Modul ke:
Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
Fakultas
FIKOM Program Studi
Periklanan www.mercubuana.ac.id
Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si
Proses Pemasaran Dan Promosi Menurut WY. Stanton Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli actual maupun potensial.(Fundamental of marketing, 1997)
Menurut Philip dan Duncan Pemasaran yaitu sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat tangible ketangan konsumen.(pemasaran, 2001)
Sejarah Komunikasi Pemasaran • Menurut Kotler Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. (manajemen pemasaran 2000) Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat / American Merketing Association Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha pedagangan yang diarahkan pada aliran barang dan jasa dari produsen kekonsumen.
proses pemasaran Menurut Kotler Proses Pemasaran Terdiri Dari :
9 Analisis peluang pasar. 9 Meneliti dan memilih pasar sasaran dan upaya memposisikan pasar. 9 Mengembangkan strategi pemasaran 9 Perencanaan program pemasaran 9 Pengorganisasian , pelaksanaan, dan upaya pengendalian pemasaran
Definisi Promosi Menurut Stanton (1993): Promosi adalah kegiatan memberikan informasi kepada konsumen, memengaruhi, dan menghimbau khalayak ramai. Menurut Saladin (2003): Promosi adalah salah satu unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang didayagunakan untuk memberitahukan, mengingatkan, dan membujuk konsumen tentang produk perusahaan. Menurut Philip Kotler dan Gery Amstrong (2001 : 68) promosi adalah: “Aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya”
Definisi Promosi Menurut Zimmerer (2002): Promosi adalah segala macam bentuk komunikasi persuasi yang dirancang untuk menginformasikan pelanggan tentang produk atau jasa dan untuk memengaruhi mereka agar membeli barang atau jasa tersebut yang mencakup publisitas, penjualan perorangan dan periklanan. Menurut Swastha (1991): Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
Tujuan promosi Menurut Lamb, Hair, McDaniel ( 2001 :157 ) Tujuan Promosi : Memberikan Informasi (Informing) • • • •
Meningkatkan kesadaran atas produk baru, kelas produk, atau atribut produk. Menjelaskan bagaimana produk tersebut bekerja. Menyarankan kegunaan baru suatu produk. Membangun citra suatu perusahaan.
Membujuk pelanggan sasaran (persusif) • • • •
Mendororng perpindahan merek. Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk. Merayu pelanggan untuk datang. Mempengaruhi pelanggan untuk membeli sekarang.
Mengingatkan (reminding) • Mengingatkan konsumen bahwa produk mungkin dibutuhkan dalam waktu dekat ini. • Mengingatkan konsumen dimana untuk membeli produk tersebut. • Mempertahankan kesadaran konsumen.
Definisi Perencanaan Pasar Perencanaan pemasaran strategis menurut Mc Donald adalah proses manajemen yang mengarah pada perencanaan pemasaran. Tujuan perencanaan pemasaran adalah identifikasi dan kreasi dari keunggulan kompetetif. Perencanaan pemasaran ini merupakan bentuk nyata dari perusahaan untuk memberikan tanggapan strategis terhadap pola persaingan global yang berubah terdiri atas : 9 Penyesuian ukuran bisnis, 9 Perubahan lingkup produk dan/atau pasar atau 9 Penciptaan hubungan jaringan kerja yang baru dengan organisasi-organisasi lain.
Manfaat Rencana Pemasaran : • • • • • • • •
Mencapai koordinasi aktivitas yang lebih baik. Mengidentifikasi perkembangan yang diharapkan. Meningkatkan kesiapan organisasi untuk berubah. Meminimalkan respon tak rasional samapi respon yang tak diharapkan. Mengurangi konflik tentang ke mana seharusnya organisasi bergerak. Meningkatkan komunikasi. Mendesak manajemen untuk berpikir ke depan secara sistematis. Memperluas penyesuaian sumber daya yang tersedia untuk mendapatkan peluang pilihan.
Perencanaan Pemasaran Melakukan analisis situasi Analisis yang dilakukan dalam tahap ini adalah analisis SWOT (streghts, weaknesses, opportunities, dan threats). Menetapkan tujuan/sasaran Tujuan dirumuskan secara spesifilk dan mengidentifikasi tingkat kinerja yang diharapkan untuk dicapai organisasi pada waktu tertentu di masa datang Menyusun strategi dan program pengambil keputusan kemudian merancang strategi (tindakan jangka panjang untuk mencapai tujuan) dan program (tindakan jangka pendek spesifik untuk mengimplementasikan strategi)
Komunikasi Pemasaran Schultz, Tannenbaum dan Lauterborn (1992) berpendapat bahwa komunikasi pemasaran sering menyajikan satu-satunya fitur yang nyata yang dapat ditawarkan kepada calon konsumen. Dalam operasional perusahaan komunikasi pemasaran memiliki peran yang sangat penting, seperti yang disampaikan Philip Kotler &Kevin Lane Killer dalam sebuah organisasi atau perusahaan komunikasi pemasaran memiliki peranan memberikan informasi, membujuk, mengingatkan kon sumen – secara langsung maupun tidak langsung – tentang produk dan merek yang dijual. Komunikasi pemasaran mampu membentuk ekuitas merek dan penjualan produk.
Delapan Model Komunikasi Utama (Kotler & Keller, 2009) • • • • • • • •
Iklan Promosi penjualan, Acara dan pengalaman, Hubungan masyarakat dan publisitas, Pemasaran langsung, Pemasaran interaktif, Pemasaran dari mulut ke mulut, Penjualan personel,
Terima Kasih Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si
