet terheli. 6/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
8.13. Deviza átutalási megbízások teljesítése (forint alapú és deviza alapú deviza átutalási megbízás esetében egyaránt) az érvényben lévő vonatkozó pénzforgalmi jogszabályok, a Bank Üzletszabályzata, a mindenkori Általános Szerződési Feltételei, valamint Hirdetményei szerint történik azzal a kiegészítéssel, hogy a Bank minden esetben a Számlatulajdonos azon bankszámláját terheli meg az átutalás díjával, amely bankszámla terhére az átutalási megbízás teljesítését a Számlatulajdonos rendeli. Amennyiben a Számlatulajdonos saját különböző devizanemű bankszámlái közötti átvezetésre ad megbízást a Banknak és nem tesz utalást arra, hogy milyen típusú konverziót kíván elvégeztetni, a Bank a bankszámlák közötti konverziót értéknapos konverzióval teljesíti 8.14. Az Elektronikus Banki Rendszerben megadható értéknapos átutalási megbízás is, azonban a Bank nem teljesít értéknapos átutalási megbízást. Amennyiben a Számlatulajdonos értéknapos átutalási megbízást kezdeményez, a Bank a megbízást tárgynapi megbízásként kezeli oly módon, hogy ha a megbízás a végső benyújtási határidő előtt érkezik a Bankhoz, akkor aznap, ha a végső benyújtási határidőt követően, akkor a következő banki munkanap kezdi meg a megbízás feldolgozását. 8.15. Amennyiben a deviza vagy VIBER átutalási megbízás a Bankon kívül álló okok miatt nem teljesíthető, a Bank a Számlatulajdonosnak a számlavezető hely útján visszajelzést küld, ily módon értesítve őt a megbízás nem teljesítéséről. 8.16. A Bank elektronikus bankszámla-információt állít elő a Számlatulajdonos Szerződésben felsorolt bankszámláin teljesült pénzforgalmi tranzakciókról, a Bank által papíros formában készített bankszámlakivonatok gyakoriságával megegyező időközönként. A Számlatulajdonos ezen felül információt kérhet aktuális bankszámlaegyenlegéről, teljesített napi tranzakcióiról. 9.
Bejelentési kötelezettség, felelősség, letiltás, kifogás
9.1.
A Számlatulajdonos / Felhasználó köteles az Elektronikus Banki Rendszer használata során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, így különösen köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni, és az Elektronikus Banki Rendszer hozzáférési jogosultság letiltását kezdeményezni, ha észlelte, hogy: a) az Elektronikus Banki Szoftver illetve az Elektronikus Banki Rendszer elérését biztosító számítógépe kikerült a birtokából (őrzése alól); b) az Elektronikus Banki Rendszer használatához szükséges személyazonosító, illetve egyéb kód, aláírási és/vagy belépési jelszó, vagy más hasonló azonosító adatai jogosulatlan harmadik személy tudomására jutottak; c) a bankszámlakivonaton, illetve a bankszámlán jogosulatlan műveletet tüntettek fel; d) az Elektronikus Banki Rendszerrel jóváhagyás nélküli fizetési megbízást kezdeményeztek.
9.2.
A Számlatulajdonos a bejelentését és a letiltás kezdeményezését megteheti telefonon, telefaxon a hét bármely napján, 0-24 óráig az Erste Vállalati TeleBankon keresztül a belföldről: 06 40 222 223as vagy külföldről +361 298 0223-as telefonszámán, illetve a (06-1) 219-4707-as faxszámon, emailen
[email protected], valamint ügyfélfogadási időben a Bank bármely fiókjában személyesen írásban megteheti. A bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentő személyazonosító adatait, a Számlatulajdonos megnevezését, a bankszámlaszámot, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, helyét, időpontját.
9.3.
A Bank a bejelentést hatálytalannak tekinti, ha a bejelentő személye nem azonosítható, a bankszámla száma helytelenül került megadásra, vagy ha a bejelentés körülményei és tartalma alapján valószínűsíthető, hogy az abban foglaltak valótlanok. A bejelentés hatálytalanságából eredő jogkövetkezményekért és károkért a Bankot felelősség nem terheli. A bejelentő személyazonosságának ellenőrzése érdekében a Bank jogosult további adatokat kérni, azonban a bejelentő személyét egyébként nem vizsgálja a letiltást megelőzően.
9.4.
A bejelentést követően a Bank az Elektronikus Banki Rendszer letiltását haladéktalanul elvégzi, letiltás feloldásáig a rendszer nem használható.
9.5.
A bejelentés megtételét megelőzően az Elektronikus Banki Rendszer jogosulatlan használatából, elvesztéséből, ellopásából eredően a Számlatulajdonost ért kárt negyvenötezer forint mértékig a Számlatulajdonos, azt meghaladó mértékig a Bank viseli. Nem terheli a Számlatulajdonost a 7/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
negyvenötezer forint összeg erejéig sem a felelősség, ha a kárt készpénz-helyettesítő fizetési eszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a biztonsági elemek – így a Számlatulajdonos által használt azonosító kódok – nélkül használtak vagy a Bank nem biztosította a bejelentés vagy letiltás lehetőségét a Számlatulajdonosnak. 9.6.
A bejelentést követően a Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott fizetési megbízások vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Elektronikus Banki Rendszer kódok használatával történtek, vagy az Elektronikus Banki Rendszer jogosulatlan használatából erednek.
9.7.
Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy az Elektronikus Banki Rendszer működéséhez szükséges technikai-műszaki eszközök, az Elektronikus Banki Szoftver, valamint a belépési, illetve aláírási jelszavak ellopása, jogtalan, illetve visszaélésszerű használata esetén köteles haladéktalanul büntető feljelentést tenni. A jelen ÁSZF vonatkozásában a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának minősül különösen: •
a Számlatulajdonos vagy felhasználója olyan tevőleges magatartása vagy mulasztása, amely a jelen ÁSZF-ben, a Szerződésben valamint a telepítési- és felhasználó kézkönyvben /biztonsági előírásokban előírt, az Elektronikus Banki Rendszer rendeltetésszerű és biztonságos kezelésével - ezen belül különösen a Belépési jelszó és egyéb azonosításhoz szükséges adat megőrzésével, titokban tartásával - kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, és amelynek következtében a Számlatulajdonosnak vagy a Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár bekövetkezésének lehetősége felmerülhet,
•
az Elektronikus Banki Szoftver jogosulatlan harmadik személy részére történő átadása, átruházása, vagy bármilyen módon történő hozzáférhetővé, megismerhetővé tétele,
•
ha a belépési és/vagy aláírási jelszavakat, az Elektronikus Banki Rendszer működéséhez szükséges technikai-műszaki eszközökkel azonos helyen, illetéktelen személyek számára hozzáférhető módon őrzi,
•
a harmadik személy birtokába került bejelentkezési, illetve aláírási jelszóval jogosulatlan, visszaélésszerű tranzakció végrehajtása,
•
az Elektronikus Banki Rendszer működéséhez szükséges technikai-műszaki eszközök, Elektronikus Banki Szoftver, valamint a belépési és az aláírási jelszavak jogosulatlan személy általi birtokba vétele, eltulajdonítása, ha az a Számlatulajdonos, vagy a hozzáférésre jogosultak bármelyikének szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be, így különösen, ha ezen szoftver, illetve jelszavak tárolására szolgáló eszköz őrizet nélkül hagyása miatt következett be,
•
a 9.1. pontban foglalt bejelentési/letiltási kötelezettség elmulasztása, késedelmes vagy hiányos teljesítése,
•
a fent előírt büntető feljelentést haladéktalanul nem tette meg,
•
az Elektronikus Banki Rendszer rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó, az ÁSZF-ben, valamint a felhasználói kézikönyvben foglalt előírások megszegése.
9.8.
A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy az aláírási és belépési jelszavak 3 (három) egymást követő esetben történő sikertelen megadása esetén az Elektronikus Banki Rendszer az ügyfélprogramba történő bejelentkezést vagy aláírási jogot letiltja.
9.9.
A Bank csalárd körülmények, visszaélés, jogtalan jogosulatlan használat gyanúja esetén a Számlatulajdonos értesítése mellett jogosult az Elektronikus Banki Rendszer hozzáférésének letiltását kezdeményezni. A Bank a letiltás tényéről és annak okairól a letiltást követően haladéktalanul írásban értesíti a Számlatulajdonost, kivéve, ha a tájékoztatási kötelezettség veszélyezteti a Bank biztonságát, vagy, ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály kizárja. A Elektronikus Banki Rendszer ismételt aktiválása ez esetben kizárólag a Számlatulajdonossal folytatott egyeztetést követően, a Számlatulajdonos írásbeli hozzájárulása mellett történik. A letiltásból a Számlatulajdonost ért esetleges károkért a Bank felelősséget nem vállal.
9.10. A letiltással kapcsolatban a Banknál és a Számlatulajdonosnál felmerült költségek a Számlatulajdonost terhelik. 8/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
9.11. A letiltás feloldását a Számlatulajdonos a Bank által erre a célra rendszeresített nyomtatványon, írásban kezdeményezheti a számlavezető bankfiókban vagy telefaxon a 9.2. pontban megadott faxszámon. 9.12. A Számlatulajdonos jogosult a letiltás feloldásakor az aláírási és belépési jelszavakat megváltoztatni. Amennyiben a Számlatulajdonos a változtatást nem kezdeményezi, a korábbi jelszavak lesznek érvényben. Az ebből eredő kárért a Bank felelősséget nem vállal. 9.13. A Számlatulajdonos az Elektronikus Banki Szoftvert saját kockázatára, és felelősségére használja, számítógépét és telekommunikációs rendszerét saját felelősségére kapcsolja a Bank Elektronikus Banki Rendszeréhez. Az Elektronikus Banki Szoftver nem megfelelő, szakszerűtlen, jogosulatlan használatából származó károkért, a Számlatulajdonosnál fellépő technikai meghibásodásból, az ez alapján felmerülő adatvesztésből eredő károkért, az adatok nem megfelelő átvételéért, vonalhibákért a Bankot felelősség nem terheli. A Számlatulajdonos által elszenvedett károkért, melyek a fent felsoroltak bármelyikéből adódtak, továbbá a hibás, hiányos, teljesíthetetlen megbízások végre nem hajtásából eredőekért a Bank nem felel. A Bank nem felel az Elektronikus Banki Rendszer használatára jogosultak személyében, hozzáférési jogosultságában bekövetkezett változások Bank részére történő bejelentésének elmulasztásából eredő károkért. 9.14. A Bank biztosítja az adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó jogszabályok betartását, azonban az Elektronikus Banki Rendszer működésének biztonságával, illetve annak titkos voltával kapcsolatban kizárólag olyan mértékig vállal felelősséget, amilyen mértékig a rendszer használatakor annak lebonyolításában résztvevő egyéb szolgáltatók (pl.: telefontársaság, internet szolgáltató) saját rendszerükkel kapcsolatban ezt megteszik. A Bank ebből eredő károkért nem vállal kártérítési kötelezettséget. 9.15. A Számlatulajdonos teljes kártérítési felelőséggel tartozik a Bank felé az Elektronikus Banki Rendszer megrongálásából, jogosulatlan használatából, használatba adásából, átruházásából, megváltoztatásából, az Elektronikus Banki Szoftver másolásából eredő, a Bankot ért károkért. 9.16. A Számlatulajdonos kizárólagos és teljes felelősséggel tartozik a Bank felé az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül általa megküldött megbízásokban szereplő adatok helyességéért. 9.17. A Számlatulajdonos felelős minden olyan számítógépes vírus vagy rossz indulatú kód által okozott kárért, amely bizonyítottan a Számlatulajdonos közvetítésével jutott a Bankhoz. 9.18. Az Elektronikus Banki Rendszer telepítése után a rendszer konfigurációs fájljait csak a Bankkal való előzetes egyeztetés esetén szabad módosítani. Az egyeztetés nélkül végzett változtatásokból eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal és a javítás költségeit a Számlatulajdonosra hárítja. 9.19. A Bankba küldött megbízásokban esetlegesen bekövetkezett adatvesztésből származó kár mindaddig a Számlatulajdonost terheli, amíg a Banktól nem kapta meg a megbízás vételének visszaigazolását. A visszaigazolást követően a megbízások adatvesztés miatt bekövetkező nem teljesülése esetén a keletkező károkért a Bank vállal felelősséget. A Számlatulajdonos köteles a megbízásai teljesülését ellenőrizni a bankszámlakivonat alapján. 9.20. A Bank a 9.1. pont szerinti bejelentésekről olyan nyilvántartást vezet, amely legalább tizennyolc hónapig megbízhatóan és megváltoztathatatlanul biztosítja a bejelentések időpontjának és tartalmának bizonyítását. A Bank a Számlatulajdonos (általa felhatalmazott személy) kérelmére köteles - ugyanarra a bejelentésre vonatkozóan egy alkalommal - térítésmentesen igazolást kiadni a bejelentés időpontjáról és tartalmáról. A Bank az egy éven belüli bejelentésre vonatkozóan a bejelentéstől számított 15 munkanapon, az egy évnél régebbi bejelentésre vonatkozóan pedig 30 munkanapon belül adja ki az igazolást. 10.
Szerzői jogvédelem
10.1. A Számlatulajdonos nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot kap az Elektronikus Banki Rendszer használatára az erre vonatkozó szerzői jog és egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jogok átruházása nélkül. A Számlatulajdonos a használat jogán kívül nem jogosult az Elektronikus Banki Rendszer egészének, vagy bármely elemének megváltoztatására, fejlesztésére, értékesítésére, használatának harmadik személy részére történő átengedésére, illetve azzal bármilyen más módon rendelkezni. Minden szerzői jog, egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jog, amely a programra vonatkozik kizárólag a Bankot és Bank licencadóját, mint kizárólagos tulajdonost illeti meg.
9/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
10.2. A Számlatulajdonos nem jogosult az Elektronikus Banki Szoftverről másolatot készíteni, a program forráskódját visszafejteni, más szoftverrel engedély nélkül összekapcsolni. Amennyiben a Számlatulajdonos engedélyt kap arra, hogy más szoftverrel az Elektronikus Banki Rendszert összekapcsolja, a Számlatulajdonos visel minden kockázatot, amely az összekapcsolás miatt keletkezett. 10.3. A Számlatulajdonos bármilyen adathordozón rögzített - az Elektronikus Banki Szoftverrel kapcsolatos - dokumentációt harmadik személynek nem adhatja át és nem teheti hozzáférhetővé. 11.
Panaszkezelése, fizetési megbízás helyesbítése
11.1. A Szolgáltatással kapcsolatos panasz ügyintézésnek szabályait (panasz benyújtásának lehetőségei, válaszadás határideje, panaszkezelési eljárás stb.), valamint a jogorvoslati lehetőségeket a Bank Üzletszabályzata tartalmazza. 11.2. A Bank és Számlatulajdonos megállapodnak, hogy a Számlatulajdonos az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül küldött fizetési megbízások Bank általi átvételét, befogadását követően haladéktalanul, de legkésőbb az adott fizetési megbízást tartalmazó számlakivonat zárónapjától számított 30. napon belül kezdeményezheti a Banknál a jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de a Bank által hibásan teljesített fizetési megbízás helyesbítését. A Számlatulajdonos a helyesbítésre irányuló kérelmét írásban a számlavezető bankfióknak illetőleg Kereskedelmi Centrumnak címezve juttathatja el a kérelem elbírálásához bizonylatok, dokumentumok becsatolásával. Amennyiben a kérelem elbírálásához szükséges adatokat, dokumentumokat a Számlatulajdonos a Bank felhívását követően nem bocsátja a Bank rendelkezésére a felhívás Számlatulajdonos általi kézhezvételétől számított 15 napon belül, úgy a Bank a kérelmet érdemi bírálat és intézkedés nélkül elutasíthatja. Amennyiben Bank a helyesbítési kérelemnek helyt ad, úgy a Bank a Számlatulajdonos bankszámláján írja jóvá a helyesbítési kérelemmel összefüggő, megtérítendő összeget. 12.
A Szerződés megszűnése
12.1. A Szerződés határozatlan időre szól. A Szerződés megszűnik: a) rendes felmondással, b) Bank által azonnali hatályú felmondással (rendkívüli felmondás), c) közös megegyezéssel a Bank és a Számlatulajdonos által meghatározott időpontban, d) a Számlatulajdonos jogutód nélküli megszűnésével, e) valamennyi – a Banknál vezetett - pénzforgalmi bankszámla megszűnésével, a megszűnés okától függetlenül. 12.2. A Számlatulajdonos (valamely) pénzforgalmi bankszámlaszerződésének megszűnésével egy időben, az Elektronikus Banki Rendszer Szolgáltatásainak igénybevételére jogosító Szerződés a megszűnt bankszámlaszerződés vonatkozásában automatikusan érvényét veszti. 12.3. A Számlatulajdonos azonnali hatállyal bármikor, a Bank kettő (2) hónapos felmondási idővel, indokolási kötelezettség nélkül a másik félhez intézett írásbeli nyilatkozattal (rendes felmondás) megszüntetheti a Szerződést azzal, hogy amennyiben a Számlatulajdonos felmondásában a fentieknél hosszabb időt jelöl meg, úgy a Szerződés e hosszabb határidővel szűnik meg. 12.4 A Bank jogosult a Szerződés azonnali hatályú felmondására és az Elektronikus Banki Rendszer bevonására, ha a Számlatulajdonos és/vagy felhasználói a Szerződésben és az ÁSZF-ben foglaltaknak nem tesznek eleget, az ÁSZF-ben írt kötelezettségeit (ideértve különösen az Elektronikus Banki Rendszer biztonságos használatára vonatkozó előírásokat) súlyosan vagy ismételten megszegik (rendkívüli felmondás). A Bank által kezdeményezett azonnali hatályú felmondás esetén a Bank a felmondás elküldésével egy időben, míg rendes felmondás esetén a felmondási idő lejártával szünteti meg a Számlatulajdonos és felhasználói jogosultságát a Szolgáltatás igénybevételére. 12.5. A Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Bank és a Számlatulajdonos kötelesek egymással elszámolni a bankszámlavezetésre irányadó Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint, a Bank számára meg nem fizetett díjak, költségek a Szerződés megszűnésének napján egy összegben esedékessé válnak. 12.6. A Szerződés bármely okból történő megszűnése nem érinti a Számlatulajdonos egyéb a Bankkal szemben fennálló szerződéses kapcsolatát.
10/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
13.
Ügyfelek tájékoztatása
13.1. Szerződéskötést megelőző ügyfél-tájékoztatás A Bank a Számlatulajdonos Szolgáltatás igénylésére irányuló jognyilatkozatát megelőzően papíron vagy tartós adathordozón a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátja a Szerződést, a jelen ÁSZF-et, az Üzletszabályzatot, az Elektronikus Banki Rendszer használatát és technikai feltételeit tartalmazó telepítési- és felhasználói kézikönyvet és a Szolgáltatásra vonatkozó Hirdetményt –, amely dokumentumok együtt minősülnek a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény (továbbiakban: Pft.) szerinti keretszerződésnek – és, amelyek együtt tartalmazzák a Pft. 10. § (1) bekezdésben meghatározott valamennyi adatot és információt a Pft. 10. § (2) bekezdésben foglaltak figyelembevételével. 13.2. Számlatulajdonos tájékoztatása Általános tájékoztatás A Bank a Számlatulajdonos kérésére, a szolgáltatási jogviszony fennállása alatt papíron vagy tartós adathordozón bármikor rendelkezésére bocsátja a jelen ÁSZF-et, az Üzletszabályzatot és Hirdetményt, valamint ezen dokumentumok hatályos változata a Bankfiókban illetőleg Kereskedelmi Centrumban, továbbá a Bank internetes honlapján a Számlatulajdonos részére folyamatosan rendelkezésre állnak és megtekinthetők. Szerződésen alapuló fizetési megbízást megelőző tájékoztatás A Számlatulajdonos az adott fizetési megbízás előtt a Bankfiókban, illetőleg Kereskedelmi Centrumban, valamint a Bank internetes honlapján közzétett Hirdetményben kap előzetes tájékoztatást a fizetési megbízás teljesítésének időtartamáról, a Bank részére fizetendő díjak, költségek vagy egyéb fizetési kötelezettség mértékéről és esedékességéről figyelemmel a Pft. 22. § (2) bekezdésére. Elektronikus Banki Rendszeren keresztül küldött fizetési megbízással kapcsolatos utólagos tájékoztatás (bankszámlakivonat) Az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül küldött fizetési megbízásokról, így a bankszámlán történt terhelésről, jóváírásról, a fizetési művelet azonosítását lehetővé hivatkozásokról/adatokról; a fizetési művelet fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegéről; a Banknak fizetendő díjakról, költségekről vagy egyéb fizetési kötelezettségekről; a Bank által alkalmazott átváltási árfolyamról, az átváltást megelőző összegről; a terhelés értéknapjáról a Bank a Számlatulajdonost a Szerződéshez kapcsolódó bankszámlaszerződésben foglaltak szerint utólagosan, a Számlatulajdonosnak megküldésre kerülő bankszámlakivonat útján tájékoztatja. A Bank a bankszámlakivonatot a bankszámlaszerződésben meghatározott módon és gyakorisággal, de legalább havonta állítja elő és küldi meg a Számlatulajdonosnak, illetve bocsátja a Számlatulajdonos rendelkezésére. 14.
Díjazás
14.1 A Számlatulajdonos az Elektronikus Banki Rendszer használatáért az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül benyújtott megbízásokért, illetve igénybevett szolgáltatásokért díjat, költséget, jutalékot (együttesen: díjak) köteles fizetni a Bank felé oly módon, hogy a Bank a Hirdetményben megállapított időpontban az esedékes díj összegével megterheli a Számlatulajdonos bankszámláját. A díjak, költségek és kamatok mértékét, azok megfizetésének módját és esedékességét a Bank mindenkori Hirdetménye tartalmazza. 14.2. Az Elektronikus Banki Rendszer felhasználói oldalának használatával, üzemeltetésével járó telefonvonal, Internet igénybevétel és kapcsolódó egyéb más költség a Számlatulajdonost terheli. 15.
Az Elektronikus Banki Szoftver biztonságos használata érdekében tett Számlatulajdonosi vállalások A Számlatulajdonos az Elektronikus Banki Szoftver biztonságos használata érdekében (i) gondoskodik arról, hogy • az Elektronikus Banki Szoftvert futtató számítógépen naprakészen frissülő és rendszeresen futtatott vírusirtó, kémprogram irtó szoftver legyen feltelepítve; 11/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
• az Elektronikus Banki Szoftvert futtató számítógép kliens oldali tűzfallal legyen elkülönítve a hálózattól, a tűzfalon csak az Elektronikus Banki Szoftver kommunikációjához szükséges és elégséges tűzfalszabályok legyenek implementálva a Elektronikus Banki Szoftver klienst futtató operációs rendszeren; • az Elektronikus Banki Szoftver alkalmazásban kizárólag Bankba bejelentett Felhasználók jogosultak a szoftver használatára; • az Elektronikus Banki Szoftver felhasználók belépési jelszava komplex (2 szám, kisbetű, nagybetű, legalább 8 karakter hossz) legyen, valamint ez havi rendszerességgel módosításra kerüljön; • az operációs rendszer automatikus frissítését beállítja, vagy a biztonsági frissítések telepítését legalább hetente elvégzi; (ii) tartózkodik • attól, hogy az Elektronikus Banki Szoftvert futtató számítógépen olyan fájlmegosztások legyenek, melyek tartalmazzák az Elektronikus Banki Szoftver mappát; • attól, hogy az Elektronikus Banki Szoftvert futtató számítógépet használó windows felhasználóknak rendszergazdai jogosultságokat biztosítson; • az Elektronikus Banki Szoftver mappára a fájl hozzáférések naplózásának bekapcsolásától és a naplók mentésétől, megőrzésétől; • az Elektronikus Banki Szoftver Sysadmin felhasználó jelszavának megváltoztatásától és használatának mellőzésétől (jelszó 15 karakter hosszú, komplex, papíron rögzítve páncélszekrényben tárolva). 16.
Az ÁSZF hatálya és módosításának szabályai
16.1. Amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatos valamely kérdést jelen ÁSZF nem szabályoz, a Bank mindenkori hatályos Üzletszabályzata és Hirdetménye, valamint az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül igénybe vehető egyes szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-ek és Hirdetmény, valamint a vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadóak. 16.2. A Bank jogosult a Szolgáltatás – Hirdetményben, illetve Szerződésben meghatározott kamatát, díját (pl.: díj, jutalék, költség stb.) – vagy egyéb szerződési feltételt egyoldalúan módosítani. A Számlatulajdonosra illetőleg felhasználóira nézve kedvezőtlen Bank általi egyoldalú szerződésmódosításra az alábbi feltételek és körülmények bármelyikének külön vagy együttes bekövetkezése esetén kerülhet sor: c) a jogi, szabályozói környezet változása; amely különösen lehet • a Bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelet vagy a Bankra kötelező egyéb jogszabályok ill. hatósági előírások megváltozása, • nemzetközi minősítő intézetek (elismert külső hitelminősítő szervezet) által rendszeresen közzétett országkockázati mutató negatív irányú változása, • a Bank közteher- (pl. illeték, adó-) fizetési kötelezettségének növekedése, • a kötelező tartalékolási szabályok kedvezőtlen változása, • a szolgáltatásra vonatkozó állami támogatások változása, megszűnése. d) a belföldi vagy nemzetközi pénz- vagy tőkepiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása; amely különösen lehet: • a Bank forrásköltségeinek változása, • a jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- (refinanszírozási) vagy betéti kamatlábak változása, • a pénz- vagy tőkepiaci forrásszerzési lehetőségek változása, • a pénz- vagy tőkepiaci kamatlábak, refinanszírozási és referencia kamatlábak változása, • a bankközi hitelkamatok változása, • a fogyasztói- vagy termelői árindexváltozása, • a Bank által nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának emelkedése, • az éven túli lejáratú állampapírok hozamának emelkedése; e) a szolgáltatás nyújtásához, illetőleg az Ügyfél személyéhez fűződő kockázatokban beállt változások, így különösen • az Ügyfélért vállalt kockázatok tényezőinek – a Bank megítélése szerinti – kedvezőtlen változása; ide érteve az ügyfél és/vagy biztosítékot nyújtó fizetési 12/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
képességének, készségének változását, a biztosítékok értékében bekövetkezett változást, illetve a biztosítékok értékesíthetőségében bekövetkezett változást, • a Bank által nyújtott szolgáltatás kockázatának, illetve kockázati tényezőinek változása portfolió szinten; d) a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban, a Bank működési feltételeinek biztosításában bekövetkezett változás., így különösen • a Bank által igénybevett technikai eszközök, ingatlanok használatáért ill. bérletéért fizetett bankköltségek hátrányos változása, • dologi, informatikai, illetőleg biztonságtechnikai feltételeinek biztosításáért fizetett bankköltségek hátrányos változása, • számítástechnikai ill. adatvédelmi alkalmazások követelményeinek változásából eredő bankköltségek hátrányos változása; • banki szolgáltatásokra vonatkozó külső és belső folyamatokban-, eljárásokban-, banki szolgáltatások igénybevételében-, valamint informatikai és biztonságtechnikai feltételekben történő változás • a Bank működési költségeinek hátrányos változása; • postai-, távközlési-, internet- szolgáltatás feltételeiben, illetve ezek szolgáltatási díjaiban történő hátrányos változás • külső szolgáltató által biztosított szolgáltatások elvégzéséért felszámított, tovább terhelt díjak, jutalékok, költségek hátrányos változása; • a bankközi elszámoláshoz kapcsolódó díjak, jutalékok, költségek hátrányos változása. A fent írt feltételek egy adott időpontban egymással ellentétes, vagy arányaiban eltérő változást /növekedést, csökkenést/ mutathatnak. A Bank minden esetben az adott időpontban tényleges hatással bíró feltételeket, hatásuk arányában veszi figyelembe a kondíciók konkrét mértékének a meghatározásánál. 16.3. A Szerződésre – ideértve a jelen ÁSZF-t és Hirdetményt is – vonatkozó egyoldalú, a Számlatulajdonos illetőleg a felhasználó számára kedvezőtlen módosítást a Bank a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább 2 hónappal korábban kezdeményezi papíron vagy tartós adathordozón. A Bank a módosítást a Számlatulajdonos részéről elfogadottnak tekinti, ha a módosítás hatályba lépését megelőző napig nem tájékoztatta a Bankot arról, hogy a módosítást nem fogadja el. Amennyiben a Számlatulajdonos a módosítást nem fogadja el és ezt közli írásban a Bankkal a módosítást megelőző napig, a Bank a módosítás el nem fogadását a Számlatulajdonos részéről azonnali hatályú felmondásnak tekinti. A felmondás esetén a Bank a felmondásért díjat, költséget nem számít fel, azonban a Számlatulajdonos Bankkal szemben fennálló fizetési kötelezettségei a felmondással egyidejűleg esedékessé válnak, amelyet köteles a felmondáskor megfizetni. A Bank jogosult a Szerződés feltételeinek – ideérte a jelen ÁSZF-t és Hirdetményt is -, díjaknak, költségeknek, kamatoknak a Számlatulajdonos illetőleg a felhasználó számára nem kedvezőtlen módosítását bármikor, feltételek nélkül kezdeményezni, amely rendelkezést a Számlatulajdonos a Szerződés aláírásával kifejezetten elfogad. A módosításról és annak hatályba lépéséről a Bank Számlatulajdonost a módosítás hatálybalépését megelőző banki munkanapon a Bankfiókokban, illetőleg a Kereskedelmi Centrumokban kifüggesztett módosított dokumentumok - ÁSZF, Hirdetmény, Üzletszabályzat - útján értesíti és a módosított ÁSZF-et és/vagy Hirdetményt és/vagy Üzletszabályzatot az internetes honlapján is közzéteszi. 17.
Egyéb rendelkezések
17.1. A Bank mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy jelen ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségének teljesítését tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior), vagy jogszabályban vagy közösségi jogi aktusban előírt rendelkezések zárták ki. 17.2. A Szerződéssel kapcsolatos adatokra és azok harmadik személy, illetve egyéb szervezetek részére történő kiadására, a banktitokra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadók. A Bank jogosult a Számlatulajdonos és felhasználói személyes adatait, valamint az adott fizetési művelettel kapcsolatos tranzakciós adatokat a banktitokra vonatkozó jogszabályi előírások betartásával az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül, illetve az Elektronikus Banki Rendszerrel történő visszaélés megelőzése, vizsgálata és felderítése céljából kezelni és a vizsgálat, felderítés lefolytatásában közreműködő hatóságok, bíróságok, részére továbbítani. A Bank jogosult a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (Hpt.) rendelkezései alapján az ott meghatározott feltételekkel információt szolgáltasson az Elektronikus 13/14
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
Bank Rendszerrel történő visszaélésről a hiteladat-szolgáltatók által működtetett központi hitelinformációs rendszer részére. 17.3. A Bank és a Számlatulajdonos/felhasználók között a Szerződés fennállása alatt a kapcsolattartás nyelve a magyar. A Szerződésre a magyar jog az irányadó. A Szerződésből eredő jogviták rendezésére a Bank kizárólagos hatáskört és illetékességet nem köt ki. 17.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény, a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXIV. törvény, a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 18/2009. MNB rendelet, valamint a Bank Üzletszabályzata és Hirdetménye az irányadók. Jelen ÁSZF rendelkezéseit érintő, a hitelintézetek által kötelezően alkalmazandó jogszabály változása esetén, az új, illetve a módosult jogszabályi rendelkezés jelen ÁSZF részévé válik. 17.5. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a szerződés részét képező Hirdetmény tartalmazza az alábbiakat: a) az Elektronikus Banki Rendszer használatával kapcsolatos esetleges összeg-, illetve tranzakciószám-korlátozásokat és azok módosításának módját is, b) azt az időtartamot, amelyen belül az Elektronikus Banki Rendszer útján adott fizetési megbízásnak a Bank tudomására jutásától számítva a Számlatulajdonos számláját megterhelik vagy jóváírják, c) a külföldi pénznemnek a bankszámla pénznemére történő átszámításnál alkalmazandó árfolyam meghatározásának módját, d) a felszámításra kerülő kamatot, jutalékot, díjat és költséget, ideértve az állandó költségeket is, e) az Elektronikus Banki Rendszer használat fedezetét biztosító bankszámlára vonatkozóan a kamatszámítás módját és az értéknapot, amennyiben az eltér a könyvelés napjától. Jelen ÁSZF 2012. augusztus 23-án lép hatályba.
ERSTE BANK HUNGARY ZRT.
14/14
