MESIS© Methodisch Screeningsinstrument schulddienstverlening versie oktober 2012 1.1
Beginpagina Welkom bij de vragenlijst. Lees dit alstublieft eerst! Voor wie is deze vragenlijst? Deze vragenlijst is voor u. Wij hopen dat u de lijst voor ons wilt invullen. Kunt u de lijst niet zelf invullen? Misschien zijn er vragen die u niet goed begrijpt? Dan kan iemand u helpen. Laat het aan ons weten. We helpen u graag! Waar gaat de vragenlijst over? De vragenlijst gaat over u. Als u een gezin heeft gaat de vragenlijst ook over uw gezin. We beginnen met algemene vragen. We stellenvragen over verschillende dingen in uw leven. Veel vragen gaan over hoe u omgaat met geldzaken. En veel vragen gaan over hoe u denkt over geldzaken. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Alle antwoorden zijn goed. Denk niet te lang na. Kies het antwoord dat op dit moment het bestbij u past. Hoe lang duurt het om de lijst in te vullen? Het duurt ongeveer X minuten om de lijst in te vullen. Hoe moet u de lijst invullen? • Begin bij de eerste vraag. Vul alle vragen in. • Klik voor iedere vraag 1 hokje aan, behalve als er bij de vraag staat dat u meer dan 1 hokje mag aanklikken. • Bij sommige vragen moet u een getal of iets anders invullen in het hokje. • Klik op de knop 'verder' om naar de volgende vragen te gaan. Wilt u een antwoord veranderen? Misschien wilt u een antwoord veranderen? Dat doet u zo: • Klik op de knop met de naam ‘terug’. • Klik een nieuw antwoord aan. • En klik op de knop ‘verder’. Fijn dat u de lijst voor ons wilt invullen! Vul hier de gebruikersnaam en het wachtwoord in dat u net heeft gekregen. Let op dat u de hoofdletters goed invult. Klik dan op 'aanmelden' om te beginnen.
1
2
ALGEMEEN
A1 U heeft net een code meegekregen. Vul deze code hier in A6 Heeft u digi-D? A3 Woont u alleen? - Ja - Nee ==> ga door naar vraag A5 Met wie woont u samen? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Met mijn man / vrouw - Met mijn vriend / vriendin - Met mijn kinderen - Met mijn vader / moeder - Met andere familieleden - Met iemand anders B34 Doet u zelf uw boodschappen? - Ja, altijd - Ja, meestal wel - Soms - Nee, meestal niet - Nee, nooit F4 Waarom meldt u zich nu bij de gemeente met vragen over uw schulden? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Ik wil leren hoe ik beter om kan gaan met geld - Een organisatie heeft mij gestuurd. Bijvoorbeeld Maatschappelijk Werk, de huisarts, verslavingszorg - Een schuldeiser heeft mij gestuurd. Een schuldeiser krijgt nog geld van u bijvoorbeeld de woningbouwcorporatie, een deurwaarder, energiebedrijf - Mijn werkgever heeft mij gestuurd - Ik wil graag praktische tips - De persoon die mijn geldzaken regelde is weg - Wegvallen van mijn man / vrouw. Bijvoorbeeld echtscheiding, overlijden - Ontslag van werk - Ik heb geen gas en licht meer - Ik krijg deurwaarders aan de deur. Daar wil ik vanaf - Ik word misschien mijn huis uitgezet - Ik krijg steeds meer problemen - Anders, namelijk
2
3
VRAGEN PER SCHAAL/CONCEPT
3.1
Gedrag/vaardigheden: inzicht in uitgaven, boodschappen en inkomsten en oplossen/voorkomen schulden
VRAGEN OVER HOE U UW GELDZAKEN REGELT Hieronder staan uitspraken. Past de uitspraak bij u? Denk niet te lang na. Klik aan wat het beste bij u past. • Bent u het helemaal eens met deze uitspraak? Klik dan het meest linkse hokje aan. • Bent u het helemaal oneens met deze uitspraak? Klik dan het meest rechtse hokje aan. • Bent u het een beetje eens met deze uitspraak? Klik dan het tweede hokje van links aan. • U klikt het middelste hokje aan als u het niet eens, maar ook niet oneens bent met de uitspraak. • U klikt het tweede hokje van rechts aan als u het een beetje oneens bent met de uitspraak. Als scheiding/overlijden: Misschien heeft u niet precies inzicht in uw geldzaken omdat uw (ex-)partner dat altijd regelde of omdat hij/zij schulden heeft waar u geen weet van heeft. We vragen u het antwoord aan te kiezen wat nu het beste bij u past. Helemaal eens B26
B27
Ik betaal mijn vaste lasten met automatische incasso. Automatische incasso betekent dat uw rekeningenautomatisch vanaf uw bankrekening betaald worden. Hiervoor moet u toestemming geven Ik weet hoeveel ik uitgeef aan boodschappen
B31
Ik weet hoeveel geld ik elke maand kan uitgeven
B35
Ik heb een vast bedrag voor de boodschappen
B36
Ik doe de boodschappen die ik nodig heb. Dan zie ik daarna hoeveel geld ik overhoud Ik doe boodschappen bij winkels die goedkope aanbiedingen hebben
B37
Helemaal oneens
3
B40
Ik zoek naar tips voor gratis activiteiten of spullen
B15 B28
Ik vergeet rekeningen te betalen Ik heb een overzicht van alle rekeningen die ik nog moet betalen
B29
Ik houd bij waar ik mijn geld aan uitgeef. Ik schrijf het op of heb een schema op de computer
B30
Ik bewaar alle belangrijke informatie in mappen. Belangrijke informatie is papieren over bijvoorbeeld huur, energie, verzekeringen en bankafschriften
B33
Ik kan een overzicht maken van mijn inkomsten, uitgaven en schulden. Inkomsten is het geld dat u krijgt. Uitgaven is het geld dat uitgeeft
B32
Ik weet welke brieven en andere papieren ik moet bewaren en welke ik weg kan gooien
C12
Als ik iets beloof, dan doe ik dat ook. Bijvoorbeeld afspraken met de gemeente, bank, woningbouwvereniging
B3 Ik kan mijn schulden zelf oplossen, als ik daarvoor tips krijg. Schulden oplossen betekent zorgen dat u geen schulden meer hebt - Ja, altijd - Ja, meestal wel - Soms wel, soms niet - Nee, meestal niet - Nee, nooit B16 Ik heb de afgelopen twee maanden al mijn vaste lasten betaald. Vaste lasten zijn huur/hypotheek, zorgverzekering, gas, water en licht - Ja - Nee - Dat weet ik niet B17 Ik maak post van bijvoorbeeld de bank of het incassobureau open - Ja, altijd - Ja, meestal wel - Soms wel, soms niet - Nee, meestal niet - Nee, nooit B19 Ik maak afspraken met bedrijven of personen die nog geld van mij krijgen. Zo zorg ik dat ik niet meer achterloop met betalen - Ja, altijd 4
-
Ja, meestal wel Soms wel, soms niet Nee, meestal niet Nee, nooit
Hieronder staan 3 dingen. Kunt dat u goed? Heel goed
Beetje goed
B42_A
Met geld omgaan
B42_B
Mijn geldzaken en post bijhouden
B42_C
Mijn uitgaven bijhouden
3.2
Bereidheid aanpassen gedrag
Niet goed / niet slecht
Helemaal eens B22
Ik ga niet meer op vakantie
B23
Ik geef minder geld uit aan hobby's, want ik heb schulden
B24
Ik leen geen geld meer uit aan familie en vrienden
B38
Ik ga niet uit, zo bespaar ik geld. Uitgaan is bijvoorbeeld naar de kroeg, uit eten of naar de bioscoop
B51
Ik ga deze maand minder geld uitgeven aan kleding, vakantie, uitgaan of eten. Dan houd ik meer geld over
B53
Ik wil minder geld uitgeven aan hobby's. Zo kan ik mijn schulden verminderen
Beetje slecht
Heel slecht
Dat weet ik niet, dat doe ik nooit
Helemaal oneens Niet van toepassing, ik ging nooit op vakantie toen ik nog geen schulden had Niet van toepassing, ik gaf geen geld uit aan hobby's toen ik nog geen schulden had Niet van toepassing, ik leende geen geld uit toen ik nog geen schulden had
Niet van toepassing, ik geef geen geld uit aan hobby's
5
B54
Ik wil minder uitgeven aan roken. Zo kan ik mijn schulden verminderen
Niet van toepassing, ik rook niet
B55
Ik wil minder geld uitgeven aan huisdieren. Zo kan ik mijn schulden verminderen.
Niet van toepassing, ik heb geen huisdieren
3.3
Zelfregie/zelfsturing Helemaal eens
B43
Ik weet hoe ik nieuwe schulden kan voorkomen
B46
Ik moet zelf mijn eigen schulden oplossen. Schulden oplossen betekent zorgen dat u geen schulden meer hebt
B47
Ik ga vanaf nu geen nieuwe schulden meer maken
B48
Het gaat mij lukken om vanaf nu, elke maand mijn huur, energie en zorgverzekering te betalen
C7
Ik wil mijn problemen niet meer zelf oplossen. Anderen moeten dat voor mij doen
6
Helemaal oneens
3.4
Overtuiging
Helemaal eens C2
Het heeft geen zin om te veranderen. Ik krijg toch wel schulden
C10
Ik moet wel schulden maken. Anders kan ik geen leuke dingen doen
C11
Ik vind het normaal om schulden te maken. Iedereen doet het
D1
Mijn omgeving vindt het normaal om geld te lenen
D2
Mijn omgeving vindt het niet nodig om zuinig met geld te zijn
C15
Ik vind het fijn om plannen te maken om mijn schulden af te lossen
Helemaal oneens
7
4
VAARDIGHEDENTEST
4.1
Lezen De heer El Amrani krijgt een brief. Lees de brief.
VA2_1 Meneer El Amrani wil op gesprek komen. Wat moet hij doen? - Bellen naar Kristine Bernards - Een sollicitatiebrief schrijven - Op 14 april naar de garage gaan VA2_2 Hoe laat is het gesprek? - om 09.00 uur - om 11.00 uur - om 12.00 uur VA2_3 Wat moet meneer El Amrani meenemen naar het gesprek? - zijn cv - zijn diploma - zijn sollicitatiebrief
8
4.2
Ordenen/prioriteren VC2 U krijgt post. Welke post is het belangrijkst om direct te lezen? U kunt meerdere antwoorden aanklikken.
9
VC4 U ordent uw inkomsten en uitgaven. Sleep de bedragen naar het juiste vak. - Kinderbijslag € 228,98 - Zorgverzekering € 82,00 - Boodschappen € 150,00 - Huur € 560,00 - Reiskosten € 135,30 - Salaris € 1550,45 - WA-verzekering € 5,95 - Gas, water, licht € 98,75 - Internet en telefoon € 43,65 - Aflossen schuld € 525,00 Inkomsten
Uitgaven
VC6 Dhr. Bergman krijgt drie berichten. Hij heeft voldoende geld op zijn bankrekening. Wat moet hij als eerst betalen? Zet de berichten op volgorde.
10
11
VC10 U sorteert uw belangrijkste post. Deze post bewaart u in drie postbakken: ‘werk’, ‘thuisadministratie’ en ‘hobby’s en vrienden’. Sleep de post in de juiste postvakken. -
garantiebewijs van uw computer vakantiekaart uit Madrid van uw vrienden jaaropgave van uw salaris overzicht van uw pensioengegevens terugvordering van de energiemaatschappij telefoonrekening tandartsrekening van uw zoon
Werk
Thuisadministratie
Hobby’s en vrienden
VD1 U heeft zes rekeningen die u moet betalen. U kunt ze niet allemaal betalen. Welke twee rekeningen kunt u het beste als eerst betalen? - boete van de bibliotheek - elektriciteitsrekening - huur - krantenabonnement - telefoonrekening - Wehkamp-rekening
VD3 Er staat € 115,58 op uw bankrekening. U moet drie dingen betalen: Uw energierekening € 105,-
Uw internet- en tv-aansluiting € 42,50
Uw rechtsbijstandverzekering € 64,-
Welke rekening(en) betaalt u? 12
-
-
-
VD8 Op welke manier kunt u geld besparen? U kunt meerdere vakjes aanklikken. - huismerken in plaats van A-merken kopen - de verwarming lager zetten - elke dag een paar boodschappen doen, in plaats van in één keer veel - in bad gaan in plaats van douchen - korter douchen VD9 U heeft schulden. Wat kunt u het beste doen? U kunt meerdere vakjes aanklikken. - een lening afsluiten - uw krantenabonnement opzeggen - uw reisverzekering opzeggen - uw zorgverzekering opzeggen
13
5
RISICOFACTOREN EN BELEMMERINGEN
In dit hoofdstuk zijn de risicofactoren meegenomen die van invloed zijn op het gedrag van klanten. Het gaat allemaal om omgevingsfactoren.
5.1
steun omgeving U bent niet alleen op de wereld. U komt uit een gezin, woont in een buurt en heeft misschien familie en vrienden. Deze mensen zijn 'uw omgeving'.
5.1.1
Omgeving: Status
C17
Ik raak mijn vrienden kwijt als ik geen geld heb om uit te gaan of kado's te kopen
C19
Ik krijg meer respect van mijn omgeving als ik nieuwe spullen heb. Nieuwe spullen zijn bijvoorbeeld een auto, telefoon of kleren
5.1.2
Helemaal oneens
Helemaal eens
Helemaal oneens
Omgeving: schamen
C8
Andere mensen mogen niet weten dat ik schulden heb
C14
Ik schaam mij dat ik schulden heb
5.1.3
Helemaal eens
Steun omgeving algemeen B4 Er zijn mensen met wie ik goed kan praten - Ja - Soms - Nee
B5 Ik voel me van andere mensen geïsoleerd - Ja 14
-
Soms Nee
B6 In mijn buurt gaat men op een prettige manier met elkaar om - Ja, altijd - Ja, meestal wel - Soms wel, soms niet - Nee, meestal niet - Nee, nooit
5.1.4
Steun omgeving bij schulden Helema al eens
D4
Mijn gezinsleden weten niet goed hoeveel geld ze uitgeven. Gezinsleden zijn bijvoorbeeld uw man/vrouw en kinderen
D5
Wij maken thuis ruzie over geld
C20
Ik heb ruzie met mijn omgeving omdat ik geld van ze heb geleend
5.1.5
Helemaal oneens
Niet van toepassing, ik heb geen geld geleend van mensen om mij heen
Schulden in omgeving F5 Hadden uw ouder(s) vroeger schulden? - Ja - Nee - Dat weet ik niet F6 Heeft uw omgeving schulden? - Ja, de meeste hebben schulden - Sommige wel / sommige niet - Nee, de meeste hebben geen schulden
5.1.6
Hulp omgeving B7_1 Kan iemand u helpen bij het regelen van uw geldzaken en post? - Ja - Nee B8 Heeft die persoon of organisatie u ooit geholpen met uw geldzaken en post? 15
-
Ja Nee
5.2
Belemmeringen
5.2.1
Verslaving G11 Wat voor hulp krijgt u? Als is aangekruist ‘verslavingszorg’
5.2.2
Dakloos E4 Waar woont u nu? - Eigen (huur) woning/appartement - Tijdelijk bij familie/vrienden - Vast bij familie/vrienden - Op een camping/zomerhuisje/kraakpand - Tijdelijke opvang. Bijvoorbeeld slaaphuis, nachtopvang, passantenverblijf - Woonvoorziening. Bijvoorbeeld sociaal pension, internaat, woonvoorziening in de GGZ of verslavingszorg - (psychiatrisch) Ziekenhuis, crisiscentrum of verslavingskliniek - Anders
5.2.3
Laaggeletterd G1 Hoe goed kunt u Nederlands lezen? - Heel goed - Beetje goed - Niet goed, niet slecht - Beetje slecht - Heel slecht - Dat weet ik niet, dat doe ik nooit G2 Hoe goed kunt u Nederlands schrijven? - Heel goed - Beetje goed - Niet goed, niet slecht - Beetje slecht - Heel slecht - Dat weet ik niet, dat doe ik nooit
16
6
CONTEXT: EXTRA INFORMATIE TBV GESPREKSLEIDRAAD
In dit hoofdstuk zijn vragen opgenomen die nuttig zouden kunnen zijn om het gesprek met de klant aan te gaan.
6.1
Regelen geldzaken B1 Ik regel zelf mijn geldzaken en mijn post - Ja, altijd - Ja, meestal wel - Soms wel, soms niet - Nee, meestal niet - Nee, nooit
6.2
Steun omgeving C22 Mijn omgeving weet dat ik schulden heb - Ja - Sommige wel / sommige niet - Nee B7_2 Wie kan u helpen bij het regelen van uw geldzaken en post? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Mijn man/vrouw - Mijn kind(eren) - Mijn buurman/buurvrouw - Mijn familie (bijvoorbeeld broer of tante) - Vriend/vriendin - Mijn werkgever - Vrijwilligersorganisatie - Maatschappelijk werk/kerk - Ander persoon of hulpverlener B9 Wanneer heeft die persoon u geholpen? - Deze week - 2 - 4 weken geleden - 5 - 8 weken geleden - Langer dan 8 weken geleden B10 Waarbij heeft die persoon u geholpen? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Papieren ordenen - Toeslagen/heffingskortingen/inkomen aanvragen/aanvullende bijstand aanvragen 17
-
-
Een overzicht maken van inkomsten, uitgaven en schulden Afspraken maken met schuldeisers (een schuldeiser krijgt nog geld van u, bijvoorbeeld een (thuis)winkel, een woningbouwvereniging of de Tips gegeven om te besparen Geld geleend Tips gegeven om meer geld te verdienen Geld geleend Anders, namelijk
B11 Kan die persoon u het hele jaar helpen met uw geldzaken? - Ja - Ja, waarschijnlijk wel - Misschien wel/misschien niet - Nee, waarschijnlijk niet - Nee
6.3
(Voormalig) gebruik ondersteuning Heeft u al eens eerder schuldhulpverlening gehad (bijvoorbeeld WSNP, budgetbeheer, advies)? - Ja - Nee Wat voor soort schuldhulpverlening heeft u gehad? - WSNP - Advies/budgetcursus/budgetbegeleiding - Budgetbeheer/ inkomensbeheer/beschermingsbewind - Schuldregeling - Saneringskrediet/herfinanciering/betalingskrediet - Overig Krijgt u hulp bij problemen zoals gezondheidsklachten of emotionele problemen? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Nee, ik krijg geen hulp Krijgt u hulp bij problemen zoals gezondheidsklachten of emotionele problemen? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Thuiszorg - Hulp bij huishouden - Maatschappelijk werk - MEE - Jeugdzorg/jeugdhulpverlening - Psycholoog/psychiater - Dag- / nachtopvang - Verslavingszorg - Anders 18
-
Nee, ik krijg geen hulp
6.4
Schulden
6.4.1
Complexiteit schulden F2 Hoeveel geld zijn uw schulden bij elkaar opgeteld? - Minder dan 1.000 euro - Tussen 1.000 en 5.000 euro - Tussen 5.000 en 10.000 euro - Tussen 15.000 en 20.0000 euro - Meer dan 20.000 euro - Dat weet ik niet F3 Hoe lang heeft u ongeveer al schulden? - Korter dan 1 jaar - 1 tot en met 2 jaar - Langer dan 2 Jaar
6.4.2
Type schulden/Niet-saneerbaar (CJIB, DUO) De volgende vragen gaan over schulden. Een ander woord voor schuld is een betalingsachterstand. Er zijn veel verschillende soortenschulden, bijvoorbeeld: · als u geld heeft geleend van uw familie of de bank · als u rood staat bij de bank · als u niet elke maand uw huur of hypotheek betaalt · als u niet-betaalde boetes heeft. Bijvoorbeeld boetes voor te hard rijden · als u spullen koopt op afbetaling. Op afbetaling betekent dat u iets koopt, maar dat u daar pas later voor betaalt. Bijvoorbeeld kopen bij een (web)winkel. F1 Wat voor schulden heeft u? ja
nee
Dat weet ik niet
Hypotheek Huur Energie Zorgverzekering. Bijvoorbeeld Achmea, Agis, Menzis Schuld bij bank. Bijvoorbeeld roodstaan, lening, creditkaart Schuld bij (web)winkels. Bijvoorbeeld uw telefoon, televisie, 19
wasmachine, Wehkamp, Otto, bol.com. Ook lenen of kopen op afbetaling is een schuld Schulden bij vrienden / familie. Ook lenen bijvrienden / familie is een schuld . Boetes. Bijvoorbeeldvoor te hard rijden(CJIB) Studieschuld Andere schulden
6.5
Inkomen We gebruiken inkomen niet voor vaststellen zelfredzaamheid. Ook vragen of ze alles aan doen om inkomen te verhogen (toeslagen, meer werken) zijn niet in rekenregels meegenomen. Er is geen verband gevonden tussen gedrag en hoogte inkomen. Informatie over het (type) inkomen kan wel nuttig zijn voor gesprek. De volgende vragen gaan over het inkomen van uw huishouden. Het inkomen kan een salaris of een uitkering zijn. Woont u alleen (met kinderen jonger dan 18 jaar)? Dan is uw inkomen het inkomen van het huishouden. Woont u samen met volwassenen? Tel het inkomen van alle volwassenen bij elkaar op. We bedoelen ook het inkomen van thuiswonende kinderen ouder dan 18 jaar. Dat is dan het inkomen van uw huishouden.
6.5.1
Hoogte inkomen E5 Hoeveel is het inkomen van uw huishouden per maand? Met andere woorden, welk bedrag komt ongeveer binnen op de rekening vanuw huishouden? - Tot 900 euro - 900 tot 1200 euro - 1200 tot 1500 euro - 1500 tot 2000 euro - Meer dan 2000 euro - Weet ik niet E6 Is dit het gezamenlijke inkomen? Het gezamenlijke inkomen is het inkomen van alle volwassenen in uw huishouden bij elkaar - Ja - Nee, dit is alleen mijn eigen inkomen U kunt op verschillende manieren extra geld krijgen. Bijvoorbeeld van uw ouders of kinderen. U kunt ook soms extra geld krijgen van de gemeente of de 20
Belastingdienst. Dit extra geld heet een toeslag. Er zijn toeslagen voor bijvoorbeeld de huur of uw zorgverzekering E7 Heeft u de toeslagen meegeteld met uw inkomen? Ja Nee 6.5.2
Gebruik toeslagen E8 Welke toeslagen of regelingen gebruikt u? ja
nee
Dat weet ik niet
Huurtoeslag Zorgtoeslag Andere kortingen op belasting of kwijtschelding van de gemeente. Bijvoorbeeld hondenbelasting, afvalstoffenheffing, waterschap Regelingen van de gemeente. Bijvoorbeeld bijzondere bijstand, langdurigheidstoeslag Kinderbijslag, kindgebonden budget of kinderopvangtoeslag
6.5.3
Inkomstenbron(nen) E19 Krijgt u nu een uitkering? - Ja - Nee ==> Ga verder met vraag E21 Welke uitkering(en)krijgt u? U kunt meer dan 1 hokje aanklikken - Werkloosheidsuitkering (WW) - Arbeidsongeschiktheidsuitkering (WIA, WAO, WAJONG) - Bijstandsuitkering (WWB, WIJ) - Ik krijg een andere uitkering namelijk E22 Hoe lang krijgt u deze uitkering al? Krijgt u meer dan 1 uitkering? Beantwoord deze vraag dan voor de uitkering die u het langst heeft - Minder dan een half jaar - Half Jaar tot 1 jaar - 1 tot 3 jaar - Meer dan 3 Jaar
E23 Krijgt uw man/vrouw een uitkering? - Ja 21
-
Nee ==> Ga verder met vraag Dat weet ik niet ==> Ga verder met vraag
E24 Welke uitkering(en) krijgt uw man / vrouw? - Werkloosheidsuitkering (WW) - Arbeidsongeschiktheidsuitkering (WIA, WAO, WAJONG) - Een andere uitkering E25 Heeft u betaald werk? Voor betaald werk krijgt u geld - Ja - Nee ==> Ga verder met vraag E27 Hoeveel uur werkt u per week ongeveer? E28 Bent u de afgelopen twee jaar langer dan een maand werkloos geweest? Ja, …. keer Nee
6.6
Overige factoren E1 Hoe oud bent u?
E3. Wat is de hoogste opleiding die u helemaal heeft afgemaakt?
E4 Waar woont u nu? - Eigen (huur) woning/appartement - Tijdelijk bij familie/vrienden - Vast bij familie/vrienden - Op een camping/zomerhuisje/kraakpand - Tijdelijke opvang. Bijvoorbeeld slaaphuis, nachtopvang, passantenverblijf - Woonvoorziening. Bijvoorbeeld sociaal pension, internaat, woonvoorziening in de GGZ of verslavingszorg - (psychiatrisch) Ziekenhuis, crisiscentrum of verslavingskliniek - Anders
22
