Privacy verklaring
Mobile2Morrow neemt jouw privacy heel serieus. We doen er alles aan om je privacy en gegevens te beschermen. We verzamelen informatie voor allerlei doeleinden, onder meer omdat we dit verplicht zijn volgens de wet. We vinden het belangrijk dat je precies weet hoe wij met jouw gegevens omgaan en dat we er alles aan doen om jouw privacy te waarborgen. In dit privacy beleid omschrijven we hoe wij persoonlijke informatie verzamelen en verwerken.
1. Toepassing en verantwoording Deze privacy statement is voor iedereen van toepassing die gebruik maakt van de diensten van Mobile2Morrow BV, hierna ook M2M TV genoemd, en op alle gegevens die M2M TV verwerkt in het kader van de producten en diensten die M2M TV in de markt brengt en levert. Mobile2Morrow BV, gevestigd aan de kruisbes 37 te Leiden, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens.
2. Gegevens Wij verzamelen gegevens die betrekking hebben op jou als persoon, op je gebruiksgedrag en verkeersgegevens. Deze begrippen leggen we graag aan je uit. Persoonsgegevens Wij verwerken jouw persoonsgegevens als je je registreert, de diensten van M2M TV gebruikt of contact met ons opneemt. Persoonsgegevens zijn te herleiden naar jou als persoon, het zijn de gegevens waarmee jij je identificeert. Voorbeelden zijn je e-‐ mailadres die we nodig hebben om op je vraag te reageren, je naam en adres, e-‐ mailadres, geboortedatum en betaalgegevens. Zonder deze gegevens is het niet mogelijk gebruik te maken van de diensten van M2M TV. Wij controleren altijd je kredietwaardigheid als je een abonnement wilt afsluiten. Accountgegevens Bij registratie wordt gevraagd naar een gebruikersnaam en wachtwoord. Dit is noodzakelijk om onze diensten te kunnen leveren. Gegevens zijn onder meer je betaalgegevens en gebruikersnaam. Gebruiksinformatie Als je M2M TV gebruikt dan verwerkt M2M TV ook verkeersgegevens die verband houden met het gebruik. Gebruiksinformatie zijn die gegevens we ontvangen als je onze diensten gebruikt. Data die we bijhouden zijn onder meer: • Het tijdstip en de duur van tv-‐kijken • Kijkvoorkeuren als de gekeken tv-‐kanalen • Het gebruikte device • Het gebruik van de video on demand diensten
Locatiegegevens De locatie van je device en je aansluiting, voor zover deze informatie noodzakelijk is om een verbinding tot stand te brengen.
3. Het gebruik van gegevens Leveren en verbeteren van diensten In eerste plaats gebruikt M2M TV jouw gegevens om diensten te kunnen leveren, maar ook om contact op te kunnen nemen voor bijvoorbeeld nota’s en notaspecificaties, het verwerken van klachten en het tot stand brengen van een registratie. Ook gebruiken we je gegevens om te blijven verbeteren. Zo worden zenders die niet populair zijn sneller verwijderd en krijgen populaire zenders potentieel meer aandacht. Ook gebruiken we jouw gegevens om persoonlijke aanbevelingen te doen voor nieuwe tv-‐zenders of speciale aanbiedingen te doen waarin je geïnteresseerd kunt zijn. Wetgeving Wij verzamelen je gegevens omdat we dat volgens de wet verplicht zijn. Het bewaren van deze gegevens is noodzakelijk voor onder meer BUMA en SENA om te berekenen hoeveel wij moeten afdragen, afgaand op de programma’s die zijn bekeken. We kunnen ook wettelijk verplicht worden om persoonlijke informatie bekend te maken in het kader van een juridisch proces of indien handhavende instanties dit vereisen. Analyses De gegevens gebruiken we ook om statistieken te berekenen. Onder meer welke programma’s het meest zijn bekeken, hoe lang er naar een zender werd gekeken en welke zenders het meest populair zijn. Deze kijkcijfers brengen wij naar buiten in de vorm van persberichten. Hiervoor gebruiken we alleen geanonimiseerde gegevens, deze gegevens zijn dus nooit te herleiden op jou als persoon. Ook gebruiken we de kijkcijferrapportages om te voldoen aan onze betalingsplicht voor tv-‐ en on demand-‐ aanbieders. Ook dit zijn geanonimiseerde gegevens. Daarnaast gebruiken wij je persoonlijke informatie ook voor het vragen van feedback, om de prestaties van onze diensten te monitoren, voor de klantenservice, als trafficmanagement, capaciteitsplanning, statistische en technische analyses en het tegengaan van fraude. Marketing activiteiten We houden je graag op de hoogte van de nieuwste zenders en leukste aanbiedingen. Je gegevens worden verwerkt voor het doen van aanbiedingen via bijvoorbeeld een mailing. De website en apps
Wij gebruiken je gegevens om je onze diensten aan te kunnen bieden. Zonder inlognaam en wachtwoord heb je geen toegang tot het a la carte tv kijken van M2M TV. Ook geven wij je graag persoonlijke aanbevelingen over bijvoorbeeld zenders die passen bij jouw kijkgedrag. Verder gebruiken we de gegevens die je achterlaat bij bijvoorbeeld een contactaanvraag. Informatie die we gebruiken via de websites en apps: • Inloggegevens • Surf en klikgedrag • Cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op je computer worden gezet door de server van een webpagina. Het gebruik van Cookies maakt het werken met de website eenvoudiger. Zo onthouden de cookies je inlognaam en stelt het ons in staat je persoonlijke aanbevelingen te doen. Zie ook ons cookiebeleid die te vinden is op de website.
4. Aan wie kunnen wij je gegevens bekendmaken We hechten veel waarde aan jouw privacy. Soms kunnen we, met jouw toestemming, voor zover dit vereist is, je persoonlijke informatie doorgeven aan derden. Dit zijn: Gelieerde bedrijven We kunnen je gegevens delen met moedermaatschappijen, dochterondernemingen en andere bedrijven die onder gemeenschappelijk beheer staan. Werknemers Voor zover werknemers van M2M TV toegang nodig hebben tot jouw gegevens om hun taken naar behoren te kunnen uitvoeren, worden deze verschaft. Partners Als je er voor kiest deel te nemen aan speciale acties in samenwerking met partners van M2M TV, dan kan het nodig zijn dat we persoonsgegevens aan deze partner bekendmaken.
5. Beschermen en bewaren van je gegevens We doen alles wat we kunnen om jouw gegevens te beschermen. Hiervoor zijn de juiste beveiligingsmaatregelen getroffen betreffende het netwerk, de infrastructuur en de informatiesystemen. Geen stiekem gedoe of geheime kopieën, wij beschermen je gegevens. Betalingen worden behandeld door Ingenico, een partij waar wij volledig op vertrouwen en met een zeer veilige infrastructuur voor betalingen. Je bankgegevens worden niet bewaard op onze servers, net als andere betaalgegevens. Alles waar wij over publiceren is niet te herleiden naar jou als persoon.
M2M TV bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is. Maak je gebruik van M2M TV, dan bewaren wij je persoonsgegevens tenminste gedurende de looptijd van je abonnement. Je verkeersgegevens worden niet langer dan 6 maanden bewaard, tenzij wettelijk of operationeel andere bewaringstermijnen zijn vereist.
6. Aan-‐ of afmelden Met jouw toestemming kunnen we toestemming geven om je informatie te geven over onze producten en diensten. Wil je niet langer dergelijke informatie ontvangen, dan kun je je afmelden via onze klantenservice. Zie daarvoor de contact-‐pagina op de M2M TV website. Heb je opmerkingen over dit beleid of wil je een bezwaar aankaarten, neem dan ook contact met ons op via de klantenservice.
