Menedzsment kihívások a kkv-k körében Kérdőív a hazai kkv-k képzési igényének felmérésére – fókuszban a logisztika A hazai kis- és középvállalati (kkv) kör versenyképességének növelése a rendszerváltás pillanata óta foglalkoztatja mind a gyakorló, mind az elméleti szakembereket. Szinte közhelynek számít, hogy e szektor logisztikai fejlettsége számos kívánnivalót hagy maga után, s fejlesztésével az egyes vállalatok, de a nemzetgazdaság versenyképessége is jelentős mértékben növelhető lenne. A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK), valamint a Magyar Logisztikai, Beszerzési és Készletezési Társaság (MLBKT) együttműködésének eredményeképpen 2014 szeptembere folyamán online kérdőíves felmérés lebonyolítására került sor. A felmérés célja az volt, megtudjuk, miként vélekednek a hazai kis- és középvállalatok vezetői arról, milyen logisztikai menedzsmenthez kapcsolódó konkrét képzési program segítené versenyképességük erősödését. A kérdőívben elsőként a kiemelten fontos operatív jellegű logisztikai ismeretkörökkel kapcsolatban tettünk fel kérdéseket, majd ezeket megismételtük a logisztika stratégiai kérdéseihez kapcsolódó ismeretanyagok kapcsán. Kérdőívünket 257 kkv vezetője töltötte ki. A vállalatok méret szerinti megoszlását mutatja az 1. ábra. Mintánknak 51 %-a tartozik a mikro vállalati körbe (131 kitöltött kérdőív), 24%-a, illetve 23%-a a kis- és a középvállalatok körébe (62 és 58 kérdőív). A maradék 5 kitöltött kérőív nagyvállalatokat képvisel. A méret szerinti besorolást a vállalkozások árbevétele alapján tettük meg: évi 10 millió Ft árbevételig mikro vállalatokról, 10 – 100 millió Ft között a kisvállalatokról, 100 millió és 4 milliárd között a középvállalatokról és 4 milliárd felett a nagyvállalatokról beszélünk.
1. ábra: A minta méret szerinti megoszlása
Mikrovállalat
Kisvállalat
Középvállalat
Nagyvállalat
Kérdőívünk rákérdezett, vajon a vállalakozások mely szervezeti szintjén van elsősorban szükség a logisztikai jellegű ismeretek és képességek oktatással, képzéssel történő fejlesztésére. A kérdésben a válaszadók 1 – 5-ös Likert skálán (1 = legkevésbé fontos szervezeti szint → 5 = legfontosabb szervezeti szint) jelezték, mennyire tartják fontosnak az egyes szervezeti szintek ilyen támogatását a logisztika területén. Három ilyen konkrét szervezeti szintre kérdeztünk rá: az elsőszámú vezető, a logisztikai szakmai vezető és az ügyintézők szintjeire. A válaszok mindhárom esetben valamivel a 4-es szint alatti értékeket mutattak. Az ügyintézői szint kapta a legmagasabb értékelést (átlag 3,72), a válaszadók tehát ezt tartják legfontosabbnak, de alig maradt el ettől a szakmai vezetők képzési igénye (átlag 3,7). Valamivel kevésbé tartják fontosnak a kérdőívet kitöltő vezetők saját maguk továbbképzését e téren, a válaszok átlaga itt 3,24 volt. Még ez a legalacsonyabb átlaggal jellemezhető értékelés is azt tükrözi, a válaszadók szerint a kkv-k körében szükség van a logisztikai képességek oktatással, képzéssel történő fejlesztésére.
A logisztikai képzés iránti igény általános felmérését követően különböző konkrét, a mindennapi működéshez kapcsolódó logisztikai szakmai ismeretek iránti képzési igényt mértük fel. Kérdőívünk harmadik nagy kérdéscsoportjában összesen 16 logisztikai szakterület oktatásának fontosságát értékelték válaszadóink. Ezek a következők voltak: -
Fuvarozási és szállítmányozási ismeretek; Vámszakmai ismeretek; Logisztikai kockázatok kezelése; Makro logisztika (áruszállítási módok, logisztikai központok, stb.) Raktározási ismeretek; Készletgazdálkodás; Minőségmenedzsment; Folyamatfejlesztés, lean menedzsment; Veszélyes áru ismeretek; Beszerzés; Közbeszerzési ismeretek; Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük; Kereslet előrejelzése; Termeléstervezés és szervezés; Csomagolási ismeretek; Útvonaltervezés és optimalizálás.
Az értékelést ezúttal 1 – 7 Likert skálán mértük (1 = legkevésbé fontos → 7 = leginkább fontos).
1. táblázat: Az egyes operatív jellegű logisztikai ismeretek oktatásának fontossága (1 – 7 Likert skálán) növekvő sorrendben (N = 257)
Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük Kereslet előrejelzése Beszerzés Minőségmenedzsment Készletgazdálkodás Útvonaltervezés, optimalizálás Folyamatfejlesztés, lean menedzsment Termeléstervezés és szervezés Közbeszerzési ismeretek Raktározási ismeretek Csomagolási ismeretek Veszélyes áru ismeretek Logisztikai kockázatok kezelése Fuvarozási és szállítmányozási ismeretek Makro logisztika (áruszállítási módok, logisztikai központok, stb.) Vámszakmai ismeretek
Átlag 5,63 5,28 5,18 5,05 4,8 4,71 4,61 4,58 4,3 4,24 4,11 4,08 4,03 3,64 3,64 3,29
2. ábra: Az egyes operatív jellegű logisztikai ismeretek oktatásának fontossága (1 – 7 Likert skálán) növekvő sorrendben
VÁMSZAKMAI ISMERETEK MAKRO LOGISZTIKA (ÁRUSZÁLLÍTÁSI MÓDOK,… FUVAROZÁSI ÉS SZÁLLÍTMÁNYOZÁSI ISMERETEK LOGISZTIKAI KOCKÁZATOK KEZELÉSE VESZÉLYESÁRU ISMERETEK CSOMAGOLÁSI ISMERETEK RAKTÁROZÁSI ISMERETEK KÖZBESZERZÉSI ISMERETEK TERMELÉSTERVEZÉS ÉS SZERVEZÉS FOLYAMATFEJLESZTÉS, LEAN MENEDZSMENT ÚTVONALTERVEZÉS ÉS OPTIMALIZÁLÁS KÉSZLETGAZDÁLKODÁS MINŐSÉGMENEDZSMENT BESZERZÉS KERESLET ELŐREJELZÉSE VEVŐKAPCSOLATOK ÉS MENEDZSMENTJÜK 0
1
2
3
4
5
6
Mint az a fenti táblázatból és ábrából látható, a vizsgált valamennyi operatív jellegű logisztikai ismeretkör viszonylag magas értékelést kapott (az 1 – 7 Likert skála középértéke a 3,5). A felmérésben szereplő 16 ismeretkörből 13 esetében jeleztek a kitöltők 4-es feletti fontosságot. A vizsgált logisztikai szakterületek közül a válaszadók az ellátási lánc partnerekkel kapcsolatos ismeretanyagot értékelték legfontosabbnak. Ezen belül is első két helyen a vevőkapcsolatok kezelése (minta átlaga: 5,63) és a vevői igények előrejelzésében segítő szakismeretek (5,28) voltak a leginkább fontosak. Harmadik legfontosabb terület a beszerzés (5,05), mely az ellátási lánc másik irányában, a beszállítóknak a tudatosabb kezelésével segíti a vállalatok versenyképességének javítását. A válaszadókat arra is megkértük, jelezzék a kérdéseinkben nem szereplő, de általuk fontosnak tartott egyéb ismeretanyagokat is. A következő válaszok születtek: könnyűipari ismeretek, jogi szabályozás, hulladékszállítás, forgalomba hozatali engedélyeztetés, pénzügyi ismeretek, számtan, együttműködés-fejlesztés, járműismeret, adózás és számvitel, üzletiterv készítés, balesetvédelem, munkajogi ismeretek, munkavédelem, kereskedelmi ismeretek, nyelvtanulás, hatósági ellenőrzések területe, készlet leltározása és ellenőrzése, személyiségfejlesztés, egészségügyi, vállalkozási ismeretek, követeléskezelés, vezetőképzés, informatika, EU-s pályázatok igénylési folyamatai, árubiztosítások, nyomástartóedény gépész, weblapok használata, anyagismeret, innovációs lehetőség, munka-, tűz-, környezetvédelmi ismeretek, európai logisztikai hálózati rendszerek ismerete. Mint látszik a válaszok között igen sokféle ismeretkör került megnevezésre. Ezek közül az általános menedzsment jellegű kérdéseket kérdőívünk későbbi szakasza részletesebben vizsgálta (pl. jogi ismeretek, kereskedelmi ismeretek). Feltűnő a műszaki jellegű ismeretkörök megjelenése. Érdemes lenne egy ezekre fókuszáló felmérést is lebonyolítani.
Az előzőekben bemutattuk, miként vélekednek a kérdőív kitöltői a vizsgált 16 operatív jellegű logisztikai szakterület oktatásának fontosságáról a kkv-k esetében. Következő lépésben arra kértük kitöltőinket, jelezzék, milyen oktatási módszereket látnának szívesen e szakterületek képzési programjaiban. Összesen 6 különféle oktatásmódszertant közül lehetett választani: -
hagyományos előadás; példák, feladatok; esettanulmányok;
- saját vállalat konkrét problémamegoldása (kvázi tanácsadás jelleggel); - e-leaning megoldások. A különböző oktatás-módszertani eszközökből a kitöltők minden esetben csak egyet – a szerintük legfontosabbat – jelölhették be. Célunk e kérdéssel elsősorban az volt, hogy feltérképezzük a kitöltők nyitottságát az egyes módszertani megoldások irányában. Véleményünk szerint a vizsgált oktatás-módszertani eszközök közül ma már a hagyományos előadás, a példák - feladatok és az esettanulmányok használata elengedhetetlen. Ezek együttesen reprezentálják a klasszikus oktatási módszertant. Különösen érdekes volt számunkra, hogy a vizsgálatban szereplő kkv-k mennyire nyitottak a saját vállalati működés elemzését is tartalmazó (kvázi tanácsadás jellegű) oktatásra, illetve az e-learning modern megoldásaira. Eredményeinket mutatja a 2. táblázat és a 3. ábra. (A táblázatban az egyes módszertani megoldások kódolása a következő: hagyományos előadás kódja 1; példákfeladatok kódja 2; esettanulmányok kódja 3; saját vállalat konkrét problémamegoldása (kvázi tanácsadás jelleggel) kódja 4; e-leaning megoldások kódja 5; egyéb módszertan kódja 0.)
2. táblázat: Az egyes logisztikai szakismeretek esetén leginkább preferált oktatásmódszertani megoldások (a válaszadók %-ban; az N a válaszadók számát jelöli) Kódok:
1
2
3
4
5
0
N
Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük Kereslet előrejelzése
23,3 17,1 15,2
24,5
17,9 1,9 257
19,8 24,5 8,9
21,4
23,7 1,6 257
Beszerzés
26,5 17,9 10,9
20,6
21,4 2,7 257
Minőségmenedzsment
26,8 12,5
14
20,6
24,1 1,9 257
Készletgazdálkodás
23,7 24,1 6,2
19,5
24,9 1,6 257
Útvonaltervezés és optimalizálás
23,3
23
12,1
12,1
17,5 1,2 229
Folyamatfejlesztés, lean menedzsment
24,9
14
16,7
21,4
20,6 2,3 257
Termeléstervezés és szervezés
22,2 19,8 10,9
23,7
21,4 1,9 257
Közbeszerzési ismeretek
36,2 14,8 10,1
12,1
24,1 2,7 257
Raktározási ismeretek
30,4 18,3 9,3
17,1
22,6 1,6 255
Csomagolási ismeretek
33,9 16,3 8,6
12,8
26,5 1,9 257
Veszélyes áru ismeretek
38,1 10,5 10,9
12,8
25,7 1,9 257
Logisztikai kockázatok kezelése
23,7
21,4
18,7
20,2 1,9 257
Fuvarozási és szállítmányozási ismeretek
27,6 17,5 17,9
14,8
19,8 1,9 257
Makro logisztika (áruszállítási módok, logisztikai központok, stb.)
33,1 14,8 11,3
13,6
25,3 1,9 257
Vámszakmai ismeretek
29,6 17,5 14,8
14
14
21
3,1 257
3. ábra: Az egyes logisztikai szakismeretek esetén leginkább preferált oktatás-módszertani megoldások (a válaszadók %-ban)
Vámszakmai ismeretek Makro logisztika (áruszállítási módok, logisztikai… Fuvarozási és szállítmányozási ismeretek Logisztikai kockázatok kezelése Veszélyesáru ismeretek Csomagolási ismeretek Raktározási ismeretek Közbeszerzési ismeretek Termeléstervezés és szervezés Folyamatfejlesztés, lean menedzsment Útvonaltervezés és optimalizálás Készletgazdálkodás Minőségmenedzsment Beszerzés Kereslet előrejelzése Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Hagyományos előadás
Példák, feladatok
Esettanulmányok
Saját vállalat problémamegoldásával
E-learning
Egyéb
80%
90% 100%
A válaszok jól tükrözik, hogy bár az egyes operatív logisztikai szakterületek esetén jelzett preferált oktatás-módszertani eszközökben van némi eltérés, összességében a klasszikus oktatás módszertan a domináns, a hagyományos előadás, a példák-feladatok és esettanulmányok módszere együttesen a válaszadók 50-60 %-a szerint a legmegfelelőbb. Vegyük észre ugyanakkor, hogy jelentős tábora van mind a saját vállalati probléma oktatási keretek között megtárgyalásra nyitott módszertannak, mind az e-learning megoldásoknak! Különösen kiemelném ez utóbbi irányába mutatott nyitottságot. Szakterülettől függően a válaszadók 17,5 – 25,7 %-a jelezte, hogy ezt tartja a legmegfelelőbb módszertani megoldásnak.
Az egyes logisztikai szakterületek esetén ideálisnak tartott oktatási hosszra is rákérdezett kérdőívünk. A válaszadási lehetőségek a következők voltak: fél nap (kódja a lenti táblázatban 0), egy nap (kód:1), két-három nap (kód:2), illetve hosszabb képzési program (kód:3). Itt is
arra kértük a válaszadókat, hogy egyetlen, a leginkább preferált megoldást jelezzék. Természetesen a képzés célja meghatározza annak hosszát. Más-más közönség számára, más-más üzeneteket lehet a különböző hosszúságú és így különböző típusú oktatási programokkal elérni. Célunk e kérdéssel is elsősorban az volt, hogy feltérképezzük az egyes képzési típusok iránti nyitottságot.
3. táblázat: Az oktatás preferált időtartamának megoszlása az egyes logisztikai szakmai ismeretkörök esetében (a válaszadók %-ban; az N a válaszadók számát jelöli) Kódok:
0
1
2
3
N
Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük
31,9
38,1
19,5
10,5
257
Kereslet előrejelzése
33,9
36,2
21
8,9
257
Beszerzés
40,1
35
16,7
8,2
257
Minőségmenedzsment
31,9
35,8
23,3
8,9
257
Készletgazdálkodás
34,2
31,1
26,1
8,9
257
Útvonaltervezés és optimalizálás
45,5
33,9
13,6
7
257
Folyamatfejlesztés, lean menedzsment
31,9
31,5
23
13,6
257
Termeléstervezés és szervezés
35,4
30
23,7
10,9
257
Közbeszerzési ismeretek
42
30,4
16,3
11,3
257
Raktározási ismeretek
40,1
31,5
21,8
6,6
257
Csomagolási ismeretek
49,8
31,9
11,7
6,6
257
Veszélyes áru ismeretek
49,4
28,8
15,6
6,2
257
Logisztikai kockázatok kezelése
41,6
32,7
15,6
9,7
256
Fuvarozási és szállítmányozási ismeretek
40,1
30,7
18,7
10,5
257
Makro logisztika
46,7
33,5
12,5
7,4
257
Vámszakmai ismeretek
41,2
29,6
18,7
10,5
257
A fenti kérdés kapcsán az egyéb kategóriára beérkezett válaszok a következők voltak: egy perc és nyersz, 2-3 nap az egészre, egy óra, 8-9 óra, 5 nap, ha tudnám – én szervezném a képzést.
Az oktatás preferált hosszára vonatkozó kérdésre adott válaszok természetszerűen szintén különböznek az egyes logisztikai szakismeretek esetében. Minket ugyanakkor nem elsősorban ezek a különbségek érdekeltek, mint inkább az összkép: Vajon mennyire hajlandóak a válaszadók részt venni, illetve kollégájukat elküldeni különböző hosszúságú és így eltérő mélységű oktatási-képzési programokra. A táblázatban és ábrán jól látható, hogy a válaszadók 32-50%-a a fél napos előadásokat preferálja. Második leginkább preferált oktatási időhossz az egy napos oktatás, a válaszadók 30-38%-a ezt tekinti ideálisnak. Ezek a rövid
képzési programok elsősorban a felsővezető ismereteinek bővítését, az ő figyelmének felkeltését célozhatják. Fontos ugyanakkor, hogy a mélyebb szakismeretek elsajátításához – így elsősorban a szakmai vezető és az ügyintéző oktatásához – szükséges hosszabb programok iránt is mutatkozik igény: a válaszadóknak mintegy 14-26 %-a venne rész (vagy küldené el kollégáját, beosztottját) 2-3 napos szakmailag fókuszált képzésre. A kitöltők 710,5% a pedig akár hosszabb képzési programon is szívesen részt venne. A kérdőívre beérkezett válaszok mintegy 10 %-a szinte valamennyi logisztikai ismeretkör esetén ezt jelölte meg, ami arra utal, ez a válaszadói kör akár több hónapos szisztematikus képzéssel is fejlesztené logisztikai ismereteit. 4. ábra: Az oktatás preferált időtartamának megoszlása az egyes logisztikai szakmai ismeretkörök esetében (a válaszadók %-ban)
Vámszakmai ismeretek Makro logisztika (áruszállítási módok, logisztikai… Fuvarozási és szállítmányozási ismeretek Logisztikai kockázatok kezelése Veszélyesáru ismeretek Csomagolási ismeretek Raktározási ismeretek Közbeszerzési ismeretek Termeléstervezés és szervezés Folyamatfejlesztés, lean menedzsment Útvonaltervezés és optimalizálás Készletgazdálkodás Minőségmenedzsment Beszerzés Kereslet előrejelzése Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük 0% Fél nap
Egy nap
10%
20%
Két - három nap
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Hosszabb képzési program
Felmérésünkben az operatív működés sikeréhez elengedhetetlen logisztikai ismeretkörök mellett, de ahhoz kapcsolódóan stratégiai jellegű logisztikai menedzsment ismeretek iránti oktatási igénnyel kapcsolatos kérdéseket is megfogalmaztunk. A következő ilyen ismeretekre vonatkoztak kérdéseink: -
Logisztikai stratégia; Ellátási lánc menedzsmentje; Pénzügyi és számviteli ismeretek; A logisztika teljesítménye és fejlesztése;
-
Logisztikai kontrolling; Adózási ismeretek; Vezetői ismeretek; Tárgyalástechnikai ismeretek; Logisztikai információs rendszerek; Szabványos azonosítási és nyomon követési rendszerek; Szerződéskötési alapismeretek (fuvarozási, szállítmányozási szerződés); Szervezet átalakítási, szervezetfejlesztési ismeretek; Humánerőforrás-menedzsment; Üzleti kapcsolatok irányítása; Értékesítési ismeretek; Disztribúciós ismeretek.
Kérdéseink a korábbiakhoz hasonlóan az egyes területek fontosságára, az oktatás, képzés során preferált módszertani megoldásokra és a képzés hosszára vonatkoztak. Az egyes területek fontosságát ez esetben is 1 – 7 Likert skálán mértük.
4. táblázat: A logisztika operatív működését támogató átfogóbb ismeretek fontossága (1-7 Likert skálán – a válaszadók átlagai (N= 257) Tárgyalástechnikai ismeretek Vezetői ismeretek Értékesítési ismeretek Adózási ismeretek Üzleti kapcsolatok irányítása Pénzügyi és számviteli ismeretek Szerződéskötési alapismeretek Szervezetfejlesztési ismeretek Logisztikai információs rendszerek Humánerőforrás-menedzsment A logisztika teljesítménye és fejlesztése Szabványos azonosítási és nyomon követési rendszerek Disztribúciós ismeretek Logisztikai kontrolling Logisztikai stratégia Ellátási lánc menedzsmentje
5,43 5,34 5,1 5,09 4,98 4,98 4,51 4,32 4,21 4,21 4,12 4,09 4,05 3,96 3,89 3,75
Ennél a kérdéscsoportnál is igaz, hogy a válaszadók általában viszonylag fontosnak tartották a jelzett komplex ismeretek fejlesztését. Sőt, az operatív működtetéshez kapcsolódó kérdésköröknél ez a csoport még kissé magasabb átlagértékeket is kapott. A legkevésbé fontos ismeretkör is 3,7-ös átlagértékkel rendelkezik. A kérdőívet kitöltő kkv-vezetők
megítélése szerint legnagyobb szükség a tárgyalástechnikai ismeretek/képességek fejlesztésére, valamint a vevői, illetve ehhez kapcsolódóan az értékesítési ismeretek bővítésére van. Kiemelt fontosságúak továbbá az adózási, pénzügyi ismeretek és az üzleti kapcsolatok irányítása.
5. ábra: A logisztika operatív működését támogató átfogóbb ismeretek fontossága (1-7 Likert skálán – a válaszadók átlagai (N= 257) Ellátási lánc menedzsmentje Logisztikai stratégia Logisztikai kontrolling Disztribúciós ismeretek Szabványos azonosítási és nyomon követési rendszerek A logisztika teljesítménye és fejlesztése Humánerőforrás-menedzsment Logisztikai információs rendszerek Szervezetfejlesztési ismeretek Szerződéskötési alapismeretek Pénzügyi és számviteli ismeretek Üzleti kapcsolatok irányítása Adózási ismeretek Értékesítési ismeretek Vezetői ismeretek Tárgyalástechnikai ismeretek 0
1
2
3
4
5
Ezt követően most is arra kértük válaszadóinkat, jelezzék, milyen oktatási módszereket látnának szívesen e szakterületek képzési programjaiban. A választási lehetőségek korábbikhoz hasonlók voltak (kódolás: hagyományos előadás = 1; feladatok-példák = 2, esettanulmányok = 3, saját vállalat problémamegoldása =4, e-learning = 5; egyéb = 0).
Az operatív logisztikai működéshez kapcsolódó ismeretkörökhöz hasonlóan most is a klasszikus oktatás-módszertani megoldásokat (hagyományos előadás, példák-feladatok, esettanulmányok) tartja a válaszadóknak körülbelül a fele ideálisnak. Arányuk valamivel kisebb ugyanakkor, mint az operatív logisztikai ismeretkörök esetében volt. A válaszadóknak tehát valamivel nagyobb aránya nyitott egyben a nem klasszikus oktatás-módszertani megoldások felé (saját vállalat problémamegoldása6kvázi tanácsadással, e-learning) a stratégiai jellegű logisztikai ismeretkörök esetén.
6
5. táblázat: A logisztika operatív működését támogató átfogóbb ismeretek esetén preferált oktatás-módszertani megoldások (a válaszadók %-ban, N a válaszadók száma) Kódok:
Tárgyalástechnikai ismeretek Vezetői ismeretek Értékesítési ismeretek Adózási ismeretek Üzleti kapcsolatok irányítása Pénzügyi és számviteli ismeretek Szerződéskötési alapismeretek Szervezetfejlesztési ismeretek Logisztikai információs rendszerek Humánerőforrás-menedzsment A logisztika teljesítménye és fejlesztése Szabványos azonosítási és nyomon követési rendszerek Disztribúciós ismeretek Logisztikai kontrolling Logisztikai stratégia Ellátási lánc menedzsmentje
1
2
3
4
5
30,4 30,4 32,3 33,1 32,3 31,1 35 30,7 32,3 39,3 31,5 35,4 33,9 30,4 37,4 34,2
14 13,2 15,6 21,8 14,8 24,9 16,3 17,1 14 11,3 17,9 18,3 14 18,3 16 17,5
19,1 13,6 12,1 7,4 13,2 9,7 12,5 10,9 9,3 11,7 13,6 10,1 11,3 15,6 10,5 15,2
14 19,1 17,1 15,6 17,9 12,1 12,5 19,5 15,2 14,8 12,1 9,7 12,8 11,7 12,5 10,9
21,8 23 21,8 20,6 20,6 20,6 22,6 19,8 26,8 21 23,3 24,5 26,5 22,6 21,8 20,6
0
0,8 0,8 1,2 1,6 1,2 1,6 1,2 1,6 1,9 1,9 1,6 1,9 1,6 1,6 1,6 1,6
N
257 257 257 257 257 257 257 256 256 257 257 257 257 257 256 257
6. ábra: A logisztika operatív működését támogató átfogóbb ismeretek esetén preferált oktatás-módszertani megoldások (a válaszadók %-ban)
Makro logisztika (áruszállítási módok, logisztikai… Logisztikai kockázatok kezelése Csomagolási ismeretek Közbeszerzési ismeretek Folyamatfejlesztés, lean menedzsment Készletgazdálkodás Beszerzés Vevőkapcsolatok és menedzsmentjük 0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Hagyományos előadás
Példák, feladatok
Esettanulmányok
Saját vállalat problémamegoldásával
E-learning
Egyéb
6. táblázat: Az oktatás preferált időtartamának megoszlása a stratégiai jellegű átfogóbb ismeretkörök esetében (a válaszadók %-ban; az N a válaszadók számát jelöli) Kódok:
Tárgyalástechnikai ismeretek Vezetői ismeretek Értékesítési ismeretek Adózási ismeretek Üzleti kapcsolatok irányítása Pénzügyi és számviteli ismeretek Szerződéskötési alapismeretek Szervezetfejlesztési ismeretek Logisztikai információs rendszerek Humánerőforrás-menedzsment A logisztika teljesítménye és fejlesztése Szabványos azonosítási és nyomon követési rendszerek Disztribúciós ismeretek Logisztikai kontrolling Logisztikai stratégia Ellátási lánc menedzsmentje
0
1
2
3
N
29,2 28 31,1 27,2 33,9 26,1 40,1 39,3 42,4 40,5 45,9
36,2 34,2 33,9 33,1 37,4 30,4 37,4 34,2 37,7 35,4 31,9
23,7 26,5 24,5 26,8 20,6 29,6 14 19,1 12,5 17,1 15,2
10,5 10,9 10,5 12,5 8,2 14 8,6 7,4 7,4 7 7
256 256 257 256 257 257 257 257 257 257 257
47,5 49,8 44,4 46,7 50,6
33,5 30,7 35 31,1 30,7
12,8 12,8 13,6 14,8 12,1
6,2 6,6 7 7,4 6,2
257 257 257 257 256
A lenti ábrán az egyes szakterületek fontosságuk növekvő sorrendjében szerepelnek. Emlékezzünk arra, hogy a tárgyalástechnikai ismereteket értékelték válaszadóink a legfontosabbnak a stratégiai jellegű ismeretanyagok közül! S bár minden ismeretkörre igaz, hogy a válaszadók több mint fele a rövid oktatási formát tartja ideálisnak, az is igaz azonban, hogy az ismeretkörök fontosságának növekedésével jelenősen csökken a fél napos képzések iránti igény, míg ezzel párhuzamosan nő a 2-3 napos programok iránti nyitottság. E témakör csoportra is igaz, hogy a válaszadóknak mintegy 10 %-a akár hosszabb, átfogó programon is szívesen részt venne. (Az oktatás, képzés hosszára vonatkozó egyéb javaslatok gyakorlatilag megegyeznek a szűkebb szakmai ismereteknél már jelzett felvetésekkel.)
7. ábra: Az oktatás preferált időtartamának megoszlása a stratégiai jellegű átfogóbb ismeretkörök esetében (a válaszadók %-ban)
Ellátási lánc menedzsmentje Logisztikai stratégia Logisztikai kontrolling Disztribúciós ismeretek Szabványos azonosítási és nyomon követési rendszerek A logisztika teljesítménye és fejlesztése Humánerőforrás-menedzsment Logisztikai információs rendszerek Szervezetfejlesztési ismeretek Szerződéskötési alapismeretek Pénzügyi és számviteli ismeretek Üzleti kapcsolatok irányítása Adózási ismeretek Értékesítési ismeretek Vezetői ismeretek Tárgyalástechnikai ismeretek 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Fél nap
Egy nap
2-3 nap
Hosszabb program
Összességében megállapíthatjuk, hogy a kérdőíves felmérésünkben szereplő 257 vállalat vezetői mind a logisztika szűkebb, operatív működéséhez, mind tágabb, stratégiai jellegű ismeretköreihez kapcsolódó oktatási, képzési programok fontosságát közepesnél nagyobb jelentőségűnek tartja. Számos ismeretanyag esetén pedig azok kiemelt fontosságát jelölte. Ez az eredmény pozitív, különösen amennyiben azt is figyelembe vesszük, hogy mintánkban jelentős arányban képviseltetik magukat a mikrovállalatok (a teljes minta 51%). Jól ismert, hogy jellemzően a logisztika vállalati versenyképességben játszott szerepe a vállalati mérettel párhuzamosan nő. Minél összetettebbek ugyanis egy vállalat belső, illetve ellátási lánc partnerekkel fenntartott folyamatai, annál erőteljesebben képes hozzájárulni a tágan értelmezett logisztikai rendszer fejlesztése a vállalat versenyképességének növeléséhez.
Az elemzést készítette: Gelei Andrea, az MLBKT Oktatási Alelnöke
