MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK KÉZIKÖNYVE Om:

BARTÓK BÉLA ÁLTALÁNOS ISKOLA 1225. BUDAPEST BARTÓK BÉLA ÚT 6.

MELLÉKLET

MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK KÉZIKÖNYVE Om: 035193

TARTALOMJEGYZÉK I. Minőségügyi eljárások tartalmi és formai követelményei

3

II. Minőségügyi eljárások

3

1. Stratégiai tervezés

4

2. Éves munka tervezése

6

3. Jogi szabályozók betartása

10

4. Ellenőrzési terv

12

5. Irányított önértékelés

15

6. Beiskolázás

21

7. Továbbtanulás, pályaválasztás

24

8. Indikátorrendszer működtetése

28

9. Kiválasztási és betanulási rend

30

10. A partneri igény-, elégedettség, elégedetlenségmérés szabályzata

33

11. A partnerazonosítás szabályzata

37

12. Intézményi PR

40

13. Az országos kompetenciamérés lebonyolításának eljárásrendje

43

2

.I.

Minőségügyi eljárások tartalmi és formai követelményei.

A minőségügyi eljárások célja, hogy az intézmény működésének minőségére lényeges befolyással bíró folyamatok megfelelő működését írja le. A folyamatok egységes leírása érdekében az alábbi kötelező tartalmi és formai elemeket kell tartalmaznia: • Az eljárás sorszámát, megnevezését • Az eljárás célját: aminek elérését az eljárás hivatott biztosítani. • A folyamat tartalmának, lépéseinek leírását: melyek lényeges hatással vannak a folyamat végeredményére. • A tevékenység végrehajtásáért felelős személy megnevezését. • A tevékenység végrehajtásának határidejét, időpontját. • A tevékenység végrehajtása során keletkezett dokumentumok, bizonylatok kezelésére vonatkozó információkat. • Szükség szerinti mellékleteket. • Az eljárás hitelesítő adatait: verzió számát, elfogadásának, bevezetésének, visszavonásának időpontját. • A hitelesítő aláírásokat.

II.

Minőségügyi eljárások 1. Stratégiai tervezés 2. Éves munka tervezése 3. Jogi szabályozók betartása 4. Ellenőrzési terv 5. Irányított önértékelés 6. Beiskolázás 7. Továbbtanulás, pályaválasztás 8. Indikátorrendszer működtetése 9. Kiválasztási és betanulási rend 10. A partneri igény, elégedettség és elégedetlenség mérés szabályzata 11. A partnerazonosítás szabályzata 12. Intézményi PR 13. Az országos kompetenciamérés lebonyolításának eljárásrendje

3

1. Stratégiai tervezés 1. Az eljárás célja Az intézmény stratégiai dokumentumainak (Pedagógiai Program, Minőségirányítási Program, Szervezeti és Működési Szabályzat, Házirend) rendszeres időszakonként történő felülvizsgálata, módosítása. A dokumentumok kötelező tartalmi elemeit a hatályos jogszabályok írják elő. 2. Az eljárás leírása 2.1. Az iskola vezetése áttanulmányozza a KT-t és a szükséges törvényi szabályozásokat. A kibővített iskolavezetőség feltérképezi, majd azonosítja az adott stratégiai dokumentum módosításra, kiegészítésre szoruló területeit, ismerteti a tantestülettel. Felelős: igazgató Határidő: évenként szeptember 10-ig 2.2. Munkacsoportok alakulnak a dokumentum átdolgozására és kiválasztják, melyik rész átdolgozását végzik el. Az igazgató tantestületi értekezleten tájékoztatja a kollégákat a munkacsoportok megalakulásáról, és az első olvasat elkészítésének és előterjesztésének időpontjáról. Felelős: igazgató Határidő: szeptember 20-ig 2.3. A munkacsoportok október végéig elvégzik a kijelölt területek elemzését. A csoportok együttesen megbeszélik módosító javaslataikat és összehasonlítják. Felelős: munkacsoportok vezetői Határidő: november 10-ig 2.4. A munkacsoportok tantestületi értekezleten ismertetik elemzéseiket és módosító javaslataikat, melyeket a tantestület megvitat. Amennyiben a tantestület elfogadja a javaslatokat, a módosítások, kiegészítések bekerülnek a dokumentumba. Ha korrekció szükséges, a munkacsoportok elvégzik azt egy héten belül. Felelős: igazgató Határidő: november 20-ig 2.5. A módosított, kiegészített dokumentumot iskolaszéki ülésen véleményeztetjük, elfogadtatjuk, DÖNK ülésen a tanulókkal is megismertetjük. Felelős: igazgató, DÖNK vezető Határidő: december 10-ig 2.6. Az iskolavezetés ellenőrzi és összeveti a teljes dokumentumot a törvényi előírásokkal. Ha a módosítások megfelelnek a törvényi előírásoknak, akkor tantestületi vitára bocsátható. Ha hiányok adódnak, a munkacsoportok egy héten belül pótolják. Egyetértés esetén az igazgató tantestületi elfogadásra terjeszti a dokumentumot. Ha a tantestület nem ért egyet a módosításokkal visszairányítja az adott munkacsoporthoz. Felelős: igazgató Határidő: január 20-ig

4

2.7. Ha a törvényi előírások szükségessé teszik, az igazgató a módosított dokumentumot felterjeszti az önkormányzathoz jóváhagyásra. Felelős: igazgató Határidő: március 10-ig 2.8. Jóváhagyás után a végleges dokumentumot az igazgató megismerteti közvetlen partnereinkkel (szülők, gyerekek) a különböző fórumokon. Az írásos változatot a partnerek számára hozzáférhetővé kell tenni. Felelős: igazgató Határidő: február 10-ig 3. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok Megőrzési hely Ig. helyettesi Megalakult munkacsoportok listája Ig. helyettes iroda Ig. helyettesi A területekhez rendelt munkacsoportok Ig. helyettes iroda Munkacsoportok Ig. helyettesi Módosító javaslatok, kiegészítések vezetői iroda Igazgatói Módosított stratégiai dokumentum Igazgató iroda Tantestületi/alkalmazotti elfogadás JegyzőkönyvTitkári iroda jegyzőkönyve vezető Fenntartó Igazgatói Fenntartói határozat jegyzőkönyviroda vezetője A bizonylat neve

Kitöltő/készítő

5

Megőrzési idő 1év 1év 1év 5 év 5 év 5 év

2. Éves munka tervezése 1. Az eljárás célja A munkaterv készítés célja, hogy a Pedagógiai program céljai alapján meghatározza az iskola adott tanévre vonatkozó nevelő-oktató munkájának feladatait. Szabályozza időben és felelősökre lebontva az éves tevékenységeket. 2. A folyamat tartalma, lépései START

Tantárgy felosztás Az elmúlt tanév értékelő beszámolója

1. Tájékoztatás a nevelésioktatási célkitűzésekről

Mk-ek tanév végi beszámolói

Jegyzőkönyv

2. Személyi feltételek aktualizálása

Partneri igényfelmérés beszámolói

3. Tárgyi és szervezeti feltételek aktualizálása

Az adott év munkarendjéről szóló rendelet

Nem

4. A mk.-ek meghatározzák a célokat

4/a. A DÖK vezető és az ifj. védelmi felelős elkészíti a munkatervet

5. Intézkedési terv a célok eléréséhez: feladatok elosztása, felelősök, időkeretek az ellenőrzéshez, értékeléshez

DÖK és ifj, védelmi munkaterv

6. A munkaközösségi terv összeállítása, írásba foglalása

Munkaközösségi terv

7. A munkaközösségi tervek értékelése

Javított, elfogadott tervek

Tartalmilag, formailag megfelelő-e?

Igen

DÖK, ifj. védelmi terv A mk-ek munkatervei

Partnertábla

8. Feladatterv elkészítése

Feladatterv

9. Mérési terv elkészítése

Mérési terv

10. Eseménynaptár összeállítása

Programfüzet

11. Partnertábla felülvizsgálata. A tájékoztatási rendszer megtervezése

Tájékoztatási rendszer

12. Az éves munkaterv összeállítása, írásba foglalása

Nem

Az intézmény éves munkaterve

13. A nevelőtestület elfogadja az éves munkatervet Igen 14. A munkaterv elküldése a fenntartónak, elhelyezése a nevelői irodákban

STOP

3. Az eljárás leírása 3.1. Az igazgató az alakuló értekezleten tájékoztatja a kollégákat • a tanévre vonatkozó nevelési és oktatási célkitűzésekről, • a szervezeti egységek munkaterveinek tartalmi és formai elvárásairól, • a személyi, tárgyi és szervezeti feltételekről, a nyár folyamán történt változásokról, fejlesztésekről. Felelős: igazgató Határidő: alakuló értekezletig 3.2. A munkaközösségek, DÖK és az ifjúságvédelmi felelős – a Pedagógiai Program céljaiból lebontva - meghatározzák a tanév céljait, intézkedési tervet készítenek az elvégzendő

7

feladatokra. Felosztják a feladatokat, meghatározzák az időkereteket, felelősöket rendelnek a feladatokhoz, azok ellenőrzéséhez, értékeléséhez. Felelős: munkaközösség vezetők, DÖK és ifjúságvédelmi felelős Határidő: alakuló értekezletet követő 3. nap 3.3. Írásba foglalják a munkaközösségi, DÖK, ifjúságvédelmi terveket. Felelős: munkaközösség vezetők, DÖK és ifjúságvédelmi felelős Határidő: alakuló értekezletet követő 3. nap 3.4. A munkaközösségek megvitatják, értékelik a terveket. Ha tartalmilag, formailag megfelelőnek tartják, akkor elfogadják és az igazgató elé terjesztik. Ha módosítást javasolnak, akkor az adott lépésnél beavatkozás szükséges. Felelős: munkaközösség vezetők, DÖK és ifjúságvédelmi felelős Határidő: alakuló értekezletet követő 5. nap 3.5. Az igazgató a munkaközösségi munkatervek alapján elkészíti az iskola feladattervét, amelyben rögzíti az adott tevékenység időpontját és felelőseit is. A munkaközösségi tervekkel összhangban az intézményvezető elkészíti a mérési tervet, amely tartalmazza a mérések várható idejét, szereplőit és felelőseit. Összeállítja a tanévben várható események naptárát. Írásba foglalja az iskola éves munkatervét. Felelős: igazgató Határidő: alakuló értekezletet követő 7. nap 3.6. A minőségügyi vezető gondoskodik a partnertábla felülvizsgálatáról. A felülvizsgált partnertáblát tantestületi határozattal fogadjuk el, ez szolgál a tájékoztatási rendszer megtervezésére. Felelős: minőségügyi vezető Határidő: tanévnyitó értekezlet időpontja 3.7. A tanévnyitó értekezleten a nevelőtestület dönt a munkaterv elfogadásáról. Ha tartalmilag, formailag megfelelőnek tarják, akkor elfogadják, ha nem, akkor az adott területen korrekció szükséges. Felelős: igazgató Határidő: tanévnyitó értekezlet időpontja 3.8. A munkaterv végleges formába öntése, elküldése a fenntartónak, elhelyezése a nevelői irodákban. Felelős: igazgató Határidő: szeptember 15.

8

4. Dokumentumok és bizonylatok kezelése A bizonylat 1. Jegyzőkönyv 2. Tantárgyfelosztás, órarend 3. DÖK és ifj. védelmi munkaterv 4. Munkaközösségi tervek 5. Feladatterv 6. Mérési terv 7. Eseménynaptár

Kitöltő Jegyzőkönyv-vezető Igazgató-helyettesek

Megőrzési hely Jegyzőkönyvek dossziéja Igazgató-helyettesi iroda

Megőrzési idő 5 év 5 év

DÖK vez., ifj. védelmi vezető

Igazgatói iroda

1 év

Mk. vezetők

Igazgatói iroda

1 év

Igazgató Igazgató Igazgató és ig. helyettesek

Igazgatói iroda Igazgatói iroda Igazgató-helyettesi iroda Minőségügyi Eljárások Kézikönyve

1 év 1 év

Igazgatói iroda

5 év

8. Partnertábla

Minőségügyi vezető

9. Az intézmény munkaterve

Igazgató

.

9

1 év 5 év

3 Jogi szabályozók betartása 1. A szabályozás célja Meghatározni az intézmény vezetésének munkájával kapcsolatos alapvető követelményeket, eljárásokat, módszereket, melyek végrehajtása, ellenőrzése, értékelése biztosítja az intézmény törvényes működését. 2. Az eljárás leírása 1. A külső jogi szabályozók megismertetése Az intézmény működését szabályozó jogszabályokat, fenntartói határozatokat az igazgató – a megjelenést követő Tantestületi/alkalmazotti/SZM/DÖK értekezleten, Iskolaszéki ülésen ismerteti. Felelős: igazgató Határidő: a fent leírtak szerint 1.2. A belső szabályok készítése A belső szabályzatok, stratégiai dokumentumok – Pedagógiai Program, SZMSZ, Házirend, Minőségirányítási Program, stb. - A stratégiai tervezésben megfogalmazottak szerint készülnek. Felelős: igazgató Határidő: A stratégiai tervezésben megfogalmazottak szerint 1.3. A belső szabályzatok, dokumentumok jogi megfelelőségének vizsgálatát évente el kell végezni. A dokumentumok átvizsgálásának időpontját, dokumentálásának módját és a munkában résztvevő kollegák személyét az Éves munkatervben kell megjelölni. Felelős: igazgató Határidő: az éves munkatervben megjelöltek szerint 1.3. A hatályos jogszabályokat és az intézmény stratégiai dokumentumait minden tanuló, szülő, az iskolával jogviszonyban álló dolgozó és az érdeklődő partnerek számára hozzáférhetővé kell tenni a szorgalmi idő hivatalos óráiban az igazgatói irodában, iskolai honlapon vagy az iskola könyvtárában. Felelős: igazgató Határidő: évente szeptember 1. – augusztus 31-ig 2. Az intézmény belső működési rendjét a Szervezeti és Működési Szabályzatban, a Házirendben és az éves munkatervben megfogalmazottak szerint biztosítjuk. Felelős: igazgató Határidő: évente szeptember 1. – augusztus 31-ig 3. A külső-belső jogi előírások betartásának ellenőrzése, értékelése az Ellenőrzési Terv alapján történik. • Az Ellenőrzési Terv tartalmazza a tárgyévi ellenőrzendő területeket, az ellenőrzés szempontjait, módszereit, gyakoriságát, valamint az ellenőrzést végzők beosztását. • Az Ellenőrzési tervet a Közalkalmazotti Tanács véleményének meghallgatásával az igazgató terjeszti a Tantestület elé elfogadásra a tanévnyitó tantestületi értekezleten. • Az elfogadott Ellenőrzési terv szeptember első hetében kikerül a nevelői szobák faliújságjára.

Felelős: igazgató Határidő: az Ellenőrzési terv alapján 4. Az intézmény működésének értékelése 4.1. Az intézmény vezetése az ellenőrzések tapasztalataira építve évente értékelő beszámolót készít és a kapott információkat (eredmények, fejlesztendő területek) a PDCA-elv alapján beépíti a következő tanév munkatervébe. Az értékelő beszámolót a Tantestület fogadja el a tanévzáró értekezleten. Az elfogadást követő 5. munkanapig az intézmény vezetője a beszámolót megküldi a fenntartónak. Felelős: igazgató Határidő: évente a tanévzáró értekezlet időpontjáig 4.2. Az iskola munkájának teljes körű irányított önértékelését az Irányított önértékelés eljárásrendje alapján végezzük. Felelős: minőségügyi vezető Határidő: az Irányított önértékelés eljárásrendjében foglaltak szerint 3. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok A bizonylat neve Belső szabályzatok, stratégiai dokumentumok Ellenőrzési terv Éves értékelő beszámoló Irányított önértékelés Tantestületi értekezlet jegyzőkönyve

Kitöltő/készítő Kibővített isk. vezetőség

Megőrzési hely Igazgatói iroda

Igazgatói iroda Ig. helyettesi Igazgató iroda Minőségfejlesztő Igazgatói team vezetője iroda Jegyzőkönyv Ig. helyettesi vezető iroda Igazgató.

11

Megőrzési idő Hatályveszt ést követő 3 évig 3 év 5 év 5év 5 év

4. Ellenőrzési terv készítése 1. Az ellenőrzés-értékelés célja: Az iskolai szabályoknak (normáknak) való megfelelés vizsgálata, a kitűzött célok és az elért eredmények összevetése. 2. A vezetői ellenőrzés-értékelés területei: 2.1. Pedagógusok, technikai dolgozók munkája vezetői ellenőrzés, értékelés • tervezett (munkatervi) • eseti külső, szakmai vizsgálat 2.2. Intézményi szintű fenntartói, és egyéb vizsgálatok • szakmai tevékenységre vonatkozó • működést vizsgáló • gazdasági, pénzügyi szempontú irányított önértékelés 3. A vezetői ellenőrzés eljárásrendje Határidő Ütemterv szerint

Módszer dokumentumelemzés

Felelős igazgató

Tankönyv, taneszköz használat

Ütemterv szerint

ig.h.

Osztályfőnöki és munkaközösség vezetői tevékenység

Ütemterv szerint

Pedagógusok nevelő-oktató munkája • tanítási órák, napközis foglalkozások szabadidős programok ellenőrzése Munkaközösségi szakmai munka

Ütemterv szerint

dokumentumelemzés megbeszélés óralátogatás dokumentumelemzés megbeszélés óralátogatás dokumentumelemzés

igazgató ig.h.

Ügyeleti rendszer

IX. 1-a szorgalmi idő utolsó napjáig hetente

Óralátogatás, elemzés beszélgetés dokumentumelemzés, helyszíni szemle, beszámoltatás

PEDAGÓGUSOK MUNKÁJA

Terület Ellenőrzendő tevékenység Tanmenetek, munkaközösségi, DÖK programtervek

Ütemterv szerint

12

igazgató ig.h. igazgató ig.h. mkv.

igazgató ig.h. DÖK vezető

ISKOLA ÉLETE

TECHNIKAI-ÜGYVITELI DOLGOZÓK MUNKÁJA

Terület Ellenőrzendő tevékenység Tanügyi dokumentáció ellenőrzése (naplók, törzskönyvek, nyilvántartások) Étkezési befizetések, kedvezmények és nyilvántartások vezetése Ügyvitel és iratkezelés

Határidő IX. 1-a szorgalmi idő utolsó napjáig havonta Havonta A tanév során folyamatosan

Vagyonvédelem

A tanév során havonta folyamatosan

Munkakörnyezet: épületek takarítása, karbantartása Munka- tűz- és balesetvédelem

Hetente

Házirend előírásainak betartása

IX. 1-a szorgalmi idő utolsó napjáig hetente Ütemterv szerint

SZMSZ, Pedagógiai Program, munkaköri leírások végrehajtása MIP működtetése

évente

eljárásrend szerint

Módszer dokumentumelemzés

Felelős igazgató ig.h.

Bizonylatok, nyilvántartások ellenőrzése Dokumentum elemzés, helyszíni szemle Biztonságos tárolás, elhelyezés ellenőrzése helyszíni szemlével Leltározás és selejtezés megtörténte Helyszíni bejárás, szemlék Helyszíni munkavédelmi bejárás, baleseti jegyzőkönyvek iskolabejárás óralátogatás dokumentumelemzés jogszabály és dokumentum elemzés irányított önértékelés

Ig. h. Igazgató Ig.h. Igazgató Ig. h.

Igazgató Ig.h. Igazgató Ig.h. igazgató ig.h. igazgató team vezető

4. Az ellenőrzést követő vezetői értékelést az igazgató végzi. Az egyén munkájának értékelésére legalább 4 évente kerüljön sor. Határidő: június 30-ig Felelős: igazgató 4.1. Az intézményi munka vezetői ellenőrzést követő értékelése félévente, a félév/tanévzáró értekezleten történik, ahol az igazgató – az ellenőrzésért felelős személyekkel történő megbeszélés, elemzés után – összegzi a tapasztalatokat, kijelöli a fejlesztendő területeket. Határidő: a félév/tanévzáró értekezlet időpontja Felelős: igazgató

13

5. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok A bizonylat neve Feljegyzések az ellenőrzésekről, értékelésről Jegyzőkönyvek Éves értékelő beszámoló Irányított önértékelés

Megőrzési hely Az ellenőrzést Igazgatói végző munkatárs iroda Jegyzőkönyv Igazgatói vezető iroda Ig. helyettesi Igazgató iroda Minőségfejlesztő Igazgatói team vezetője iroda Kitöltő/készítő

14

Megőrzési idő 3 év 5 év 5 év 5év

5. Irányított önértékelés 1. Az irányított önértékelés célja az intézmény munkájának komplex értékelése, melynek során tantestületünk tényekre alapozva • felméri valós énképét, ezen belül adottságait és elért eredményeit; • azonosítja erősségeit és gyengeségeit; • kijelöli és rangsorolja a fejlesztendő területeket; • megtervezi és elvégezi a folyamatos fejlesztéshez szükséges beavatkozásokat. 2. Fogalom meghatározások 2.1. Irányított önértékelés: a partnerek igényére, elégedettségére, elégedetlenségére, az intézményi működés tényekre alapozott, rendszeres időközönként elvégzett módszeres, tudatos értékelése, mely a folyamatos fejlesztés alapjául szolgál. 2.2. Trendvizsgálat: az ismételt önértékelés során keletkező adatok összehasonlítható, idősoros elemzése, vizsgálata. 3. Az irányított önértékelés gyakorisága, időpontja: Az irányított önértékelést tantestületünk 4 évente végzi el. A lebonyolításért felelős: a minőségügyi programfelelős 4. Az irányított önértékelés módszere: a KMD Partnerközpontúság Díj modellre alapozva a Kapcsos könyv módszertani segédlete (dr. Sencz József: Az irányított önértékelés módszertana, Struktúra Minőségfejlesztési Kft. Comenius CD – 2001.) és az intézményi igény, elégedettség, elégedetlenségmérés kérdőíveinek felhasználása. 5. Mintavétel 5.1. A felmérésbe bevontak köre: Az irányított önértékelés lebonyolításához nem tartjuk célszerűnek az intézmény minden dolgozójának bevonását; ezt az alkalmazotti kör magas létszáma indokolja. A reprezentativitás biztosítása érdekében – a különböző szervezeti egységek képviseletében - a felmérésbe a következő kollegákat vonjuk be: 1 fő igazgató 2 fő igazgató helyettes munkaközösség-vezetők) DÖNK-vezető KAT-vezető 5.2. Mintavételi eljárás: Az irányított önértékelés lebonyolítását a minőségügyi team vezetésével végzi el tantestületünk – a fent megjelölt mintában - az alábbi módszertani útmutató szerint: Az irányított önértékelés lebonyolítását megelőző hónap első tantestületi értekezletén a minőségügyi team vezetője tájékoztatja az alkalmazottakat az önértékelés céljáról, alapfogalmairól, területeiről és módszereiről.

15

A team tagjai az igazgatóval egyeztetve megállapodnak – a reprezentativitás biztosításával és az intézményi feladatok függvényében – a felmérésbe bevont kollegák személyéről. A team vezetője tantestületi értekezleten nyilvánosságra hozza a felmérésben résztvevők személyét. A team tagjai megszervezik az eljárás lebonyolítását a 6. pontban megfogalmazottak szerint. A felmérések lebonyolítása után elvégzik az adatfeldolgozást, trendvizsgálatokat. Írásos összefoglalót készítenek az irányított önértékelés eredményeiről. Az eredmények alapján meghatározzák és rangsorolják az erősségeket és fejlesztendő területeket. Javaslatot tesznek fejlesztő csoportok létrehozására. Segítik a fejlesztő csoportok munkáját, az intézkedési tervek elkészítését. Az irányított önértékelés eredményeiről – az igazgató útján – tájékoztatják a partnereket. Értékelik, szükség esetén korrigálják a folyamat működését. Felelős: minőségügyi team vezetője

16

6. Az irányított önértékelés folyamata Feladat

1. Felkészülés az irányított önértékelés elvégzésére: 1.1. Az alkalmazottak tájékoztatása 1.2. A mintavételi eljárás érvényesítése, a mintavétel biztosítása 1.3. A felmérésben résztvevők képzése, önképzése 2. Kérdőívek áttekintése, tartalmának közös megbeszélése, egységes értelmezése 2.1. Kérdőívek kipróbálása, 2.2. Kérdőívek véglegesítése. 3. Az önértékelés lebonyolítása 3.1. Kérdőívek kiosztása a felmérésben résztvevőknek 3.2. A kérdőívek kitöltése 3.3. Összegyűjtése. 4. A kérdőívek feldolgozása 4.1. Az adatok összesítése, értékelése területenként 4.2. Összegzés intézményi szinten. 4.3. Trendvizsgálat elvégzése.

Módszer

Erőforrások

Tájékoztatás értekezleten Szakirodalom áttekintése Irányított beszélgetés Dokumentum elemzés Dokumentumele mzés Irányított megfigyelés, célzott beszélgetés

Igazgató, alkalmazottak, minőségügyi team vezetője Szakirodalom, Jelen eljárásrend

Feljegyzés a tantestületi értekezletről, tréningről, képzésről

A felmérésben résztvevő kollegák Kérdőívek

Minta kérdőívek

A felmérés A felmérésben lebonyolítása, résztvevő adatgyűjtés kollegák Sokszorosított kérdőívek DokumentumMinőségügyi elemzés team tagjai adatgyűjtés, Számítógép, statisztika nyomtató, papír (százalékérték, pontszámok és az elért eredmények) Táblázat,

Keletkező feljegyzések, dokumentumok

Kitöltött kérdőívek

Adattáblák, statisztikai lapok Összesítő kimutatás

Sikerkritérium

Határidő

Felelős

A felkészülés és a későbbiekben Minőségügyi tréning a konkrét team vezető megtörtént mérés megkezdése A felmérésben előtt 3 héttel. résztvevők képzése megtörtént. Egységesen mérés előtt 1 Minőségügyi értelmezzük a héttel team vezető kérdőívek tartalmát, azok felhasználhatók a méréshez. Minden kérdőív 4 évente A minőségkitöltve áprilisban ügyi team visszaérkezett. kijelölt tagja Kiértékelés 100%-ban megtörtént. Mérést Összegzések követő 2 hét. elkészülnek minden értékelési területre.

A minőségügyi team vezetője

Feladat

5. Erősségek, fejlesztésre váró területek meghatározása, kijelölése, rangsorolása

6. Beavatkozások, intézkedések tervezése 6.1. Fejlesztő csoportok alakítása 6.2. Ok elemzés, - feltárás 6.3. Célmeghatározások 6.4. Intézkedési tervek készítése. 7. A folyamat lebonyolításának értékelése, szükség szerinti korrekciója 7.1. Visszacsatolás a partnerekhez az irányított önértékelés eredményeiről 7.2. A folyamat működésének értékelése 7.3. Szükség szerinti korrekció elvégzése 8. Intézkedések, fejlesztések megvalósítása az elkészített intézkedési tervek alapján 8.1. A fejlesztések folyamatos ellenőrzése, értékelése

Módszer

grafikon Erősségek, fejlesztendő területek listája, Fontosság, megvalósulás diagram Tantestületi döntés Halszálka, 5 miért módszer, PDCA ciklus alkalmazásával tervkészítés. Személyesen vagy írásban. A munkában résztvevők értékelik a PDCA-elv működését a folyamatban Az elkészült intézkedési tervektől függően

Erőforrások

Minőségügyi team, tantestületi értekezlet Számítógép, papír, nyomtató

Fejlesztő csoportok, időigény Számítógép, nyomtató, papír Minőségügyi team

Az intézkedési tervekben foglaltak szerint

18

Keletkező feljegyzések, dokumentumok

Lista az erősségekről, fejlesztendő területekről Diagramm Összefoglaló az irányított önértékelés eredményeiről Tantestületi értekezlet jegyzőkönyve Intézkedési tervek Ellenőrző lap


Sikerkritérium

Határidő

Az összegzés és a Mérést fejlesztendő követő 4. hét területek kijelölése megtörtént

Legalább az alkalmazottak 70%-a vegyen részt a munkában. A visszacsatolás minden partner felé megtörtént. A folyamat értékelése megtörtént, a korrekciót elvégeztük Az intézkedési tervekben foglaltak szerint

Felelős

Minőségügyi team vezetője

Félévi/évvégi Minőségügyi tantestületi vezető a team értekezleten. tagok és az alkalmazottak bevonásával Mérést Igazgató követő 8. hét. Legkésőbb az adott tanév Minőségügyi félév team vezetője /tanévzáró értekezletéig. Az intézkedési tervekben foglaltak szerint


7. A folyamat működésének értékelési szempontjai: Logikusan felépített-e az elvégzendő tevékenységek sora? Világos volt-e minden érintett számára az elvégzendő feladat? Megtörtént-e a folyamat lépései végrehajtásának ellenőrzése? Megfelelő módszereket, eszközöket használtunk-e az egyes feladatok végrehajtásakor? Megfelelő volt-e az időpontok, időtartam tervezése? Rendelkeztünk-e az igényelt erőforrásokkal? Elérte-e az irányított önértékelés a célját? 8. Az irányított önértékelés területei és elemei:

Adottságok terület

1. Vezetés

2. Stratégiai célok

Elemek -

-

A vezetés elkötelezettsége Az intézmény képviselete Hatáskörök, jogkörök Munkamegosztás, szervezeti felépítés Szülői, diák képviselet működtetése Szakmai fejlesztés, képzés, motiváció Pedagógiai program célkitűzései Alapító okirat aktualizálása Vezetői pályázat Küldetés, pedagógiai hitvallás, értékrend jövőkép kialakítása Minőségpolitika Éves munkaterv Pedagógus továbbképzési rendszer (nem pedagógus továbbképzési rendszer), Kiválasztási, betanulási rend Információs rendszer (képzések, média, PR) Ellenőrzés, értékelés, minősítés, motiváció Egyeztetési mechanizmus Személyzeti munka Anyagi források (többcsatornás finanszírozás: költségvetés, pályázatok, alapítvány, egyéb források), Technikai források (adottságok, infrastruktúra) Vezetés

-

Oktatás-nevelés

-

Kiszolgáló folyamatok (szolgáltatás)

-

Ellenőrzés, értékelés, mérés, javítás

-

Szakmai-innovációs folyamatok

-

Gazdálkodás, intézményműködtetés,

-

Együttműködés (partneri kapcsolatok)

-

3. Humán erőforrások

4. Egyéb erőforrások felhasználása

5. Értékteremtő folyamatok

-

Eredmények terület

Elemek

19

-

6. A partnerek elégedettségével kapcsolatos eredmények

7. Társadalmi hatással kapcsolatos eredmények 8. Kulcsfontosságú eredmények

-

Közvetlen partnerek (szülők, gyermekek, fenntartó) igényei, elvárásai, elégedettsége Munkatársak elégedettsége Munkatársak részvétele az intézményi programok és fejlesztések végrehajtásában Közvetett partnerek igényei, elvárásai, elégedettsége Szervezeti kultúra Kapcsolatok kiterjedtsége, kommunikáció, információ Közösségi, társadalmi szerepvállalás Oktatási-nevelési eredmények Anyagi erőforrások felhasználásának eredményei Infrastruktúra (létesítmények, eszközök) fejlődésére vonatkozó eredmények Külső mérések, ellenőrzések eredményei

9. A folyamat során keletkező feljegyzések, dokumentumok kezelése 9.1. A folyamat során a 6. pontban meghatározott feljegyzések, dokumentumok keletkeznek. Ezeket a készítője átadja a minőségügyi team vezetőjének, aki nyomtatott formában a téma, a tartalom, az elkészítés időpontjának megjelölésével, az igazgató és saját aláírásával, az intézmény bélyegzőlenyomatának hitelesítésével egy dossziéba lefűzi. A folyamat működésének értékelését követő 5. munkanapig az eredeti példányt iktatni kell. Felelőse: minőségügyi team vezetője 9.2. Az irányított önértékelés eredményeiről készült összefoglalóról másolatot kell készíteni, melyet az érdekelt felek számára hozzáférhetővé, nyilvánossá teszünk az iskolai faliújságon/könyvtárban/igazgatói irodában. Felelőse: minőségügyi team vezetője 9.3. A feljegyzések, dokumentumok dossziéjának megőrzéséért az iskolatitkár felelős. A megőrzés időtartama: a következő irányított önértékelés lebonyolítását követő 1 hónap A megőrzés helye: irattár

20

8. Beiskolázás 1. Az eljárás célja A jelenlegi helyzet átvizsgálása mellett a jól bevált gyakorlat szabályozásával az iskola vonzerejének megtartása és a cél érdekében történő folyamatos javítása a partnerek elvárásának megfelelően, a törvényi jogszabályok betartása mellett. 2. Az eljárás leírása A megvalósítás időszaka évente december 1. – április 30.

Feladat 1. Nagy csoportos óvodások látogatása az 1. osztályokba

2. Tájékozódás a fenntartói elvárásokról 3. Leendő elsős szülői igények felmérése

4. A következő tanév beiskolázásának megtervezése: döntés az indítandó első osztályokról

Résztvevők, felelős Óvodások, óvónők, Elsős tanítók és osztályaik Alsós ig.h.

Sikerkritérium

Erőforrások (humán/költség/technika) Elsős tanulók és tanítók, ajándékkészítéshez színes papír, eszközök az óvodás létszámnak megfelelően

Az elsősök ajándékot készítettek az óvodásoknak, műsort szerveztek

Fenntartó képviselői, igazgató

A fenntartói és az intézményi elvárások összhangja Óvodák, szülők, A szülők 90%-a alsós visszaküldi a pedagógusok, kérdőíveket alsós ig. helyettes Alsós Megbeszéltük pedagógusok. mennyi és milyen Alsós ig.h., osztályokat indítunk a igazgató következő

Fenntartó képviselői, igazgató, egyeztető megbeszélések

21

Megvalósítási határidő Ütemterv szerint.

Ellenőrzés módszere Alsós ig. h. beszámol az értekezleten az óvodások látogatásáról Információszerzé s fenntartói jóváhagyásról

Óvónők, szülők, alsós pedagógusok., kérdőív, fénymásolás

Ütemterv szerint Szülői igényekről készült összefoglaló feljegyzés

Iskolavezetés, fenntartó, nevelőtestület, értekezlet

Ütemterv szerint A felelős beszámolója értekezleten

Feladat

Résztvevők, felelős

Sikerkritérium

Erőforrások (humán/költség/technika)

Megvalósítási határidő

Ellenőrzés módszere

tanévben 5. Leendő elsős tanítók bemutatkozó plakátjainak elkészítése 6. Bemutatkozó plakátok kihelyezése

Leendő elsős tanítók Alsós ig.h. Alsós pedagógusok. Alsós ig.h.

7. A nyílt napok forgatókönyvének összeállítása

Alsós pedagógusok. Alsós ig.h.

8. Nyílt szülői értekezlet tartása a leendő elsős szülőknek

Elsős tanítók Iskolavezetés Szülők, alsós ig. helyettes

9. Nyílt napok szervezése

Iskolavezetés Leendő elsős pedagógusok, szülők, alsós ig. helyettes

10. Tanköteles tanulók beíratása/ beírása

Leendő elsős gyermekek szülei, titkárság dolgozói Alsós ig. helyettes

Elkészült plakátok

Elsős tanítók, fénykép, plakát

Az óvodákba és forgalmas helyekre eljutottak a plakátok. Elkészült forgatókönyv

Nyomdaköltség, alsós pedagógusok

Az érdeklődést, a jelen levő szülők létszámát megfelelőnek tartjuk Elégedett szülői visszajelzéseket kapunk.

Elsős tanítók, iskolavezetés Hely, időpont

Ütemterv szerint Információ szerzés a szülői értekezlet megtartásáról

Leendő elsős tanítók, dekoráció

Ütemterv szerint Részvétel egy nyílt napon

Beírási napló, titkárság dolgozói

Ütemterv szerint Leendő 1. osztályok névsora a beírási napló megtekintése

Ha legalább 4 osztályt tudunk indítani

22

Alsós pedagógusok, hely, idő a megbeszélésre, írószer.

Ütemterv szerint Bemutatkozó szöveg és plakátok Ütemterv szerint Plakátok ellenőrzése szúrópróba szerúen Ütemterv szerint Forgatókönyv megtekintése

Feladat 11. A folyamat működésének értékelése, szükség szerinti korrekciója

Résztvevők, Sikerkritérium felelős Alsós pedagógusok, Nincs szükség óvónők, alsós ig. változtatásra helyettes

Erőforrások (humán/költség/technika) Eljárásrend, nevelőtestület

Megvalósítási határidő A beíratást követő 2 héten belül

3. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok A bizonylat neve Szülői igények felmérőlapja és összesítő kimutatása Bemutatkozó plakátok, forgatókönyv Beírási napló

Kitöltő/készítő Alsós ig. helyettes Leendő elsős tanítók, alsós ig. helyettes Ügyintéző

23

Megőrzési Megőrzési hely idő Ig. helyettesi 1 év iroda Ig. helyettesi iroda Titkársági iroda

1 év Nem selejtezhető

Ellenőrzés módszere Információ szerzés az értékelésről nevelőtestületi értekezleten

4. 7. Továbbtanulás, pályaválasztás 1. Az eljárás célja Segíteni a 8. osztályos tanulók pályaválasztási döntését, a továbbtanulás folyamatának zökkenőmentességét 2. Az eljárás leírása A megvalósítás időszaka: évente szeptember 1. - június 20.

0.

1.

2.

3.

4.

Sikerkritérium

Feladat


Pályaválasztási tájékoztató kiadványok megrendelése a 8. évf. tanulói részére A jogszabályi háttér tanulmányozása a felvételi eljárásról

Osztályfőnökök Pályaválasztási felelős

Pályaválasztási felelős megrendelte a kért kiadványokat.

Pályaválasztási felelős Igazgató

Szülői értekezleten tájékoztatjuk a szülőket az adott tanév beiskolázási rendjéről A középiskolák tájékoztatójának megismerése, részvétel nyílt napokon Előzetes írásbeli egyeztetés a szülőkkel

Szülők, ofők, pályaválasztási felelős

Pályaválasztási felelős beszámolt az osztályfőnököknek és a szülőknek 8. oszt. szülők legalább 70 %-a eljött a tájékoztatóra

Erőforrások (humán/költség/ technika) Telefon, fax, megrendelő



Ütemterv szerint

Elküldött megrendelő iktatása

Tanév eleji értekezlet

Minden tanév szeptember 30-ig

A pályaválasztási felelős beszámolt-e?

Tanterem, idő, osztályfőnökök

Évente október 31.

Szülői értekezlet időpontja, napló, Jelenléti ív

Tanulók, ofők.

A részvétel minden 8. Fogadó középiskolák oszt. gyermeknél segített a döntésben

Ütemterv szerint

Információ beszerzése a gyerektől

szülők 8. ofők

Az osztály minden tanulója, legalább 2 iskolát megjelölt

Ütemterv szerint

A szülők írásbeli sorrendje az ofőknél le van fűzve

24

Szülők, ofők, tanulók Időigény

Feladat


Sikerkritérium

Erőforrások (humán/költség/ technika) Nyomtatványok, idő



Ütemterv szerint

A kitöltött nyomtatványok áttekintése, ellenőrzése

5.

A jelentkezési és tanulói adatlapok kitöltése, aláírások

Szülők, tanulók ofők

Az adott határidőre, minden tanuló jelentkezési lapja elkészült

6.

Összesítő kimutatás készítése osztályonként

Osztályonként elkészült Papír, ofők, idő az összesítő lap

Ütemterv szerint

Az összesítő lap megtekintése

7.

A jelentkezési lapok elektronikus postázása

Titkárság, pályaválasztási felelős Igazgató h, ofők.

ofők

Ütemterv szerint

Postázták-e a jel. lapokat?

8.

Általános felvételi eljárásban való részvétel

Oszt.főn., 8. osztályos tanuló

Minden 8. oszt. tanuló jelentkezési lapja elküldésre került Eredményes felvételi

Gyerek, szülő, középiskolák

9.

Tanulói adatlapok módosítása és megküldése a felvételi irodának A középiskolák értesítője a felvételi eredményről

Tanulók, szülők, Az elkészült módosított adatlapokat ofők postáztuk

Nyomtatványok, ofő Idő, postaköltség

Az általános felvételi tanulók Igazgató helyettes eljárásba a tanulók legalább 90 %-a pozitív elbírálást kap Tanulók, ofő, Minden 8. oszt. szülők gyermeket pályavál. felelős beiskoláztunk

Középiskolai visszajelzések

Évente Az ofők nyomon február közepétől követik a március közepéig felvételiket, erről értekezleten beszámolnak A tanév rendjébenMódosított megjelölt időszak adatlapok + Postakönyv ellenőrzése A tanév rendjébenAz igazgató megjelölt helyettes összesítő időpontig kimutatása

10.

11.

Rendkívüli felvételi eljárásban résztvevő tanulók irányítása

25

Tanuló, szülő, gyermek Középiskolák igénye szerint

A tanév rendjébenIskolai megjelölt továbbtanulási időpontig összesítő lap

Feladat


Sikerkritérium

12.

8. oszt. tan. beiratkozása a Tanulók, szülők középiskolába, középiskolai visszajelzések a beiratkozásról

13.

A pályaválasztási, 8. oszt. tanulók, A partnerek továbbtanulási rendszerünk szülők elégedettek az iskola működésének értékelése véleménye, ofők pályaválasztási munkájával

Tankötelezettség teljesítése

26

Erőforrások (humán/költség/ technika) Gyerek, szülő, középiskolák

Beszélgetés a szülőkkel és a gyerekekkel, ofők. Partneri elégedettségmérés eredményei



A tanév rendjébenÉrtesítés iskola megjelölt változtatásról időpontok nyomtatvány visszaérkezése Évente június 20-ig, illetve a mérések időpontjáig

Pályaválasztási felelős, fejlesztő csoport vezetője

3. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok A bizonylat neve


Pályaválasztási tájékoztatók megrendelője

Pályaválasztási felelős

Szülői értekezlet jelenléti íve

8. oszt. ofők

Írásbeli lista középiskolákról

a

választott

Szülők

Megőrzési hely Titkársági iroda Titkársági iroda

Megőrzési idő

8. oszt. ofők

1 év

1 év 1 év

A megadott Másolatot határidőig őrzünk 1 postázni kell évig Osztályonkénti összesítő kimutatás 8. oszt. ofők 8. oszt. ofők 1 év Titkársági Postakönyv bejegyzése Iskolatitkár 5 év iroda Titkársági Középiskolák értesítői Középiskolák 1 év iroda Igazgató Intézményi összesítő kimutatás a Igazgató helyettesi 5 év továbbtanulásról helyettes iroda Értesítés iskolaváltoztatásról Titkársági Iskolatitkár 5 év nyomtatvány iroda Tanulók, szülők, A partneri igényfelmérés Partneri elégedettségmérés kérdőívei alkalmazottak, szabályzatában középiskolák meghatározottak szerint Tanulói adatlapok/módosított 8. oszt. ofők adatlapok és jelentkezési lapok

27

8. Indikátorrendszer működtetése 1. Az eljárás célja Olyan – a folyamatok és tevékenységek ellenőrzésére, a partneri igény-, elégedettség mérések eredményeire alapozott - indikátorrendszer kialakítása és működtetése, melynek keretében az intézmény az adatgyűjtést, - feldolgozást és -elemzést végzi a fenntartói elvárásokkal összhangban. 2. Alapfogalmak: • Indikátor: állapot, mennyiség, méretbeli eltérés jelzésére szolgáló, az intézmény életét jellemzően meghatározó mutató, melyet meghatározott időközönként, azonos módszerrel gyűjtünk össze, hogy alapul szolgáljon az összehasonlító elemzéshez, az intézményi működés értékeléséhez, a munka folyamatos fejlesztéséhez. • Indikátorrendszer: az adatgyűjtés intézményi szintű rendszere. 3. Az eljárás leírása 3.1. Az adatgyűjtés területeinek, a mérendő paramétereknek, az adatgyűjtés módjának és időpontjainak, felelőseinek meghatározása a fenntartói elvárásokkal összhangban Felelős: minőségügyi vezető Határidő: május 1. 3.2. Az indikátorrendszer elemeinek megismertetése a partnerekkel, elfogadtatása a dolgozókkal Felelős: minőségügyi vezető Határidő: május 30. 3.3. Adatbázis létrehozása a mérendő paraméterekhez Felelős: minőségügyi vezető Határidő: június 20. 3.4. Adatgyűjtés az 4. pontban megfogalmazottak szerint Felelős: a 4. pontban meghatározottak szerint Határidő: a 4. pontban meghatározott adatgyűjtési gyakoriság alapján 3.5. Adatfeldolgozás, adatbázis feltöltése Az adatbázis elkészítését a megjelölt határidőkig az adatszolgáltatásért felelős kollegák végzik. Felelős: igazgatóhelyettesek Határidő: a 4. pontban meghatározott adatgyűjtési gyakoriság alapján 3.6. Az adatok elemzése, trendvizsgálatok végzése, az intézményi működés értékelése a trendvizsgálatok eredményei alapján. Felelős: igazgató Határidő: a 4. pontban meghatározott adatgyűjtési gyakoriság alapján 3.7. Az értékelés eredményeinek összevetése az intézményi célokkal (éves munkaterv, PP) Felelős: igazgató Határidő: évente a tanévnyitó értekezlet időpontjáig 3.8. Fejlesztési feladatok kijelölése, beépítése az éves munkatervbe. Felelős: igazgató Határidő: évente a tanévnyitó értekezlet időpontjáig

28

3.9. Éves adatszolgáltatás a fenntartónak Felelős: igazgató Határidő: évente szeptember 1-jéig 4. Az indikátorrendszer elemei Az indikátorok területei: • Statisztikai adatok • Tárgyi feltételek változásai • Személyi feltételek változásai • Az iskola dokumentumainak – esetleges – változásai • Szakmai munka és hatékonysága • Nevelési eredmények • Az ellenőrzési terv megvalósulásának értékelése • Egyéb 5. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok A bizonylat neve Alkalmazotti értekezlet jegyzőkönyve Adatbázis

Kitöltő/készítő Jegyzőkönyvvezető Minőségügyi vezető

29

Megőrzési hely

Megőrzési idő

Titkári iroda

5 év

Titkári iroda

5 év

9. Kiválasztási és betanulási rend 1. A szabályozás célja Az intézmény az egyenletes színvonalú szolgáltatás érdekében kiválasztási és betanulási rendet működtet. A pedagógus és nem pedagógus alkalmazottak felvétele ennek érdekében szabályozott. A jogi előírások mellett az intézmény gondoskodik arról, hogy a felvételre kerülő munkatársak az intézmény értékeit elfogadják, szokásaival megismerkedjek. 2. Az eljárás leírása Feladat


1. Pályázat kiírása az üres állásra

Iskolavezetés, Igazgató

2. Jelentkezések fogadása, feldolgozása


3. Döntés a pályázóval való személyes találkozóról

Iskolavezetés, igazgató

4. Jelentkezővel való elbeszélgetés - A konkrét feladatok, feltételek ismertetése - A jelentkező elképzeléseinek megismerése 5. Döntés az alkalmazásról

Pályázó Munkaközösség vezető Igazgató


Sikerkritérium

Erőforrások (humán/költség/ technika) Ha megjelenik a hirdetés Iskolavezetés, a közlönyben, újságban Hirdetési és postaköltségek Legalább 3 jelentkező van. Minden jelentkezőt be tudunk hívni személyes interjúra, mert rendelkeznek a megfelelő végzettséggel Az intézmény és a jelentkező igényei összhangban állnak.

A jelölt megfelel az int. követelményeinek 30

Megvalósítási határidő Munkába állás időpontja előtt legalább 1 hónappal

Iskolavezetés, Igazgató Beadott pályázatok Iskolavezetés, Igazgató Jelentkező okmányai

Munkába állás időpontja előtt legalább 1 héttel

Ellenőrzés módszere A pályázati kiírás megtekintése a közlönyben A beérkezett pályázatok iktatva vannak-e? A pályázó kiértesítésének ellenőrzése (levél, feljegyzés)

Hely, idő, munkatársak, Munkába állás pályázó, igazgató időpontja előtt legalább 3 nappal

Információszerzés: Megtörtént-e az elbeszélgetés?

Pályázó Igazgató

Munkaügyi dokumentumok

A munkába állás előtt legalább 2

Feladat

6. Szerződés megkötése

7. Az új kollega bemutatása és mentor kijelölése

8. Mentori feladatok ellátása - Az iskola és a belső dokumentumok közös tanulmányozása - A munkaközösség megismertetése - Szaktanterem, tankönyvek. taneszközök, stb. megismertetése - Órára való felkészülés segítése - Hospitálások 9. Óralátogatások az új kollegánál


Sikerkritérium

Erőforrások (humán/költség/ technika)



nappal

készítése

Kjt., kinevezési okmány nyomtatvány számítógép, Gazdasági ügyintéző Alkalmazottak, Nevelőtestület, megfelelő szakos kollega mentorként, értekezlet

Munkába állás előtt 1 nappal

Elkészült és aláírt munkaszerződés megtekintése

A munkába állástól számított 1. értekezlet

Értekezleti jegyzőkönyv vagy feljegyzés megtekintése

A munkába állást követő 4 hét

Pályázó, Gazdasági ügyintéző Igazgató Alkalmazottak, Nevelőtestület, új kolléga, Igazgató

Aláírt munkaszerződés

Munkaközösség vezető, új kollega, a mk. tagjai, mentor

Az új kollega a mentor segítségével 1 hónapon belül otthonosan mozog az intézményben, megismerte a munkakörülményeket.

Alkalmazottak, pedagógusok, belső intézményi dokumentumok, helyiségek, használatos taneszközök, szakkönyvek

Új kollega, mentor, mk. vezető, ig. helyettesek, Igazgató

Pozitív értékelés az óralátogatást követően.

Tanítási órák, A munkába állást Feljegyzések az ellenőrzést végző követő 2. hónaptól óralátogatásokról munkatársak, új kollega

Minden alkalmazott megismeri az új kollegát, akinek a beilleszkedését mentor segíti.

31

A naplókban levő hospitálási bejegyzések ellenőrzése

Feladat


Sikerkritérium

10. Az új dolgozó munkájának teljes körű és folyamatos ellenőrzése, értékelése

Mk. vezető, Ig. helyettes, új kolléga, Igazgató

Az új kollega munkáját pozítívan értékeli az iskolavezetés

11. A folyamat működésének értékelése

Iskolavezetés, nevelőtestület Igazgató

Nincs szükség beavatkozásra

Erőforrások (humán/költség/ technika) Igazgató v. helyettes, új kollega


Az adott félév végéig Nevelőtestület, értekezlet, iskolavezetés

3. A keletkezett dokumentumok és bizonylatok A bizonylat neve Pályázati kiírás Beérkezett pályázatok A pályázó kiértesítése Munkaszerződés, munkaügyi dokumentumok Naplók bejegyzései Jegyzőkönyvek, feljegyzések


Megőrzési hely

igazgató Gazdasági ügyintéző

Titkársági iroda

Gazdasági ügyintéző A hospitálást végző kollega Jegyzőkönyv-vezető, ellenőrzést végző munkatárs

32

Irattár Titkársági iroda

Megőrzési idő 1 év 1 év 1 év Nem selejtezhető Nem selejtezhető 4 év

Ellenőrzés módszere Az ellenőrzés feljegyzései /óralátogatások, adminisztrációs munka, szabadidős tevékenység stb./ Felelősi beszámoló, javaslat

10. A partneri igény-, elégedettség, elégedetlenségmérés szabályzata 1. A szabályzat célja A partneri igény-, elégedettség és elégedetlenség mérés folyamatának szabályozása. 2. A szabályzat alkalmazási területe és hatálya kiterjed az iskola minden azonosított partnerére a COM I. modell kiépítése és működtetése során. 3. Alapfogalmak értelmezése - közvetlen partnerek azok, akik az intézményben folyó munkát és annak minőségét/oktatás, nevelés, képzés/ alapvetően meghatározzák és befolyásolják; -

közvetett partnerek azok, akik az intézmény működését és munkáját alkalmanként segítik;

-

partneri igény: a közvetlen és közvetett partnerek intézményünkkel szemben támasztott elvárásai.

4. A mérések algoritmusa 4.1. A mérések tervezése Módszertani táblában - felmérési mód kiválasztása, - mintavételi eljárás meghatározása, - gyakoriság, ismételhetőség meghatározása és írásbeli rögzítése, - eszközök fejlesztése, adaptációja (összehasonlíthatóság biztosításával), Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében január 15-ig 4.2. A mérések lebonyolítása: - próbamérések lebonyolítása, feldolgozása és értékelése, - a mérőeszközök beválásának értékelése, - mérőeszközök véglegesítése, tantestületi elfogadása, - az adatfelvétel: mérőeszközök sokszorosítása, kiosztása, begyűjtése, Közreműködnek a partnertáblában meghatározott kapcsolattartók és az osztályfőnökök Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében a félév zárásáig 4.3.Adatfeldolgozás, dokumentálás team-munkában a legjelentősebb eltérések meghatározásával. - a mérési eredmények kiértékelése, rendszerbe foglalása (%-os kimutatások, rangsorok készítése) partnercsoportonként Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében február 20-ig - összehasonlító grafikonok, ábrák, táblázatok, mátrixok készítése, az adatok elemzése Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében március 1-ig - összefoglalók készítése, tantestületi legitimálása Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében március 1-ig

33

- visszacsatolás a partnerekhez: minden érintett fél felé összefoglaljuk az eredményeket és jelezzük az adatok további sorsát Felelős: Team vezető, igazgató, osztályfőnökök Határidő: a mérés évében március 30-ig - a mérési eredményekről készült /faliújságokon/ Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében március 30-ig.

összefoglalók

hozzáférhetőségének

biztosítása

5. A mérőeszközök és összefoglalók irattározása A mérőeszközök 1–1 mintapéldányát és az igény-, elégedettség, elégedetlenség mérésekről készült összefoglalókat nem selejtezzük. A kitöltött mérőeszközöket a következő mérések lebonyolításáig meg kell őrizni. Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében március 30-ig

34

Módszertani táblák Módszertani tábla a mérések eljárásrendjéhez /Közvetlen partnerek/ Partnerek megnevezése

Mintavétel A mérés meghatározása módszere Mérőeszközök Kérdőív Teljes körű

1. Szülők, Szülői Munkaközösség 2. Fenntartó Kérdőív Oktatási Bizottsága 3.Óvodák Kérdőív 4. Iskolák, középiskolák 5.Egyéb partnerek 6. Az Iskola dolgozói 7. az intézmény tanulói, Diákönkormányzata

A mérés gyakorisága, időpontja 2 évente

A mérésért és a partnerek tájékoztatásáért felelős megnevezése Team-tagok Igazgató, osztályfőnökök

Elfogadási kritérium

A partnerek tájékoztatásának módja

60 %

Szülői munkaközösségi elnökök tájékoztatása SZMK értekezleten Faliújságon, honlapon, levélben

Oktatási Bizottság egy tagjával Nagycsoport vezető Óvónők Igazgató

2 évente

Team-tagok ofői mk.vezető

60%

2 évente

Team-tagok, alsós tanítók

60%

honlapon, levélben

2 évente

Team-tagok

60%

honlapon, levélben

2 évente

Team-tagok

60%

honlapon, levélben

Kérdőív

Vezetők, kapcsolattartók Teljes körű

2 évente

Team-tagok

80 %

Kérdőív

Teljes körű

2 évente

Minőségbizt.csop.vezető

80 %

Faliújságon és szóban alkalmazotti értekezleten Faliújságon és szóban Diák-önkormányzati ülésen

Kérdőív Kérdőív

35

6.3. A mérési eredmények összehasonlíthatósága érdekében a mérőeszközök módosítása a +- 10 %-os különbséget nem haladhatja meg. 7. A folyamat lebonyolításának értékelése az alábbi szempontok alapján történik: - team-tagok és a mérésekben résztvevők tapasztalatai a mérések lebonyolításáról, feldolgozásáról; - a keletkezett bizonylatok megléte; - az igény, elégedettség és elégedetlenség mérések összefoglaló dokumentumainak megléte. Felelős: Team vezető Határidő: a mérés évében március 30-ig. 8. Jelen szabályzat 1. verzóját a programfelelős előterjesztése után a Tantestület 2003. 02. 03án tartott értekezletén elfogadta. Hatályba lépett: 2003. 02. 04.-én. 9. A szabályzat felülvizsgálatát a mindenkori felmérések után készült összefoglaló elfogadásával egy időben a team elvégzi. A szabályzat előírásainak módosítását az intézmény bármely dolgozója kezdeményezheti. A módosításról a tantestület dönt az iskolában szokásos módon.

36

11. A partnerazonosítás szabályzata 1. Célja: összegyűjteni és dokumentálni azokat a partnereket, akik az intézmény működése szempontjából meghatározó igényeket, elégedettséget, elégedetlenséget továbbítanak az iskola felé. Rendszeresen felülvizsgálni a partnerkapcsolatok működésének hatékonyságát, s az eredmények alapján szükség szerint módosítani a partnertáblát. 2. A partnerazonosítás folyamata Elvégzendő feladat, tevékenység

Időszak, időpont

Felelős

1. nap 2. nap 3. nap 4. nap 5. nap 6. nap 7. nap 8. nap 9. nap 10.nap

1. Célmeghatározás 2. A munkatársak képzése, felkészítése a partnerazonosításra 3. A partnerazonosítás szempontjainak meghatározása, tantestületi konszenzus 4. Partnerlista elkészítése, véglegesítése írásban 5. A partnerlista rangsorolása 6. A partnertábla elkészítése, formába öntése 7. Az intézményi kapcsolattartók felkérése,

minőségügyi vezető igazgató minőségügyi vezető igazgató minőségügyi vezető minőségügyi vezető

X X X

X

X

X

team tagok

X

minőségügyi vezető

X X

igazgató h.

X

37

11.nap

12.nap 13.nap 14.nap

Elvégzendő feladat, tevékenység

Időszak, időpont

Felelős

1. nap 2. nap 3. nap 4. nap 5. nap 6. nap 7. nap 8. nap 9. nap 10.nap

legitimálása 8. A partnerek képviselőinek és elérhetőségüknek a meghatározása 9. Egyeztetés a partnerek képviselőivel személyesen vagy telefonon 10. Legitimálás az alkalmazotti és partneri körben 11. A folyamat megvalósításának értékelése

minőségügyi vezető

11.nap

12.nap 13.nap 14.nap

X

kapcsolattartó kolléga

X

minőségügyi vezető igazgató minőségügyi vezető

X

X

X X

38

3. Az összegyűjtött és lejegyezett számba jövő partnereket partnerlistába gyűjtjük, mely nem tartalmazza sem a partnerek csoportosítását, sem rangsorát. 4. A partnerlista rangsorolásának eredményeként közvetlen és közvetett partnertáblát készít a team, melyben meghatározzuk a partner képviselőjét, elérhetőségét és az iskolánk részéről a kapcsolattartó személyét. Sorszám Partner megnevezése

Partner képviselője Beosztás, név

A partner elérhetősége telefonszáma

Intézményi kapcsolattartó

5. A munkába bevonjuk az intézmény dolgozóit. A partnerek képviselőivel kapcsolatot tartó kollégák egyeztettek az érintett partnercsoport képviselőjével a feladatokról. Felelős: minőségügyi vezető 6. A partnertáblát munkaértekezleten az iskola dolgozói megismerik és elfogadják. A partnerek számára az intézmény minden épületében a faliújságra kifüggesztjük. Felelős: minőségügyi vezető 7. A partnertábla felülvizsgálatát – a fenti csoportosítás szerint - minden év szeptember 20ig elvégezzük. A feladat teljesítéséről a minőségügyi vezető gondoskodik. 8. A partnerazonosítás folyamatának értékelését a team végzi el évente szeptember 30-ig, aszerint, hogy - elkészült-e határidőre a partnertábla felülvizsgálata - az érintett partnereket a kapcsolattartók tájékoztatták-e a felülvizsgálat eredményéről? Az értékelésről a következő Tantestületi értekezleten beszámol. A feladat felelőse: minőségügyi vezető 9. Dokumentumok és bizonylatok kezelése A bizonylat 1. Jegyzőkönyv

Kitöltő Jegyzőkönyv-vezető

2. Partnerlista 3. Partnertábla

Minőségügyi vezető

39

Megőrzési hely Megőrzési idő Jegyzőkönyvek 5 év dossziéja Minőségügyi 5 év Eljárások Kézikönyv Minőségügyi 5 év Eljárások Kézikönyve

12. Intézményi PR 1. Az eljárás célja A partnerekkel való kommunikáció javítása, az intézményi eredmények széles körben való megismertetése 2. Az eljárás leírása FELADAT (a folyamat lépéseiből adódóan)

1. Az intézmény dolgozóinak együttműködése 2. A Diákönkormányzat működtetése

MÓDSZEREK, SIKERERŐFORRÁSOK (külső-belső-humánESZKÖZÖK KRITÉRIUM tárgyi) I. Intézményen belüli kapcsolattartás Pedagógusok, technikai dolgozók, értekezletek, megbeszélések

DÖK-patronáló pedagógus, intézményvezetés, tanulók, technikai feltételek 3. Az Iskolaszékkel, Szülői Iskolaszék, szülői szervezettel való kapcsolattartás szervezet tagjai, pedagógus kapcsolattartó, technikai feltételek 4. Iskolai ünnepségek szervezése Teljes alkalmazotti és tanulói kör, meghívott partnerek, tárgyi erőforrások a rendezvény jellegétől függően

HATÁRIDŐ

személyes napi jó közérzet, kapcsolat szervezett megfelelő és kötetlen módon információáramlás Diák-önkormányzati elégedett diákok, megbeszélés, jól működő DÖK személyes napi kapcsolat

A tanév első napjától folyamatosan

rendszeres megbeszélések, ülések

elégedett partnerek


Hagyományőrző programok, közös ünneplés, kitüntetések, emléklapok átadása

Évente legalább 2 Az éves rendezvény; munkaterv elégedett szerint partnerek

40


FELELŐS

KAT-vezető, szakszerv. titkár, igazgató DÖKpatronáló pedagógus, igazgató kapcsolattartó pedagógus, igazgató igazgató

MÓDSZEREK, SIKERERŐFORRÁSOK (külső-belső-humánESZKÖZÖK KRITÉRIUM tárgyi) II. Kapcsolatépítés a helyi intézményekkel 1. Egyeztetés az óvodák és helyi Intézményvezetők vezetői értekezlet egymás éves intézmények vezetőivel az éves programjainak programokról megismerése, közös programok szervezése 2. Az óvodák tájékoztatása Igazgatóhelyettes, 4-es Az óvodák tájékozató iskolánk szolgáltatásairól tanítók, óvodavezetők, személyes megtartása plakátok, szórólapok megkeresése, szóbeli tájékoztató szülői értekezleten 3. Nyílt nap szervezése az Intézményvezető és tájékoztató tartása az megtartott nyílt óvónők és az érdeklődő szülők helyettesei, órát tartó intézmény életéről, nap számára pedagógusok, az tanítási órák érdeklődő partnerek, látogatása technikai feltételek 4. Részvétel a helyi intézmények Pedagógusok, Egymás Minden rendezvényein alkalmazottak, tanulók programjainak intézményben rendszeres képviseltetjük látogatása magunkat évente legalább kétszer FELADAT (a folyamat lépéseiből adódóan)

41

HATÁRIDŐ

FELELŐS

Ütemterv szerint igazgató

Ütemterv szerint igazgatóhelyettes

Ütemterv szerint igazgató

Tanév elejétől a igazgató szorgalmi idő utolsó napjáig

FELADAT (a folyamat lépéseiből adódóan)

ERŐFORRÁSOK (külső-belső-humántárgyi)

MÓDSZEREK, ESZKÖZÖK

SIKERKRITÉRIUM

III. PR-tevékenység 1. Kapcsolatépítés a helyi sajtóval Diákönkormányzat cikkek írása, interjúk félévente legalább vezető, tantestületi tagok, készítése az iskola 1 cikk megjelenési helyi sajtó életéről lehetőségének biztosítása a helyi újságban 2Kerületi rendezvényeken való Szabadidő-szervező, rendezvényeken Találkozó részvétel tanulók, az intézmény való szervezett partnerekkel delegált pedagógusai megjelenés, 3. Városi, területi, megyei Pedagógusok, Részvétel a szakmai tanévenként versenyek, bemutató órák, szaktanárok, tanulók, közéletben legalább kétszer továbbképzések szervezése segítő szülők, partnerek járnak „külsősök” az iskolánkban 4. Az iskola sikeres A program cikkek a helyi cikk megjelenése programjairól, eredményeiről lebonyolításáért felelős sajtóban, Interneten a helyi sajtóban, beszámoló megjelentetése pedagógus internetes honlapon 5. Iskolai faliújság állandó Pedagógusok, a felelős havonta adott hónap frissítése aktuális információkkal diákönkormányzati tagok, friss információkat aktualitásainak papír, toll, újság, kép, rak az iskolai megjelenése internetes cikkek faliújságra 6. Dekoráció készítése Osztályfőnökök, osztályok közötti Ízlésesen dekorált, tantermekben, zsibongókban diákönkormányzati tagok, verseny tiszta tantermek, dekorációs eszközök, aula cserepes növények, szülői-pedagógusi-tanulói részvétel

42

HATÁRIDŐ

FELELŐS

újság megjelenésének időpontja

igazgató

tanévenként igazgató legalább egyszer szeptembertől júniusig folyamatosan

igazgató

Legalább havonta 1 alkalommal

A program lebonyolításá ért felelős pedagógus Igazgatóhelyettes

minden hónap ötödike október 1-ig és félévente rendszeresen.

Igazgató helyettesek

13. Az országos kompetenciamérés lebonyolításának eljárásrendje 1. A mérést megelőző eljárásrend Feladat Felelős Az érintett tanulók, szülők írásos tájékoztatása az iskolai honlapon keresztül Iskolai koordinátor A felmérésvezetők felkészítése, a felkészítés dokumentálása Iskolai koordinátor A tesztanyagokat tartalmazó doboz átvétele, ha szükséges, jegyzőkönyv felvétele Iskolai koordinátor A felmérés előkészítése: terembiztosítás, helyettesítések megszervezése Az iskolai kérdőív átadása az igazgatónak

Igazgatóhelyettes Iskolai koordinátor

Az iskolai kérdőív kitöltése A tanulók adatainak átvezetése a jelenléti ívekre

Igazgató Felmérésvezetők

Határidő Mérést megelőző héten Mérést megelőző héten Amikor a mérés megérkezik Mérést megelőző nap Amikor a mérés megérkezik Mérést megelőző nap Mérést megelőző nap

Felelős Iskolai koordinátor Felmérésvezetők Felmérésvezetők Iskolai koordinátor Felmérésvezetők Iskolai koordinátor

Határidő Mérés napján Mérés napján Mérés napján Mérés napján Mérés napján Mérés napján

Felelős Iskolai koordinátor

Határidő Mérés napján

Iskolai koordinátor Iskolai koordinátor Osztályfőnökök Iskolai koordinátor

Mérést követő nap Mérést követő nap Mérést követő nap Mérést követő nap

2. A mérés eljárásrendje Feladat A jelenléti ívek és a tesztanyagok kiosztása a felmérésvezetők részére A felmérés lebonyolítása, a kódszámok kezelése A felmérési jegyzőkönyvek vezetése, kezelése A kitöltött és rendezett felmérési anyagok összegyűjtése A tanulói háttérkérdőívek kiosztása A felmérés menetének ellenőrzése A mérés utáni eljárásrend Feladat A tesztek, kódszámok ellenőrzése, a jelenléti ívek, jegyzőkönyvek összegyűjtése, ellenőrzése, javítása Az iskolai jegyzőkönyv kitöltése a felmérési jegyzőkönyvek alapján A kitöltött iskolai kérdőív átvétele A tanulói háttérkérdőívek összegyűjtése A tesztek, kérdőívek és egyéb dokumentumok összegyűjtése, becsomagolása, 43

lezárása A mérési eredmények feldolgozásának eljárásrendje Feladat A mérési eredmények ismertetése a szaktanárokkal Az erősségek és gyengeségek meghatározása Stratégiai célok megfogalmazása, ezek megvalósításához szükséges feladok, módszerek meghatározása A célkitűzésekből származó aktuális feladatok beépítése a munkatervekbe, az intézkedési tervbe A kitűzött feladatok megvalósulásának nyomon követése Az eredmények ismertetése a szaktanárokkal

Felelős Munkaközösség vezetők Munkaközösség vezetők Szaktanárok Munkaközösség vezető IMIP vezető Munkaközösség vezető Munkaközösség vezetők

44

Módszerek, eszközök Értekezlet Értekezlet Probléma specifikus

Határidő A mérés megérkezését követő 30 napon belül Adott tanév végéig Mérést követő tanév szept. 30-ig Mérést követő tanév szept. 30-ig

Tematikus mérés

Folyamatosan

Értekezlet

Tanévzáró Mk. ért.

MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK KÉZIKÖNYVE Om:

Recommend Documents