Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief
‘Verbeteren kan alleen van binnenuit.’
Onze visie, missie en strategie
Visie: dat er in alle organisaties een groot onbenut potentieel aanwezig is dat geïncasseerd kan worden door de bestaande middelen zoals processen, documenten, stuurinformatie, systemen en als belangrijkste de houding en het gedrag van medewerkers efficiënt en effectief op elkaar af te stemmen.
Missie: in zo veel mogelijk organisaties met alle medewerkers een gezamenlijk beleefd, efficiënt, effectief en onderscheidend organisatie-DNA te ontwikkelen èn te implementeren zodat het grote onbenutte potentieel duurzaam wordt geïncasseerd. en hierin de beste zijn. Strategie: groeien door actief de markt te benaderen met onze visie en missie, de beste adviseurs in de markt te binden en ontwikkelen, onze aanpak continu te verbeteren, te bewijzen met aansprekende resultaten, ons er op af te laten rekenen en zo fans te creëren en dit doen zonder concessies aan kwaliteit.
Bilthoven, 12 november 2013
2
Uw organisatie DNA en de rol van het management
De belangrijkste verantwoordelijkheden van management binnen organisaties zijn: Zorgen voor mooie cijfers Het creëren, doorontwikkelen en achterlaten van een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-DNA. Het nemen van deze verantwoordelijkheid geeft organisaties bestaansrecht en hiermee toekomstperspectief Een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA voldoet aan: geeft de meeste waarde aan de klant beter dan de concurrent lost de meeste “latente”pijn van de klant op gebaseerd op de organisatie kernwaarden Medewerkers weten dan waarom ze er werken. Klanten weten waarom ze daar kopen. Het creëert passie voorkeur, verbinding, trots en beide vereenzelvigen zich ermee. Dat is het mooiste wat er is.
Bilthoven, 12 november 2013
3
Cruciaal: het hebben van een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-DNA Het organisatie DNA bestaat uit integraal verbonden domeinen met elementen.
Structurele domein
Culturele domein
• • • •
• • • • • • •
Visie, missie en strategie Producten / diensten versus klantpijnen Processen, documenten en (informatie)systemen Management en organisatiestructuur, vergaderingen en stuurinformatie • Doelstellingen, richtlijnen en normen • Training & ontwikkeling (technisch en competentie) • Marketing en andere uitingen
Houding & gedrag Mindset en samenwerking Uitdagend en concessieloos management Taal die we spreken Mentale en fysieke fitheid Beleven van cultuurwaarden Eigenaarschap en verantwoordelijkheid
Detailaspecten binnen de elementen bepalen het onderscheidende karakter. Deze duiden we aan met “Gouden Stippen” Hoe meer je er hebt hoe meer onderscheidend je bent.
Bij veel organisaties ontbreken een paar elementen in de DNA puzzel en is de puzzel niet geheel gelegd. Is het onderscheidende gemeenschappelijk bekend? En wat zijn uw “Gouden Stippen”?
Bilthoven, 12 november 2013
4
‘Way of Working’ The Brown Paper Company De start: creëren van een bewustwording dat verbeteren echt noodzakelijk is
Onderscheidend en gezamenlijk beleefd organisatie DNA creëren:
Binnen een onderscheidend en gemeenschappelijk doorleefd organisatie DNA spreekt iedereen dezelfde taal waardoor procesbeheersing, trainen, uitdagen en doorontwikkelen efficiënt en effectief verloopt.
Alle medewerkers ongeacht functie Uitdagen & doorontwikkelen in teams en individueel
Om het maximale uit medewerkers te halen en zodat ze het juiste gedrag vertonen, worden ze in hun kracht gezet door: • Coachen op houding & gedrag • (persoonlijke) Management ontwikkeling Bilthoven, 12 november 2013
Trainen
Door trainingen specifiek op het onderscheidende organisatie DNA af te stemmen, beschikken medewerkers over juiste vaardigheden en competenties.
Alleen een integrale aanpak van structuur en cultuur, zal leiden tot de gewenste verbetering met de bijbehorende blijvende resultaten 5
6 Unieke koopredenen The Brown Paper Company 1. Bottom up Wij doen verbeter projecten bottom up met de werkvloer, met top down mandaat. Hierdoor creëren we een DNA dat tot in de haarvaten van de organisatie beklijft: gemeenschappelijk beleefd. Co-creatie en sociale innovatie! 2. Rendement denkers Wij zijn rendement denkers. Rendement denken is rendement denken voor de eindklant. De eindklant is de klant van onze klant. Wij durven ons af te laten rekenen met resultaatafhankelijke modellen: een gedeelte van onze kosten is resultaat afhankelijk. Dit om rendement denken te bevorderen en te garanderen. Rendementdenken i.p.v. het vaak traditionele ‘dagenmaak-denken’. We blijven totdat het echt werkt. 3. Structuur en cultuur: een integrale puzzel We nemen de gehele puzzel mee: structuur / cultuur, mechanisch / organisch, hard / zacht, rood / blauw. Een verbeterproject is een integrale aanpak met een combinatie van beide. Alles begint met een gemeenschappelijk beleefd platform met de inrichting van de structuur en de cultuur. Ook maken we cultuurontwikkeling meetbaar. Veel van onze collega’s kiezen vaak voor één van deze kanten: de structurele of juist de focus alleen op de cultuur. Onze ervaring is dat een verbetering alleen duurzaam kan plaatsvinden door structuur en cultuur integraal aan te pakken. Wij hebben hier de professionals voor in dienst met de noodzakelijke competenties. 4. Unieke Formule We hebben een unieke formule die we aanpassen aan elke specifieke situatie voor onze klant. Deze zorgt ervoor dat we bij onze klanten een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd DNA creëren en achterlaten. We ontwikkelen deze continu door, afgestemd op de ontwikkelingen in de markt en onze eigen ervaringen. Bilthoven, 12 november 2013
6
6 Unieke koopredenen The Brown Paper Company 5. Niet alleen ‘Best in Class’ maar ‘Best en Onderscheidend in Class’ Wij verbeteren niet alleen een proces of trainen wat vaardigheden. We creëren een blijvend onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA. Dat geeft organisaties bestaansrecht. Een onderscheidend organisatie DNA bestaat uit een aantal elementen: structurele en culturele. Naast verbeteren, voegen we per element een aantal onderscheidene eigenschappen toe die het organisatie DNA met bestaansrecht vormen. Elke onderscheidende eigenschap levert waarde op voor de eindklant. Uniek is dat wij verder gaan dan een vaak beperkte of verkeerd geïmplementeerde lean, lean6sigma of generieke training- en coaching-aanpakken die bij elke organisatie hetzelfde creëren en dus veelal het onderscheidene eruit snijden. Door onze aanpak wordt niet alleen een efficiënt en effectief proces ontwikkeld, maar ook een onderscheidend DNA toegevoegd met een concessieloos en uitdagend management. Daarom creëren we in plaats van ‘Best in Class’ dus ‘Best en Onderscheidend in Class’, wat uiteindelijk bestaansrecht oplevert voor elke organisatie. 6. Meer dan 50 getrainde en toegewijde professionals in dienst: Door met toegewijde en op onze methode getrainde professionals te werken vanuit een gelijke visie en een éénduidige formule, kunnen we sneller analyseren en beweging creëren. Hiermee kunnen we vanaf de eerste dag direct efficiënt en effectief werken voor onze klanten en weten we wat we doen. Direct rendement incasseren voor onze klanten is hierdoor mogelijk.
Onze ervaring leert dat er geen nieuwe strategie en ICT nodig zijn, om het onbenutte potentieel te incasseren Bilthoven, 12 november 2013
7
Meetbare behaalde resultaten 1999 - 2012 Totaal behaald in sales, back offices en productie, logistiek & onderhoudsprojecten In 14 jaar tijd: > € 1 miljard aan additionele omzet gerealiseerd met onze klanten!
1200
Gerealiseerde extra omzet bij onze klanten
Gerealiseerde kostenbesparingen bij onze klanten
1000
120 800 100
700 600 500
80 x €1.000.000
60
x €1.000.000
400
300
40
200 20 100 0
0 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
Bilthoven, 12 november 2013
10 11 12
99 00
01 02 03 04
05 06 07
08 09
10 11 12
8
Kerngegevens van The Brown Paper Company Opgericht in 1999 door Wessel Berkman > 50 gecommitteerde, getrainde, passievolle, professionele medewerkers in dienst >175 projecten succesvol opgeleverd Specialist in: Commercie: sales en accountmanagement Back-offices Productie, logistiek & onderhoud Referenties:
Management boeken:
Bilthoven, 12 november 2013
9
Waardering The Brown Paper Company in de markt In 2011 eindigden we op plaats 14e overall met onderstaande detailscores, in 2013 12e : 14,3% groei !
Bilthoven, 12 november 2013
10
+22% omzet, +18% marge, -28% kosten, -40% doorlooptijd.
Wanneer gaat u het onbenutte potentieel binnen uw organisatie echt incasseren? Bilthoven, 12 november 2013
11
Contact The Brown Paper Company Berg en Bosch Professor Bronkhorstlaan 10 / Gebouw 92 3723 MB Bilthoven T 030 - 22 90 838 I www.brownpapercompany.nl
Bilthoven, 12 november 2013
12
