Mensgerichte zorg en trotse cliënten: dat zie je terug in onze huisstijl

4

16

Mensgerichte zorg en ­trotse cliënten: dat zie je terug in onze huisstijl.

De regie terug op de ­werkvloer: samen maken we de zorg beter.

28 Net nieuw: ontmoet, ontdek, beweeg in de ­belevingstuin.

Spontane ­acties ­ krijgen de ruimte MAGAZINE JUNI 2015 Speciale uitgave voor medewerkers, verwanten, vrijwilligers en relaties

2 Column

Veranderen; voor veel mensen is dat moeilijk. Tenzij ze de verandering zelf willen. ­Schreuderhuizen en Fatima Zorg hebben de ­afge­lopen eeuw vaker hun naam veranderd, maar zijn uiteindelijk gewortelde begrippen geworden. Met een eigen beeld, reputatie en imago. Vanaf het moment van onze fusie ontstond er verwarring over onze naam. Want al noemden we onszelf Fatima Schreuder Groep, de namen Fatima Zorg en ­Schreuderhuizen bleven hardnekkig circuleren.

Laten we Elver de kans geven te groeien en te bloeien door breed uit te dragen waar Elver voor staat: Elk verhaal telt. Tijd dus voor een heldere, nieuwe naam en een ­gezamenlijke start. Eén naam bevordert de eenheid en een duidelijk beeld naar buiten, is onze over­ tuiging. Toegegeven, dat bereik je natuurlijk niet van de een op andere dag. Een nieuwe naam is wennen, voor iedereen. Ook voor mij. Een persoonlijke erva­ ring daarmee wil ik u niet onthouden. Vorig jaar werd ik opa van ons tweede kleinkind. Een kleinzoon! ­Stiekem hoopte ik dat hij dezelfde voornaam zou

krijgen als zijn grootvader, een naam van betekenis voor mijn overleden ouders en voor mij. Daar praatte ik natuurlijk niet over. “Een naam is maar bijzaak”, zei ik stoer. “Hij heet Noah”, zei mijn zoon na de geboorte. Een naam uit de Joodse traditie, dat vond ik mooi. Zijn doopnaam was Gerzon, naar de vader van mijn schoondochter. Wellicht kinderachtig, maar ik moest even slikken. Had er dan niet nog een derde naam bij gepast, dacht ik “Mooi hoor”, zei ik. En hoe langer ik erover nadacht, hoe meer bekrompen ik mijn eigen teleurstelling vond. Inmiddels is Noah 14 maanden oud en uitgegroeid tot een prachtig mooi mensje, met een eigen, sterk karakter. Zijn naam spreek ik uit met trots en veel plezier! Een naam kies je zorgvuldig. Ook bij het kiezen van de nieuwe naam voor onze organisatie zijn we niet over één nacht ijs gegaan. Een grote groep mensen heeft gewikt en gewogen. Zo is Elver geboren, een naam met karakter, kort en krachtig. Goed uit te spreken en met een mooi verhaal. Het begint al te wennen. Laten we Elver de kans geven te groeien en te bloeien door breed uit te dragen waar Elver voor staat: elk verhaal telt. En dat verhaal zit al bijna een eeuw in onze genen. Ernst van Drumpt, bestuurder van Elver

COLOFON bij elver juni 2015 | Uitgave: Elver Communicatie | Concept, redactie en vormgeving: Gloedcommunicatie i.s.m. Elver Communicatie | Fotografie: Jeroen Liebers, Bart Nijs Fotografie, Guido van der Zwan (foto pag 2) en Elver Communicatie | Druk: YouPrinting.

REDACTIONEEL Kleurrijk, vriendelijk en

Pagina 4

In dit nummer

open, dat is Elver. Een nieuwe naam voor een organisatie waarin jaren van kennis en ervaring samenkomen. Vol trots biedt dit eerste magazine ‘bij Elver’ u een doorkijk in onze ‘nieuwe’ organisatie. Het verhaal achter onze vernieuwde huisstijl, gekozen door cliënten en verwanten, medewerkers en vrijwilligers. Zij hebben allemaal meegedacht, want bij Elver doen we het samen. In dit magazine leest u de verhalen van cliënten, medewerkers, vrijwilligers en ouders. Al die verhalen vormen samen Elver. Dé plek in Oost-Nederland voor mensen met een verstandelijke beperking. Waar Elver heen wil, leest u in een artikel over de missie en de strategie. Hoe Elver dat gaat doen, leest u in een verslag van ‘Succes door Samenspel’, onze nieuwe manier van aansturing. De zorg in Nederland verandert en onze organisatie verandert mee. Om ervoor te zorgen dat Elver nog meer zichzelf kan zijn. Wij zijn ­trots op Elver en vieren dat met u, met deze speciale uitgave. Veel leesplezier!

12 Bijdragen aan een ­gelukkig bestaan

16 Veel ruimte voor ­spontaniteit

Waarom goede zorg niet genoeg is.

Wat hebben zelfstandige teams te maken met zorg op maat?

MIJN VERHAAL 9 Vrijwilliger Jolanda Reuling-­ Keurentjes 15 Gezinshuisouders Dorine en Jos Scheve 22 Cliënte Mariëtte Ruitenberg 26 Medewerker Mieke Kolkman 30 Cliënt Jaap Hemelaar

EN VERDER 20 In het stroomgebied van de IJssel, feiten & figuren 27 Mensgerichte zorg voorop; trots op het Planetree-label

“Soms is het hard knokken” Pagina 15

4

5 Ons nieuwe gezicht

Een nieuwe naam, een nieuwe huisstijl

Aangenaam kennismaken: Elver

Fatima Zorg & Schreuderhuizen heten vanaf eind juni Elver. Met een nieuwe naam, veelkleurige huisstijl en toegankelijke website maken we gezamenlijk een nieuwe start. Elver is vertrouwde zorg in een nieuwe jas. Op de volgende pagina’s stellen we onze organisatie graag aan u voor.

6 Ons nieuwe gezicht

Met trots ­laten we zien… de nieuwe ­huisstijl

Elk verhaal telt en is uniek. Bij ons gaat het om de verhalen van cliënten en hun ouders, medewerkers en vrijwilligers. Verhalen over verdriet en geluk. Over verder komen, groeien of simpelweg genieten van een glimlach. Het gaat om jou. ­Ieder mens, ieder leven is ­waardevol. Jij mag zijn wie je bent.

Onze naam In Elver klinkt door: ‘elk verhaal’. En dat is waar het bij ons om draait. Elver betekent in het Noors ook rivier of stroming. Mooi, want onze locaties bevinden ons immers in het stroom­ gebied van IJssel en Rijn. Maar de symbolische beteke­ nis vinden we nog belang­ rijker: bij Elver volg je je ­eigen weg. Wij bewegen daarin mee en zorgen voor verbinding. De naam Elver is gekozen door een groep vertegenwoordigers uit alle geledingen van Schreuder­ huizen en Fatima Zorg. ­Criteria waren onder andere dat de naam eenvoudig, kort, krachtig en goed uit te ­spreken moest zijn, wat vooral voor onze cliënten belangrijk is.

Het logo: lekker eigenwijs en optimistisch Het logo is een krachtig maar een vriendelijk woordbeeld. Het straalt van binnenuit. De kleurovergang verbeeldt de mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. De vormen zijn rond, de letters eenvou­ dig en stevig. De gekantelde e is lekker eigenwijs, niet ­alledaags en optimistisch en vrolijk. Organisatie-onder­ delen als CBT en diensten als Sjop en Tesoro krijgen een logo in dezelfde stijl.

Wisselende slogans We hebben een veelkleurige huisstijl die past bij een veelzijdige organisatie. Dat komt ook tot uitdruk­ king in de drie slogans die samen het verhaal compleet maken: Elk verhaal telt Volg je eigen weg Er zijn voor jou.

7 Ons nieuwe gezicht

Kleurrijk geheel Elver staat voor de verhalen van onze cliënten, mede­ werkers en hun verwanten. Veelkleurig als het leven zelf. Daarom heeft Elver niet één kleur, maar heel veel kleuren. Dat staat voor het persoonlijk maatwerk dat we leveren, elke dag ­opnieuw. ›

‘Er zijn om bij te dragen aan het levens­ geluk van onze cliënten’. Zo staat het zo mooi in onze missie. Het betekent dat we er zijn als het nodig is, alert en aan­ wezig. Bij Elver bewegen we mee met de ander en zorgen we voor verbondenheid. Met veel geduld zoeken we, samen met verwanten, naar mogelijkheden binnen beperkingen. Wij proberen te begrijpen wat jij ons wilt zeggen, al heb je daar niet altijd de woorden voor. We willen weten waar jij blij van wordt. We geven niet op, we zijn er voor jou.

8 Ons nieuwe gezicht

Veelkleurig, warm en ­ verbindend

volg je eigen weg

er zijn voor jou

elk verhaal telt

Ben je cliënt bij Elver? Dan gaat het erom wat jij wilt, wat voor jou belangrijk is. Jouw trots, passie of doel. Als cliënt heb je zo veel mogelijk zelf de regie. Ook onze medewerkers volgen hun eigen weg. In zelfstandige teams bepalen zij – binnen afgesproken kaders – hoe de zorg beter kan. Ouders en verwanten denken en bepalen mee; zorgen doen we samen. Als medewerker volg je je eigen carrièrepad. Elver ondersteunt je daarbij, want zonder jouw inzet is er geen goede zorg mogelijk. Jij bepaalt hoe en wanneer je je verder wilt ontwikkelen.

Levenspad komt terug in de vormentaal Als cliënt volg je je eigen weg. Wij begeleiden jou op je levenspad. In goede en slechte dagen.

9 Mijn verhaal

Vrijwilliger | Jolanda Reuling-­Keurentjes

”Samen met de honden heerlijk loskomen” “Sinds vorig jaar ben ik vrijwilliger voor Elver. Ik voel me verbonden met de organisatie: ik woon dichtbij en ken veel cliënten nog van vroeger, toen ik als Z-verpleegkundige bij Fatima Zorg werkte. Ik heb het altijd een prachtig en dankbaar vak ­gevonden. Ik wil cliënten graag zoveel mogelijk zichzelf laten zijn en probeer hen te prikkelen. Of ze nu bedlegerig zijn of juist heel zelfstandig, ik zoek de interactie door te kletsen, grapjes te maken of gekke liedjes te zingen. Eigenlijk doe ik dat nu nog steeds: sinds vorig jaar werk ik als vrijwilliger. Elke week neem ik twee cliënten mee, ieder op een andere avond. Zo kunnen ze even ontsnappen aan de hectiek van een volle groep. Ik haal ze dan op, samen met mijn labradors Ruby en Lily. Samen zijn we een echt team. Want juist de aanwezigheid van de honden, die van nature heel soft en sensitief zijn, heeft een bijzondere uitwerking. Zij helpen mij om het leven van de ­cliënten nog leuker te maken.

Door met de honden te spelen en ze te aaien komen ze even los van hun beperking. Het is fantastisch om te zien hoe iemand die in het dagelijks ­leven star en gereserveerd is, met de hond erbij losser wordt en ontspant. Even geen last van de emotionele achtbaan, maar met een schaterlach helemaal opgaan in het contact met de dieren. Dat contact tussen de ­honden, de ­cliënt en mij vind ik puur genieten. Echt een gouden moment.”

10 Onze missie

Onze missie: Er zijn om bij te dragen aan een gelukkig bestaan voor mensen met een verstandelijke beperking

11 Onze missie

12 Onze koers

De missie, visie en koers van Elver

Bijdragen aan een gelukkig bestaan Sinds de fusie in 2014 werken Schreuderhuizen en ­Fatima Zorg samen aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. De nieuwe naam en huisstijl zijn de afronding van een lang proces. De meerjarenstrategie is gereed. De missie, visie en ambitie zijn bepaald. Bestuurder Ernst van Drumpt geeft een toelichting. “We willen de beste zorg bieden aan mensen met een verstandelijke beperking.”

De beste zorg bieden, is goed niet goed genoeg? “De beste zorg betekent dat cliënten en verwanten tevreden zijn, maar ook dat vakkundige medewerkers plezier heb­ ben in het werk. Anders is goed contact niet mogelijk. Mensen met een verstan­ delijke beperking zijn vaak heel sensi­ tief en merken het meteen als iemand niet lekker in zijn vel zit. De beste zorg realiseer je daarom alleen met een ­inspirerende omgeving voor cliënten,

medewerkers, verwanten én vrij­ willigers. Mensen zijn daarin leidend, de systemen passen we aan. Het gaat erom dat we onszelf steeds opnieuw ­afvragen: hoe kunnen we het beter doen? Daarover gaan onze medewer­ kers actief het gesprek aan. Met elkaar, met ouders en natuurlijk met de cliënt zelf. We blijven zoeken om elke denk­ bare verbetering te realiseren. Natuur­ lijk binnen de kaders van ons budget. De essentie is dat we het steeds weer iets beter proberen te doen.” Wat betekent de missie van Elver? “Voluit luidt onze missie: ‘Er zijn om bij te dragen aan een gelukkig bestaan van mensen met een verstandelijke ­beperking’. Ja, dat is nogal wat. ‘Er zijn’ betekent in mijn ogen dat we er op het juiste moment zijn. Alert en aandach­ tig. En dat we ons echt verbinden met cliënten en inspelen op wat er nodig is. Dat gaat soms ver, maar voor veel medewerkers is dat heel gewoon. Zo kwam een medewerker in haar ­vakantie terug voor een cliënt die ze jarenlang had begeleid en die nu ­stervende was. “Ik zou het erger ­vinden als het langs me heen was ­gegaan”, zei ze daarover. We zetten de wensen van de cliënten centraal en willen bijdragen aan hun geluk. Dat klinkt pretentieus, maar dat zit vaak in kleine dingen. De kunst is dat je ernaar op zoek gaat, ook als ­iemand zich moeilijk kan uitdrukken. Een plekje in de zon, spelen met een dier, een liefdevolle aanraking, daar gaat het om. Geluk is zeker zo belangrijk als persoonlijke ontwikkeling, want niet iedereen met een verstandelijke handi­ cap kan en hoeft zich te ontwikkelen.”

13 Onze koers

Hoe gaat Elver dat realiseren? “Elver werkt toe naar teams die zelf­ standig werken. Want als je de cliënt centraal stelt en mensgerichte zorg wilt bieden, moet je medewerkers ook de mogelijkheid geven om zorg op maat te bieden. Ze moeten ongehinderd hun werk kunnen doen, zonder last te heb­ ben van een woud aan regels of een logge organisatie. De zelfstandige teams zijn verantwoordelijk voor de directe zorg aan cliënten en staan rechtstreeks in contact met de verwant. Managers zijn coachend en faciliterend en teams maken zelf de afweging van wat goed is en beter kan en benutten de aan­ wezige kennis binnen de organisatie. Zie het als een herwaardering van het vakmanschap van onze medewerkers binnen de organisatie. Daardoor komen veranderingen nu echt van onderop. Iedereen kan invloed uitoefenen. ­Cliënten en verwanten worden actief betrokken bij oplossingen, want zorgen doen we samen. Dat is ook de kern van Planetree. Het behalen van het ­Planetree-label in 2014 laat zien dat we mensgerichte zorg bieden. Daar hebben we vier jaar naartoe gewerkt.”

Missie Visie > Wij bieden mensgerichte zorg. De behoefte van de cliënt staat d ­ aarbij centraal. De ver­wanten van mensen met een b ­ eperking zijn ­natuurlijke partners. Wij zorgen voor een helende ­omgeving en inves­teren in een gezonde organisa­ tie en g ­ emotiveerde medewerkers.

Ambitie

Is de eenwording van de organisatie nu klaar? “We zijn nog bezig om de organisatie in te richten en de eenheid te ­ver­sterken. Een fusie geeft nooit alleen maar vreugde, zeker niet als ­beide ­partijen al zo’n lange bestaans­ geschiedenis hebben. Schreuder­huizen ­bestond al bijna 100 jaar en Fatima Zorg 50 jaar. Maar met elkaar kunnen we onze ambitie realiseren. De nieuwe huisstijl verbeeldt waar

1 2 3

Missie > “Er zijn” om bij te d ­ ragen aan een ­gelukkig ­bestaan voor mensen met een ver­ standelijke beperking.

Visie

Ambitie > Wij willen de beste zorg bieden aan mensen met een ver­ standelijke beperking.

we voor staan: ieder individu telt, ­goede zorg ontstaat door ontmoeting en verbinding. Samen sterk staan om het leven prettiger te maken. ­Zorgen dat mensen zo min m ­ ogelijk last ­hebben van een beperking, de mooie kanten naar voren ­halen. ­Mensen met een beperking h ­ ebben veel in huis en zijn vaak tot veel in staat. Bijvoorbeeld op het vlak van warmte en liefde geven. Dat zie je heel mooi terug op de foto’s.” ›

“Iedereen kan invloed uitoefenen”

14 Onze koers

Strategische speerpunten Elver 2015-2017

“Voor cliënten met een complexe zorgvraag meer diversiteit bieden”

Accent en specialisatie op cliënten met complexe problematiek (Wlz) Ons werkterrein valt onder de Wet langdurige zorg (Wlz). Elver biedt in haar werkgebied goede en deskundige zorg en dienstver­ lening aan cliënten met een verstandelijke beperking. Ons doel: volumebehoud en ­mogelijke groei. Deze brede basis biedt ons de mogelijkheid om blijvend uitstekende ­behandeling en zorg te leveren.

Positie in het Wmo-veld versterken Elver wil een rol spelen in het Wmo-veld in de regio Achterhoek en Arnhem. We maken ons sterk voor mensen met een verstandelij­ ke beperking die steun en begeleiding nodig hebben bij zelfstandig wonen, dagbesteding en behandeling. Ook zoeken we verbinding met wijkteams en steunpunten in de wijk en gaan we met hen de dialoog aan over goede zorg voor onze doelgroep.

Doorontwikkeling en uitbreiding van dagbesteding Zinvolle dagbesteding is belangrijk voor onze cliënten. Daarom willen we in samen­ werking met het bedrijfsleven en lokale overheden onze dagbesteding verder ­ontwikkelen. In de richting van meer ­dienstverlenende activiteiten. Ons doel? Voor cliënten meer diversiteit bieden, voet aan de grond krijgen op het Wmo-terrein, een sterkere marktpositie en een goede ­relatie met onze omgeving.

Kleinschalige ouderinitiatieven en ­gezinshuizen ondersteunen Om te voldoen aan veranderende woon­ wensen bij cliënten en verwanten gaat ­ Elver meer kleinschalige wooninitiatieven ondersteunen. Doel: aansluiten bij de ­behoefte om (vooral) kinderen te laten ­opgroeien in kleine groepswoningen of ­gezinshuizen.

Met onze expertise op het gebied van complexe ­zorg en bijzondere tandheelkunde ons werkgebied vergroten Elver is gespecialiseerd in bijzondere tand­ heelkunde en complexe zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Dit laatste doen we in ons moderne behandelcentrum in Nieuw-Wehl. Doel: een verdere groei van het klanten­ bestand voor deze diensten en een stevige financiële basis.

Horizontale en verticale samenwerking Elver kiest voor samenwerking. We zetten ons in voor (verdere) samenwerking met collega-organisaties in onze omgeving. Hierbij gaat het niet alleen om zorgorganisa­ ties, maar ook om woningbouwverenigingen en onderwijsspecialisten. In het belang van de cliënt willen we een sterke speler blijven op het Wlz-terrein en onze regionale positie versterken. Ook willen we ons financiële draagvlak versterken door onze dienstver­ lening, behandelexpertise en huisvesting aan te bieden.

15 Mijn verhaal

Dorine en Jos Scheve zijn gezinshuisouders. ­Bijna 24 uur per dag zijn ze bezig met het opvoeden en begeleiden van Bram en Frans van Biene. Normaal gesproken zijn ‘hun’ jongens met hun vrolijke koppies altijd in beeld, dus het is even wennen voor Jos en Dorine om nu zelf op de foto te gaan. “Soms is het hard knokken”, zegt Dorine. “Juist omdat je voor de kinderen van ­iemand anders zorgt, wil je extra hard je best doen. Ervoor zorgen dat ze echt krijgen wat ze nodig hebben.” Dorine is in dienst bij ­Elver en heeft jaren gewerkt als begeleider in de zorg voor mensen met een beperking. Jos draagt bij als vrijwilliger. Thuis, maar ook in het iPadhulpteam. “Daar kan ik met mijn achtergrond ­helemaal mijn creativiteit in kwijt. Ik werk nu aan een TourToDo app waarmee cliënten de nieuwe belevingstuin kunnen ontdekken.” Zijn ervaring in het gezinshuis komt Jos ook van pas in zijn werk als chauffeur: “Ik kan net iets makkelijker inspelen op het gedrag van cliënten, ik herken reacties sneller.” Dat Fatima Zorg en Schreuderhuizen nu samen verder gaan als Elver vinden ze geen enkel probleem. Dorine: “Voor ons verandert er niet veel, het verhaal gaat gewoon verder. Onze manier van zorg verlenen blijft hetzelfde. Gelukkig

maar. Ook niet nu Elver met zelfstan­ dige teams gaat werken. Als gezinshuis zijn we al jaren een zelfstandig team. Dat werkt fijn, maar omdat we niet o ­p het terrein zitten, vind ik wel heel prettig om via mijn werk voor de Onder­ nemingsraad op de hoogte te blijven van wat er speelt. Ik wil meedenken, mijn ervaring breed inzetten. Ik kijk er naar uit dat we verder gaan als Elver, dan zijn we eindelijk echt één.”

Gezinshuisouders | Dorine en Jos Scheve­

“Soms is het hard knokken”

›

16 Succes door Samenspel

De regie terug op de werkvloer

“Er is veel ruimte voor ­spontaniteit” Bij Elver staat de cliënt centraal. Dat lukt nog beter met zelfstandig werkende teams die kunnen inspelen op persoonlijke wensen. Sinds 2014 dragen begeleiders op de werkvloer zelf de verantwoordelijkheid voor de zorg aan hun cliënten. De regie terug op de werkvloer, wat betekent dat in de praktijk, ­bijvoorbeeld voor Ashley? Haar moeder en haar begeleider vertellen wat er voor haar veranderde.

Lobke Rijntjes, persoonlijk begeleider van Ashley: “Het is net of we meer durf krijgen om dingen uit te proberen. Dat vind ik leuker werken”

A

shley woont al sinds haar elfde jaar bij Elver, voorheen Fatima Zorg. Daarvoor woonde ze thuis. Ze praat niet en is doof, maar haar ­gezicht spreekt boekdelen. “Vanwege haar mimiek is één-op-één contact voor Ashley heel belangrijk”, vertelt haar moeder Cécile Senhorst. “Want bij Ashley moet je altijd aflezen of iets een goed idee is.” Wanneer de zorg draait om de cliënt, moeten zorg­ medewerkers meer dan ooit in staat zijn te kijken naar individuele wensen en behoeften. Cécile: “Er werd altijd al goed naar Ashley gekeken, maar nu kan de groepsleiding er veel meer mee. Leuke initiatieven van de groepsleiding krijgen nu een kans. Het team onder­ neemt wat, probeert wat, en als het niet werkt dan is het toch in ieder geval

17 Succes door Samenspel

­ eprobeerd. Er is veel meer ruimte g voor spontane actie.” Als voorbeeld noemt ze Ashleys eetprobleem. Door haar mee te laten koken kunnen ze haar beter stimuleren om goed te eten. Ze nemen haar zo vaak als kan mee naar buiten en als ze een keer haar dag niet heeft, krijgt ze de ruimte om lekker op het waterbed te liggen. Al die kleine veranderingen werken positief, merkte Cécile. “We zien dat ze beter in haar vel zit. De groeps­ leiding praat meer mét haar dan over haar. Hierdoor is ze opener ­geworden. Ashley kan heel erg naar binnen gekeerd zijn, maar maakt nu meer contact dan voorheen.”

Meer tijd voor cliënten De groep waar Ashley woont, startte vorig jaar als een van de eerste met

zelfstandig werken, vertelt Ashleys ­ begeleider Lobke Rijntjes. “In het ­begin was het nog wel zoeken. We hebben eerst goed onze eigen manier van ­werken onder de loep genomen.

“Betere zorg zit in kleine dingen” We vroegen ons bij alles kritisch af: waarom doen we dit eigenlijk? Is dit de beste en meest efficiënte manier om het te doen? Is het mogelijk meer tijd voor cliënten te krijgen door het anders te organi­seren? Dat zit soms in kleine dingen. We moesten bijvoorbeeld ­altijd de was zelf vouwen. Nu hebben we geregeld dat de was gevouwen ­aangeleverd wordt. Zo kunnen we meer tijd aan bewoners besteden.”

De nieuwe manier van werken geeft medewerkers het vertrouwen en de ruimte om zoveel mogelijk zelf ­besluiten te nemen. “We vragen nu veel gemakkelijker: kunnen we het niet op een andere manier doen? ­Vroeger zei het management: ­ “Vul eerst deze papieren even in”. Nu kunnen we zelf meteen aan de slag. We werken met kortere lijnen. Ik heb rechtstreeks contact met ­supportteams, bij­voor­beeld met de ­afdeling HR. Vroeger moest ik daar­ voor eerst naar mijn leidinggevende. Als je de mensen persoonlijk kent, kun je alles veel ­makkelijker regelen.”

Glimlach Goed samenspel en dialoog met ver­ wanten is een belangrijke pijler van de nieuwe werkwijze en dat is te merken. ›

18 Succes door Samenspel

Cécile Senhorst, ­moeder van Ashley: “Leuke initiatieven van de groepsleiding krijgen nu meer kans”

“Alles rondom Ashley wordt met ons besproken”, vertelt Cécile, “maar het is niet zo dat de groeps­leiding voor elk wissewasje contact opneemt. Dat hoeft ook niet. Ik vertrouw de groepsleiding. Als moeder ken ik Ashley als geen ­ander en merk ik meteen hoe zij op de groeps­leiding reageert. Als ik zie wat voor warme glimlach zij hen geeft, dan doet dat mij goed. De stap om je kind niet meer thuis te laten wonen is groot. Als je dan ziet dat ze net zo blij kijkt naar de groepsleiding als naar jou, dan geeft dat ­vertrouwen en een gerust gevoel.” Lobke vult haar aan. “Wij hebben ­participatie door verwanten altijd ­belangrijk gevonden, maar we kun­ nen daar nu meer vorm aan geven.

Een voorbeeld: bewoners houden veel van zwemmen. Uit overleg met ouders bleek dat ouders best vaker zelf mee kunnen gaan. Nu kan er vaker ­gezwommen worden. Als we ouders

“Dingen worden binnen de groep opgelost” meer willen betrekken, moeten we ze daarvoor ook vrágen.” Natuurlijk komt het daarbij soms voor dat cliënten, ­verwanten of begeleiders niet allemaal hetzelfde willen. Door met elkaar in gesprek te gaan is dat vaak eenvoudig op te lossen, zo is ook de ervaring van

Succes door Samenspel zorgt voor betere zorg De wensen van cliënten en verwanten staan bij Elver centraal. Dat kan alleen als het samenspel in de driehoek cliënt-verwant-begeleider optimaal is. Daarom paste Elver haar organisatie aan. Mensen staan voorop, systemen zijn volgend. Zelfstandig werkende teams zorgen voor meer verantwoordelijkheid op de werkvloer en minder regels en bureaucratie. Onder de naam Succes door Samenspel voert Elver deze verandering door. Projectleider Sandra Kerklaan vertelt. Wat is de kern van Succes door Samenspel? “Succes door Samenspel zet het vakmanschap van de zorgverlener voorop. Die weet vanuit zijn ervaring, kennis en kunde echt wel wat er nodig is voor goede zorg. Daarom laten we de teams nu meer zelf regelen en beslissen. Ook leggen we de regie meer bij de cliënt en zijn verwanten.” Wat is de rol van de verwanten precies? “Elke stap in de zorg wordt gezet in nauw overleg met de cliënt en ouders. Ieders inbreng is belang­

rijk. Op sommige plaatsen vond die dialoog al plaats en hielpen verwanten mee met bijvoor­ beeld het opknappen van de tuin. Die samen­ werking komt nu op grotere schaal van de grond. Medewerkers en verwanten kijken samen wat er nodig is en respecteren elkaars ervaring en ­vakmanschap. Samen maak je de juiste keuzes.” Hoe gaat de uitrol van de zelfstandig ­werkende teams in zijn werk? “De nieuwe manier van werken wordt gefaseerd ingevoerd. Vorig jaar begonnen we met twee ­pilotteams. In november kwamen daar 12 teams bij en dit jaar starten er nog 16 teams. We wilden niet met alle groepen tegelijk starten omdat we ze ­allemaal voldoende tijd, ruimte en aandacht wil­ den geven. Dit is niet iets wat je even in een paar ­weken doet. Coaches, die uit de eigen organisatie komen, ­ondersteunen de zelfstandige teams bij

19 Succes door Samenspel

Cécile. “Wij willen als ouders bijvoor­ beeld dat Ashley meer aan vrijetijds­ besteding doet. Daar is niet altijd ­per­soneel voor. Dan kijken we samen of er manieren zijn om dat wel moge­ lijk te maken. Bijvoorbeeld als wij zelf een keer extra rijden.”

Nieuwsgierig Voor Lobke en haar team is het een ­uitdaging om zelfstandig te werken. “Hoe kan het anders, beter, vragen we ons af. Het is net of we meer durf krijgen om dingen voor te stellen of uit te proberen. Dat vind ik leuker werken. Ik kan en mag me nieuwsgierig opstel­ len. Heel af en toe denk ik wel eens: dat moeten we er dus óók nog bij doen. Maar ik ben wel blij met die

­ xtra verantwoordelijkheid. En dat e zie ik ook bij anderen.” Ook Cécile is zeer te spreken over de nieuwe werkwijze. “Wij als ouders worden actief betrokken bij de zorg, dat is voor ons prettig. Maar wij zijn ­relatief jong. Misschien is het voor ­oudere verwanten lastiger omdat zij het anders gewend waren. Maar als je op de groep komt en je ziet dat je kind goed in z’n vel zit, dan ben je over­ tuigd van de nieuwe aanpak. We wil­ len toch allemaal het beste voor ons kind. Bovendien gaat de verandering geleidelijk. De groepsleiding ontwik­ kelt zich en als ouder ontwikkel je je mee. Uiteindelijk levert de nieuwe ­manier van werken winst op voor ­iedereen.”

de start. Elke groep maakt een eigen teambarometer en brengt in kaart welke kwaliteiten het team in huis heeft en waar aan gewerkt moet worden.”

“We hebben bijna alle regels losgelaten” Wat voor effect heeft de nieuwe manier van werken op de organisatie? “Medewerkers komen in dialoog met anderen tot nieuwe oplossingen. Soms bedenken ze iets wat niet kan, maar dan ontstaat daar in het gesprek ook begrip voor. Groepen geven nu zelf invulling aan de zorg. Dat is creatief en inspirerend. We hebben alles losgelaten, dat was wel even spannend. Maar het had bijzondere effecten. Zo hadden we ooit wel zevenhonderd handleidingen,

waarvan een groot deel nooit gelezen werd. Nu blijven er misschien 15 tot 20 over, waarbij we natuurlijk wel letten op de wet- en regelgeving.” Krijgen teams dan helemaal geen ondersteuning meer? “Juist wel. We zien dat teams in eerste instantie alles zelf willen doen. Maar na verloop van tijd ontstaat er toch behoefte aan ondersteuning. Die bieden we vanuit een aantal supportgroepen, bijvoorbeeld op het gebied van HR of financieel beheer. Elke groep krijgt de gelegenheid om er zelf achter te komen welke ondersteuning zij nodig hebben. Oók de groepen die als laatste in het traject zitten.”

Sandra Kerklaan kent Elver van binnenuit. Ze werkte jarenlang als persoonlijk begeleider. Als projectleider is ze verantwoordelijk voor de ­invoering van Succes door Samenspel.

20 Feiten en figuren

In het stroomgebied van Rijn en IJssel Elver richt zich op zorg voor en begeleiding van mensen met een lichte tot ernstige verstandelijke beperking en een complexe zorgvraag. Onze specialisaties: wonen, dagbesteding, behandeling.

Laag-Soeren

Arnhem

Didam

schaijk

150

cliënten extramuraal

550

cliënten intramuraal

1.200

medewerkers

21 Feiten en figuren

Zutphen

Wonen: gezinshuizen met de sfeer en cultuur van een gezinssituatie. Nieuw-Wehl Wehl Doetinchem Baak

Locaties Rijn en IJsselgebied Schaijk

Baak Steenderen

Wonen: verschillende woon­vormen, met allemaal een ­eigen sfeer, opzet en karakter. Laag Soeren Arnhem (Kemperbergerweg) Arnhem (Bakenbergseweg) Arnhem (Bastion) Arnhem (Gronsveldstraat) Didam Steenderen Doetinchem Nieuw-Wehl Wehl

Wonen: ouderinitiatief ­Kleinschalige woonvorm, g ­ eorganiseerd door ­ouders, ­ondersteund door Elver. Gaanderen Schaijk

Doetinchem

Hoofdlocatie Nieuw-Wehl

Behandeling Logopedisten, ­fysiotherapeuten, AVG-artsen, tand­ artsen... Het Elver Behandelcentrum heeft alle kennis over verstandelijk ­gehandicapten ­onder één dak. Nieuw-Wehl Gelre Ziekenhuizen, Zutphen

wehl

Gaanderen

350

vrijwilligers

Ulft

Dagbesteding De cliënt heeft zo veel mogelijk de regie. Laag Soeren Arnhem (Kemperbergerweg) Arnhem (Bakenbergseweg) Arnhem (Vlamoven) Gaanderen Didam Doetinchem Ulft Nieuw-Wehl

22 Mijn verhaal

“Ik houd niet van veranderen.” Mariëtte Ruitenberg is heel stellig in haar overtuigingen. Dat Fatima Zorg en Schreuderhuizen samen verder gaan als Elver vindt ze prima. Ze zal er uiteindelijk ook wel aan wennen, want wat moet dat moet. “Maar”, zegt ze lachend, “Ik vind Fatima Zorg echt veel mooier.” Toch is ze blij dat ze haar mening mocht ­geven over de nieuwe huisstijl. Natuurlijk had ze een ­uitgesproken voorkeur. Gelukkig voor Mariëtte werd de stijl die haar stem kreeg, ook gekozen. “Ik vond die heel herkenbaar en warm. En de kleuren vond ik mooi.” Ze voelde zich vereerd toen haar werd gevraagd of ze wilde meehelpen de nieuwe h ­ uisstijl te onthullen. Totdat ze hoorde dat die onthulling midden in haar vakantie valt. “Nee hoor, daar kom ik niet speciaal voor terug als ik vrij ben.”

Mariëtte woont nu vier jaar in Didam en heeft het daar goed naar haar zin. Overdag werkt ze bij Zeep & Zo en in ’t Atelier. Vanwege haar duidelijke ­mening is ze raadslid in de Deelraad Cliënten. “Daar praten we over alles wat belangrijk voor ons is. En soms gaan we op werkbezoek.” Zo leert de raad alle onderdelen van Elver goed kennen. Het leukste bezoek was het werkbezoek aan bestuurder Ernst van Drumpt. “Daar gingen we op de koffie. Met z’n allen in de kamer van Ernst. Hij vertelde en wij stelden vragen.” Wat ze zou doen als zij de baas zou zijn van Elver? Mariëtte schiet in de lach: “Meer vrije dagen! Veel meer vrije dagen voor iedereen.”

Cliënte | Mariëtte Ruitenberg

Weet precies wat ze wil

23 Behandelcentrum

Elver Behandelcentrum

Gespecialiseerde zorg: kwestie van goed teamwork

De zorg verandert. Voor goede zorg aan mensen met een verstandelijke ­beperking zetten ouders of wettelijk vertegenwoordigers en zorgverleners zich steeds meer gezamenlijk in. Dat legt druk op het hele zorgnetwerk, maar ook op de eerstelijnszorg van bijvoorbeeld huisartsen. Voor advies of behandeling kan iedereen – cliënt, ouder en ver­wijzer – terecht bij de gespecialiseerde zorg­ verleners van het Elver Behandel­centrum.

24 Behandelcentrum

D

e problematiek van mensen met een ­verstandelijke beperking kan behoorlijk ­ingewikkeld zijn. Vaak speelt er van alles op het vlak van fysieke gezond­ heid. Ook gedragsproblemen komen veel voor, net als moeilijkheden met praten en eten. Specialistische hulp kan dan nodig zijn. “In het Behandel­ centrum komen alle kennis en erva­ ring van Elver samen”, vertelt Marian ­Denekamp, manager medische dienst en verpleegkundig specialist. “Bijzonder is dat alle deskundigen hier onder één dak samenwerken. Je vindt er Artsen voor Verstandelijk Gehandicapten (AVG), gedragsdeskundigen en andere therapeuten. Allemaal zijn ze gespe­ cialiseerd in gezondheid en welzijn van mensen met een verstandelijke ­beperking. De AVG geeft advies over behandeling en begeleiding en coördi­ neert de samenwerking als er andere behandelaars bij de zorg betrokken zijn.”

Medisch of slaapprobleem Iedereen met een verstandelijke ­beperking kan bij het Behandelcentrum ­terecht, licht Marian toe. “Ook als je in een andere ­instel­ling woont, of juist thuis. Het maakt niet uit of je een i­n­ge­wik­keld medisch probleem hebt, een eetprobleem of bijvoorbeeld moei­ lijk in slaap kunt vallen.” Omdat de problematiek vaak zo complex is, is teamwork essentieel. Marian: “De team­ leden kijken gezamenlijk – ieder vanuit een eigen specialisme – naar iemands problematiek. We blijven zoeken naar

“Het kleinste detail kan een wereld van verschil maken”

mogelijkheden binnen de beperking en zijn ervan overtuigd dat zelfs het kleinste detail een wereld van verschil kan maken. Zeker als je afhankelijk bent van anderen.”

Waardevolle partner Het behandelcentrum werkt nauw ­samen met andere behandelaars ­binnen en buiten Elver. Een van hen is Arjan Pijning, kinderarts in het ­Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem. “Het is erg prettig om een expert op het gebied van verstandelijke beper­ kingen en meervoudige problematiek in de buurt te hebben”, zegt hij. Voor iemand met een verstandelijke beper­ king verandert de zorgomgeving als hij of zij achttien wordt. Als kinder­ artsen hebben wij een kind soms ­jarenlang begeleid. Maar als deze

Waarvoor kunt u terecht bij het ­Elver ­Behandelcentrum? • Onderzoek naar en oplossingen voor ­ingewikkelde gezondheidsproblemen • Onderzoek naar en oplossingen voor ­ingewikkelde problemen met gedrag • Inzicht krijgen in het niveau van ontwikkeling van uw kind of ­familielid • Vragen over wat uw kind of ­familielid kan ­begrijpen en leren • Behandeling door de tandarts van het ­Centrum voor Bijzondere ­Tandheelkunde, een specialist in het werken met ­mensen met een verstande­ lijke handicap en mensen met angstklachten • Therapie door een van onze therapeuten • Workshops en cursussen die u helpen in de opvoeding en begeleiding van uw kind of ­familielid • Nascholingen en symposia voor (para) medici op het gebied van behandeling van mensen met een verstandelijke beperking

25 Behandelcentrum

Nascholing voor ­verwijzers

­ inderen volwassen worden, dan k ­kunnen ze niet zomaar instromen in de reguliere ­volwassenenzorg. Het Elver Behandelcentrum is dan een logische stap en een waardevolle partner.” Pijning ­organiseerde onlangs op eigen initiatief een multidisciplinair overleg rond de behandeling van een patiënt. “Fijn dat het team van Elver dan ook altijd iemand stuurt. De heli­ copterview van de AVG en de visie van Elver op de capaciteiten en ­mogelijkheden van cliënten zijn een meerwaarde voor ons werk.”

Samenwerken in de regio Het Elver Behandelcentrum deelt ­kennis en expertise graag met andere zorgprofessionals en instellingen in de regio. Een voorbeeld hiervan is de AVG-poli in het Gelre Ziekenhuis in

Zutphen. Daar houdt de AVG van Elver een dagdeel in de maand een ­speciaal spreekuur voor patiënten met een ­verstandelijke beperking. “Het Elver ­Behandelcentrum gelooft in de kracht van samenwerking en wil voor iedereen snel toegankelijk zijn”, licht Marian toe. “Eigenlijk kan iedereen bij ons aankloppen. Van ouder tot huisarts en medisch specialist. We bieden onder­ steuning en adviseren over alle kwes­ ties die kunnen spelen bij een verstan­ delijke beperking. Wilt u weten welke ziektebeelden samenhangen met een syndroom? Op welke bijkomende ­problemen u alert moet zijn of welke ontwikkeling uw kind of patiënt kan maken? Of zoekt u als ouder zelf onder­ steuning? Het Elver behandelcentrum helpt u verder, samen zoeken we naar een oplossing.”

Speciaal voor huisartsen en ­medisch specialisten organiseert Elver Behandelcentrum samen met de WDH Oude IJssel op 8 september de nascholing ‘Zorg voor gehandicapten, net even anders’. De avond staat in het teken van de medische zorg aan verstandelijk gehandicapten, de samenwerking met de huisartsen en de rol van de AVG. Kijk op www.elverbehandelcentrum.nl voor meer informatie.

Verwijzen via ­Zorgdomein Per 1 juli 2015 kunnen huis­ artsen en specialisten hun cliënten rechtstreeks via Zorgdomein verwijzen. Elver is hiermee de eerste instel­ ling voor mensen met een verstandelijke beperking waar dat mogelijk is.

26 Mijn verhaal

Medewerker | Mieke Kolkman

“Iedereen die hier werkt is zorgverlener” Stel Mieke Kolkman één vraag over haar werk op de afdeling Marketing & Communicatie van Elver en ze houdt niet meer op met praten. “Ik heb echt de tofste baan van de hele wereld, ik werk elke dag met en voor cliënten.” De Elver pay-off “Volg je eigen weg” is Mieke op het lijf geschreven. Eind 2005 begon ze, na de afronding van haar opleiding SPH, als allround ­flexmedewerker binnen Fatima Zorg. Na een paar jaar oriënteerde Mieke zich op een volgende carrièrestap en belandde ze op de afdeling Marketing & Communicatie. “Ik wist meteen dat dit mijn baan was! Vanaf het eerste moment voel ik me hier op mijn plaats. Geen dag is hetzelfde, ik leer hier nog steeds nieuwe dingen, krijg de kans mezelf te ontwikkelen en mijn eigen ideeën uit te werken. Het allermooiste van dit werk: elk verhaal telt echt bij Elver. En ik mag al die verhalen ver­ zamelen en doorvertellen. Er is zoveel moois te vertellen. Verhalen die heel

gewoon lijken maar eigenlijk heel bijzonder zijn. Zo hebben alle cliënten, medewerkers en ouders meegedacht over de huisstijl die het beste bij onze organisatie past. Fantastisch toch? Nu ik op kantoor werk, zijn mijn drijfveren nog steeds hetzelfde. Het maakt namelijk echt niet uit of je een cliënt helpt met het poetsen van zijn tanden of een advertentie ontwerpt om vrijwilligers binnen te halen. Het doel blijft hetzelfde; die cliënt helpen om een zo gelukkig mogelijk leven te leiden. Precies zoals het in de ­Planetree-visie staat; ­iedereen die hier werkt is zorgverlener.”

27 Planetree

Trots op Planetree-label

Mensgerichte zorg bij Elver Planetree is een innovatief zorgconcept waarbij mensgerichte zorg vooropstaat. Elver (toen nog Fatima Zorg) kreeg eind vorig jaar als eerste organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking ter wereld het ­internationale Planetree-label, als erkenning voor de mensgerichte zorg die we leveren. En daar zijn we trots op! Wat Planetree is? De beste zorg in een helende omgeving, binnen een gezonde organisatie. De 12 componenten van dit zorgconcept vormen de basisprincipes van onze zorgverlening, elke dag opnieuw.

De geschiedenis van ­Planetree Planetree is in 1978 in de Verenigde Staten opgericht door patiënte ­Angelica Thieriot. Het was haar droom om zorginstellingen om te vormen tot organisaties waarin het beste van ziekenhuis en thuis samenkomen. Als beeldmerk koos ze de Planetree, ofwel de plataan. Onder deze boom gaf Hippocrates, de grondlegger van de moderne geneeskunst, vele eeuwen geleden les aan zijn studenten. Inmiddels werken in Nederland zo’n 50.000 zorgverleners en 11.000 vrijwilligers volgens het Planetree-principe.

De 12 componenten van Planetree De beste zorg

Helende omgeving

1. Menselijke interactie en ­liefdevolle bejegening. 2. Eigen keuzes en verantwoor­ delijkheid door informatie en educatie. 3. Uitstekende behandeling en zorg. 4. Gezond eten, drinken en ­bewegen. 5. Aanvullende zorg en zingeving.

6. Menswaardige technologie. 7. Architectuur en interieur ­leveren een bijdrage aan ­gezondheid en heling. 8. Positieve rol van vrienden, ­familie en gemeenschap.

Een gezonde organisatie 9. Tevreden cliënten. 10. Tevreden en gemotiveerde ­medewerkers. 11. Gezonde financiële resultaten. 12. Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden.

28 Opening belevingstuin

Een plek voor iedereen

Het boerenland Volg het belevingspad langs het boerenhek en ervaar de verschillende elementen: ruisend gras met struinpaad­ jes, boomstammen voor stap- en balansoefeningen en een rioolbuis om op te klauteren en doorheen te kruipen. Je kunt je verschui­ len in de tunnel van wilgen­ tenen, of lekker sporten op de outdoor-fitnessapparaten.

De belevingstuin is er voor iedereen: cliënten, ouders en verwanten, medewerkers, vrijwilligers en natuurlijk ook de mensen uit NieuwWehl. De belevingstuin is een prachtige plaats om te wandelen, spelen, sporten en ontmoeten. Het Behan­ delcentrum kan de tuin ­gebruiken als therapietuin voor bijvoorbeeld fysio­ therapie. Je vindt de bele­ vingstuin tussen restaurant Banningshof, het Behandel­ centrum en dagbestedings­ gebouw het Maatwerk.

De speelweide Hier vind je een rolstoel­ vrien­delijke schommel en een draaiplateau. En natuur­ lijk de aloude favoriet: de trampoline. De herten sla je gade vanaf heerlijke bank­ jes. En wil je meer actie? Dan is de muzikale blaas­ balg een leuk speelobject.

29 Opening belevingstuin

Op 25 juni vieren we het behalen van het Planetree-­label met de opening van de belevingstuin in Nieuw-Wehl. Iedereen is uitgenodigd om een k ­ ijkje te nemen. Zet je zintuigen op scherp en ervaar wat mensgerichte zorg betekent. Ontmoet elkaar op een bankje op een van de ontmoetingsplekken, ontdek de tunnel van wilgentenen op het boerenland of kom in beweging op de speelweide.

Opening belevingstuin 25 juni

Ontmoetingsplek

Planetree-proof De tuin is gerealiseerd vol­ gens de Planetree-principes: mensgerichte zorg, in een helende omgeving in samen­ spel met alle betrokkenen. Cliënten zijn betrokken ge­ weest bij het ontwerpproces en de tuin is op hun behoef­ ten afgestemd.

Samen op een bankje zitten en genieten van planten en bloemen die in elk seizoen de zintuigen prikkelen. Bij­ voorbeeld met verschillende bladstructuren, geurende bloesems en schitterende herfstkleuren. Ook rolstoel­ gebruikers kunnen de plan­ ten aanraken, want de bor­ ders zijn verhoogd. Mooie verlichting maakt wandelen ook in de avonden fijn. Het amfitheater biedt ruimte voor voorstellingen in de open lucht, voor en door ­cliënten.

Belevingstuin 2.0; download de app Wil je de tuin ook virtueel ontdekken? Dat kan! Met de app TourToDo kun je een puzzeltocht maken door de tuin. De app is gratis ­beschikbaar voor Apple en Android toestellen en ­tablets via de QR code.

Apple

Android

Met dank aan… De Belevingstuin & outdoor fitness is mogelijk gemaakt door bijdragen van: • Groeiend Groen (ontwerp en realisatie) • Provincie Gelderland, project Gelderland Sport!  • De Nederlandse ­Centrale voor Practische ­Hulpverlening (NCHP) • Fonds NuthsOhra/ Klein Geluk • Fundatie van den Santheuvel, Sobbe • Partners van de Stichting Vrienden van Fatima Schreuder Groep (bankjes) • Moeder van Anne van ­Tilburg (trampoline)

30 Mijn verhaal

Cliënt | Jaap Hemelaar

”Thuis bij Elver met mijn eigen verhaal” “Ik woon al 50 jaar bij Elver. Of eigenlijk bij Schreuderhuizen, die toen nog het orthopedagogisch behandel­ centrum heette. Als zevenjarig ­jongetje verhuisde ik uit het westen naar ­Arnhem. Mijn ouders? Die wonen nog steeds vlak bij Rotterdam. Met ­Pinksteren ben ik weer bij ze g ­ eweest. Thuis is daar, maar ook hier bij Elver. Mijn begeleiders kijken goed wat bij me past, wat ik aan kan. Dat betekent dat ik soms een stapje ­terug moet doen, bijvoorbeeld even rusten tussen de middag. En als het weer beter gaat, zo als nu, dan ga ik de hele dag ­gewoon door. Bij Elver wordt er goed naar mij geluisterd en dat vind ik fijn. Ik denk graag mee, daarom zit ik in de bewonersraad. En vroeger schreef

ik ook stukjes voor het ­Schreuderkrantje. Misschien ga ik dat wel weer doen. In de bewonersraad hebben we als eerste gestemd over de nieuwe kleuren en ­gepraat over de nieuwe naam. Elver is een mooie naam. Kort en krachtig. En ik weet precies wat het betekent. Noors voor ­rivier, want we zitten in het stroom­gebied van Rijn en IJssel. Maar het is ook elk zijn eigen verhaal. Kijk, dat vind ik mooi!”

31 We doen het samen!

Ondernemingsraad

Sponsorproject in de spotlight

De OR zet zich in voor de driehoek cliënt, verwant en medewerker, met als speer­ punt de medewerker. We volgen de ontwikke­lingen van Succes door Samen­ spel op de voet en we volgen studie­ dagen, bijvoorbeeld van “In voor Zorg” over de veranderde rol van de onder­ nemingsraad bij het werken met zelf­ standige teams. In de komende periode spreken we hierover met regiomanagers, medewerkers van Arbeid en Gezondheid, en medewerkers van support afdelingen. Wil je met ons brainstormen over lopen­ de zaken? Kom dan naar één van onze spreekuren of mail [email protected].

Het lijkt zo gewoon, lekker even in de tuin zitten. Maar veel van onze bewoners kunnen slecht tegen de wind of de zon. Met vereende krachten hebben we daarom onze schuur omgebouwd tot een buiten­ snoezelruimte in strandsfeer. Ivonne van Pluur, groepsbegeleidster van Elzenpas 5-6, is nog helemaal vol van het project. “Ouders en de Stichting Vrienden hebben financieel

Personeelsvereniging Meedoen aan activiteiten als bloem­ schikken, de Zeskamp, of wijn en whiskey proeven? Word dan lid van de PV. Op 26 juni kun je mee naar het ­personeelsfeest, of kun je in september meefietsen op de mountainbike onder begeleiding van Hennie Jansen. Vrijwilliger? Ook jij bent welkom als lid van de Personeelsvereniging! Mail voor meer informatie naar [email protected]

Vertrouwenspersonen Wilt u een persoonlijk probleem bespreken? Wendt u dan tot één van onze vertrouwens­ personen. Voor cliënten: Willy Bennink, 06 51 75 36 35 of de ­[email protected] Voor medewerkers: Petra Stevering, 06 14 54 00 41

Klachtencommissie Wij doen er alles aan om de beste zorg te bieden. Bent u toch niet tevreden, neem dan contact op met de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorg­ instellingen. Telefoon: 06 27 585 435, e-mail: [email protected].

Snoezelschuur Strandpaal 56 bijgedragen, de Sensory Shop heeft alles aangelegd en ook mee gesponsord.” De hele voorbereiding was meer werk dan de aanleg zelf. “Met verschillende collega’s hebben we de puntjes op de i gezet. En nu genieten we van de strandsfeer in Strand­ paal 56, inclusief zeegeluiden en een ­vuurtoren met echte lichtjes.”

Partners Elver staat midden in de samenleving en heeft sterke banden met bedrijven en or­ ganisaties in de regio. Deze verbinding draagt bij aan de kwaliteit van onze zorg. Wij danken onze vaste partners voor hun bijdrage.

32 Trots op

“… Mijn werk bij Tesoro. Bedienen of afwassen, de telefoon aan­ nemen, ik vind alles leuk! Ik houd van grapjes maken met mijn collega’s. En met de klanten. Goed voor de klanten zorgen, dat is het mooiste wat er is. Want als ik goed voor ze zorg, dan voelen zij zich hier thuis. Toen ik hier net werkte, durfde ik nog niet zo veel te zeggen. Nu wel. Ik doe alles zelf.” Lars Boerrigter en begeleider Patrick Post, werkzaam bij Tesoro, eten & drinken.