Mijn PC Online Gebruikershandleiding. Powered by

Mijn PC Online Gebruikershandleiding

Powered by

Mei 2007

Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 5 5.1 5.2 5.3 6 6.1 6.2 6.3

Aan de slag (systeemvereisten) ................................................................................5 Host-pc......................................................................................................................5 Client-computer: Viewer voor Windows – Alle functies .............................................5 Client-computer: Universal Viewer voor Windows – Beperkte functies .....................5 Client-computer: Universal Viewer voor Mac® – Beperkte functies ..........................5 Client-computer: Universal Viewer voor Linux en Solaris – Beperkte functies ..........5 Client-computer: Universal Viewer op andere platforms – Beperkte functies............5 Client-computer: PocketView voor Windows CE.......................................................5 Opmerkingen over installatie en beschikbaarheid van functies.................................7 Woordenlijst GoToMyPC...........................................................................................7 Functies ....................................................................................................................9 GoToMyPC installeren ............................................................................................11 Uw account aanmaken (eerste gebruik)..................................................................11 Een host-pc installeren............................................................................................11 Uw host-pc toegankelijk laten .................................................................................12 Toegang krijgen tot uw GoToMyPC host-pc ...........................................................13 Toegang tot uw host-pc...........................................................................................13 Uw host-pc op afstand ontgrendelen.......................................................................13 Om XP Home te ontgrendelen gebruikt u de functie Schermbeveiliging vergrendelen ...........................................................................................................14 De GoToMyPC Viewer............................................................................................15 Formaat van uw Viewer-venster wijzigen................................................................15 De modus Volledig scherm starten .........................................................................15 De modus Volledig scherm beëindigen...................................................................15 Formaat van uw host-pc-weergave wijzigen ...........................................................15 Het formaat van uw host-pc-weergave wijzigen ......................................................15 Multi-monitorondersteuning.....................................................................................16 Verbinding maken met een multi-monitor host-pc met een multi-monitor clientcomputer.................................................................................................................16 Minimap ..................................................................................................................16 Universal Viewer .....................................................................................................17 Snelkoppeling naar Universal Viewer......................................................................17 Formaat van uw host-pc-weergave wijzigen ...........................................................18 Uw host-pc vergrendelen en ontgrendelen met Send Ctrl-Alt-Del...........................18 GoToMyPC PocketView..........................................................................................19 PocketView .............................................................................................................19 Toegang tot uw host-pc met PocketView ................................................................19 Pocketview werkbalk en menu ................................................................................19

6.4 6.5 6.6 6.7 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 7.17 7.18 7.19 7.20 7.21 7.22 8 8.1 8.2 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 10 10.1

Het PocketView-menu.............................................................................................20 Het PocketView-dialoogvenster Preferences ..........................................................21 PocketView gebruiken.............................................................................................21 PocketView – Aanbevelingen voor het gebruik .......................................................22 Gebruik van de GoToMyPC functies.......................................................................23 Afdrukken op afstand ..............................................................................................23 GoToMyPC Printer..................................................................................................23 Handmatig een printer instellen ..............................................................................24 Voor Windows 2000 en XP .....................................................................................24 Voor Windows 95, 98, ME en NT ............................................................................25 Voor Windows Vista ................................................................................................26 Bestandsoverdracht ................................................................................................26 Bestanden overdragen............................................................................................27 Bestandssynchronisatie ..........................................................................................27 Mappen synchroniseren..........................................................................................27 Een recente synchronisatie herhalen ......................................................................28 Geluid op afstand ....................................................................................................28 Functies voor geluid ................................................................................................28 Sessieprestaties......................................................................................................29 Gast uitnodigen .......................................................................................................30 Chatten ...................................................................................................................31 Tekengereedschappen gebruiken tijdens de gastsessie.........................................31 Knippen/kopiëren en plakken..................................................................................32 Bureaublad-snelkoppeling.......................................................................................32 Opnieuw verbinden .................................................................................................33 Onthoud mij.............................................................................................................33 Rapport toegangsactiviteit bekijken.........................................................................34 De GoToMyPC-verbinding verbreken .....................................................................35 Uw host-pc op afstand vergrendelen.......................................................................35 De GoToMyPC-verbinding verbreken .....................................................................36 Voorkeuren instellen ...............................................................................................37 Voorkeuren host......................................................................................................37 Voorkeuren Viewer..................................................................................................38 Prestatievoorkeuren ................................................................................................38 Geluidsvoorkeuren ..................................................................................................39 Beveiligingsvoorkeuren ...........................................................................................39 Afdrukvoorkeuren....................................................................................................40 Verbindingsvoorkeuren ...........................................................................................40 Beheer van uw pc’s.................................................................................................41 GoToMyPC opnieuw installeren..............................................................................41

10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9 11 12 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 12.7

Snelkoppelingen intrekken ......................................................................................41 De naam van uw host-pc wijzigen...........................................................................41 Host-pc-toegangscode vergeten .............................................................................42 Accountwachtwoord vergeten .................................................................................42 Wat te doen wanneer uw host-pc offline is..............................................................42 Wat betekent het als uw host-pc ‘In session’ is .......................................................43 GoToMyPC upgrade ...............................................................................................43 Online hulp..............................................................................................................43 Tips voor beveiliging ...............................................................................................44 Veelgestelde vragen en problemen oplossen .........................................................45 Algemene veelgestelde vragen ...............................................................................45 Veelgestelde vragen over installatie........................................................................45 Veelgestelde vragen over sessies...........................................................................46 Veelgestelde vragen over afdrukken.......................................................................47 Veelgestelde vragen over PocketView....................................................................49 Problemen met geluid oplossen ..............................................................................50 Geluidskaarten ........................................................................................................51

1

Aan de slag (systeemvereisten)

In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u GoToMyPC op uw pc installeert en hiertoe toegang krijgt vanaf een andere computer. Tevens worden de belangrijkste functies van GoToMyPC toegelicht, zodat u snel aan de slag kunt. Systeemvereisten:

1.1

Host-pc

Microsoft® Windows® 2000 of hoger Internet Explorer® 5.0 of hoger; Firefox® 1.0 of hoger of Netscape® 7.0 of hoger ‘Altijd aan’-internetverbinding (kabel, ISDN, DSL of beter)

1.2

Client-computer: Viewer voor Windows – Alle functies

Microsoft Windows 95 of hoger Aanbevolen: Microsoft Windows 2000 of hoger Internet Explorer 5.0 of hoger; Firefox 1.0 of hoger of Netscape 7.0 of hoger Aanbevolen: het downloaden verloopt gemakkelijker als Java is geïnstalleerd en de webbrowser Java ondersteunt

1.3

Client-computer: Universal Viewer voor Windows – Beperkte functies

Microsoft Windows met Internet Explorer 5.0 of hoger, Firefox 1.0 of hoger of Netscape 7.0 of hoger; en Microsoft Java of Sun Java Aanbevolen: De Sun® Java 2 Standard Edition (J2SE) Java Virtual Machine (JVM) versie 1.4 of hoger

1.4

Client-computer: Universal Viewer voor Mac® – Beperkte functies

Mac OS X met Safari 1.0 of hoger of Firefox 1.0 of hoger; en Sun Java

1.5

Client-computer: Universal Viewer voor Linux en Solaris – Beperkte functies

Firefox 1.0 of hoger of Netscape 7.0 of hoger; en Sun Java

1.6

Client-computer: Universal Viewer op andere platforms – Beperkte functies

Andere besturingssystemen en browsers die Java ondersteunen en beschikken over een volledige Java 2 Standard Edition JVM kunnen werken, maar zijn niet getest

1.7

Client-computer: PocketView voor Windows CE

Microsoft Windows Mobile 5.0 voor Pocket pc of Pocket pc Phone Edition Microsoft Windows Mobile 2003 of 2003 SE voor Pocket pc of Pocket pc Phone Edition De meeste apparaten met Microsoft Windows CE 4.0 of hoger met een aanraakscherm of muis, zoals thin clients Internet Explorer, Pocket Internet Explorer, of gelijkwaardige webbrowser Let op: Windows Mobile-versies voor Smartphones worden niet ondersteund.

Mijn PC Online gebruikershandleiding, mei 2007

Pagina 5 van 52

Vereisten per functie v5.0 3 3

Host

95, 98 en ME v5.0

NT 4.0 2000

XP (32)

3 3 Scherm delen V5.0 Multi3 3 monitorondersteuning v5.0 V5.0 3 3 Bureaublad-snelkoppeling v5.0 V5.0 3 3 Bestandsoverdracht v5.0 V5.0 3 3 Bestandssynchronisatie 3 3 Slepen en neerzetten 3 3 Native Printing v5.0 V5.0 3 3 GoToMyPC Printer 3 3 Geluid Browservereisten: Internet Explorer 5.0 of hoger

Client Scherm delen Multimonitorondersteuning Bureaubladsnelkoppeling Bestandsoverdracht Bestandssynchronisatie Slepen en neerzetten Native Printing GoToMyPC Printer Geluid Browser vereisten:

95, 98 en ME 3

3

Server 2003 (32) 3

Server 2003 Vista (32) Vista (64) (64) 3 3 3

3

3

3

3

3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Netscape 7.0 of hoger

3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3

XP (64)

Firefox 1.0 of hoger

3

Server 2003 (32) 3

Server 2003 Vista (32) Vista (64) (64) 3 3 3

3

3

3

NT 4.0 2000

XP (32)

XP (64)

3

3

3

3

3

3

3

3 3 3

3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Internet Explorer 5.0 of hoger

Geen ondersteuning Ondersteuning in v5.0 maar niet in v6.0 Wel ondersteuning Nieuw in v6.0

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Netscape 7.0 of hoger


3

3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Firefox 1.0 of hoger

Pagina 6 van 52

Universal Viewer

Mac Mac Mac 8.6+ 10.3.9 OS X 3 3 3*

Linu Solari x s 3** 3*

Scherm delen Multi3 3 3* 3** 3* monitorondersteuning Bureaublad3 3 3* 3** 3* snelkoppeling Bestandsoverdracht Bestandssynchronisatie Slepen en neerzetten Native Printing GoToMyPC Printer Geluid Browservereisten: Sun Java 1.1 Standard Java Virtual Machine. Sun Java 1.4 Standard Java Virtual Machine aanbevolen Internet Explorer 5.0 of hoger • Netscape 7.0 of hoger Firefox 2.0 of hoger • Safari 1.1 of hoger * Niet getest maar werkt waarschijnlijk met de juiste JVM ** Linux is getest met Ubuntu, SUSE en Knoppix

1.8

PocketView

Windows Mobile Mobile 2003 / 5.0* SE* 3 3

CE 4.0 & later **

3 Scherm delen Multi3 3 3 monitorondersteuning Bureaubladsnel3 3 3 koppeling Bestandsoverdracht Bestandssynchronisatie Slepen en neerzetten Native Printing GoToMyPC Printer Geluid * Windows Mobile-versies voor Smartphones worden niet ondersteund ** Windows CE 4.0 of hoger met een aanraakscherm of muis, zoals thin clients, worden ondersteund

Opmerkingen over installatie en beschikbaarheid van functies

Let op de volgende aspecten bij de installatie en het gebruik van GoToMyPC: Vanwege beperkingen die verband houden met besturingssystemen moet GoToMyPC met ingeschakelde beheerdersmachtiging op de host-pc worden geïnstalleerd. Vraag zo nodig uw beheerder om u daarbij te helpen. Vanwege beperkingen die verband houden met besturingssystemen en hardware is het mogelijk dat bepaalde functies van GoToMyPC op sommige computers niet werken. Raadpleeg het overzicht onder “Vereisten per functie” voor meer informatie. Voor Server 2003 als host-pc moet de website www.gotomypc.com worden toegevoegd als vertrouwde website. Uw beheerder kan de toegang tot bepaalde functies beperken en/of het gebruik van bepaalde functies vereisen. Neem contact op met uw beheerder als u vragen hebt over uw toegangsrechten tot bepaalde functies.

1.9

Woordenlijst GoToMyPC

Toegangscode – De toegangscode is het unieke wachtwoord dat de gebruiker instelt voor elke host-pc. Deze code dient te bestaan uit ten minste acht tekens, met zowel letters als cijfers. Elke keer als gebruikers hun host-pc op afstand willen gebruiken, moeten ze hun toegangscode invoeren. Accountwachtwoord – Het accountwachtwoord wordt gebruikt om in te loggen op de GoToMyPC website. Het wachtwoord dient te bestaan uit ten minste acht tekens, met zowel letters als cijfers. Client-computer – De client-computer is de computer die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de host-pc. Dit kan elke op het internet aangesloten computer zijn met een op Windows® of Java gebaseerde browser, op ongeacht welke locatie ter wereld (luchthaven, internetcafé, hotel, bibliotheek enz.).


Pagina 7 van 52

Naam computer – De naam van de computer is de naam die tijdens de installatie van de GoToMyPC software aan een host-pc wordt toegewezen. Aan de hand van deze naam kunnen verschillende computers worden geïdentificeerd die voor toegang op afstand zijn geconfigureerd. Host-pc – De host-pc is de computer waartoe u toegang wilt krijgen vanaf een locatie op afstand. U installeert de GoToMyPC software op de host-pc. De host-pc is een unieke en specifieke computer. Weergave host-pc – De weergave van de host-pc is de weergave van het bureaublad van de host-pc dat in het Viewer-venster verschijnt. Eenmalige wachtwoorden – Eenmalige wachtwoorden bieden gebruikers een extra beveilingsniveau. Deze functie stelt ‘keyboard sniffer’- of ‘keystroke logger’-software buiten werking. Sessie – Met een sessie wordt de tijd bedoeld dat u op afstand bent verbonden met uw host-pc, Systeemvakpictogram – Het systeemvakpictogram geeft de status van de GoToMyPC-dienst weer en wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de GoToMyPC voorkeurs- en instellingsopties. Om toegang te krijgen tot systeemvoorkeuren, klikt u met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en kiest u Preferences (voorkeuren). Statusweergave

GoToMyPC host-pc is opgestart en gereed voor gebruik GoToMyPC host-pc heeft autorisatie nodig voordat deze kan worden gebruikt GoToMyPC host-pc is ingeschakeld, maar de verbinding is verbroken De host-pc is in gebruik via een GoToMyPC-sessie De host-pc heeft blanco scherm geactiveerd tijdens een GoToMyPC-sessie Viewer – De Viewer is het venster dat op de client-computer wordt getoond en waarin het bureaublad van de host-pc verschijnt. Het Viewer-venster heeft een eigen titelbalk en menu’s. Windows-naam – De Windows-naam kan naast de computernaam worden gebruikt om uw computers te identificeren.


Pagina 8 van 52

1.10

Functies

Automatische installatie: De plug-in start automatisch op en installeert en configureert zichzelf. Opnieuw opstarten is niet nodig. Ook onervaren gebruikers kunnen binnen enkele minuten aan de slag.

Universal Viewer: Als u verbinding maakt met uw pc wordt het Viewer-venster automatisch geopend, zodat u uw pc kunt bekijken en besturen vanaf een andere computer met als besturingssysteem Windows, Windows CE, Mac OS X, Linux, Unix of Solaris. Er is geen vooraf geladen software nodig. Toegang tot uw pc met elke webbrowser op elk besturingssysteem op ongeacht welk moment. U kunt zelfs vanaf uw Mac thuis op uw Windows pc op kantoor werken.

PocketView draadloze toegang: Veilige toegang tot uw pc vanaf uw draadloze pocket-pc met Windows Mobile 2003/2003SE of vanaf een apparaat met Windows CE 4.0 of hoger. Voor optimale mobiliteit.

Bestandsoverdracht door slepen en neerzetten: Verplaats bestanden eenvoudig van de ene naar de andere computer door bestanden en mappen te slepen. U hoeft nooit meer bestanden via e-mail naar uzelf te versturen of kopieën te maken op een USB-stick. U hebt toegang tot uw bestanden op ongeacht welk moment, waar u zich ook bevindt.

Bestandssynchronisatie: Synchroniseer bestanden en mappen tussen uw pc op afstand en een willekeurige andere computer met één muisklik.

Geluid: Geluiden op uw pc op afstand afspelen volgens uw eigen voorkeurinstellingen. Met automatische demping op uw pc op afstand bent u de enige die het geluid hoort.

True Color (ware kleuren): Bekijk uw bureaublad in ware kleuren.

Prestatie-afstemming: Afstemming van snelheid, geluid, kleurkwaliteit en beeldscherminstellingen, voor prestaties die het beste bij uw behoeften passen.

Multi-monitorondersteuning: Gebruik GoToMyPC met meerdere monitors die zijn aangesloten op één pc. Gast uitnodigen: Nodig een tweede persoon uit om tijdelijk inzage te krijgen in uw PC of om de besturing daarvan te delen. Zeer geschikt voor technische ondersteuning, demo’s of het gezamenlijk bekijken van informatie.


Pagina 9 van 52

Afdrukken op afstand: Druk documenten af naar ongeacht welke printer, waar u ook bent. De toepassing waarmee het document is gemaakt, hoeft niet op de cliënt-computer te zijn geïnstalleerd. Een afdruk op papier van een vergeten bestand is nu slechts een kwestie van verbinding maken.

Knippen en plakken: Knip, kopieer en plak tekst van de ene naar de andere computer. Vereenvoudigt de overdracht van inhoud tussen bureaubladen.

Versleuteling en maximale beveiliging: Alle gegevens zijn beschermd met AES-versleuteling met behulp van 128-bits sleutels. Twee wachtwoorden en end-to-end verificatie van de gebruiker. Optie om eenmalige wachtwoorden te gebruiken voor maximale beveiliging. De meest veilige internetverbinding die verkrijgbaar is bij een product voor toegang op afstand.


Pagina 10 van 52

2

GoToMyPC installeren

Voordat u op afstand toegang kunt krijgen tot uw pc, moet u eerst uw account aanmaken (bij eerste gebruik), de GoToMyPC software installeren en de pc toegankelijk laten. Hiervoor moet u achter de pc zitten en het e-mailadres en wachtwoord bij de hand hebben die u hebt gebruikt om te registreren.

2.1

Uw account aanmaken (eerste gebruik)

1. Ga naar uw e-mailaccount en open de e-mail met in de onderwerpregel Set Up GoToMyPC. 2. Klik op de link in de e-mail om uw account te activeren (eerste link in de e-mail). Een nieuw browservenster wordt geopend waarin u wordt gevraagd uw account aan te maken. 3. Voer uw voor- en achternaam in, vul uw accountwachtwoord in en bevestig dit. Klik op Submit (versturen).

2.2

Een host-pc installeren

Een host-pc voor toegang op afstand installeren Stap één: de software downloaden 1. Ga achter de PC zitten waartoe u op afstand toegang wilt hebben; dit is de host-pc. 2. Open een browservenster en ga naar www.gotomypc.com. 3. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Log In (inloggen). 4. Gebruikers die hier voor het eerst komen of gebruikers zonder een geïnstalleerde pc, moeten op de knop Install GoToMyPC (GoToMyPC installeren) klikken. Bestaande gebruikers die al een host-pc hebben geïnstalleerd, klikken op de knop Add Computer (computer toevoegen) en klikken vervolgens op de knop Install GoToMyPC (GoToMyPC installeren). 5. Klik op Yes (ja) of Grant (toekennen) vanuit het scherm met de beveiligingswaarschuwing om te beginnen met het downloaden van de GoToMyPC-software. Stap twee: de software installeren 1. Klik op Next (volgende) om de installatie te starten. 2. Selecteer Yes, I want to restart my computer now (Ja, ik wil mijn computer nu opnieuw opstarten) als u de functie snelle gebruikerswisseling tijdens deze sessie wilt gebruiken, en klik op Finish (voltooien). Let op: Als u beveiligingssoftware of een firewall gebruikt, moet u GoToMyPC altijd toestaan verbinding te maken met het internet. 3. Wanneer dit wordt gevraagd, voert u uw e-mailadres en accountwachtwoord in (dezelfde die u gebruikt om in te loggen op de GoToMyPC-website) en klikt u op OK. 4. Wanneer dit wordt gevraagd, voert u een computernaam voor de host-pc in; kies, indien nodig, het account waartoe deze computer behoort. Geef de pc een toegangscode, bevestig de toegangscode en klik op OK. Let op: Als u uw toegangscode vergeet of deze wilt wijzigen, kunt u eenvoudig een nieuwe code aanmaken vanaf uw host-pc. Raadpleeg voor meer informatie de paragraaf Toegangscode host-pc vergeten. 5. Het GoToMyPC-pictogram verschijnt in het systeemvak om u te laten weten dat de dienst is ingeschakeld. Let op: Als u een GoToMyPC-gebruiker bent in een omgeving waar verificatie nodig is om toegang te krijgen tot het internet, wordt u tijdens de installatie gevraagd uw verificatie-informatie in te voeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.


Pagina 11 van 52

2.3

Uw host-pc toegankelijk laten

Om toegang te kunnen krijgen tot uw host-pc vanaf een client-computer op afstand, moet u ervoor zorgen dat uw host-pc voldoet aan de volgende drie voorwaarden: 1. De host-pc staat aan. 2. De host-pc is verbonden met het internet via een actieve verbinding. 3. De GoToMyPC-dienst is ingeschakeld. Let op: Ten behoeve van beveiliging kunt u uw pc vergrendelen voordat u deze onbeheerd achterlaat. Let op: Aangezien GoToMyPC de monitor van uw host-pc niet gebruikt, kunt u deze uitschakelen om energie te besparen. U kunt ook instellen dat de monitor automatisch na een bepaalde tijd wordt uitgeschakeld, vanuit het scherm Eigenschappen voor beeldscherm.


Pagina 12 van 52

3

Toegang krijgen tot uw GoToMyPC host-pc

Wanneer GoToMyPC op uw host-pc is geïnstalleerd en ingeschakeld, kunt u hier direct toegang toe krijgen vanaf vrijwel elke andere client-computer met een Windows-browser of een browser die Java ondersteunt en die is verbonden met het internet, zoals computers op luchthavens, in internetcafés, hotels enz. Om toegang op afstand te krijgen tot uw host-pc moet u de beschikking hebben over een client-computer (alle computers behalve de host-pc die u net hebt ingesteld) en moet u uw e-mailadres, wachtwoord en toegangscode weten.

3.1

Toegang tot uw host-pc

Op afstand toegang krijgen tot uw host-pc 1. Typ in uw webbrowser www.gotomypc.com. 2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Log In (inloggen). 3. Wanneer dit wordt gevraagd, kiest u het account waartoe u toegang wilt en klikt u op Go (uitvoeren) (dit is alleen van toepassing als u meerdere accounts hebt aangemaakt onder één e-mailadres). Uw My Computers-pagina wordt geladen. 4. Klik rechts van de naam van de pc waarmee u verbinding wilt maken op de knop Connect (verbinden). 5. Wanneer dit wordt gevraagd, klikt u op Run (starten) om de GoToMyPC Viewer te downloaden. PocketView-gebruikers moeten op de link Download klikken om te beginnen met downloaden. 6. Wanneer dit wordt gevraagd, voert u de toegangscode voor de host-pc in en klikt u op OK. 7. De weergave van de host-pc verschijnt in het Viewer-venster. U bent nu verbonden met uw host-pc en hebt toegang tot al uw bestanden, toepassingen en e-mail alsof u achter uw eigen pc zit! Let op: Als een pc offline is, kunt u geen toegang krijgen tot die host-pc. Om toegang te krijgen tot een host-pc dient u de pc aan te laten staan met een actieve internetverbinding en dient GoToMyPC te zijn geactiveerd. Als de pc een gedeelde pc is en een andere GoToMyPC-gebruiker hiertoe toegang heeft, verschijnt de melding In Session (in sessie) in het verbindingsvak. Als u besluit verbinding te maken met een pc waarop een sessie bezig is, wordt de desbetreffende sessie beëindigd. Onthoud dat de melding In Session wordt getoond totdat de eerste gebruiker de verbinding met de host-pc verbreekt en u uw browser ververst.

3.2

Uw host-pc op afstand ontgrendelen

Als u uw host-pc bij eerder gebruik hebt vergrendeld, dient u deze op afstand te ontgrendelen wanneer u verbinding maakt. De methode voor ontgrendeling hangt af van uw besturingssysteem. Om Windows 2000, XP Professional of Vista te ontgrendelen gebruikt u de functie Werkstation vergrendelen Let op: Beheerders van Vista Business, Ultimate en Enterprise moeten eerst Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden) inschakelen in GoToMyPC. Zie Send Ctrl-Alt-Del in GoToMyPC inschakelen onder Windows Vista voor instructies. Deze functie is niet beschikbaar voor gebruikers van Vista Home Basic en Premium. Om een Vista Home host-pc op afstand te ontgrendelen, hoeft u alleen maar uw pc-wachtwoord in het welkomstscherm in te voeren. 1. Maak op afstand verbinding met uw host-pc 2. Kies in het Viewer-menu Tools (extra) en daarna Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden); of u kunt de knop Send Ctrl-Alt-Del aanklikken in de hoek rechtsboven in het Viewer-venster. Dit opent het venster Unlock Computer (computer ontgrendelen) op de host-pc 3. Log in op uw pc zoals u altijd doet met behulp van uw netwerkidentificatie en wachtwoord.


Pagina 13 van 52

Let op: Om de functie Werkstation vergrendelen te gebruiken om uw host-pc te ontgrendelen, moet GoToMyPC als dienst zijn geïnstalleerd; dit vereist een beheerdersmachtiging voor uw profiel. Vraag zo nodig uw beheerder om u hierbij te helpen.

3.3

Om XP Home te ontgrendelen gebruikt u de functie Schermbeveiliging vergrendelen

1. Maak op afstand verbinding met uw host-pc. 2. Wanneer u verbinding hebt gemaakt en het Viewer-venster de weergave van het bureaublad van uw host-pc toont, gaat u met uw muis naar de prompt Wachtwoord schermbeveiliging. Deze start de login-prompt van de schermbeveiliging. 3. Log in op uw pc zoals u altijd doet met behulp van uw schermbeveiligingswachtwoord. Send Ctrl-Alt-Del in GoToMyPC inschakelen onder Windows Vista Als een Vista Business, Enterprise of Ultimate host-pc met een domein is verbonden of op andere wijze zodanig is geconfigureerd dat Ctrl-Alt-Del wordt vereist, moet u of uw IT-beheerder een van de volgende procedures volgen om de functie Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden) in te schakelen. Zodra deze functie eenmalig is ingesteld, kunt u de functie Send Ctrl-Alt-Del gebruiken om uw host-pc op afstand te vergrendelen en te ontgrendelen. Let op: De functie Send Ctrl-Alt-Del is niet beschikbaar in Vista Home Basic en Premium.


Pagina 14 van 52

4

De GoToMyPC Viewer

4.1

Formaat van uw Viewer-venster wijzigen

U kunt ervoor kiezen om de Viewer te laten verschijnen als een venster op uw bureaublad of als een volledig scherm. In venstermodus: de Viewer verschijnt als een venster op uw bureaublad net als andere toepassingen. De menubalk van de Viewer en de Windows-besturingselementen in de hoek rechtsboven in het scherm worden altijd getoond en u kunt het formaat van het Viewer-venster aanpassen, net zoals bij alle andere toepassingsvensters. In de modus Volledig scherm: de Viewer verschijnt op het volledige scherm en het menu is automatisch verborgen aan de bovenkant van het scherm. Aan de bovenkant van het scherm staat een tab in dezelfde kleur als uw Viewer-venster; met deze tab krijgt u desgewenst toegang tot de Viewer-menubalk.

4.2

De modus Volledig scherm starten

Kies uit de menubalk in het Viewer-venster View (bekijken) en vervolgens Full Screen (volledig scherm). Hiermee wordt het Viewer-venster vergroot tot het volledige scherm.

4.3

De modus Volledig scherm beëindigen

1. Ga met uw muis naar de Viewer-venstertab aan de bovenkant van het scherm. Het Viewer-menu verschijnt. 2. Kies View (bekijken) en dan Window (venster). Dit annuleert de keuze voor de modus Volledig scherm en u keert terug in een Viewer-venster dat kan worden vergroot en verkleind.

4.4

Formaat van uw host-pc-weergave wijzigen

U kunt het formaat van de weergave van uw host-pc-bureaublad in de Viewer wijzigen. U kunt voor het weergaveformaat kiezen uit: werkelijke grootte, passend maken of in-/uitzoomen. Actual Size (werkelijke grootte): dit toont de feitelijke weergave van het host-pc-bureaublad in de Viewer waarbij u mogelijk moet scrollen. Scale to Fit (passend maken): dit toont de weergave van het host-pc-bureaublad die passend is gemaakt voor de hele bureaubladweergave in de Viewer. Zoom To (in-/uitzoomen naar): hiermee kunt u in- of uitzoomen tot de weergave een door u gewenste grootte bereikt. U kunt kiezen uit verschillende reeds gedefinieerde opties of zelf een optie invoeren. Bij deze keuze moet u mogelijk scrollen.

4.5

Het formaat van uw host-pc-weergave wijzigen

Kies uit de menubalk in het Viewer-venster View (bekijken) en dan de gewenste weergavegrootte: Actual Size (werkelijke grootte) Scale to Fit (passend maken) Zoom To (in-/uitzoomen naar)


Pagina 15 van 52

4.6

Multi-monitorondersteuning

GoToMyPC ondersteunt meerdere monitors die zijn aangesloten op één enkele host-pc. U kunt kiezen tot welke monitor(s) u toegang wilt hebben tijdens de sessie. Verbinding maken met een multi-monitor host-pc 1. Log in en maak verbinding met uw host-pc. Het standaardscherm dat wordt getoond, is uw hoofdmonitor. 2. Om een andere monitor te kiezen, klikt u op de pijlknop aan de zijkant van het Viewer-venster; of u klikt op de <Windows>-toets + de pijltoetsen (links/rechts) op het toetsenbord. Let op: Voor het gebruik van de functie <Windows>-toets + pijltoetsen, moet Pass Windows keys to host computer (Windows-toetsen doorgeven aan host-computer) zijn uitgeschakeld in het tabblad Preferences > Viewer (voorkeuren > Viewer). 3. Om alle host-pc-monitors te bekijken, houdt u de <Shift>-toets ingedrukt terwijl u de modus Scale-To-Fit (passend maken) in het menu View kiest.

4.7

Verbinding maken met een multi-monitor host-pc met een multi-monitor clientcomputer

1. Log in en maak verbinding met uw host-pc. 2. Ga naar de modus Volledig scherm om beide monitors te zien door de <Shift>-toets ingedrukt te houden en op de knop Venster maximaliseren/minimaliseren rechtsboven in de Viewer te klikken; of door de <Shift>-toets ingedrukt te houden en Full Screen (volledig scherm) te kiezen in het menu View. 3. Om terug te keren naar de venstermodus, klikt u op de knop Venster maximaliseren/minimaliseren in de Viewer. Let op: Hardwarebeperkingen kunnen ervoor zorgen dat ‘blanco scherm’ op de host-pc niet werkt bij meerdere monitors die één videokaart gebruiken.

4.8

Minimap

De Minimap-functie toont een verkleinde versie van de monitor(s) van uw host-pc; dit is nuttig als u snel naar een ander gebied op de host-pc wilt navigeren. Navigeren met het Minimap-venster 1. Houd vanuit het Viewer-venster de <Windows>-toetsen op het toetsenbord ingedrukt en klik vervolgens met de muis om het Minimap-venster weer te geven. 2. Klik en sleep het rode kader om naar een ander deel van de host-pc-weergave te navigeren. 3. Laat de muisknop los om het Minimap-venster te sluiten.


Pagina 16 van 52

5

Universal Viewer

Met de Universal Viewer kunt u uw host-pc bekijken vanaf elke computer en elk besturingssysteem dat Java ondersteunt, met inbegrip van Mac-, Linux- en Solariscomputers of vanaf Windows-computers die geen downloadbare bestanden accepteren. Deze functie is vooral handig als u gebruik maakt van een openbaar internetpunt. Voor de grootst mogelijke bruikbaarheid beschikt de Universal Viewer over een beperkte reeks functies en omvat de viewer geen ondersteuning voor geluid, chatten, klembord, afdrukken op afstand, bestandsoverdracht/-synchronisatie, bestandsoverdracht door slepen en neerzetten of viewer dimmen. U hoeft niets te doen om de Universal Viewer te kunnen gebruiken. Deze verschijnt automatisch tijdens het verbindingsproces wanneer u een ander besturingssysteem dan Windows gebruikt om verbinding te maken met uw hostpc of wanneer u een Windows-pc gebruikt die geen downloadbare bestanden accepteert. Om te zorgen voor een veilig gebruik van de Universal Viewer wordt u elke keer van uw GoToMyPC-sessie uitgelogd wanneer u naar een andere webpagina gaat, wanneer u uw Viewer-inactiviteitsperiode overschrijdt zonder enige toetsenbord- of muisactiviteit, of wanneer de verbinding wordt verbroken. Een sessie met de Universal Viewer starten 1. Open een browservenster en ga naar www.gotomypc.com. 2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Log In (inloggen). 3. Wanneer dit wordt gevraagd, kiest u het account waartoe u toegang wilt en klikt u op Go (uitvoeren) (dit is alleen van toepassing als u meerdere accounts hebt aangemaakt onder één e-mailadres). 4. Klik rechts van de naam van de pc waarmee u verbinding wilt maken op de knop Connect (verbinden). 5. Klik op het statusvenster van de verbinding op de koppeling Use the Universal Viewer (Universal Viewer gebruiken). 6. De Universal Viewer wordt binnen ongeveer 30 seconden geladen.

5.1

Snelkoppeling naar Universal Viewer

Met de Shortcut-functie wordt een snelkoppeling toegevoegd naar de Favorieten- of Bladwijzers-map van de browser op de client-computer. De snelkoppeling is handig voor gebruikers die vaak dezelfde client-computer gebruiken om toegang te krijgen tot dezelfde host-pc (bijvoorbeeld van een thuiscomputer naar een pc op het werk). De snelkoppeling bespaart tijd doordat hiermee het venster Enter Access Code (toegangscode invoeren) wordt opgeroepen, waardoor het gebruikelijke inlogvenster voor wachtwoorden van de browser wordt gepasseerd. Een snelkoppeling maken vanuit de Universal Viewer 1. Start een sessie zoals hierboven beschreven. 2. Kies vanuit het Universal Viewer-venster File (bestand) en dan Create Shortcut to “Host-pc Name” (snelkoppeling maken naar “host-pc naam”). 3. Klik op Yes (ja) om toestemming te geven voor het maken van een snelkoppeling. 4. Kies een locatie in de map Favorieten van uw browser en klik op OK. Let op: Als uw browser automatisch aanmaken van bladwijzers niet ondersteunt, wordt een koppeling gegeven die in een bladwijzer kan worden geplakt. U hoeft alleen maar een bladwijzer vanuit uw browser te maken; klik met de rechtermuisknop op de nieuwe bladwijzer en selecteer Properties (eigenschappen). Vervang de bestaande bladwijzer-koppeling door de gegeven koppeling.


Pagina 17 van 52

5.2

Formaat van uw host-pc-weergave wijzigen

U kunt het formaat van de weergave van uw host-pc-bureaublad in de Universal Viewer wijzigen. U kunt voor het weergaveformaat kiezen uit: werkelijke grootte, passend maken of in-/uitzoomen. Actual Size (werkelijke grootte): dit toont de feitelijke weergave van het bureaublad van de host-pc in de Universal Viewer, waarbij u mogelijk moet scrollen. Scale to Fit (passend maken): dit toont de weergave van het bureaublad van de host-pc die passend is gemaakt voor de hele bureaubladweergave in de Universal Viewer. Zoom To (in-/uitzoomen naar): hiermee kunt u in- of uitzoomen tot de weergave een door u gewenste grootte bereikt. U kunt kiezen uit verschillende reeds gedefinieerde opties of zelf een optie invoeren. Bij deze keuze moet u mogelijk scrollen. Het formaat van uw host-pc-weergave wijzigen Kies View (bekijken) uit het menu View en selecteer de gewenste weergave grootte: Actual Size (werkelijke grootte) Scale to Fit (passend maken) Zoom To (in-/uitzoomen naar)

5.3

Uw host-pc vergrendelen en ontgrendelen met Send Ctrl-Alt-Del

De Send Ctrl-Alt-Del-functie kan worden gebruikt om een host-pc te vergrendelen en te ontgrendelen. Raadpleeg voor meer informatie de paragrafen Uw host-pc op afstand ontgrendelen en uw host-pc op afstand vergrendelen.


Pagina 18 van 52

6

GoToMyPC PocketView

6.1

PocketView

Met GoToMyPC PocketView verkrijgt u veilig toegang tot uw host-pc vanaf een compatibel handheld-apparaat. GoToMyPC PocketView ondersteunt het gebruik van een stylus, scrollen, schaal aanpassen en staande of liggende weergave. Om een optimale bruikbaarheid te bewerkstelligen ondersteunt GoToMyPC PocketView geen geluid, chatten, afdrukken op afstand of bestandsoverdracht/-synchronisatie. U hoeft niets te doen om GoToMyPC PocketView in te schakelen. Het wordt automatisch geselecteerd wanneer u een verbinding met uw host-pc maakt via een apparaat met een besturingssysteem dat deze functie ondersteunt. Let op: Raadpleeg voor het gebruik van GoToMyPC PocketView de systeemvereisten in het begin van deze handleiding. De prestaties zijn afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding op het apparaat.

6.2

Toegang tot uw host-pc met PocketView

Voor toegang tot uw host-pc met een PocketView-compatibel apparaat volgt u dezelfde procedure als voor gebruik met een desktop pc. Op afstand toegang krijgen tot uw host-pc 1. Typ in uw webbrowser www.gotomypc.com. 2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Log In (inloggen). 3. PocketView-gebruikers moeten op de link Download klikken om te beginnen met downloaden. Vink het aankruisvakje aan om het bestand na het downloaden te openen. Overschrijf het bestand als het reeds bestaat. Klik op Yes (ja). 4. Wanneer dit wordt gevraagd, voert u de toegangscode van de host-pc in en klikt u op OK. 5. De weergave van de host-pc verschijnt in het PocketView-venster. 6. U bent nu verbonden met uw host-pc en u hebt toegang tot al uw bestanden, toepassingen en e-mail alsof u achter uw eigen pc zit!

6.3

Pocketview werkbalk en menu

Via de werkbalk bovenaan het scherm van het handheld-apparaat kunt u veelgebruikte PocketView-functies snel activeren.


Pagina 19 van 52

Tekst in figuur Move toolbar Show & hide Show menu Minimize On-screen keyboard (tap and hold to choose the input method) Hover mode Right-click mode Jump-navigate

6.4

Werkbalk verplaatsen Tonen & verbergen Toon menu Minimaliseren Toetsenbord op scherm (aanraken en vasthouden om invoermodus te selecteren) Zweefmodus Modus voor rechts klikken Snelnavigatie

Het PocketView-menu

Raak de optie Menu op de PocketView-werkbalk aan om het menu weer te geven. Het weergaveformaat van de host-pc wijzigen Kies uit het menu View een van de instellingen Actual Size (werkelijke grootte), Scale to Fit (passend maken) of Zoom To (in-/uitzoomen naar). De weergave-oriëntatie van de host-pc wijzigen Kies uit het menu View een van de instellingen No Rotation (niet draaien), Rotate Left (linksom draaien) of Rotate Right (rechtsom draaien). Extra PocketView-functies Het menu Tools (extra) bevat de functies Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden), Preferences (voorkeuren) en PocketView Preferences (PocketView voorkeuren).


Pagina 20 van 52

6.5

Het PocketView-dialoogvenster Preferences

Naast de standaard GoToMyPC-voorkeuren kunt u ook een aantal voorkeuren voor het PocketView-apparaat zelf instellen, in het dialoogvenster Preferences (voorkeuren). Deze instellingen hebben altijd voorrang op instellingen in de algemene GoToMyPC-voorkeuren. Initial size (standaard grootte) De standaard grootte kan worden ingesteld op Actual Size (werkelijke grootte) of Scale to Fit (passend maken), of het apparaat kan standaard starten in Jump-Navigate (snelnavigatie); in dat geval wordt in werkelijke grootte ingezoomd op het eerste punt dat u aanraakt. Initial rotation (standaard oriëntatie) De standaard oriëntatie kan worden ingesteld op No Rotation (niet draaien), Rotate Left (linksom draaien) of Rotate Right (rechtsom draaien). Force 256 Colors (Altijd 256 kleuren; vereist opnieuw verbinden) Heeft voorrang op de voorkeursinstelling True Color (ware kleuren) op de host-pc, voor betere prestaties. Large toolbar (grote werkbalk) Vergroot de weergave van de werkbalk Auto-hide toolbar (werkbalk automatisch verbergen) Verbergt de werkbalk na elke bewerking

6.6

PocketView gebruiken

Snel naar en ander gebied op het bureaublad scrollen 1. Raak de knop Jump-Navigation (snelnavigatie) op de werkbalk aan om de Viewer tijdelijk op passend scherm in te stellen, zodat het hele bureaublad wordt weergegeven. 2. Klik het deel van het scherm aan waar u naartoe wilt scrollen; u keert terug naar het vorige zoomniveau, maar dan ingezoomd op de locatie die u hebt aangeklikt. Scrollen in de host-pc-weergave Houd de stylus op de rand van het scherm om in die richting te scrollen. Het scrollen stopt als de stylus het scherm loslaat. Als u een selectie op de host-pc sleept, en u sleept de stylus naar de rand van het scherm, begint PocketView automatisch te scrollen zodat u niet-zichtbare gebieden op de host-pc-weergave kunt selecteren. Rechts klikken 1. Als u de knop voor rechts klikken aanklikt, is de eerstvolgende aanraking gelijk aan rechts klikken. 2. U kunt ook aanraken-en-vasthouden (tap & hold) gebruiken om rechts te klikken (dit wordt echter niet door elk apparaat ondersteund). De cursor verplaatsen zonder links te klikken Als u de knop voor zweefmodus aanraakt, wordt met de eerstvolgende aanraking de cursor alleen verplaatst. Het ‘soft input’-paneel wijzigen. Raak de knop voor het on-screen toetsenbord enige tijd aan en laat weer los om een invoerpaneel te kiezen.


Pagina 21 van 52

Een snelkoppeling naar uw host-pc aanmaken Kies File (bestand) uit het PocketView-menu en kies vervolgens Create Shortcut (snelkoppeling maken; dit wordt niet door elk apparaat ondersteund). De snelkoppeling wordt toegevoegd aan de map Programs (programma’s). Een PocketView-sessie beëindigen Kies File (bestand) uit het PocketView-menu en dan Disconnect (verbinding verbreken). PocketView herstellen (alleen voor Pocket pc en Windows Mobile-apparaten) Om PocketView te herstellen nadat het is geminimaliseerd kiest u Start, vervolgens Programs en dan GoToMyPC PocketView. Let op: Raadpleeg de overeenkomstige paragrafen van de GoToMyPC-gebruikershandleiding voor meer informatie over GoToMyPC-functies.

6.7

PocketView – Aanbevelingen voor het gebruik

Kies een apparaat dat past bij uw doeleinden: 1. Een Pocket pc, Windows Mobile- of Windows CE-apparaat met WiFi biedt de snelste toegang. 2. Een Pocket pc Phone Edition of Windows Mobile Phone Edition-apparaat biedt toegang over het grootste geografische gebied. 3. Een extern of ingebouwd toetsenbord wordt aanbevolen als u vaak tekst invoert. 4. Voor optimale leesbaarheid wordt een Windows Mobile-apparaat aanbevolen met VGA-scherm (hoge resolutie). Voor optimaal gebruiksgemak met PocketView: 1. Klik rechts op het GoToMyPC-pictogram op uw host-pc en selecteer Preferences (voorkeuren). Schakel op het tabblad op de host-pc de volgende optie in: Automatically adjust the host computer’s screen area (het schermoppervlak van de host-pc automatisch aanpassen) 2. In het menu View in PocketView: Stel de zoomfactor in op 75% Selecteer Rotate Left (linksom draaien) of Rotate Right (rechtsom draaien) 3. In het menu File in PocketView: Maak een snelkoppeling naar uw host-pc


Pagina 22 van 52

7

Gebruik van de GoToMyPC functies

GoToMyPC is eenvoudig te gebruiken en bevat een volledige reeks functies die u helpen de toegang op afstand tot uw pc optimaal te benutten. Hieronder staan een aantal van de belangrijkste functies die u kunt uitproberen. De meeste functies zijn toegankelijk via de Viewer; andere functies zijn toegankelijk via het systeemvakpictogram dat doorgaans rechtsonder op het scherm staat, bij de klok. Sommige functies zijn wellicht niet compatibel met bepaalde besturingssystemen. Raadpleeg voor meer informatie de paragraaf Vereisten per functie aan het begin van dit document.

7.1

Afdrukken op afstand

Met de functie Remote Printing (afdrukken op afstand) kunt u documenten van uw host-pc afdrukken op de printer van uw lokale client-computer. Vanaf uw client-computer hebt u de mogelijkheid documenten af te drukken vanuit een hosttoepassing die misschien niet op de client-computer is geïnstalleerd. U kunt op twee manieren een printer op afstand instellen: 1.

Via de GoToMyPC Printer (aanbevolen); dit is een snelle en doeltreffende methode om bestanden af te drukken op de standaardprinter van uw client-computer. Selecteer de GoToMyPC Printer uit de vervolgkeuzelijst Printer, en druk af volgens uw gebruikelijke methode. Raadpleeg de paragraaf GoToMyPC Printer voor meer informatie.

2.

Afdrukken via de GoToMyPC Printer wordt aanbevolen voor de meeste afdrukopdrachten, maar in sommige situaties (bijvoorbeeld bij het afdrukken van cheques of andere taken die nauwkeurigheid vereisen) wilt u mogelijk handmatig via een specifieke printer afdrukken. Dit proces vereist dat u eerst het printertype van de client-computer instelt op de host-pc. Raadpleeg de paragraaf Handmatig een printer instellen voor meer informatie.

Let op: Om de installatie van de printer op afstand te vereenvoudigen, adviseren wij u een printer te configureren terwijl u vanaf een client-computer verbonden bent met uw host-pc.

7.2

GoToMyPC Printer

Als u een verbinding maakt met uw host-pc, detecteert de GoToMyPC Printer-functie automatisch welke printers beschikbaar zijn op uw client-computer. Door de GoToMyPC Printer uit het Print-venster te selecteren, stuurt u de afdruktaak naar de standaardprinter van uw client-computer. Afdrukken vanaf de client-computer 1. Open uw bestand en selecteer Print (afdrukken) uit het menu File (bestand) van uw toepassing. 2. Controleer of de GoToMyPC Printer is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst Printer. 3. Klik op OK om af te drukken naar de standaardprinter van uw client-computer. De lokale printer waarop GoToMyPC Printer afdrukt wijzigen 1. Kies uit de menubalk in het Viewer-venster File (bestand) en vervolgens Select GoToMyPC Printer (selecteer GoToMyPC Printer). 2. Selecteer de lokale printer waar u via GoToMyPC Printer op wilt afdrukken. 3. Ga terug naar de client-applicatie en druk het document af door de GoToMyPC Printer te selecteren.


Pagina 23 van 52

7.3

Handmatig een printer instellen

Als u handmatig een printer wilt gebruiken in plaats van de GoToMyPC Printer, moet u eerst het printertype voor de client-computer instellen op de host-pc. Bij sommige printers moet bij installatie de host-pc opnieuw worden opgestart. Hiervoor moet de opstartvoorkeur van GoToMyPC worden ingesteld op automatisch starten: klik met de rechtermuisknop op het pictogram in het systeemvak van uw host-pc en kies Preferences (voorkeuren), en dan Host. Vink onder Start GoToMyPC de optie Automatically (automatisch) aan en kies After startup (na opstarten). Let op: De wizard Add Printer (printer toevoegen) kan het type printer niet detecteren wanneer u probeert de printer vanuit het systeemvakpictogram te installeren terwijl u niet bezig bent met een sessie. Het installatieproces voor afdrukken op afstand is afhankelijk van het besturingssysteem en de toegang tot printerstuurprogramma’s. Als uw host-pc niet over het noodzakelijke printerstuurprogramma beschikt, moet u het stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant voordat u de installatie van een printer op afstand kunt voltooien.

7.4

Voor Windows 2000 en XP

Handmatig een printer op de client-computer installeren tijdens een verbinding op afstand 1. Klik vanuit het Viewer-venster met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en selecteer Preferences (voorkeuren). 2. Kies in het menu Preferences (voorkeuren) het tabblad Printing (afdrukken). 3. Klik op de knop Add Printer (printer toevoegen). 4. In het venster Select a Printer to Set Up (te installeren printer kiezen) selecteert de vervolgkeuzelijst automatisch de standaardprinter (uit uw map Printers) die is geïnstalleerd op uw lokale client-computer. Als u een andere printer wilt kiezen, klikt u op de vervolgkeuzelijst en kiest u de printer die u wilt installeren. 5. Klik op OK. 6. De wizard Add Printer (printer toevoegen) wordt geopend. Links van het venster Add Printer verschijnt een venster GoToMyPC Printer Setup Instructions Tips (tips voor installatie van de GoToMyPC Printer). Let vooral op dit menu tijdens het installatieproces; het biedt hulp bij het installeren van een GoToMyPC-printer. Klik op Next (volgende). 7. Op de pagina Local or Network Printer (lokale of netwerkprinter) kiest u Local printer (lokale printer). Zorg ervoor dat Plug and Play auto-detection NIET is geselecteerd. Klik op Next (volgende). 8. Op de pagina Select the Printer Port (printerpoort kiezen) gaat u naar beneden en kiest u GoToPort. Klik op Next (volgende). 9. Op de pagina Install Printer Software (printersoftware installeren) kiest u de fabrikant en het model van uw printer. Klik op Next (volgende). Let op: Kies eerst de fabrikant en dan het printermodel dat het meeste lijkt op het model dat u hebt. Als u geen passend model kunt vinden, moet u het stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant. Als u het stuurprogramma hebt gedownload (controleer of dit het juiste stuurprogramma is voor het besturingssysteem van uw host-pc), klikt u op de knop Have Disk (bladeren), gaat u naar de plaats waar u het stuurprogramma hebt gedownload, kiest u het stuurprogramma en klikt u op OK. 10. Vul op de pagina Name Your Printer (printer naam geven) de naam voor deze printer in. Wij adviseren u om de printernaam te laten beginnen met ‘GoToMyPC’ zodat u de printer later altijd gemakkelijk herkent. Kies No (nee) als u wordt gevraagd deze printer in te stellen als standaardprinter. Klik op Next (volgende). 11. Kies op de pagina Printer Sharing (printer delen) Do not share this printer (deze printer niet delen). Klik op Next (volgende).


Pagina 24 van 52

12. Kies Yes (ja) op de pagina Print Test (afdruktest) als u op afstand verbinding hebt gemaakt; anders kiest u No (nee). Klik op Next (volgende). 13. Klik op Finish (voltooien). Let op: Om handmatig een printer in te schakelen, moet u over een beheerdersmachtiging beschikken als u GoToMyPC (eventueel als upgrade) installeert op een host-pc met Windows 2000, XP of Vista.

7.5

Voor Windows 95, 98, ME en NT

Handmatig een printer op de client-computer installeren tijdens een verbinding op afstand 1. Klik vanuit het Viewer-venster met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van de host-pc en selecteer Preferences (voorkeuren). 2. Kies in het Preferences-menu het tabblad Printing (afdrukken). 3. Klik op de knop Add Printer (printer toevoegen) uit het tabblad Printing preferences (printervoorkeuren). 4. De wizard Add Printer (Printer toevoegen) wordt geopend. Let op de aanwijzingen in het venster GoToMyPC Printer Setup Instructions Tips (tips voor installatie van de GoToMyPC Printer), links van het Add Printer-venster. Lees tijdens het installatieproces de aanwijzingen zorgvuldig door; ze bieden hulp bij het installeren van een GoToMyPC-printer. Klik op Next (volgende). 5. Op de pagina Select Local or Network Printer (lokale of netwerkprinter selecteren) kiest u Local printer (lokale printer). Zorg ervoor dat Plug and Play auto-detection NIET is geselecteerd. Klik op Next (volgende). 6. Op de pagina Select the Printer Port (printerpoort kiezen) gaat u naar beneden en kiest u GoToPort. Klik op Next (volgende). 7. Op de pagina Install Printer Software (printersoftware installeren) kiest u de fabrikant en het model van uw printer. Klik op Next (volgende). Let op: Kies eerst de fabrikant en dan het printermodel dat het meeste lijkt op het model dat u hebt. Als u geen passend model kunt vinden, moet u het stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant. Als u het stuurprogramma hebt gedownload (controleer of dit het juiste stuurprogramma is voor het besturingssysteem van uw host-pc), klikt u op de knop Have Disk (bladeren), gaat u naar de plaats waar u het stuurprogramma hebt gedownload, kiest u het stuurprogramma en klikt u op OK. 8. Vul op de pagina Name Your Printer (printer naam geven) de naam voor deze printer in. Wij adviseren u de printernaam te laten beginnen met ‘GoToMyPC’ zodat u de printer later altijd gemakkelijk herkent. Kies No (nee) als u wordt gevraagd deze printer in te stellen als standaardprinter. Klik op Next (volgende). 9. Kies op de pagina Printer Sharing (printer delen) Do not share this printer (deze printer niet delen). Klik op Next (volgende). 10. Kies Yes (ja) op de pagina Print Test (afdruktest) als u op afstand verbinding hebt gemaakt; anders kiest u No (nee). Klik op Next (volgende). 11. Klik op Finish (voltooien). Let op: Om handmatig een printer in te schakelen, moet u over een beheerdersmachtiging beschikken als u GoToMyPC (eventueel als upgrade) installeert op een host-pc met Windows 2000, XP of Vista.


Pagina 25 van 52

7.6

Voor Windows Vista

Handmatig een printer op de client-computer installeren tijdens een verbinding op afstand 1. Klik vanuit het Viewer-venster met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van de host-pc en selecteer Preferences (voorkeuren). 2. Kies in het menu Preferences (voorkeuren) het tabblad Printing (afdrukken). 3. Klik op de knop Add Printer (printer toevoegen) uit het tabblad Printing preferences (printervoorkeuren). 4. In het venster Select a Printer to Set Up (te installeren printer kiezen) selecteert de vervolgkeuzelijst automatisch de standaardprinter (uit uw map Printers) die is geïnstalleerd op uw lokale client-computer. Als u een andere printer wilt kiezen, klikt u op de vervolgkeuzelijst en kiest u de printer die u wilt installeren. 5. Klik op OK. De wizard Add Printer (Printer toevoegen) wordt geopend. 6. Klik op Yes om verder te gaan. 7. Selecteer Add a local printer (een lokale printer toevoegen) uit de pagina Choose a local or network printer (lokale of netwerkprinter selecteren). 8. Op de pagina Choose a printer port (printerpoort selecteren), in de sectie Use an existing port (bestaande poort gebruiken), selecteert u GoToPort. 9. Klik op Next (volgende). 10. Op de pagina Install the printer driver (printerdriver installeren) kiest u de fabrikant en het model van uw printer. Klik op Next (volgende). Let op: Kies eerst de fabrikant en dan het printermodel dat het meeste lijkt op het model dat u hebt. Als u geen passend model kunt vinden, moet u het stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant. Als u het stuurprogramma hebt gedownload (controleer of dit het juiste stuurprogramma is voor het besturingssysteem van uw host-pc), klikt u op de knop Have Disk (bladeren), gaat u naar de plaats waar u het stuurprogramma hebt gedownload, kiest u het stuurprogramma en klikt u op OK. 11. Vul op de pagina Type a printer name (printer naam geven) de naam voor deze printer in. Wij adviseren u de printernaam te laten beginnen met ‘GoToMyPC’ zodat u de printer later altijd gemakkelijk herkent. 12. Op de pagina You have successfully added your printer (printer is met succes toegevoegd) kiest u Print a test page (testpagina afdrukken) als u op afstand bent verbonden, zo niet, dan klikt u op Finish (voltooien). Let op: Om handmatig een printer in te schakelen, moet u over een beheerdersmachtiging beschikken als u GoToMyPC (eventueel als upgrade) installeert op een host-pc met Windows 2000, XP of Vista.

7.7

Bestandsoverdracht

Met File Transfer (bestandsoverdracht) kunt u snel en gemakkelijk bestanden versturen tussen uw host-pc en clientcomputer. U kunt de bestandsoverdrachtfunctie gebruiken, of de bestanden eenvoudigweg verslepen door op een bestand te klikken en dit van de ene naar de andere computer te slepen.


Pagina 26 van 52

7.8

Bestanden overdragen

1. Kies in het Viewer-menu Tools (extra) en dan Transfer or Sync Files (bestanden overdragen of synchroniseren). Of klik op de knop File Transfer (bestandsoverdracht) rechtsboven in het Viewer-venster. Het bestandsoverdrachtvenster wordt geopend. De host-pc-bestanden staan in het linker deelvenster, de client-computerbestanden staan rechts. 2. Voor de computer waarnaar u bestanden wilt verzenden, zoekt en selecteert u de map waar de overgedragen bestanden moeten worden opgeslagen. 3. Voor de computer waar u bestanden vandaan wilt verzenden, zoekt en selecteert u het bestand of de map die u wilt verzenden en klikt u op de knop Transfer (overdracht) of sleept u de gewenste bestanden naar de doelcomputer. 4. Klik op Done (klaar) in het File Transfer-statusvenster als u klaar bent. Let op: Als u de te versturen bestanden niet kunt vinden, of de bestanden die u hebt verzonden niet kunt vinden, komt dit waarschijnlijk door toepassing van een gebruikersprofiel. Dit komt het meest voor bij Windows 2000. Om bureaubladbestanden te verzenden die in uw profiel zijn opgeslagen of om bestanden te vinden die u naar uw bureaublad hebt verzonden, moet u binnen uw gebruikersprofiel naar de desbetreffende map zoeken. Voor Windows 2000-gebruikers: ga naar C:\Documents and Settings, kies vervolgens uw gebruikersnaam en dan Desktop (bureaublad). Let op: Als u problemen hebt met het verzenden van bestanden vanuit Windows Vista, is het mogelijk dat u probeert bestanden te verzenden vanuit een map met beheerdersprivileges. Om deze bestanden over te dragen, moet u zijn ingelogd in een account met beheerdersprivileges.

7.9

Bestandssynchronisatie

Met de functie File Sync (bestandssynchronisatie) kunt u eenvoudig tijdens een sessie de inhoud van mappen synchroniseren tussen de host-pc en de client-computer. Aangezien File Sync in twee richtingen werkt, worden bestanden in beide richtingen overgedragen totdat beide zijden overeenkomen. Als aan weerszijden bestanden met dezelfde naam aanwezig zijn, hebt u de keuze het nieuwere bestand te kopiëren, het oudere bestand te kopiëren of het bestand over te slaan.

7.10

Mappen synchroniseren

1. Kies in het Viewer-menu Tools (extra) en dan Transfer or Sync Files (bestanden overdragen of synchroniseren). Of klik op de knop File Transfer (bestandsoverdracht) rechtsboven in het Viewer-venster. Het venster File Transfer and Sync (bestanden overdragen en synchroniseren) wordt geopend. De host-pc-bestanden staan in het linker deelvenster, de client-computerbestanden staan rechts. 2. Dubbelklik op de map die u wilt synchroniseren op de host-pc, zodat de inhoud in het linker deelvenster wordt weergegeven. 3. Dubbelklik vervolgens op de overeenkomstige map die u wilt synchroniseren op de client-computer, zodat de inhoud in het rechter deelvenster wordt weergegeven. 4. Klik op de knop Sync Views (weergave synchroniseren) in het venster File Transfer and Sync. 5. Geef in het venster Sync Confirmation (synchronisatie bevestigen) aan hoe u wilt dat GoToMyPC verschillende bestanden met dezelfde naam verwerkt. 6. Klik op Continue (doorgaan) om de synchronisatie te starten.


Pagina 27 van 52

7.11

Een recente synchronisatie herhalen

Selecteer de snelkoppeling Repeat a Recent File Sync (recente bestandssynchronisatie herhalen) zodat u niet nogmaals naar de afzonderlijke mappen op de host-pc en de client-computer hoeft te navigeren. Deze functie toont een lijst van de laatste drie synchronisaties waaruit u snel kunt selecteren. Een recente synchronisatie herhalen 1. Kies Tools (extra) uit het Viewer-menu en vervolgens Repeat a Recent File Sync. 2. Selecteer een mapcombinatie uit de drie meest recente bestandssynchronisaties. 3. Bevestig de maplocaties en geef aan hoe u wilt dat GoToMyPC verschillende bestanden met dezelfde naam verwerkt. 4. Klik op Continue (doorgaan) om de synchronisatie te starten.

7.12

Geluid op afstand

GoToMyPC ondersteunt nu geluid in één richting van uw host-pc naar uw client-computer. De geluidsinstellingen kunnen worden geoptimaliseerd voor systeemgeluiden of muziek, afhankelijk van uw geluidskaart, persoonlijke voorkeuren en de snelheid van uw netwerkverbinding. U kunt tijdens de sessie uw geluidsinstellingen tijdelijk wijzigen, rechtstreeks vanuit het Viewer-venster. U kunt uw geluidsinstellingen op elk moment wijzigen in het venster Preferences (voorkeuren) of rechtstreeks via de knop Sound (geluid) rechtsboven in het Viewer-venster. Uw geluidsvoorkeuren wijzigen 1. Klik op de knop Sound (geluid) rechtsboven in het Viewer-venster. 2. Selecteer Sound Settings (geluidsinstellingen) uit het menu. 3. Wijzig uw geluidsinstellingen in het tabblad Sound en klik op OK.

7.13

Functies voor geluid

Bij het starten van mijn sessie: Selecteer de gewenste geluidsinstellingen bij het opstarten. Selecteer de optie Turn off Sound (geluid uitschakelen) voor optimale systeemprestaties. Als u naar muziek wilt luisteren, selecteert u Use High Quality Sound (gebruik hoge geluidskwaliteit). Opties voor geluid: Selecteer uw gewenste audiobron of laat GoToMyPC de bron automatisch detecteren. Desgewenst kan GoToMyPC de geluidsfunctie automatisch uitschakelen als een langzame netwerkverbinding wordt gedetecteerd. Met het oog op privacy tijdens de sessie kunt u de optie Mute speakers on the host-pc while in session (luidsprekers op de host-pc uitschakelen tijdens de sessie) aangevinkt laten. De optie Manual (handmatig) in de vervolgkeuzelijst Sound Options (geluidsopties) wordt bij normaal gebruik niet aanbevolen. Als deze optie is geselecteerd, neemt GoToMyPC geluid op vanaf het standaard opname-apparaat van Windows zonder het actieve invoer- of volumeniveau te wijzigen. Als deze niveaus niet correct zijn geconfigureerd, werkt het geluid mogelijk niet of is de geluidskwaliteit matig. Zie de paragraaf Troubleshooting Sound Issues (problemen met geluid oplossen) voor meer informatie over geluidsfuncties. Let op: Als u naar muziek luistert vanaf uw host-pc, vergeet dan niet de muziek uit te zetten voordat u de sessie beëindigt. Als u het afspelen op de host-pc niet stopt voordat u de verbinding verbreekt, worden de luidsprekers niet meer gedempt en hoort iedereen die zich in de buurt van de host-pc bevindt uw muziek.


Pagina 28 van 52

Let op: Voor optimale geluidskwaliteit is het aan te bevelen zowel op de host-pc als op de client-computer de nieuwste versie van Windows Media Player te installeren. Let op: Geluid is niet beschikbaar met de Universal Viewer of op host-pc’s met Microsoft Vista. Let op: De GoToMyPC-software kan worden gebruikt om materiaal op een computer op afstand op te vragen. Uw licentie omvat alleen toegang tot of gebruik van computers op afstand waartoe u bevoegd bent, en toegang tot materiaal waarop geen auteursrecht berust, materiaal waarvan het auteursrecht bij u berust, of materiaal dat u mag opvragen omdat u daartoe bevoegd of wettelijk gerechtigd bent. Neem contact op met uw juridisch adviseur als u twijfelt over uw rechten om materiaal op te vragen.

7.14

Sessieprestaties

Wanneer u op afstand verbinding hebt gemaakt met uw pc, kunt u uw sessieprestaties bekijken en tips lezen om de prestaties te verbeteren. Let op: GoToMyPC schakelt automatisch Vista’s Aero Glass-thema uit, voor optimale prestaties. Om de sessieprestaties te bekijken 1. Klik in het Viewer-venster van GoToMyPC op Help in het bovenste menu. 2. Kies Session Performance (sessieprestaties). 3. De sessieprestaties worden getoond voor de host-pc waarmee u op dat moment verbinding hebt.


Pagina 29 van 52

Tekst in figuur The performance graph below changes as you move your cursor over the blue bar to reflect performance of your hostpc, client computer, and internet. Shows time delay over the last 10 minutes. Select to view performance of last 10 minutes or click dropdown menu to view performance of any of previous 10 sessions. Click here to view performance improvement suggestions.

7.15

De prestatiegrafiek onderaan verandert wanneer u de cursor over de blauwe balk beweegt, voor een weergave van de prestaties van uw host-pc, clientcomputer en internet. Toont tijdsvertraging in de laatste 10 minuten. Kies om de prestaties te bekijken van de laatste 10 minuten of klik op de vervolgkeuzelijst om de prestaties te bekijken van een van de 10 voorgaande sessies. Klik hier voor tips over prestatieverbetering.

Gast uitnodigen

Met de functie Guest Invite (gast uitnodigen) kunt u een gast uitnodigen om het bureaublad van uw host-pc te bekijken, terwijl u fysiek aanwezig bent bij uw host-pc. Om een gast op uw host-pc uit te nodigen 1. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en kies Invite Guest to pc (gast uitnodigen op pc). 2. Wanneer dit wordt gevraagd, typt u het e-mailadres van de gast die u wilt uitnodigen. Of u kunt een e-mailadres selecteren uit een lijst van eerder uitgenodigde gasten door de vervolgkeuzelijst aan te klikken. 3. Pas het bericht aan dat naar uw gast wordt verstuurd (optioneel). 4. In de vervolgkeuzelijst kiest u het tijdstip waarop de uitnodiging verloopt. 5. Klik op Send (verzenden). 6. Wanneer dit wordt gevraagd, voert u het e-mailadres en wachtwoord in dat u gebruikt om in te loggen op GoToMyPC. 7. Klik op OK. 8. Uw uitnodiging wordt naar uw gast verstuurd, die deze via e-mail ontvangt. Klik op OK om het bericht van verzending te sluiten. Let op: U moet achter uw host-pc zitten om een gast te kunnen uitnodigen hiermee verbinding te maken. Nadat u een uitnodiging hebt verzonden, kunt u controleren hoe lang de uitnodiging nog geldig is, of u kunt de uitnodiging annuleren door met de rechtermuisknop het systeemvakpictogram aan te klikken en Guest Invited te selecteren. U kunt gasten uitnodigen op elk besturingssysteem; GoToMyPC toont het overeenkomstige Viewervenster. Verbinding maken met een uitgenodigde gast Om de uitnodiging aan te nemen, moet uw gast op de activeringslink klikken die in de uitnodigingsmail is opgenomen. Als uw gast de uitnodiging aanneemt binnen de tijd die u daarvoor hebt gesteld, ontvang u het bericht Guest Arrived (gast aangekomen). Om met de gast verbinding te maken op uw host-pc 1. In het venster Guest Arrived vinkt u het betreffende vakje aan om uw gast toegang te geven voor alleen inzage of voor volledige toegang tot uw computer voor besturing op afstand. 2. Vink het vakje Sound (geluid) uit als u niet wilt dat uw gast geluid van uw pc hoort. 3. Klik op OK. Er verschijnt een chatbox op uw bureaublad en uw gast kan uw bureaublad bekijken met een Viewer-venster op zijn of haar bureaublad.


Pagina 30 van 52

Het toegangsniveau van uw gast wijzigen U kunt te allen tijde het toegangsniveau van uw gast wijzigen of de sessie beëindigen. Het toegangsniveau van uw gast vanaf uw host-pc wijzigen 1. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en kies Guest Connected (aangemelde gast). 2. Selecteer het gewenste toegangsniveau of beëindig de sessie.

7.16

Chatten

Chatten is een functie waarmee u kunt communiceren met een gast die u hebt uitgenodigd op uw pc. Om via de chatfunctie te communiceren voert u eenvoudigweg uw tekst in het tekstvak in en klikt u op Send (verzenden) of drukt u op de Enter-toets op uw toetsenbord. Het chat-dialoogvenster wordt automatisch weergegeven zodra uw gast is verbonden. Een chat-dialoogvenster openen Kies uit het menu van het Viewer-venster Tools (extra) en dan Chat. De chatbox verschijnt zowel op de host-pc als op de client-computer. Een chatsessie beëindigen Zowel vanaf de host-pc als de client-computer kunt u de chatbox sluiten om een sessie te beëindigen.

7.17

Tekengereedschappen gebruiken tijdens de gastsessie

Met de functie Drawing Tools (tekengereedschappen) kunnen u en uw gast onderdelen op het scherm tekenen of markeren om de communicatie te vergemakkelijken. Let op: De functie Drawing Tools is alleen toegankelijk tijdens een sessie met een gast. Tekengereedschap gebruiken 1. Om de tekengereedschappen te gebruiken vanuit het Viewer-venster van de gast kiest u Tools (extra) en dan Drawing Tools (tekengereedschappen). De gast kan ook de knop Drawing Tools rechtsboven in het Viewer-venster aanklikken. Om de tekengereedschappen vanaf de host-pc te gebruiken, klikt u met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en selecteert u Drawing Tools. 2. Selecteer het gewenste gereedschap en klik en sleep om op het scherm te tekenen. Tekeningen wissen Terwijl een van de tekengereedschappen is geactiveerd, klikt u met de rechtermuisknop op het scherm en selecteert u Erase All Drawings (alle tekeningen wissen). Hiermee wist u uw tekeningen, maar blijft u in de tekenmodus. De tekenmodus verlaten Druk op de Escape-toets of klik met de rechtermuisknop op het scherm en selecteer Mouse Pointer (muisaanwijzer) uit het menu Drawing Tools om de tekenmodus te verlaten.


Pagina 31 van 52

7.18

Knippen/kopiëren en plakken

Met knippen/kopiëren en plakken kunt u tekst knippen/kopiëren en plakken van de host-pc naar de client-computer en omgekeerd. 1. Kies de tekst die u wilt knippen of kopiëren door de linkermuisknop aan te klikken en de cursor over de tekst heen te slepen. 2. Klik op de geselecteerde tekst met de rechtermuisknop en kies Cut (knippen) of Copy (kopiëren). 3. Zet uw muis op de plaats waar u de tekst wilt plakken en klik op de linkermuisknop. 4. Klik op de rechtermuisknop en kies Paste (plakken). Let op: De functie knippen/kopiëren en plakken kan maximaal 32kb aan tekst verwerken.

7.19

Bureaublad-snelkoppeling

De functie Desktop Shortcut (bureaublad-snelkoppeling) plaatst een snelkoppeling op het bureaublad van de clientcomputer die direct verwijst naar uw host-pc, voor een snelle en gemakkelijke toegang tot uw pc. De snelkoppeling is handig voor gebruikers die vaak dezelfde client-computer gebruiken om toegang te krijgen tot dezelfde host-pc (bijvoorbeeld van een thuiscomputer naar een pc op het werk). De snelkoppeling bespaart tijd doordat hiermee het venster Enter Access Code (toegangscode invoeren) wordt opgeroepen, waardoor het gebruikelijke inlogvenster voor wachtwoorden van de browser wordt gepasseerd. Een bureaublad-snelkoppeling maken 1. Log in en maak op afstand verbinding met uw host-pc vanaf de client-computer waarop u de bureaubladsnelkoppeling wilt maken. 2. Kies vanuit het Viewer-venster op de client-computer File (bestand) en dan Create Shortcut to “Host-pc Name” (snelkoppeling maken naar “host-pc naam”). 3. Klik op Yes (ja) om toestemming te geven voor het maken van een snelkoppeling. 4. Voer het wachtwoord voor uw account in en klik op Continue (doorgaan). 5. Klik op OK. Er wordt een snelkoppeling gemaakt op het bureaublad van uw client-computer. Let op: De eerste keer dat u een snelkoppeling vanaf een client-computer gebruikt, moet u uw account bevestigen door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Als het de eerste keer lukt om in te loggen, is er voor een daaropvolgend gebruik van snelkoppelingen op de client-computer geen verificatie noodzakelijk. Het menuonderdeel Create Shortcut (snelkoppeling maken) in het menu File (bestand) is niet zichtbaar als een gast verbinding heeft met uw pc tijdens een Guest Invite-sessie (gast uitnodigen), zodat gasten geen snelkoppelingen van hun computer naar die van u kunnen maken. U kunt alle snelkoppelingen naar uw host-pc verwijderen door op de link Edit (bewerken) op de pagina My Computers te klikken. Toegang krijgen tot uw host-pc via een bureaublad-snelkoppeling 1. Dubbelklik in het bureaublad van de client-computer op het GoToMyPC-snelkoppelingspictogram. 2. Wanneer dit wordt gevraagd, voert u de toegangscode voor uw host-pc in. De GoToMyPC-verbinding wordt gemaakt.


Pagina 32 van 52

7.20

Opnieuw verbinden

GoToMyPC toont een waarschuwing als een sessie zal worden beëindigd vanwege inactiviteit. Wanneer dit wordt gevraagd kunt u eenvoudigweg op Keep Active (sessie vervolgen) klikken om door te gaan met de sessie; zo niet, dan klikt u op Disconnect Now (nu verbreken) om de sessie te beëindigen. Als uw sessie is verlopen, kunt u een nieuwe sessie beginnen door Reconnect (opnieuw verbinden) aan te klikken in het venster Inactivity (inactiviteit). Als u de sessie hebt gestart via de bureaublad-snelkoppeling, verschijnt direct het venster Enter Access Code (toegangscode invoeren).

7.21

Onthoud mij

Met Remember Me (onthoud mij) kunt u een cookie in uw browser plaatsen waarmee u automatisch wordt ingelogd in een specifieke GoToMyPC-account – zonder dat u uw e-mailadres en wachtwoord voor inloggen hoeft in te vullen – door terug te keren naar de GoToMyPC-website. Onthoud mij activeren 1. Vanaf de client-computer waarop u de Remember Me-functie wilt activeren, logt u in op uw GoToMyPC-account. 2. Klik op de link My Account (mijn account) in de linkernavigatiebalk. 3. Vink op de pagina User Information (gebruikersinformatie) het vakje Remember Me (onthoud mij) aan. 4. Voer uw huidige wachtwoord in om wijzigingen aan te brengen. 5. Klik op Save Changes (wijzigingen opslaan). Let op: Voor het gebruik van de Remember Me-functie moet uw browser cookies accepteren (zie de helpfunctie van uw browser voor aanwijzingen over het accepteren van cookies). Om de Remember Me-functie te gebruiken, moet u uw browser sluiten door op de X-knop rechtsboven in het browservenster te klikken of door File (bestand) te kiezen en dan Close (sluiten) uit de menubalk te kiezen. De Remember Me-functie werkt NIET als u op de link Log Out (uitloggen) in de linkernavigatiebalk klikt. Onthoud mij uitschakelen 1. Vanaf de client-computer waarop u de Remember Me-functie wilt activeren, logt u in op uw GoToMyPC-account. 2. Klik op de link My Account (mijn account) in de linkernavigatiebalk. 3. Vink op de pagina User Information (gebruikersinformatie) het vakje Remember Me (onthoud mij) uit. 4. Voer uw huidige wachtwoord in om wijzigingen aan te brengen. 5. Klik op Save Changes (wijzigingen opslaan).


Pagina 33 van 52

7.22

Rapport toegangsactiviteit bekijken

In het Access Activity Report (rapport toegangsactiviteit) kunt u bekijken welke verbindingen via uw account zijn gemaakt gedurende een bepaalde periode. Het rapport toont de bron van de verbinding, het tijdstip, het IP-adres van de clientcomputer, het type toegang en de duur van de verbinding. Het rapport toegangsactiviteit bekijken 1. Log in op uw GoToMyPC-account en ga naar www.gotomypc.com. 2. Klik op de link My Computers (mijn computers) in het linkermenu. 3. Klik op de link Access Activity (toegangsactiviteit) in het linkermenu. 4. Selecteer de desired date (gewenste datum) voor de toegangsactiviteit. 5. Klik op de knop View Access Activity (toegangsactiviteit bekijken).


Pagina 34 van 52

8

De GoToMyPC-verbinding verbreken

Voordat u de verbinding verbreekt vanaf uw host-pc, wilt u misschien eerst uw computer vergrendelen voor de veiligheid. Als uw host-pc draait onder Windows 2000, XP Professional of sommige versies van Vista, kunt u GoToMyPC zodanig instellen dat de host-pc automatisch wordt vergrendeld wanneer de verbinding wordt verbroken. Dit stelt u in via het tabblad Security (beveiliging) in het venster Preferences (voorkeuren). Let op: Als u naar muziek luistert vanaf uw host-pc, vergeet dan niet de muziek uit te zetten voordat u de sessie beëindigt. Als u het afspelen op de host-pc niet stopt voordat u de verbinding verbreekt, worden de luidsprekers niet meer gedempt en hoort iedereen die zich in de buurt van de host-pc bevindt uw muziek.

8.1

Uw host-pc op afstand vergrendelen

Wanneer u klaar bent met het gebruik van uw host-pc, adviseren wij u uw computer te vergrendelen ter bescherming van uw gegevens. Uw besturingssysteem bepaalt de methode die u gebruikt om uw pc te vergrendelen. Vergrendelen onder Windows 2000 en XP Professional 1. Voltooi alle activiteiten op uw host-pc. 2. Kies in het Viewer-menu Tools (extra) en daarna Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden). U kunt ook de knop Send Ctrl-Alt-Del aanklikken in de hoek rechtsboven in het Viewer-venster. Nu verschijnt het Windows-beveiligingsvenster. 3. Klik op de knop Lock Computer (computer vergrendelen). Uw computerwerkstation is nu vergrendeld. Let op: Om de functie Lock Workstation (werkstation vergrendelen) te gebruiken, moet GoToMyPC als dienst zijn geïnstalleerd. Installatie als dienst vereist een beheerdersmachtiging voor uw profiel. Vraag uw beheerder als u daar hulp bij nodig hebt. Windows XP Home vergrendelen met de functie Schermbeveiliging vergrendelen 1. Voltooi alle activiteiten op uw host-pc. 2. Stel uw met een wachtwoord beveiligde schermbeveiliging in op starten na één minuut van inactiviteit. 3. Stop met het gebruik van uw host-pc totdat de met een wachtwoord beveiligde schermbeveiliging wordt geactiveerd. Uw computerwerkstation is nu vergrendeld. Windows Vista Business, Ultimate of Enterprise vergrendelen Beheerders van Vista Business, Ultimate en Enterprise moeten eerst Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden) inschakelen in GoToMyPC. Zie Send Ctrl-Alt-Del in GoToMyPC inschakelen onder Windows Vista voor instructies. 1. Voltooi alle activiteiten op uw host-pc. 2. Kies in het Viewer-menu Tools (extra) en daarna Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden). U kunt ook de knop Send Ctrl-Alt-Del aanklikken in de hoek rechtsboven in het Viewer-venster. Nu verschijnt het Windows-beveiligingsvenster. 3. Klik op de knop Lock Computer (computer vergrendelen). Uw computerwerkstation is nu vergrendeld. Windows Vista Home Basic of Home Premium vergrendelen De functie Send Ctrl-Alt-Del is niet beschikbaar voor gebruikers van Vista Home Basic en Home Premium. 1. Klik op het Windows-pictogram om het menu Programs (programma’s) te openen. 2. Klik op de kleine pijl rechtsonder in het menu Programs. 3. Selecteer Lock (vergrendelen). Uw computerwerkstation is nu vergrendeld.


Pagina 35 van 52

8.2

De GoToMyPC-verbinding verbreken

Er zijn drie manieren om de GoToMyPC-verbinding te verbreken. Kies uit het Viewer-menu File (bestand) en dan Disconnect (verbinding verbreken). - of Klik op de knop in de hoek rechtsboven van het Viewer-venster. - of Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en kies End Session (sessie beëindigen).


Pagina 36 van 52

9

Voorkeuren instellen

GoToMyPC heeft verschillende opties die kunnen worden geconfigureerd overeenkomstig uw persoonlijke behoeften. Voorkeuren instellen 1. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van uw host-pc en kies Preferences (voorkeuren). - of Ga naar Preferences (voorkeuren) in het menu Tools (extra) van de Viewer. 2. Selecteer het gewenste tabblad voor de voorkeuren die u wilt aanpassen. 3. Kies uw voorkeuren. 4. Klik op OK. Let op: De voorkeursopties kunnen worden beïnvloed door het type besturingssysteem dat u gebruikt en het type rechten dat uw gebruikersaccount toestaat. Grijs gekleurde opties kunnen niet worden gekozen met uw besturingssysteem of vanwege de rechten die aan uw computerprofiel zijn toegekend.

9.1

Voorkeuren host

Met de optie Host preferences (voorkeuren host) kunt u instellingen voor de host-pc configureren. 1. Kies hoe u GoToMyPC wilt starten: Run GoToMyPC automatically (GoToMyPC automatisch starten): start GoToMyPC wanneer u uw computer opstart (standaard) of wanneer u inlogt (optioneel voor gebruikers met beheerdersmachtiging). Om te zorgen voor een maximale beschikbaarheid van de host-pc, adviseren wij ervoor te kiezen om GoToMyPC automatisch te starten na het opstarten. Run GoToMyPC manually (GoToMyPC handmatig starten): als u Automatically (automatisch) uitvinkt, start GoToMyPC alleen wanneer u de toepassing start vanuit het menu Programs (programma’s). 2. Bureaubladopties kiezen tijdens verbinding: Automatically adjust Host screen area for best full-screen viewing (pas host-scherm automatisch aan voor beste weergave van volledig scherm): indien mogelijk past dit de schermresolutie van de host-pc aan om het beste aan te sluiten op de resolutie van de client-computer. Disable sleep mode on Host-pc (slaapstand op host-pc uitschakelen): schakelt de slaapstand uit zodat de host-pc toegankelijk blijft. Show Host-pc cursor (toon cursor host-pc): hiermee worden zowel de host- als de client-cursor weergegeven. 3. Authorization ID (autorisatie-ID): levert een MAC-adres voor de host-pc en C:-station-serienummer dat u kunt gebruiken wanneer een beheerder autorisatie voor de host-pc vereist. Let op: MAC-adressen kunnen niet voor autorisatie worden gebruikt wanneer de host-pc of client-computer via een inbelmodem verbinding maakt met internet, omdat inbelmodems, in tegenstelling tot Ethernet en draadloze netwerkadapters, geen MAC-adressen hebben. In dergelijke gevallen kunt u het serienummer van het C:-station van de computer gebruiken wanneer host- of client-autorisatie wordt vereist.


Pagina 37 van 52

9.2

Voorkeuren Viewer

Met de optie Viewer preferences (voorkeuren Viewer) kunt u instellingen voor het Viewer-venster configureren. 1. Schermgrootte: Start Host-pc desktop in (bureaublad host-pc starten in): kies ervoor om het bureaublad van de host-pc als volledig scherm of in een venster (in Viewer) te starten. Show host screen (toon host-scherm): kies ervoor om de weergave van het host-bureaublad te bekijken op werkelijke grootte (mogelijk moet u in de Viewer scrollen) of om deze passend te maken. 2. Viewer-opties: Show update regions (toon updategebieden): plaatst een rand rond het deel van het scherm dat opnieuw wordt getekend wanneer het Viewer-beeld wordt ververst. Dim Viewer when inactive (Viewer dimmen wanneer niet actief): dimt het scherm van de Viewer wanneer u overschakelt op het venster van uw lokale client-computer. Copy/paste between computers (knippen/plakken tussen computers): hiermee kan tekst worden geknipt, gekopieerd en geplakt tussen de host-pc en de client-computer. Pass Windows keys to host-pc (Windows-toetsen doorgeven aan host-pc): hiermee kunnen speciale toetscombinaties, zoals Alt-Tab en Alt-Shift-Tab, Windows-toets en Print Screen worden doorgegeven aan de hostpc. Let op: Deze functie is niet beschikbaar in de Universal Viewer. Select Viewer color (kies kleur Viewer): hiermee kunt u de kleur van uw Viewer-venster wijzigen.

9.3

Prestatievoorkeuren

Met de optie Performance preferences (prestatievoorkeuren) kunt u de snelheid, kleurkwaliteit en beeldscherminstellingen aanpassen, voor prestaties die het best aansluiten op uw behoeften. 1. Kleurkwaliteit: True Color (ware kleuren): kies True Color voor een betere weergave. 256 Colors (256 kleuren): kies 256 Colors voor een hogere snelheid. 2. Prestaties: Better Speed (hogere snelheid): beweeg de schuifregelaar naar links om instellingen uit te schakelen die de prestaties negatief beïnvloeden. De uitgeschakelde instellingen worden getoond in het onderste deelvenster. Better Appearance (betere weergave): beweeg de schuifregelaar naar rechts om instellingen in te schakelen die de weergave positief beïnvloeden. 3. Prestatiegeschiedenis: Klik op de link Performance History (prestatiegeschiedenis) om de prestaties van de huidige en eerdere sessies en verbeteringstips te bekijken.


Pagina 38 van 52

9.4

Geluidsvoorkeuren

GoToMyPC ondersteunt geluid in één richting van uw host-pc naar uw client-computer. De geluidsinstellingen kunnen worden geoptimaliseerd voor systeemgeluiden of muziek, afhankelijk van uw geluidskaart, persoonlijke voorkeuren en de snelheid van uw netwerkverbinding. 1. Bij het starten van mijn sessie: Turn off sound (geluid uitschakelen): selecteer deze optie voor betere prestaties. Use Low Quality Sound (gebruik geluid van lage kwaliteit): kies een verminderde geluidskwaliteit voor betere prestaties. Use High Quality Sound (gebruik geluid van hoge kwaliteit): selecteer deze optie als u naar muziek wilt luisteren vanaf uw host-pc. 2. Opties voor geluid: GoToMyPC will play sound from (GoToMyPC speelt geluid vanaf): selecteer uw gewenste audiobron of laat GoToMyPC de bron automatisch detecteren. Automatically disable sound if network connection is slow (geluid automatisch uitschakelen bij trage netwerkverbinding): met deze optie wordt de geluidsfunctie automatisch uitgeschakeld als een trage netwerkverbinding wordt gedetecteerd. Als de netwerkprestaties daarna echter worden verbeterd, moet de geluidsfunctie handmatig worden ingeschakeld. Mute speakers on the host-pc while in-session (luidsprekers van de host-pc tijdens sessie dempen): laat deze optie ingeschakeld voor meer privacy tijdens de sessie. Let op: Als u naar muziek luistert vanaf uw host-pc, vergeet dan niet de muziek uit te zetten voordat u de sessie beëindigt. Als u het afspelen op de host-pc niet stopt voordat u de verbinding verbreekt, worden de luidsprekers niet meer gedempt en hoort iedereen die zich in de buurt van de host-PC bevindt uw muziek.

9.5

Beveiligingsvoorkeuren

Met de optie Security preferences (beveiligingsvoorkeuren) kunt u extra beveiligingsinstellingen configureren. Beveiligingsfuncties: Lock upon Disconnection (vergrendelen bij verbreken verbinding) – alleen voor gebruikers van Windows 2000, Windows XP Professional en Vista: vergrendelt de host-pc automatisch wanneer u de GoToMyPC-verbinding verbreekt. Screen Blanking (blanco scherm): hiermee kunt u het scherm van de host-PC blanco maken terwijl u op afstand verbinding hebt gemaakt. Keyboard/Mouse Locking (toetsenbord/muis vergrendelen): met deze beveiligingsfunctie kunnen anderen de muis of het toetsenbord van de host-pc niet gebruiken terwijl u verbinding hebt op afstand. Viewer Security Time-Out (Viewer beveiligingstime-out): hiermee kunt u het aantal minuten instellen voordat het Viewervenster in time-out gaat als er geen muis- of toetsenbordactiviteit wordt gedetecteerd. De standaardinstelling is 15 minuten. Let op: Voor een maximale beveiliging adviseren wij u alle beveiligingsinstellingen in te schakelen. Let op: Lock Upon Disconnection is niet beschikbaar voor gebruikers van Vista Home Basic en Premium. Gebruikers van Vista Business, Ultimate en Enterprise moeten een eenmalige procedure doorlopen om de functie Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden) in te schakelen. Zie Send Ctrl-Alt-Del in GoToMyPC inschakelen onder Windows Vista voor instructies.


Pagina 39 van 52

9.6

Afdrukvoorkeuren

Afdrukken via de GoToMyPC Printer wordt aanbevolen voor de meeste afdrukopdrachten, maar in sommige situaties (bijvoorbeeld bij het afdrukken van cheques of andere taken die nauwkeurigheid vereisen) wilt u mogelijk handmatig via een specifieke printer afdrukken. Via het tabblad Printing (afdrukken) kunt u lokale printers toevoegen of verwijderen en de standaardprinter instellen die u wilt gebruiken tijdens een GoToMyPC-sessie. Let op: Om de installatie van de printer op afstand te vereenvoudigen, adviseren wij u een printer te configureren terwijl u vanaf een client-computer verbonden bent met uw host-pc.

9.7

Verbindingsvoorkeuren

Via het tabblad Connections (verbindingen) kunt u de status van uw host-pc-verbinding testen. Let op: Om te zorgen voor een geldige verbindingstest adviseren wij u om uw verbinding niet te testen, tenzij een medewerker van de GoToMyPC-klantenservice u verzoekt deze test uit te voeren.


Pagina 40 van 52

10

Beheer van uw pc’s

10.1

GoToMyPC opnieuw installeren

Als de GoToMyPC-software op uw host-pc om enige reden is verwijderd of beschadigd, kunt u GoToMyPC te allen tijde gemakkelijk opnieuw installeren. GoToMyPC opnieuw installeren op dezelfde host-pc 1. Log in op uw GoToMyPC My Computers-pagina. 2. Wanneer u op de My Computers-pagina de knop Install GoToMyPC (GoToMyPC installeren) ziet, klikt u op de knop om de software opnieuw te installeren. Als u de knop Install GoToMyPC niet ziet, klikt u op de knop Edit (bewerken) naast de naam van de host-pc die u wilt verwijderen. Op de volgende pagina bevestigt u dat u de pc wilt verwijderen. 3. Ga terug naar de My Computers-pagina en klik op de knop Install on this pc om GoToMyPC opnieuw te installeren.

10.2

Snelkoppelingen intrekken

Als u een bureaublad-snelkoppeling hebt achtergelaten op één of meer client-computers, bijvoorbeeld op een openbare computer in een internetcafé, kunt u de snelkoppeling intrekken zodat deze niet langer geldig is. Alle bureaublad-snelkoppelingen naar uw host-pc intrekken 1. Log in op uw GoToMyPC My Computers-pagina. 2. Klik op de pagina My Computers op Edit (bewerken) naast de naam van de pc waarvoor u alle snelkoppelingen wilt intrekken. 3. Klik vervolgens op de knop Revoke (intrekken); hiermee worden alle snelkoppelingen naar uw host-pc uitgeschakeld.

10.3

De naam van uw host-pc wijzigen

U kunt de naam van uw host computer te allen tijde wijzigen. De naam van uw host-pc wijzigen 1. Log in op uw GoToMyPC My Computers-pagina. 2. Klik op de naam van de PC waarvan u de naam wilt veranderen. 3. Typ in het veld Nickname (naam) de nieuwe naam en klik op de knop Rename (hernoemen). De naam is nu gewijzigd.


Pagina 41 van 52

10.4

Host-pc-toegangscode vergeten

U kunt de host-pc-toegangscode te allen tijde wijzigen. Een nieuwe toegangscode aanmaken 1. Ga naar de host-pc waarvan u de toegangscode wilt wijzigen. 2. Zorg dat de GoToMyPC-dienst is ingeschakeld (kijk of het pictogram in het systeemvak staat). 3. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en kies Preferences (voorkeuren). 4. Klik op het tabblad Authentication (verificatie). 5. Klik op de knop Change access code (toegangscode wijzigen). 6. Klik op de link Forgot it? (vergeten?). 7. Vul uw e-mailadres en accountwachtwoord in. 8. Vul in het dialoogvenster Change Access Code (toegangscode wijzigen) uw nieuwe toegangscode in, bevestig de nieuwe toegangscode en klik op OK. Let op: U dient fysiek aanwezig te zijn bij uw host-pc om een nieuwe toegangscode aan te maken, omdat u niet op uw host-pc kunt inloggen zonder de toegangscode voor die computer.

10.5

Accountwachtwoord vergeten

Als u uw accountwachtwoord bent vergeten, moet u een nieuw wachtwoord aanmaken. Een nieuw accountwachtwoord aanmaken 1. Ga naar www.gotomypc.com en klik op de link Forgot Password? (wachtwoord vergeten?) onder het inlogvenster. 2. Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken en klik op Submit (verzenden). U ontvangt een e-mailbericht op uw e-mailadres met daarin een link om een nieuw accountwachtwoord aan te maken. 3. Ga naar uw e-mail en klik op de link om een nieuw accountwachtwoord aan te maken. Er wordt een webpagina geopend waar u uw nieuwe accountwachtwoord kunt invoeren. 4. Voer uw nieuwe accountwachtwoord in. 5. Voer uw nieuwe accountwachtwoord nogmaals in ter bevestiging. 6. Klik op OK.

10.6

Wat te doen wanneer uw host-pc offline is

Als u inlogt in uw GoToMyPC-account en de My Computers-pagina laat zien dat een van uw pc’s offline is, dan kan er sprake zijn van een van drie omstandigheden of een combinatie van omstandigheden. De drie omstandigheden zijn: • De host-pc staat uit. • De host-pc heeft geen verbinding met het internet. • De GoToMyPC-host software draait niet. De GoToMyPC-dienst starten In de taakbalk kiest u Start, vervolgens Programma’s en dan GoToMyPC.


Pagina 42 van 52

10.7

Wat betekent het als uw host-pc ‘In session’ is

Als u inlogt in uw GoToMyPC-account en de My Computers-pagina laat zien dat een van uw pc’s In session (in sessie) is, dan kan er sprake zijn van een van drie omstandigheden of een combinatie van omstandigheden. De drie omstandigheden zijn: 1. U hebt de My Computers-pagina niet ververst sinds u voor het laatst inlogde op uw host-pc. Klik op de knop Verversen van uw browser om de pagina opnieuw te laden; het bericht In session behoort nu te verdwijnen. 2. De host-pc heeft nog geen bericht naar de Citrix Online-servers verzonden dat deze niet meer In sessie is. Wacht enkele minuten en ververs dan de My Computers-pagina; het bericht In session behoort nu te verdwijnen. 3. De pc is een gedeelde pc; een andere gebruiker heeft op dit moment toegang tot de GoToMyPC-account. Als u de knop Connect (verbinden) aanklikt, wordt de verbinding van de andere gebruiker die een sessie op de host-pc uitvoert verbroken. Neem contact op met uw beheerder als u vragen hebt over gedeelde toegang tot uw pc.

10.8

GoToMyPC upgrade

GoToMyPC toont een bericht als er nieuwe updates beschikbaar zijn. U kunt ook zelf controleren of er nieuwe updates zijn door met de rechtermuisknop het systeemvakpictogram aan te klikken (meestal rechtsonder op het scherm, naast de klok) en dan Check for Upgrade (controleren op updates) te kiezen. Als er een nieuwe versie beschikbaar is, wordt u gevraagd of u de update wilt installeren. Let op: GoToMyPC versie 5.0 en hoger kunt u bijwerken terwijl u op afstand met uw host-pc bent verbonden. Als u de update wilt installeren, klikt u op Yes (ja), anders op No (nee). Als u op Yes klikt, wordt de nieuwe versie van GoToMyPC gedownload en met behulp van een wizard geïnstalleerd. Als de update niet automatisch kan worden geïnstalleerd, moet u de update handmatig uitvoeren. Hiertoe hoeft u alleen maar een webbrowser te openen en naar http://www.gotomypc.com/setupSoftware.tmpl te gaan en de aanwijzingen op te volgen.

10.9

Online hulp

U hebt altijd toegang tot productondersteuning via de Help-link in het Viewer-menu of het systeemvakpictogram.


Pagina 43 van 52

11

Tips voor beveiliging

GoToMyPC biedt strenge ingebouwde beveiligingsfuncties zodat u in alle vertrouwen toegang kunt krijgen tot uw pc, ongeacht waar u bent. Hieronder staan een aantal dingen die u kunt doen voor extra beveiliging. 1. Houd uw wachtwoord en toegangscode geheim De beste manier om uw GoToMyPC-account en host-pc te beschermen is door uw wachtwoord geheim te houden. Geef uw wachtwoord aan niemand en wijzig het wachtwoord regelmatig. U kunt uw toegangscode wijzigen vanaf uw host-pc door met de rechtermuisknop te klikken op het systeemvakpictogram en Change Access Code (toegangscode wijzigen) te selecteren. Uw wachtwoord voor GoToMyPC moet uit ten minste acht tekens met zowel letters als cijfers bestaan. Gebruik bij het kiezen van uw wachtwoorden geen gangbare of gemakkelijk te raden woorden. Voor optimale beveiliging moeten uw accountwachtwoord en host-pc-toegangscode verschillend zijn. Wanneer u gedeelde of openbare computers gebruikt, wees dan bijzonder voorzichtig en maak geen gebruik van de functie Remember Me (onthoud mij) van GoToMyPC om automatisch in te loggen. Daarnaast dient u geen gebruik te maken van de functie ‘automatisch aanvullen’ van uw webbrowser. Gebruik de functie One-Time Passwords (eenmalige wachtwoorden) voor extra bescherming wanneer u op reis bent en gebruik maakt van openbare terminals. 2. Bescherm uw host-pc wanneer u op afstand verbinding hebt gemaakt Gebruik de functie Blank Host-pc Screen (blanco scherm host-pc) om te voorkomen dat iemand bij uw host-pc uw activiteiten kan zien (meeste configuraties). Gebruik de functie Lock Host Keyboard and Mouse (toetsenbord en muis van host-pc vergrendelen) om te voorkomen dat anderen de muis en het toetsenbord van uw host-pc gebruiken wanneer u op afstand verbinding hebt gemaakt (deze optie is beschikbaar voor de meeste besturingssystemen). 3. Gebruik beveiligingsfuncties wanneer u gasten uitnodigt U kiest de vervalperiode voor elke uitnodiging, zodat u weet wanneer u beschikbaar moet zijn wanneer uw gast komt. De uitnodiging vervalt wanneer de gast binnen de door u toegekende periode geen verbinding maakt met uw host-pc. Omdat de uitnodiging automatisch vervalt, kan uw gast geen verbinding maken wanneer u niet bij uw computer bent. U bepaalt het toegangsniveau voor de door u uitgenodigde gasten. Om de toegang van een gast tot uw computer te beperken, kent u alleen toegang voor inzage toe. Daarnaast kunt u ook volledige toegang tot uw toetsenbord en muis toekennen. 4. Verbinding volledig verbreken Zorg dat u, wanneer u klaar bent, de verbinding volledig verbreekt door de Viewer af te sluiten en uit te loggen van de GoToMyPC-website. Let erop dat u de client-computer niet verlaat terwijl u op afstand verbinding hebt met uw host-pc. Denk er bij het uitloggen aan dat, als u de programma’s waar u het laatst mee hebt gewerkt niet afsluit, deze zichtbaar blijven bij de volgende keer dat u toegang krijgt tot uw host-PC. Zorg dat u alle gevoelige documenten of programma’s afsluit voordat u de verbinding verbreekt. Wanneer uw host-pc Windows 2000, XP Professional of Vista gebruikt, kunt u deze ook vergrendelen wanneer u de verbinding met GoToMyPC verbreekt. Dit voorkomt dat iemand bij uw host-pc uw computer gebruikt nadat u de verbinding hebt verbroken. Schakel deze functie in via het tabblad Security (beveiliging) van GoToMyPC Preferences (voorkeuren).


Pagina 44 van 52

12

Veelgestelde vragen en problemen oplossen

12.1

Algemene veelgestelde vragen

V. Kunnen meerdere accounts worden ingesteld op één host-pc? A. Nee. Op één host-pc kan slechts één account worden ingesteld. Als een pc reeds als host voor een account is geregistreerd en een andere gebruiker dezelfde pc als host aan zijn of haar account wil toevoegen, dan wordt het eerste account overschreven. Met andere woorden, de meest recente gebruiker die de pc aan zijn/haar account heeft toegevoegd, is de enige die toegang heeft. V. Ik heb twee pc’s die beide tot mijn GoToMyPC-account behoren. Kan ik beide pc’s tegelijk gebruiken? A. Ja, een gebruiker kan tegelijk toegang hebben tot twee verschillende computers. Wacht tot er een verbinding is met één computer, ga dan terug naar de GoToMyPC-webpagina en maak een verbinding met de andere computer. Er kan enige vertraging ontstaan bij het gebruik van meerdere verbindingen. V. Kan ik voorkomen dat GoToMyPC automatisch wordt gestart? A. U kunt GoToMyPC handmatig starten door het pictogram met de rechtermuisknop aan te klikken en Preferences (voorkeuren) te kiezen. Vink vervolgens Automatically (automatisch) uit op het tabblad Host en klik op OK. V. Kan GoToMyPC draaien zonder dat het GoToMyPC-pictogram in het systeemvak wordt getoond? A. De dienst kan alleen worden gebruikt als het pictogram op de host-pc in het systeemvak wordt getoond.

12.2

Veelgestelde vragen over installatie

V. Kan ik GoToMyPC 6.0 installeren op een pc met Windows 95, 98, ME of NT? A. Nee. GoToMyPC 6.0 vereist een pc met Windows 2000, XP of Vista. U kunt wel op afstand inloggen op uw host-pc vanaf een computer met een ouder besturingssysteem. Als u probeert GoToMyPC op een pc met een ouder besturingssysteem te installeren, verschijnt een bericht dat u versie 5.0 moet installeren. Raadpleeg het overzicht onder Systeemvereisten voor meer informatie. V. Ik wil uw product gebruiken, maar ik kom niet voorbij het venster dat mij een gebruikersnaam en wachtwoord vraagt. Help! A. Als dat gebeurt, zit u vast in een verificatielus. Meestal houdt dat in dat uw computer is beveiligd met een firewall. Op dit moment kunnen er problemen ontstaan met enkele zeer selectieve firewall-systemen. Om dit te omzeilen adviseren we u, naast de gebruikelijke poorten 80 en 443 die voor toegang tot het internet worden gebruikt, ook poort 8200 open te zetten. Raadpleeg www.gotoassist.com/iprange voor actuele IP-adressen. Controleer ook of er geen persoonlijke firewall op uw pc is geïnstalleerd die deze problemen kan veroorzaken. V. Er staat een geel uitroepteken bij het GoToMyPC-systeemvak pictogram. Wat betekent dat? A. Dit betekent meestal dat het installatieproces niet goed is voltooid. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram en selecteer Register (registreren). Hiermee keert u terug naar het punt waar de installatie werd afgebroken. V. Soms staat er een rode ‘x’ bij het systeemvakpictogram. Wat betekent dat? A. Dat betekent dat uw pc geen internetverbinding heeft; u moet nog inloggen. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, controleer dan of er een firewall is geïnstalleerd (persoonlijk of voor het bedrijfsnetwerk) en of al dan niet een proxyserver moet worden gebruikt.


Pagina 45 van 52

12.3

Veelgestelde vragen over sessies

V. Er verschijnen horizontale lijnen op mijn scherm als ik toegang heb tot de host-pc. Hoe los ik dat op? A. Dat is mogelijk als de computer van de gebruiker is ingesteld op ‘Slaapstand’, als op die pc een screensaver is geactiveerd of als een DOS-programma wordt uitgevoerd op de host-pc. Klik enkele malen in het midden van het Viewer-venster of roep het menu Tools (extra) op en selecteer Send Ctrl-Alt-Del (Ctrl-Alt-Del verzenden) om de computer uit de slaapstand te halen. V. Waarom knippert er een cursor op de host-pc? A. Bij bepaalde videokaarten is GoToMyPC niet in staat de cursor uit te schakelen. Probeer de monitor van de host-pc uit te schakelen. V. Hoe kan ik meerdere bestanden tegelijk overdragen? A. U kunt meerdere bestanden tegelijk selecteren door de Ctrl-toets ingedrukt te houden terwijl u de bestanden selecteert met de muis. V. De schermresolutie is niet best. Ik kan de pictogrammen op mijn bureaublad nauwelijks onderscheiden en mijn e-mail haast niet lezen. Wat kan ik daaraan doen? A. Als een gebruiker een verbinding legt met een host-pc met een hogere resolutie dan de client-computer, zal GoToMyPC automatisch de bureaubladweergave van de host-pc in de Viewer verkleinen. U kunt de weergavegrootte van het host-pc-bureaublad aanpassen vanuit het menu View in de Viewer, waar u de gewenste weergavegrootte kiest. U kunt ook de schermresolutie van de host-pc wijzigen. V. Ik zie een blauwachtig scherm of paarse kaders als ik een verbinding maak. A. Stel de weergave op de host-pc in op 16-bits kleuren. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad van de host-pc en kies Properties (eigenschappen). Kies dan het tabblad Settings (instellingen), stel de kleur in op ‘16 bits’ en klik op Apply (toepassen). V. Ik krijg geen verbinding vanaf mijn client-computer. A. Controleer of Java-ondersteuning is ingeschakeld in uw browser; start de pc opnieuw op. Zorg ervoor dat er aan beide kanten geen persoonlijke firewalls zijn geïnstalleerd; als dat wel het geval is, zorg er dan voor dat GoToMyPC door de firewall wordt herkend en geaccepteerd. V. Ik gebruik Windows XP en wil graag naar andere gebruikers kunnen overschakelen terwijl ik verbonden ben met de host-pc. Wordt de verbinding verbroken, of verlies ik gegevens? A. GoToMyPC ondersteunt Snelle gebruikerswisseling van Windows XP; u kunt een verbinding onderhouden met de host-pc ongeacht welke gebruiker op dat moment actief is. Tijdens een verbinding met uw host-pc kunt u te allen tijde tussen gebruikers overschakelen. Een eventuele bestandsoverdracht, actief of in de wachtrij, en actieve printtaken op afstand worden echter beëindigd bij het overschakelen tussen gebruikers. Om aan te geven dat er een gebruikerswisseling plaatsvindt, wordt een zwart scherm met een statusmelding weergegeven. Als Snelle gebruikerswisseling onder Windows XP wordt gebruikt met GoToMyPC, adviseren we u niet af te melden van de pc vanuit de gebruikerspagina van Taakbeheer, aangezien GoToMyPC hierdoor onder bepaalde omstandigheden kan worden afgesloten. V. Waarom krijg ik onbedoeld hoofdletters of kleine letters (Shift en/of CapsLock werkt niet goed) als invoervergrendeling is ingeschakeld op Windows XP? A. Sommige versies van Windows XP hebben problemen met invoervergrendeling. Er zijn twee manieren om dit op te lossen. Als u het systeem niet wilt bijwerken naar Service Pack 2, gaat u naar Windows Update en installeert u alle Kritische Updates. In andere gevallen installeert u Windows XP Service Pack 2.


Pagina 46 van 52

12.4

Veelgestelde vragen over afdrukken

V. Ik probeer cheques af te drukken op de GoToMyPC-printer, maar de uitlijning is niet goed. A. Selecteer handmatig de printer van de client-computer als u nauwkeurig wilt afdrukken. Raadpleeg de paragraaf Handmatig een printer instellen voor meer informatie. V. Ik kan niet naar mijn Dell- of Lexmark-printer afdrukken vanaf mijn client-computer A. Volg de onderstaande procedure vanaf de client-computer, met beheerdersmachtiging: 1. Klik op Start, Settings (instellingen) en dan Printers and Faxes (printers en faxapparaten). 2. Klik met de rechtermuisknop op de Lexmark- of Dell-printer die u wilt gebruiken en selecteer Properties (eigenschappen). 3. Selecteer het tabblad Advanced (geavanceerd) en klik dan op de knop Print Processor (afdrukprocessor). 4. Als deze optie standaard is ingesteld op LEMF, wijzig dit dan naar NT EMF 1.008. 5. Klik op OK. Let op: Als u het standaard gegevenstype wijzigt naar NT EMF 1.008 moet het mogelijk zijn de GoToMyPCprinter voor afdrukken op afstand te gebruiken, maar dit kan uw gebruikelijke afdruktaken wel beïnvloeden. Als u subtiele verschillen opmerkt in de kleurweergave of problemen ondervindt met op maat ingestelde afdruktaken, moet u het standaard gegevenstype weer instellen op LEMF. V. Ik probeerde een printer op afstand in te stellen, maar nu is de verbinding verbroken. A. Bij sommige printers moet na installatie de host-pc opnieuw worden opgestart. Hiervoor moet de opstartvoorkeur van GoToMyPC worden ingesteld op automatisch starten. Voordat u begint met de instelling van afdrukken op afstand, moet u ervoor zorgen dat GoToMyPC automatisch opstart: klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van uw host-pc en kies Preferences (voorkeuren), en dan Host. Vink onder Start GoToMyPC Automatically (automatisch) aan en kies After startup (na opstarten). Als GoToMyPC is ingesteld op handmatig opstarten en als de printer die u instelt opnieuw opstarten van de computer vereist, wordt uw verbinding verbroken en moet de printer nogmaals worden geïnstalleerd. U moet zich dan fysiek achter de host-pc bevinden en deze opnieuw opstarten. Navigeer naar de zojuist geïnstalleerde printer door Start, Settings (Instellingen), Control Panel (configuratiescherm) en dubbelklik dan op Printers and Faxes (printers en faxapparaten). Verwijder de nieuwe printer en start de installatie van de printer nogmaals. Het verwijderen van een printer vereist mogelijk beheerdersprivileges. V. Ik weet niet zeker welke opties ik moet selecteren in de wizard Printer Setup tijdens de installatie van de printer. A. Volg de aanwijzingen in het venster GoToMyPC Printer Setup Wizard Tips, links van de wizard Printer Setup, of raadpleeg de informatie onder Afdrukken op afstand. V. Ik kan de fabrikant van de printer, het printermodel of stuurprogramma niet vinden in de wizard Printer Setup. A. Het besturingssysteem Windows dat u gebruikt, heeft geen database voor printerstuurprogramma’s. Download en installeer het stuurprogramma van de website van de fabrikant en selecteer Have disk (bladeren) in de wizard Printer Setup zodra de wizard om een fabrikant en printermodel vraagt. V. GoToMyPC herkent het stuurprogramma van mijn printer niet. A. Uw printermodel vereist mogelijk handmatige installatie. Terwijl u bent verbonden in een actieve sessie met uw GoToMyPC-host-pc, downloadt u het stuurprogramma voor de client-printer van de website van de fabrikant naar de GoToMyPC-host-pc. Installeer het stuurprogramma op de host-pc. De installatieprocedure varieert per fabrikant en per stuurprogramma, dus volg de instructies van de fabrikant nauwgezet op. Accepteer de standaardwaarde als u wordt gevraagd een printerpoort aan te geven. Nadat de installatie is voltooid, klikt u op Start, Settings (instellingen) en dan Printers. Klik met de rechtermuisknop op de zojuist geïnstalleerde printer en klik op Properties (eigenschappen). Klik op het tabblad Ports (poorten). Selecteer in de lijst poorten GoToPort. Klik op OK.


Pagina 47 van 52

Het is aan te bevelen “GoToMyPC” op te nemen in de naam van de printer. Hiertoe klikt u in Printers met de rechtermuisknop op de zojuist geïnstalleerde printer en klikt u op Rename (hernoemen). Type “GoToMyPC” voor de naam van de printer, zodat u weet dat deze printer door GoToMyPC wordt gebruikt. Selecteer vanuit het GoToMyPC Viewer-menu Tools (extra), Preferences (voorkeuren) en dan het tabblad Printing (afdrukken). De printer wordt vermeld als de GoToMyPC-printer; u kunt nu Remote Printing (afdrukken op afstand) gebruiken. V. Er verschijnt een foutmelding dat ik geen toestemming of “beheerdersmachtiging” heb om een printerstuurpogramma te installeren. A. Dat heeft te maken met de rechten die voor uw profiel zijn ingesteld. U moet over een beheerdersmachtiging beschikken om de benodigde bestanden voor afdrukken op afstand te installeren. Raadpleeg uw gebruikershandleiding van Windows of vraag uw netwerkbeheerder om assistentie, om ervoor te zorgen dat u over de juiste bevoegdheden beschikt voor de installatie van GoToMyPC. V. Ik heb het printerstuurprogramma gedownload en geïnstalleerd en ook de printer geïnstalleerd, maar de printer drukt alleen onbegrijpelijke tekens af. A. Op de host-pc is mogelijk niet het juiste stuurprogramma voor de printer van de client-computer geïnstalleerd. - of U hebt mogelijk niet het juiste stuurprogramma voor de printer op de client-computer geïnstalleerd. Controleer of het stuurprogramma dat u op de host-pc hebt geïnstalleerd geschikt is voor het printermodel waar u via de client-computer op wilt afdrukken. Controleer ook of deze versie van het stuurprogramma geschikt is voor uw besturingssysteem. V. Ik heb het pictogram voor afdrukken op de menubalk van mijn applicatie aangeklikt, maar er werd niet naar de clientprinter afgedrukt (of er werd naar de host afgedrukt). A. De GoToMyPC-printer is mogelijk niet geselecteerd als de standaardprinter tijdens de sessie. Als u de GoToMyPCprinter tijdens de sessie als standaardprinter wilt gebruiken, wijzig dan de voorkeuren zodanig dat de GoToMyPC-printer automatisch wordt ingesteld als standaardprinter voor sessies. Als u de GoToMyPC-printer tijdens sessies niet als standaardprinter wilt gebruiken, moet u afdrukken door in uw applicatie File (bestand) te kiezen en dan Print (afdrukken), waarbij u de GoToMyPC-printer selecteert. V. Ik kan alleen naar de printer van de host-pc afdrukken. A. Er is geen GoToMyPC-printer op de host-pc geïnstalleerd. Als u geen GoToMyPC-printer hebt geïnstalleerd, klikt u op Add Printers (printers toevoegen) in het tabblad Printing (afdrukken). Raadpleeg Afdrukken op afstand voor meer informatie. Als de GoToMyPC-printer afdrukt naar de host-pc, werd tijdens de installatie geen GoToMyPC-printerpoort geselecteerd. Verwijder de printer en installeer deze opnieuw; vergeet niet GoToPort te kiezen om een printerpoort te selecteren in de wizard Printer Setup.


Pagina 48 van 52

V. Er verschijnt een foutmelding: There was an error found when printing the document <document_name> to GoToPort:. Do you want to retry or cancel the job? (Er heeft zich een fout voorgedaan bij het afdrukken van het document <documentnaam> op GoToPort:. Wilt u het nogmaals proberen of de afdruktaak annuleren?) A. U probeert af te drukken naar de GoToMyPC-printer terwijl de GoToMyPC-sessie is beëindigd. Sommige toepassingen onthouden welke printer werd gebruikt voor de meest recente afdruktaak. Druk af via de opdracht Bestand – Afdrukken in uw applicatie en selecteer een andere printer dan de GoToMyPC-printer. - of A. De standaardprinter is niet hersteld na beëindiging van een GoToMyPC-sessie. Open de map Printers en faxapparaten in Windows, selecteer een andere printer dan de GoToMyPC-printer en klik in het menu Bestand op Als standaardprinter instellen.

12.5

Veelgestelde vragen over PocketView

V. Hoe installeer ik GoToMyPC PocketView? A. U hoeft PocketView niet te installeren. Wanneer uw GoToMyPC-account is ingesteld en de software op uw host-pc is geïnstalleerd, hoeft u alleen maar in te loggen op de GoToMyPC-website vanaf uw Windows Mobile, Pocket pc of Windows CE-apparaat, en de host-pc te kiezen waarmee u een verbinding wilt maken. Het bestand dat u moet downloaden om een verbinding met die computer te maken wordt dan weergegeven. V. Moet ik PocketView elke keer weer downloaden als ik een verbinding met de computer op afstand wil maken? A. Elke keer dat u verbinding maakt moet u het opstartprogramma downloaden, maar dit is slechts 50 kB groot. Zodra de juiste versie van het PocketView-hoofdprogramma is gedownload (ongeveer 550 kB), wordt dit op uw apparaat opgeslagen zodat u het niet nogmaals hoeft te downloaden. Om het inlogscherm over te slaan en snel een sessie te kunnen starten, kunt u een snelkoppeling maken vanuit het menu File (bestand). V. Kan ik PocketView vooraf installeren? A. PocketView wordt geïnstalleerd via download-on-demand (downloaden op aanvraag). Als u de eerste downloadsessie wilt vermijden omdat u een trage draadloze verbinding hebt, kunt u de eerste keer een verbinding maken terwijl het apparaat zich in het docking station bevindt (waarbij u ActiveSync gebruikt voor de internetverbinding). Daarna is het hoofdprogramma in het apparaat opgeslagen; het hoeft niet nogmaals te worden gedownload. V. Welk type handheld apparaat heb ik nodig om PocketView te gebruiken? A. PocketView ondersteunt Microsoft Windows Mobile 5.0 / 2003SE / 2003 voor Pocket PC (inclusief Phone Edition) en de meeste apparaten met Windows CE 4.0 of hoger met een aanraakscherm of muis, zoals thin clients. Raadpleeg Systeemvereisten voor meer informatie. V. Welk type internetverbinding heb ik nodig om PocketView te gebruiken? A. Een internetverbinding met een snelheid van ten minste 40 kbps wordt aanbevolen. V. Hoe kan ik het on-screen toetsenbord of ander soft input-paneel draaien? A. Als uw apparaat is voorzien van Windows Mobile 2003SE of hoger, kunt u het scherm draaien met de ingebouwde functie van het apparaat in plaats van de functie voor draaien van PocketView. Open het menu Start en selecteer Settings System Screen (instellingen systeemscherm) om de oriëntatie van het apparaat te wijzigen. V. Hoe verwijder ik PocketView van mijn handheld apparaat? A. Als u het opgeslagen PocketView-programma wilt verwijderen, gebruikt u File Explorer (verkenner) om de tijdelijke map (Temp) van het apparaat te openen; zoek het bestand g2viewer.exe en raak het enige tijd aan (tap & hold); selecteer dan Delete (verwijderen) uit het pop up-menu.


Pagina 49 van 52

12.6

Problemen met geluid oplossen

De functie Sound (geluid) kan alleen worden gebruikt op host-pc’s met Windows 2000 of hoger. Geluid is niet beschikbaar met PocketView 6.0, de Universal Viewer of op host-pc’s met Microsoft Vista. Voor optimale geluidskwaliteit en om diverse problemen met geluid te voorkomen, is het aan te bevelen zowel op de host-pc als op de client-computer de nieuwste versie van Windows Media Player te installeren. In zeldzame gevallen is het mogelijk dat GoToMyPC de loopback-invoer niet correct detecteert. Kies handmatig de loopback-invoer uit het uitrolmenu in het venster Sound Preferences (geluidsvoorkeuren). Veelvoorkomende aanduidingen voor de loopback-invoer zijn: Stereo Mix, Wave Out Mix, What U Hear, Stereo Mixer, Sum en Stereo. Een matige geluidskwaliteit wordt mogelijk veroorzaakt doordat Wave-output op 100% is ingesteld op de host-pc. Verlaag het Wave-outputvolume op de Windows volumeregelaar van de host-pc. Als de functie Sound is ingeschakeld maar u hoort geen geluid, controleer dan of de luidsprekers correct zijn aangesloten op de host-pc. Als u Skype VoIP wilt gebruiken terwijl u op afstand met uw host-pc bent verbonden, is het mogelijk dat GoToMyPC de audiobron incorrect configureert, waardoor het geluid wordt uitgeschakeld. Om de functie Sound weer in te schakelen, zet u het geluid uit en weer aan door de knop Sound rechtsboven in het Viewer-venster aan te klikken. Als de waarschuwing Sound is still playing (geluid speelt nog) verschijnt bij het uitloggen, terwijl u de muziek hebt uitgezet, is het mogelijk dat GoToMyPC geluid op zeer laag volumeniveau detecteert.


Pagina 50 van 52

12.7

Geluidskaarten

Een geluidskaart zorgt voor de audio op uw pc en is vereist op zowel de host-pc als de client-computer als u de functie Sound (geluid) wilt gebruiken. De geluidskaart van de host-pc moet zijn uitgerust met een loopback-invoer, zodat de computer het signaal dat de computer uitvoert ook kan opnemen. GoToMyPC 6.0 is compatibel met vele typen geluidskaarten, maar in sommige gevallen kunnen zich problemen voordoen: Een aantal problemen kan worden opgelost door het meest recente stuurprogramma voor de geluidskaart te downloaden van de website van de fabrikant en te installeren. Volg de aanwijzingen hieronder om vast te stellen welke geluidskaart in uw computer is geïnstalleerd. Er zijn compatibiliteitsproblemen gemeld met oudere stuurprogramma’s van SigmaTel. Installeer het meest recente stuurprogramma met ondersteuning voor loopback-invoer. Met sommige geluidskaarten kan GoToMyPC geen geluid vastleggen als de host-pc is gedempt of als het volumeniveau zeer laag is. Als u een Realtek HD 88x of Soundblaster Audigy SE-geluidskaart hebt, moet u Mute speakers on (your pc name) while in-session (luidsprekers op dempen tijdens sessie) uitvinken in het venster Sound Preferences (geluidsvoorkeuren). Geluid wordt niet ondersteund op host-pc-geluidskaarten die niet zijn voorzien van loopback-invoer, hetgeen vaak het geval is bij USB-geluidskaarten. Mogelijk wordt dit opgelost door het meest recente stuurprogramma te installeren. Bepalen welke geluidskaart in uw computer is geïnstalleerd 1. Klik op de Windows Start-knop en selecteer de map Programs (Alle programma’s). 2. Selecteer Accessories (Bureau-accessoires), System Tools (Systeemwerkset) en dan System Information (Systeeminfo). 3. Klik in het venster System Information (Systeeminfo) op het +-symbool naast de map Components (Onderdelen). 4. Klik op Sound Device (geluidsapparaat), of Multimedia en dan Sound Device, en bestudeer de gegevens van de geluidskaart in het deelvenster rechts. Let op: Als Windows een compatibele geluidskaart heeft geïnstalleerd, is het mogelijk dat de hier weergegeven geluidskaart niet exact overeenkomt met de fabrikant en/of het model van de kaart die daadwerkelijk in uw computer is geïnstalleerd.


Pagina 51 van 52

Voor deze online oplossing is de algemene voorwaarden van Software Online van toepassing. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.

Mijn PC Online Gebruikershandleiding. Powered by

Recommend Documents