Mini-Congres: « Let it Grow with AI: de (groei)kansen van de Waarderende Benadering». De Oude Melkerij te Gits – 1/10/2015
« Introductie in de methodiek en mogelijkheden van A.I. » Wim Croonen
Korte Voorstelling
Wim Croonen – afgelopen 10 j HR Director bij Genzyme – biotechnologisch farmaceutisch bedrijf dat therapeutische eiwitten ontwikkelt en produceert voor zeldzame ziekten Voorheen binnen HR actief bij o.a. Philips, Johnson Controls Automotive, Tenneco/Monroe, TDS/Essers, … Partner in “Evenwicht” – www.evenwicht.be – consultant in HR, Learning & Organizational Development Processen op individueel, team- en organisatiebreed niveau. Via Evenwicht in www.dewerf.org actief betrokken in de organisatie van het Wereldcongres Appreciative Inquiry 2012 www.2012waic.com www.ailerendnetwerk.be
Sr Consultant/bestuurder bij “Ucare Career Solutions”. Mede-Oprichter/Eigenaar van “www.demallekoks.be’ – Party Catering & Homecooking
Recent relevant gevolgde opleidingen
Certified Compentency Assessor (Quintessence/UAMS) Certified Personal Coach (Quintessence/UAMS) Erkend Sociaal Bemiddelaar (MEDIV – Mediation Institute Vlaanderen) Certified in Appreciative Inquiry (KU Leuven/Case Western Reserve University)
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Structuur van de presentatie • Basic Beliefs rond Humane Systemen en Verandering in Oragnisaties • AI gekaderd binnen het “sterkte denken”: ‘The strength based revolution’
• De ziens- en zijnswijze van AI: Onderliggende principes van AI • Het methodisch kader van AI
• Hoe introduceren in uw organisatie?
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Over organisatieverandering en humane systemen
BASIC BELIEFS
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
“Nieuwe omgevingen vragen nieuwe organisatievormen. Zo ontstaan er nieuwe beelden over ‘organiseren’ en ‘veranderen’. - Opleggen, uitvaardigen van verandering - ‘Verkopen’ van de verandering - Blauwdruk ontwerpen en implementeren - Een A-team bedenkt, een B-team voert uit
CO-CONSTRUCTIE van verandering: leren, overleggen, afstemmen, voortdurend bijsturen Een team/organisatie = netwerk van conversaties!
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Nieuwe organisatievraagstukken -Verschillende vraagstukken, verschillende benaderingen
Focus on relationship & process
Holistic
-Besmettelijkheid van het kernproces Shared Leadership
Focus on structure & tasks Fragmentation Power & Control
Many right answers/ paradox
One right answer
Focus on Structure & tasks
Linear thinking
Top-down decisions
Shared Meaning & Consensus
Systems Thinking Self-mastery
Collective mastery & Leveraging diversity
* Linda Ellinor
Competition
Collaboration community
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
“Alles wat je aandacht geeft, groeit!
“Human systems and organizations will move or change into the direction of what we study, we inquire, we ask questions about!.”
-Questions are fateful! -Inquiry is intervention. The seeds of change are planted with the very first questions we ask. -The language that people use creates their reality! -No Laws….social realities not fixed - In every system (indivdiual, team, organization) something works! -Assumption that ‘inquiry and dialogue about strenghts, successes, hopes and dreams are in itself transformational! …
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Elke vraag is een interventie. – stuurt aandacht, beinvloedt richting, beinvloedt relatie, maakt ontstaan van nieuw inzicht mogelijk (of net niet)
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
• • • • • •
Waarderende & Generatieve vragen Zijn waarderend Helpen de realiteit herkaderen Zijn nieuw, verrassend Betrekken hoofd, hart en ziel Verwijzen naar diepe, verbonden ervaringen Bouwen en versterken relaties terwijl het gesprek gaande is
(Bushe & Fry , WAIC 2012) Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Dialoog is de sleutel • Van ‘mijn waarheid’ en ‘jouw waarheid’ naar ‘onze werkelijkheid’
• Verhalen delen is betekenis delen • De woorden die we kiezen doen groeien of krimpen – “words create worlds”
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Dialoog als basis voor verbinding
• 315.000 afbeeldingen voor “DISCUSSIE”
• 73.000 afbeeldingen voor “DIALOOG” Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Dialoog als basis voor verbinding
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
The Strength-Based Revolution • De sterke-punten revolutie (Marcus Buckingham – ‘Ontdek je sterke punten’ - www.strenghtsfinder.com) • De kern van deze revolutie The Gallup Organization – grootscheeps (1.7 miljoen medewerkers bevraagd gespreid over 101 organisaties in 63 landen) onderzoek binnen grote organisaties wereldwijd naar de vraag “Bent u in de gelegenheid om iedere dag dat werk te doen waarin u het beste bent? De meeste organisaties zijn gebaseerd op twee onjuiste basisveronderstellingen:
Iedereen kan in nagenoeg alles competentie verwerven. Bij iedereen bieden zwakke punten de meeste ruimte voor groei. Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
3 vragen over talent in wereldwijd onderzoek Wat denk je dat je het meest helpt om succesvol te zijn in je leven? Voortbouwen op je sterktes vs. Werken aan je zwaktes 40% 60% Waar praat je het meest over in gesprekken over je functioneren en je ontwikkeling? Over mijn tekorten vs. Over mijn talenten vs. ??? 36% 24% 40% In mijn werk kan ik vooral datgene doen waar ik het beste in ben.
JA vs. NEEN 12% 88%
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Studie Wisconsin De Universiteit van Wisconsin voerde een studie uit over menselijke leerprocessen. Twee bowlingteams speelden verschillende games, terwijl de onderzoekers video-opnames maakten. Vervolgens werden de video’s gemonteerd door de onderzoekers. Bij het ene team werd de video zo gemonteerd dat enkel hun fouten getoond werden. Bij het andere team werd de video zo gemonteerd dat enkel hun goede prestaties te zien waren. Elk team kreeg dan hun video te zien om te bestuderen, zodat ze hun prestatie konden verbeteren. Vervolgens keerden de teams terug naar de bowlingbanen om terug te spelen. Beide teams verbeterden hun scores! Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Studie Wisconsin Het verrassende nieuws was echter dat het team dat de sterke punten bestudeerde hun score twee keer zoveel verbeterde als het team dat enkel hun fouten bestudeerde. De onderzoekers concludeerden dat de focus op het positieve helpt om volgende energie vrij te maken: creativiteit en passie en de wens om te slagen. Horen wat we goed doen, geeft ons de wens om het beter te doen en het geloof dat we het beter kunnen doen, waardoor we ook effectief succesvoller worden. Focussen op fouten genereert gevoelens van: vermoeidheid, beschuldiging en weerstand. Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Alles wat je aandacht geeft, groeit!! • Het Sterkte Denken vs. Het Tekort Denken
Wie springt het verst?
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Een verschil in benadering
Veronderstelling :
Veronderstelling :
Organisatie = Probleem Dat vraagt om een oplossing
Organisatie = Bron van mogelijkheden Die je samen ontdekt en ontwikkelt
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Wat is Appreciative Inquiry? • • • • •
Samen zoeken rond ‘gerichte topic’ Vertekkend vanuit een ‘concrete’ vraag Met een ‘waarderende’ invalshoek Op zoek naar ‘sterktes’ en potentialiteiten Om samen een ‘toekomstbeeld’ te ontwerpen • En de weg en stappen er naar toe ‘in dialoog samen te creëren’. Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
AI verdiept probleemaanpak • Probleemdefinitie
• Discovery(ontdekken)
• Analyse – oorzaken
• Dream (vooruitkijken)
• Keuze van alternatief
• Design (plannen)
• Toepassing
• Destiny (uitvoeren)
Nadruk op inhoud
Inhoud én Relatie
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
De Waarderende Benadering in 4 fases • De 4 opeenvolgende fases – AI kijkt éérst naar sterke ervaringen uit het verleden. In de vorm van verhalen worden deze tot leven gewekt en er wordt naar de kern van de positieve ervaring gezocht. – In een tweede fase wordt een verhaal van een wenselijk toekomstbeeld verteld. – Tenslotte maakt men vanuit de huidige situatie plannen om deze toekomst waar te maken.
VERLEDEN
NU
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
TOEKOMST
Positief kernthema
Wim Croonen - Genzyme - VKW Limburg 23/11/2011 Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
De active underlying principles of AI • The constructionist principle: As We Talk, So We Make. Words create Worlds. • The poetic principle: As we Choose topics of Inquiry, so we Open New Horizons of Action. • The anticipatory principle: The Most Potent vehicle for transforming human systems is the projection of a future image. • The positive principle: Hopeful imagery attracts energy and mobilizes Intention and action. Positive converstaion lead to positive actions.. • The princilpe of simultaneity: Inquiry is Change. The Change begins with Inquiry –The power of changing the conversation – The Art of Asking Questions. • The narrative principle: As we weave Stories, So We Create Lasting Bonds.
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
AI is not about Positivity;
AI IS about Generativity AI is about appreciating Inquiry as the fundamental force that moves us forward – together.
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Kernboodschap Wat “werkt” in Appreciative Inquiry is de Kwaliteit van de Relationele Praktijken, eerder dan de nadruk op het positieve: het gaat om het maken van verbindingen, die toekomst maken (generative connections) Basisprincipes steunen op een sociaal constructionistische visie op ‘organiseren’.
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Toepassingsgebieden 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Strategische denkoefeningen Team ontwikkelingsinterventies Coaching praktijken HR praktijken (performance en talent mgt gesprekken Organisatie ontwikkeling Verandermanagement trajecten
Diverse werkvormen: - Protocol - Whole System in the Room - Diverse werkvormen (duo gesprekken, reflectie, tafeldialogen, plenaire oogst, ..) Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
27
From receivership to Best Employer
Appreciative Inquiry: meer een zijn/zienswijze dan methode! Wim Croonen
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Best Way to Build High Engagement and Enthusiasm? Do an organization survey of low morale? Magnify and learn from moment of highest engagement & enthusiasm?
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Bron: Griet Bouwen
Wim Croonen - Genzyme - VKW Limburg 23/11/2011
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
WimWim Croonen - Genzyme - VKW Limburg Croonen - Lerend Netwerk 23/11/2011 Go4Talent - 24 mei 2012
Dank, Wim Croonen www.evenwicht.be www.ucare.be
From receivership tot Best Employer Introductie van AI binnen Genzyme
“Deelname aan GPTW prikkelt en nodigt ons als organisatie uit om via focus groepen of andere werkvormen op een waarderend onderzoekende manier onze medewerkers te bevragen over onze organisatie- en HR praktijken die ervoor zorgen dat wij als organisatie op ons best zijn, die ons differentiëren en waarvan wij meer van zouden kunnen inzetten naar de toekomst. Op deze manier geven wij in co-constructie samen betekenis aan een gewenst gezamenlijk toekomstbeeld waarin ieders verantwoordelijkheid en aandeel erkend wordt. De ziel een plaats geven op de werkplek vraagt om voortdurende dialoog over de dingen die er écht toe doen. De GPTW deelname helpt ons om dit aan te durven en stappen vooruit te zetten.” Quote Wim Croonen – Programmabrochure Vlerick Leuven Gent Mgt School
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015
Peter Drucker… in een interview over zijn recentste boek “The Next Society” “De taak van een
leider is om onze sterke punten op elkaar af te stemmen, waardoor onze zwakheden irrelevant worden.”
Wim Croonen – AI Mini-Congres 2015