Minőség a biztonságban EEM aspektusban

Minőség a biztonságban

Minőség a biztonságban EEM aspektusban Dr. Sutka Sándor Pannon Guard Biztonsági Szolgáltató Zrt. Elnök "ISOFORUM XXII. NMK"

Pannon Guard Zrt. • Fegyveres és fegyver nélküli élőerős őrzések - Objektumon belüli járőrtevékenység - Településen belüli járőrtevékenység • Rendezvénybiztosítás (mobil rendezvénybiztosító eszközök bevonásával is) • Kamera és riasztórendszerek telepítése, karbantartása • Távfelügyelet 24 órás kivonuló járőrszolgálattal • GPS alapú járműfelügyelet, E-útdíj bevallási szolgáltatás • Pénz és értékszállítás, őrzés, biztonsági tárolás • Magánnyomozás, információgyűjtés • • • • •

Takarítás, tisztítás, parkgondozás Betegszállítás Könyvelés Közlekedésbiztonságot segítő járműmentés Oktatás, felnőttképzés

"ISOFORUM XXII. NMK"

„A cselekvés minden útja kockázatos, az elővigyázatosság tehát nem a veszély kerülésében rejlik (ami lehetetlen), hanem a kockázat kiszámításában és a határozott cselekvésben.” (Niccolo Machiavelli)

Vagyonvédelemben az egyik legnagyobb kockázati tényező maga az ember Motiválás

Emberi erőforrás-menedzsment fő feladatai:

integráció elkötelezettség rugalmasság minőség

Munkaerő vonzása

Hasznosítás

Megtartás "ISOFORUM XXII. NMK"

Kockázati elemek az ember mint „erőforrás”-ban I. – adott kapacitással rendelkezik – piacon keresztül (munkaerőpiac) érhető el – Ára: kereslet – kínálatnak megfelelően – Erős társadalmi beágyazottság

-Kapacitása változtatható -Nemcsak piaci hozzáférhetőség

-Ára kalkulált - társadalmi környezettől független


Kockázati elemek az ember mint „erőforrás”-ban II. -előnyei-

– Tartós erőforrásként kezelendő (hosszabb távú befektetés) – teljesítőképessége fokozható vagy gyengíthető (mindegyik karrierfázisban más jellemzők az erősek) – Nem raktározható !!! Adott státusz kiaknázása – Innováció és destrukció • képes megújulni, minőségében megváltozni, – Döntéshozatali folyamatban nem algoritmusokat használ – Mobilitás (adekvát erőforrás allokáció)


Mi a humán biztonság ? Mi a humán biztonsági kockázat? A humán biztonság: A humán erőforrásgazdálkodási Emberi Erőforrás Menedzsment (EEM) tevékenység ami valamennyi területén megteremti a komplex biztonsági követelmények kialakítását és érvényesítését

Az emberi tényezők olyan veszély-forrásai: • amikor károkozás bekövetkezése valószínűsíthető •amely adódhat az adott munkakörre érvényes kompetenciák hiányából • a humán erőforrás mulasztásos vagy szándékos károkozásából. "ISOFORUM XXII. NMK"

Munkakörtervezésünk Szervezeti stratégia, munkafelhasználás Emberi erőforrás tervezés Munkakörelemzés Munkakörtervezés


MUNKAKÖR ANALÍZIS végrehajtása Munkakörelemzés:

• A munkakörök

tanulmányozása (folyamatelemzés) • Azokra vonatkozó adatok gyűjtése • Munkaköri leírások – aktualizálás • Kompetenciák meghatározása "ISOFORUM XXII. NMK"

Több lépcsős felvételi rendszer Elvárások, kritériumok, amelyeket az egyes munkakörök ellátásához szükségesnek tartunk

• jelentkezési kérdőív • személyes felvételi interjú – Egyéni interjúlap • Személyi adatbázis • Információ gyűjtés • Egyeztetés a megbízóval


„Tanulás az, ha rájövünk arra, amit már tudunk. Cselekvés az, ha megmutatjuk, hogy tudjuk. Tanítás az, ha másokat emlékeztetünk arra, hogy ők is éppolyan jól tudják. Mindannyian tanulunk, cselekszünk és tanítunk.” (Richard Bach)


Társaságunknál a képzés, továbbképzés rendszere az alábbiak szerint épül fel: Képzés. továbbképzés megnevezése

Rendszeressége

Résztvevők

1.

Akkreditált Iskolarendszerem kívüli felnőtt képzési Intézmény

320 órás Személy és vagyonőr szakképzés

jelentkezők, akik a vagyonvédelembe szeretnének elhelyezkedni

2.

az új munkatársak elméleti és gyakorlati felkészítése

munkába állás előtt 4-6 óra időtartamban

3.

az új munkakörbe átirányítottak átképzése

munkába állás előtt 4 óra időtartamban

felvételre kerülő új munkatársak átirányításra kerülő munkatársak

4.

az egyes beosztásokkal szemben támasztott vezetői követelmények elérése érdekében végzett továbbképzés

eseti jelleggel 2-4 óra időtartamban

tárgykörben érintett személyi állomány

5.

a megelőző, helyesbítő tevékenység során felderített "emberi hibák" csökkentése érdekében végzett oktatás


6.

a külső és belső auditok során talált nem megfelelőségek kiküszöbölése érdekében szükséges oktatások


a helyesbítő tevékenységben érintett személyi állomány az auditban érintett személyi állomány

7.

ismétlő "szinten tartó" oktatások

negyedévente 1 alkalommal, 4 óra időtartamban

Ssz.

teljes személyi állomány


A speciális képzéseket az alábbi állomány kategóriák számára szervezünk: Fegyveres őrök részére  Lő kiképzés  Szituációs képzés  Pszichológiai tréning  Ügyfélkezelési tréning  Titoktartási kötelezettség alkalmazása  Udvarias, hatékony problémakezelés


A munkatársak teljesítményértékelésének rendszere • Teljesítményének mérésére objektív ismérveken alapuló teljesítményértékelési rendszert alkalmazunk • A napi tevékenység hatékonyságának mérésére tevékenység hatékonyság kimutató rendszert vezettünk be • • • •

„Mozgó bérrel” motiváljuk (15-20%) Dicséret (oklevél) Tárgyjutalom Pénzjutalom


Értékelési szempont: Felkészültség

ECDL Terhelés

Microsoft Office Internet Kapcsolattartás

Személyi tulajdonságok Jó megjelenés Igényesség Rugalmasság Önállóság

Felelősség

Feladat és problémamegoldás


Ösztönzés – Motiváció – Pénz – Elismerés • A fluktuáció és a dolgozói elégedettségi adatok, továbbá a jogszabályi előírások alapján a felső vezetés évente vizsgálja a bérezés (Minőségi díj, Bónusz díj)rendszerét. • Kiemelkedő teljesítmény propagálása • Díjmentes képzési lehetőség (Biztonságszervező) • Cafeteria • Nyitott ajtó politika „Open door policy” • Családi nap (Hortobágy Halastó) • Hosszú hétvége (Beregdaróc) • Hagyományőrző disznótor


Mérhető mutatóink a HR menedzsmentben

• Jogszerűség • Elégedettség • Fluktuáció –jelentős kockázati elem• Panaszok száma • Balesetszám –jelentős kockázati elem• Hiányzás –erőforrás allokációs teher"ISOFORUM XXII. NMK"

2015-ben éves fennállását ünnepli a Pannon Guard Zrt. Sikereink: • 2009 Észak-alföldi Minőségi díj • 2011 „Recognised For Excellence 4 star” • 2011 Magyar Minőségháza Díj (Iskolarendszeren kívüli felnőtt oktatás) • 2012 Magyar Minőségháza Díj (Betegszállítás) • 2015 IIASA- Shiba díj "ISOFORUM XXII. NMK"

Köszönöm a figyelmet!


Minőség a biztonságban EEM aspektusban

Recommend Documents