marketingu Pohled zákaznz Marketingový mix a jeho struktura nový pohled 4 C Value) ) = Product hodnota z hlediska zákaznz Cena

Základní nástroje marketingu

Marketingový mix a jeho struktura Marketingový mix Produkt Rozmanitost produktů Jakost Design Funkce Značka Balení Velikosti Služby Záruky Vrácení výrobků

Cena

Propagace

Ceníková cena Slevy Srážky Termín placení Úvěrové podmínky

Podpora prodeje Reklama Prodejní personál Public Relations Přímý marketing

Místo Distribuční cesty Pokrytí Sortiment Lokality Zásoby Doprava

Pohled zákazníka „

Sbliž Sbližová ování výrobce a zá zákazní kazníka – nový pohled 4C hodnota z hlediska zá zákazní kazníka (Costumer (Costumer Value) Value) = Product „ Náklady pro zá zákazní kazníka (Cost (Cost to the Costumer) Costumer) = Cena „ Pohodlí Pohodlí (Convenience) Convenience) = Mí Místo „ Komunikace (Communiacation (Communiacation)) = Propagace „

1

Nástroje marketingové politiky Výrobková a sortimentní a servisní politika Diverzifikace Inovace Diferenciace Variace Eliminace

Kontraktační politika Cenová politika Kondiční politika

Komunikační politika Reklama Product placement Sponzorství Přímá komunikace Osobní prodej Event – marketing Public Relations Corporate identity policy

Distribuční politika Odbytová Prodejní

- Marketingový mix -

Product „

Totá Totální lní výrobek Jádro – to co chce zákazník Vlastní výrobek – vzhled, kvalita, design Širší výrobek – poskytování dodatečných služeb

Klasifikace výrobků „ „

Podle doby spotř spotřeby (dlouhodobé (dlouhodobé, krá krátkodobé tkodobé) Podle stupně stupně zpracová zpracování (koneč (konečný výrobek, polotovary)

2

Vlastnosti výrobků „ „ „

Kvalita Způ Způsob vyhotovení vyhotovení výrobku Design

Služby, které doplňují výrobek „ „ „ „ „

Dodá Dodání do domu Montá Montáž Technické Technické informace Návody k použ použití ití Servis

Rozhodování o značce výrobku „

„

Znač Značka – identifikuje výrobek, je zobrazena na etiketě etiketě a na obalu Důvody použ používání: pomá pomáhají hají při rozhodová rozhodování o ná nákupu „ urychluje ná nákup „ prá právní vní ochrana „ pomá pomáhají hají uvá uvádět na trh nové nové výrobky „

3

Zásady pro výběr značky „ „ „ „

Lehká Lehká zapamatovatelnost a výslovnost Má vyjadř vyjadřovat kvalitu a už užiteč itečnost Snadná Snadná výslovnost i v cizí cizích jazycí jazycích Mož ž nost prá á vní í ochrany Mo pr vn

Obal výrobku „

Plní Plní tyto funkce: estetickou ochrannou „ informač informační „ manipulač manipulační „ „

Životní cyklus výrobku „

Zahrnuje pě pět fá fází, kterými výrobek prochá prochází na trhu zavá zavádění růst „ zralost „ nasycení nasycení „ pokles „ „

4

Mož Možnosti uvedení uvedení nové nového výrobku „ „ „ „

Vývoj výrobku (vlastní (vlastní vývoj) Nabytí Nabytí licence (výrobní (výrobní a prodejní prodejní licence) Koupě Koupě podniku Kooperace

Proces vývoje výrobku „

Hledá Hledání nápadů padů interní interní zdroje zákazní kazníci „ konkurence „ odbě odběratelé ratelé, dodavatelé dodavatelé „ ostatní ostatní zdroje (veletrhy, časopisy, výzkum) „ „

„ „

Předvýbě edvýběr nápadů padů Zpracová Zpracování a testová testování koncepce

Proces vývoje výrobku „ „ „ „ „

Zpracová Zpracování marketingové marketingové strategie Podnikatelská Podnikatelská analýza Vývoj výrobku Testová Testování na trhu Komercialiazace

5

Price „

Rozhodová Rozhodování o ceně ceně je ovlivň ovlivňová ováno dvě dvěma faktory: „ „

vnitř vnitřní vně vnější

Vnitřní cenové faktory „

Cíle marketingu přežití ití maximalizace běž ného zisku běžn „ maximalizace trž tržního podí podílu „ vedení vedení na trhu v oblasti kvality „ „

„ „

Strategie marketingové marketingového mixu Náklady

Vnější faktory „ „ „ „ „

Typ trhu Spotř Spotřebitelské ebitelské vní vnímaní maní ceny a hodnoty Vztah ceny a poptá poptávky Cenová Cenová pruž pružnost poptá poptávky Ceny a nabí nabídka konkurence

6

Metody tvorby cen „ „ „ „

Nákladová kladová metoda (Cena = ná náklady + př přirá irážka) Cena orientovaná orientovaná na zá zákazní kazníka Cena založ založená ená na konkurenci Cena orientovaná orientovaná na poptá poptávku

Cenové strategie „

Cenové Cenové strategie lze orientovat na: urč určová ování cen nových výrobků výrobků urč č ová á n cen ve výrobní ur ov výrobních skupiná skupinách „ úpravy cen „ změ změny cen „ „

Určování cen nových výrobků „

Vysoká Vysoká cena „ „

„

strategie dosaž dosažení ení pré prémiové miové ceny (dlouhodobá (dlouhodobá) strategie sbě sběrná rná (krá (krátkodobá tkodobá)

Nízká zká cena strategie cenové cenové penetrace (prů (průniková niková cena) – vytlač vytlačení ení konkurence „ strategie podpory prodeje „

7

Urč Určová ování cen ve výrobkových skupiná skupinách „

Cenové Cenové strategie pro: výrobní výrobní řady komplementá komplementární rní produkty „ základní kladní výrobek a př přísluš slušenství enství „ vedlejší vedlejší výrobky „ „

Cenové úpravy „ „ „ „

Srá Srážky z ná nákupní kupní ceny Rabaty (slevy) Rozliš Rozlišovací ovací ceny Geograficky orientované orientované ceny

Změny cen „

„

Sniž Snižová ování cen ( v př případě padě nadbyteč nadbytečné kapacity, zásob) Zvyš Zvyšová ování cen (ná (nákladová kladová inflace, velká velká poptá poptávka, zvýš zvýšení ení prestiž prestiže)

8

Determinanty tvorby cen „ „ „ „ „ „ „ „ „

Cíle cenové cenové politiky Specifické Specifické náklady podniku Vní Vnímaní maní hodnoty zá zákazní kazníkem Cílové lové trhy Poptá Poptávka na cí cílových trzí trzích Cenová Cenová třída a cenový image Vlastní Vlastní image spotř spotřebitele Dynamika konkurence Legislativní Legislativní předpisy

9