MOL Nyrt. Downstream Értékesítés MOL H-1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV A MOL NYRT. VIRTUÁLIS

KÁRTYA KÖZPONT SZOLGÁLTATÁSÁHOZ MOL Nyrt. Downstream Értékesítés MOL H-1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18.

-1-

1. Általános információk ......................................................................................................................................................................... - 3 1.1 Technikai alapkövetelmények.......................................................................................................................................................... - 3 1.1.1 Internet Explorer és Oracle Java elérése ...................................................................................................................................... - 4 1.2 Biztonság............................................................................................................................................................................................ - 4 1.3 A telepített Windows XP szervizcsomagról - SP2 ......................................................................................................................... - 4 2. Jogosultság igénylése, regisztráció ................................................................................................................................................... - 4 2.1 Regisztráció ....................................................................................................................................................................................... - 4 2.1.1 Regisztráció Interneten keresztül .................................................................................................................................................. - 5 2.1.2 Regisztráció adatlappal .................................................................................................................................................................. - 5 2.2 További felhasználók létrehozása .................................................................................................................................................... - 6 2.2.1 Jogosultságok beállítása ................................................................................................................................................................ - 6 2.2.2 Lekérdezés ...................................................................................................................................................................................... - 7 2.3 Válasz E-mail .................................................................................................................................................................................... - 8 2.4 A regisztráció lemondása ................................................................................................................................................................. - 8 3. Bejelentkezés ........................................................................................................................................................................................ - 8 3.1 Felhasználói feltételek ...................................................................................................................................................................... - 8 3.2 További tudnivalók ........................................................................................................................................................................... - 9 4. Jelszómódosítás ................................................................................................................................................................................... - 9 4.1 Elfelejtett vagy rontott jelszó .........................................................................................................................................................- 10 5. Vevőtörzzsel kapcsolatos információk .............................................................................................................................................- 10 5.1 Saját adatok részletezése: ...............................................................................................................................................................- 10 5.1.1 Törzsadatok ..................................................................................................................................................................................- 10 5.1.2 Címadatok .....................................................................................................................................................................................- 11 5.1.3 E-számla........................................................................................................................................................................................- 11 5.1.4 Részletes adatok ...........................................................................................................................................................................- 12 5.1.5 Üzletkötő (MOL Gold / Silver kártyák esetén) .........................................................................................................................- 13 5.1.6 Banki információ..........................................................................................................................................................................- 13 5.1.7 Kedvezményes kutak (MOL Green kártya esetén) ...................................................................................................................- 14 6. Kártyával kapcsolatos szolgáltatások .............................................................................................................................................- 14 6.1 Kártyalista ........................................................................................................................................................................................- 14 6.1.1 További részletek .........................................................................................................................................................................- 16 6.1.1.1 Törzsadatok ...............................................................................................................................................................................- 16 6.1.1.2 Limit adatok ..............................................................................................................................................................................- 17 6.1.1.3 Assistance ..................................................................................................................................................................................- 17 6.1.1.4 Biztosítás ...................................................................................................................................................................................- 18 6.1.1.5 Jogvédelem ................................................................................................................................................................................- 19 6.2 Kártyamegújítás ..............................................................................................................................................................................- 20 6.3 Kártyaigénylés .................................................................................................................................................................................- 21 7. Számlával kapcsolatos szolgáltatások .............................................................................................................................................- 22 8. Kimutatások, statisztikák ..................................................................................................................................................................- 23 9. Üzemanyagárak (MOL Gold / Silver kártyák esetén) ....................................................................................................................- 26 10. Általános funkciók ...........................................................................................................................................................................- 26 10.1 Jelszó módosítás ............................................................................................................................................................................- 26 10.2 Beállítások .....................................................................................................................................................................................- 26 10.3 Értesítések ......................................................................................................................................................................................- 28 10.4 Felhasználói jogosultságok ..........................................................................................................................................................- 29 10.4.1 Új felhasználó.............................................................................................................................................................................- 29 11. Információk ......................................................................................................................................................................................- 29 11.1 Hírek...............................................................................................................................................................................................- 29 11.2 E-mail küldés .................................................................................................................................................................................- 29 11.3 Felhasználói kézikönyv ................................................................................................................................................................- 29 11.4 Gyakran Ismételt Kérdések ..........................................................................................................................................................- 29 11.5 Biztosítás ........................................................................................................................................................................................- 30 11.6 A program névjegye .....................................................................................................................................................................- 30 12. Kilépés a programból .....................................................................................................................................................................- 30 -

-2-

1. Általános információk A MOL Nyrt. Virtuális Kártya Központja (továbbiakban VKK) a MOL hivatalos honlapján keresztül érhető el, a www.mol.hu Internet címen. A VKK oldalainak megjelenítéséhez a lap tetején található „Vállalati Ügyfelek/Virtuális Kártya Központ” menüpontot kell választani. A VKK lehetőséget kínál a MOL Gold / Silver és Green Üzemanyagkártyákkal rendelkező ügyfeleink részére, hogy a kártyáikkal kapcsolatos ügyeiket még gyorsabban és hatékonyabban intézhessék. A VKK felhasználói a kártyainformációkon kívül a nap 24 órájában hozzáférhetnek a tranzakciós adataikhoz, kártya és számla információikhoz, valamint lehetőségük nyílik on-line adatmódosításra és kártyarendelésre/kártyatiltásra is.

A Virtuális Kártya Központtal kapcsolatos kérdése esetén, kérjük, hívja a MOL Kártyamenedzsment munkatársait a 06-40/202-202-es telefonszámon! 1.1 Technikai alapkövetelmények Kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön számítógépe megfelel a következő technikai követelményeknek:  Internet böngésző (Microsoft Internet Explorer - minimum 5.5 -, Mozilla Firefox, Google Chrome)  A böngésző beállításai: o Sütik (cookie-k) engedélyezése o Előugró (Popup) ablakok engedélyezése o File letöltés engedélyezése  Oracle Java keretrendszer

-3-

1.1.1 Internet Explorer és Oracle Java elérése Amennyiben az Ön gépe nem rendelkezik a fent említett böngészők valamelyikével, kérjük, hogy telepítse fel a számítógépére az Internet Explorer újabb verzióit, melyek a Microsoft Magyarország letöltés központjának oldalairól ingyenesen és legálisan letölthetők: http://support.microsoft.com/gp/DOWNLOADOVER A hivatalos Java alkalmazást az alábbi oldalról töltheti: https://java.com/en/download/index.jsp 1.2 Biztonság A MOL kétszintű biztonsági rendszerrel védi a személyes és üzleti adatok biztonságát. Első szint: szabványos SSL-csatorna az információk sérthetetlenségéért és titkosságáért A nemzetközileg elismert szabványos technológia nagy biztonságot nyújt az Ön által használt számítógép és a MOL VKK szolgáltató szervere között. Második szint: bejelentkezési azonosítók A MOL egyedi azonosítókat rendel minden felhasználóhoz, a felhasználókhoz szükséges jelszót pedig az első bejelentkezés alkalmával kötelezően meg kell változtatni. 1.3 A telepített Windows XP szervizcsomagról - SP2 A Microsoft ingyenesen letölthető szervizcsomagot forgalmaz (Service Pack 2.0 verziójú Windows szervizcsomag SP2), melyet Ön letölthet a számítógépére. Ennek a programnak a megléte az Ön gépén bizonyos fájlok letiltását eredményezheti, így például megakadályozhatja a számlamelléklet letöltését a VKK-ról. Amennyiben az SP2 a „Az Ön biztonsága érdekében az Internet Explorer letiltotta fájlok letöltését erről a webhelyről.” üzenetet írja ki Önnek, kérjük, tegye a következőt: 1. Nyissa meg az Internet Explorert. 2. Az „Eszközök” ikonra kattintva válassza az „Bizonság” almenüt. 3. A megjelent menüből válassza ki a „Weblap adatvédelmi szabályzata” pontot, majd abban klikkeljen a „Beállítások/Biztonság” gombra és válassza ki a „Megbízható helyek” tartalom zónát. 4. Ezután kattintson a „Helyek” gombra. A megjelenő szövegmezők közül a „Webhely felvétele a zónába” írja be a következőt: vkk.mol.hu. 5. Ezután nyomja meg a „Hozzáadás” gombot. 6. Az „OK” gomb megnyomásával ki kell lépni. 7. Ezt követően pedig lépjen ki az Internet Explorer alkalmazásból, majd indítsa azt újra. Amennyiben a program továbbra sem engedi a letöltéseket, megoldási lehetőséget jelent a „Java” program telepítése a 1.1.1 pontban megjelölt weboldalról. 2. Jogosultság igénylése, regisztráció Hozzáférést a VKK oldalaihoz kizárólag, a már MOL Gold / Silver és Green Üzemanyagkártyákkal rendelkező ügyfeleink igényelhetnek. MOL Gold / Silver Kártya esetében az elsődleges hozzáférést a cég ’Dedikált felhasználója’, MOL Green Kártya esetében pedig a ’MOL Green felhasználó’ kapja meg. 2.1 Regisztráció A regisztráció után az addig papíron kapott számlamellékletet a továbbiakban már nem küldjük az Önök részére. A számlák és azok mellékletei a VKK oldalairól már a számlázás napján hozzáférhetők és letölthetők.

-4-

2.1.1 Regisztráció Interneten keresztül A www.mol.hu honlap a „Virtuális Kártya Központ” Regisztráció menüpontján belül tudja igényelni a ’Dedikált felhasználó’ vagy a ’MOL Green felhasználó’ számára a jogosultságot. (közvetlen cím: http://mol.hu/hu/vallalatiugyfelek/virtualis-kartya-kozpont/regisztracio ). Ehhez az általános vevői adatok szükségesek:

A kitöltött oldalt kinyomtatva, a jogosult ’Dedikált felhasználó’ / ’MOL Green felhasználó’ által aláírva és a cég bélyegzőjével ellátva kérjük, küldje el a [email protected] e-mail címre vagy a MOL Kártyamenedzsment faxszámára: (+36) 1/887-7676. Munkatársaink, az adatok berögzítése után elküldik a felhasználói azonosítót és a jelszót az Önök által megadott e-mail címre. A továbbiakban ezzel az azonosítóval tud belépni a VKK-ba. 2.1.2 Regisztráció adatlappal MOL Gold / Silver Kártya Szerződés 3. sz. mellékletében, MOL Green Kártya Szerződés esetén pedig az 5. sz. mellékletben található regisztrációs adatlap kitöltésével a jogosult ’Dedikált felhasználó’, ill. ’MOL Green felhasználó’ aláírásával és a cég bélyegzőjével ellátva kérjük, küldje el e-mailben vagy faxon a MOL Kártyamenedzsment alábbi elérhetőségeire: E-mail cím: [email protected] Faxszám: (+36) 1/887-7676 A Ön által megadott E-mail címre munkatársaink elküldik a felhasználói azonosítót és az első belépéshez szükséges jelszót, a továbbiakban ezzel az azonosítóval tud belépni a VKK-ba.

-5-

2.2 További felhasználók létrehozása A ’Dedikált felhasználó’ jogosult arra, hogy saját cégén belül további (kiemelt, pénzügyi-, és kártyás ügyintézői felhasználói csoportba tartozó) felhasználókat regisztráljon, módosítsa a jogosultak adatait, valamint hozzáférésüket a rendszerhez. Ezt megteheti az „Általános funkciók” menü “Felhasználói jogosultságok” menüpontja alatt, az „Új felhasználó” fülre kattintva. A kért, új felhasználó login nevét és jelszavát a ’Dedikált felhasználó’ által megadott E-mail címre küldi a rendszer.

2.2.1 Jogosultságok beállítása A 2. pontban leírtak alapján kizárólag „Dedikált felhasználói” jogosultság igényelhető. A „Dedikált felhasználó” jogosultságai:  Kiemelt felhasználó, Kártya ügyintéző és Pénzügyi munkatárs felhasználók létrehozása, lekérdezése, módosítása, törlése  Csak a dedikált felhasználó szüntetheti meg a WEB-es szolgáltatást!  Különböző értesítés típusok beállítása  Saját adatok megjelenítése és módosítása  Kártyaigénylés, -tiltás, -aktiválás, -megújítás, kártyaadatok módosítása, lekérdezése  Tranzakciós gyorslista, tételes tranzakció kimutatás és ellenőrző listák lekérdezése  Számlaállományok, -mellékletek letöltése, megjelenítése  Listaár megjelenítése A „Dedikált felhasználó” a Virtuális Kártyaközpontban a következő jogosultságokat hozhatja létre kollégái számára: „Kiemelt felhasználó”:  Kártyaügyintézői és pénzügyi munkatársi adatok módosítása, felhasználók létrehozása, lekérdezése, módosítása, törlése  Saját adatok megjelenítése és módosítása

-6-

   

Kártyaigénylés, -tiltás, -aktiválás, -megújítás, kártyaadatok módosítása, lekérdezése Tranzakciós gyorslista, tételes tranzakció kimutatás és ellenőrző listák lekérdezése Számlaállományok, -mellékletek letöltése, megjelenítése Listaár megjelenítése

„Kártyaügyintéző”:  Saját adatok megjelenítése  Kártyaigénylés, -tiltás, -aktiválás, -megújítás, kártyaadatok módosítása, lekérdezése (Megjegyzés: A kártyaügyintéző nem látja a kártyás tranzakciós és számla adatokat.)

„Pénzügyi munkatárs”:  Saját adatok megjelenítése  Tranzakciós gyorslista, tételes tranzakció kimutatás és ellenőrző listák lekérdezése  Számlaállományok, -mellékletek letöltése, megjelenítése  Listaár megjelenítése 2.2.2 Lekérdezés A „Felhasználói jogosultságok” menüpont „Lekérdezés” füle alatt az Ön cégéhez tartozó felhasználók adatait tekintheti meg.

A felhasználó adatai közül a következő mezők módosíthatóak: - Telefonszám - E-mail cím A változtatások elfogadásához nyomja meg a „Módosítás” gombot. Figyelem! A „Törlés” gomb, az adott felhasználót véglegesen törli a rendszerből, de a törlés előtt a program megerősítést kér. A felhasználói jelszócserét a „Jelszó lejáratás” gomb segítségével tudja kikényszeríteni. Ebben az esetben az érintett felhasználónak a következő belépés alkalmával kötelezően meg kell változtatni a jelszavát. A lejáratás előtt a program megerősítést kér.

-7-

Az „Elfelejtett jelszó” gomb segítségével új jelszót tud generálni a felhasználó részére, melyet a rendszer e-mailben küld meg a felhasználónak, akinek az első belépés alkalmával meg kell változtatni a kapott jelszót. 2.3 Válasz E-mail Sikeres regisztrációját e-mailben igazoljuk vissza. A levél tartalmazza a belépéshez szükséges információkat. Kérjük, olvassa el figyelmesen. 2.4 A regisztráció lemondása A regisztráció lemondása csak írásban történhet – az MOL Gold / Silver Kártya Szerződés 3. sz. melléklete, ill. a MOL Green Kártya Szerződés 5. sz. melléklete alapján – faxon vagy e-mailen keresztül. A lemondási igényt a regisztrációs fax számra (+36) 1 / 887-7676, vagy a [email protected] e-mail címre kell eljuttatni. Amennyiben az Ön cégéhez tartozó utolsó regisztráció is megszűnésre kerül, úgy a számlát és a mellékletet ettől az időponttól kezdve ismét postán küldjük. 3. Bejelentkezés Első alkalommal a VKK oldalaira a MOL munkatársai által e-mail-ben megadott felhasználói azonosítóval és jelszóval tud belépni.

3.1 Felhasználói feltételek Az első belépés alkalmával, kérjük, hogy olvassa el a VKK felhasználói feltételeit, és azok elfogadása után tud tovább lépni a rendszerbe.

-8-

3.2 További tudnivalók Az első belépés alkalmával a rendszer kérni fogja a jelszó megváltoztatását (lásd 4. pont). A MOL munkatársai által megadott jelszót kötelezően meg kell változtatni. Jelszóváltoztatás nélkül a további funkciók nem elérhetőek. Ha a bejelentkezés után, hosszabb ideig nem használja a felületet a rendszer automatikusan kilépteti a felhasználót. Ekkor a munka folytatásához ismételten be kell jelentkezni. Figyelem! Számlatartozás esetén a VKK hozzáférése korlátozott. Ebben az esetben csak bizonyos funkciókat láthat, adatokat nem módosíthat! 4. Jelszómódosítás A felhasználói feltételek elfogadása után egy figyelmeztető ablak jelenik meg, amely az Ön biztonsága érdekében a jelszó megváltoztatását kéri, az alábbiak szerint: 1. a “Régi jelszó” mezőbe írja be az általunk küldött jelszót, 2. majd az “Új jelszó”, illetve az “Új jelszó megerősítése” mezőbe a választott új jelszót. Új jelszó megadásának és karbantartásának követelményei:  hossza min. 8, max. 16 karakter;  min. 1 betű,  min. 1 szám,  nem lehet azonos az előző hat jelszóval  nem tartalmazhat ékezetes vagy speciális karaktereket  nem tartalmazhatja sem a felhasználó azonosítót, sem annak fordítottját. Végül a “Kész” gomb megnyomásával tárolja a rendszer az új jelszót, a VKK oldalai aktívvá válnak. Az adatok biztonsága érdekében a jelszót 60 naponta meg kell változtatni, melyre a rendszer automatikusan figyelmeztet. Figyelem! Sikertelen jelszómegadás leggyakoribb hibaforrása: a jelszavak másolásakor szóköz kerül a karaktersorozatba.

-9-

4.1 Elfelejtett vagy rontott jelszó Amennyiben elfelejtette jelszavát és/vagy felhasználói azonosítóját, illetve háromszor tévesen adta meg, a rendszer automatikusan tiltja a bejelentkezést. A ’Dedikált felhasználó’ „Elfelejtett jelszó” gomb segítségével új jelszót tud generálni (lásd 2.2.2. pont), minden egyéb esetben kérjük, hogy hívja a MOL Kártyamenedzsment Ügyfélszolgálatát a 06-40/202-202 telefonszámon. A jelszó lejáratását faxon ((+36) 1 /887-7676) és e-mailben ([email protected]) is kérheti. Ezután a munkatársunk az Ön által megadott e-mail címre megküldi az új jelszót, amit az első bejelentkezéskor meg kell változtatni (lásd 4. pont) 5. Vevőtörzzsel kapcsolatos információk A felhasználói azonosító és jelszó megadása után automatikusan a „Hírek, közlemények” menüponthoz tartozó oldal jelenik meg. A „Kártya funkciók” menü „Saját adatok” pontja alatt több menüpont is található, az alábbiakban ezeket mutatjuk be részletesen. 5.1 Saját adatok részletezése: Az itt található adatok tájékoztató jellegűek. Az Önök által megváltoztatható mezőket, fehér színnel külön jelöljük. 5.1.1 Törzsadatok  Cégnév  SAP kód (Vevőkód)  Rövid név (a kártyán szereplő rövid név a felhasználó által módosítható)  Adószám  Felhasználható hitelkeret (jelenlegi egyenleg), Hitelkeret, Hitelkeret típusa és a Hitelkeret típus beállításának dátuma, valamint az utolsó egyenleg módosítás adatai MOL Gold / Silver kártya esetén  Egyenleg valamint Egyenleg minimális értéke riasztáshoz MOL Green kártya esetén (utóbbi ügyfél által módosítható)

- 10 -

5.1.2 Címadatok  Székhely (ország, irányítószám, város, utca)  Levelezési cím (ország, irányítószám, város, utca) – módosítható  Számla postázási cím (levelezési név, ország, irányítószám, város, utca) – módosítható

5.1.3 E-számla    

E-mail számla szolgáltatás állapota E-mail cím – módosítható E-számla módosítás dátuma E-számla információk

- 11 -

5.1.4 Részletes adatok    

Webcím (saját honlap címe) – módosítható Kártya átvétel (Postai, személyes) - módosítható Kapcsolattartó (név, telefon, fax, E-mail, nem) – módosítható Pénzügyi munkatárs (név, telefonszám) – csak MOL Gold / Silver kártya esetében - módosítható

- 12 -

5.1.5 Üzletkötő (MOL Gold / Silver kártyák esetén)    

Üzletkötő neve Fax Mobil E-mail

5.1.6 Banki információ  Saját bank adatai - Pénzintézmény neve, bankszámlaszám  MOL bank adatai - A MOL Nyrt. számlavezető bankjának neve, számlaszáma, amelyre a számla ellenértékét kérjük utalni.

- 13 -

5.1.7 Kedvezményes kutak (MOL Green kártya esetén) Ha Ön MOL Green kártyás vevőnk, akkor kérjük, az alábbi listából válasszon ki 5db törzskutat, melyeken kedvezményes áron tud üzemanyagot vásárolni.

6. Kártyával kapcsolatos szolgáltatások 6.1 Kártyalista A „Kártyalista” menüpont az Önök részére kibocsátott kártyák darabszámának illetve státuszainak lekérdezésére szolgál. Szűrőfeltételként megadható egy konkrét rendszám vagy kártyaszám (itt a -TÓL és az -IG mezőbe ugyanaz a rendszám / kártyaszám kell, hogy kerüljön), de lehetőséget adtunk egy rendszám tartomány vagy kártyaszám tartomány lekérdezésére is. Amennyiben nem ad meg semmilyen szűrőfeltételt, az összes kártyája listázásra kerül. A kártya státusza szerint is lehetséges a szűrés:  Minden kártya  Gyártás alatt  Kézbesítés alatt  Aktív kártya  Megszűnt kártya  Tiltott kártya A leválogatás a státusz kiválasztása után a „Keresés” gombbal indítható.

- 14 -

Miután a leválogatás megtörtént, a lista alján egy gördítő sáv jelenik meg, mely mozgatásával további információk jelennek meg a listázott kártyákról. Amennyiben a leválogatás eredménye több mint 6 kártya, akkor az eredmény több munkalapon lesz megjeleníthető. Az aktuális oldalt, amit éppen látunk, az alsó ún. „lapozó nyilak” közötti felület mutatja. Ugyanezen kis nyilak teszik lehetővé a mozgást az oldalak között is.

A táblázat szükség esetén Excel állományba menthető, vagy nyomtatható. Figyelem! A fájlt célszerű először a saját gépünkre lementeni, majd pedig a saját gépünkről, a lementés helyéről Excelben megnyitni!

- 15 -

6.1.1 További részletek Az eredményként kapott táblázatokban, a megtekinteni kívánt kártya sorára kattintva, az alábbi részletek is megjeleníthetők. 6.1.1.1 Törzsadatok           

Cégnév Rendszám Kártyaszám Kártya típusa Kártyán szereplő név Kártya kategória (névre-, rendszámra szóló, garázs vagy hordós kártya) Termékkód Kibocsátás dátuma Lejárat dátuma Kártya státusz Költséghely - (Ügyfél által módosítható, abban az esetben, ha a kártya státusza aktív, vagy éppen gyártás alatt áll)  Gyorsítósáv terminál használata - az elfogadói hálózat egyes töltőállomásain megtalálható kezelő nélküli kútoszlopok használatára vonatkozik (Ügyfél által módosítható, abban az esetben, ha a kártya nincs ’Megszűnt’ vagy ’Tiltott’ státuszban) A „Termékkód” mező mellett található funkciógomb segítségével hívható elő a termékkód súgó.

A törzsadatok alatt ún. „funkciógombok” találhatók, amelyekkel a következő műveletek végezhetők el:  „PIN módosítás” – a PIN-kód megváltoztatására szolgál  „Adat módosítás” – a Gyorsítósáv terminál használat valamint a megváltoztatott költséghely jóváhagyására szolgál  „Aktiválás” - abban az esetben lehetséges, ha a kártya státusza ’Kézbesítés alatt’  „Tiltás” - Figyelem! A tiltás gomb megnyomásával a kártya VÉGLEGESEN tiltódik.

- 16 -

További funkciógombok:  „Vissza az eredeti listához”- visszalépés a kitöltött kártyalista képernyőre  „Új keresés” gombbal újabb keresés indítható; 6.1.1.2 Limit adatok A „Limit adatok” fülön az adott kártya limit beállításait (napi, heti, havi, negyedéves vagy éves limit) tekintheti meg az aktuális egyenlegekkel együtt. A limit beállítások is ugyanitt módosíthatók. Ügyfél által módosítható adatok:  Napi limit  Heti limit  Havi limit  Negyedéves limit  Éves limit A törzsadatok alatt ún. „funkciógombok” találhatók, amelyekkel a következő műveletek végezhetők el:  „Limit módosítás” – beállított módosítások érvényesítése  „Limit megszüntetés” – beállított limitek törlése

További funkciógombok:  „Vissza a listához”- visszalépés a kitöltött kártyalista képernyőre  „Új keresés” gombbal újabb keresés indítható 6.1.1.3 Assistance Kizárólag magyar MOL Gold / Silver kártyás Ügyfelek részére! Ügyfél által módosítható adatok:  Assistance szolgáltatás  Assistance rendszám  Gépkocsi össztömege

- 17 -

Az Assistance adatok alatt a következő nem módosítható információmezők jelennek meg:  Tervezett – a kiválasztott új csomag konstrukcióját mutatja. A módosítás a következő nappal lép életbe.  Információ – a kiválasztott Assistance csomagról ad tájékoztató információt Az Assistance adatok alatt ún. „funkciógomb” található, amellyel a következő művelet végezhető el:  „Módosítás” – beállított módosítások érvényesítése

További funkciógombok:  „Vissza a listához”- visszalépés a kitöltött kártyalista képernyőre  „Új keresés” gombbal újabb keresés indítható 6.1.1.4 Biztosítás Kizárólag magyar MOL Gold / Silver kártyás Ügyfelek részére! Ügyfél által módosítható adatok:  Biztosítás szolgáltatás A Biztosítás adatok alatt a következő nem módosítható információmezők jelennek meg:  Tervezett – a kiválasztott új csomag konstrukcióját mutatja. A módosítás a következő nappal lép életbe.  Információ – a kiválasztott Biztosítás csomagról ad tájékoztató információt A Biztosítás adatok alatt ún. „funkciógomb” található, amellyel a következő művelet végezhető el:  „Módosítás” – beállított módosítások érvényesítése

- 18 -

További funkciógombok:  „Vissza a listához”- visszalépés a kitöltött kártyalista képernyőre  „Új keresés” gombbal újabb keresés indítható 6.1.1.5 Jogvédelem Kizárólag magyar MOL Gold / Silver kártyás Ügyfelek részére Ügyfél által módosítható adatok:  Gépjármű típusa – lehetőséget biztosít a „Személygépkocsi vagy motorkerékpár” illetve a „Tehergépkocsi” kategóriák között Az Jogvédelem adatok alatt a következő nem módosítható információ-mezők jelennek meg:  Tervezett – a kiválasztott új csomag konstrukcióját mutatja. A módosítás a következő nappal lép életbe.  Információ – a tervezett Jogvédelem csomagról ad tájékoztató információt A Jogvédelem adatok alatt ún. „funkciógomb” található, amellyel a következő művelet végezhető el:  „Módosítás” – beállított módosítások érvényesítése

- 19 -

További funkciógombok:  „Vissza a listához”- visszalépés a kitöltött kártyalista képernyőre  „Új keresés” gombbal újabb keresés indítható 6.2 Kártyamegújítás Ebben a menüpontban van lehetősége új üzemanyag kártyát rendelni.

Az itt található menüpontban jelennek meg listázva az Önök következő hónapban lejáró és automatikusan megújítandó kártyái. A Kártya megújítás funkciót kizárólag az alábbi felhasználók érik el: dedikált felhasználó, kiemelt felhasználó, kártya ügyintéző és Green felhasználó. Lehetőség van a lista rendszám, illetve kártyaszám szerinti szűrésére, valamint a teljes lista letölthető, illetve fájlba menthető. Egyenként nyilatkozhat arról, hogy az adott kártyát kívánja-e megújítani

- 20 -

vagy sem. Amennyiben meg kívánja újítani a kártyát, úgy az adott sorban található "Módosítom " gombra kattintva a kártyarendeléssel megegyező felület fog megjelenni, ahol megadhatja a megújított kártya adatait. A rendszer a művelet végén a megújításról megerősítést kér. Amennyiben nem kívánja megújítani a lejáró kártyáját, kattintson az adott sorban a "Nem újít meg " gombra. A rendszer a művelet végén megerősítést kér. Amennyiben másképpen nem rendelkezik, a listában szereplő kártyák változatlan adatokkal megújításra kerülnek. 6.3 Kártyaigénylés A „Kártyaigénylés” oldalon lehetséges az új üzemanyagkártyák rendelése.

A „Rendszám” mező kivételével minden mezőhöz tartozik egy súgó szöveg is. Az egyes kitöltendő mezők melletti piros kérdőjelekre kattintva, rövid leírás jelenik meg, melyek segítséget nyújtanak a mezők helyes kitöltéséhez. A mezők melletti lefelé mutató nyilak lenyitásával választhatja ki az új kártya beállítási lehetőségeit.  A képernyőn megjelenő, „Kártyán szereplő név” alapértelmezésben a Cégnév rövid nevét jelenti.  Kártya típusa – alapértelmezésben a MOL Gold, illetve a MOL Silver kártyatípusok közötti választási lehetőséget kínálja fel. MOL Green Kártya Szerződés esetén értelemszerűen csak a MOL Green kártya választható.  Kártya kategória – az egyes kártyakategóriák közötti választási lehetőséget kínálja fel (A garázs, ill. hordós kártya rendelése esetén a legyártott kártyákon a megadott rövid név után a „/HORDÓS” ill. a „/GARÁZS” szó is megjelenik. Pl: MINTA Kft./GARÁZS, MINTA Kft./HORDÓ, stb.)  A rendszámra szóló kártya rendelésénél a rendszám megadása kötelező.  Költséghelykód  Termékkód: alapértelmezettként minden termék megvásárolható. Ha az elérhető termékek és/vagy szolgáltatások körét korlátozni szeretné, abban az esetben az első mező kitöltése kötelező, a többi opcionális (Üzemanyag, Szolgáltatás, Kenőanyag, Autóápolás, Shop termék)  Kártya átvétel – az átvételi módok közötti választási lehetőséget kínálja fel (Postán kérem/Személyesen veszem át a MOL Ügyfélszolgálatán)

- 21 -

Ha valamelyik adatot helytelenül vagy hiányosan adja meg (pl. nem választja ki a termékkód 1. pozícióját, vagy a rendszámra szóló kártya rendelése esetén nem adja meg a rendszámot) egy hibaablak jelenik meg, mely jelzi, hogy mely sorokat kell kötelezően kitölteni. A hibaablakban a „Rendben” gombra kattintva tud visszatérni a rendeléshez, és ott pótolhatja a hiányzó adatokat.  Gyorsítósáv terminál használata - az elfogadói hálózat egyes töltőállomásain megtalálható kezelő nélküli kútoszlopok használatára vonatkozik. A kártyaadatok alatti „Következő” funkciógombra kattintva a limitadatok megadására van lehetőség. MOL Gold / Silver, ill. Green kártyák esetében napi-, heti-, havi-, negyedéves- és éves limitek beállítására van lehetőség. Ismételten a „Következő” funkciógombra kattintva a magyar MOL Gold / Silver kártyákhoz a következő kiegészítő szolgáltatások rendelhetők meg:  Assistance  Biztosítás  Jogvédelem Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel az Assistance illetve a Biztosítás szolgáltatásokkal kapcsolatban, úgy kérjük, hívja a 06-40/202-202 telefonszámot, illetve keresse üzletkötőjét. Az utolsó oldalon a megrendelni kívánt kártya adatai jelennek meg. Amennyiben minden adat helyesen került kitöltésre, a „Kész” funkciógomb segítségével véglegesítheti kártyarendelését. Amennyiben valamelyik adat hibás, az „Előző” funkciógomb szükséges számú lenyomásával visszatérhet a hibás adatot tartalmazó adatmezőhöz, és módosíthatja azt. A kártyák megrendelésének véglegesítése előtt figyelmeztető ablak jelenik meg. A „Mégsem” gomb megnyomásával további módosításokat végezhet a kártya beállításán. Amennyiben az „Igen” gombot választja, megtörténik a kártya rendelése, és egy kis ablakban megjelenik a 16 jegyű kártyaszám. Lehetőség van a kártyaigénylés adatainak kinyomtatására. Amennyiben nem kér nyomtatást, vagy a nyomtatás befejeződik a „Bezár” gombra kattintva jut vissza a kártyaigénylés képernyőre, és újabb rendelést indíthat. Ha a kártyaigénylés befejeztével a Kártyalista menüpont alatt „Gyártás alatt” státusszal kártyalistát kérünk, abban láthatóak lesznek az újonnan rendelt kártyáink adatai is. A kártya átvétel módja alapértelmezettként a „Saját adatok / Részletes adatok” fülben található beállítással egyezik meg. Ön ezt a beállítást a megrendelt kártyáihoz egyenként is megváltoztathatja. Ez a megfelelő gomb választásával egyszerűen módosítható. 7. Számlával kapcsolatos szolgáltatások A „Kártyafunkciók” menü „Számla” menüpontja alatt van lehetőség a megadott időintervallumban keletkezett számlák, számlamellékletek megjelenítésére, nyomtatására és letöltésére.

- 22 -

Az „Általános funkciók/Beállítások” funkcióban a számlaletöltés módja file letöltésről e-mail küldésre változtatható. Utóbbi beállítás esetén a kiválasztott számlainformációt tartalmazó file a megadott e-mail címre kerül elküldésre. A számlázási időszak alapértelmezett értékét külön be lehet állítani az „Általános funkciók/Beállítások” panelen. A kívánt időszakot a "Lekérdezési periódus" mezőben, napokban kell meghatározni. Miután kitöltöttük - szükség szerint - a szűrési paramétereket, a „Keresés” gomb megnyomásával lekérdezhetők a számlák, számlamellékletek. Ezek közül bármelyik megjeleníthető, letölthető és nyomtatható.  Az első képernyőn csak a számlaösszesítő információk (ún. fedlapok) jelennek meg. Az összesítőket ki lehet választani a megfelelő cellák kiválasztásával, és megjeleníteni/elküldeni a „Letöltés” gomb megnyomásával. Ilyenkor az összesítőhöz tartozó összes számla információi egy dokumentumban jelennek meg (összesítő pdf, floppy, excel formátumban).  Ha egy-egy számlaösszesítőhöz tartozó számlákra és mellékletekre külön is szükség van, a megfelelő sorra kattintva eljuthatunk a második képernyőhöz - az "Összesítő részletezés"-hez, ahol egy-egy táblasor egyetlen számla információját takarja. A számlainformációk letölthetők a megfelelő cellák kiválasztásával és a „Letöltés” gomb megnyomásával.  Amennyiben a számla fizetésére vonatkozó információkat szeretné ellenőrizni, az adott számlára kattintva érheti el a „Számla részletezése” felületet.  A letöltéseket az alkalmazás külön információs ablakban kezeli, hogy a fő ablakban folyó munkát ne hátráltasson. Az információs ablakban látható, hogy a letöltés éppen hol tart. A folyamat bármikor megszakítható a „Megszakítás” gomb megnyomásával.  Az egyidejű letöltések száma korlátozott, maximálisan 20 letöltést lehet egyszerre indítani a „Letöltés” gomb megnyomásával. Amennyiben ennél több állományra van szükség, a gomb megnyomása után a további állományok kijelölésével, valamint a „Letöltés” gomb ismételt megnyomásával a letöltés folytatható. 8. Kimutatások, statisztikák Egyéb, tankoláshoz, kártyahasználathoz kapcsolódó adatokat a „Kimutatások” menüpont alatt lehet lekérdezni. A lekérdezés két módon történhet:  Tranzakciós gyorslista – korlátozott forgalmi adatokat tartalmazó lista, fél évre visszamenő adatokat tartalmaz.

- 23 -

 Tételes tranzakciós kimutatás – részletes adatokat tartalmazó lista, 2 évre visszamenően lekérdezhető adatokat tartalmaz.

A keresés gyorsításának érdekében Ön különböző szűrő feltételből választhat:  Időszak (órában és percben) - (Időszak maximálisan 2 hónap lehet) - ennek megadása kötelező!  Rendszám intervallum  Kártyaszám intervallum  Üzemanyag típus  Költséghely kód  Tranzakciók helye: belföldi, külföldi, összes, ill. külön a MOL Csoport egyes kártyaelfogadó hálózatai

- 24 -

 Találatok száma - 200/400/600/összes  A vásárlási tranzakciók száma (db)  Az üzemanyag vásárlás (liter) Figyelem! A keresésre szánt idő maximálva van 5 percben. A szűrő feltételek kombinálhatóak. Kiválaszthat egyet vagy egyszerre többet, a kapott tranzakciók nyomtathatóak vagy Excel formátumban elmenthetőek. Figyelem! Javasoljuk, hogy a fájlt először saját gépére mentse le, majd onnan nyissa meg Excelben.  Ellenőrző listák - 2 lista lekérdezésre van lehetőség. Az első lista egy adott időszak összesített adatait (össz liter mennyiség, megtett kilométer, átlagfogyasztás), míg a második lista az első listában kiválasztott időszak tételes tranzakcióit jeleníti meg. A lista egy évre visszamenőleg tartalmaz adatokat.

Figyelem! A megjelenített adatok aktuális kúti áron kerülnek feltüntetésre. A szerződés szerinti kedvezmény a számlázáskor kerül jóváírásra. Az információk tájékoztató jellegűek, elszámolásra nem alkalmasak. A letöltés sebességét befolyásolja a lekérdezett adat mennyisége.

- 25 -

Táblázatok szerkezetei: Tranzakciós gyorslista

Tételes tranzakciós kimutatás

_ Dátum _ Idő _ Rendszám _ Kártyaszám _ Slip _ Terminál ID _ Válaszadás kód _ Válaszadás leírás _ Összeg _ Valuta _ Tranzakciós típus _ Kilométer óra _ Kút címe _ Tranzakció megnevezése

_ Dátum _ Idő _ Rendszám _ Kártyaszám _ Slipszám _ Terminál ID _ Kút cím _ Cikk szám _ Megnevezés _ Áru mennyiség _ Áru egységár _ Tranzakció összeg _ Valuta _ M/Kilométer óra

9. Üzemanyagárak (MOL Gold / Silver kártyák esetén) Az „Üzemanyagárak” menüpont alatt az elmúlt 3 hónap kártyás listaárait tekintheti meg. Az árlista nyomtatható vagy Excelben lementhető. A listaár a töltőállomásokon alkalmazott áraktól eltérhet. A számlázás alapja a listaár. A magyarországi listaárak mellett a táblázatban elérhetők bizonyos külföldi árak, melyekhez a magyarázatott a táblázat fölött olvashatja. 10. Általános funkciók 10.1 Jelszó módosítás A funkció a belépési jelszó módosítását teszi lehetővé. Bővebb információt a „4.Jelszó módosítás” menüpont alatt található 10.2 Beállítások A funkció az alkalmazás testre szabására szolgál.

- 26 -

Minden felhasználó számára rendelkezésre álló paraméterek:  „Alkalmazás nyelve”: Lehetőség van az alkalmazás nyelvének megváltoztatására.  „Indító funkció”: Beállítható, hogy belépés után közvetlenül (menüből való választás nélkül) melyik funkcióval induljon az alkalmazás. Bejelentkezés után a „Hírek, közlemények” funkció indul el, de onnan közvetlenül indítható a felhasználó által itt megadott indító funkció.  „Alkalmazás futtatás”: Az alkalmazásban több olyan képernyő is van, melyek az egyes funkciók kiegészítő képernyői. Ezen képernyők alapértelmezettként kis méretben, ún. pop-up ablakokként jelennek meg, de lehetőség van a pop-up ablakok letiltására. Ilyenkor ezek a képernyők is teljes méretben jelennek meg, valamint az alkalmazás a böngésző ablakba ágyazottan, és nem külön ablakban fut. Kizárólag 'Számlainformációk' jogosultsággal rendelkezők számára rendelkezésre álló paraméterek:  „Számlaletöltés módja”: Számlainformáció képernyőn a kiválasztott számlaállományt a felhasználó letöltheti saját gépére, de lehetősége van arra is, hogy a kiválasztott anyagot a rendszer e-mail-ben küldje el. Alapértelmezett érték a file letöltés, e-mail választása esetén a rendszer automatikusan felkínálja a felhasználó létrehozásakor megadott e-mail címet, mely módosítható. Kizárólag 'Kimutatások lekérdezése' illetve 'Kártya adatok lekérdezése' jogosultsággal rendelkezők számára rendelkezésre álló paraméterek:  „Alapértelmezett értékek”: Lehetőség van arra, hogy megadjon egy alapértelmezett rendszámot, kártyaszámot illetve költséghely kódot. Az itt megadott értékkel a „Kimutatások” valamint a „Kártyalista” funkcióban a lekérdezési paraméterek közül a fenti három automatikusan kitöltődik, megkönnyítve ezzel az alkalmazás használatát.

- 27 -

10.3 Értesítések A beállítások az „Értesítés karbantartás” fülön végezhetők el. Az események, amelyekről értesítés kérhető:  Kártyarendelés – értesítést kaphatnak a kártya rendeléséről a rendelés pillanatában  Kártyarendelés összesítő – napi összesítőt kaphatnak az aznap rendelt kártyákról  Hitelkeret túllépés – értesítést kaphatnak a beállított értesítési címre, amennyiben a hitelkeret 80/90/95%-nak megfelelő terheltségnél jár  Megújítandó kártyák – amennyiben a következő hónapban lesznek lejáró kártyái, kaphat róluk értesítést  Megújított kártya adatai – a rendeléshez hasonlóan kaphat értesítést az Ön által kezdeményezett megújításokról  Számlabefizetések – értesítést kaphatnak a beállított értesítési címre, amennyiben az Önök utalása jóváíródik rendszerünkben (csak MOL Gold / Silver vevők részére elérhető)  Vevő ideiglenes tiltása – értesítést kaphatnak arról, ha az összes kártyájuk ideiglenes tiltásba lett helyezve

- 28 -

Az értesítéseket két úton küldheti az alkalmazás: e-mailben és/vagy SMS-ben. Az SMS küldés térítésköteles szolgáltatás, így csak azokhoz a vevőkhöz rendelhető, akik nincsenek üzletileg letiltva. A felületen kiválasztható az értesítés nyelve is. A beállított értesítések listája az „Értesítés” fülön érhető el. 10.4 Felhasználói jogosultságok A felhasználói jogosultságok kezelésére csak és kizárólag a ’Dedikált felhasználó’ jogosult. Ők hozhatják létre, módosíthatják, illetve törölhetik a cégüknél dolgozó VKK felhasználókat. 10.4.1 Új felhasználó A „Felhasználói jogosultságok” menüben az „Új felhasználó” fülre kattintva a ’Dedikált felhasználónak’ lehetősége nyílik új VKK jogosultságok létrehozására. A ’Dedikált felhasználó’ a 2.2. és 2.3. pont szerint hozhat létre jogosultságokat. A ’Dedikált felhasználó’ regisztrálását írásban kell kérni (lásd 2.1. pont). A „Felhasználói csoportok”-nál meg kell határozni a jogosultsági köröket:  Kiemelt felhasználó  Kártya Ügyintéző  Pénzügyi Munkatárs Az adatok felvitele, illetve a jogosultsági körök meghatározása után az alkalmazás ellenőrzi, hogy a telefonszám és az E-mail cím formátuma megfelelően lett-e megadva. A „Létrehozás” gombra kattintva az alkalmazás létrehozza a felhasználó bejelentkező nevét és jelszavát, melyet a megadott E-mail címre automatikusan megküld a rendszer. 11. Információk 11.1 Hírek A funkció a rendszerben tárolt hírek, illetve közlemények megjelenítésére szolgál. A rendszerben felhasználó maximum 9 hír és 3 közlemény tárolható. A hírek a képernyő jobb oldalán rövidebb szöveggel, a közlemények a bal oldalán hosszabb szöveggel jelennek meg. Minden egyes hír vagy közlemény részletesen megtekinthető a címére vagy a „Tovább” gombra kattintva. Ügyfelek és üzletkötők esetén a belépés után ez a funkció indul, s a „Tovább” gomb megnyomásával indul csak el a felhasználó által beállított indító funkció. 11.2 E-mail küldés Az „Információk” menüben az E-mail küldés feliratra kattintva az Ön beállított levelező rendszere automatikusan megnyit egy E-mail ablakot, melynek „Címzett” rovatában az Ön MOL-os üzletkötőjének címe szerepel. Így egy gombnyomásra fel tudja venni az üzletkötővel a kapcsolatot. Figyelem! A funkció csak akkor működik, ha Önnek be van állítva pl: Microsoft Outlook, Lotus Notes stb. egyéb levelező rendszer a gépén. 11.3 Felhasználói kézikönyv Az „Információk” menüben a „Felhasználói kézikönyv” sorra kattintva Ön jelen kézikönyvet töltheti le pdf. formátumban. 11.4 Gyakran Ismételt Kérdések Az „Információk” menüben a „Gyakran Ismételt Kérdések” (GYIK) menü alatt található dokumentum segítséget nyújt belépési, számlaletöltési és egyéb hibajelenségek kezelésében.

- 29 -

11.5 Biztosítás Az „Információk” menü „Biztosítás” pontjában a MOL Gold és MOL Silver üzemanyagkártyás típusszerződés 5. sz. melléklete (Az üzemanyagkártyákhoz kapcsolódó balesetbiztosítás igénybevételének feltételei, kötelezettségek és jogosultságok) tölthető le pdf formátumban. 11.6 A program névjegye Az „Információk” menüben a „Névjegy” menüben Ön megtalálja a program fejlesztőjét és verzióját. 12. Kilépés a programból Az alkalmazás bezáródik, amennyiben Ön a „Kilépés” funkciógombra kattint. A Virtuális Kártyaközponttal kapcsolatban felmerült kérdések esetén, kérjük, hívja a 06-40/202-202-es helyi tarifával hívható számot, ahol a MOL Kártyamenedzsment munkatársai készséggel állnak az Ön rendelkezésére!

- 30 -