M
IMPROVING YOUR ENTERPRISE MOBILITY
Mobistar
Nummer 14
Stéphane Beauduin
“Mobiliteit verandert alles, dus ook uw bedrijf ” TAXIS VERTS
Taxi-app zorgt voor unieke klantenbeleving
KNOWHOW
In zeven stappen naar businesstransformatie
REVIEW
De grote en grootse: iPhone 6 en 6 Plus
Jaargang 5
Oktober 2014
Ontdek hoe snel u surft op dit 4Gcompatibele toestel Onderweg zware bestanden downloaden en doorsturen, moeiteloos videoconferenties houden, pijlsnel webpagina’s laden. Met de Samsung Galaxy TAB Active en het krachtige 4G-netwerk van Mobistar werkt u net zo vlot als op kantoor.
Alles over de Samsung Galaxy TAB Active op http://business.mobistar.be/toestellen
3 PERSPECTIEF
04
ECHO Tools, trends en insideinformatie. Wij hebben het nieuwste telecomnieuws voor u samengevat.
06
KNOWHOW IN ZEVEN
STAPPEN NAAR BUSINESSTRANSFORMATIE.
10
M INSIGHTS Twee mobiliteitsexperts bespreken de nieuwste trends.
12
TELTALK VLIEGENRAMEN
PRODUCEREN VIA TABLET EN GOOGLE GLASS.
16
M INSIGHTS Stéphane Beauduin over de rol van mobiele technologie.
20
&MOBISTAR Brusselse Taxis Verts innoveert met taxi-app.
22
REVIEW iPhone 6 en iPhone 6 Plus.
25
MUSTHAVES hebbedingetjes voor de mobiele mens.
26
SMARTTOOLS Praktische oplossingen voor onmiddellijk gebruik.
3
Mobiliteit is een gamechanger Mobiele technologie verandert alles. Onszelf, ons bedrijf én onze economie. De voorbeelden zijn niet meer uit het nieuws weg te slaan. Denk maar aan de bekende Uber-taxidienst die onlangs ook onze hoofdstad aandeed en er veel stof deed opwaaien. Of aan Airbnb, een mobiele app en website waar particulieren hun eigen woonruimte tijdelijk te huur aanbieden. Uber en Airbnb zijn natuurlijk de voorbeelden die het meest in de kijker lopen. Maar efficiënter werken, dankzij mobiliteit, kan ook in uw organisatie. Dan denk ik aan minder bekende bedrijven zoals Eosol, een Belgische producent van vliegenramen, die mobiliteit volop in zijn eigen productie willen inschakelen met tablets en Google Glass incluis. Hun boeiende verhaal leest u op pagina 12. Mobiliteit transformeert de werking en het zakenmodel van bedrijven. Neem het voorbeeld van het Brusselse Taxis Verts (zie pagina 20), dat als traditionele taxidienst een eigen app aanbiedt. Hiermee kiezen ze ervoor om zowel hun eigen organisatie als hun relatie met de klant totaal te transformeren.
“Efficiënter werken, dankzij mobiliteit, kan ook bij u” Kortom, in dit nummer willen we u vertellen hoe mobiliteit u efficiënter doet werken en uw klantenrelatie kan verbeteren en uw hele bedrijf kan doen transformeren. Mobiliteit maakt deel uit van uw strategie en zal de toekomst van uw organisatie mee bepalen. Kortom, mobiliteit is een gamechanger. Elk bedrijf zet het vandaag op de agenda. In dit nummer willen we u vooral wijzen op de kansen. En uiteraard vertellen we wat Mobistar hierbij voor u kan betekenen. Of zoals we het zelf altijd stellen: more mobility, better business. Ik wens u veel leesplezier en boeiende zakenideeën. Stéphane Beauduin, Chief Enterprise & Wholesales Officer bij Mobistar
De standpunten van Mobistar zijn herkenbaar aan dit icoon.
De standpunten die geciteerde personen in dit magazine innemen, zijn niet noodzakelijk die van Mobistar.
ECHO
4
TWEET/ RETWEET
Bedrijfsmarkt omarmt wearables
Mobistar B2B @MobistarPro_NL - Okt 10
Smartwatches zoals Apple Watch en Samsungs Gear S, slimme armbanden, Google Glass, … Ze worden niet gezien als louter hippe hebbedingetjes. Bewijs? De lancering van het eerste platform om snel zakelijke apps te ontwikkelen door softwarereus Salesforce.com.
H
oewel de wearables-markt zich in een vroeg stadium bevindt en Apple nog maar pas zijn elektronische horloge Apple Watch voorstelde, zijn de verwachtingen nu al hooggespannen. Volgens de Amerikaanse marktonderzoeker IDC zullen er in 2014 meer dan
19 miljoen toestellen verkocht worden, een verdriedubbeling tegenover vorig jaar. Tegen 2018 voorspelt IDC 111,9 miljoen verkochte toestellen, ofwel een jaarlijkse groei van maar liefst 78,4 %. Ook de bedrijfsmarkt ziet het potentieel van wearables in. Zo kreeg het ontwikkel-
platform van Salesforce.com steun van organisaties als Philips en Samsung. De mogelijkheden zijn dan ook talrijk: van berichten meteen op uw pols lezen, tot live data raadplegen en coaching geven via een verbonden bril. INFO: www.idc.com
Het Cijfer
82
Bij de @NMBS gebruiken ze de technologie #M2M via 3.600 tablets om beter intern te communiceren: https://t. co/8O4zWGhCQq
Mobistar B2B @MobistarPro_NL - Sep 19
Gedaan met onhandige usb-sticks, onbeantwoorde mails en visitekaartjes overtypen. Enter Enterprise Mobility 3.0! http:// bit.ly/EntM30
Mobistar heeft grootste 4G-dekking: Mobistar B2B @MobistarPro_NL - Sep 17
Nieuw! Mobiline, de virtuele mobiele telefooncentrale. Bekijk het filmpje voor de presentatie http:// bit.ly/Veofpn
%
VAN DE ONDERNEMERS WORDEN BEREIKT
4G
3G
2G (GPRS/EDGE)
INFO: http://business.mobistar.be/4G
Volg ons op Twitter via @MobistarPro_NL
POLL
Werkt uw bedrijf straks met Google Glass?
In enkele Belgische organisaties wordt hij al gebruikt: de slimme bril van Google om handsfree informatie te bekijken. Via deze poll willen we weten wat uw houding is.
5
Enterprise Mobility hoog op bedrijfsagenda’s Mobility is de komende 12 maanden een van de it-prioriteiten voor bedrijven.
Operationele activiteiten van Mobistar voortaan CO2-neutraal.
Mobistar doet CO2uitstoot met 75 % dalen Sinds 2006 daalde de CO2-uitstoot bij Mobistar met 75 %. Voortaan compenseert de mobiele operator ook de niet-reduceerbare uitstoot van zijn operationele activiteiten. Zo worden de gebouwen, het netwerk en de winkels van Mobistar CO2-neutraal.
D
rastische energiebesparingen, duurzaam afvalbeheer, groene elektriciteitscontracten, een CO2arm wagenpark, … Met de hulp van de onafhankelijke klimaatadviesorganisatie CO2logic heeft Mobistar zijn milieu-impact fors verminderd. En daar stopt het niet. Voortaan is ook de niet-reduceerbare
uitstoot die voortvloeit uit Mobistars activiteiten CO2-neutraal, dankzij het compensatiemechanisme. Dit systeem financiert projecten die de CO2-uitstoot verminderen als belangrijkste doelstelling hebben. Mobistar draagt bij aan een project dat strijdt tegen de ontbossing in Uganda en de levensomstandigheden van de lokale bevolking wil verbeteren. Resultaat? Mobistar is vandaag de eerste Belgische mobiele operator die CO2-neutrale mobiele diensten aanbiedt.
Technologie en toestellen om medewerkers mobieler te laten werken, inclusief beleid en Bring Your Own Device: voor Belgische bedrijven is het de tweede belangrijkste it-prioriteit in het komende jaar. Die bevinding komt uit het onderzoek dat Smart Business Strategies vlak voor de zomer liet uitvoeren bij 510 itverantwoordelijken. 13 % van de ondervraagden plaatst mobility bovenaan op de agenda, net na het upgraden van computers en/of Officeomgeving (23 %).
INFO: download het volledige itjaarboek gratis op http://www.smartbiz.be
Alles over Mobistars milieubeleid op http://corporate.mobistar.be/
Is uw bedrijf van plan om Google Glass te gebruiken?
Neem deel en win
Ja, wij willen Google Glass inschakelen. Nee, wij hebben geen plannen op dat vlak. Geef uw mening op http://business.mobistar.be/poll en win 1 van de 5 gesigneerde boeken van Steven Van Belleghem.
KNOWHOW
6
APPLICATIES
HET BEHEER
DE TOESTELLEN
DE JUISTE COMMUNICATIEFORMULE
Melissa Fremeijer, Senior Research Analyst bij IDC
MACHINES
MOBIELE STRATEGIE
BUSINESSTRANSFORMATIE
In zeven stappen naar business transformatie
7
Meer mobiliteit maakt uw organisatie beter
In zeven stappen naar businesstransformatie Mobiliteit is voor veel bedrijven een topprioriteit, blijkt uit bevindingen van onderzoekbureaus als IDC. Maar tegelijk is het een vlag die vele ladingen dekt: van mobiele toestellen en apps tot het connecteren van machines. Mobiliteit verandert uw bedrijf in de goede zin. Op naar een businesstransformatie, en dit in zeven stappen.
Stap 1
Kies voor de juiste communicatieformule De eerste stap is het opteren voor communicatieformules die ook mobieledatacommunicatie ondersteunen. Een betrouwbaar netwerk staat hierbij voorop. Mobieledatacommunicatie is de laatste jaren heel erg doorgebroken in bedrijven, bevestigt Melissa Fremeijer, Senior Research Analyst bij IDC in het domein rond Telecommunications & Networking. Bovendien bieden operatoren flexibele dataformules waarmee u voldoet aan de behoeften van verschillende gebruikersprofielen.
Stap 2
Kies voor een aanpak rond de toestellen Vandaag zijn er drie types van toestellen die in een bedrijf opduiken: de pc (en dan meer en meer de draagbare pc), de smartphone en de tablet. “Ik denk
dat we nog een hele tijd met deze drie types van toestellen zullen werken”, vertelt Pieterjan Bouten, mede-oprichter van Showpad. “Al is niet alles voor elk toestel geschikt.” De gelijknamige applicatie die zijn bedrijf ontwikkelde, en die een betere communicatie tussen Sales en Marketing moet bewerkstelligen, is in eerste instantie voor de tablet bedoeld. “Bij verkopers en marketeers is de tablet vandaag het toestel bij uitstek. Ideaal voor het consumeren van content”, meent Pieterjan Bouten. “Maar de traditionele pc zie ik nog niet meteen verdwijnen. U en uw collega’s zullen dus vaak, en nog een lange tijd drie apparaten gebruiken: pc, tablet én een smartphone.”
Stap 3
Kies voor een aanpak in het beheer Sommige bedrijven kiezen voor BYOD, Bring Your Own Device, waarbij werknemers eigen toestellen gebruiken. Andere voor Choose Your Own Device, waarbij ze kunnen kiezen uit vastgelegde types. ⊲
KNOWHOW
8
In beide gevallen moeten tablets en smartphones beheerd worden. “Je merkt dat toepassingen voor het beheer en de beveiliging van de mobiele toestellen stilaan doorbreken in bedrijven. Het is een nieuwe realiteit voor een it-afdeling”, stelt Pieterjan Bouten. Het gaat in de praktijk om zogenaamde mobile device management-systemen, die bedrijven nu volop evalueren en installeren of als dienst in de cloud gebruiken. “De opmars van deze toepassingen is geen verrassing. Uit ons eigen onderzoek bij West-Europese bedrijven blijkt dat beveiliging aan de top staat inzake de mobiele initiatieven die bedrijven vandaag nemen”, weet Melissa Fremeijer van IDC.
Stap 4
Kies voor een aanpak rond applicaties De echte meerwaarde van mobiele toestellen zit in de toepassingen of apps. Daar valt de trend op naar softwareapplicaties die alleen voor mobiel gebruik zijn bestemd. Medewerkers kunnen onderweg dus taken uitvoeren. Een fabrikant en installateur van dampkappen kan bijvoorbeeld in de keuken van de klant zelf de nodige metingen en registraties uitvoeren. “Veel bedrijven zijn bezig met dergelijke toepassingen. Vaak gaat het ook om het in huis halen van nieuwe softwaretoepassingen, specifiek voor mobiel gebruik”, stelt Pieterjan Bouten. Volgens hem is het moeilijk om bestaande business software, zoals een zogenaamd ERP-pakket, om te vormen naar een mobiel formaat. “De software wordt het best bij aanvang ontwikkeld voor het mobiele formaat van tablet of smartphone”, vindt Pieterjan Bouten , die met Showpad hierbij de zogenaamde ‘mobile first’-aanpak nastreeft.
Stap 5
Kies voor een aanpak rond het connecteren van machines Niet alleen mensen worden verbonden, maar ook steeds meer machines: van voertuigen en machines tot automaten. Bedrijven krijgen zo context-gerelateerde informatie zoals: waar bevindt uw machine of voertuig zich? Of ze meten de stand van bijvoorbeeld het verbruik van een drankautomaat op afstand. Inzake mobiliteit zit het grote groeidomein bij de machines. Er zullen binnenkort meer machines zijn geconnecteerd dan mensen. “In 2020 zullen er zowat 30 miljard machines of objecten verbonden zijn met een netwerk”, stelt Melissa Fremeijer. Voor bedrijven komt het er volgens haar op aan om te kijken wat deze trend rond ‘Internet of Things’ voor hen kan betekenen. Een bedrijf dat voertuigen verhuurt, heeft bijvoorbeeld een volledig overzicht van het wagenpark en krijgt ook extra informatie over de status van de voertuigen, waardoor er sneller en gerichter preventief onderhoud kan gebeuren. “De opmars van de geconnecteerde machines wordt erg significant”, stelt Fremeijer. “Waar alle verzamelde data slechts een passieve bron van informatie was, bestaat de uitdaging voor ICT er nu uit die data om te vormen tot een innovatie-driver voor het bedrijf. Dit leidt tot groei en omzet. Van bron van informatie gaat ict dus naar een drijfveer van innovatie”, vult ze aan.
Stap 6
Kies voor een mobiele strategie Alle vorige maatregelen worden het best gebundeld in een mobiele strategie. Uit onderzoek van het vakblad ‘Data News’
Pieterjan Bouten, mede-oprichter van Showpad
en Mobistar bleek vorig jaar dat één bedrijf op de drie over een mobiele strategie beschikte. Al lijkt dat intussen in een stroomversnelling te zitten. Recenter onderzoek van ‘Smart Business’, een ander vakblad, wees bijvoorbeeld uit dat mobiliteit vandaag in de top drie van de it-prioriteiten staat bij Belgische
Enkele cijfers
Mobiliteit overal Markant cijfermateriaal rond mobiliteit voor u op een rijtje gezet.
In zeven stappen naar businesstransformatie
9
Stap 7
Kies voor businesstransformatie
bedrijven. “Vele kiezen vandaag voor een mobiele strategie. Drie à vier jaar geleden was dat nog niet het geval, vandaag heeft elk middelgroot tot groot bedrijf nagedacht wat ze met mobiel willen aanvangen. Dat merk ik ook aan de Request For Proposals (RFP’s) die ikzelf als leverancier krijg”, bevestigt
Pieterjan Bouten. “Bedrijven hebben ook geleerd uit verleden. Toen werden er weleens tablets aangekocht zonder na te denken over wat de toestellen echt moesten doen. Vandaag wordt veel meer over de bedrijfsprocessen en hun efficiëntie, maar ook over de beveiliging en het beheer nagedacht.”
57 %
13 %
in België kunnen zich mobiele werknemer noemen. ‘Mobiel’ betekent: op de baan, thuis én op kantoor, want ook daar veranderen ze af en toe van werkplaats.
via de verkoop van smartphones en tablets, wat zorgt voor 60 % van de groei in de IT-industrie.
van de werknemers
meer inkomsten
Mobiliteit doet veel meer: het transformeert uw bedrijf. Een aantal mobiele toepassingen deden hele sectoren daveren op hun grondvesten. Er zijn ook Belgische voorbeelden van mobiele apps of concepten, die behoorlijk ingrijpend (kunnen) zijn voor een sector. Pieterjan Bouten haalt het voorbeeld aan van Posios, een mobiele toepassing die in restaurants of brasserieën wordt gebruikt als kassa-app op iPad. Kelners kunnen hun bestellingen gelijktijdig opnemen op iPhone of iPad. “Posios kan een revolutie tot stand brengen in de (Belgische) markt van kassasystemen die tot nog toe erg gesloten was”, stelt Pieterjan Bouten. In elke industrie duiken meer en meer dergelijke toepassingen op die overigens niet alleen een sector, maar gewoon de werking van bedrijven kunnen verbeteren. “Mobiliteit is een katalysator. Het dwingt je om tot de essentie te komen van je zakenmodel”, zegt Pieterjan Bouten beschouwend. “Bedrijven en consumenten kunnen er alleen maar bij winnen.”
30 miljard
geconnecteerde machines
zijn er wereldwijd in 2020, waaronder auto’s, medische apparatuur en consumentenelektronica. Goed voor bijna 9 triljard dollar omzet. Bron: IDC
M INSIGHTS
10
Twee mobiliteitsexperts bespreken de nieuwste trends.
Wat smartphones en firmawagens gemeen hebben Mobistar is een van de marktleiders in mobiliteit. Het biedt, naast een eigen (mobiel en vast) netwerk, ook oplossingen rond communicatie, toestellen, mobiele apps en het beheer ervan. Met Jean-François Métais en Renaud De Bouvet van Mobistar, twee experts op het vlak van mobiliteit, bespreken we de trends die vandaag van tel zijn in bedrijven. En meer bepaald: drie trends én een opvallende gelijkenis.
1. Outsourcing
“Dat is een trend die we universeel zien opduiken”, aldus Jean-Francois Métais, B2B Marketing Program Manager bij Mobistar. “Bedrijven willen het beheer van mobiele telefoons en communicatie uitbesteden. Liefst aan één partij”, stelt hij. De trend manifesteert zich ook in het feit dat bedrijven zich willen terugplooien op hun kernactiviteit en de andere taken uitbesteden. “Mobiliteit hoort daarbij”, stelt hij. Dat uitbesteden gaat dan ook over het beheer en de beveiliging van de mobiele toestellen en apps.
2. Een vaste prijs
Dat is de andere trend. “Als bedrijven uitbesteden, willen ze volledige transparantie in de kosten. Ze willen exact weten wat ze kunnen verwachten. Dat is dan ook waar Mobistar een antwoord op biedt met diensten rond fleet management”, stelt JeanFrançois Métais. Voor ze gaan uitbesteden, willen bedrijven bijvoorbeeld een exact beeld van het bedrag dat ze maandelijks gaan moeten betalen aan telecomdiensten en toestellen.
M INSIGHTS
11
Renaud De Bouvet, Director Device & Care (l) & Jean-Francois Métais, B2B Marketing Program Manager bij Mobistar (r)
3. CYOD
De derde trend is een vierletterwoord, dat staat voor Choose Your Own Device. “Heel vaak sprak men in de sector over BYOD of Bring Your Own Device. Waarbij werknemers zogenaamd hun eigen toestel mee naar kantoor brengen”, vertelt Jean-François Métais. “Die trend zie ik vandaag minder. Het is eerder de werkgever die een portfolio aan toestellen ter beschikking stelt waaruit de werknemers vervolgens kunnen kiezen.” Ook de toestellen zelf in die portfolio zijn aan verandering onderhevig. Renaud De Bouvet, Director Device
& Care bij Mobistar, merkt wat dat betreft drie grote evoluties op. “De schermen van toestellen als smartphones worden alsmaar groter. Voorts zien we de prestaties en autonomie van de mobiele toestellen snel verbeteren. En tenslotte is 4G vandaag echt wel de norm bij de meeste toestellen”, stelt hij. “Met Mobistar spelen we op deze evolutie in. We begrijpen dat een smartphone zowel voor werk als voor privé wordt gebruikt. Het is voor velen intussen een belangrijke bondgenoot in de binnenzak. En we bieden een brede waaier aan keuzemogelijkheden in smartphones en tablets”,
aldus Renaud De Bouvet.
Firmawagens
Met deze drie trends – uitbesteden, een vaste prijs per maand en Choose Your Own Device – ziet JeanFrançois Métais opvallende gelijkenissen met een totaal andere sector: die van de firmawagens. “Ook daar zie je dat bedrijven zich volledig laten ontzorgen. Ze betalen elke maand een bepaald bedrag per werknemer aan een bedrijf dat het beheer van het volledige wagenpark op zich neemt. En ook bij een leasingcontract kan de werknemer kiezen uit een vastgelegde lijst
van types van wagens”, vergelijkt Jean-François Métais. Er is ten slotte nog een andere gelijkenis tussen mobiele toestellen als smartphones en tablets enerzijds en firmawagens anderzijds. “Beide vormen een belangrijk onderdeel in het renumeratiepakket van een werknemer. En net als bij een wagen is er bij een smartphone of tablet ook een stukje status gemoeid. De twee hebben dus meer gemeen dan je zou denken.”
Vragen rond of plannen met mobiliteit: neem contact op met uw accountmanager.
TELTALK
Belgische kmo transformeert volledig zakenmodel
Vliegenramen produceren via tablet en Google Glass Hoe kan mobiele technologie, zoals tablets en Google Glass, een heel bedrijf transformeren? Een schoolvoorbeeld vindt u bij Eosol, een Belgische fabrikant van vliegenramen. “Mobiliteit zorgt voor een competitief voordeel. Het verbetert de relatie met onze klanten”, vertelt CEO Joris Meeussen.
Joris Meeussen, CEO Eosol (r) & Sander Goossens, Technical Director of Endare (l)
12
12
Vliegenramen produceren via tablet en Google Glass
H
et opmerkelijke aan Eosol, een kmo met ongeveer twintig werknemers, is dat strategie en technologie met elkaar verweven zijn. Strategische beslissingen hebben impact op de ict-infrastructuur, terwijl deze laatste op zijn beurt ook impact heeft op de bedrijfsprocessen en zelfs op het zakenmodel. De organisatie van de productie was zo’n strategische beslissing. “In onze sector is robotica al jarenlang de norm om de hele productie te automatiseren. Dat is voor ons nooit een optie geweest”, vertelt Joris Meeussen. “Onze producten zijn hoogwaardig maatwerk. Ik heb er altijd voor gekozen om onze productiemensen alle middelen te geven om zo goed en foutloos mogelijk te kunnen produceren.” Twee elementen staan centraal bij het bedrijf: digitaal en mobiel. Geen papieren productie-orders meer, bij Eosol wordt zoveel mogelijk geautomatiseerd. “Wij hebben zelf een ERP-systeem (enterprise resource planning) dat telkens kijkt of
13
er bestellingen zijn binnengekomen, bijvoorbeeld via de website, via onze verkopers of via externe partners. Vervolgens beslist het wanneer die bestellingen in productie gaan.”
Google Glass
Bij Eosol is het credo ‘mobile first’: het hele ERP-systeem is gebaseerd op mobiel gebruik. In het bedrijf maken alle productie-arbeiders gebruik van een eenvoudige tablet. “Ook opmetingen door verkopers gebeuren met een tablet waardoor de bestelling al is doorgegeven in ons systeem vooraleer de verkoper terug is van zijn afspraak”, vertelt Joris Meeussen. Om de arbeiders nog meer de handen vrij te geven, en extra informatie te verstrekken tijdens het afwerken van de vliegenramen, wordt geëxperimenteerd met Google Glass, de bekende cyberbril van Google. “Via de bril krijg je als arbeider de informatie over datgene waarmee je op dat moment bezig bent. Dat is een gigantische ⊲
TELTALK
14
winst aan efficiëntie”, aldus Sander Goossens van it-bedrijf Endare dat het project mee begeleidt. “Dat proefproject is positief geëvalueerd. Maar voorlopig wachten we even af tot Google Glass in ons land ook echt op de markt is.”
Digitaal en mobiel als speerpunten
Het hele project, met digitalisering en mobiliteit als speerpunten, brengt met zich mee dat de levertijd bij Eosol van oorspronkelijk een zestal weken binnenkort op twee weken komt te liggen. “Je maakt een einde aan de papierwinkel. Maar het belangrijkste is dat de foutenmarge gevoelig lager ligt. Gegevens moeten telkens maar één keer worden ingegeven”, stelt Joris Meeussen. “Fouten doen het hele proces vertragen. Als je door foute data je raamprofielen opnieuw moet lakken, dan kost je dat al veel geld alleen maar om de lakkerij op te starten”, illustreert hij. Ook een ander voordeel zit in de verbeterde communicatie. “Die loopt nu veel vlotter en transparanter tussen de afdelingen. Iedereen weet beter van elkaar waarmee iedereen bezig is.” Alle data zit binnen de organisatie op een zogenaamde private cloud die iedereen met de juiste rechten kan raadplegen.
Competitief voordeel
Niet zozeer de bedrijfsprocessen verbeteren, maar tegelijk ook het hele zakenmodel. “We zien de relatie met onze klant veranderen. We zijn nog niet zover, maar het is de bedoeling dat de klant via het internet het hele leveringsproces kan opvolgen. Op die manier is hij veel beter op de hoogte van alles”, weet Sander Goossens van Endare. “De fabricage van ramen is traditioneel een productieproces dat
Sander Goossens raadt iedereen een ‘mobile first’-aanpak aan.
veel tijd vergt, waarbij de klant in het ongewisse is. Zo kunnen we die tijd overbruggen met correcte informatie”, stelt Joris Meeussen. De CEO van Eosol ziet dit project als de manier van werken in de toekomst in zijn eigen sector en in de economie in het geheel: sneller en met minder fouten. “Ik beschouw het zeker als een competitief voordeel. Het heeft heel onze organisatie weten te transformeren. En de kern ligt in onze ‘mobile first’-aanpak. We voeren het werk, zoals bestellingen, uit daar waar het moet gebeuren”, stelt Joris Meeussen, die anderen deze aanpak alleen maar kan aanraden. “Als je ziet hoe veel bouwbedrijven werken en communiceren, dan
is dat toch nog vaak erg moeizaam. Ze weten niet wat ze missen.”
Bedrijfsmodel aangescherpt
Het voorbeeld van Eosol geeft aan hoe mobiliteit ook een gewone Belgische kmo kan doen transformeren. “Veel bekende voorbeelden van apps hebben in eerste instantie impact op de consumentenmarkt”, weet Sander Goossens van Endare. “In bedrijven, zoals Eosol, zit de meerwaarde eerder op niveau van de bedrijfsprocessen. Maar van daaruit wordt uw bedrijfsmodel en klantenrelatie aangescherpt. En dat allemaal dankzij mobiele techologie.”
Werk overal zoals op kantoor N°1 in 4G-bereik
Dankzij Mobistars 4G-netwerk, het grootste van België: een homogene dekking voor liefst 82% van de ondernemers al 708 Belgische steden en gemeenten met 4G van Mobistar razendsnel surfen via al onze tarieven met mobiel internet.
Nu ook 4G in het buitenland! Mobistar biedt als eerste Belgische operator 4G in roaming aan. De 4G-ervaring gaat gewoon door, ook als u in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Luxemburg, Zwitserland, Polen, Denemarken, Roemenië, Noorwegen, Rusland, Canada, Zuid-Korea of Saudi-Arabië bent. Meer weten over 4G van Mobistar? Bezoek http://business.mobistar.be/4G
M INSIGHTS
Stéphane Beauduin, Chief Enterprise & Wholesales Officer bij Mobistar
16
M INSIGHTS
17
Mobistar creëert kansen voor organisaties
“Business transformatie is een opportuniteit voor elk bedrijf ” “Er is geen enkel bedrijf dat mobiliteit kan negeren”, stelt Stéphane Beauduin, Chief Enterprise & Wholesales Officer bij Mobistar. Maar de rol van mobiele technologie gaat verder dan velen denken. “Het kan uw bedrijf helemaal transformeren. Sommige bedrijven plukken daar nu reeds de vruchten van”, weet hij en hij toont dit aan met enkele voorbeelden.
E
r is één studie van het bekende onderzoeksbureau Gartner die voor Stéphane Beauduin heel significant is. “Gartner legde, jaren geleden al, de vraag op tafel hoeveel processen in een organisatie door it worden ondersteund. CIO’s denken altijd dat ze de grote meerderheid van de processen opvolgen”, weet Beauduin. “Maar niets is minder waar. Meestal behandelt een it-afdeling slechts 50 procent, tot 60 procent van de processen van een bedrijf”, weet hij. “Dit is een kolossaal belangrijke conclusie. Dat betekent namelijk dat er een blinde vlek is bij de meeste bedrijven, en hun CIO’s, op minstens 40 procent van hun processen.” Wat is de impact van mobiliteit in dit verhaal? “Mobiliteit biedt hier een antwoord. De reden om bepaalde processen in het verleden niet aan it te onderwerpen, was dat er een soort van
mobilisatie-obstakel was. Men had vaak processen die ver buitenshuis gingen. Dat probleem wordt nu opgelost dankzij mobiele toestellen en communicatie. Anderzijds zijn er ook veel processen waaraan machines deelnemen die nooit door it zijn geïntegreerd. Men heeft in het verleden nooit iets als een productiemachine of vrachtwagen weten te koppelen aan het netwerk van een bedrijf. Gartner zegt als tweede punt: connecteer die machines. Dus samengevat ligt bij het automatiseren van processen de grote opportuniteit in mobiliteit, en meer bepaald in het connecteren van mensen en machines. Met als doel om daar structureel nieuwe businesskansen op toe te laten.” Kan u een voorbeeld geven van zo’n proces dat geautomatiseerd is? “Ik ga het voorbeeld geven van het mobiliseren van het proces van marketing naar sales. Dat is
⊲
M INSIGHTS
18
Hoe gaan bedrijven om met Enterprise Mobility?
iets wat wij bij Mobistar zelf toepassen via een applicatie die Showpad heet. Op zich lijkt dat een redelijk banale applicatie, die verkopers toelaat om via hun tablet de informatie en documenten van marketeers te delen. Zoiets lijkt verre van revolutionair. Maar de realiteit is helemaal anders. Je creëert namelijk een platform waarbij je marketingafdeling op elk moment van de dag weet welk deel van de informatie gedeeld wordt met welk type klanten. Je kan de zogenaamde web analytics uit de internetwereld als het ware dus zo toepassen op de wereld van verkopers die ter plaatse gaan bij de klant. Tweede punt is dat men de verkopers ook toelaat om feedback te geven naar de bron van de marktingafdeling. Zo weet men sneller wat werkt en wat niet werkt. Het gaat hier om een heel simpele applicatie in de cloud, waarbij training of integratie amper nodig is. Zelf waren wij na vijf dagen operationeel. Op procesniveau heeft Showpad ervoor gezorgd dat we nog efficiënter en professioneler met onze klanten omgaan.” U ziet mobiliteit ook een rol vertolken in functie van businesstransformatie? “Businesstransformatie bestaat al jaren. Maar businesstransformatie gelinkt met mobiliteit is een ongelofelijke opportuniteit voor bedrijven. Het is een gamechanger. Een fabrikant en installateur van dampkappen, om een voorbeeld te geven, kan in de keuken van de klant zelf de nodige metingen, registraties en orders uitvoeren. Dat is al een transformatie op zich. Maar mobiliteit kan ook veel meer
Impact
3
1
2
• nieuwe businessmodellen
Ruimere mobiliteit
•n ieuwe toestellen, incl. machines
• mobilisering bedrijfsprocessen (ROI)
Basisbeheer mobiliteit
• G reenfield investeringen
• beleid
• operationele efficiëntie
• connectiviteit voor meerdere toestellen en besturingssystemen
Businesstransformatie •n ieuwe processen
• nieuwe klantenervaringen
• platform voor apps
• beveiliging
De basis Tijd en gemak
Er zijn drie manieren, of stadia, om als bedrijf om te gaan met Enterprise Mobility . Hierbij is businesstransformatie, de derde fase, de meest ingrijpende voor uw onderneming.
transformerend zijn. Het belang ligt hierbij vooral in een efficiëntere en professionelere relatie met onze klanten. Het gaat dan om informatie die je kan gebruiken van de omgeving en die je processen veel efficiënter of klantgerichter kan maken. Die context is bijvoorbeeld een bepaalde locatie: waar bevindt uw machine of voertuig zich? Of men meet de stand van bijvoorbeeld het verbruik van een drankautomaat op afstand. Maar de komende jaren gaan de zogenaamde sensoren, van wat er op afstand geregistreerd kan worden, werkelijk exploderen. Bestaande processen zal je ontzettend kunnen verrijken door gebruik te maken van de context.” Kan u ook hier een concreet voorbeeld geven? “Een voorbeeld van een bedrijf dat informatie uit de context heeft toegepast, is Nespresso. We kennen
Nespresso allemaal van gebruik thuis, maar het bedrijf gaat ook de markt van de professionele horeca tegemoet. Die Nespresso-machines, die we allemaal kennen, baseren zich op die pads of capsules waar mensen erg veel keuze in soorten van koffie hebben. Op zichzelf vinden de klanten dat erg fijn. Maar je moet zeker zijn dat je alles in stock hebt. Je mag klanten niet ontgoochelen. Om deze efficiëntie te bereiken, hebben ze in de Espresso-machines communicatie mogelijk gemaakt. In elk horecatoestel zit een simkaart van Mobistar die constant het verbruik opvolgt.” Wat brengt zo’n geconnecteerde machine nog meer bij, behalve voorraadbeheer? “Het voordeel is dat je een soort van automatische planning kan ondersteunen inzake bevoorrading, maar ook inzake reparaties. Bij veel
M INSIGHTS
19
1. Basisbeheer mobiliteit Mobiliteit is hierbij een realiteit. Werknemers communiceren via draadloze communicatie. Bedrijven faciliteren dit of maken keuzes: welke toestellen en technologieën worden gebruikt in het bedrijf? Wat met het beleid (Bring Your Own Device, Choose Your Own Device, …) en de beveiliging?
“Het belang van mobiliteit ligt ook vooral in context”
2. R uimere mobiliteit Hier stappen we af van het puur faciliteren, beveiligen of regulariseren. In deze fase staat de zakelijke impact en meerwaarde voorop. Bedrijven gaan hun bedrijfsprocessen mobiliseren. Ze gaan kijken hoe ze hun interne werking kunnen verbeteren met mobiele toestellen en applicaties.
Stéphane Beauduin
gekondigde problemen op te lossen. Proactief onderhoud is iets dat in de dienstensector erg belangrijk wordt. Je stuurt geen technicus langs om iets te herstellen, maar om ervoor te zorgen dat iets niet stukgaat. Dat kan alleen als je connectiviteit hebt.”
3. B usinesstransformatie Mobiele technologie verandert het volledige bedrijf. In deze derde fase gaat het over transformatie, en dat kan op diverse manieren: nieuwe bedrijfsprocessen en -modellen en geheel nieuwe klantenervaringen.
gelegenheden staat er bijvoorbeeld maar één Espresso-machine meer. Als die machine stuk is, is er een probleem. Daarom dat men op afstand de technische toestand van de machine zal opvolgen en indien nodig een voorzorgbezoek zal brengen om aan-
Wat is de rol van Mobistar in het hele verhaal van businesstransformatie? “Wij gaan de klant inspireren met een ecosysteem van partners die met ons meedenken op strategisch niveau. Met die partners delen we het ‘mobile first’-DNA en de passie om bedrijven de nodige flexibiliteit te geven om sneller toe te treden tot deze nieuwe wereld van innovatie.
Daarnaast moet de klant natuurlijk klaarstaan met de juiste connectiviteit en toestellen om deze applicaties van mens en machines te ondersteunen. En ten derde is er ook een vraag in het beheer en beveiliging van al deze mobiele toestellen, het zogenaamde mobile device management. Deze drie componenten vormen ons aanbod op basis waarvan wij met Mobistar onze klanten kunnen bedienen.”
De menselijke kant in de digitale wereld Steven Van Belleghem Op 21 oktober verscheen het nieuwe boek van marketinggoeroe Steven Van Belleghem: ‘When digital becomes human’. Hierin breekt hij een lans voor de menselijke kant in het klantencontact. “Ik ben ervan overtuigd dat voor
klanten de menselijke toets nog lang het verschil zal blijven maken”, stelt de auteur. Ook Mobistar is, via Chief Enterprise and Wholesales Officer Stéphane Beauduin betrokken geweest bij dit nieuwe boek. “We zijn allebei gepassioneerd door dit onderwerp en
hebben er veel over gepraat”, vertelt Steven Van Belleghem. “Stéphane was ook een van de eerste proeflezers van het boek.”
INFO: neem deel aan
onze poll op p. 4 en win een van de vijf gesigneerde exemplaren.
Bekijk het filmpje over Enterprise Mobility op http://business.mobistar.be/ getinspired
&MOBISTAR
Taxis Verts
“Taxi-app zorgt voor unieke klantenbeleving” Michel Pêtre, CEO Taxis Verts
20
Taxi-app zorgt voor unieke klantenbeleving
21
Ruim vijfhonderd taxi’s van het Brusselse Taxis Verts zijn sinds kort aangesloten op de eCabtaxi-applicatie. “Een aanpassing voor hen, maar vooral een hele verbetering voor onze klanten.”
W
ij waren altijd al erg innovatief op het vlak van mobiele technologie, en zijn dat ook voor onze klanten”, stelt Michel Pêtre, de CEO van Taxis Verts, de belangrijkste taxidienst in het Brusselse. Met deze gratis app kunnen de klanten de taxichauffeurs na hun rit rechtstreeks beoordelen. “Maar dat heeft bij onze chauffeurs geen tegenstand opgeroepen. De overgrote meerderheid van de beoordelingen zijn positief ”, stelt Michel Pêtre. Zelf verandert de app de werking niet fundamenteel binnen het taxibedrijf. “Intern gebruikten wij een gelijkaardig systeem. Een regelrechte ommekeer is het dus niet. De grootste vernieuwing is er voor de klant”, klinkt het. Taxi Verts probeert zo snel mogelijk een taxi tot bij de klant te krijgen. “Op het moment dat je een taxi bestelt, kan je ook effectief op een kaart volgen waar de aangekondigde taxi zich bevindt”, aldus Michel Pêtre. “Met deze app kan de klant dus zien hoe het verkeer evolueert. Eventuele verkeersproblemen zie je op je scherm.”
Betaling
Een andere innovatie is de betaling van de taxirit zelf. “De klant kan rechtstreeks via de app betalen. Vervolgens krijgt hij een e-mail met daarin een echte factuur”, legt Michel Pêtre uit. Een handige dienst, want de klanten van Taxis Verts die de app al gebruiken, en dat zijn er steeds meer, zijn voor de helft zakenmensen. Bovendien innoveert de dienst, en dus ook Taxis Verts, constant. “Binnenkort gaan wij bijvoorbeeld aan onze klanten tijdens de rit een schatting kunnen geven van hun mogelijke aankomsttijd én van het geschatte bedrag dat hun rit zal kosten. Voor klanten is dat een belangrijke dienstverlening.” De inbreng van Mobistar is, volgens Michel Pêtre, overigens cruciaal voor dit project. “Zij zijn onze data-
provider en staan in voor alle dataverbindingen. Betrouwbare communicatie, tussen de wagens en de centrale en met de klanten, is voor ons cruciaal. Er rijden geen taxi’s zonder Mobistar. Wij zijn erg tevreden over hun dienstverlening.” Daarnaast biedt Taxis Verts aan sommige klanten, ook via Mobistar, wifitoegang in de taxi’s aan. Of hoe mobiliteit bijdraagt tot een betere klantenrelatie. INFO: download de eCab-app op Google Play en in de App Store.
4G VAN MOBISTAR: ZOWEL IN DE TAXI ALS BINNENSHUIS Niet alleen buiten, in de wagen of taxi, maar ook binnenshuis een zo optimaal mogelijke 4G-ervaring. Dat is het doel van Mobistar. Begin september genoten al meer dan 80 % van onze klanten – waaronder het Brussels Hoofdstedelijk Gewest – van 4G-dekking binnenshuis. Het doel is een volledige dekking in 2015. Mobistar kondigt de lancering van 4G in een bepaalde stad niet aan, voordat 50 procent van de populatie over netwerkdekking binnenshuis beschikt. Dat verklaart waarom u ook 4G hebt in een aantal steden en gemeenten, die nog niet officieel aangekondigd zijn.
Alle info over 4G: http://business.mobistar.be/4G
REVIEW
22
Nieuw bij Mobistar
De grote en grootse iPhone 6 en 6 Plus “Dit is de grootste vooruitgang in de geschiedenis van de iPhone. It’s bigger than bigger”. Dat zei Apple-CEO Tim Cook toen hij onlangs de twee nieuwste iPhones onthulde. Laten we nagaan of we hem op grootspraak kunnen betrappen. Maar we vermoeden van niet.
G
root’ is overduidelijk het sleutelwoord. De iPhone 6 – en vooral de iPhone 6 Plus – zijn hun voorgangers ontgroeid. Letterlijk. Respectievelijk meten ze 4,7 inch en 5,5 inch. Hun Retina HD-display is ook figuurlijk gegroeid. Zo heeft de iPhone 6 een HD-resolutie van 1334 x 750 pixels, goed voor bijna 40 % meer pixels dan de iPhone 5S. De iPhone 6 Plus doet nog beter met een HD-schermresolutie van 1920 x 1080 pixels. Dat zouden 185 % meer pixels zijn volgens Apple.
Beltijd: tot 24u. op 3G
NFC met Apple Pay
Slowmotionvideo (120 bps of 240 bps)
De grootste. En de slankste.
Een andere blikvanger is de slanke behuizing met afgeronde, elegante randen die wat doen denken aan de iPad mini en iPad Air. En ook wat aan de allereerste iPhone-modellen. Of is dat de nostalgie die spreekt? Concreet: de iPhone 6 is 6,9 mm dun, de iPhone 6 Plus 7,1 mm. Een pak dunner dus dan de al slanke iPhone 5S met zijn 7,6 mm. En beide nieuwkomers (16, 64 of 128 GB) zijn verkrijgbaar in drie kleuren: goud, zilver en ‘space grey’. Maar laten we ons vooral niet verleiden door hun looks alleen.
Uiterst krachtig en efficiënt.
De gloednieuwe 64-bit A8-chip levert nog meer pk’s en is zo tot een kwart sneller. De M8-bewegingscoprocessor verzamelt en verwerkt dan weer moeiteloos alle data die wordt opgevangen door de vele
1334 x750 px resolutie: 326 ppi
Touch ID
23
Autofocus met ‘Focus Pixels’ Optische beeldstabilisatie Beltijd: tot 24u. op 3G
1920 x1080 px Resolutie: 401 ppi
geavanceerde sensoren en een nieuwe barometer. Een verbeterd batterijleven zorgt dat we voluit van alle functionaliteiten kunnen genieten, en dit langer dan ooit tevoren.
Ook niet te versmaden …
• De twee nieuwe iPhones draaien op het nieuwste mobiele besturingssysteem van Apple, namelijk iOS 8. Dat betekent: verrassende nieuwe functies die het werk lichter maken en het leven aangenamer, ontelbare apps en een ongeëvenaarde gebruikservaring. • Met de nieuwe en verbeterde iSightcamera (8 MP) zijn foto’s nog scherper. Dat geldt ook voor video’s. Die nemen we op in HD, met de mogelijkheid om te filmen met 60 fps en in slow motion met 240 fps. In mensentaal: haarscherp, vloeiend en meteen in volle glorie te bekijken op het grote HD-scherm van de iPhone 6. • Met Apple Pay via NFC (Near Field Communication, of technologie waarmee de iPhone in contact komt met andere toestellen), kan u in bepaalde winkels, restaurants, … betalen met uw iPhone 6 (Plus). Maar iets zegt ons dat u misschien zelfs zonder dit artikel zou zwichten voor de nieuwe iPhone 6 (Plus). Meer weten over de iPhone 6 (Plus) of hem bestellen? Contacteer vandaag nog uw accountmanager bij Mobistar.
De grootste iPhone verdient het grootste 4G-netwerk iOS 8
Touch ID
Om u voluit te laten genieten van alle nieuwe mobiele mogelijkheden én de kracht van de iPhone 6 (Plus), biedt Mobistar u het snelste 4G-netwerk en de beste dekking aan in België. En wat uw dataverbruik ook is met uw nieuwe iPhone: bij Mobistar vindt u een formule die u op het lijf geschreven is.
Altijd op de hoogte van het terrein Volg uw veldactiviteiten in real time met de aidoo mobile-app: r ealtimecommunicatie van planning en vorderingen tijds- en prestatieregistratie met een simpele klik handtekening en review via tablet bij oplevering geolokalisatie zonder installatie van gps-toestellen. Aidoo mobile ontdekken? Neem contact op met uw accountmanager.
MUSTHAVES: 3 hebbedingetjes voor de mobiele mens
1
25
Een smartwatch. Maar dan van Apple. Apple Watch VANAF 349 $ ( INCLUSIEF BTW)
Langverwacht. Innoverend. Een flexibel retinascherm dat zowel een aanraking als kracht voelt. Precieze navigatie dankzij ‘the digital crown’. De ideale fitnesspartner. Meer ruimte kregen we niet voor de talloze andere nieuwigheden. Toch is het duidelijk: Apple heeft niet beknibbeld op zijn nieuwe paradepaardje.
INFO: op www.apple.com/watch ontdekt u alles over de Apple Watch.
3
Ogen op de weg met HUD+ Head-Up Display van Garmin HUD+ 179 € ( INCLUSIEF BTW) BIJ MOBISTAR
Het verkeer in de gaten houden terwijl u zijdelings naar een gps kijkt? Niet makkelijk. Gelukkig is er nu HUD+. Dat handige toestelletje projecteert navigatiegegevens van de gratis Garmin HUD app rechtstreeks op uw voorruit. Of het nu dag of nacht is, dankzij HUD+ kan u rechtdoor blijven kijken én rijden.
2
INFO: meer vindt u op www.garmin.com
Mobiel printen vanaf uw smartphone Pocket printer van Zuta Labs VANAF 200 $ ( INCLUSIEF BTW)
Lange tijd waren printers eerder logge dingen. De Pocket Printer brengt daar verandering in. Connecteer het piepkleine printertje gewoon met uw smartphone, tablet of laptop en plaats het op een blad papier. Dankzij wieltjes beweegt het zichzelf voort en kan u printen, waar en wanneer u wil. Voorlopig is het toestel nog een prototype, maar dankzij een succesvolle Kickstarter-campagne komt het straks echt op de markt.
INFO: op www.zutalabs.com ontdekt u alles over deze printer in zakformaat.
SMARTTOOLS
26
DoubleDutch verhoogt het engagement van bezoekers en genereert kostbare data.
Boost uw event met een app Organiseert u binnenkort een beurs, conferentie of ander event? Zadel bezoekers dan niet op met een onhandige, papieren programmagids. Tegenwoordig zijn er tal van apps waarmee gasten de agenda van uw event op hun smartphone raadplegen. Een knappe eventapp is DoubleDutch. DoubleDutch PRIJS OP AANVRAAG
L
et op, DoubleDutch overstijgt de gepersonaliseerde elektronische agenda. Met deze app kunnen
gebruikers ook realtime feedback geven, comments plaatsen, foto’s delen, reageren, inchecken bij sessies, netwerken, en nog veel meer. Niet alleen verhoogt dat hun algemene ervaring, ook het engagement en de buzz rondom uw event
krijgen een stevige boost. De DoubleDutch-app maakt het bovendien makkelijker dan ooit om inzicht te krijgen in de interesses van uw bezoekers. Welke sessies en sprekers boeien hen? Welke sponsors spreken hen aan? Allemaal leerrijke data met één doel: uw volgende event nóg beter maken. INFO: geïnteresseerd? Op
www.doubledutch.me kan u aan de slag met een gratis demo.
Kijk kilometers ver met TeamViewer TeamViewer 499 € ( EXCLUSIEF BTW)
S
upport op afstand, onlinemeetings, van thuis uit toegang tot uw computer op kantoor… Met TeamViewer gebeurt het in een handomdraai.
Meer dan 200 miljoen gebruikers zijn al overtuigd. TeamViewer brengt binnen enkele seconden een verbinding tot stand met elke pc of server over heel de wereld. De oplossing is gebruiksvriendelijk, uiterst veilig en werkt met
Windows, Mac en Linux. Bovendien kan u met één enkel pakket een groot aantal scenario’s aan: onderhoud op afstand, spontane support, toegang tot computers zonder toezicht, onlinecursussen en -presentaties. TeamViewer is betaalbaar en
doet u fors besparen op tijd en vervoerskosten. Geen toeval dat het al op meer dan 200.000.000 computers gebruikt wordt. INFO: ontdek het hele pakket op www.teamviewer.com.
SMARTTOOLS
27
Kantoor en terrein: closer dan ooit Uw mobiele medewerkers opvolgen, vraagt heel wat tijd en geld. Hoe beheert u uw planningen gemakkelijker en maakt u uw mobiele workforce productiever? Met aidoo mobile, de slimme oplossing voor de rapportage en controle van uw activiteiten op het terrein.
Efficiënter verkopen met Showpad
aidoo mobile van Eximis
Showpad
VANAF 10 €/MAAND – PER GEBRUIKER ( EXCL. BTW)
VANAF 19 €/MAAND – PER GEBRUIKER ( EXCL.
A
idoo mobile bestaat uit een webplatform én een mobiele app op de smartphone of tablet van uw mobiele werknemers. Planningen stuurt u zo rechtstreeks naar het terrein, terwijl u in real time op de hoogte blijft van de vorderingen. Dringende oproepen, ziektes, verschuivingen: u kan er veel flexibeler op inspelen. Bovendien hoeft u geen papierwerk meer door te worstelen om facturen op te maken, gewerkte uren bij te houden en lonen uit te betalen. Daarnaast beschikt u met aidoo mobile ook over een mobiele prikklok, digitale prestatierapporten en realtimegeolokalisatie van uw medewerkers via hun smartphone of tablet (mobile tracking). Prestatierapporten haalt u automatisch op en klanten en bouwterreinen beheert u via een mobiele crm. Ook handig is dat klanten bij oplevering simpelweg hun handtekening plaatsen op de tablet van uw medewerker en in één beweging een beoordeling van de geleverde dienst kunnen geven. U merkt het: aidoo mobile maakt het beheer van uw vloot en mobiele medewerkers een pak efficiënter. Dat is niet alleen goed voor uw rentabiliteit, ook uw service wordt er beter van. Want doordat u zo goed op de hoogte bent, kan u nóg duidelijker communiceren met uw klant.
INFO: geïnteresseerd in aidoo mobile? Neem contact op met uw accountmanager bij Mobistar, hij of zij helpt u graag op weg.
BTW)
Steeds vaker sturen bedrijven hun verkopers op pad met een tablet. Een handige verkoopstool, áls er tenminste de juiste prijslijsten, presentaties en productfiches op staan. Met Showpad bent u zeker: op elk moment beschikt uw verkoopteam over accurate informatie.
S
howpad is een technologie waarmee u vanaf kantoor gemakkelijk en snel pdf ’s, foto’s en video’s naar de tablets van uw verkopers stuurt. Al uw communicatiemateriaal wordt beheerd en gedistribueerd via één
centraal en beveiligd platform. Een nieuwe brochure geüpload? Met een eenvoudig pushbericht brengt u uw vertegenwoordigers op de hoogte. En er is meer. Verkopers kunnen met Showpad ook vlot contacten invoeren en informatie delen met potentiële klanten, al dan niet gepersonaliseerd. Bovendien ziet u welke info het meest gebruikt en gedeeld wordt door het verkoopteam. Kortom, met Showpad maakt u uw vertegenwoordigers productiever in elke fase van de verkoop: tijdens de voorbereiding, het gesprek én de follow-up. INFO: neem voor meer info contact op met uw accountmanager.
28
Uw mobiele vloot eenvoudig beheren Met Mobifleet
Geïnteresseerd in deze innovatieve dienst? Neem dan contact op met uw accountmanager en kom meer te weten over Mobifleet.
Mobistar Business Solutions © 2014 Mobistar, alle rechten voorbehouden. Mobistar is een gedeponeerd merk. De in deze brochure vermelde merknamen zijn handels- of geregistreerde merken en zijn de eigendom van hun respectieve fabrikanten. De eigenschappen van de vermelde producten en diensten kunnen zonder voorafgaande verwittiging veranderd worden. Mobistar kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vergissingen bij het opmaken en drukken van deze uitgave. Realisatie: Cypres / Sign’
(10/2014)
v ooraf geconfigureerde mobiele toestellen met apps van uw onderneming helpdesk voor uw medewerkers optimale bescherming van apps en bedrijfsinformatie uw eigen appstore om uw apps te beheren en te verspreiden alle diensten inbegrepen bij uw maandelijkse abonnement.
V.u.: Cristina Zanchi, Bourgetlaan 3 - B-1140 Brussel. KBO 0456.810.810, RPR Brussel.
beheren we uw tablets en smartphones voor u:
