Masterclasses Ondernemen met MFA’s 2011-2012
DOELSTELLING De toekomst is ook niet meer wat het geweest is! Deze uitspraak van de heer Ollie B. Bommel is zonder meer van toepassing op multifunctionele accommodaties. De financiële positie van gemeenten staat onder druk. De uitgangspunten die aan de WMO ten grondslag liggen; zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid worden ook doorgetrokken in de welzijns- en cultuursector. Gemeenten roepen maatschappelijke organisaties op om zich te ontwikkelen tot maatschappelijke ondernemingen, tot wervende organisaties. Voor managers van MFA’s en ondernemers in MFA’s zijn het boeiende tijden. Gastvrijheid wordt steeds meer het onderscheidend criterium. De burger uit de wijk, de stad en soms zelfs de regio wordt steeds meer klant. Klanten willen participatie en interactie; een omgeving die past bij en respect heeft voor hun identiteit. De één op één koppeling tussen maatschappelijk relevante en daarom gesubsidieerde activiteiten wordt doorbroken. De resultaten van twee jaar onderzoek en ontwikkeling in het MFA Lab wijzen uit: MFA’s zijn steeds meer een organisatie die als een maatschappelijke onderneming gerund moeten worden. Door het MFA Lab is een set van tools ontwikkeld om dat ondernemerschap in de praktijk vorm te geven. De cyclus van 4 masterclasses, met een post-HBO niveau, biedt managers van MFA’s concrete handvatten om van een MFA een succesvolle maatschappelijke onderneming te maken. Daarbij wordt nadrukkelijk ingegaan op de rol, de bijdrage en de gewenste stijl van de manager van de MFA zelf. De manager is als ondernemer de spil in het web waarin de MFA opereert.
RAAD VAN ADVIES De inzet is om vanaf de start een kwalitatief onderscheidend programma neer te zetten. En dat de komende jaren uit te bouwen. Daarom is al in het voorjaar besloten een Raad van Advies in te stellen die adviseert over de ontwikkeling en kwaliteitsborging. De Raad bestaat op dit moment uit: • Jos van Balveren;
oud bestuurder de Twern, tot eind april 2011; nu innovator en ondernemer in de welzijnsbranche
•
directeur facilitair van IBN Uden
Michaëlla Cornelissen;
• Bernard Drion;
lector Facility Management bij de NHTV te Breda en directeur Hospitality Consultants
•
Jan van der Meulen;
oprichter / directeur De Kamers, MFA Amersfoort
•
André van de Water;
directeur Woningstichting Leusden
•
Martin Peters;
manager MFA’s en Facilitaire Zaken, gemeente Nijmegen
PROGRAMMA INFORMATIE Thema’s van de masterclasses In de periode september 2011 tot juni 2012 worden in totaal vier masterclasses verzorgd. In iedere masterclass staat één succesfactor centaal. De vier succesfactoren die aan de orde komen zijn: • • • •
Extern gericht ondernemerschap: de gemeente als markt; de burger als markt Mijn ondernemingsplan voor 2012-2015 Intern gericht ondernemerschap; Gastvrijheid als basis voor de bedrijfsvoering Besturing en organisatie van de MFA
Interactief en toepassingsgericht De masterclasses hebben een interactief karakter. Deelnemers wordt actief aangesproken om eigen ervaringen en keuzes in te brengen. Met de uitkomsten van de masterclasses kan iedere deelnemer haar / zijn eigen aanpak verbeteren. Ondersteunende info; toegang tot website MFA Lab Alle deelnemers ontvangen toegang tot een website met actuele informatie en tools die aansluiten bij de masterclasses. Deelnemers aan de hele cyclus ontvangen twee boeken: • Toolkit voor ondernemerschap; De sleutel voor succesvolle MFA’s. Marc van Leent, Tom de Haas. MFA Lab, juni 2011 • Hostmanship; De kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Jan Gunnarson, 3e druk 2011 Data, locaties en tijden Alle masterclasses worden verzorgd op locatie. Aanvang 9.30 uur en einde om 16.30 uur, inclusief lunch. Telkens dient een aansprekende MFA als thuisbasis. De masterclasses worden op de volgende data uitgevoerd: • • • •
Masterclass 1, donderdag 13 oktober 2011, MFA De Kamers, Amersfoort Masterclass 2, donderdag 10 november 2011, MFA Balade, Waalwijk Masterclass 3, donderdag 26 januari 2012, MFA Perron 3, Rosmalen Masterclass 4, donderdag 8 maart 2012, MFA Wereld op Zuid, Rotterdam
Prijzen Voor partijen die geen deelnemers zijn in het MFA Lab kost deelname aan de hele cyclus € 1.495,- exclusief BTW inclusief lunches en studiemateriaal. Een afzonderlijke masterclass kost voor niet deelnemers aan het MFA Lab € 425,- exclusief BTW. Aanmelding en inschrijving Voor deelname aan de hele cyclus of afzonderlijke masterclasses kunt u gebruik maken van het inschrijfformulier dat aan het eind van deze brochure is opgenomen. Ook is het mogelijk om via de website van het MFA Lab het aanmeldingsformulier in te vullen. Op het inschrijfformulier staat ook de annuleringsregeling van de masterclasses beschreven. Aanmelding impliceert acceptatie van deze annuleringsregeling.
MASTERCLASS 1: EXTERN GERICHT ONDERNEMERSCHAP: DE GEMEENTE ALS MARKT; DE BURGER ALS MARKT In deze masterclass staat het marktgerichte centraal. Hoe benader je de gemeente als markt? Hoe kun je vanuit deze opstelling invloed uitoefenen en middelen beschikbaar krijgen. Tijdens de bijeenkomst gaan een wethouder en aan ambtelijk manager in op de vraag hoe de MFA manager succesvol kan omgaan met de gemeente. In het tweede deel van de dag wordt gekeken naar de burger als markt. Welke behoefte leeft er, waar heeft men tijd, energie en geld voor? En welke eisen stelt het aan de MFA om aantrekkelijk te zijn voor de mensen in de omgeving? De leerervaringen en instrumenten uit het MFA Lab worden ingebracht. Tijdens de dag is voldoende ruimte voor interactie en uitwisseling tussen de deelnemers.
Locatie: MFA de Kamers, Amersfoort Noord
PROGRAMMA: • • • • • • •
Opening en welkom De gemeente als markt: Hoe bewerk je die? - Korte inleiding door een wethouder - Nabespreking met deelnemers Beïnvloeden van het politieke en het ambtelijke systeem: - Hoe doen we dat? - Welke strategieën staan ons ter beschikking? - Waar halen we het geld vandaan? Politiek en ambtelijk. Functioneel programma van eisen en vergunningenbeleid - Het functioneel pve bepaalt het succes - Hoe toets ik mijn eigen pve op kansen voor ondernemerschap? De burger als markt; als betalende klant - Waar vind ik die? - Hoe vind ik die? - Hoe kan ik waarde creëren van mijn werkgebied? - Voorbeelden uit de praktijk Een quick scan op het extern ondernemerschap van mijn MFA Dagevaluatie en afsluiting
Begeleider vanuit het MFA Lab: Tom de Haas
Externe inbreng: Jan van der Meulen; initiatiefnemer en directeur de Kamers, Amersfoort
MASTERCLASS 2: MIJN ONDERNEMINGSPLAN VOOR 2012-2015 In deze masterclass staat het ondernemingsplan van de MFA centraal. Daarbij nemen we niet het subsidiebudget maar de ondernemersambitie als uitgangspunt. Door de bril van Hostmanship, gastheerschap, zoals die zijn uitgewerkt door Jan Gunnarson, kijken we naar de aanwezige MFA’s. Vervolgens werken we de lijn uit van het ondernemen op basis van gastvrijheid en hoe dat vertaald wordt in een ondernemingsplan. Een plan met gerichte aandacht voor stijl, sfeer, voor hoe je de klanten van de MFA leert kennen. Zodat je iets voor ze kunt betekenen. Ook op het terrein van horeca en catering, programmering en social media. Er worden voorbeelden ingebracht uit de horeca en leisure sector. Aansluitend wordt gekeken welke eisen het ondernemingsplan stelt aan het personeel van de MFA.
Locatie: MFA Balade, Waalwijk
PROGRAMMA: • • • • • • • • • •
Welkom en programma toelichting De essentie van Hostmanship; de inzichten van Jan Gunnarson - Welke eisen stelt Hostmanship aan een MFA? - Welke eisen stelt Hostmanship aan ondernemen in een MFA? Welke waarde streven we na voor de klanten, gebruikers van onze MFA? - Hoe vertalen we deze waarde in de vormgeving van: Ons horeca concept De inrichting van onze ruimtes De inzet van social media en nieuwe technologie De stijl van werken van manager en medewerkers Naar een nieuw ondernemingsplan: - Van subsidie en kostengedreven ondernemingsplan naar - Een waarde gericht en inkomstengericht ondernemingsplan - Voorbeelden uit de praktijk Bouwstenen voor mijn ondernemingsplan 2012-2015 - Quick scan en beeldvorming met MFA audit - Kernthema’s voor mijn nieuwe ondernemingsplan - Samenwerkingopdracht deelnemers Dagevaluatie en afsluiting
Begeleider vanuit het MFA Lab: Tom de Haas
Externe inbreng: Glenn van der Vleuten; woningcorporatie Casade; manager Casade Wijkpunten Waalwijk
MASTERCLASS 3: INTERN GERICHT ONDERNEMERSCHAP; GASTVRIJHEID ALS BASIS VOOR DE BEDRIJFSVOERING In deze masterclass staat leiding geven aan en bedrijfsvoering van de MFA centraal. Bij het eerste aspect: leiding geven, is de centrale vraag: Wie ben jij als leider van de MFA? Op welke manier geef je als leider van je team, als spin in het web van de MFA, leiding aan het geheel? Er wordt een profiel gepresenteerd van de ondernemende leider. Aansluitend wordt met de deelnemers gekeken wat hun eigen leiderschapsprofiel is en hoe dat past bij de eigen MFA. In het tweede deel van de masterclass wordt ingegaan op bedrijfsvoering. Centrale vraag daarbij is: Hoe vertalen we de keuzes uit mijn ondernemingsplan in de praktijk van alle dag; hoe stuur ik op de gewenste stijl, sfeer, communicatie? Hoe geef ik vorm en inhoud aan effectief en kostenefficiënt werken dat past bij onze MFA? De uitkomsten kunnen naar de eigen MFA worden vertaald.
Locatie: MFA Perron 3, Rosmalen
PROGRAMMA: • • • • • •
Welkom en toelichting programma Leiderschapskwaliteiten van de MFA ondernemer - Relationeel en communicatief - Concept, programma en samenhang - Ontwikkelen, dragen borgen van stijl Wat is mijn profiel als leider van een MFA? - Mijn sterke kanten - Mijn ontwikkelpunten De samenhang tussen ondernemen in de wijk, Hostmanship en bedrijfsvoering - Horeca en programmering - Programmering en communicatie, social media - Identiteit, ruimte beheer en facilitaire diensten - Quick scan op de samenhang in de eigen MFA Succesvolle bedrijfsvoering van MFA’s - Hoe doe je dat? - Goede voorbeelden uit de praktijk - Wat kunnen we zelf op korte termijn aanpakken? Dagevaluatie en afsluiting Begeleider vanuit het MFA Lab: Tom de Haas
Externe inbreng: Ron Cretier; manager van Perron 3
MASTERCLASS 4: BESTURING EN ORGANISATIE VAN DE MFA In deze masterclass staat de rolverdeling centraal. Met name die tussen de gemeente als beleidsregisseur en opdrachtgever, de eigenaar van het vastgoed, de vaste en incidentele gebruikers en de MFA als uitvoeringsorganisatie. Ook wordt specifiek aandacht besteed aan de verdeling van verantwoordelijkheden en bevoegdheden tussen deze partijen. Daarbij wordt specifiek aandacht besteed aan de randvoorwaarden om als MFA ook maatschappelijk te kunnen ondernemen. De rolverdeling wordt vaak al vroeg in het ontwikkelingsproces bepaald. En is van grote invloed. In een periode van grote veranderingen is het belangrijk in kaart te brengen hoe je een bestaande structuur kunt veranderen.
Locatie: De wereld op Zuid, Rotterdam
PROGRAMMA: • • • • • •
Welkom en toelichting van het programma Belanghebbenden en hun rol ten aanzien van de MFA; gemeente, corporatie, vaste gebruikers en de MFA als uitvoeringsorganisatie - Veel voorkomende structuren - Waarom een deel ervan niet meer werkt - Het gat in de MFA: waarom succesvol exploiteren vaak onmogelijk is gemaakt Het ontwikkelproces van MFA’s - Fases in het ontwikkelmodel - In welke fase worden rolverdeling en structuur bepaald? - Quick scan: Welke keuzes liggen ten grondslag aan de structuur van uw MFA? Wat vragen gemeente, vastgoed eigenaar en gebruikers in deze tijd van uw MFA? - Maatschappelijk ondernemen? - Herpositioneren? - Krimpen? Welke rolverdeling en (juridische) structuur past hierbij? - Actuele voorbeelden - Toets op de eigen MFA Dagevaluatie en afsluiting
Begeleider vanuit het MFA Lab: Tom de Haas
Externe inbreng: Mr. Elzo Hilgenga / Tanneke Willems ICS Adviseurs
INSCHRIJFFORMULIER MASTERCLASSES ONDERNEMEN IN MET MFA’S Organisatie: Naam: Functie: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Email:
_________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________
Ik meld mij aan voor: 0 De cyclus van 4 masterclasses Ondernemen in de MFA 0 Masterclass 1: Extern gericht ondernemerschap 0 Masterclass 2: Mijn ondernemingsplan voor 2012-2015
á € 1.495,- á € 425,- á € 425,-
ex BTW ex BTW ex BTW
0 Masterclass 3: Intern gericht ondernemerschap 0 Masterclass 4: Besturing en organisatie van de MFA
á € 425,- á € 425,-
ex BTW ex BTW
De kosten voor deelname voldoe ik na ontvangst van de factuur. Ik ben akkoord met de annuleringsregeling. Datum: ______________________ Handtekening: _________________________ Inschrijven via aanmeldformulier op onze website: www.mfa-lab.nl/aanmeldingmasterclasses Inschrijven per post: MFA Lab, Hooglandseweg Zuid 28, 3813 TC Amersfoort Annuleringsregeling: Tot 3 weken voor aanvang van de 1e masterclass kunt u kosteloos annuleren. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij verhindering bent u of is uw organisatie vrij om een vervangende deelnemer in uw plaats te laten deelnemen.
