Terhadap hasil survey pada tahun 2014, telah di hasilkan rekomendasi antara lain: Meningkatkan ketersediaan sarana & prasarana pendukung kegiatan pembelajaran, meningkatkan kesempatan pengembangan diri
dengan mengikuti
kursus/pelatihan,
meningkatkan kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti magang, meningkatkan ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi, meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan tenaga kebersihan sehingga suasana kerja menjadi lebih nyaman, meningkatkan fasilitas – fasilitas pendukung kerja seperti komputer, printer, LCD, penataan ruangan, AC dan penerangan, meningkatkan respon terhadap keluhan – keluahan yang disampaikan oleh tenaga pendidik dan kependidikan yang berkaitan dengan perbaikan – perbaikan terhadap fasilitas kerja yang rusak. Terhadap rekomndasi – rekomndasi ini, telah dilakukan upaya – upaya perbaikan. Oleh karena itu perlu dilakukan survei lanjutan, sehingga dapat diketahui apakah usaha – usaha perbaikan yang telah dilakukan pada tahun sebelumnya berdampak atau tidak terhadap kepuasan tenaga pendidik dan kependidikan terhadap layanan Poltekkes Kemenkes Kupang. Survei Kepuasan tenaga pendidik dan tenaga kependidikan Poltekkes kemenkes Kupang Tahun 2015 ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh Poltekkes Kemenkes Kupang setelah upaya perbaikan yang telah dilakukan pada tahun sebelumnya. Survey ini merupakan penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk membuat gambaran tentang suatu keadaan secara obyektif, sitematis dan akurat yang terjadi. Populasi dalam survei ini adalah seluruh tenaga pendidik dan tenaga kependidikan dalam lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang yang berjumlah 311 orang Teknik sampling
yang digunakan dalam penelitian ini adalah total sampling, sehingga sampel dalam penelitian berjumlah 311 orang. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah quisioner (Skala Likert). Sebelum quisioner ini di gunakan terlebih dahulu di lakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji validitas di lakukan di Poltekkes Kemenkes Kupang terhadap 30 orang tenaga pendidik dan 20 orang tenaga kependidikan pada tanggal 12 Fegruari 2014. Rumus yang digunakan untuk menghitung uji validitas adalah korelasi product - moment dari pearson Pada uji tersebut, didapat hasil bahwa dari 29 pertanyaan untuk tenaga pendidik, tiga pertanyaan (pertanyaan nomor 7, 8, dan 23) tidak valid sedangkan pada kuisioner untuk tega kependidikan semua pertanyaan valid. Sedangkan untuk mengukur ketetapan setiap item pertanyaan dilakukan uji reliabilitas dengan menggunakan rumus alfa chrbanch. Hasilnya semua pertanyaan dinyatakan reliabel. Hsil survey menunjukan A. Data Khusus Responden 1. Tenaga Pendidik a. Masa Kerja Gambar 3. 1 Sebaran Dosen Berdasarkan Masa kerja
Pada diagram 3.1 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga dosen berdasarkan masa kerja pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 2 (2%) orang dosen telah bekerja antara 1 – 5 tahun, 19 (14%) orang dosen yang telah bekerja antara 6 – 10 tahun, 32 (23%) orang dosen telah bekerja 11 – 15 tahun, 25 (18%) orang dosen telah bekerja antara 16 – 20 tahun, 20 (14%) orang dosen yang telah bekerja selama 21 – 25 tahun, 18 (13%) orang dosen telah bekerja selama 26 – 30 tahun dan terdapat 21 (15%) orang dosen telah bekerja selama lebih dari 30 tahun di lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang. b. Jabatan Fungsional Tertentu/Jabatan Fungsional Umum
Gambar 3.2 Sebaran Dosen Berdasarkan Jabatan Fungsional Tertentu/Jabatan Fungsional Umum
Pada diagram 3.2 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga dosen berdasarkan jabatan pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 30 (22%) orang dosen memiliki jabatan sebagai Tenaga Pengajar, 83 (61%) orang dosen memiliki jabatan sebagai lektor, 14 (10%) orang dosen memiliki jabatan sebagai asisten ahli, 10 (7,3%) orang dosen memiliki jabatan sebagai lektor kepala.
c. Pendidikan Terakhir Tabel 3.3 Sebaran Dosen Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir D IV
Frequency
Percent
2
1,5
S1
2
1,5
S2
131
95,6
S3
2
1,5
Total
137
100,0
Pada tabel 3.3 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 137 orang tenaga dosen berdasarkan pendidikan terakhir pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 2 (2%) orang dosen berpendidikan D IV, 2 (1%) orang dosen berpendidikan S1, 2 (1%) orang dosen berpendidikan S3, 131 (96%) orang dosen berpendidikan S2. 2. Tenaga Kependidikan a. Masa Kerja Gambar 3. 4 Sebaran Tenaga Kependidikan Berdasarkan Masa kerja
Pada tabel dan diagram 3.4 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 143 orang tenaga kependidikan berdasarkan masa kerja pada lingkup Poltekkes Kemenkes
Kupang adalah sebagai berikut; terdapat 60 (42 %) orang tenaga kependidikan telah bekerja antara 1 – 5 tahun, 36 (25%) orang tenaga kependidikan telah bekerja antara 6 – 10 tahun, 11 (8%) orang tenaga kependidikan telah bekerja 11 – 15 tahun, 7 (5%) orang tenaga kependidikan telah bekerja antara 16 – 20 tahun, 10 (7%) orang tenaga kependidikan telah bekerja selama 21 – 25 tahun, 5 (3%) orang tenaga kependidikan telah bekerja selama 26 – 30 tahun dan terdapat 14 (10%) orang tenaga kependidikan telah bekerja selama lebih dari 30 tahun di lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang. b. Jenis Tenaga Kependidikan Gambar 3. 4 Sebaran Tenaga Kependidikan Berdasarkan Jabatan
Pada tabel dan gambar 4.4 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 143 orang tenaga kependidikan berdasarkan Jenis Pekerjaan yang dilakukan pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; 99 (69%) orang tenaga kependidikan bekerja sebagai tenaga administrasi, 43 (30,%) orang bekerja sebagai instrutur pengelola sarana praktek, 1 (1%) orang bekerja sebagai pustakawan.
c. Pendidikan Terakhir Gambar 3. 5 Sebaran Tenaga Kependidikan Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pada tabel dan gambar 3.5 di atas dapat dilihat bahwa, sebaran 143 orang tenaga kependidikan berdasarkan pendidikan terakhir pada lingkup Poltekkes Kemenkes Kupang adalah sebagai berikut; 72 (50%) orang berpendidikan SMA, 16 (11%) orang berpendidikan D3, 53 (37,%)orang berpendidikan S1, 2 (2%) orang berpendidikan S2. d. Hasil Survey Kepuasan Dosen
NO 1 2 3 4 5
2015
PERNYATAAN Ketersediaan Sarana & Prasarana Pendukung Kegiatan Pembelajaran Kesempatan Mendapat Tugas Mengajar Sesuai Dengan Bidang Keahlianya Kesempatan untuk studi lanjut Kesempatan pengembangan kursus/pelatihan Kesempatan pengembangan seminar/workshop
diri
dengan
mengikuti
diri
dengan
mengikuti
%
Ket
70
P
81
P
74
P
70
P
67
P
6
Kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti magang
55
CP
7
Mendapatkan informasi tentang jenjang karir
69
P
8
Mendapatkan layanan tentang jenjang karir
70
P
9
Memperoleh kesempatan meningkatkan jenjang karir
70
P
10
Mendapatkan informasi tentang jabatan
69
P
11
Mendapatkan layanan tentang jabatan
69
P
12
Memperoleh kesempatan meningktakan jabatan
70
P
13
Memperoleh kesempatan meningkatkan jabatan non struktural
68
P
14
Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan penelitian
70
P
15
Fasilitas untuk melakukan penelitian
72
P
16
70
P
17
Ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan penelitian Memperoleh penilaian proposal dari reviewer
75
P
18
Pemerataan penelitian berdasarkan distribusi dosen
72
P
19
Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dosen
74
P
20
Memperoleh kesempatan membimbing tugas akhir mahasiswa
81
SP
59
CP
69
P
21 22
Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan pengabdian masyarakat
23
Fasilitas pelayanan untuk pengabdian masyarakat
69
P
24
Ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan pengabdian masyarakat
70
P
25
Penghargaan untuk perestasi kerja
67
P
26
Pemberian hak – hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas – tugas rutin
74
P
Keterangan: Kriteria Interpretasi Skor (Riduwan, 2013) 0% - 20% = Sangat Tidak Puas 21% - 40% = Tidak Puas 41% - 60% = Cukup Puas 61% - 80% = Puas 81 – 100% = Sangat Puas Pada tabel 3.6 di atas dapat dilihat bahwa Pada Aspek sistem Pendukung: untuk item ketersediaan sarana & prasarana pendukung kegiatan pembelajaran berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan penelitian, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item fasilitas untuk melakukan penelitian, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 72%, yaitu puas. Untuk item ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan penelitian, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item fasilitas memperoleh informasi
tentang kegiatan pengabdian masyarakat, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 69%, yaitu puas. Untuk item fasilitas pelayanan untuk pengabdian masyarakat, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 69%, yaitu puas. Untuk item ketersediaan sarana dan perasarana untuk mendukung kegiatan pengabdian masyarakat, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Pada Aspek Organisisonal: Untuk item kesempatan mendapat tugas mengajar sesuai dengan bidang keahlianya tingkat kepuasan dosen berada pada angka 81%, yaitu sangat puas. Untuk item kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti kursus/pelatihan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti seminar/workshop, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 67%, yaitu puas. Untuk item kesempatan pengembangan diri dengan mengikuti magang, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 55%, yaitu cukup puas. Untuk item memperoleh kesempatan meningktakan jabatan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item memperoleh kesempatan membimbing tugas akhir mahasiswa, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 81%, yaitu Sangat puas. Pada Aspek Menejerial: untuk item kesempatan untuk studi lanjut, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 74%, yaitu puas. Untuk item mendapatkan layanan tentang jenjang karir, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Untuk item memperoleh kesempatan meningkatkan jenjang karir, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 66%, yaitu puas. Untuk item memperoleh kesempatan meningkatkan jabatan non struktural, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 68%, yaitu puas. Untuk item penghargaan untuk perestasi kerja, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 67%, yaitu
puas. Untuk item Pemberian hak – hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas – tugas rutin, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 70%, yaitu puas. Pada Aspek Efektifitas: Untuk item mendapatkan informasi tentang jenjang karir, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 69%, yaitu puas. Untuk item mendapatkan informasi tentang jabatan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 69%, yaitu puas. Untuk item mendapatkan layanan tentang jabatan, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 69%, yaitu puas. Untuk item memperoleh penilaian proposal dari reviewer, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 75%, yaitu puas. Untuk item pemerataan penelitian berdasarkan distribusi dosen, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 72%, yaitu puas. Untuk item Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dosen, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 74%, yaitu puas. Untuk item ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi, tingkat kepuasan dosen berada pada angka 59%, yaitu cukup puas. e. Hasil survey kepuasan tenaga administrasi NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
PERNYATAAN Terdapat fleksibilitas dalam penggunaan waktu dan sumber – sumber untuk tujuan Saling menghargai insiatifmencapai dan pendapat Kepercayaan pemimpin terhadap anda Kebebasan untuk mendiskusikan berbagai masalah dengan atasan anda Perhatian atasan terhadap masalah/problem yang anda hadapi Kesetiakawanan dalam kelompok kerja anda Penghargaan terhadap kontribusi anda kepada lembaga Anda merasa bebas dan tidak takut Anda dapat bekerja tanpa rasa takut dan tertekan Kebersihan ruang kerja Kebersihan kamar mandi/wc Penerangan ruangan Pelayanan petugas cleaning service Penataan lingkungan/ruang kerja Alat bantu rapat (LCD, Sound system, layar) Penerangan dan pendingin ruangan (AC) Prangkat komputer, scaner, dan printer
2015 % 78 75 79 83 79 81 75 82 82 80 76 80 78 77 78 75 79
Ket P P P SP P SP P Sp SP P P P P P P P P
18 19 20
Perangkat jaringan internet Realisasi respon perbaikan Ketepatan pembayaran gaji
75 72 95
P P SP
Keterangan: Kriteria Interpretasi Skor (Riduwan, 2013) 0% - 20% = Sangat Tidak Puas 21% - 40% = Tidak Puas 41% - 60% = Cukup Puas 61% - 80% = Puas 81 – 100% = Sangat Puas Pada tabel 4.6 di atas dapat dilihat bahwa Pada Aspek Sistem Pendukung: Untuk item kebersihan ruang kerja, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 80 %, yaitu puas. Untuk item Kebersihan kamar mandi/wc, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 76 %, yaitu puas. Untuk item penerangan ruangan, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 80 %, yaitu puas. Untuk item Pelayanan petugas cleaning service, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 78%, yaitu puas. Untuk item Penataan lingkungan/ruang kerja tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 77%, yaitu puas. Untuk item alat bantu rapat (LCD, Sound system, layar), tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 78%, yaitu puas. Unutk item Penerangan dan pendingin ruangan (AC), tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 75%, yaitu puas. Untuk item Prangkat komputer, scaner, dan printer, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 79%, yaitu puas. Unutk item Perangkat jaringan internet, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 75%, yaitu puas.
Pada Aspek Organisasional: Untuk item saling menghargai insiatif dan pendapat, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 75 %, yaitu puas. Untuk item Kesetiakawanan dalam kelompok kerja anda, tingkat
kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 81 %, yaitu sangat puas. Untuk item anda merasa bebas dan tidak takut dalam mengemukakan pendapat, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 82 %, yaitu sangat puas. Untuk item anda dapat bekerja tanpa rasa takut dan tertekan, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 82 %, yaitu sangat puas. Pada Aspek Menejerial: Untuk item kepercayaan pemimpin terhadap anda, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 79 %, yaitu puas. Untuk item kebebasan untuk mendiskusikan berbagai masalah dengan atasan anda, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 83 %, yaitu sangat puas. Untuk item perhatian atasan terhadap masalah/problem yang anda hadapi, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 79%, yaitu puas. Untuk item penghargaan terhadap kontribusi anda kepada lembaga, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 75 %, yaitu puas. Pada Aspek Efektifitas: untuk item Terdapat fleksibilitas dalam penggunaan waktu dan sumber – sumber untuk mencapai tujuan, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 78%, yaitu puas. Untuk item realisasi respon perbaikan, , tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 72%, yaitu puas. Untuk item Ketepatan pembayaran gaji, tingkat kepuasan tenaga kependidikan berada pada angka 95%, yaitu sangat puas. f. Rekomendasi Berdasarkan hasil survey diatas, maka untuk lebih meningkatkan kepuasan tenaga pendidik dan tenaga kependidikan terhadap pelayanan Poltekkes Kemenkes Kupang peneliti menyarankan agar Poltekkes Kemenkes Kupang melakukan usaha perbaikan sebagai berikut:
1. Meningkatkan kesempatan bagi tenaga pendidik untuk pengembangan diri dengan mengikuti magang 2. Meningkatkan ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi
