MILIEUBELEIDS- EN MVO-VERKLARING ATPI is een reisorganisatie met vele disciplines. De werkzaamheden worden landelijk uitgevoerd op meerdere locaties. ATPI vindt het belangrijk dat de mooie dingen op aarde behouden blijven. Wij zijn bezorgd over onze maatschappij en zien hoe kwetsbare plekken aangetast worden door vervuiling en overbevolking. Daarnaast heeft het welzijn van de mens, zowel binnen als buiten onze organisatie, onze aandacht. ATPI wil haar maatschappelijke betrokkenheid bij deze problematiek tonen en uitdragen. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is vandaag de dag een ruim begrip. Een aantal zaken staat echter vast. De mens en het bedrijfsleven hebben een negatieve invloed op het klimaat. Omdat ook het vliegverkeer bekend staat als een belangrijke vervuiler, heeft ATPI besloten om milieu onderdeel te maken van haar ondernemingsbeleid. Het beleid van ATPI in relatie tot MVO behelst drie deelgebieden, waarbij wij niet alleen onze verantwoordelijkheid nemen ten aanzien van een beter milieu, maar ook willen zorgen voor een betere, gezondere en socialere woon- en werkomgeving. Onze klanten zijn dus te allen tijde verzekerd van een partner die niet alleen een bijdrage levert aan het milieu daar waar het vliegreizen betreft. Maar ook van een zakelijke reispartner die maatschappelijk verantwoord ondernemen in haar bedrijfsproces heeft geïntegreerd vanuit een multidimensionale benadering. Het MVO-beleid van ATPI wordt vormgegeven langs de vier merken die we voeren in de markt (ATPI, ATP Corporate Travel, ATP Instone, ATP Events Experts). Op die manier zorgen we ervoor dat de invulling van MVO zoveel mogelijk is aangesloten op de karakteristieken en positionering van die merken. ATPI organiseert het milieuzorgsysteem, met betrekking tot interne- en externe aspecten volgens de internationaal erkende norm ISO 14001:2004. Dit garandeert een systematische aanpak van alle milieuaspecten met specifieke aandacht voor de door de wet gestelde eisen. De MVO-beleidsdoelstellingen worden periodiek gemeten door middel van prestatie-indicatoren. Daarnaast toetsen zowel interne als onafhankelijke externe auditoren periodiek het milieuzorgsysteem. Hierdoor wordt naar continu verbeteren gestreefd, rekening houdend met de economische aanvaardbare consequenties. Evaluatie van het MVO-beleid en de milieudoelstellingen van ATPI zijn opgenomen in de jaarlijkse Directiebeoordeling. De directie onderschrijft onderstaande beleidsprincipes in haar milieubeleid: • Milieuzorg integreren in alle afdelingen • De werking van het milieuzorgsysteem continu verbeteren • Bewustwording creëren bij zowel werknemers als toeleveranciers • Naleving van de wet- en regelgeving W.J. Starink Divisional Managing Director
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen volgens ATPI Structueel de verwachtingen van de belanghebbenden afwegen, met als doel een maximale toegevoegde waarde creëren voor onze onderneming, haar medewerkers, klanten, business partners en uiteraard de wereld om ons heen.
Organigram In het organigram krijgt u in een oogopslag inzicht in de structuur van ATPI en ziet u op welke wijze de verschillende divisies van de organisatie zich tot elkaar verhouden. De divisies zijn ieder verantwoordelijkheid voor en betrokken bij het MVO-beleid van ATPI.
DRIE MVO-PIJLERS Planet en Profit Wij beschrijven ons MVO-beleid langs de drie pijlers: 1. Planet en Profit 2. People 3. Participation 1. Planet en Profit ATPI ondersteunt de stelling dat economische groei, winstgevendheid en zorg voor het milieu hand in hand kunnen gaan. Zodoende voeren wij onze activiteiten op verantwoorde wijze uit en de bescherming van ons milieu is daar een essentieel onderdeel van. Wij proberen de negatieve gevolgen voor het milieu vanuit eigen activiteiten te voorkomen, of in ieder geval te reduceren. Duurzaamheid begint bij jezelf. Daarom staan in ons milieuzorgsysteem de volgende zaken centraal: • Een intern milieuzorgplan voor al onze filialen • Informeren van klanten over hun rol ten aanzien van duurzaamheid • Inkopen bij leveranciers die bewust omgaan met de wereld om ons heen ATPI streeft naar bewustwording onder haar medewerkers, klanten en business partners als het gaat om het behoud van de aarde. Wij communiceren dit regelmatig intern en extern via al onze communicatiekanalen en accountmanagers. Compensatie CO2-uitstoot ATPI ziet het als haar verantwoordelijkheid om klanten een oplossing te bieden op het gebied van CO2-compensatie. Als reisagent en onafhankelijke partij anticipeert ATPI voor wat betreft de invulling van die oplossing op de wens en vraag van de klant. Dat betekent dat wij, indien de klant een voorkeur uitspreekt voor de implementatie van een bepaalde oplossing of leverancier, al het mogelijke in werk te stellen om aan die wens tegemoet te komen. In de markt zijn inmiddels verschillende dienstverleners actief met CO2-compensatie. ATPI is op de hoogte van die kennis en ervaring en kan haar klanten hierover gericht adviseren. Daarnaast zijn wij in staat om klanten vanuit de eigen systemen van Management Informatie rapporten te voorzien, waarmee zij zelf hun CO2compensatieprogramma’s kunnen vormgeven. Veel van onze klanten laten zich door ATPI adviseren over een oplossing voor het compenseren van CO2-uitstoot. Wij vinden het als onafhankelijke reisagent belangrijk dat wij keuzevrijheid bieden als het gaat om de beste oplossing of aanbieder voor de specifieke situatie van de klant. In sommige gevallen heeft onze klant geen voorkeur en vraagt deze ATPI een oplossing of aanbieder aan te bevelen. ATPI heeft voor die gevallen in GreenSeat een preferente partner gevonden met een solide plan om de CO2-uitstoot per vliegreis te compenseren. De compensatiekosten zijn afhankelijk van het aantal gevlogen kilometers. De compensatie kan beperkt worden tot alleen CO2 of naar keuze uitgebreid worden naar alle broeikasgassen (klimaat neutraal).
DRIE MVO-PIJLERS Planet en Profit GREENSEAT GreenSeat en moederorganisatie Climate Neutral Group helpen organisaties om klimaatneutraal te worden. Climate Neutral Group helpt u om CO2 uitstoot in kaart te brengen, deze te verminderen en te compenseren zodat u klimaatneutraal wordt. Via ATPI kan GreenSeat gemakkelijk voor u de uitstoot van CO2 en andere broeikasgassen van uw reis berekenen. Door te investeren in duurzame energie-projecten kan uw organisatie deze voetafdruk compenseren. Met GreenSeat geeft uw organisatie huishoudens in ontwikkelingslanden toegang tot duurzame energie. Hiermee gaat uw organisatie klimaatverandering tegen en helpt u de lokale bevolking om hun levensomstandigheden te verbeteren. Vraag bij uw ATPI contactpersoon naar de mogelijkheden of ga naar www.klimaatneutraal.nl.
DRIE MVO-PIJLERS People 2. People De mensen van ATPI maken het verschil en de betrokkenheid van de directie bij het welbevinden van onze medewerkers is groot. Dit komt niet alleen tot uiting in een uitgekiend loopbaanbeleid waarbij individuele kansen en ontplooiingsmogelijkheden centraal staan, maar ook in de manier om medewerkers een goede balans tussen werk en privé te laten behouden. ATPI streeft ernaar haar organisatie op personeelsniveau een goede afspiegeling te laten zijn van de multiculturele samenleving. Arbeidsdeelname van minderheidsgroepen wordt in het wervings- en selectieproces nauwkeurig in de gaten gehouden en waar nodig gestimuleerd met oplossingen die naadloos aansluiten op de behoeften van deze groepen. Omdat een gezonde geest ons inziens het beste in een gezond lichaam functioneert, streven wij ook naar het stimuleren van sportieve activiteiten bij onze medewerkers. ATPI biedt haar medewerkers in samenwerking met FeelGoodCompany de mogelijkheid een sportschoolabonnement met reductie aan te schaffen. Dit als onderdeel van het ATPI Employee Benefits concept.
DRIE MVO-PIJLERS Participation 3. Participation ATPI is voorstander van een gezond en ontwikkeld ondernemingsklimaat. Dit is echter alleen te realiseren door ook daadwerkelijk een steentje bij te dragen aan een betere omgeving. ATPI stelt haar expertise op het gebied van reizen en evenementen ter beschikking aan diverse maatschappelijke organisaties en ondersteunt hun ideologieën. Zo is ATPI al jaren partner van Right to Play. Dit is een humanitaire organisatie die sport en spel inzet om de leefomstandigheden van kinderen in achtergestelde gebieden te verbeteren. Right to Play Right to Play is een internationale organisatie die sport en spel inzet om de levens van kinderen in ‘s werelds meest achtergestelde gebieden te verbeteren. De organisatie werkt in ontwikkelingslanden over de hele wereld. Right to Play wordt ondersteund door een groot netwerk van topatleten en ook actief door ATPI. ATPI zorgt er voor dat de bekendheid en ideologie van Right to Play gecommuniceerd wordt naar haar klanten en streeft er naar om in projecten samen te werken met Right to Play en haar ambassadeurs. Stichting Natuur & Milieu Iedere 2 jaar voert ATPI een klanttevredenheidssonderzoek uit onder haar klanten. In het kader van Verantwoord Maatschappelijk Ondernemen wordt voor elke ingevulde vragenlijst € 2,50 gedoneerd aan de stichting Natuur & Milieu. Deze stichting zet zich in voor een duurzame wereld, die rekening houdt met de belangen van anderen. Zij werkt aan duurzame ontwikkeling: schone energie, gezond voedsel en slimme mobiliteit. Zij opereren primair in Nederland, maar ook, als dat relevant en nodig is, in Europa en de rest van de wereld. Sailors Society ATPI heeft een samenwerkingsverband met de Sailors’ Society. De Sailors’ Society is een internationale maritieme liefdadigheidsinstelling, die zorg en ondersteuning biedt aan zeelieden over de hele wereld. Onder haar merk ATPI Instone biedt ATPI binnen de maritieme sector specialistische diensten op het gebied van reizen en het wisselen van scheepsbemanningen. Door ondersteuning van de Sailors’ Society wil de organisatie het wereldwijde welzijn van zeevarenden helpen verbeteren. De Sailors’ Society is gericht op het verbeteren van de omstandigheden van de 1,5 miljoen zeelieden die wereldwijd werkzaam zijn. Zij doet dit door het aanbieden van praktische hulp bij contact met familie, emotionele- en spirituele ondersteuning en daar waar nodig financiële bijstand. Steun wordt verleend ongeacht rang, nationaliteit of geloof.
DRIE MVO-PIJLERS Participation Diverse charity projecten Vanuit haar betrokkenheid bij een groot aantal goede doelenorganisaties stelt ATPI regelmatig (sport)reizen en/of evenementen ter beschikking die de betreffende organisatie kan gebruiken om fondsen te werven. Ook adopteert ATPI met regelmaat tafels bij charity gala’s om op deze manier het goede doel te steunen. Initiatieven die ATPI zoal ondersteunt: • Quality of Life Gala - Onderzoek naar en behandeling van kinderkanker. • Richard Krajicek Foundation - Het stimuleren van sportieve activiteiten, in een sociaal veilige situatie, voor jongeren in wijken waar de mogelijkheden beperkt zijn. • Cure for cancer - Onderzoek naar en bestrijding van nier- en prostaatkanker. • Orange Babies: Orange Babies is een stichting die als voornaamste doel heeft zwangere vrouwen met hiv en hun baby’s in Afrika te helpen. Ook biedt Orange Babies steun aan kinderen die geïnfecteerd zijn met het virus of er direct mee te maken hebben. Dit doet Orange Babies onder andere in de vorm van het bieden van een melkprogramma en het bouwen van weeshuizen, kraamklinieken en opvanghuizen waar deze vrouwen en kinderen terecht kunnen. • Alpe d’Huzes: Alpe d’Huzes is een actie waarbij fietsers, alleen of in een team, geld bijeen fietsen waarmee zij een bijdrage leveren aan de strijd voor de overwinning op kanker. Op één dag wordt de legendarische Alpe d’Huzes tot zes keer aan toe beklommen. • Ride for the Roses: De Ride, een initiatief uit 1997 van Lance Armstrong, is inmiddels een begrip binnen de Nederlandse wielerwereld. In de cycletour wordt er van start tot finish gereden door een groot peloton van duizenden wielrenners met een gemiddelde snelheid van 28 tot 30 km/u. Het succes van Ride for the Roses zit hem in de unieke formule. Op een sportieve, gezonde en plezierige manier bezig zijn en tegelijkertijd iets doen tegen kanker. •K iKa: KiKa (Kinderen Kankervrij) werft fondsen, die ten goede komen aan de zeven kinderkankercentra in Nederland. Fondsen voor onderzoek waarmee deze centra versneld therapieën beschikbaar willen maken voor een betere behandeling en genezing van kinderkanker. Minder pijn en strijd. En meer genezing en kwaliteit. Dat is waarvoor KiKa steun vraagt. Want kinderen met kanker worden liever gisteren beter dan vandaag.
DRIE MVO-PIJLERS Participation Supplier Op het gebied van ICT werkt ATPI samen met Dell. Dell heeft een uitgebreid milieuprogramma dat zich ondere andere richt op volgende drie pijlers: • Global recycling van alle Dell producten. • D esign for environment: zorgen dat producten voldoen aan alle eisen met betrekking tot het gebruik van gevaarlijke stoffen. •C ustomer Ownership: Dell richt zich met hun producten op efficiënt energieverbruik. Dell bouwt daarom systemen die de best mogelijke prestaties per watt leveren. Dit bespaart de klant geld en het vermindert de uitstoot van CO2. Voorbeeld: de Dell OptiPlex 745 gebruikt ruim 70 % minder energie dan de voorgaande modellen. Daarnaast heeft Dell een programma genaamd “Plant a Tree for Me”. Dit programma neemt donaties aan van klanten voor het planten van bomen ter compensatie van de uitstoot van CO2, ontstaan door de productie van elektriciteit gebruikt voor hun computers. Old Mutual Two Oceans Marathon & Stichting Run4Schools Wat hebben de Two Oceans Marathon en Stichting Run4Schools met elkaar gemeen? Het antwoord hierop is: Zuid-Afrika en hardlopen. In 2004 startte ultraloper Leslie Pangemanan de stichting Run4Schools na een stageperiode in Kaapstad. De indrukken die hij destijds opdeed door zijn sportwerk in de townships, lieten hem niet meer los. Run4Schools heeft als doel sportactiviteiten te organiseren en te financieren op lagere scholen in het township Mitchell’s Plain (Kaapstad, Z.A.). Vanaf de oprichting staat de ‘Old Mutual Two Oceans Marathon’ centraal in de fondsenwerving van deze stichting. Intussen is Run4Schools uitgegroeid tot een volwassen project dat 5 lokale sportcoaches in dienst heeft en op 2 scholen verschillende sporten en activiteiten aanbiedt (voetbal, cricket, netbal, rugbyspelletjes, coördinatie-oefeningen, etc.). Regelmatig worden de scholen ook voorzien van sportmaterialen zoals voetballen en cricket bats. In juli 2007 werden zelfs voetbalgoals en baskets op de scholen geplaatst. Op de scholen is een gemotiveerde leraar aangewezen die als assistent coördinator de coaches ondersteunt. ATPI werkt samen met de stichting rondom de Two Oceans Marathon en stimuleert de deelnemers Run4Schools te sponsoren. In het programma van de marathonreis is ook ruimte opgenomen voor de stichting om zich te presenteren en worden de scholen bezocht door de sponsors.
Milieu-effecten direct Gecontroleerd papiergebruik binnen de organisatie Wat willen wij? • Afname van de papierstroom. Hoe bereiken wij dat? • Papierverbruik moet in 2013 10% lager zijn dan in 2012 • Papierverbruik op persoonsniveau monitoren en sturen op excessen. Hoe te meten? • Via prestatie indicator Norm bestellen printpapier. • Selecteren op persoonlijke code. Tijdsplan: 2013 Recycling Wat willen wij? • Zoveel mogelijk voorwerpen recyclen waar mogelijk. Hoe bereiken wij dat? • Oude mobiele telefoons aanbieden ter recycling. • Batterijen ter recycling. • Afvalscheiding t.b.v. recycling. Tijdsplan: 2013
Milieu-effecten direct CO2 uitstoot Wat willen wij? • Het reduceren van het aantal autokilometers van leaseauto’s. • Reduceren CO2-uitstoot door het leasen van schone auto’s. • Het percentage auto’s in energieklasse A/B verhogen. • Veelrijders bekend maken met “het nieuwe rijden”. • De CO2-uitstoot compenseren van vliegreizen van ATPI medewerkers. • Het reduceren van het aantal gedeclareerde kilometers. (excl. thuiswerkers) met 20%. Hoe bereiken wij dat? • Vergaderen op afstand stimuleren (telefonisch of videoconference). • Stimuleren om ’groene’ auto’s te leasen’. • Het stimuleren van gebruik hybride auto’s. • Frequentie aanleveren kantoorartikelen verminderen. • Door een contract met Greenseat af te sluiten. • Mogelijkheid tot carpoolen opzetten. Hoe te meten? • In kaart brengen hoeveel medewerkers met het openbaar vervoer komen. • Evalueren of percentage hybride auto’s is verhoogd. • In kaart brengen of er verschuiving in energieklasse heeft plaatsgevonden. • Greenseat fee doorbelasten op dossierniveau (ACE) van interne vliegreizen. • Gedeclareerde kilometers vergelijken met 2011. Tijdsplan: 2013
Milieu-effecten direct Energieverbruik Wat willen wij? • Energieverbruik Schiphol-Rijk handhaven op niveau 2011 (er is een stijging in 2011 t.o.v. 2010). Hoe bereiken wij dat? • Lampen vervangen door spaarlampen. • Het uitzetten van apparaten met stand-by optie. • Bij aanschaf van kopieerapparaat letten op spaarfunctie. • Licht uit in ruimtes die niet constant in gebruik zijn. Hoe te meten? • Via jaarafrekening. Tijdsplan: 2013 Kantoorartikelen Wat willen wij? • Kantoorartikelen aanschaffen met een milieukeurmerk. Hoe bereiken wij dat? • ECF-geproduceerd papier te gebruiken. • Opnemen van ECF-geproduceerd papier in de ’snel bestel’-lijst van ATPI. • Opnemen van milieuvriendelijk geproduceerde artikelen in de ’snel bestel’ lijst van ATPI. • Door er voor te zorgen dat minimaal 75% van onze kantoorartikelen milieuvriendelijk is. Hoe te meten? • Controle van de facturen en het monitoren van de bestellingen. • Visualisering middels kwartaal KPI. Tijdsplan: 2013
Milieu-effecten indirect Prospects/klanten wijzen op de mogelijkheden milieubewust te reizen Wat willen wij? • Prospects/klanten op de hoogte brengen van de marktontwikkelingen op het gebied van milieubewust reizen. • Klanten helpen hun bedrijfsdoelstellingen (MVO) te laten aansluiten op hun travel policy. • Het stimuleren van reizen met de trein op afstanden binnen Europa waar de trein concurrerend kan zijn. • Actief aanbieden van ’groene’ auto’s wanneer deze als zodanig herkenbaar zijn in de reserveringssystemen. • Inzicht geven in de resultaten van milieubewust reizen. Hoe bereiken wij dat? • Onder de aandacht brengen van de diverse mogelijkheden om CO2 te compenseren of neutraal te vliegen. • Het meten van CO2-uitstoot en de compensatie hiervan faciliteren. • Overeenkomst met Greenseat zodat men per reis direct kan compenseren. • Onder de aandacht brengen van reizen per trein. • Onder de aandacht brengen van de ATPI Travel Portal waarin travel policy en richtlijnen met betrekking tot milieudoelstellingen opgenomen kunnen worden. Hoe te meten? • Wij streven ernaar minimaal 3x per jaar onze klanten bewust te maken van het feit dat zij via ATPI klimaatneutraal kunnen reizen. • In de review meetings wordt dit onderwerp ter sprake gebracht en als actiepunt opgenomen in de bezoekrapportages. • Stijging van het gebruik van de trein. Tijdsplan: 2013
Milieu-effecten indirect Inkopen bij milieubewuste leveranciers • Luchtvaart Wat willen wij? • Op de hoogte zijn van de status van acties met betrekking tot milieuzaken van de luchtvaartmaatschappijen waarmee ATPI een overeenkomst heeft. Hoe bereiken wij dat? • Doorlopende inventarisatie bij onze top 20 Airlines met betrekking tot de houding ten aanzien van duurzaamheid en milieu. Hoe te meten? • Doorlopende inventarisatie. Tijdsplan: 2013 • Autohuur Wat willen wij? • Kennisnemen van het milieu- en duurzaamheidsbeleid van de drie preferente leveranciers Avis, Hertz en Sunny Cars. • Het duidelijk herkenbaar zijn in de CRS (reserveringssysteem) van huurauto’s met een energievriendelijk label. Hoe bereiken wij dat? • Het vragen aan de drie preferente autoverhuurbedrijven om hun milieu- en duurzaamheidbeleid met ons te communiceren. • Het aandringen door ATPI om ’groene’ huurauto’s duidelijk herkenbaar te laten zijn in de CRS. Hoe te meten? • Doorlopende inventarisatie. Tijdsplan: 2013
Milieu-effecten indirect • Treinen Wat willen wij? • Verdere uitbouw van de profilering van het treinproduct als milieuvriendelijk transportmiddel. Hoe bereiken wij dat? • Treinvervoer te promoten op de korte en middenlange afstand in plaats van het vliegtuig. •K ennis van het treinproduct vergroten door middel van educationals en workshops. •H et continueren van de uitstekende samenwerking met NS Hispeed waarbij het de wens van beide partijen is om de focus binnen ATPI op de verkoop van treinen te stimuleren, verder uit te bouwen en te ondersteunen. Hoe te meten? • Toename treinverkoop t.o.v. 2011. Tijdsplan: 2013 • Hotels Wat willen wij? • Kennisnemen van het beleid van de vier preferente hotelketens met betrekking tot milieu en duurzaamheid. Hoe bereiken wij dat? • Het in kaart brengen van de mate van milieubewustheid van onze preferente hotelleveranciers. Hoe te meten? • Doorlopende inventarisatie van het milieubeleid van onze preferente hotelleveranciers. Tijdsplan: 2013
Communicatie Het beleid van ATPI voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen wordt op de volgende manier in- en extern gecommuniceerd: Intern: • Via Insite, het intranet van ATPI. • Via digitale Salessheets (zowel voor in- als extern gebruik).
Extern: • Via de website www.atpi.nl. • Via het magazine Grenzeloos. • Via de Corporate nieuwsbrief. • Via de Government nieuwsbrief. • Via de digitale ATPI bedrijfspresentatie. • In klantvoorstellen en offertes. • Via digitale factsheets.
Meting en bewaking Interne Audits Tweemaal per jaar worden binnen ATPI auditrondes gehouden. Tijdens deze rondes gaan 11 ATPI medewerkers, die intern zijn opgeleid en uit alle lagen van het bedrijf komen, langs bij collega’s om kritisch naar de interne processen te kijken. Aan de hand van open vragen wordt informatie ingewonnen. Iedere auditor schrijft een auditrapportage met daarin zijn of haar bevindingen. Dit wordt uitgewerkt in actielijsten waarin de verantwoordelijke proces owner acties moet formuleren met een streefdatum. Deze actielijsten worden gemonitord door het Management Team en dienen als input voor de jaarlijkse directiebeoordeling (zie hoofdstuk 7). Ook het milieuzorgsysteem wordt meegenomen in deze auditrondes. Afspraken die gemaakt zijn zullen op locatie worden gecontroleerd. Bijsturing zal, indien nodig, plaatsvinden naar aanleiding van de rapportages. Naast interne audits wordt ATPI jaarlijks extern geaudit door BSI Certifications. Prestatie Indicatoren Bedrijfsdoelstellingen binnen ATPI worden periodiek gemeten door middel van Kritische Prestatie Indicatoren (KPI’s). Iedere maand worden deze indicatoren besproken in het Management Team en vindt bijsturing plaats indien de resultaten achterblijven. Ook deze resultaten zijn input voor de jaarlijkse directiebeoordeling. Ook in ons Milieuzorgsysteem zijn prestatie indicatoren ingebouwd. De milieudoelstellingen worden hiermee gemonitord.
Directie beoordeling De directiebeoordeling toont aan op welke wijze het ATPI Milieuzorgsysteem door de directie op effectiviteit wordt beoordeeld. Deze wordt jaarlijks uitgevoerd. Naar aanleiding hiervan wordt mede het nieuwe milieubeleid opgesteld. Verder staat het milieuzorgsysteem maandelijks op de agenda van het Management Team, om de voortgang van de uitgezette acties te bewaken en de tussentijdse resultaten te bespreken. Tevens wordt beoordeeld of getroffen maatregelen het juiste effect hebben bereikt.
