KP&Talk is een uitgave van KP&T Projectadvies B.V. Doelgericht werken aan detachering van technici. Uitgave 5, mei 2010
„Morgen is nu! Kijk snel op kpt.nl/morgen”
Morgen
Checklist voor topprestaties
10
VOORWOORD
kP&T Training en Opleiding biedt bouwstenen voor succes. De trainingsformule heeft als uitgangspunt: kwaliteit is pas kwaliteit als het zichtbaar is. maar hoe doe je dat, je kwaliteit zichtbaar maken? Check deze checklist en lever topprestaties.
In gespreK
KP&Talk is een uitgave van KP&T Projectadvies B.V.
Hind: ,,Deze nieuwe tijd met zijn nieuwe technologieën geeft ook weer nieuwe mogelijkheden.”
Redactie : KP&T: Pieter van Gestel, Anne Berkers : Claar Hellwig (eindredactie) : Rick Janssen (pag 5, 8, 16) Vormgeving : De Heeren van Vonder, Graphic Design Lab AR-toepassing : De Heeren van Vonder, Interactive Lab Fotografie : Raphaël Drent, Carin Verbruggen (cover) Druk : Manders en van Eijk Verschijnt : 2x per jaar Oplage : 10.000 Reacties :
[email protected] Heb je een idee, opmerking of wil je reageren op KP&Talk? Stuur dan je reactie naar: KP&Talk, Postbus 360, 6000 AJ Weert, of
[email protected]. Mei 2010
15 SMALL TALK Checklist voor topprestaties
05 16
Augmented HET NIEUWE Reality WERKEN De nieuwste technologische revolutie heet Augmented Reality (AR). Wat is AR nou precies? En wat heb je er eigenlijk aan?
Werkt dat?
08 18 EN PROFIEL GISTEREN Bart Bovendeur en Rolf Dekker over persoonlijke groei
Gert Loopik: ,,Computers? Die kenden we vijftig jaar geleden al.”
Bepaal je doel
train systematisch
Omschrijf je doel concreet en binnen een bepaalde tijd. Bijvoorbeeld: ik wil over een jaar mijn verkopen met tien procent verhogen.
Systematisch werken geeft houvast. Structuur helpt je de focus vast te houden en je te richten op dat wat belangrijk is. En door uniformiteit kunnen collega’s onderling efficiënter werken. Het werk is eenvoudig overdraagbaar en opvolgbaar en makkelijker te managen.
Zet piketpaaltjes Ga na waar je nu staat en bedenk wat nodig is om dat doel te bereiken. Ga uit van wat je al kunt. Dat hoef je niet meer bij te leren. Wat behoeft extra training?
stel vast welke vaardigheden je wilt verBeteren Richt je niet op het aanvullen van kennis, maar op het verbeteren van vaardigheden. Bijvoorbeeld klantgerichtheid, communicatievaardigheden, commerciële vaardigheden of managementvaardigheden. Of een mix uit deze groepen. Het is maar net wat je nodig hebt om je doel te bereiken.
Gister is geschiedenis
KOm naaR DE OpEn tRaininGSDaGEn
Kijk op www.kpt.nl voor de data en meer informatie.
nEEm COntaCt Op mEt Kp&t tRaininG En OplEiDinG Dit mag je ook als eerste doen zodat Kp&t training en Opleiding je kan helpen bij alle voorgaande stappen. Algemeen Directeur www.kpt.nl of (0495) 45 15 15
Léon Rust
denk andersom Communicatie is wat de ander begrijpt. Denk vanuit het perspectief van de ander. Dus richt je niet op wat jíj wilt, maar op de wensen van de klant.
oefen je vaardigheden En dan vooral díe vaardigheden die bijdragen aan het behalen van de organisatiedoelstellingen in combinatie met plezier in werken. Kwaliteit en motivatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Oefen dat wat je geleerd hebt meteen de volgende dag op je werk.
| 15
Herinner je je dat programma nog: veertig dagen zonder seks? Ik heb het format voor een nieuw programma: veertig dagen zonder gsm, mail en internet. Denk je eens in. Onderweg naar kantoor zonder gsm. Even bellen of sms’en is er niet bij. Op het werk geen digitale agenda, niet mailen en internetten. Thuisgekomen niet Hyvesen, Facebooken, Linken, Twitteren of surfen. Niks. Ook hier geen mailtjes, geen sms’jes. Contact maken doe je via de vaste telefoon, de post en persoonlijk bezoek. Daar kun je je niks bij voorstellen, toch? Economisch gezien zou het zelfs schade opleveren. Dus laten we in het format opnemen dat mailen op het werk mag, maar beperkt. Twee keer per dag alleen noodzakelijke mededelingen. Geen onduidelijke of nietszeggende berichten, geen overdreven gebruik van cc of reply. En één keer per dag iets opzoeken op internet. Als dat noodzakelijk is. Dat is pas afkicken. Dat vereist echt aanpassing. En dat terwijl dit vijftien, twintig jaar geleden de dagelijkse gang van zaken was. Toen hadden we dat allemaal nog niet! Nou kijk je vast naar die foto hierboven en denk je: maar, zo oud is hij toch nog niet? Nee hoor, en KP&T gaat ook zeker met de tijd en de realiteit mee. We hebben zelfs een primeur: we zijn het eerste relatiemagazine dat augmented reality laat zien. We Twitteren sinds kort onze nieuwste vacatures en deze KP&Talk staat in het teken van de nieuwe werkelijkheid; morgen is vandaag, gister is geschiedenis. Dus ouderwets zijn we beslist niet. Neemt niet weg dat ik toch de voordelen wel zie van een tijdelijke digitale onthouding. Al is het maar één dag. Gewoon om eens even heerlijk jezelf te kunnen zijn. Probeer het eens. Ik zou het een knappe prestatie vinden. Mei 2010
twitter.com/vacaturesKPT
| 03
Trends
Augmented Reality Abu Dhabi bouwt eco-stad Geen auto’s, geen wolkenkrabbers, wel volop zon om energie mee op te wekken. In Abu Dhabi, de hoofdstad van de Verenigde Arabische Emiraten, verrijst de eerste CO2-neutrale stad ter wereld uit het
Hipste dorstlesser van 2010: kraanwater Het is toch idioot dat je voor ¤ 1,50 op het station een halve liter water in een plastic flesje koopt, terwijl je voor datzelfde geld duizend liter uit de kraan kan tappen? En dat terwijl plastic erg milieubelastend is en er in de Stille Oceaan een berg plastic ronddrijft zo groot als Spanje en Frankrijk bij elkaar? Dit was het uitgangspunt voor de ontwerpwedstrijd voor de Dopper; een handig en milieuvriendelijk flesje dat je kunt vullen en hervullen met kraanwater. Op Wereldwaterdag, 23 maart, presenteerde initiatiefnemer Harlem Legacy het winnende ontwerp. Als alles meezit, komt de Dopper deze zomer op de markt. Om het drinken van kraanwater nog meer te promoten, hebben de Haarlemse creatieven ook een iPhone-app ontwikkeld. Die geeft gratis watertappunten in de hele wereld aan. A dedopper.nl
Grootste e-card
De Universiteit van Tilburg (UvT) werft masterstudenten Service Engineering via een campagne op Facebook. Als de campagne slaagt, ontstaat de grootste e-card ter wereld. De UvT plaatste een wervende tekst op Facebook. Belangstellende studenten kunnen die tekst doorsturen aan anderen die wellicht service engineer willen worden. Hierdoor wordt hun foto op een e-card geplaatst. Hoe meer anderen de student benadert, hoe groter zijn foto op de e-card wordt. Ook is er een iPad te winnen. A helloworld.erasmusmundus-imse.eu
@ is kunst
Wat bij ons een apenstaartje heet, noemen de Noren een kat en de Fransen een slak. Sinds 23 maart is het volgens het Museum of Modern Art (MoMa) in New York ook kunst. Het MoMa heeft @ opgenomen in zijn designcollectie. Sinds 1971, vanaf het eerste elektronische postbericht tussen twee computers, wordt het apenstaartje gebruikt in e-mailadressen. In het Engels wordt @ uitgesproken als ‘at’. Vanuit die betekenis koos de Amerikaanse programmeur Raymond Tomlinson het symbool om aan te geven naar welke computer een e-mailbericht moest worden verstuurd. A Bron: sync.nl
04 |
woestijnzand. De stad Masdar zal zo’n vijftigduizend mensen gaan huisvesten, minstens duizend bedrijven en een universiteit. De Britse architecten die voor dit project zijn ingehuurd, gaan het grootste gevaar van de woestijn inzetten in hun voordeel: de zon. Zonnepanelen zullen de stad van stroom voorzien, en er wordt geëxperimenteerd met nieuwe manieren om zonne-energie te kanaliseren. A masdar.ae
De nieuwste technologische revolutie heet Augmented Reality (AR). Toegevoegde realiteit dus, een letterlijke vertaling die de lading uitstekend dekt. Je omgeving wordt namelijk in realtime voorzien van een extra informatielaag. Vroeger had je daar dure apparaten voor nodig, nu is een telefoon met GPS, kompas en camera al genoeg. Heb je zo’n toestel niet? Geen nood, want ook met een computer en een webcam kun je al een beetje experimenteren met AR. Maar wat is Augmented Reality nou precies? En wat heb je er eigenlijk aan? f
| 05
Techniek
Augmented Reality
Maak je eigen laag
Op je mobiel Augmented Reality bestaat al langer, maar was tot voor kort voorbehouden aan de wetenschap en het bedrijfsleven. Er was namelijk peperdure apparatuur voor nodig, zoals een AR-helm, een zware laptop voor op je rug en zelfs speciale handschoenen. Maar nu is deze bijzondere technologie voor iedereen bereikbaar. Dat hebben we te danken aan de opkomst van multimediatelefoons als de iPhone en Android, die je daarvoor wel moet uitrusten met een speciale AR-browser. De bekendste is Layar, ontwikkeld door het Nederlandse bedrijf SPRXmobile. Deze gratis browser gebruikt de GPS-functie en het kompas van je toestel om je positie en richting te bepalen, waarna het in realtime relevante informatie doorstuurt naar je camera. Je kiest zelf welke informatielaag je wilt zien. Ben je bijvoorbeeld op zoek naar de dichtstbijzijnde pinautomaat of brievenbus? Kies dan de laag van ING en je telefoon wijst je de weg. Benieuwd naar de prijs van een koopwoning? Richt je toestel op het pand, activeer de Funda-laag en alle informatie verschijnt in beeld. Benieuwd naar de geschiedenis van het monument waar je voor staat? Selecteer de Wikipedia-laag en je leest er alles over. De mogelijkheden zijn eindeloos en regelmatig komen er dan ook nieuwe informatielagen bij. Op je computer Ook zonder multimediatelefoon kun je gaan stoeien met Augmented Reality. De bijzondere cover van dit blad heb je waarschijnlijk al ontdekt, maar je kunt nog veel meer leuke dingen doen als je een computer hebt met een webcam en een printer. Dat laatste apparaat heb je nodig voor het afdrukken van de zogenaamde markers. Hou deze zwart-witte blokjes vervolgens voor je webcam en de informatie wordt omgezet in bewegende beelden of andere multimediale toepassingen. Er zijn al allerlei leuke, handige en nuttige toepassingen bedacht, waarvan je op deze pagina’s een aantal voorbeelden vindt.
Een AR-browser als Layar beschikt al over een groot aantal lagen, maar er is altijd ruimte voor meer. Heb je een leuk idee voor een laag die nog niet bestaat? Maak ‘m dan gewoon zelf! Moeilijk is het niet, al heb je er wel een beetje programmeerkennis voor nodig.
Virtueel pashokje Verveeld klik je de artikelen van een online kledingwinkel weg, tot je plotseling het shirt van je dromen ziet. Het is echt een plaatje, maar ook niet meer dan dat. Want hoe weet je nu of het ook een beetje leuk staat? Het Amerikaanse marketingbureau Zugara heeft daar iets op gevonden: de Webcam Social Shopper. Met deze AR-toepassing voor webwinkels bouw je thuis je eigen pashokje. Zet gewoon je webcam aan, houd het shirt voor je lichaam en je ziet meteen hoe het kleurt bij je ogen. Bevalt het? Raak dan een icoontje op het scherm aan om het shirt direct te kopen.
Auto kapot? Zet je AR-bril op! Als het aan BMW ligt, hoeven aspirantautomonteurs geen vuistdikke boeken meer te bestuderen om het vak te leren. De fabrikant ontwikkelde namelijk een speciale AR-bril die de monteur visuele aanwijzingen geeft en stap voor stap door de reparatie leidt. Kijk op www. youtube.com/watch?v=P9KPJlA5yds en je ziet dat het nog werkt ook! A
Ga naar www.layar.com/create/ start-now/, volg de duidelijke instructies en wellicht zien we jouw laag binnenkort terug in Layar. A
AR in de klas Ook naar school gaan wordt leuker met Augmented Reality. Kijk maar eens naar learnAR, een tool die onderwijs interactiever, beeldender en gewoon leuker maakt. Je kunt er allerlei talen mee leren, maar er zijn ook toepassingen voor wiskunde, natuurkunde, biologie en scheikunde. Op www.learnar.org kun je de tool zelf proberen aan de hand van een aantal demo’s. A
Sprekend visitekaartje Wil je je visitekaartje echt bijzonder maken? Doe dan net als ontwikkelaar James Alliban (jamesalliban.wordpress.com) en laat het letterlijk tot leven komen. Neem een videoboodschap op, plak een AR-marker op de achterkant van het kaartje en je kunt de ontvanger persoonlijk toespreken! A
Op www.zugara.com vind je meer informatie en een demofilmpje. A
AR-contactlens Een professor aan de universiteit van Washington werkt al een aantal jaren aan een contactlens met een ingebouwde AR-functie. De lens wordt voorzien van een piepklein LED-schermpje, zodat je geen telefoon of andere apparatuur meer nodig hebt om je omgeving van een extra informatielaag te voorzien. Volg het onderzoek van de professor en zijn studenten op www.justgetthere.us/blog/archives/Augmented-Reality-in-aContact-Lens.html. A
06 |
AR-DJ
Wat zit er in de LEGO-doos? Als je wilt weten hoe een opgebouwd LEGO-pakket er precies uitziet, heb je niet veel aan het platte plaatje op de doos. Daarom ontwikkelde de Deense speelgoedfabrikant samen met het Duitse bedrijf Metaio een bijzondere AR-terminal. Houd de ‘digital box’ in de winkel voor de scanner en je kunt de opgebouwde inhoud van alle kanten bekijken. Driedimensionaal en op ware grootte. Kijk hoe het werkt op metaio.com of ga naar een officiële LEGO-winkel. A
| 07
Nog zo’n leuke AR-toepassing waarvoor je geen multimediatelefoon nodig hebt. Met de Augmented Reality Music Mixer van kauwgumfabrikant Wrigley’s 5 Gum (www.5gum.fr) kun je je zonder extra apparatuur een echte dj voelen. Print de AR-markers uit, zet je webcam aan en je kunt direct gaan mixen. A
En Profiel Stilstand is achteruitgang. Daarom willen mensen zich blijven ontwikkelen, niet op de laatste plaats in hun werk. Natuurlijk heb je daar talent voor nodig, maar ook doorzettingsvermogen, passie en een goede bedrijfscultuur zijn belangrijke voorwaarden voor professionele en persoonlijke groei. Vestigingsmanager Bart Bovendeur van KP&T en Operations Manager Rolf Dekker van Sluis Cigar Machinery weten daar alles van.
Bart Bovendeur 27 Arnhem HBO Commerciële economie ongehuwd Commercieel adviseur bij KP&T Vestigingsmanager van KP&T Apeldoorn Plezier houden in mijn werk
NAAM leeftijd woonplaats Opleiding burgerlijke staat was is wil
NAAM leeftijd woonplaats Opleiding burgerlijke staat was is wil
Rolf Dekker 38 Kampen MBO Werktuigbouwkunde samenwonend Installation engineer Technical Development Corporation (TDC) Operations Manager Sluis Cigar Machinery Blijven groeien
Groeibriljanten „Ik was nog vrij onervaren toen ik in september 2007 bij KP&T terechtkwam als commercieel adviseur voor werktuigbouwkunde. Na mijn studie werkte ik een jaartje bij het bedrijf waar ik was afgestudeerd, maar dat deed ik vooral om genoeg geld bij elkaar te sparen voor een lange reis. Pas toen ik weer in Nederland was, ging ik serieus solliciteren. Ik had verschillende opties, maar zowel qua functie als qua bedrijf sprong KP&T er duidelijk uit. Al snel ontdekte ik dat het werk me lag, ondanks het feit dat ik geen technische achtergrond had. Mensenkennis, betrokkenheid en een goede communicatie bleken veel belangrijker te zijn voor een commercieel adviseur.” Zelf „Natuurlijk heb ik mijn groei grotendeels aan mezelf te danken, maar de voorwaarden hiervoor werden wel door de organisatie gecreëerd. Zo kreeg ik al snel een coachingstraject aangeboden en mocht ik een beginnende adviseur begeleiden. Ook nam ik een aantal taken van de vestigingsmanager over tijdens haar zwangerschapsverlof. Toen zij na terug-
08 |
komst besloot om verder te gaan als accountmanager, vroeg algemeen directeur Léon Rust me of ik haar wilde opvolgen. Inmiddels geef ik leiding aan drie adviseurs, waarvan ik
„Ik begon bij TDC toen er nog maar acht mensen werkten, dus je kunt zeggen dat ik echt ben meegegroeid met het bedrijf. Op papier was ik monteur, maar doordat de organisatie
„Ik ben nog steeds dezelfde Bart”
„Groeien moet je zelf doen”
er twee zelf heb opgeleid. Binnenkort krijgen we er nog eentje bij.”
zo klein was, had ik een veel breder takenpakket. Dat is eigenlijk nooit veranderd, ook niet nu er meer dan tachtig mensen bij ons in dienst zijn. Juist die veelzijdigheid van het personeel heeft veel bijgedragen aan de snelle groei van het bedrijf. Iedereen heeft veel verantwoordelijkheden en is daardoor nauw betrokken bij de ontwikkeling van TDC, dat inmiddels een onderdeel is van Sluis Cigar Machinery. Er is echt sprake van een gezamenlijke ambitie.”
Meewerken „Ik werk nog steeds als adviseur voor een aantal grote klanten, waaronder Sluis Cigar Machinery. Dat doe ik vooral omdat ik het verschrikkelijk leuk vind en nog steeds veel voldoening haal uit een goede match. Maar ik vind ook dat je als vestigingsmanager het goede voorbeeld moet geven en dat gaat het beste als je zelf meewerkt. Ik ben ook niet veranderd sinds ik deze functie heb, ik ben nog steeds dezelfde Bart.” A
Wat hebben we nodig?
werk. Zo zorg ik ook voor de werving en selectie van nieuw personeel. KP&T is onze preferred supplier, omdat ze precies weten wat we nodig hebben. Bovendien spreekt de informele sfeer, de openheid en de goede communicatie me erg aan. Ik heb rechtstreeks te maken met Bart Bovendeur, ons aanspreekpunt bij KP&T. Hij weet altijd de juiste match te maken, of we nu een software-engineer of een servicemonteur nodig hebben.” Investeren „Mijn persoonlijke groei is me niet bepaald komen aanwaaien. Ik heb echt geïnvesteerd in mezelf en in mijn carrière. Toen ik bij TDC begon, had ik alleen een voltooide MBO-opleiding op mijn cv staan. In de loop der jaren volgde ik allerlei cursussen en opleidingen, en daar pluk ik nu de vruchten van. Ik vind het ook heel normaal dat je je blijft ontwikkelen. Als je je werk graag doet en oprecht geïnteresseerd bent in je vak, heb je dat er graag voor over.” A
„Als Operations Manager ben ik inmiddels verantwoordelijk voor zowel de technische als de organisatorische aspecten van ons
| 09
IN GESPREK
„Ik wilde een nieuw album maken. Met een eigen sound. En ik zocht naar een nieuwe manier om dat te doen. Ik zoek eigenlijk altijd naar andere, creatieve dingen. Daarom wilde ik ook wel op een Augmented Reality-cover. De wereld verandert. En ik ga mee. Want morgen is vandaag.” f
10 |
IN GESPREK
hind www.hind.nl www.sellaband.com twitter.com/hindlaroussi
hoogte van mijn bezigheden. Dat kan gaan over wat ik aan het koken ben, maar ook over een nieuwe beat waar ik enthousiast over ben. Fans reageren daarop of laten krabbels of berichten voor me achter. Zij staan direct met mij in contact en toch komt mijn privéleven niet in gevaar. Dat is prettig voor een artiest. En verder werk ik samen met mediapartners als NLtracks, YouTube, en bol.com. Via internet probeer ik mijn fans zo goed mogelijk te bedienen.”
„De veranderde muziekindustrie maakt het voor artiesten moeilijk een nieuw album te maken. Platenmaatschappijen investeren niet meer zo makkelijk vanwege het illegaal downloaden. En als ze dat wel doen, brengt het uiteindelijk voor de artiest zelf weinig op. Dus dan ga je kijken naar andere manieren om je droom te verwezenlijken. Deze nieuwe tijd met zijn nieuwe technologieën geeft ook weer nieuwe mogelijkheden.”
„Tegen de stroom in zwemmen kun je niet alleen” stijl is te moeilijk voor het grote publiek. Maar een paar Arabische strijkers of percussie, dat zou ik er wel in kunnen verweven. Dat past wel bij mij. Het wordt een Engelstalig album. En ik heb nog veel meer ideeën. Ik wil het groots maken. Een soort levensstijl, een kledinglijn. Wat precies weet ik nog niet. Ik hou van bling bling en ook van
veerkracht hebben om daarmee om te gaan. Sellaband ging failliet. Ja, dan schrik je wel even. Gelukkig werd er snel een nieuwe investeerder gevonden. In Wie is de Mol zat ik niet lekker in mijn vel. Ik had heimwee. Het leek leuk, het viel tegen. Dat kan. Toch ben ik ervan overtuigd: gewoon dóén, dan bereik je uiteindelijk het meest. Ik heb
Buddha. Nadenken en erover praten, creatieve en innovatieve plannen maken, daar hou ik van.”
duidelijke doelen voor ogen. Ik wil mooie muziek maken, internationaal doorbreken, een kledinglijn op de markt brengen en een gezinnetje stichten. Nee, ik heb geen idee of dat allemaal lukt. Maar ik ga er wel voor. Ik heb mijn doelen bereikt als ik trots op mezelf kan zijn.” A
Waarom? „De dingen liepen niet meer zoals ik wilde. Het werd rustig om mij heen en ik dacht: waarom belt er niemand? Dat was best raar om mee te maken na de hectische jaren na Idols. Van die tijd heb ik genoten. Maar het was ook een rare tijd. Ik was jong en werd in het diepe gegooid. Het was echt vallen en opstaan en daardoor ben ik heel snel zelfstandig geworden. Ik voel me bevoorrecht dat ik die kennis en ervaring heb. Daar wil ook gebruik van maken. Het belangrijkste wat ik heb geleerd, is actief te zijn. Uiteindelijk komt het op jezelf aan. Dus ik wist: als ik een nieuw album wil, moet ik het zelf doen. En met een leuk uiterlijk en een goede stem alleen kom je er niet. Hoe lastig het ook is, er is meer voor nodig.”
Met wie?
niemand in je gelooft… Nieuwe dingen uitproberen is altijd spannend. Daar heb je wel een beetje lef voor nodig. En vooral
„Gewoon dóén, dan bereik je uiteindelijk het meest” Hoe? „Fundraising via Sellaband, daar zag ik wel wat in. Als je gelooft in een artiest kun je via Sellaband believer worden en een part kopen. Ja, investeren dus in iets wat er nog niet is. Natuurlijk was dat eng. Stel dat
geloof in jezelf. Eind november ging ik met Sellaband in zee en binnen elf dagen had ik genoeg geld verzameld om te kunnen starten met de productie van mijn nieuwe album. Echt geweldig! Voor een nieuw album heb ik honderdduizend euro nodig.
12 |
Veertig voor de productie, dertig voor de marketing en dertig voor de videoclips. Dat is niet gering nee. Daarom geef ik de mensen die in mij geloven natuurlijk ook iets terug. Als je tien euro investeert, krijg je mijn album terug. Investeer je meer, dan krijg je ook meer extra’s. Vanaf honderd euro krijg je ook een percentage van de winst. En natuurlijk krijgt iedereen mijn eeuwige dank.” Waarmee? „Ik probeer zo dicht mogelijk bij mijn fans te staan. Dat is het leuke van Sellaband. Ik sta direct in contact met mijn believers en vertel hen waar ik mee bezig ben; I believe in fans getting an album directly from the artist. Sociale media geven mij die mogelijkheid; dichtbij mijn fans zijn. Via Hyves, Facebook en Twitter houd ik mijn fans op de
„Ik doe dit natuurlijk niet alleen. Tegen de stroom in zwemmen kún je niet alleen. Daarom heb ik een team van mensen om mij heen verzameld die allemaal op verschillende vlakken inzetbaar zijn. Het zijn mensen die ik vertrouw en die hetzelfde doel hebben als ik. Iedereen is deskundig op zijn gebied. Waar ik heel blij mee ben, is dat ik een producer heb gevonden. Míjn producer. Wat ik daarmee bedoel? Hij weet wat mijn muziek is. Ik moet het zingen, dan wil ik ook mijn hart en mijn gevoel erin kunnen leggen. Nee, met een platenmaatschappij heb ik geen slechte ervaringen hoor. Het verschil is dat je je kindje uit handen geeft. Je bent dan afhankelijk van de individu bij de platenmaatschappij die jouw muziek in de markt zet. Nu heb ik mijn eigen team. Kijk, ik ben artiest. Ik wil muziek schrijven, zingen en op het podium staan. Maar wil ik dat kunnen doen, dan moet ik ondernemen. Dat kan ik niet alleen. Daarvoor moet je krachten samenvoegen. Ik heb het daar soms wel moeilijk mee hoor, met dat ondernemen. Als ik in de studio sta en ik bedenk me dat er nog iets geregeld moet, dan is dat niet relaxed. Dat verstoort mijn creativiteit.” Wat? „Mijn nieuwe album heeft een nieuwe sound: crosspop. Dat is pop met vleugjes van andere genres. Dat kan van alles zijn; soul, R&B of blues. Nee, bewust niet Arabisch. Die
Wat als? „Als het niet lukt? Tja, er loopt ook wel eens iets anders dan je verwacht. Dan moet je de
| 13
World Expo 2010
Small Talk Eerste World Expo OOIT De eerste wereldtentoonstelling, of World Expo, werd gehouden in 1851 in Londen, en hoewel er sindsdien al meer dan vijftig zijn geweest is het de eerste keer dat China haar poorten opent. Amsterdam was al twee keer de locatie, in 1883 en 1913. Vaak resteert er een gebouw of kunstwerk van een wereldtentoonstelling, zoals de Eiffeltoren, gebouwd voor de wereldtentoonstelling in 1889 in Parijs. A
Checklist voor topprestaties KP&T Training en Opleiding biedt bouwstenen voor succes. De trainingsformule heeft als uitgangspunt: kwaliteit is pas kwaliteit als het zichtbaar is. Maar hoe doe je dat, je kwaliteit zichtbaar maken? Check deze checklist en lever topprestaties.
Wereldtentoonstelling GeLUKSGETAL
en.expo2010.cn
Van 1 mei tot en met 31 oktober vindt in Shanghai de World Expo 2010 plaats. De World Expo is een grote, internationale expositie waar de deelnemende landen een beeld geven van hun economische, sociale, culturele en technische ontwikkeling. De World Expo 2010 heeft het thema Better city, better life. Daarmee daagt de organisatie van de Expo deelnemers uit om met ideeën te komen voor leefbare steden in de 21e eeuw. In 2010 woont naar verwachting namelijk 55 procent van de wereldbevolking in een stad. A
Innovatie en hoger onderwijs Met Happy Street wil Nederland bewijzen waarom het de tweede handelspartner van China is en prijkt in de toptien van talloze innovatieindexen. „Maar,” zegt bioloog en journalist Marco van Kerkhoven, „zonder een nieuw hoger onderwijs zal Nederland zijn ambities niet kunnen waarmaken. Innovatie begint met een ander hoger onderwijs. Als je alle hoogopgeleiden leert reflectief te zijn op wat ze studeren, nemen ze een kritische houding mee naar de werkvloer. Daar ontstaat innovatie. Maar het Nederlandse hoger onderwijs zit in een spagaat. Je hebt hogeschool en je het hebt universiteit and never the twain shall meet. Eén hoger onderwijssysteem lijkt dan ook onvermijdelijk. Alleen dan kun je alle studenten in Nederland de kans bieden op eigen kracht te laten zien wat ze kunnen. Het hoger onderwijs zal zelf moeten innoveren.” A Lees het hele betoog van Van Kerkhoven op sync.nl
HAPPy STREET
Nederland kiest tijdens de World Expo 2010 voor duurzaamheid en innovatie en presenteert zich in Shanghai met het paviljoen Happy Street, ontworpen door architect John Körmeling. Hier heeft Körmeling zijn visie uitgewerkt op een ideale stad die op organische wijze ontstaat langs een handelsroute; een gebied waarin alle facetten van het leven naast elkaar aan bod komen. Dit als reactie op moderne stadsplanning waarin wonen, werken en industrie vaak in afgebakende gebieden bedreven worden. A
14 |
Het Nederlandse paviljoen Happy Street is een straat in de vorm van een acht, het Chinese geluksgetal, waar bezoekers een reis kunnen maken langs Nederlandse iconen. Langs Happy Street staan achtentwintig huisjes en diverse andere objecten die bezoekers laten zien wat Nederland te bieden heeft op het gebied van technologische innovatie, stedelijke ontwikkeling & architectuur, duurzaamheid & milieu, maatschappelijk verantwoord ondernemen en cultuur & creativiteit. De huisjes zijn gebouwd in verschillende bouwstijlen die samen de Nederlandse architectuurtraditie vertegenwoordigen. Zo zijn er ontwerpen van Gerrit Rietveld, maar ook replica’s van Zaanse en Haagse huisjes en van het smalste huis van Amsterdam. Ieder huisje is als een levensgrote kijkdoos die bezoekers nieuwe aspecten van Nederland laat ontdekken. A
FEITEN
Bepaal je doel
Train systematisch
Omschrijf je doel concreet en binnen een bepaalde tijd. Bijvoorbeeld: ik wil over een jaar mijn verkopen met tien procent verhogen.
Systematisch werken geeft houvast. Structuur helpt je de focus vast te houden en je te richten op dat wat belangrijk is. En door uniformiteit kunnen collega’s onderling efficiënter werken. Het werk is eenvoudig overdraagbaar en opvolgbaar en makkelijker te managen.
Zet piketpaaltjes Ga na waar je nu staat en bedenk wat nodig is om dat doel te bereiken. Ga uit van wat je al kunt. Dat hoef je niet meer bij te leren. Wat behoeft extra training?
Stel vast welke vaardigheden je wilt verbeteren Richt je niet op het aanvullen van kennis, maar op het verbeteren van vaardigheden. Bijvoorbeeld klantgerichtheid, communicatievaardigheden, commerciële vaardigheden of managementvaardigheden. Of een mix uit deze groepen. Het is maar net wat je nodig hebt om je doel te bereiken.
Kom naar de open trainingsdagen Kijk op www.kpt.nl voor de data en meer informatie.
Neem contact op met KP&T Training en Opleiding Dit mag je ook als eerste doen zodat KP&T Training en Opleiding je kan helpen bij alle voorgaande stappen. www.kpt.nl of (0495) 45 15 15
Denk andersom Communicatie is wat de ander begrijpt. Denk vanuit het perspectief van de ander. Dus richt je niet op wat jíj wilt, maar op de wensen van de klant.
Oefen je vaardigheden Aantal deelnemers: 192 landen, 50 internationale organisaties Verwachte bezoekers: 70 miljoen Oppervlak tentoonstellingsterrein: 3,28 km3 Oppervlak paviljoenkavel: 5.000 m2 Grootte paviljoen: 4.000 m2 Hoogte paviljoen: 20 m Lengte van Happy Street: 400 m A
En dan vooral díe vaardigheden die bijdragen aan het behalen van de organisatiedoelstellingen in combinatie met plezier in werken. Kwaliteit en motivatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Oefen dat wat je geleerd hebt meteen de volgende dag op je werk.
| 15
MORGEN
Het Nieuwe Werken
Wat is HNW niet? De bekendste pleitbezorger van Het Nieuwe Werken in Nederland is Dik Bijl, die in 2007 zijn eerste boek schreef over dit onderwerp. Daarin legde hij onder meer uit wat HNW wel is door op te sommen wat het niet is:
MEER OVER HNW Wil je meer lezen over Het Nieuwe Werken? Benieuwd wat HNW kan betekenen voor jou als werkgever of werknemer? Kijk dan eens op deze sites.
Tijden veranderen en de manier waarop we werken dus ook. Vooral dankzij de moderne communicatiemogelijkheden zijn we niet meer gebonden aan vaste tijden en een vaste werkplek. Toch geven nog lang niet alle werkgevers zich met hart en ziel over aan Het Nieuwe Werken. Wat is ervoor nodig om dit te veranderen?
En daar komt meer bij kijken dan een beetje thuiswerken, aldus Kluwer. Volgens de uitgever moeten werkgevers hun bedrijfsvisie volledig herzien om HNW tot een succes te maken. Het is voor werknemers en werkgevers niet alleen nodig hun mentaliteit te veranderen, ook de managementstijl en zelfs de gehele organisatiestructuur en -cultuur moeten op de schop.
binnen de organisatie, die bovendien groener en efficiënter opereert. Meer dan een beetje thuiswerken Ook organisaties uit andere sectoren beschouwen HNW inmiddels als een belangrijke trend. Zo richtte Kluwer een uitgebreide website in waarop alle facetten van Het Nieuwe Werken aan bod komen. De uitgever definieert HNW als ‘het flexibiliseren van het werk naar tijd en plaats, waarbij gebruik wordt gemaakt van ICT-oplossingen voor onderlinge communicatie en samenwerking.’
16 |
Niet voor controlfreaks
We zijn er nog niet Toch is Dik Bijl, belangrijke ambassadeur van Het Nieuwe Werken, optimistisch en trekt hij de voorlopige conclusie dat HNW werkt. „Het eindoordeel staat nog niet vast, maar de bevindingen en de resultaten die we zien zijn goed”, schrijft hij in zijn boek Aan de slag met Het Nieuwe Werken dat je gratis kunt downloaden van zijn website. „Het verandertraject wordt in de onderzochte organisaties al als positief ervaren en de organisatie zelf kan de verandering heel goed dragen. Dat resulteert in hoopvolle verwachtingen over Het Nieuwe Werken”, aldus Bijl. Pas als de overheid en het bedrijfsleven net zo enthousiast raken, zal de manier waarop we werken voorgoed veranderen. A
Zo moeten we onder ogen durven zien dat de pijlers van het ‘oude werken’ al lang niet meer overeind staan. Die fundamenten dateren uit de tijd dat de economie vooral draaide om de productie van fysieke goederen. Dat gebeurde op een gestructureerde manier: op een vaste locatie en op vaste tijden, zodat werkgevers de productie zo goed mogelijk in de gaten konden houden. Door de komst van betere communicatiemiddelen en de groei van de kennissector is deze structuur danig verouderd. Daar komt bij dat moderne medewerkers volgens de pleitbe-
Het aantal bedrijven dat deze voordelen onderkent, is groeiende. Bij SNS Reaal werken bijvoorbeeld al 500 van de 8000 medewerkers tijd- en plaatsonafhankelijk en wil men uiteindelijk bedrijfsbreed flexibel gaan werken. Zo zijn er meer organisaties die serieus aan de slag gaan met HNW, maar van een revolutie is nog lang geen sprake. Uit de ICT Barometer van Ernst & Young (uit 2009) blijkt bijvoorbeeld dat 60 procent van de ondernemers erg huiverig is als het gaat om flexibel en mobiel werken. Hun belangrijkste vrees (werknemers minder hard gaan werken als ze niet meer worden gecontroleerd) is misschien nog af te doen als een vooroordeel, andere bedenkingen snijden wel
++ Resultaten van HNW bij Microsoft*: *Volgens eigen onderzoek
++ 1 tot 5% minder ziekteverzuim ++ Bereikbaarheid is met 23% verbeterd ++ Verhoging van de productiviteit van 28 minuten per persoon per dag ++ Besparing van 6% op het woon-/werkverkeer ++ 1.100.000 euro minder IT-kosten.++
Productie draaien: zo uit de tijd In Nederland gelden vooral financiële dienstverleners en grote technologiebedrijven als de pioniers op het gebied van Het Nieuwe Werken (HNW). Verzekeraar Interpolis was een decennium geleden de eerste en ook bij Microsoft Nederland wordt al jaren volgens dit principe gewerkt. En met succes, zo meldt het bedrijf op zijn speciale HNW-website. Zo zegt Microsoft dat niet alleen de werknemers vitaler en productiever zijn, maar dat ook de bedrijfscultuur aanmerkelijk is verbeterd. Er zou meer openheid, betrokkenheid en vertrouwen zijn
zorgers van HNW veel beter presteren als ze meer vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgen, mits dit gepaard gaat met duidelijke afspraken. Het beoogde resultaat: meer werkplezier, een hogere arbeidsproductiviteit, meer effectiviteit en minder kosten.
Het Nieuwe Werken Blog www.hetnieuwewerkenblog.nl Kennisplatform flexibel werken www.flexibelwerken.nl Microsoft over HNW www.microsoft.com/netherlands/het_ nieuwe_werken/ Werken 2.0 www.werken20.nl Vernieuwing in werk vernieuwinginwerk.nl Website van Dik Bijl www.nieuw-werken.nl Kluwer over HNW www.overhetnieuwewerken.nl
f Het is geen synoniem voor thuiswerken. HNW staat voor werken waar, hoe en wanneer jij dat wilt. f Het is geen vrijheid, blijheid. Er wordt gestuurd op resultaten en er moeten harde afspraken worden gemaakt. f Werknemers raken niet vervreemd van hun bedrijf, maar het kantoor krijgt wel een nieuwe functie: dat van ontmoetingsplaats voor het uitwisselen van creatieve ideeën.
degelijk hout. Zo zijn veel werkgevers bang dat de huidige communicatiemiddelen niet veilig genoeg zijn voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie. En hoe handhaaf je de Arbowet als mensen thuis met hun laptop op de bank zitten? Dit soort problemen zijn zeker op te lossen, maar daarvoor is bij alle betrokkenen een vergaande mentaliteitsverandering noodzakelijk.
| 17
Gisteren
organisatie KP&Twitter
Op vacatureskpt kun je als eerste de nieuwste vacatures van KP&T vinden. Voor degenen die nog niet bekend zijn met de microblogdienst Twitter, hieronder een korte spoedcursus. Hoe begin ik? Je gaat naar twitter.com, klikt op join en kiest een gebruikersnaam. Je krijgt dan je eigen pagina waarop al je berichten (tweets) staan. Als je in het vervolg inlogt, zie je op twitter.com/home alle berichten van de mensen die je volgt onder elkaar staan. Hoe post ik een tweet? Als je een bericht aan een twitteraar wil sturen, dan start je het bericht met een @. Bijvoorbeeld @vacatureskpt. Bedenk wel dat iedereen dit bericht kan lezen. Je kunt ook een bericht sturen dat alleen door de geadresseerde gelezen kan worden: een direct message. Je begint dan het bericht met een D, spatie en dan de naam (bijvoorbeeld D vacatureskpt). Een interessant bericht van een ander kun je re-tweeten door er RT voor te zetten. Hierdoor wordt belangrijke informatie razendsnel bekend bij een grote groep twitteraars.
1955 hoofdemployee economisch-statistische afdeling Rijkspostspaarbank 1960 verkoper boekhoudmachines en –systemen Blikman en Sartorius 1967 accountmanager en verkoopleider computermij Bull Nederland 1990 vervroegd pensioen „Het klinkt misschien gek, maar ik heb me mijn hele werkzame leven bezig gehouden met automatisering. Met de automatisering van administraties om precies te zijn. Bij de Rijkspostspaarbank verzamelden we dagelijks gegevens over opgenomen en gestorte spaargelden. Dat deden we via een doorlopende steekproef bij honderd postkantoren. Die informatie legden we vast in Hollerithkaarten, dat zijn ponskaarten. Met een tabelleermachine kon je die kaarten uitlezen en de gegevens bewerken. Op basis daarvan deden we landelijke voorspellingen waarop de afdeling beleggingen haar beslissingen baseerde. Bij Bull verkocht ik computers. Alleen waren het niet de apparaten die je nu op je bureau hebt. Het waren grote mainframes waar je soms een hele zaal voor nodig had. Het verkoopproces duurde vaak máánden. Het ging tenslotte om een grote investering, die het miljoen - in guldens natuurlijk - kon overschrijden. Hiervoor werd het hele administratieve proces van een bedrijf doorgelicht. Daar werd dan een lijvig rapport over geschreven. Op een schrijfmachine. De eerste desktop kwam pas halverwege de jaren tachtig op de werkplek. Wat ik van de computer vind? Die heeft alleen maar voordelen! Een computer vergeet nooit wat en neemt veel routinewerk uit handen. En hij doet ook nooit wat als je er niet om vraagt. Ideaal. Voordeel van de huidige computers met internetverbindingen is dat je ook thuis kunt werken, waardoor je reistijd bespaart en fileleed vermijdt. Nadeel kan zijn dat je het zakelijke en sociale contact met je collega’s mist. En dat je altijd bereikbaar bent, dat vind ik wel indringend.” A
18 |
Gert Loopik (80)
„Computers? Die kenden we vijftig jaar geleden al”
Sollicitatietraining nodig?
Het gros van de bedrijven vindt stagiairs ongemotiveerd, slecht voorbereid en ze hebben weinig zelfkennis. Dat blijkt uit onderzoek van stageplaza.nl en het jongerenforum Top X van Eenvandaag. Om studenten en starters goed voor te bereiden op sollicitatietrajecten organiseert KP&T regelmatig sollicitatietrainingen bij technische opleidingen. Tijdens de trainingen krijgen de studenten praktische opdrachten en voorbeelden die helpen bij het opstellen van het cv, het schrijven van sollicitatiebrieven en bij de voorbereiding op sollicitatiegesprekken. A
Studenten op excursie
Hekje? Een woord met een hekje # ervoor is een hashtag, het onderwerp van de tweet. Dat maakt het makkelijker om de zoekfunctie van Twitter te gebruiken. A
ieuwe vestigingsN manager Apeldoorn Bart Bovendeur is sinds 1 april officieel vestigingsmanager van KP&T Apeldoorn. Hij begon daar in september 2007 als adviseur werktuigbouw. Nu gaat hij als vestigingsmanager het team in Apeldoorn aansturen en uitbreiden. Op pagina 8 lees je meer over Bart’s carrière. A
Samen met Strukton Worksphere organiseerde KP&T eind maart een excursiedag voor studenten van de StudentenRaad Operationele Techniek (SROT) van de Hogeschool Utrecht. Door dit soort activiteiten maken de studenten kennis met de praktijk en komen werkgevers in contact met aankomend technisch talent, belangrijk voor de toekomst van beiden. Strukton Worksphere gunde de deelnemers een kijkje in de keuken van zijn organisatie en van het project Museumpark te Rotterdam. Hier bouwt Strukton aan een ondergrondse parkeergarage, met onder de inrit één van Nederlands grootste ondergrondse waterbergingen, met een bergingscapaciteit van 10.000m3. Hans Koldijk, voorzitter van de SROT: „De excursie naar Strukton in samenwerking met het team van KP&T was voor ons een hele belevenis. We hebben een enorm leerzame en gezellige dag gehad.” A
| 19
in actie
Klimmen tegen kanker
GEEN OPGEVEN IS
OPTIE!
Lotte was drie weken oud toen vorig jaar een tumor bij haar blaas werd ontdekt. Een jaar later, op 3 juni 2010, fietst haar vader Martijn van den Bersselaar zes keer de legendarische Alpe d'Huez op en neer. Om zijn steentje bij te dragen aan het onder de knie krijgen van de ziekte.
Training „Ik ben een fietser. Ik klim graag. In de Franse Alpen bijvoorbeeld, of in Oostenrijk. Samen met mijn vrienden Paul van de Vin en Ambro Slegers heb ik me aangesloten bij Team Google. Hoofdzaak is nu om mijn conditie op orde te krijgen. Dat doe ik door twee keer per week te spinnen en in de weekends langere toertochten te rijden. Ik probeer ook zoveel mogelijk te fietsen naar mijn werk; van Heeze naar Boxtel, een rit van 37 kilometer. Ik heb afgelopen winter een kleine knieoperatie ondergaan, dus een goede training is extra belangrijk. Ik zal fysiek en mentaal tot het uiterste moeten gaan. En ik wil mijn sponsors niet teleurstellen natuurlijk.” Heftig „Wij hebben als gezin een heftige tijd doorgemaakt. Lotte heeft gelukkig de strijd gewonnen. Met mijn deelname aan de Alpe D’huZes wil ik voor mijzelf een periode van ellende afsluiten. Maar er worden zoveel mensen getroffen door kanker. Iedereen kent wel iemand in zijn omgeving. Er zijn nog zoveel mensen in gevecht. Zes keer de berg op is het minste wat ik kan doen om hen te steunen.” A
„Onmacht omzetten in kracht, dat is het idee achter de Alpe D'huZes. Dat sprak me aan en daarom doe ik mee. Alpe D’huZes is een wielerevenement waarbij je zes keer op één dag de Alpe d'Huez beklimt om zoveel mogelijk geld in te zamelen voor het onderzoeksfonds van KWF Kankerbestrijding.”
KP&T sponsort (v.l.n.r.) Paul, Martijn en Ambro. Wil je ook bijdragen? Dat kan via http://deelnemers.alpe-dhuzes.nl/acties/nlmartbers/team
