Městský úřad Tišnov Vyhodnocení dotazníkového šetření Anketa spokojenosti zaměstnanců Městského úřadu Tišnov Srovnání výsledků z roku 2012 a 2015
2
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
V roce 2012 a 2015 proběhlo na Městském úřadě v Tišnově dotazníkové šetření, které se zabývalo spokojeností zaměstnanců úřadu. Porovnání výsledků umožňuje zachytit změny mezi jednotlivými roky. V roce 2012 dotazník vyplnilo celkem 68 zaměstnanců úřadu, z toho 28 ve věku do 40 let, 33 ve věku nad 40 let, 7 neuvedlo svůj věk. V roce 2015 dotazník vyplnilo celkem 74 zaměstnanců úřadu, z toho 31 ve věku do 40 let, 43 ve věku nad 40 let. Pro lepší přehlednost je vždy nejprve umístěn graf z roku 2012, který je podbarven modře, vedle něj je pak umístěn graf z roku 2015, který je podbarven žlutě.
3
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
2015
Spokojenost s pracovním prostředím se v roce 2015 výrazně zlepšila, zcela spokojených je 67 % respondentů, v roce 2012 to bylo pouhých 43 % respondentů.
4
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Otázka č. 2 dopadla v roce 2015 o poznání lépe, pracovníci mají ve většině případů vše, co potřebují ke své práci, veškeré pracovní pomůcky.
5
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Otázka č. 3 dopadla v roce 2012 a 2015 takřka srovnatelně.
6
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Atmosféra na odborech se v roce 2015 výrazně zlepšila. V roce 2015 si až dvojnásobek zaměstnanců, něž v roce 2012, myslí, že atmosféra na odboru je pozitivní. Ubylo i množství zaměstnanců, kteří si myslí, že atmosféra pozitivní není.
7
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Otázka č. 5 dopadla v roce 2015 o něco hůř než v roce 2012. V roce 2012 nikdo neuvedl, že by docházelo ke konfliktům mezi zaměstnanci, zatímco v roce 2015 to uvedli 4 % respondentů.
8
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Velmi výrazné změny jsou viditelné u 6. otázky, kdy podstatně lépe ve výsledku dopadl rok 2015. V roce 2015 si 12 % respondentů myslí, celková atmosféra v rámci úřadu je pozitivní, 68 % respondentů si myslí, že je spíše pozitivní a jen 16 %, že pozitivní není. Naopak v roce 2012 si pouze 1 % respondentů myslelo, že je atmosféra pozitivní a 15 %, že je spíše pozitivní, kdežto 74 % respondentů si myslelo, že atmosféra pozitivní není.
9
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Významné změny nastaly i otázky č. 7, kdy rok 2015 je vnímán opět výrazně lépe. V roce 2012 označilo svůj vztah s nadřízeným jako výborný 28 % respondentů, v roce 2015 to bylo již 51 % respondentů.
10
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Další podstatné zlepšení nastalo u otázky č. 8. zabývající se vztahem mezi zaměstnanci úřadu a vedením města. V roce 2012 se mezi odpověďmi objevila široká škála možností, od výborného hodnocení až po nedostatečně, kdy největší zastoupení mělo hodnocení „dobrý“ a „dostatečný“. V roce 2015 se ve výsledcích objevily pouze první tří stupně, přičemž největší zastoupení má hodnocení „chvalitebný“, hned na druhém místě „výborný“ a hodnocení „dobrý“ udělilo pouze 16 % respondentů.
11
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Úroveň komunikace s přímým nadřízeným se v roce 2015 zlepšila, jako výbornou hodnotí komunikaci v roce 2015 celkem 54 % respondentů, oproti 35 % v roce 2012. V obou případech se však objevuje několik negativních hodnocení, což ukazuje, že na komunikaci je zapotřebí i nadále intenzivně pracovat.
12
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Podobně jako otázka č. 8 dopadla i otázka č. 10, v roce 2015 opět došlo k výraznému zlepšení, úroveň komunikace mezi pracovníky úřadu a vedení města se zlepšila.
13
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
I otázka č. 11 dopadla v roce 2015 o poznání lépe než v roce 2012, více zaměstnanců cítí podporu od svého přímého nadřízeného.
¨
14
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
V roce 2015 cítí podporu od vedení města výrazně větší procento zaměstnanců než v roce 2012. Přesto jsou i zde ještě prostory pro zlepšování.
15
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Otázka č. 13 dopadla v roce 2015 pouze o něco málo pozitivněji než v roce 2012. V oblasti motivace jsou prostory pro zlepšování.
16
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Otázka č. 14 dopadla také ve prospěch roku 2015. Větší procento zaměstnanců je spokojeno se svým platem a to zejména v souvislosti s navrácením platového stupně a změnou platových tabulek.
17
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
V otázce č. 15, zabývající se zaměstnaneckými benefity, nastal v roce 2015 drobný posun. Celkem 66 % respondentů odpovědělo v roce 2015, že jsou nebo spíše jsou spokojeni se zaměstnaneckými benefity. Stejným způsobem odpovědělo v roce 2012 pouze 55 % respondentů.
18
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
Následně mohli v otázce č. 16 zaměstnanci doplnit, jaké další benefity by uvítali. Nejčastější odpovědí bylo zvýšení hodnoty stravenek.
19
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
Velmi vyrovnané jsou výsledky z obou let v této otázce. V roce 2012 označilo 74 % respondentů „ano“, v roce 2015 pouze 55 %. V roce 2012 odpovědělo „spíše ano“ 19 %, v roce 2015 pak 38 % respondentů.
20
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
V roce 2015 si vyšší procento zaměstnanců myslí, že nadřízený akceptuje a toleruje jejich názor. Odpověď „ano“ vzrostla z 24 % v roce 2012 na 41 % v roce 2015. V roce 2015 se však objevil také jeden případ odpovědi „rozhodně ne“.
21
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
Otázka č. 19 zjišťovala, co pracovníkům udělalo v poslední době v pracovním procesu největší radost. Odpovědi byly různorodé, např.:
výborná komunikace s vedením města, bezchybný výsledek rozsáhlé kontroly, velmi pozitivně hodnotím vztahy na odboru, vztah podřízený a přímý nadřízený, který na sebe plně přebírá komunikaci s vedením a snaží se svým podřízeným zabezpečit co nejlepší pracovní prostředí a podmínky, pracovní kolektiv jako celek, vstřícnost od vedení města a tajemnice, drobné každodenní úspěchy, podařilo se mi splnit úkol nad rámec svých pracovních povinností a radost z něj měla osoba, pro kterou jsem toto vykonala, šťastné řešení případu, splnění naplánovaných úkolů – 2x, klidnější pracovní atmosféra, pochvala od nadřízeného – 4x, teambuilding – 5x, pochvala od klientů.
22
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
20. otázka se zabývala tím, co zaměstnancům v pracovním procesu nejvíc vadí, jsou to např.:
občas velmi krátké termíny zadávaných úkolů, u některých spolupracovníků do jisté míry bezohlednost, náladovost a nepříjemné chování, dle osobního názoru nejbližší spolupracovníky a samozřejmě i mne trápí zejména nízký příjem, nejednotnost poskytovaných informací vedoucího oddělení/vedení/atd., úkolování bez rozmyšlení, přehazování odpovědnosti, špatná informovanost, vyžadovaná účast na jednáních zastupitelstva, stresové situace – 2x, myslím, že si nejsou všichni v příležitostech rovni. dlouhé rozhodovací procesy, není zde týmový duch, nespolupráce mezi odbory a kolegy, časté organizační změny, pracovníci jsou uzavřenější; komunikace občas vázne a vadí mi, že veřejně málokdo prezentuje svůj názor; vnímám, že na úřadě i nadále v návaznosti na minulé období přetrvává obava, občasná chaotičnost a nekoncepčnost požadavků voleného vedení města, aj.
Stejnou otázku zodpovídali i v roce 2012:
špatná prezentace úředníků města ze strany vedení města, nemotivující pracovní prostředí, absence pochvaly od vedení města, nekomunikace vedení města s běžnými úředníky, podepisování dokumentů pouze 1krát týdně, nárůst administrativy, špatný tok informací.
23
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
V otázce č. 21 došlo v roce 2015 k posunu k lepšímu. Zvýšilo se procento respondentů, kteří hodnotí spokojenost se svým zaměstnáním na MěÚ výborně a chvalitebně, zastoupení ostatních stupňů se naopak snížilo.
24
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
rok 2012
rok 2015
V roce 2015 by výrazně vyšší procento zaměstnanců doporučilo své zaměstnání na MěÚ Tišnov některému ze svých přátel.
25
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
V roce 2015 byly navíc položeny dvě nové otázky, které v roce 2012 v dotaznících nebyly zahrnuty.
Většina respondentů odpověděla na otázku zabývající se spokojeností s možnostmi dalšího vzdělávání a rozvoje „ano“ nebo „spíše ano“. Pouze 12 % respondentů odpovědělo „spíše ne“ a 3 % „rozhodně ne“.
26
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
Naprostá většina zaměstnanců má na pracovišti pocit bezpečí, 4 % zaměstnanců pocit bezpečí spíše nemají.
27
Městský úřad Tišnov Anketa spokojenosti zaměstnanců
Ve srovnání s rokem 2012 dopadly výsledky dotazníkového šetření výrazně lépe pro rok 2015. Hůře dopadla pouze otázka č. 5 zabývající se konflikty mezi zaměstnanci.
