MEMBINA HUBUNGAN BISNIS YANG SUKSES Harapan Cisco terhadap Mitra Bisnisnya
Cisco Systems, Inc. dan semua entitas afiliasinya di seluruh dunia (Cisco) berkomitmen menjunjung standar integritas bisnis tertinggi dalam berhubungan dengan pelanggan dan Anda, Mitra Bisnis kami (“Mitra Bisnis” di sini berarti penyalur, integrator sistem, distributor, agen penjualan dan konsultan pendukung penjualan Cisco). Semua karyawan Cisco diharapkan untuk berperilaku sesuai dengan standar kejujuran, keadilan dan integritas pribadi tertinggi. Kami juga mengharapkan hal yang sama dari Anda, Mitra Bisnis kami, dan karyawan Anda yang bekerja sama dengan kami. Kami telah menguraikan beberapa harapan utama di bawah ini untuk memandu agar hubungan bisnis kita sesuai dengan etika.
Pembayaran kepada Karyawan Cisco Mitra Bisnis tidak boleh menawarkan, menjanjikan atau memberikan suap, tanda mata, uang tunai, uang tip, bonus, hiburan atau apa pun yang bernilai kepada karyawan Cisco dengan maksud untuk mendapatkan perlakuan istimewa dari Cisco. Karyawan Cisco juga dilarang untuk meminta hadiah semacam itu dari Mitra Bisnis. Larangan ini juga meliputi menawarkan, menjanjikan atau memberikan hadiah apa pun kepada seluruh anggota keluarga karyawan Anda dan Cisco demi mendapatkan atau mempertahankan bisnis Cisco.
Kebijakan Pemberian Hadiah bagi Karyawan Cisco Selama pemberian hadiah tidak bermaksud untuk mendapatkan perlakuan istimewa dari kami, dan tidak menimbulkan kesan adanya suap, sogok, imbalan atau jenis pembayaran yang tidak normal, atau menimbulkan potensi konflik kepentingan, karyawan Cisco boleh menerima hadiah dari Mitra Bisnis sejauh unsur-unsur berikut ini terpenuhi: • • • •
hadiah tersebut bernilai US$100 atau kurang untuk hadiah yang berwujud, atau US$200 untuk hadiah yang tak berwujud (seperti tiket acara, dll.); pengungkapan kepada publik tidak akan mempermalukan Cisco; penerimaan hadiah sejalan dengan praktik bisnis Cisco, dan penerimaan hadiah tidak melanggar undang-undang yang berlaku.
Karyawan Cisco dilarang menerima saham hasil penawaran saham perdana (IPO) dari Anda sebagai Mitra Bisnis.
2
Konflik Kepentingan Mitra Bisnis dan karyawannya tidak boleh terlibat dalam hubungan finansial atau hubungan lain dengan karyawan Cisco yang menimbulkan atau berpotensi untuk menimbulkan konflik kepentingan bagi Cisco. Anda sebagai Mitra memahami bahwa konflik kepentingan timbul jika kepentingan pribadi yang bersifat material yang dimiliki karyawan Cisco tidak sejalan dengan tanggung jawab jabatannya di perusahaan. Semua potensi konflik harus diungkapkan kepada Cisco dan diatasi. Bahkan munculnya konflik kepentingan bisa merusak Cisco dan Mitranya.
Praktik Bisnis yang Tidak Sehat Anda harus mematuhi semua undang-undang antitrust dan persaingan usaha yang berlaku. Mitra Bisnis harus menghindari tindakan penetapan harga, persekongkolan tender atau pengalihan pelanggan atau pasar ke pesaing kami, atau bertukar informasi penetapan harga saat ini, terbaru, atau masa mendatang dengan para pesaing kami.
Menghormati Kebijakan Anti-Korupsi Global Cisco dan Perusahaan Anda Sendiri Mitra Bisnis dan karyawannya memahami kewajiban mereka untuk menjunjung standar integritas tertinggi dalam semua interaksi bisnis, dan bahwa semua bentuk korupsi, seperti penyuapan, pemerasan atau penggelapan, adalah tidak dibenarkan. Mitra Bisnis bertindak sesuai dengan kebijakan anti-korupsi perusahaannya sendiri dan Kebijakan Anti-korupsi Global Cisco, sebagaimana dapat dilihat di http://www.cisco.com/legal/anti_corruption.html.
Kontribusi Politis dan Sumbangan Amal atas Nama Cisco Sebagai Mitra Bisnis Cisco, Anda tidak berwenang untuk memberikan segala jenis kontribusi politis atau sumbangan amal atas nama Cisco.
Lobi Tidak Sah atas Nama Cisco Mitra Bisnis tidak berwenang untuk melakukan lobi apa pun atau upaya perwakilan serupa lainnya atas nama Cisco di hadapan lembaga pemerintah maupun publik tanpa persetujuan yang tegas dari Grup Urusan Pemerintah dan Kebijakan Global Cisco.
3
Subkontraktor Sejalan dengan perjanjiannya dengan Cisco, Mitra Bisnis bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa semua subkontraktor, agen atau pihak ketiga lain yang dipekerjakan oleh Mitra Bisnis dalam hubungannya dengan Cisco, akan bertindak secara etis dan dengan integritas, dan sejalan dengan kebijakan Cisco dan/atau Mitra Bisnis yang disebutkan dalam dokumen ini.
Kebijakan Cisco Terkait Informasi Orang Dalam Jika Mitra Bisnis mengetahui informasi penting yang tertutup untuk publik yang berhubungan dengan Cisco atau Mitra Bisnisnya, maka Mitra Bisnis tidak boleh membeli atau menjual sekuritas Cisco atau terlibat dalam tindakan lain untuk mengambil keuntungan dari informasi tersebut, termasuk menyampaikan informasi tersebut kepada pihak lain. Selain itu, jika Mitra Bisnis mengetahui informasi penting yang tertutup untuk publik mengenai perusahaan lain, termasuk pelanggan, pemasok, vendor atau Mitra Bisnis Cisco lainnya, yang diperoleh oleh Mitra Bisnis melalui interaksinya dengan Cisco, maka Mitra Bisnis atau karyawannya tidak boleh membeli atau menjual sekuritas Cisco atau terlibat dalam tindakan lain untuk mengambil keuntungan dari informasi tersebut, termasuk menyampaikan informasi tersebut kepada pihak lain.
Integritas Komersial Tidak ada soft order. Channel Partners* harus mengirim pesanan pembelian akhir ke Cisco yang mencerminkan keinginan yang kuat untuk membeli. Semua pesanan harus mencantumkan informasi pengguna akhir. Pengiriman Pesanan Pembelian. Channel Partners harus mengirimkan pesanan mereka ke Cisco secara online atau melalui faks. Hanya organisasi Layanan Pelanggan Cisco yang berwenang untuk menerima pesanan; perwakilan penjualan Cisco tidak berwenang mengirim pesanan atas nama Channel Partner. Tidak ada klausul tambahan tidak resmi. Cisco menjual produk dan layanannya ke Channel Partner berdasarkan perjanjian penyaluran tertulis yang ditandatangani oleh pihak yang berkapasitas dari kedua belah pihak.
Perlindungan Merek Cisco Channel Partners dapat secara sah membeli, dalam wilayah yang tercantum dalam perjanjian tertulis mereka dengan Cisco, produk-produk Cisco baru untuk dijual kembali dari sumber-sumber tepercaya berikut ini: • •
dari Cisco, jika perusahaan telah menyepakati perjanjian integrasi sistem langsung atau merupakan Mitra Distribusi Cisco; dari Mitra Distribusi Cisco; atau
*Channel Partner adalah penyalur dan distributor resmi Cisco.
4
•
Dari Channel Partner resmi Cisco lainnya. Untuk memastikan apakah Anda membeli dari Channel Partner resmi Cisco yang disetujui, silakan lihat daftar terbarunya dalam Cisco Partner Locator di bawah URL berikut: http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/openBasicSearch.do
Lebih lanjut, integrator sistem dan penyalur resmi Cisco wajib menjalankan model bisnis yang memberikan nilai tambah. Nilai tambah yang dimaksud adalah komponen non-Cisco dari solusi Anda yang disediakan bagi Pengguna Akhir. Nilai tersebut mencakup dukungan pra dan purna jual, desain jaringan, konfigurasi, pemecahan masalah dan penjualan komplementer dan produk serta layanan. Komponen nilai tambah ini harus membentuk porsi yang signifikan dari total solusi bagi Pengguna Akhir. Cisco dapat memberi harga khusus pada Channel Partner dengan perjanjian terpisah (misalnya, dukungan harga yang diberikan lewat DART dan Deal Desk) atau dengan promosi dan program khusus yang ditawarkan dari Cisco pada penyalur produk dan layanan integrasi Cisco (Network Academy, Deal Maker, dll). Harga khusus itu terbatas pada penjualan kembali yang dilakukan sesuai dengan ketentuan harga khusus yang dapat menyertakan verifikasi Pengguna Akhir yang akan disebut namanya sehubungan dengan persetujuan tersebut dan yang akan dilaporkan kembali kepada Cisco sebagai Pengguna Akhir oleh Channel Partner Cisco. Harap untuk melaporkan kepada kami mengenai masalah terkait dengan perlindungan merek ke
[email protected] Pengalihan Perangkat Lunak Perangkat lunak Cisco, baik perangkat lunak sistem operasi bawaan maupun aplikasi perangkat lunak mandiri, tidak boleh dipindahkan tanpa izin tertulis dari Cisco dan tanpa pembayaran biaya lisensi. Adapun pengecualian tertentu diperbolehkan, sebagaimana yang dapat dilihat di http://www.cisco.com/en/US/prod/cisco_software_transfer_relicensing_policy.html Anti Pemalsuan Tindakan menjual produk palsu adalah ilegal. Mitra Bisnis dilarang terlibat dalam penjualan atau pembelian produk palsu.
Pastikan Kepatuhan Pada Peraturan dan Ketentuan mengenai Ekspor di Amerika Serikat dan Negara Setempat Semua Mitra Bisnis Cisco dan karyawannya harus memahami kewajiban mereka untuk mematuhi semua peraturan dan undang-undang yang berlaku terkait ekspor dan ekspor ulang komoditas, teknologi, data teknis dan/atau perangkat lunak Cisco serta produk langsung darinya (disebut juga sebagai “item”). “Item” ini tidak boleh dipindahkan, diekspor, atau diekspor ulang ke negara pendukung teroris (lihat Bagian 740, Suplemen 1, Kelompok Negara E:1 – daftar tersebut pada saat ini meliputi Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan dan Syria), pihak-pihak terlarang atau untuk penggunaan akhir yang dilarang, tanpa pemberian kewenangan yang tegas dari pemerintah Amerika Serikat atau pemerintah setempat.
5
Mitra Bisnis secara konsisten harus bertindak sesuai kebijakan kepatuhan ekspor pada perusahaannya serta persyaratan ekspor Cisco. Kebijakan dan prosedur Perdagangan Ekspor Global dapat dilihat di: http://www.cisco.com/web/about/doing_business/legal/global_export_trade/index.html
Masalah Etika Informasikan kepada Kantor Perlindungan Merek kami di Hong Kong (apac-japanethics@cisco. com) apabila terdapat perilaku yang tidak pantas dari karyawan dan agen Cisco yang diketahui. Nomor Faks Kantor Etika: Kirimkan faks ke kantor Perlindungan Merek di Hong Kong: +852 3015 0842 Email Kantor Etika:
[email protected] – Kirimkan email untuk menyampaikan masalah atau pertanyaan umum ke Kantor Perlindungan Merek dan Etika. Alamat Pos Kantor Etika: Cisco Systems (HK) Limited Brand Protection 31/F Great Eagle Centre 23 Harbour Road Hong Kong Catatan: 1. Tim Etika dan Perlindungan Merek adalah departemen independen yang terpisah dari organisasi penjualan 2. Informasi yang Anda berikan akan sangat dirahasiakan 3. Beri tahukan informasi kontak Anda agar kami dapat menghubungi Anda jika diperlukan dan menangani masalah dengan lebih efektif 4. Selalu cantumkan lokasi kantor Cisco yang Anda maksud (negara, kota, alamat kantor) 5. Sebaiknya gunakan Bahasa Inggris. 6. Apabila Bahasa Inggris bukan merupakan pilihan Anda, kantor Perlindungan Merek kami di Hong Kong dapat menangani bahasa-bahasa berikut: • • • • •
China Korea Jepang Thailand Vietnam
Masukan Anda Kami menerima masukan dan saran-saran Anda yang dapat membuat kami mampu memenuhi atau bahkan melebihi harapan anda. Silahkan hubungi
[email protected].
© 2009 Cisco Systems, Inc. Semua hak dilindungi. Cisco, Logo Cisco, Cisco Systems, CiscoSystems Capital, dan logo Cisco Systems, adalah merek dagang terdaftar dari CiscoSystems, Inc. dan/atau afiliasinya di Amerika Serikat dan negara-negara tertentu lainnya. Semua merek dagang lain yang disebutkan dalam dokumen ini adalah milik pemiliknya masing-masing. Penggunaan kata mitra tidak menyiratkan adanya hubungan kemitraan antara Cisco dan perusahaan lain mana pun. (0609R)
6
