MENINGKATKAN PENJUALAN MELALUI KONSEP KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DI UMKM (SEBUAH KAJIAN TEORITIS)

MENINGKATKAN PENJUALAN MELALUI KONSEP KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DI UMKM (SEBUAH KAJIAN TEORITIS) Gagan Ganjar Resmi 1 [email protected]

Mukran Roni2 [email protected] Universitas Bina Darma Abstrak Banyak pengusaha UKM yang belum memaksimalkan promosi produknya baik melalui media elektronik maupun media non elektronik. Sehingga, mereka kalah bersaing dengan perusahaan besar lainnya. Banyak kendala yang dialami UKM, seperti kesulitan memasarkan produk, kesulitan mengakses pasar, dan keterbatasan dana. Semua kendala tersebut dapat diminimalisir dengan memanfaatkan komunikasi pemasaran terpadu. Komunikasi pemasaran terpadu dapat dilakukan dengan media pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan UKM dan anggaran yang tersedia. Salah satu media pemasaran yang sering dipakai adalah komunikasi dari mulut ke mulut. Di beberapa kota di Indonesia ada beberapa UKM yang survive karena memanfaatkan komunikasi dari mulut ke mulut ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana konsep pemasaran terpadu dapat diterapkan di UKM dengan segala keterbatasannya. Kemudian dijelaskan pula kendala-kendala yang dihadapi UKM dalam menjakau konsumennya. Metode penelitian ini bersifat kualitatif dengan menggunakan pendekatan dan kajian teoritis. Hasil yang diharapkan dari penelitian ini adalah agar UKM yang memiliki keterbatasan dana atau anggaran, SDM terbatas, pemasaran sempit, akses pasar terbatas tetap bertahan dan mampu meningkatkan penjualan dengan menerapkan konsep pemasaran terpadu yang disesuaikan dengan kebutuhan UKM. Konsep pemasaran terpadu ini diharapkan akan menjadi media UKM dalam meningkatkan penjualannya. Kata kunci : Konsep pemasaran terpadu, meningkatkan penjualan, UMKM Abstract Many small business entrepreneurs who do not maximize the promotion of its products either through electronic media and non-electronic media. Thus, they can not compete with other large companies. Many of the constraints experienced by small businesses, such as the difficulty to market products, difficulties to access markets, and limited funds. All these obstacles can be minimized by utilizing the integrated marketing communications. Integrated marketing communications can be done with the media marketing tailored to the needs of small businesses and the budget available. One commonly used media marketing is word of mouth communication. In some cities in Indonesia there are some small businesses that survive because of utilizing the communication is word of mouth. The purpose of this study was to determine how the concept of integrated marketing can be applied in a small business with all its limitations. Then also explained the constraints faced by small businesses in menjakau consumers. This is a qualitative research method using the approach and theoretical study. The expected outcome of this study is that small businesses that have limited funds or budgets, limited human resources, marketing a narrow, limited market access persisted and was able to increase sales Seminar

and call for

paper

2015

Strategic Agility: Thrive in Turbulent Environment (Research and Practices) Hotel Grasia, Semarang 7 Oktober 2015

MADIC 2015

495

terpencil media radio memiliki keunggulan

1. Latar Belakang Masalah Banyak

pengusaha

memaksimalkan

UKM

dalam

yang

belum

mempromosikan

produknya melalui media elektronik maupun non

elektronik.

Kondisi

inilah

yang

menyebabkan banyak UKM kalah bersaing dalam menjangkau konsumennya. Pengusaha

tersendiri. Selama ini,sebagian besar UKM dalam kegiatan pemasaran lebih menekankan pada hubungan kekeluargaan, komunikasi dari mulut ke mulut. Karena, anggaran yang terbatas sehingga UKM lebih selektif dalam memanfaatkan media promosi tersebut. Dewasa

besar sering memanfaatkan media massa untuk mempromosikan

produknya

kepada

masyarakat. Bahkan survey yang dilakukan Nielsen hampir 30 % anggaran pemasaran digunakan untuk belanja promosi. Media radio dan televisi sering digunakan para produsen untuk mempromosikan produknya, apalagi jika produk tersebut masih baru dan belum dikenal masyarakat. Untuk itulah peran media massa menjadi sangat penting dalam mempormosikan sebuah produk. Maka, tidak heran ketika produk

tersebut

baru

diperkenalkan

di

masyarakat dengan perantara media televisi dan radio, produk tersebut menjadi semakin

ini,

kegiatan

pemasaran

merupakan strategi efektif untuk menghadapi pesaing,

apalagi

sekarang

ini

banyak

bermunculan UKM yang memiliki produk unik dan berbeda, sehingga persaingan antara mereka semakin tajam. Untuk memenangkan persaingan tersebut diperlukan sebuah strategi pemasaran terpadu dengan anggaran yang terbatas.

Konsep

memerlukan

pemasaran

komunikasi

terpadu

yang

efektif,

sehingga pemasaran tanpa komunikasi tidak akan berhasil, sebaliknya komunikasi tanpa alat

pemasaran

Keterbatasan

tidak

dana

akan

dalam

berhasil.

komunikasi

terkenal. Mulai dari anak-anak, remaja dan

pemasaran menyebabkan kesulitan untuk

dewasa mengenal produk tersebut karena peran

mencapai konsumen yang lebih luas lagi.

televisi

penelitian

Padahal memahami pasar dan konsumen

(Effendy,2007) bahwa sebuah produk akan

mnejadi senjata ampuh bagi UKM untuk

mudah dikenal masyarakat karena peran media

memperkenalkan produknya.

dan

radio.

Menurut

televisi dan radio. Bahkan kelebihan televisi

Subsidi

dana

dikucurkan

oleh

senagai media promosi sudah tidak diragukan

lembaga keuangan dengan harapan agar

lagi, karena media televisi memiliki beberapa

UKM mampu mengembangkan usahanya.

keunggulan dibandingkan media radio. Media televisi yang memiliki layar hidup dan bergerak lebih menarik dibandingkan melalui media radio. Tetapi, untuk wilayah-wilayah

Karena pada saat krisis moneter pada tahun 1998, banyak UKM yang bertahan dan mampu menyerap tenaga kerja. Jadi, sewajarnya jika UKM diberi akses atau

Seminar

and call for

paper

2015


MADIC 2015

496

kemudahan di bidang keuangan karena

kajian teoritis)”. Tujuan penelitian ini

terbukti

adalah

UKM

mampu

menciptakan

bagaimana

penerapan

pemasaran

konsep

lapangan kerja dan menyerap tenaga kerja.

komunikasi

terpadu

untuk

Namun, di sisi lainnya banyak UKM yang

mempertahankan pelanggan UKM. Serta

belum mampu melakukan pemasarannya

apa saja kendala-kendala yang sering

dengan optimal karena anggaran untuk

dihadapi UKM dalam menerapkan konsep

pemasaran terbatas. Oleh sebab itu, perlu

komunikasi pemasaran terpadu. Manfaat

diseleksi

jenis-jenis

pemasaran

yang

penelitian ini agar para pemilik usaha

dengan

kebutuhan

usaha

UMKM dapat memperhatikan jenis-jenis

UKM. Banyak yang sudah dilakukan oleh

promosi yang digunakan sesuai dengan

para

kebutuhan dan kemampuan.

disesuaikan

pelaku

usaha

untuk

melakukan

pemasaran, namun biaya yang semakin

2. Landasan Teori

membengkak serta persaingan ketat antar

1.1. Konsep pemasaran terpadu

UKM menyebabkan bagian pemasaran khususnya

kegiatan

promosi

dilupakan.

Padahal,

untuk

melakukan

pemasaran tidak perlu mengeluarkan biaya banyak, asalkan pandai-pandai dan teliti menggunakan disesuaikan

media dengan

promosi

yang

kebutuhan

dan

anggaran UKM yang serba terbatas. Untuk itulah perlu adanya konsep komunikasi pemasaran yang bersifat terpadu sehinggan energi yang sudah dikeluarkan menjadi efektif dan efisien. Dengan demikian, perlu dilakukan

penelitian

yang

berkaitan

dengan konsep pemasaran terpadu yang di implementasikan di UMKM. Sehingga judul penelitian ini adalah “Meningkatkan penjualan melalui

konsep komunikasi

pemasaran terpadu di UMKM (Sebuah Seminar

and call for

paper

Konsep pemasaran terpadu (IMC=

menjadi

intergrated marketing consept) adalah konsep

perencanaan

pemasaran

yang

menggabungkan

dari

komunikasi

komprehensif dan

yang

mengevaluasi

berbagai disiplin ilmu komunikasi strategis misalnya,

periklanan

umum,

personal

selling, promosi penjualan, pemasaran langsung, hubungan masyarakat, sponsor dan lain-lain, untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimum Strydom,

(Du 2005:

menambahkan

Plessis, 369). bahwa

Jooste

Kotler bauran

dan

(2006) yang

dimaksud termasuk styling produk dan harga, bentuk paket dan warna, cara mennjual dan pakaian dan dekorasi tempat

2015


MADIC 2015

497

ini. Semua ini berkomunikasi kepada

cash atau

pembeli. Dia lebih jauh berpendapat bahwa

Konsep

komunikasi pemasaran adalah sarana bagi

kebutuhan pembeli. Karena itu pemasaran

perusahaan

sibuk

untuk

menginformasikan,

uang

kontan.

Pemasaran memfokuskan

dengan

pemikiran

pada

memuaskan

membujuk dan mengingatkan konsumen,

kebutuhan pelanggan melalui produk dan

langsung atau tidak langsung, tentang

keseluruhan barang yang

produk dan merek yang mereka jual. Seperti

dengan

yang sudah disebutkan

berhubungan

penciptaan, pengantaran,

dan

akhirnya pengkonsumsiannya.

diatas, konsep dasar dari IMC adalah

Pemasaran adalah

komunikasi. Dengan komunikasi ini, IMC

yang mengidentifikasikan kebutuhan dan

berusaha untuk memaksimalkan pesan

keinginan

positif dan meminimalkan pesan negatif

mendefinisikan

dari

suatu brand,

menciptakan

dengan

dan

sasaran

menyokong brand

relationship. Untuk membangun hubungan

fungsi

yang

belum

terpenuhi,

dan

mengukur

besarnya,menentukan mana

pasar

yang paling

dilayani,

bisnis

sasaran

baik yang

menentukan

dapat

produk/jasa

jangka panjang, IMC digunakan untuk

dan program – program yang sesuai untuk

membangun dan memperkuat brand.Brand

melayani pasar (Kotler, 2003).

relationship yang

positif

Perubahan

menghasilkan

keuntungan

juga

akan dan

meningkatkan nilai dari pemegang saham perusahaan tersebut.

produk

pemasaran

dari

pola

pemasaran

ke

semakin kompetitif. Oleh

karenanya

2.2.1.

Perbedaan

untuk berhasil

perusahaan konsep

penjualan

disyaratkan tambah

dengan pemasaran

yang

berorientasi pasar dewasa ini menjadikan persaingan

2..2 Penjualan

orientasi

didalam harus

bagi

sesuatu persaingan

menciptakan

nilai

konsumen

serta

para

memperhatikan kebutuhan dan ekspektasi Menurut (Levitt, Theodore, 1980) Konsep

mereka (Band, 1991).

Penjualan menfokuskan pada kebutuhan

2.2.2.

penjual.

Penjualan

dengan mengubah Seminar

Karena kebutuhan

itu penjualan sibuk penjual untuk

produk/jasanya

and call for

paper

menjadi

Faktor

Dalam

yang

Mempengaruhi

kenyataanya

sebuah

kegiatan penjualan sangat dipengaruhi oleh

2015


MADIC 2015

498

beberapa faktor baik dari dalam maupun

penjualan yang dianggarkan seperti

dari luar, beberapa faktor tersebut antara

untuk :

lain :

a. Kemampuan untuk membiayai

1.

Kondisi dan Kemampuan Pasar

penelitian

Disini penjual harus dapat meyakinkan

dilakukan.

pembeli

agar

berhasil

pasar

yang

mencapai

b. Kemampuan membiayai usaha-

sasaran penjualan yang diharapkan

usaha untuk mencapai target

untuk maksud tertentu, penjual harus

penjualan.

memahami beberapa masalah penting

c. Kemampuan membeli bahan

yang sangat berkaitan yaitu :

mentah untuk dapat memenuhi

a. Jenis dan karakteristik barang

target penjualan.

yang ditawarkan.

4. Kondisi Organisasi Perusahaan

b. Harga pokok. c. Syarat

Pada perusahaan besar, biasanya

penjualan

pembayaran,

seperti

masalah penjualan ditangani oleh

perantaraan

bagian

garansi dan sebagainya.

penjualan.

Lain

halnya

dengan perusahaan kecil, dimana

2. Kondisi Pasar

masalah penjualan ditangani oleh

Hal yang diperhatikan pada kondisi

orang yang juga melakukan fungsi-

pasar antara lain :

fungsi lain.

a. Jenis pasarnya, apakah pasar konsumen, pasar industri, pasar

2.3.Usaha kecil mikro dan menengah

pemerintah

(UMKM)

atau

pasar

internasional.

2.3.1. Definisi UMKM

b. Kelompok pembeli dan segmen pasarnya.

sebagai berikut :

d. Frekuensi pembeliannya.

1. Usaha Mikro, yaitu usaha produktif

e. Keinginan dan kebutuhan.

milik`orang perorangan atau badan

3. Modal

usaha milik perorangan yang memenuhi

Apakah modal kerja perusahaan

Seminar

and call for

Undang-Undang Nomor 20

Tahun 2008: UMKM memiliki kriteria

c. Daya beli.

mampu untuk

Menurut

mencapai paper

kriteria yakni :

target

2015


MADIC 2015

499





Memiliki kekayaan bersih paling

perusahaan atau cabang perusahaan yang

banyak Rp 50.000.000 (lima puluh

dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian

juta rupiah) tidak termasuk tanah

baik langsung maupun tidak langsung

dan bangunan tempat usaha

dengan usaha kecil atau usaha besar yang

Memiliki hasil penjualan tahunan

memenuhi kriteria :

paling banyak Rp 3000.000.000



(tiga ratus juta rupiah)

Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp500.000.000,00

(lima

2. Usaha Kecil, yaitu usaha ekonomi

juta`rupiah)

dengan

produktif

yang

banyak Rp10.000.000.000,00 (sepuluh

dilakukan oleh orang perorangan atau

milyar rupiah) tidak termasuk tanah dan

badan usaha yang bukan merupakan anak

bangunan tempat usaha; atau

yang

berdiri

sendiri

perusahaan atau bukan cabang perusahaan



sampai

ratus paling

Memiliki hasil penjualan tahunan lebih

yang dimiliki, dikuasai atau menjadi

dari Rp2.500.000.000,00 (dua milyar

bagian

lima ratus juta rupiah) sampai dengan

baik

langsung

maupun

tidak

langsung dari usaha menengah atau usaha

paling

besar yang memenuhi kriteria yakni :

(lima puluh milyar rupiah).



Rp50.000.000.000,00

Memiliki kekayaan bersih lebih dari

Menurut Badan Pusat Statistik (BPS)

Rp50.000.000,00

juta

Badan Pusat Statistik (BPS) memberikan

rupiah) sampai dengan paling banyak

definisi UMKM berdasarkan kuantitas

Rp500.000.000,00 rupiah) 

banyak

tidak

(lima

puluh

(lima

ratus

juta

tenaga kerja. Usaha kecil merupakan usaha

termasuk

tanah

dan

yang memiliki jumlah tenaga kerja 5 orang

bangunan tempat usaha; atau

samapai dengan 19 orang, sedangkan

Memiliki hasil penjualan tahunan lebih

usaha menengah merupakan usaha yang

dari Rp300.000.000,00 (tiga ratus juta

memiliki jumlah tenaga kerja 20 orang

rupiah) sampai dengan paling banyak

sampai dengan 99 orang.

Rp2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah).

3. Metodologi Penelitian

3. Usaha Menengah, yaitu usaha ekonomi produktif

yang

berdiri

sendiri,

yang

Penelitian ini bersifat kualitatif dengan pendekatan

kajian

teoritis.

Untuk

dilakukan oleh orang perorangan atau

menjawab pertanyaan

badan usaha yang bukan merupakan anak

masalah digunakan berbagai teori-teori

Seminar

and call for

paper

2015


dalam

MADIC 2015

rumusan

500

yang

berhubungan

dengan

konsep

adalah bagian dari marketing mix, namun

pemasaran, komunikasi dan manajemen.

kini lebih spesifik. Dan ada pula strategi-

Selanjutnya,

strategi komunikasi pemasaran tertentu,

disimpulkan

berdasarkan

kajian teoritis tersebut.

seperti

4. Hasil dan Pembahasan

pricing,dan positioning, dalam bauran

1.2. Konsep pemasaran terpadu untuk meningkatkan penjualan produk UMKM.

pemasaran. Semua

Komunikasi pemasaran terpadu (Duncan,

perusahaan jasa khususnya, ada unsur-

2006)

unsur atau elemen yang menjadi dasar

adalah

sebuah

proses

strategi

kondisi

segmenting,

targeting,

itu kembali

perusahaan

jasa

pada yang

melaksanakannya. Dalam marketing mix

perencanaan marketing komunikasi yang

pertimbangan

memperkenalkan

perencanaan

dalam pembuatan strategi komunikasi

komprehensif untuk mengevaluasi peranan

pemasaran, yaitu 4P ditambah 3P :

strategis dari berbagai elemen komunikasi

product, price, place, promotion, people,

pemasaran,

seperti public

process,

relation, advertising, direct

selling, sales

a.Product(TheServices)

promotion,

konsep

dan interactive

marketing,

pengambilan

dan

physical

memberikan

serta

kebutuhan

konsumen,

memuaskan

konsumen.

komunikasi

maksimum. Komunikasi

yang

Pemasaran

Terpadu sering disebut dengan

evidence.

Produk jasa merupakan produk yang dapat

untuk memberikan kejelasan, konsistensi, pengaruh

keputusan

manfaat,

memenuhi dan

dapat

Sesungguhnya

IMC

pelanggan tidak membeli barang atau jasa,

proses

tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang

strategi bisnis dalam mengelola hubungan

ditawarkan. Pengertian yang ditawarkan

dengan konsumen yang

menunjukkan

merupakan

sebuah

intinya

untuk

menggerakkan brand value. Dalam

komunikasi

sejumlah

manfaat

yang

didapat oleh konsumen, baik barang atau

pemasaran

ada

jasa maupun kombinasi.

beberapa elemen yang dipadukan yang terwujud pemasaran

dalam

bauran

terpadu,

yaitu

bauran

pemasaran (marketing mix), lalu bauran promosi (promotion mix) yang sebenarnya Seminar

and call for

Tahun depan kita sudah memasuki

komunikasi

paper

era baru pasar bebas, yaitu ASEAN Economic

Community

2015

atau

Masyarakat Ekonomi ASEAN 2015. Di era

2015


MADIC 2015

501

tersebut,

antara sesama negara-negara

meningkatkan transaksi perdagangan di

ASEAN akan mempunyai akses pasar

dalam

bebas. Dan Indonesia akan menjadi pasar

internasional, baik antar produsen maupun

terbesar

antara

bagi

negara-negara

ASEAN.

negeri

dan

produsen

dengan

dan

dunia

masyarakat,

Sehingga pasar kita akan diserbu oleh

meningkatkan

produk-produk dari negara-negara tersebut.

konsumen dan meningkatkan persaingan

Untuk itu kita perlu mempersiapkan lagi

usaha yang sehat dan transparan, memacu

produk-produk kita untuk bisa bersaing di

kemampuan inovasi.

era tersebut dan menjadi tuan rumah di

2.

negeri sendiri serta dapat pula memasarkan

dengan aktif di dunia online.

Memperluas

produk di pasar-pasar negara ASEAN. Beberapa

hal

yang

perlindungan

jejaring

Membuat

bagi

pemasaran

website

resmi,

perlu

mendaftarkan di beberapa website direktori

diperhitungkan untuk produk UKM agar

bisnis sesuai dengan produk yang akan

dapat bersaing sebagai berikut :

dijual. Lanjutkan dengan aktifkan beberapa

1. Siapkan produk tersebut memenuhi

program sosial media seperti : blog,

standar nasional dan internasional.

facebook,

twitter

dan

lainnya.

Juga optimalkan pencarian mesin pencari Tentu produk tersebut harus memulai

seperti Google. Sekali-kali pasang iklan

dengan mengikuti standar-standar nasional

online yang tepat sasaran, banyak tools

(SNI) dari Badan Standardisasi Nasional

yang dapat digunakan.

(BSN) lalu bisa juga untuk melangkah lagi

Menurut

ke standar internasional (ISO). Menurut

keuntungan

Crosby (1979)

kualitas produk adalah

dalam

produk

sesuai

yang

diisyaratkan

atau

Sholekan

penggunaan

perusahaan

(2009) e-commerce

antara

lain,

1).

dengan

yang

Memperpendek jarak, 2). Memperluas

distandarkan.

Suatu

pasar, 3). Memperluas mitra jaringan

produk memiliki kualitas apabila sesuai

bisnis dan (4). Efisiensi.

dengan standar yang ditentukan. Faktor-

3. Mengikuti pameran di lokal

faktor

kualitas

Pameran yang rutin dilaksanakan dan

produk, antara lain ; 1). Manusia, 2)

sudah mempunyai citra yang baik dari

manajemen, 3). Uang, dan 4).bahan baku.

buyer

Tujuan dari kita mengikuti SNI adalah

international seperti: Inacraft, Pekan Raya

Seminar

yang

mempengaruhi

and call for

paper

2015


(pembeli)

baik

lokal

MADIC 2015

maupun

502

Jakarta,

Pameran

Produksi

Indonesia,

memperkenalkan

produk

serta

Pekan Produk Kreatif Indonesia, dan lain-

mempromosikannya. Tidak hanya tentang

lain. Bahkan, pameran pekan raya Jakarta

produknya saja, profil usaha juga penting

banyak diikuti oleh berbagai UKM dari

untuk diedukasikan kepada masyarakat,

berbagai wilayah di seluruh Indonesia.

dalam hal ini adalah pengunjung. Citra

Menurut (Alma, 2007).“Promosi adalah

pengusaha yang baik juga menentukan

sejenis

ketertarikan dan juga loyalitas konsumen

komunikasi

penjelasan

dan

yang

memberi

meyakinkan

calon

pada sebuah produk.

konsumen mengenai barang dan jasa

Banyaknya orang yang berlalu-lalang di

dengan

memperoleh

dalam pameran jangan hanya dibiarkan

perhatian, mendidik, mengingatkan dan

berlalu begitu saja. Buat mereka tertarik

meyakinkan calon konsumen”.

mengunjungi stand Anda lalu berikan

4. Mengikuti pameran di luar negeri

sedikit presentasi tentang produk yang

Pameran ini biasanya diselenggarakan oleh

Anda

kedutaan besar Indonesia di luar negeri

penjelasan melalui percakapan langsung

yang

maupun pemberian brosur dan leaflet.

tujuan

untuk

memamerkan

Indonesia.

Dan

produk-produk

Presentasi

bisa

berupa

bisa

mengikuti

internasional

yang

Survey pasar ini terkait dengan seberapa

diselenggarakan oleh negara setempat.

besar peluang diterimanya produk Anda di

Untuk dapat akses informasi pameran ini,

benak konsumen. Hal ini bisa dilihat dari

bisa bergabung di asosiasi atau komunitas

seberapa

yang berhubungan dengan produk seperti

mendatangi stand Anda. Meski tidak

asosiasi produk-produk untuk industri. Ada

mencerminkan

beberapa manfaat mengikuti pameran bagi

setidaknya

UMKM,

lain

pertimbangan dan evaluasi bagi usaha

http://bisnisukm.com/pentingnya-pameran-

Anda. Selain itu, survey pasar dalam

bagi-pelaku-umkm.html :

pameran

pameran

a.

juga

miliki.

antara

Pengenalan

Usaha

dan

Produk

Bagi usaha pemula, pameran merupakan

Seminar

pemasaran

and call for

banyak

pengunjung

keseluruhan

pasar,

menjadi

bahan

bisa

ini

yang

juga

untuk

memetakan

pesaing. Anda bisa melihat strategi pesaing dalam memasarkan produknya. Sehingga

UMKM

sarana

b. Survey Pasar

yang

tepat

paper

Anda bisa melakukan evaluasi pada usaha

untuk

2015


MADIC 2015

503

Anda dan mengembangkan strategi yang

permintaan tersebut. Tentunya dengan

lebih jitu.

berbagi hal yang saling menguntungkan. Beberapa manfaat mengikuti pameran

c.

Peluang Membangun Kerjasama

yang telah dijelaskan di atas tentu hanya

Bisnis

sebagian kecil yang bisa didapatkan. Semoga bermanfaat bagi UMKM yang

Pengunjung yang berada dalam pameran

telah

tidak hanya pengunjung yang hanya

mengembangkan usahanya menjadi lebih

sekedar iseng datang melihat-lihat pameran

besar lagi.

saja. Tak sedikit dari mereka sengaja

Jangan ragu untuk mengikuti pameran-

datang ke pameran-pameran untuk mencari

pameran karena manfaatnya yang begitu

rekan bisnis untuk bekerja sama. Mereka

besar. Terlebih jika pameran-pameran

bisa

tersebut sudah difasilitasi dan disponsori

jadi

adalah

investor,

pemilik/

memiliki

perwakilan dari usaha lain yang terkait,

oleh

supplier,

UMKM daerah.

distributor

atau

pemerintahan.Tidak

orang menutup

pihak

rencana

ketiga,

untuk

seperti pameran

Anda

tinggal

mempersiapkan amunisi dan memenuhi

kemungkinan di dalam pameran juga akan

undangan

mereka.

Namun

terjadi deal tertentu bahkan transaksi

berencana

mengikuti

pameran

ditempat dengan mereka. Jangan sia-siakan

mandiri

juga pengunjung jenis ini. Siapa tahu

memperhitungkan biaya yang dikeluarkan

bisnis Anda menjadi lebih berkembang

dan benefit yang diperoleh.

jangan

lupa

apabila secara untuk

setelah mengikuti pameran. Di dalam pameran tersebut, pasti akan ada

Mempunyai barometer produk sejenis

usaha yang sejenis dengan bisnis yang kita

Mencari produk yang sejenis , yang sudah

milliki. Apalagi jika pamerannya sifatnya

menjadi ‘market leader’ baik di lokal

tematik. Meski bersaing, tak selamanya

maupun di mancanegara untuk menjadi

pesaing

barometer produk.

adalah

pesaing.

Kita

bisa

Perlu mempelajari

bekerjasama dengan pesaing. Jika ternyata

bagaimana para market leader bisa terus

permintaan

kapasitas

bertahan dan apa saja inovasi yang terus

produksi tidak mampu memenuhi, pesaing

mereka kembangkan untuk produk sejenis.

bisa diajak bekerjasama untuk memenuhi

Harus banyak belajar dari mereka, mereka

Seminar

tinggi

and call for

namun

paper

2015


MADIC 2015

504

bukanlah

kompetitor

menakutkan.Agar

yang

menang

pendapatan

total

dan

biaya.

Harga

dalam

merupakan faktor utama penentu posisi

persaingan menurut Never and Slater

dan harus diputuskan sesuai dengan pasar

(1990) yaitu orientasi pasar, Inovasi

sasaran,

(Wahyono;

pelayanan, serta persaingan.

2002),

dan

orientasi

kewirausahaan (Weerawardena;2003). Mensosialisasikan produk ke industriindustri

sesuai

segmen

pasar atau

target.

(2009)

segmentasi

memberikan peran penting karena ada beberapa alasan, antara lain (1). Lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya, (2). Lebih tahu tentang peta kompetisi, dan (3). Menentukan posisi pasar. Memberikan promo

yang

Mendemokan kualitas produk

menarik. secara

langsung dan berikan coba gratis agar mengenal produk sesuai dengan segmen pasar. Kepuasan mereka akan menjadi kekuatan “word of mouth marketing”. Kita harus bisa mencari peluang promo dengan “low budget” tapi “high profit” hingga produk tersebut menjadi pembicaraan para pengguna karena mutunya yang bagus. b..Price Penetapan harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi Seminar

ragam

produk,

dan

Begitu pentingnya penetapan harga, Bilson Simamora (2003:196) menyatakan bahwa pendekatan harga bisa dilakukan dua arah yaitu, pendekatan dari pihak produsen

MenurutKotler

beberapa

bauran

and call for

paper

dimana harga tidak boleh lebih rendah dari biaya

rata-rata

perusahaan

per

produk

ingin

kalau

memperoleh

keuntungan.Selanjutnya pendekatan dari pihak konsumen dimana pada pendekatan ini

harga

ekonomis

akan dan

membawa psikologis.

dampak Dampak

ekonomisnya berkaitan dengan daya beli, sebab harga merupakan biaya (cost) bagi pembeli.Semakin tinggi harga, semakin sedikit

produk

yang

bisa

mereka

beli.Sebaliknya, semakin rendah harga, semakin banyak produk yang bisa mereka beli.Sedangkan dampak psikologis dalam beberapa

kondisi

harga

menggambarkan kualitas

rendah

yang rendah

sedangkan harga tinggi menggambarkan kualitas yang tinggi. Bagi UKM penentuan harga jual menjadi sulit karena anggaran yang terbatas maka para pemilik UKM sangat berhati-hati dalam menetukan harga

2015


MADIC 2015

505

ini. Di tengah-tengah situasi kompetisi

mendekati konsumen yang Anda bidik.

yang

harga

Misalnya

Anda

berbisnis

menjadi sebuah indikator keberhasilan

usahakan

lokasi

Anda

bisnis

kampus atau sekolah.

sangat

ketat,

penetapan

yang

dijalani.

alat

dekat

tulis, dengan

c.Place

2.

Tempat atau lokasi yang strategis akan

Indikator besar kesuksesan usaha Anda

menjadi

bagi

terletak di besarnya potensi pasar yang

perusahaan karena mudah terjangkau oleh

Anda tuju. Makin padat suatu lokasi,

konsumen,

makin banyak populasi manusia yang bisa

salah

satu

keuntungan

namun

sekaligus

juga

Tingkat

kepadatan

penduduk

menjadikan biaya rental atau investasi

menjadi pelanggan Anda.

tempat menjadi semakin mahal. Tingginya

3.Tingkat ekonomi

biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi

Pilihkah

dengan

marketing,

pendapatan penduduk yang berpenghasilan

sebaliknya lokasi yang kurang strategis

menengah ke atas. Dengan lokasi seperti

akan membutuhkan biaya marketing lebih

itu, penjualan Anda akan stabil karena

mahal untuk menarik konsumen agar

banyak konsumen potensial yang mampu

berkunjung. Dekorasi dan desain sering

membeli produk Anda.

menjadi daya tarik tersendiri bagi para

4.

target konsumen. Kondisi bangunan juga

Lokasi usaha yang baik adalah yang

menjadi persyaratan yang memberikan

mudah

kenyamanan. Bahkan

Sebaiknya Anda memasang tanda seperti

reducing

biaya

menurut

(Levy

lokasi

dengan

mayoritas

Mudah

dikenali

diakses

dan

mudah

diakses.

&Weitz ;2007) pemilihan lokasi yang tepat

plang atau spanduk yang menarik.

bisa

5.Tingkat

digunakan

untuk

keunggulan

kompetisi

kompetitif yang mapan.

Perhatikan seberapa besar kompetisi usaha

Berikut beberapa hal yang perlu dicermati

sejenis di lokasi yang Anda jadikan tempat

saat

berbisnis. Jika di lokasi tersebut banyak

memilih

lokasi

bisnis

http://www.ciputraentrepreneurship.com/p

pesaing yang menawarkan produk sejenis,

enjualan-dan-pemasaran/5-hal-yang-harus-

peluang Anda mendapatkan pelanggan

diperhatikan-dalam-memilih-lokasi-bisnis:

akan mengecil. Jika itu satu-satunya lokasi

1.

yang Anda miliki, pastikan produk yang

Mendekati

konsumen

potensial

Lokasi bisnis yang Anda pilih harus Seminar

and call for

paper

Anda

2015


tawarkan

memiliki MADIC 2015

banyak 506

keunggulan dibanding kompetitor Anda.

ini adalah membuat produk kita dikenal

d.Promotion

oleh konsumen. Simpelnya seperti ini :

Promosi merupakan suatu aktivitas dan

Bagaimana produk kita bisa terjual banyak

materi

aplikasinya

jika konsumen saja tidak mengenal produk

dibawah

kita. Ini adalah alasan paling dasar dari

pengendalian penjual/produsen, yang dapat

sebuah strategi promosi yang kita lakukan.

mengkomunikasikan informasi persuasif

Strategi promosi dengan tujuan ini sangat

yang

penting dilakukan untuk produk yang baru

yang

dalam

menggunakan

menarik

teknik,

tentang

produk

yang

ditawarkan oleh penjual/produsen, baik

saja diluncurkan

secara langsung maupun melalui pihak

dikenali

yang dapat mempengaruhi pembelian.

2. Promosi Penting Untuk Membangun

Tujuan kegiatan promosi antara lain :

Merek

•Mengidentifikasi dan menarik konsumen

Alasan penting selanjutnya adalah promosi

baru

berperan

•Mengkomunikasikan

produk

baru

atau

penting

belum

untuk

banyak

membangun

merek. Ketika konsumen sudah mengenal

•Meningkatkan jumlah konsumen untuk

produk

produk yang telah dikenal secara luas

langkah kemudian adalah menciptakan

•Menginformasikan

kesan

tentang

kepada

peningkatan

konsumen

kualitas

kita

(brand

merek

awareness tinggi)

positif (brand

image).

produk

Merek tidak cukup hanya terkenal, merek

•Mengajak konsumen untuk mendatangi

tersebut harus dibangun menjadi merek

tempat

produk

yang kuat citra yang positif. Langkah

•Memotivasi konsumen agar memilih atau

penting untuk membangun merek yang

membeli suatu produk.

memiliki citra positif adalah fokus pada

Jadi sebenarnya, promosi itu penting atau

kualitas

tidak? Untuk mengetahui lebih lanjutnya

3. Promosi

berikut ini beberapa alasan mengapa

Meciptakan

promosi sangat penting untuk dilakukan :

Promosi bermanfaat untuk meningkatkan

1. Menciptakan Brand

Awareness

loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen

Alasan penting pertama saat melakukan

menjadi sangat penting agar konsumen

promosi

tidak beralih kepesaing. Pebisnis bisa

penjualan

adalah

menciptakan brand

awareness. Bahasa sederhana dari istilah Seminar

and call for

paper

melakukan

2015


dan

layanan

yang

Bertujuan Loyalitas

berbagai

Untuk Konsumen

langkah

MADIC 2015

baik.

untuk 507

membangun loyalitas konsumen seperti

yang baik di luar. Faktor penting lainnnya

diadakannya

dalam

program

promosi

people

adalah

attitude

dan

berhadiah,point reward, harga khusus saat

motivation dari karyawan dalam industri

momen tertentu, paket bonus produk, dan

jasa. Moment of truth akan terjadi pada

lain

sebagainya.

saat terjadi kontak antara karyawan dan

4. Sarana Untuk Edukasi ke Konsumen

konsumen. Attitude sangat penting, dapat

Promosi berperan untuk menyampaikan

diaplikasikan

suatu pesan ke target konsumen kita.

seperti penampilan karyawan, suara dalam

Promosi juga bisa menjadi sarana edukasi

bicara, body language, ekspresi wajah, dan

konsumen tentang manfaat produk kita.

tutur kata. Sedangkan motivasi karyawan

Sebagai produk yang relatif baru atau

diperlukan

belum terkenal, kita sebagai pemilik

penyampaian

produk

ditawarkan

wajib

untuk

mengedukasi

dalam

berbagai

untuk pesan

bentuk,

mewujudkan dan

pada

jasa

level

yang yang

konsumen tentang kegunaan produk, cara

diekspetasikan.

pakai produk, dan berbagai hal yang

f.Process

berhubungan dengan produk. Hal ini

Process,

menjadi alasan penting mengapa promosi

bergantung pada proses penyampaian jasa

wajib

kepada

untuk

dilakukan.

mutu

layanan

konsumen.

jasa

sangat

Mengingat

http://portalpengusaha.com/marketing/ini-

penggerak

dia-alasan-penting-mengapa-promosi-

karyawan

wajib-dilakukan-bagian-1

menjamin

e.People

assurance), seluruh operasional perusahaan

People merupakan aset utama dalam

harus dijalankan sesuai dengan sistem dan

industri jasa, terlebih lagi people yang

prosedur

merupakan karyawan dengan performance

karyawan

tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap

berkomitmen,

dan

karyawan

perusahaan

tempatnya

berkinerja

tinggi

akan

perusahaan

bahwa

itu

sendiri,

mutu

yang

jasa

adalah

maka

untuk

layanan

(quality

terstandarisasi

yang

oleh

berkompetensi, loyal

bekerja.

menyebabkan konsumen puas dan loyal.

g.

Kemampuan

Building merupakan bagian dari bukti

knowledge

(pengetahuan)

Physical

terhadap

yang baik, akan menjadi kompetensi dasar

fisik,

dalam internal perusahaan dan pencitraan

persyaratan yang bernilai tambah bagi

Seminar

and call for

paper

2015


karakteristik

Evidence

yang

MADIC 2015

menjadi

508

konsumen dalam perusahaan jasa yang

perusahaan berhak membuat anggaran

memiliki

terhadap

sendiri. Bila UMKM bekerja menurut

interior, perlengkapan bangunan, termasuk

tujuan bersama, masih ada ketakutan hal

lighting system, dan tata ruang yang

itu

lapang menjadi perhatian penting dan

terhadap

dapat mempengaruhi mood pengunjung.

•Adanya kecenderungan untuk enggan

Bangunan

menciptakan

berubah karena tidak familiar dengan hal-

suasana dengan memperhatikan ambience

hal baru dan sudah merasa nyaman dengan

sehingga memberikan pengalaman kepada

konsep yang ada.

pengunjung dan dapat memberikan nilai

Berikut ini adalah beberapa hal yang

tambah

khususnya

merupakan hambatan komunikasi yang

menjadi syarat utama perusahaan jasa

harus menjadi perhatian bagi komunikator

dengan kelas market khusus.

kalau

2.

karakter.

harus

bagi

Perhatian

dapat

pengunjung,

Kendala-kendala

yang

dihadapi

UMKM dalam menerapkan konsep pemasaran terpadu.

menimbulkan

memiliki

banyak

kelebihan.

efek

negatif

anggaran.

ingin

komunikasinya

sukses

(Effendy,2003:45). a) Gangguan Ada dua jenis

gangguan

terhadap

jalannya

komunikasi yang menurut sifatnya dapat diklasifikasikan

Komunikasi Pemasaran Terpadu memang

dapat

mekanik

dan

sebagai

gangguan

gangguan

semantik.

Gangguan mekanik adalah gangguan yang

Namun, hal ini tidak berarti banyak

disebabkan

UMKM lantas dengan mudahnya berubah

kegaduhan yang bersifat fisik. Sebagai

dari pemasaran tradisional (perusahaan

contoh

mengembangkan barang atau jasa serta

(interfensi) pada pesawat radio, gambar

membuat

meliuk-liuk atau berubahubah pada layer

rencana

permintaan)

menciptakan

pemasaran

ialah

komunikasi

gangguan

suara

atau

ganda

terpadu

televisi, huruf yang tidak jelas, jalur huruf

(membuat rencana berdasarkan kebutuhan

yang hilang atau terbalik atau halaman

target pasar). Hal ini disebabkan beberapa

yang sobek pada surat kabar. Sedangkan

factor:

gangguan semantik adalah jenis gangguan

•Masih banyak UMKM yang enggan

yang

berbagi

informasi

komunikasi yang pengertiannya menjadi

•Pada umumnya, tiap-tiap UMKM di suatu

rusak. Gangguan semantik ini tersaring ke

Seminar

ke

untuk

saluran

and call for

paper

2015


bersangkutan

dengan

MADIC 2015

pesan

509

dalam pesan istilah atau konsep yang

komunikasi yang tidak sesuai dengan

terdapat pada komunikator, maka akan

motivasinya. d) Prasangka Prejudice atau

lebih banyak gangguan semantik dalam

prasangka merupakan salah satu rintangan

pesannya.

atau hambatan terberat bagi suatu kegiatan

Gangguan

semantik

terjadi

dalam sebuah pengertian. b) Kepentingan

komunikasi

oleh

Interest atau kepentingan akan mebuat

mempunyai

prasangka

seseorang selektif dalam menanggapi atau

sudah bersikap curiga dan menentang

menghayati pesan. Orang akan hanya

komunikator yang hendak melancarkan

memperhatikan

komunikasi.

hubungannya

perangsang dengan

yang

ada

kepentingannya.

Dalam

orang

belum

yang

apa-apa

prasangka,

emosi

memaksa kita untuk menarik kesimpulan

Kepentingan bukan hanya mempengaruhi

atas

perhatian kita saja tetapi juga menentukan

menggunakan

daya

Prasangka

tanggap. Perasaan, pikiran dan

karena

dasar

syakwasangka pikiran

bukan

yang

saja

tanpa rasional.

dapat

terjadi

tingkah laku kita merupakan sikap reaktif

terhadap suatu ras, seperti sering kita

terhadap segala perangsang yang tidak

dengar, melainkan juga terhadap agama,

bersesuaian

pendirian

atau bertentangan dengan

politik,

pendek

kata

suatu

yang

dalam

pengalaman

suatu kepentingan (Effendy, 2003:47).

perangsang

c) Motivasi Terpendam Motivation atau

pernah memberi kesan yang tidak enak.

motivasi

5. Simpulan

akan

mendorong

seseorang

berbuat sesuatu yang sesuai benar dengan keinginan, kebutuhan dan kekurangannya. Keinginan, kebutuhan dan kekurangan seseorang berbeda berbeda dengan orang lain, dari waktu ke waktu dan dari tempat

Kesimpulan Berdasarkan hasil dan pembahasan pada halaman sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa :

ke tempat, sehingga karena motivasinya itu

Konsep pemasaran terpadu dapat menajdi

berbeda intensitasnya. Semakin sesuai

alat

komunikasi dengan motivasi seseorang

keterbatasan anggaran dan sumber daya

semakin besar kemungkinan komunikasi

manusia dengan mengimplementasiakan

itu dapat diterima dengan baik oleh pihak

konsep ini. Jenis-jenis promosi dapat

yang

dipilih disesuaikan dengan kemampuan

komunikan Seminar

bersangkutan. akan

Sebaliknya,

mengabaikan

and call for

paper

suatu

bagi

UMKM

yang

memiliki

dan kapasitas UMKM, seperti komunikasi

2015


MADIC 2015

510

dari mulut ke mulut, pameran dan bazar,

karena

terbukti

penggunaan media radio lebih diutamakan

menarik konsumen.

ampuh

mampu

karena jangkauan pasar yang lebih luas. Kendala-kendala yang sering dihadapi UMKM

yang

menerapkan

konsep

REFERENSI

Alma,

pemasaran terpadu, antara lain ; Yang menjadi kendala dalam penerapan IMC tersebut adalah, sumber daya manusia

Buchari. 2007. Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung : Alfabeta

Band, William A, 1991, Crafeting Value for Customer, Jhon Willey and Sons Inc, New York.

yang masih kurang dalam kemampuan kerjasama dan koordinasi di lapangan pada saat

sebuah

sehingga

kegiatan

menimbulkan

Basu Swastha.2009. Manjemen penjualan. Jogyakarta :BPFE

dilaksanakan, komplain

dari

pelanggan yang hadir di kegiatan tersebut. Kurangnya kemampuan para petugas yang ada di lapangan sewaktu. Oleh. Hambatan selanjutnya yang juga sering terjadi adalah

Du Plessis, Jooste dan Strydom. (2005). Marketing Management, 5th ed. Juta Academic, South Africa. Duncan, Tom. 2004. IMC: Using Advertising & Promotion to Build Brand. First Edition. McGraw-Hill, Inc.

adanya gangguan teknis, hal ini tentu saja akan

mengganggu

pembentukan

citra

UMKM.

Duncan, Tom. 2005. Principles of Advertising & IMC. Second Edition. Mc. Graw Hill.Inc. Bab 18

6. Saran 6.1.

Sebaiknya

pemilihan

jenis-jenis

promosi bagi UKM lebih selektif dan disesuaikan dengan biaya yang harus dikeluarkan, karena promosi yang mengeluarkan biaya banyak belum menjadi

jaminan

pesan

promosi

sampai kepada konsumen.

Effendy, Onong Uchjana. 2007.Ilmu Komunikasi (teori dan Praktek). Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Evawani Elysa Lubis, dkk. Implementasi Integrated marketing communication (IMC) Pada media cetak harian Riau Pos dalam mempertanakan pelanggan. Jurnal Aplikasi Bisnis Volume 4 No.1. Oktober 2013

6.2.Bagi UKM sebaiknya promosi dari mulut ke mulut tetap dipertahankan,

Seminar

and call for

paper

Kotler, P. (2003) Integrated Advertising, Promotion, and Marketing

2015


MADIC 2015

511

Communications , p. 338. Prentice Hall PTR. Kotler, P. (2006). Principles of Merketing. New Jersey: Prentice Hall. Levitt,

Theodore, 1980. The Marketing Mode, York : Mc Graw-Hill

Levy

and Witz. 2009. Retailing Management, Mc. Graw Hill, New York.

Weerawardena, J. 2003a. Exploring the role of market learning capability in competitive strategy. European journal of marketing, 37(3/4), 407– 429. http://bisnisukm.com/pentingnya-pameranbagi-pelaku-umkm.html http://www.ciputraentrepreneurship.com/p enjualan-dan-pemasaran/5-halyang-harus-diperhatikan-dalammemilih-lokasi-bisnis

Nababan,Lintong.2008.https://lintongnaba ban.wordpress.com/2008/07/29/per bedaan-konsep-penjualan-denganpemasaran/

http://portalpengusaha.com/marketing/inidia-alasan-penting-mengapapromosi-wajib-dilakukan-bagian-1

Naver, J.C. & Slater .1990. The Effect of market orientation of product innovation. Journal of marketing.

https://communicationista.wordpress.com/ 2009/06/03/komunikasi-pemasaranterpadu/

Rusyamsi, Im.2014@iimrusyamsi Bagaimana cara agar produk dapat bersaing di pasar Internasional.http://ukmsukses.com /bagaimana cara agar produk dapat bersaing di pasar Internasional. Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada Sholekan, 2009, E- Commerce, Telkom PDC Bandung. Simamora, Bilson. 2003. Memenangkan pasar dengan pemasaran efektif dan profitabel. Jakarta : gramedia pustaka uatama Wahyono. 2002. Orientasi pasar dan inovasi, pengaruhnya terhadap kinerja pemasaran. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. Seminar

and call for

paper

2015


MADIC 2015

512

MENINGKATKAN PENJUALAN MELALUI KONSEP KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DI UMKM (SEBUAH KAJIAN TEORITIS)

Recommend Documents