MOBILE
De mogelijkheden van mobile apps
Gemak dient de mens
I NHOU D Apps zorgen voor gebruikersgemak
2
The future is mobile
3
De groei van apps
4
Verwachting = nieuwe standaard
4
Van website naar mobiel
6
Mobiele website of app?
7
De juiste keuze
8
Welke smaken zijn er?
9
Web app
9
Native app
9
De tussenoplossing: hybrid app
10
Conclusie11 Over Estate
1
12
A p p s zo r g e n v o o r gebrui kersgemak Steeds meer mensen maken dagelijks gebruik van een tablet of een smartphone. Met deze apparaten checken we tegenwoordig onze e-mail en bezoeken we websites. Naast deze standaard functionaliteiten worden ook mobiele applicaties, of afgekort apps steeds meer en vaker gebruikt.
Sinds enkele jaren regelen we zaken online via een website. Denk daarbij aan het internetbankieren, online shoppen, het boeken van vakanties, maar ook gingen we naar de website van de zorgverzekeraar om onze polis in te zien. Tegenwoordig zien we een grote verschuiving naar apps voor dat soort zaken.
Een voorbeeld daarvan is bijvoorbeeld het betalen in een webshop. Je betaalt niet meer in een website via iDEAL, maar als de app van de bank is gedownload, dan kun je daarmee betalen. Dit is veiliger, sneller en ook veel makkelijker.
2
T he f u t u r e i s m o b i l e ‘The future is mobile’ is een uitspraak die we steeds vaker horen. Kijkend naar cijfers wordt deze uitspraak een stuk duidelijker. In 2012 werden er meer tablets dan desktopcomputers verkocht. Mobile traffic is in 2013 met 15% gestegen. Wereldwijd spenderen tabletgebruikers gemiddeld 31 uur per week aan het apparaat. Voor smartphones is dit 25 uur, en van de PC maakt men gemiddeld 18 uur gebruik. Nederland loopt voorop in Europa als het gaat over smartphone- en tabletadoptie.
Het gebruik van mobiele apparaten worden tegenwoordig ook als onmisbaar gezien. Drie op de vijf smartphone gebruikers gebruikt het apparaat zodra ze wakker worden. 72% van de smartphone gebruikers is nooit verder dan gemiddeld anderhalve meter van zijn smartphone verwijderd. En ruim 21% van de smartphone gebruikers levert liever de TV in dan de smartphone. Ook wordt de smartphone steeds meer gebruikt tijdens andere bezigheden. Bijvoorbeeld tijdens het tv kijken of het wachten bij de tandarts.
De uitspraak ‘the future is mobile’ is momenteel al actueel. Gebruikers controleren zaken eerst op hun mobiel alvorens een PC te raadplegen. De verwachting is dat het gebruik van smartphones in de nabije toekomst alleen nog maar zal toenemen.
3
D e g ro e i v a n a p ps Eerst even wat feiten over het jaar 2014 die aangeven hoe groot de markt van de apps op dit moment wereldwijd is:
•
Er zullen ongeveer 1,82 miljard smartphones actief zijn, in 2017 zullen dat er 4,4 miljard zijn.
•
Op deze actieve smartphones staan gemiddeld 41 apps geïnstalleerd.
•
Iedere 6,5 minuten wordt er minimaal 1 app gebruikt.
•
Er worden ruim 1.500 apps per seconde gedownload.
Dit zijn indrukwekkende feiten als we bedenken dat Apple pas sinds juli 2008 een App Store heeft en Google in oktober 2008 met de Android Market live ging. Het succes van deze explosieve groei heeft te maken met de fun-factor die veel apps bieden, maar Totaal aantal downloads van Apps (bron: mobilestatics.com)
steeds vaker ook met het gemak dat de apps bieden.
Ve r wa c h t i n g = nieuw e standaard Nu men steeds meer gebruik maakt van tablets en smartphones, begint men ook steeds hogere eisen te stellen aan de apps. Veelvuldig gebruikte apps, zoals de Facebook app, worden als een nieuwe standaard beschouwd, in het gebruik van de smartphone.
Bedrijven die een eigen app lanceren zullen succesvol worden als zij meegaan in de functionaliteiten en het gebruikersgemak van apps zoals die van Facebook. Zo kan de navigatie van een app nog zo goed zijn, als het compleet anders werkt dan de ‘geaccepteerde standaard’, dan zal die navigatie als onprettig worden ervaren. Belangrijk voor de ontwikkeling van apps is dus het goed volgen van de apps die dagelijks worden gebruikt. Daarbij is de time-to-market ook cruciaal, want ook bedrijven als Facebook veranderen regelmatig de interface.
4
Mog el i j k h e d e n Het aantal apparaten dat apps ondersteunt, wordt steeds uitgebreid en krijgt ook andere vormen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan horloges waarop apps kunnen worden gestart. Maar ook grotere schermen zoals smartboards in bijvoorbeeld klaslokalen ondersteunen apps. Met de komst van deze apparaten en nieuwe technieken worden de mogelijkheden die apps of mobiele websites ons bieden, dagelijks uitgebreid. Steeds worden de technieken sneller en worden de apparaten compacter.
Een klein voorbeeld: met apps in koelkasten kunnen we kijken wat we via onze smartphone aan boodschappen moeten bestellen, zodat we het op de terugweg van ons werk, bij de supermarkt kunnen ophalen. De app in de koelkast houdt bij wat erin staat en wat op is. Onze smartphone weet bovendien waar de laatste afspraak van de dag is. De route tussen deze afspraak of het werkadres en het thuisadres is dus te bepalen. Via internet kan de smartphone bepalen welke supermarkten we onderweg tegenkomen en via de app van de supermarkt wordt de bestelling geplaatst. Gemak dient de mens.
Zoals het voorbeeld hierboven, dat overigens momenteel al mogelijk is, zijn er nog tal van mogelijkheden te bedenken. Maar de ontwikkeling zit niet stil. Zo wordt stembesturing en bediening via bewegingen steeds verder uitgewerkt en verbeterd. Moeilijk is te voorspellen wat er allemaal gaat komen, maar dat apps belangrijker worden in ons dagelijks leven, staat vast.
Nest: in weze een zelflerende thermostaat-app, heeft een phone en tablet app voor afstandsbediening en bekijken van grafieken.
5
Van w e b s i t e n a a r m obi el Indien een mobiel apparaat gebruikt wordt, heeft een mobiele website voordelen ten opzichte van een normale website. Het in- en uitzoomen of het continu moeten scrollen, werkt in een reguliere website namelijk niet gebruiksvriendelijk. Enkele andere voordelen van een mobiele website zijn:
•
Google houdt mobiele websites apart bij. Deze zoekresultaten hebben een hogere kans om te verschijnen in de mobiele zoekresultaten.
•
Er is betere visuele ondersteuning voor mobiele apparaten.
•
Desktopwebsites zijn vaak niet gebouwd om optimaal op mobiele telefoons te functioneren. Dit wordt onder andere veroorzaakt door het grote aantal schermresoluties, operating systems en mobiele browsers.
•
Een mobiele website moet aan compleet andere eisen voldoen dan een website, deze is dan ook compacter en laadt sneller dan een desktopwebsite.
Uit deze punten blijkt al dat het beter kan zijn om een mobiele website te ontwikkelen in plaats van een desktopwebsite. Willen we echter de mobiele gebruiker beter bedienen, dan moeten we ook kijken naar zijn gedrag. Zo wil deze mobiele gebruiker meestal gericht informatie vinden, zoals openingstijden en telefoonnummers. Dit geldt ook voor functionaliteit, zoals snel even een reservering maken in een restaurant, zonder de gehele menukaart van dat restaurant te hoeven bekijken.
Door de website te vereenvoudigen en door de juiste en handige functies toe te voegen, creëer je een mobiele omgeving die een mobiele website of app waardig is. Wanneer deze optimale mobiele ervaring aan de gebruiker wordt aangeboden, zal hij jouw website waarderen en verkiezen boven bedrijven die dit niet bieden. Immers, gemak dient de mens.
6
M o b i e l e website of app? Wanneer kies je als bedrijf nu voor een mobiele website en wanneer voor een app? Beiden hebben namelijk vooren nadelen. Laten we beginnen met de voordelen van een mobiele website ten opzichte van een app:
Bereikbaar en compatibiliteit Een mobiele website is meteen bereikbaar. Er hoeft geen software geïnstalleerd te worden, want de website is meteen in een browser te bekijken. Daardoor is deze compatibel met bijna alle smartphones en tablets.
Aanpasbaar Het aanpassen van content op een mobiele website hoeft maar op één plek te gebeuren. Alle gebruikers krijgen direct het resultaat van de aanpassen.
Vindbaarheid Zoekmachines als Google vinden ook mobiele websites. Daardoor wordt de website gewoon vindbaar bij normale zoekacties. De content van apps is niet vindbaar.
Kosten Het realiseren van een mobiele website is goedkoper dan het bouwen van een app. Een app moet namelijk per besturingssysteem ontwikkeld worden. Wat zijn dan de voordelen van een app ten opzichte van een mobiele website?
•
Fun-factor Het is in een app eenvoudiger om complexe interactie te creëren die vaak in een spel terug te vinden is.
•
Regelmatig (persoonlijk) gebruik Een app is altijd aanwezig op een smartphone of tablet en is uitermate geschikt voor regelmatig persoonlijk gebruik. Denk daarbij aan het controleren van een banksaldo.
7
•
Complexiteit Indien er complexe berekeningen nodig zijn, of als er veel data getoond moet worden in bijvoorbeeld grafieken, is dat eenvoudiger om in een app te doen.
•
Functionaliteit Met een app is het mogelijk om speciale functionaliteiten te gebruiken van het apparaat zelf, zoals de camera, gps en de mogelijkheid voor het lokaal opslaan van data.
•
Verbinding Voor een app is geen internetverbinding nodig om deze toch te laten functioneren, tenzij de app realtime data moet ophalen via een verbinding.
•
Snelheid Een app is sneller dan een website doordat de software al aanwezig is op het apparaat. Ook de data die via een internetverbinding opgehaald moet worden, is afgestemd op mobiel gebruik en is daardoor sneller.
•
Push berichten Met een app kan via pushberichten ook interactie op gang worden gebracht. Voor (mobiele) website dienen dan mailings verstuurd te worden welke tegenwoordig steeds vaker genegeerd worden.
D e j u i s t e k euze De juiste keuze tussen een mobiele website of een app is dus sterk afhankelijk van wat er gerealiseerd moet worden en voor wie deze website of app bedoeld is. Wanneer het gaat om enkel content, eventueel met wat simpele functionaliteiten, dan volstaat een mobiele website prima. Zijn functionaliteiten en gebruikersgemak een belangrijk factor, dan is een app een betere oplossing voor uw doelgroep.
Toch moet er ook sterk rekening worden gehouden met het feit dat gebruikers vaker een app gebruiken dan een website. Uit onderzoek blijkt dat 95% van de tijd wordt gespendeerd aan apps, slechts 5% gaat naar mobiele websites.
8
Welke s m a k e n zi j n er? Voor de ontwikkeling van een app zijn er verschillende methodes. Ook hier wordt de juiste keuze weer beïnvloed door functionaliteiten en gebruikersgemak. Welke technieken er bestaan voor de ontwikkeling van een app, wordt hieronder uitgelegd.
We b a p p Een web app is eigenlijk de mobiele website die eerst al werd genoemd. De techniek bestaat uit HTML, CSS en Javascript. Technieken die door de browser van een smartphone of tablet worden herkend. Het is dezelfde techniek als die voor een website gebruikt wordt. Een web app is dus in feite een mobiele website met een andere benaming. Deze is dus ook niet als een ‘echte’ app via een Store te downloaden, maar alleen via een browser te openen.
Native app Een native app daarentegen wordt gemaakt in een programmeertaal die geschikt is voor het besturingssysteem op de smartphone of tablet, ook wel platform genoemd. Zo zijn er verschillende besturingssystemen. Apple gebruikt het eigen ‘iOS’. Samsung gebruikt vaak Android, het besturingssysteem van Google, en zo gebruikt het door Microsoft overgenomen Nokia tegenwoordig ‘Windows Phone’. Naast deze drie meest gebruikte besturingssystemen zijn er nog enkele andere varianten.
De programmeertaal van alle besturingssystemen is verschillend. Daardoor dient de app die ontwikkeld wordt, ook per besturingssysteem ontwikkeld te worden. Hierdoor zijn de ontwikkelkosten vaak een veelvoud van een web app.
Wel is het door gebruik te maken van de programmeertaal mogelijk om apparaat specifieke functionaliteiten te gebruiken. Denk daarbij aan de camera, GPS locatie en vele meer. Door de program-
9
meertaal van het platform te gebruiken, is het mogelijk om de app volledig te laten integreren met de functionaliteiten. Hierdoor kan een perfecte ‘user-experience’ geboden worden.
D e t u s s e n o p lossing: hybrid app Naast een web app en een native app is het ook mogelijk om te kiezen voor een tussenoplossing: de hybrid app. Een hybrid app is een web app met een native schil eromheen. Zo is er geen browser nodig om de app te gebruiken en is de app via een Store aan te bieden.
Een hybrid app gebruikt ook webtechniek en hoeft daarom niet per platform ontwikkeld worden. Daarnaast kan een hybrid app ook gedeeltelijk gebruik maken van de functionaliteiten van het apparaat. Dit gaat niet zover als bij een native app, maar de basisfunctionaliteiten worden wel ondersteund.
Een smartphone is gemiddeld niet verder dan anderhalve meter van de gebruiker vandaan.
10
C o n clu s i e Het is tegenwoordig bijna een must voor een organisatie om aanwezig te zijn in de Apple App Store en Google Play. Veel van deze apps zijn ook prima te realiseren met een mobiele website. Helemaal als er real-time gegevens getoond moeten worden en er geen gebruik gemaakt hoeft te worden van apparaat functies, zoals de camera, dan volstaat een mobiele website.
Vind je het als organisatie echter wel belangrijk om in een store een app aan te bieden, dan volstaat een hybrid app in veel gevallen. Met een hybrid app is het mogelijk om de voordelen van een native app te combineren met het gemak van een web app.
Als ‘user-experience’ belangrijk is dan is een native app de te kiezen oplossing. Denk daarbij aan het gebruik van video en foto’s, Het resultaat van een native app is vaak optimaal, maar de ontwikkelkosten worden per platform gerekend.
Met alle mogelijkheden en technieken is het dus belangrijk om te kijken naar wat je wilt bereiken, voor welke doelgroep dit is, wat écht noodzakelijk is om te ontwikkelen en voor welke apparaten de app bedoeld is. Een goede analyse van deze zaken vooraf, zorgt voor een goede, beheersbare en betaalbare mobiele ervaring.
11
O ver E s t a t e Estate is een full service internetbureau dat online kennis en middelen breed inzet om de doelstellingen van haar klanten te bereiken. Steeds op een manier die de verwachtingen overtreft. Onze expertise: •
Adviestrajecten van strategie, concept en design tot aan realisatie, beheer en onderhoud
•
Sitecore CMS implementaties
•
Sitefinity CMS implementaties
•
Magento CMS implementaties
•
App development
•
Online marketing
•
Social media strategie
•
Social media advertising
M e e r w e t e n? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder. www.estate.nl
Estate Internet
[email protected]
Sportweg 30-32
013 - 535 04 35
5037AC Tilburg
12
