FACULTEIT SOCIALE WETENSCHAPPEN DEPARTEMENT COMMUNICATIEWETENSCHAP E. VAN EVENSTRAAT 2 A B-3000 LEUVEN
KATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN
e-Marketing gericht naar jongeren en privacybescherming Cybermarketing ciblé vers les jeunes et protection de la vie privée
Colloquium Jongeren & Handelspraktijken Colloque Les Jeunes & les Pratiques du Commerce
Ministerie van Economische Zaken Ministère des Affaires Economiques Brussel/Bruxelles 28-11-2002
Prof. dr. Michel Walrave
Dia 1
e-Marketing gericht naar jongeren en privacybescherming Cybermarketing ciblé vers les jeunes et protection de la vie privée Colloquium Jongeren & Handelspraktijken Colloque Les Jeunes & les Pratiques du Commerce
K.U.Leuven - Communicatiewetenschap Prof. dr. Michel Walrave
www.ewww.e-privacy.be
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Vaststellingen
www.e-privacy.be
Constatations
1. Nieuwe online diensten en handelspraktijken gericht naar jongeren b.v. chat, clubs, ee-shops, (betaalde) SMSSMS-diensten
1. Nouveaux services et nouvelles pratiques du commerce en ligne ciblés vers les jeunes
2. Vermenging van genres ook online: promopromotainment, edutainment, advertorials…
2. Mélange de genres en ligne: information, amusement + marketing
3. Nieuwe diensten & handelspraktijken intiem verweven met online dataverwerking
3. Nouveaux services et nouvelles pratiques du commerce intimement liés avec le traitement de données en ligne
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Onderzoeken
Recherches
1. ee-Privacy Survey 2001 onderzoek naar meningen en gedragingen van Belgische internauten t.a.v. ee-commerce en privacyprivacy-issues (o.m. spam) sondage sur les attitudes et comportements d’internautes belges concernant l’internet et la ee-privacy (e.a. spam)
2. ee-Privacy Scan 20012001-2002 respect voor de Privacywet in Belgische BB-toto-C websites respect pour la Loi Vie Privée dans les sites BB-toto-C belges
3. Kids&Teens ee-Privacy respect voor de Privacywet in specifieke websites gericht naar kinderen en adolescenten respect de la Loi Vie Privée dans les sites ciblés vers les enfants enfants et adolescents
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e-Privacy Scan 2001-2002 Trends in dataverwerking van Belgische BB-toto-C websites en de toepassing van de Privacywet Tendances dans le traitement de données des sites Web BB-toto-C belges et le respect de la Loi Vie Privée
www.e-privacy.be
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Privacystatement?
Mention Vie Privée? 55%
60% 43% 50%
40%
30%
20% 2001 2002
10%
0%
93% van 250 sites verwerken persoonsgegevens 93% des 250 sites analysés traitent des données personnelles
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Inhoud 90% 80%
Contenu 89%
88% 85% 78%
74%
73% 68%
70%
71%
73%
60% 50%
45%
45% van de sites die data verzameverzamelen geven geen enkele informatie 45% des sites collectant des données ne donnent aucune information
40% 30% 20% 10%
2001 2002
0% verantw oordelijke - responsable
www.e-privacy.be
doeleinden f inalités
recht op inzage - recht op correctie recht op verzet droit d'opposition droit d'accès - droit de rectif ication
ePrivacy Scan 20012001- 2002
4
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Recht op inzage
Droit d’accès
60% 54% 50% 43% 40%
30%
37%
25%
20%
15%16% 11%
10%
2001
4%
2002
0% postadres adres se postale
e-mail
online toegang acc ès en ligne
geen procedure auc une procedure ePrivacy Scan 20012001- 2002
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Recht op correctie
Droit de rectification
60%
50%51%
50%
37%
40%
30%
26%
20%
18% 16% 13%
10%
2001
4%
2002
0% pos tadres adres se postale
e-m ail
online procedure procédure en ligne
geen procedure aucune procédure ePrivacy Scan 20012001- 2002
www.e-privacy.be
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Recht op verzet 45%
Droit d’opposition Een minderheid biedt een online mogelijkheid om zich te verzetten Une minorité offre une possibilité en ligne de s’opposer
43%
40% 35% 30%
30%
30% 25%
24%
26% 21%
20% 15%
2001 2002
13% 12%
10% 5% 0% pos tadres adres se postale
online OPT-IN
online OPT-OUT
geen procedure aucune procédure ePrivacy Scan 20012001- 2002
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Recht op verzet (derde) 45%
42%
40% 35%
Droit d’opposition (tiers)
33%
38%
35%
30% 25% 20%
19%
15%
2001 2002
13%
10%
10%
9%
5% 0% pos tadres adres s e pos tale
online OPT-IN
online OPT-OUT
geen procedure aucune procédure ePrivacy Scan 20012001- 2002
www.e-privacy.be
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CookiesCookies-gebruik 70%
67%
Utilisation de cookies 68%
Weinig informatie over gebruik van permanente cookies Peu d’information sur l’utilisation de cookies rémanents
60% 55%
51% 50%
40%
2001 2002
33% 30% 22% 20% 11%10%
10%
12%12%
0% cookies aanw ezig/présents
toegang/accès
opnieuw versturen réenvoyés
geen toegang aucun accès
informatie information
ePrivacy Scan 20012001- 2002
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Eindscore
Score Final 49%
50% 45% 40%
40%
41% 37%
35%
33%
30% 25%
Een minderheid respecteert de basisbepalingen van de wet Une41% minorité respecte les règles de base de la loi 33%
31%
21% 20%
20%
2001 2002
15% 10% 5% 0% verantw oordelijke responsable
doeleinden f inalités
recht op inzage droit d'accès
recht op correctie recht op verzet droit de droit d'opposition rectif ication ePrivacy Scan 20012001- 2002
www.e-privacy.be
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Mystery ee-mails 70%
65%
63%
60%
50%
49%
Gebrek aan interne communicatie over het privacybeleid Manque de communication interne sur la politique de protection des données
43%
40%
2001 2002
30%
21%
20%
17%
15% 11%
10%
0% antw oord/réponse
persoonlijk & inf ormatief personnel & informatif
geen concreet antw oord pas de réponse concrète
standaard antw oord réponse standardisée
ePrivacy Scan 20012001- 2002
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Algemeen Besluit
www.e-privacy.be
Conclusion générale
1. Gebrek aan informatie in de vorm van een privacystatement: impliciete & expliciete gegevensverwerking
1. Manque d’information sous la forme d’une mention vie privée: traitement de données explicite & implicite
2. Gebrek aan eenvoudige procedures om z’n rechten uit te oefenen
2. Manque de procédures simples afin d’exercer ses droits
3. Gebrek aan interne communicatie over eigen privacybeleid
3. Manque de communication interne sur la politique de protection des données
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Kids& Kids&Teens ee-Privacy: TrendsTrends-Tendances
www.e-privacy.be
1. Makkelijk abonneren moeilijk uitschrijven b.v. clubs & SMSdiensten
1. Abonnement facile à des clubs et services mais difficile de se désabonner
2. Verzameling van data van derden voor direct direct marketing (o.m. viral marketing)
2. Collecte de données de tiers pour le marketing direct (viral)
3. Overmatige verzameling van gegevens (<>doelen) van jonge internauten
3. Traitement excessif de données (<>finalités) de jeunes internautes
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