Masterplan
Nova Academie
ova! N o r P l el héé w s ’ a D
Inleiding
2. Verantwoording
Voor u ligt het Masterplan van de Nova Academie. Het was een leerproces op zichzelf om het te vervaardigen. Bij het maken van dit plan bleek vrijwel elk facet van het Nova College van belang te zijn. Het plan poogt een zo samenhangend mogelijk overzicht te geven van wat de Nova Academie zou kunnen zijn, in al haar eigen facetten. “Duaal” lijkt de beste benaming voor de positionering van de academie i.o.: uiteraard ingenesteld binnen de rijkgeschakeerde organisatorische context van het Nova College, en tegelijkertijd voorzien van voldoende vrije hand om innovaties in de integratie van leren, werken en verbeteren alle ruimte te bieden. Werf en schip tekenen het karakter van deze expeditie die bedoeld is om verdere professionele ontwikkeling van alle medewerkers in de eigen organisatie te verduurzamen. Het betekent dat dit plan nog lang niet af is; gaandeweg zullen de details worden toegevoegd. Het betekent ook dat we al bezig zijn met het bedienen van onze eerste klanten. Wat het plan vooral beoogt is dat alle ‘stakeholders’ zich zullen manifesteren als méémakers. Want de Nova Academie is er tenslotte vóór en dóór de medewerkers. Namens het kernteam, Conny Daansen en Cees Hoogendijk
Inhoud
g Beleidsonderbouwin Beleidsontwikkeling Beleidsimplementatie
Dit plan kon in de relatief korte periode tussen 10 september en 12 oktober ontstaan dankzij constructieve en open gesprekken met vele (aspirant) méémakers en het bestuderen van diverse beleids- en overige documenten. Hieronder een zo compleet mogelijk overzicht, met dank aan alle (inmiddels) méémakers. College van Bestuur Overleg met Hans Snijders (11/9) Onderwerpen: Communicatie over de NA en het masterplan; rapportage en afstemming op hoofdlijnen. Opiniërend overleg over de hoofdlijn van de NA met het gehele CvB (25/9) Opiniërend overleg op basis van een tussenstand met gehele CvB (10/10) CvB bespreking Masterplan (25/10) HRM (4/9/6-9/11-9/17/9/ Laurence Spiering; Louky Ydema Hoofdlijnen: Startbijeenkomst over mogelijkheden m.b.t. de inhoud van de Nova Academie; informatie over het gevoerde beleid van de afdeling HRM op het gebied van de scholing van het middenmanagement en het MD traject; basisprincipes gehanteerd binnen de HRM afdeling; uitwisseling van ideeën over de op te zetten Nova Academie Laatste afstemming plan (18/10) Stuurgroep CGO (25/9) Zie nieuwsitem 5/10 op Portal
Inleiding, Verantwoording en Inhoud
>2
Een droom van een Nova Academie
>3
Nova Academie: de bestaansreden
>4
Basisprincipes: tien maatstaven voor kwaliteit
>5
Dienst Onderwijs: Marijke Overdijk (17/9) Marina Jonker (8/10) Pim Fernig (27/9) Inhoud gesprekken was gericht op: informatie over CGO, de stand van zaken van invoering van CGO, te verwachten scholingsbehoeftes; visie op en ideeën over de Nova Academie.
Brainstorm bijeenkomst met: Leo v.Velzen (ICT), Petra Zijlstra, Herman Labee , Diana Zoon, Ron v. Grieken, Marion Aker, Connie Hof (stafmedewerker MTS plus), Pim Fernig, Marijke Overdijk (O en O) , Maaike v. Osselaer(HRM). Verslag op de site Nova Academie Gesprekken met Unitdirecteuren. Gericht op wensen, inventariseren ideeen, stand van zaken binnen de Unit,prioriteiten in scholingswensen, visie. Werkwijze m.b.t. vernieuwing en verbetering van het onderwijs binnen de Unit. Inventariseren voortrekkers voor scholing binnen de NA in de toekomst. Alle Unitdirecteuren: MD traject (1/10) Basisprincipes Nova Academie Voorbespreking Masterplan (23/10) Individuele gesprekken: Ton Paffen (3-10) Ton v. Waardenburg (3-10) Ineke Bouwhuis (9/10) Ron Sluijs (11-10) Henk Teeuwen (12/10) Theo Elfering (25/10) Nog gepland: Rene de Reuver Wim Dijkshoorn Jan Wieger Hof
Globaal curriculum: doelgroepen en leerdoelen > 6-7 Primaire processen
> 8-9
Organisatieprocessen
> 10
Besturingsmodel
> 11
Communicatieschema
> 12
Indicatieve business case
> 13
Succes bereiken en behouden
> 14
Plan van aanpakken
> 15
Overzicht van de klantverwachtingen
> 16
Dienst Bedrijfsvoering Christa Compas (8/10) Inhoud: Competenties van stafmedewerkers; organisatorische inbedding Nova Academie
Kwaliteitszorg Jetty Caarls (25/9) Inhoud: visie op scholing en de relatie naar kwaliteitszorg; professionele werkhouding volgens zes principes.
Marketing en Communicatie Jan v.d. Laan. (18/9 en 9/10) Rob Nijssen 27/9 Louki Bruinink 9/10 Carel Anderson 17/10/07 Inhoud gesprekken: Nova merkbelofte en de verbinding met de Nova Academie; communicatieplan en opzet; adviezen over mogelijkheden voor de Nova Special en communicatie op Nova Portal.
Platform Opleidingsmanagers Mondeling overleg volgt nog. Schriftelijke reactie/scholingswensen. Facilitair Management Jan Verbeek. Wensen en eisen voor een leeromgeving van de Nova Academie.
Alle medewerkers Communicatie Nova Academie via de site op Nova Portal Nieuws: Start van de Nova Academie Nieuws: Verslag brainstorm Nieuws: Verslag bijeenkomst Communicatie via Nova Portal Pollvraag 1: Ik ben op de hoogte van het initiatief om een Nova Academie te gaan bouwen (ja/nee) Pollvraag 2: Leren aan de Nova Academie is niet verplicht maar ook niet vrijblijvend. Het is onlosmakelijk verbonden met mijn functioneren als Nova-medewerker (eens/oneens) Enquête vragen via email aan alle medewerkers. Strekking: wat kan de Nova Academie voor jou betekenen? Broninformatie: Met dank aan Axel Bolderheij, Anita v.d. Wielen; de Unitdirecteuren; HRM Selectie van bestudeerde brondocumenten: •Strategisch Beleidsplan. •Strategisch Beleidsplan in ontwikkeling 2008-2012 •Scholingsplannen 2007/2008 •Teamscans rapportage 2007 •Merkbelofte Nova College “Bij het Nova College groei je als mens” •Scholingsaanbod Opleidingsmanagers •Loopbaan docenten B/C •Aangeboden scholing Nova brede MD trajecten (v.a. april 2000) •POP scholing •Organogram •Informatie over CGO •Notitie over scholing CGO •Notitie Taalbeleid •Nova Keurmerk •Kenmerken CGL binnen Nova College 1.11.2007 Formele goedkeuring CvB
De in dit document gehanteerde steunkleuren zijn gerelateerd aan het Spiral Dynamics model dat menselijke drijfveren in kaart brengt
3. Een droom van een Nova Academie
Integrale L eeromgevin g
“Het is een leeromgeving” • • • • • • • • •
“Het is een ontwikkelingsplek” • • • • • • • • •
Leercafé Trefpunt Marktplaats Onderwijslaboratorium Ruilbeurs Kennisuitwisseling Ideeënplek Veel meedenkers Ontsluiten van kennis
“Het is een transferpunt”
et klein, h in is ie m e d a c “de Nova A orgen m e g e ll o C a v o N wat het ijn” in het groot wil z
“Het is een expertisecentrum” • • • • • • • • •
Producten Raadpleegcentrum Klankbord voor alle vragen Werkplaats vervaardigen producten Train de trainer Zoekfunctie voor Producten Zoekfunctie naar Ervaring Digitale bibliotheek Veel Meemakers
Haal en Breng Beleid “Buiten”leren/bedrijfsleren Virtueel Leren / E-learning Afstandsleren / Stage Vernieuwing Coaching on the job Workshops Je laat iets achter… Leren van de klant van de klant.
• • • •
Symposia Intern en Extern Kennisconsortium Workshops met/in bedrijven Uitwisseling met werknemers en onderwijsgevenden • Klant van de Klant • Andere Meemakers/denkers…. • Training on the job
“Het is een professionele organisatie” • • • • • • • • • •
“Profcheck” Permanente Educatie Op weg naar de “voorbeeldige” medewerker Leerprincipes/leersystemen Literatuur Seminars Certificering/Toetsing Toolkit Scholingsvolggsysteem Onderwijsregie
4. Nova Academie: de bestaansreden De missie van onze organisatie luidt: “Bij het Nova College groei je als mens”. Onze merkbelofte krijgt invulling door vakkennis & beroepshouding. Het Nova College biedt een plek waar iedereen zich thuis voelt en aandacht krijgt, waar het veilig is en waar duidelijke regels gelden. Groei staat centraal. Zoals de persoonlijke groei van cursisten. Medewerkers helpen hen met veel plezier en betrokkenheid aan de kennis en competenties om economisch en maatschappelijk te slagen. Ook medewerkers krijgen bij het Nova College alle steun om te groeien in hun vak en er een creatieve invulling aan te geven. Ze richten daarbij hun blik op het onderwijs en het bedrijfsleven. Ze weten wat bedrijven en instellingen willen. Het is deze missie, van een school die een reële bijdrage levert aan loopbaanontwikkeling, die ten grondslag ligt aan de missie van de Nova Academie.
Propositie
Missie Nova Academie De Nova Academie ondersteunt het Nova College in het behalen van haar doelstellingen door het ontwikkelen, leveren en bewaken van innovatieve leeractiviteiten die gericht zijn op duurzame verbetering van het lerend vermogen van medewerkers, leidinggevenden en de organisatie als geheel.
oor elkaar hebt… “Stel dat je dit v op te zijn, toch?” ts o tr m o ts ie is Dat
• • • • • • •
Adviseren over passende leeroplossingen Ontwikkelen van leersystemen/infrastructuren Verzorgen en bewaken van leertrajecten Ondersteunen bij leverancierselectie Bieden van permanente educatie Onderhouden en beheren van leerproducten Evalueren van leertrajecten en leereffecten
College is: binnen Nova t ei it al n io Profess resultaten nspreken op ing • je laten aa g en verbeter in uw tot vernie jn n zi te id an re kl be n • n va op de wense heel • gericht zijn en voor het ge el vo id he ijk llega’s el co rd re oo w de nt • vera den en an le am te j bi jn zi ie • betrokken communicat en bereid tot jn zi en op •
Kernthema’s 2008-2009
Doelgroepen
Merkbelofte: “living our brand” Professionalisering van medewerkers Competentie Gericht Onderwijs Leeftijdsopbouw binnen de organisatie Maatschappelijke thema’s (bijv. taalbeleid) Excellente organisatie
De ‘voorbeeldige’ medewerker
: Nova ‘basics’
De ‘voorbeeldige’ professional De ‘voorbeeldige’ docent De ‘voorbeeldige’ manager
: Gedrag : CGO / Wet BIO : “Leadership”
Vergeet niet achter onze klant zich altijd de “klant van de klant” bevindt, en dat diens wensen en behoeften bij uitstek richtinggevend zijn!
5.
Basisprincipes: tien maatstaven voor kwaliteit
Na de Missie op de linkerpagina wordt op deze bladzijde gesproken van Visie: hoe kijken wij aan tegen “leren in organisaties” en hoe zien wij “leertrajecten”? Deze visie is vertaald naar tweemaal vijf principes die we als kwaliteitsmaatstaf zullen hanteren. Het consistent toepassen en bewaken van deze basisprincipes baant ons pad richting excellente organisatie volgens INK.
1. Eén Loket
6. Prijs-prestatie
De Nova Academie is aanspreekpunt, vraagbaak, marktplaats
De Nova Academie hanteert – bij voldoende doelgroepomvang - de beslisboom
en leverancier voor alles wat betrekking heeft op leerprocessen
“hergebruik/aanpassing van bestaand leerproduct” vóór “ontwikkelen van een nieuw
van medewerkers van het Nova College.
product” vóór “extern inkopen (inbesteden)” vóór “extern inkopen (uitbesteden)”.
2. Relevant
7. Innovatief
Door de Nova Academie ontwikkelde en/of verzorgde
Elk Nova Academie leertraject streeft ernaar maximaal vernieuwend te zijn; het volgt
leeractiviteiten zijn ondersteunend aan de bedrijfsdoelen van
gebaande én ongebaande paden, maakt gebruik van eerder opgedane ervaringen
het Nova College.
en nieuwe technologieën.
3. Draagvlak
8. Effectief
Nova Academie leertrajecten worden ontwikkeld in
Bij Nova Academie leertrajecten is alles – leervorm, leerinhoud, leerbegeleiding en
samenwerking met kennisdragers, met belanghebbers en met
procesbewaking - erop gericht om het gewenste leerdoel/gedrag in de werkpraktijk
vertegenwoordigers van de doelgroep.
tot uiting te laten komen.
4. Logisch
9. Economisch
Leren aan de Nova Academie is onlosmakelijk verbonden met
Elk Nova Academie leertraject is maximaal efficiënt: in gebruik en ontsluiting van
het werken bij Nova College en het functioneren als Nova
leermiddelen, qua inzet van klassikaal leren, in communicatie en administratieve
medewerker.
afhandeling.
5. Contract
10. Verbeteren
Functiegericht leren is een gezamenlijke verantwoordelijkheid
De Nova Academie Basisprincipes 1 t/m 9 worden continu bewaakt en geëvalueerd.
van de medewerker en van diens leidinggevende.
De bevindingen worden gebruikt voor continue verbetering van de dienstverlening.
6/7. Globaal curriculum Nova Academie: Op deze twee pagina’s staan de leerlijnen zoals die zijn gedestilleerd uit strategische en lokale leerbehoeften. Ze zijn vervolgens vertaald naar basismodules. De verdere uitwerking naar submodules is de volgende stap…
iedereen…
onderwijzend personeel… BASIS DOCENT • Basiscompetenties van de Nova docent • Competenties volgens de Wet BIO
NOVA BASICS • Basiskennis Nova College • Introductieprogramma • Ondersteuning bij inwerken NOVA VISITEKAARTJE • Kennis van de Nova merkbelofte • Gedrag bij de Nova merkbelofte
COMPETENTIE GERICHT LEREN • Doelstelling, inzicht en overzicht • Organisatie van het leerproces • Werken in het kernteam • Administratieve handelingen
• Didactische bekwaamheden • Begeleidingsvaardigheden • Toetsing en examinering NIEUWE THEMA’S EN BEKWAAMHEDEN
NOVA COMMUNICATOR • Interne communicatietechnieken • Effectieve gespreksvoering • Interculturele omgangsvormen • Telefoongebruik, E-mail, Nova portal
• Collegiaal samenwerken NOVA PROFESSIONAL • • • •
Persoonlijke effectiviteit Feedback ontvangen en geven Projectmatig werken Teamwerk en professioneel vergaderen
• • • •
De veranderende rol van de docent Omgaan met informatie-overvloed Nieuwe media en communicatievormen Grensoverschrijdende kennisuitwisseling VAKTECHNISCHE ONDERWERPEN
• Inhoud en vorm afhankelijk van de specifieke behoefte
doelgroepen en leerdoelen management… MISSION TRANSFER
dienstverlenend personeel… OPERATIONAL EXCELLENCE • • • • • •
Rol en toegevoegde waarde van de ‘staven’ Proces- en organisatiekunde Interne klantgerichtheid Integrale samenwerking en verbetering Plannen en bewaken Projectmanagement
• Ontwikkelen en innoveren van een gedeelde NOVA visie • Effectief overdragen van beleid PEOPLE MANAGEMENT • Onderwijskundig leiderschap • Coachen van medewerkers en teams • Begeleiden van leerprocessen PROCESDENKEN EN ORGANISEREN • Outputformulering, procesontwerp en procesverbetering • Organiseren is organiseren van de communicatie PLANNEN EN BEWAKEN
VAKTECHNISCHE ONDERWERPEN • Kennisvergroting • Voldoen aan wet- en regelgeving • Inhoud en vorm afhankelijk van de behoefte
• • • •
“SMART” doelen stellen Besturen van projecten en programma’s De Nova beleids- en begrotingscyclus Management dashboards en balanced scorecards VERANDERMANAGEMENT
• Inzicht in veranderprocessen • Verandervaardigheden en -instrumenten INTEGRAAL MANAGEMENT • Business Excellence volgens het INK Managementmodel • ProfCheck van de Integrale Manager
8. Primaire processen: “plannen” & “ontwikkelen” Laat er geen misverstand over bestaan: in het INK-model is het middelste blok Processen verreweg de voornaamste. Processen maken de organisatie en andersom. Zo ook bij de Nova Academie. Primair zijn er de leveringsprocessen, die uitmonden in toegevoegde waarde voor - of in ons geval ook ván - de klant. We onderscheiden vier categorieën.
PLANNEN Æ Analyseren en formuleren van (toekomstige) opleidingsnoden en –behoeften (Principe 2) • vertalen van organisatiestrategie naar gewenste competenties • systematisch inventariseren van verbeter- en veranderbehoeften en die vertalen naar leerdoelen • In kaart brengen en onderhouden van functiegroepen en doelgroepen • onderzoeken en formuleren van ‘voorbeeldige’ profielen van medewerkers en managers Æ Onderhouden van de loketfunctie (Principe 1) • waarborgen van de toegankelijkheid en beschikbaarheid van het ‘loket’ • onderhouden van het intranet portaal • verwerken/filteren/afhandelen van advies- en scholingsaanvragen Æ Adviseren en bemiddelen (Principe 2, 6) • adviseren over leeroplossingen • toegang geven tot beschikbare (digitaal toegankelijke) expertise • na besluit tot extern inbesteden of uitbesteden bemiddelen bij het desbetreffende inkoopproces
ONTWIKKELEN Æ Onderhouden en beheren van een bibliotheek met leermodules en leerervaringen (Principes 6 en 1) • vastleggen en ontsluiten van bestaande, voor hergebruik geschikte (delen van) leerproducten • vastleggen en ontsluiten van ervaringsinformatie over extern uitgevoerde leertrajecten. Æ Ontwikkelen van nieuwe leerproducten (Principes 2, 3, 7, 8, 9) • formeren en onderhouden van expertisegroepen • ontwerpen en ‘testen’ (pilots) van leertrajecten • ontwikkelen i.c. (re)produceren van leermiddelen • selecteren van (im)materiële resources Æ Ontwikkelen van een integrale leeromgeving (Principes met name 4, 5, 7, 9) • ontwerpen en bewerkstelligen van de implementatie van alle mogelijke generieke instrumenten, faciliteiten, omstandigheden en beleidskaders die het leren duurzaam ondersteunen.
9. Primaire processen: “leveren” & “verbeteren” Het mentale beeld van een proces is de pijl. Processen zijn veranderingsprocessen: input wordt voorzien van toegevoegde waarde en transformeert als zodanig in output. In een goed leerproces verwerft de leerling toegevoegde waarde. Uit planprocessen ontstaan plannen/adviezen; uit ontwikkelingsprocessen ontstaan producten; uit leveringsprocessen ontstaan, ja wat? Belangrijk is het onderscheid tussen output (het geleverde) en effect (wat dat geleverde bij de afnemer teweeg brengt!
LEVEREN Æ Organiseren van een adequate Initiatiefase • zorgen voor een praktisch leercontract tussen medewerker, leidinggevende en Nova Academie • zorgen voor correcte registratie van de gegevens van de lerende • ervoor zorgen dat de lerende weet wat hij/zij wanneer precies moet doen Æ Organiseren van een adequate Informatiefase • ervoor zorgen dat de lerende alle benodigde (voor)kennis op passende wijze tot zich neemt, al dan niet inclusief tussentijdse kennistoets Æ Organiseren van een adequate Trainingsfase • ervoor zorgen dat de lerende de opgedane kennis kan toepassen in een ‘beschermde’ omgeving, voorzien van de juiste begeleiding/training. • ervoor zorgen dat alle hiertoe benodige resources tijdig beschikbaar zijn Æ Organiseren van een adequate Toepassingsfase • ervoor zorgen dat de lerende het geleerde daadwerkelijk toepast in de eigen werkpraktijk, inclusief begeleiding, bij voorkeur door de leidinggevende • zorgen voor een eindtoets of examinering met feedback naar de leidinggevende
VERBETEREN Æ Evalueren van leerproducten • Ontwikkelen en toepassen van evaluatiemechanismen om inzicht te krijgen in de productkwaliteit Æ Evalueren van leerprocessen • Ontwikkelen en toepassen van evaluatiemechanismen om inzicht te krijgen in de succes- en faalfactoren van uitgevoerde leertrajecten Æ Evalueren van leereffecten • Ontwikkelen en toepassen van evaluatiemechanismen om vast te stellen in hoeverre leerdoelen zijn gerealiseerd, en waarom.
plan
Æ Organiseren van een adequate Internaliseringsfase • ervoor zorgen dat de lerende na afronding van het formele leertraject zoveel mogelijk wordt gestimuleerd om het geleerde in de praktijk te blijven uitoefenen Æ Onderhouden en beheren van het “Learning Management Systeem” • ervoor zorgen dat leerling en leidinggevende inzicht hebben in de voortgang.
do improve check
10. Organisatieprocessen binnen de Nova Academie Als de Nova Academie het Nova College dient te ondersteunen in haar ontwikkeling naar een excellente organisatie, dan doet de Nova Academie er goed aan dat ook op zichzelf van toepassing te laten zijn. Vandaag deze pagina tegen de achtergrond van het INK Managementmodel (waarin natuurlijk de verbindingslijnen vele male belangrijker zijn dan de negen blokken). De leveringsprocessen zijn op de vorige twee pagina’s behandeld. De overige organisatieprocessen, bedoeld om de gewenste resultaten te realiseren, worden op deze pagina aan de orde gesteld.
organisatie – eerst geven … dan krijgen - resultaten Leiderschap
Medewerkers • Nova leerlingen in ondersteunende functies • Nova docenten&managers ook bij ons voor de klas • Passende waardering en beloning voor hun inzet
Strategie en Beleid • Zie besturingsmodel • Zie succesfactoren
• Dit masterplan dus • Adequate communicatie van dit masterplan • Periodieke herijking
Middelen • Externe inhuur principieel selecteren en instrueren • Partnerships met externe deskundigen / instituten op basis van win-win • Professionele leermiddelen
Processen • • • •
Plannen Ontwikkelen Leveren Verbeteren
Waardering door Medewerkers
Resultaten
• Serieus nemen en in goede processen betrekken • Jaarlijks onderzoeken en terugkoppelen
Waardering door Klant & Leverancier • Klant is ook klant vd klant • Jaarlijks onderzoeken via Klantenraad • Leveranciers niet vergeten
Waardering door de Omgeving • Betrokkenheid externe partners / deskundigen / bezoekers periodiek toetsen
leren en ontwikkelen
• Kwartaal rapportage gebaseerd op Score Card mechanisme • Financiële doelen en hun indicatoren • Klantgerichte doelen en hun indicatoren • Kwaliteit van processen en haar indicatoren • Innovatiedoelen en hun indicatoren
11. Besturingsmodel van de Nova Academie Zoals in de inleiding al is aangegeven, komt de dienstverlening van de Nova Academie maximaal tot haar recht als zij enerzijds maximaal is ingebed in de organisatorische context van het Nova College en anderzijds optimaal kan werken met alle overige ‘supplying partners’ binnen de organisatie. En aangezien je formeel pas kunt spreken van een ‘opgeleverde academie’ als het merendeel van het curriculum daadwerkelijk beschikbaar is, lijkt een programmamodel voor de eerste twee jaar de beste besturingsvorm. Verbonden met organisatorische context Door de samenstelling van Programmaraad en Klantenraad is de Nova Academie vrijwel automatisch verbonden met relevante afdelingen en projectmatige activiteiten, waardoor optimale afstemming wordt verkregen met de “klantomgeving”.
Het deskundige “geweten” van de Nova Academie • Heeft in essentie drie taken: • Herijking van de missie en visie van de Nova Academie • Toetsing van het hanteren van de tien Basisprincipes • Adviseren over de invulling van het Curriculum op hoofdlijnen • Bezetting: Voorzitter CvB Nova College, CEO’s van grote klanten, vertegenwoordigers van partners in onderwijs en wetenschap Lokale adviesraden Via vertegenwoordiging of anderszins wordt contact onderhouden met de adviesraden binnen de Units.
Programmaraad Nova Academie
Raad van Toezicht en Advies Dagelijkse leiding van de Nova Academie • Belast met de implementatie van de Nova Academie • Aansturing primaire processen (planning, bewaking, verantwoording) • Coördinatie organisatie- en communicatieprocessen (‘secretaris’) • Functionele relatie met ‘méémakers’ van de Academie • Leiding ‘programmabureau’ (3 á 4 fte) • Legt verantwoording af aan Programmaraad
Klant Ontvangen en Adviseren
“Customer Interface” • Zowel persoonlijk als digitaal • Bij voorkeur bemensd door Nova leerlingen als een vorm van stage
In feite de “Stuurgroep” (Prince 2: project board) • Legt verantwoording af aan College van Bestuur • Stuurt Programmamanager aan op programmahoofdlijnen en doelen • Bevraagt Raad van Toezicht & advies en Klantenraad • Voorzitter: lid CvB belast met onderwijs, vernieuwing en HRM • Leden: verantwoordelijken HRM, Dienst Onderwijs en Communicatie • Vergaderdeelnemers: Programmamanager, voorzitter Raad van Toezicht & Advies en voorzitter Klantenraad
Klantenraad
De gezamenlijke houders van het Nova College scholingsbudget • Geeft periodiek een onderbouwd antwoord op twee kernvragen: • Wat verwachten jullie van de Nova Academie? • Zijn jullie tevreden met de dienstverlening van de Academie? • Bezetting: Unitdirecteuren, Managers en Hoofden (budgethouders) • Voorzitter vertegenwoordigt de Klantenraad in de Programmaraad
Programma Management
Ontwikkelen en Produceren
“Research & Development” • Assemblage van bestaande leermodules en ontwikkeling van nieuwe modules. • Onderzoek is altijd ten dienste van de formulering van competenties en het kiezen van adequate leermethoden • Omvat tevens het ontwikkelen van de ‘leer-infrastructuur’ • Bij voorkeur georganiseerd rond min of meer permanente ‘expertisegroepen’.
Organiseren van het Leren
“Operations” • Oftewel de complete logistiek, van inschrijven, zelfstudie, klassikale training tot en met training on the job, toetsing certificatie en voortzetting van permanente educatie • Logistiek ‘intern bemensd’, trainers zowel intern als extern. • Belangrijke rol voor de leidinggevenden als leerbegeleiders
Evalueren en Rapporteren
“Quality Control” • Ontwikkelen en uitvoeren van diverse evaluaties • Verzorgen van rapportages, aan lerenden, leerbegeleiders, programmamanagement e.a.
12. Communiceren vanuit de Nova Academie Communiceren is ongetwijfeld de meest essentiële activiteit van de Nova Academie. Uiteraard is het verzorgen van leerprocessen op zich al een vorm van communiceren. Maar voor het optimaal implementeren en continueren van de Academie is permanente afstemming met alle stakeholders een levenselixer. Dit alles in een schemavorm*.
Communicatievormen Æ È Stakeholders
Informeren
Afstemmen
Rapporteren
Klanten: lerenden
‘brochure’: Nova Special Nieuws: Nova Academie portal Kalender
Betrekken bij ontwikkeling / pilots Administratieve info over leerproces
Leervoortgang via LMS
Klanten: leerbegeleiders/coaches
Zie boven, plus Specifieke informatie voor leerbegeleiders
Zie boven
Leervoortgang via LMS
Klanten: budgethouders
Zie boven, plus Beleidsinformatie NOVA Academie
Klantenraad Inzet van interne resources
Kwaliteitsrapportage Budgetbesteding Besteding scholingstijd
Méémakers: Nova beleidsmakers (HRM, ICT, DO, FEZ)
Zie boven
Vnl. via Programmaraad Relevante beleidskaders/-ontwikkelingen
Zie boven
Méémakers: ‘enablers’ (HRM, ICT, Communicatie, Facilitair)
Zie boven
Inzet/gebruik van hulpmiddelen, (informatie)systemen, faciliteiten
Zie boven
Méémakers: interne resources
Meemaker-bijeenkomsten ‘interne’ nieuwsbrief
Werkoverleg
Inzet, evaluaties
Méémakers: externe resources
Leveranciersoverleg Algemene ontwikkelingen
Kernprincipes
Zij rapporteren aan ons…
Partners: hogescholen, universiteiten
Voor zover relevant Speciale partnerbijeenkomsten
“On the job”
Afhankelijk van de werkrelatie
Opdrachtgever: programmaraad
Zelfde als budgethouders
Programmaraad-overleg Bilateraal programmamanager – vz PrRaad
Voortgang implementatieproces Nova Academie score card in reguliere fase
Adviseur/bewaker: Raad van T&A
Beleid en strategie Nova Academie Algemene ontwikkelingen
Conferentie van de Drie Raden
Raad van T&A rapporteert in geval van onafhankelijk uitgevoerd assessment
(*) Indicatief communicatieschema, tijdens de implementatie verder uit te werken
13. Een indicatieve business case Bij het ter perse gaan van dit masterplan waren onvoldoende kwantitatieve gegevens beschikbaar om de business case in cijfers uit te drukken. Voorlopig kwalitatief derhalve.
Aan de opbrengstenkant
Aan de kostenkant
Hoewel verbetering en verduurzaming van opleidingsprocessen
Met basisprincipe 6 (prijs-prestatie) als uitgangspunt ligt een
in organisaties per definitie van toegevoegde waarde zijn, valt
betere kostenbeheersing in het verschiet. De implementatie
niet altijd eenvoudig vast te stellen hoe groot de bijdrage is.
van duurzaam en organisatiebreed leren is in absolute zin niet
Naar verwachting heeft de Nova Academie het volgende effect:
altijd goedkoper, maar de kosten per persoon wel degelijk.
z Significant meer Nova medewerkers betrokken in het leren
z Beter besteding van de beschikbare scholingstijd van
z Verbetering van de primaire dienstverlening van het Nova College en daardoor een verhoogde klanttevredenheid z Zichtbare en merkbare verbinding tussen de merkbelofte en het gedrag van de Nova medewerkers z Betere leereffecten door meer maatwerk en door meer resultaatgerichte en geregisseerde leertrajecten z Meer organisatorische samenhang in activiteiten die te maken hebben met leren en verbeteren, zowel tussen de
medewerkers z Minder klassikaal onderwijs door gebruik van efficiëntere leermethodes z Hergebruik van leerproducten verlaagt de kosten per persoon z Bij grote doelgroepen is eigen ontwikkeling per cursist goedkoper z Indien en voor zover trainingen gegeven kunnen worden
betrokken afdelingen, als tussen medewerkers en hun
door eigen collega’s, dan besteden die hun eigen
leidinggevenden
scholingstijd optimaal en valt (hoeft niet maximaal) te
z Vergroting van het leer- en veranderingsvermogen van de organisatie z Snellere en/of betere realisatie van de strategische doelstellingen z Meer trots en betrokkenheid bij de Nova medewerkers z Voortgang op het pad richting een excellente organisatie
besparen ten opzichte van externe trainingstarieven z Door grondige administratie en procesbewaking is uitval of leervertraging veel sneller te detecteren en aan te pakken z Gebruik van digitale leeromgevingen maakt het mogelijk grote groepen sneller te bedienen; eerder bereiken van leerdoelen is een vorm van besparing z Centrale coördinatie van externe inkoop is besparend
14. Succes behouden: kwaliteitsmaatstaven z De mate (%) waarin de beschikbare scholingstijd effectief wordt besteed/ingezet
z De kwaliteit van de bedrijfsvoering van de Nova Academie z Het innovatief en zelflerend karakter z De mate (INK punten?) waarin de Nova Academie een excellente organisatie nadert
z Adequate allocatie van beschikbaar scholingsbudget z Beschikbaarheid van interne méémakers (trekkers, ontwikkelaars, trainers) z Waardering en vergoeding van de inzet van interne méémakers z Koppeling van leren en ontwikkelen aan beloning- en loopbaanbeleid z Beschikbaarheid van materiële resources: ICT, locaties, leermiddelen z Snelle beschikbaarheid van zoveel mogelijk curriculum z Breed bereik: iedere medewerker heeft in 2008 minstens één leercontact z Werf en schip: bouwen gaat het best aan de hand van klantopdrachten
Klanten
z De tevredenheid van leerlingen, klanten en medewerkers/meemakers
Processen
z De prijs-prestatie verhouding in relatie tot alternatief leeraanbod
14. Succes bereiken: randvoorwaarden Om de Nova Academie in de periode tot eind 2009 de lucht in te helpen heeft het bijbehorende programma baat bij de invulling van de nevenstaande randvoorwaarden.
Resultaten
z De mate waarin de strategische kernthema’s van de agenda af kunnen
Ontwikkeling
Op het moment dat de Nova Academie er staat - we denken aan eind 2009 – dan zou je haar succes kunnen afmeten aan de hand van de nevenstaande indicatoren.
Financieel
“INK Score Card”
Klant Waardering
Strategie & Beleid
Kwaliteit van processen
Leiderschap
Maatsch. Waardering
Mgt. van Medewerkers
Medewerker Waardering
Mgt. van partners & middelen
Leren & Ontwikkelen
15. Volgende stap: plan van aanpakken In dit Masterplan is de Nova Academie in al haar facetten en onderlinge verbanden in kaart gebracht. In ‘de bouw’ zou zoiets een blauwdruk genoemd worden. Om het gebouw vervolgens daadwerkelijk te construeren is een ander document nodig: het bestek. Vertaald naar de Nova Academie noemen we dat graag het Plan van Aanpakken. Op deze pagina een schets van de inhoud van een dergelijk plan. Wegens de dynamiek van dat document wordt het separaat van dit Masterplan ontwikkeld en onderhouden.
blauwdruk
bouwbestek
Plan van Aanpakken Doelstelling van het programma: opleveren van een draaiende Nova Academie per ultimo 2009. Prioriteiten in kernthema’s, leeraanbod en te bedienen doelgroepen. Te ontwikkelen leerproducten en het moment waarop ze beschikbaar komen. Volgorde en werkwijze ten aanzien van de inrichting van organisatieprocessen. Activiteitenoverzicht en mijlpalen in een strokenplanning. Communicatieplan.
Implementatiebegroting: Hoeveel (fte’s, interne kosten, externe kosten) is nodig om het programma te besturen , in casu de (organisatie-, communicatie- en besturings-) processen te bemensen, van middelen te voorzien en in gang te zetten? Ontwikkelbegroting: leertrajecten en leermiddelen in 2007, 2008 en 2009, gegeven de vraag, behoefte, prioriteiten, beperkingen). Het betreft hier kosten die geheel of gedeeltelijk gekapitaliseerd kunnen worden. Exploitatiebegroting: variabele kosten gepaard gaande met het leveren van leerprocessen, direct of indirect toegerekend.
opleverplanning
Na alle medewerkers gevraagd te hebben wat zij van de Nova Academie verwachten, kregen wij de volgende reacties: o Cursus effectief vergaderen
o Inwerkprogramma’s nieuwe docenten
o Een kijkje kunnen nemen in elkaars keuken!
o Didactiek van het digitaal leren
o Aanbod: Wiskundelessen op portal zetten!
o Cursus leerlingbegeleiding o Bijhouden van commerciële vaardigheden
o Netwerken oprichten van vakgebieden, b.v. netwerk Talen
o Na/bijscholing van het gehele vakgebied.
o Training gericht op de organisatie van complexe projecten o Intervisie en collegiale consultatie.
o Cursus gedifferentieerd lesgeven
o Platform CGO uitwisseling voor docenten en met andere ROC’s
o Cursus projectmanagement
o Volgen van een interne opleiding
o Cursus Excel en acces.
o Overdracht van interculturele kennis op basis van eigen nationaliteit
o Danslessen om te kunnen krimpen als mens
o Loopbaanontwikkeling en ondersteuning
o Cursus Timemanagement
o Kunnen leren van collega’s die op diverse vakgebieden gespecialiseerd zijn.
o Leerlingbegeleiding en talen binnen MTS+
o Een lijst van beschikbare kennis/informatie/cursussen per vak(groep)
o Scholing als trainer .
o Leerstof in pdf formaat
o Verdieping kennis ICT
o Leren ontwerpen van praktijkexamens
o Korte bijspijker cursussen
o Updates over ontwikkelingen in de markt
o Bijvoorbeeld klantvriendelijk handelen o Prince 2 practitioner o Behalen van de eerste graads onderwijsbevoegheid o Cursus competentiegericht toetsen o Werken met CGO in de klas/scholing CGO
nen We kun g! sla aan de
o Cursus:Autodesk inventor o Vervolgcursus coaching o Cursus conflictbeheersing o Cursus leidinggeven aan teams o Bijhouden ontwikkelingen loonadministratie o Onderzoek en bijscholing van de nieuwe versie Officepakket o Omgaan met groepsprocessen bij ongemotiveerde leerlingen o Cursus Inburgering en spreekvaardigheid o Workshops met technische onderhoud gebouwen voor conciërges. o Cursus intercultureel management o Procesmanagement o Cyclus feedback training o Intervisie o Resultaatgericht werken
o Verdieping in Nova Portal o Een databank met digitale, dan wel papieren lessen, lessenseries en workshop waar we als docenten in mogen snuffelen en gebruik van mogen maken. o Een lessenserie werkwoordspelling, solliciteren en zakelijk telefoneren. o Gebruik maken van elkaars Powerpoint en daarin mogen veranderen. o Extern aanbod van een Hogeschool of universiteit, modulair onderwijs. o Een beetje lucht! o Aanbod in het kader van fitness. o Informatie over interne ontwikkelingen o Meer voorlichting over de mogelijkheden binnen Nova o Een ruimte waar je mag zijn en waar je mag denken vanuit ontwikkeling o En waar ontwikkeling persoonlijk is! o De Nova Academie is een plek waar iedereen juicht als je iets doet wat je nog nooit gedaan hebt! o Een plek waar niet vanuit structuur wordt gedacht, waar creativiteit voorop staat. o Een lerende organisatie vanuit een Nova visie o Scholing vanuit een concept voor alle afdelingen (gedachtegoed) o De Nova Academie is /staat/bestaat in het hart en hoofd van alle Nova betrokken. o Zo kundig en snel dat je er graag diensten van wil af nemen!
