MARKETING STRATEGIK Bahan Kuliah
Prof. Yuyus Suryana S FEB Unpad 2013 25/01/2013
YUYUS SURYANA
1
EXTERNAL E N V I SOCIETAL R O ENVIRONMENT N M E TASK N ENVIRONMENT T A L
S C A N N I N G
STRATEGY FORMULATION STRATEGI IMPLEMENTATION
EVALUATION AND CONTROLL
MISSION OBJECTIVES STRATEGIES
POLICIES
INTERNAL
PROGRAM
BUDGETS STRUCTUR PROCEDURES CULTURE RESOURCES 25/01/2013
YUYUS SURYANA
PERFORMANCE
2
OVERVIEW OF STRATEGY IN BUSINESS ORGANIZARTION
25/01/2013
YUYUS SURYANA
3
A marketing strategy • A marketing strategy is a process that can allow an organization to concentrate its limited resources on the greatest opportunities to increase sales and achieve a sustainable competitive advantage • A marketing strategy should be centred around the key concept that customer satisfaction is the main goal. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
4
Marketing Strategy Position in an organization (The interaction between Marketing Strategy, Corporate Strategies, Sales, and Mission Statement)
Marketing Strategy is most effective when it is an integral component of corporate strategy, defining how the organization will successfully engage customers, prospects, and competitors in the market arena. corporate strategies, corporate missions, and corporate goals. As the customer constitutes the source of a company's revenue, marketing strategy is closely linked with sales. A key component of marketing strategy is often to keep marketing in line with a company's overarching mission statement. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
5
Terlebih dahulu pahami dan jelaskan tentang ruang lingkup kegiatan dari organisasi yg di amati antara lain mencakup : 1. Bentuk usaha/Aktivitas/Kegiatan : perseorangan, persekutuan, atau perseroan, atau lembaga. 2. Jenis Usaha/Aktivitas/Kegiatan : perdagangan, pabrik, atau penyedia jasa atau Pelayanan publik. 3. Jenis produk atau jasa yang ditawarkan atau disediakan. 4. Usaha/Kegaiatan/Aktivitas yang baru, warisan, pengambilalihan, atau perluasan atau lembaga atau program. 5. Alasan bahwa bisnis/kegiatan/aktivitas/program tersebut akan menguntungkan/bermanfaat (benefit) 6. Ungkapkan Waktu memulai pelaksanaan. 7. Sifat usaha/kegiatan/aktivitas/program (musiman atau terus menerus) 8. Pemahaman tentang jenis usaha/kegiatan/ aktivitas/program yang akan Anda laksanakan termasuk menjelaskan juga tentang sumber informasi dari luar seperti pemasok, bankir, publikasi atau dari pemilik usaha (Pimpinan) lain atau dari pelanggan atau dari masyarakat, atau dari intern organisasi Catatan: penjelasan sesuaikan dengan kondisi dari organisasi ybs. ! 25/01/2013
YUYUS SURYANA
6
*VISI * •Cara pandang jauh kedepan, kemana dan bagaimana suatu organisasi harus dibawa dan berkarya agar tetap konsisten dan dapat eksis, antisipatif, inovatif serta produktif •Suatu gambaran yang menantang tentang masa depan berisikan cita dan citra yang ingin diwujudkan oleh suatu bisnis •Suatu pandangan yang menyatakan tentang focus suatu bisnis meliputi semua pihak atau unsur yang terlibat dalam perencanaan bisnis, karyawan, pelanggan, dan suplier Suatu visi dengan termasuk sendirinya harus memperlihatkan nilai dan etika bisnis •Suatu visi akan lebih baik bila mementingkan kepedulian terhadap lingkungan sosial. •Visi yang tepat akan mampu menjadikan akselator kegiatan bisnis termasuk perancangan strategi secara keseluruhan, pengelolaan sumbar daya, pengembangan indikator kinerja, cara pengukuran kinerja, evaluasi kinerja, yang akan diintegrasikan menjadi sinergi yang diperlukan kedalam program dari suatu bisnis
VISI
•Kriteria dari visi: a. Dapat dibayangkan oleh seluruh jajaran organisasi b. Memilki nilai yang memang diinginkan oleh organisasi c. Memungkinkan untuk dicapai d. Terfocus pada permaslahan utama organisasi bisnis agar dapat beroperasi e. Berwawasan jangka panjang dan tidak mengabaikan perubahan jaman f. Dapat dimengerti dan dikomunikasikan oleh jajaran organisasi •Contoh : Perusahaan yang memproduksi mesin pembabat rumput, dengan visi : ”Membantu masyarakat untuk enjoy dengan taman yang mereka miliki” TOYOTA dengan visi :”Meningkatkan status sosial dengan menggunakan mobil”
25/01/2013
YUYUS SURYANA
7
Tiga komponen visi Solum dan Sobol (1998;25)
• Pernyataan: Suatu visi merupakan pernyataan sasaran
secara tertulis, yang disusun untuk mengilhami anggota organisasi (karyawan/pegawai) agar mempunyai komitmen terhadap visi organisasi. • Daftar kata-kata. Menentukan kata-kata kunci dan ungkapan dalam pernyataan visi, ini mencegah timbulnya penafsiran yang berbeda terhadap visi. • Asas pedoman. Merupakan nilai-nilai yang penting yang mempedomani hubungan karyawan dengan pelanggan dan antara sesama mereka.
25/01/2013
YUYUS SURYANA
8
*MISSI* • • • • • • •
Mendeklarasikan tentang tujuan dari organisasi, pelanggannya, produknya, jasanya,pasarnya dan filosofi secara menyeluruh untuk mendukung tercapainya dari apa yang telah diungkapkan dalam visi Merupakan pernyataan yang menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai. Pernyataan misi membawa suatu organisasi kepada suatu fokus Misi menjelaskan mengapa organisasi itu ada dan apa yang dilakukannya serta bagaimana melakukannya. Sesuatu yang harus dilakukan agar tujuan organisasi dapat terlaksana dan berhasil dengan baik Dengan pernyataan misis diharapkan seluruh pihak yang berkepentingan mengenal dan mengetahui peran dan hasil yang akan diperoleh organisasi pada masa akan datang. Missi meliputi tentang : - Tugas pokok dan fungsi dari bisnis - Aktivitas bisnis/organisasi - Produk atau jasa yang dapat disediakan - Siapa dan pihak mana dapat memanfaatkannya - Pelayanan yang dapat diberikan didukung oleh kemampuan yang dimiliki
•MISSI *
CONTOH: Missi dari kebanyakan Perguruan tinggi adalah: Menyelanggarakan pendidikan , penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Sedangkan Tujuan utama dari General Motor adalah : Menyediakan produk yang sedemikian rupa sehingga pelanggan akan mempeoleh nilai yang unggul, karyawan dan mitra bisnis akan mempeoleh bagian dari keberhasilan perusahaan, dan para pemegang saham akan menerima keuntungan yang unggul serta terjaminnya dana yang telah diinvestasikan pada perusahaan kami. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
9
#TUJUAN# • Merupakan penjabaran atau implementasi dari pernyataan misi. • Merupakan hasil akhir yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu satu sampai dengan lima tahun • Kriteria Tujuan: - Akseptabilitas, tujuan dapat diterima dalam suatu organisasi -
oleh berbagai pihak
Fleksibilitas, mudah untuk disesuaikan dengan perubahan yang begitu cepat.
- Dapat diukur, tujuan harus dinyatakan nyata
secara jelas dan
- Motivator, menjadi pendorong bagi kinerja yang memuaskan, cukup menantang namun dalam batasan untuk dapat dicapai - Keselarasan, berkaitan dengan visi dan
misi
- Mudah dipahami. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
10
*SASARAN* •
Penjabaran dari tujuan
•
Sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan oleh organisasi dalam kurun waktu tahunan, semesteran, triwulanan, atau bulanan
•
Usahakan dalam bentuk kuantitatif agar dapat diukur
•
Suatu gambaran yang ingin dicapai melalui tindakan-tindakan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan.
•
Keberhasilan pencapaian sasaran organisasi sangat penting untuk:
- Menjamin suksesnya pelaksanaan rencana jangka panjang yang sifatnya menyeluruh - Meletakan dasar yang kuat untuk mengembalikan dan memantau kinerja organisasi
- Sebagai alat pemicu agar semua bagian organisasi sadar akan kemungkinan tumbuhnya permasalahan 25/01/2013
YUYUS SURYANA
11
DALAM MENYUSUN STRATEGI PEMASARAN : 1. Perhatikan tentang perkembangan maupun perubahannya dan dianalisis Lingkungan Eksternal-Makro
Lingkungan Ekternal- Mikro
• Politik
Pemasok
• Ekonomi
Pesaing
• Teknologi
Perantara
• Sosial/budaya
Publik
• Peraturan Pemerintah
Pelanggan/Konsumen
• Demografi
25/01/2013
YUYUS SURYANA
12
2. Perhatikan dan amati serta pahamai Lingkungan Internal pada Organisasi yang diamati ......!!!!!!! Sumber Daya Manusia Financial Operasional Aset Kapasitas Sumber Daya lainnya Catatan : Agar dipahami dan diperhatikan tentang kekuatan dan kelemahan yang ada di intern organisasi ybs.
25/01/2013
YUYUS SURYANA
13
* URAIAN KEGIATAN BISNIS * 1. Bentuk usaha : perseorangan, persekutuan, atau perseroan. 2. Jenis Usaha : perdagangan, pabrik, atau jasa. 3. Jenis produk atau jasa yang ditawarkan. 4. Usaha baru, warisan, pengambilalihan, atau perluasan. 5. Alasan bahwa bisnis tersebut akan menguntungkan 6. Waktu memulai pelaksanaan. 7. Sifat usaha (musiman atau terus menerus) 8. Pemahaman tentang jenis usaha yang akan Anda laksanakan termasuk menjelaskan juga tentang sumber informasi dari luar seperti pemasok, bankir, publikasi atau dari pemilik usaha lain. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
14
* Mengananlisis PASAR * 1. Mensegmentasikan pasar bagi produk Anda 2. Tentukan pasar sasaran dan karakteristik pelanggan yang ada pada pasar sasaran tersebut 3. Jelaskan tentang potensi permintaan dan prospeknya. 4. Prospek pangsa pasar yang dapat diraih pada masa akan datang 5. Strategi pemasaran yang akan dilakukan untuk menciptakan permintaan terhadap produk yang ditawarkan 6. Proses penetapan harga produk yang ditawarkan 7. Perencanaan memasuki pasar dan mengembangkan pasar untuk masa yang akan datang. 8. Berikan gambaran tentang pergeseran demografi atau pasar yang sedang berlangsung. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
15
Market-Oriented Strategic Planning
Objectives
Resources
Profit and Growth Skills
25/01/2013
Opportunities
YUYUS SURYANA
16
Strategic-Planning, Implementation, and Control Process Planning Corporate planning Division planning
Implementation
Control
Organizing Measuring results
Implementing
Diagnosing results
Business planning Taking corrective action
Product planning
25/01/2013
YUYUS SURYANA
17
Good Mission Statements: Limited number of goals Stress major policies & values Define competitive scopes 25/01/2013
YUYUS SURYANA
18
Market Growth Rate
The Boston Consulting Group’s GrowthShare Matrix Stars 20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0
4
3
5
?2
?
1
Dogs
Cash cow
8 6 10x
25/01/2013
Question marks
7 4x
2x 1.5x
1x
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share YUYUS SURYANA
19
The Strategic-Planning Gap Desired sales Diversification growth
Strategicplanning gap
Sales
Integrative growth Intensive growth
Current portfolio
0 25/01/2013
5 YUYUS SURYANA Time (years )
10 20
Three Intensive Growth Strategies: Ansoff’s Product/Market Expansion Grid Existing products
Existing markets
1. Market penetration
New markets
2. Market development
25/01/2013
YUYUS SURYANA
New products
3. Product development
4. Diversification 21
Opportunity Matrix Success Probability Attractiveness
High High
1
Low
3
25/01/2013
Low
Opportunities
1. Company develops a more powerful lighting system 2. Company develops a device for measuring the energy 2 efficiency of any lighting system 3. Company develops a device for measuring illumination level 4. Company develops a software 4 program to teach lighting fundamentals to TV studio YUYUS SURYANA personnel 22
Seriousness
Threat Matrix Probability of Occurrence Threats Low High 1. Competitor develops a superior lighting system 2. Major prolonged High economic depression 1 2 3. Higher costs 4. Legislation to reduce number of TV studio licenses Low 25/01/2013
3
4 YUYUS SURYANA
23
The McKinsey 7-S Framework Structure
Strategy
Systems Shared values
Skills
Style
Staff 25/01/2013
YUYUS SURYANA
24
The Value-Delivery Process (a) Traditional physical process sequence Make the product
Sell the product
Design Procure Make product
Price Sell Advertise/ promote Distribute Service
(b) Value creation & delivery sequence
Choose the Value
Strategic marketing 25/01/2013
Provide the Value
Communicate the Value
Tactical marketing
YUYUS SURYANA
25
The Marketing Plan Executive Summary & Table of Contents Current Marketing Situation
Opportunity & Issue Analysis Objectives Marketing Strategy Action Programs Projected Profit-and-loss 25/01/2013
Controls
YUYUS SURYANA
26
Factors Influencing Company Marketing Strategy Marketing intermediaries Demographic/ economic environment
Technical/ physical environment
Product
Suppliers
Place
Target Price customers
Publics
Promotion Social/ cultural environment
Political/ legal environment
Competitors 25/01/2013
YUYUS SURYANA
27
Market-Driven Strategy Market-Driven Strategy Becoming Market Oriented Distinctive Capabilities
Creating Value for Customers Becoming Market Driven 25/01/2013
YUYUS SURYANA
28
Market-Driven Strategy All business strategy decisions should start with a clear understanding of markets, customers, and competitors. The market and the customers that form the market should be the starting point in business strategy 25/01/2013
YUYUS SURYANA
29
Characteristics of a MarketDriven Strategy MarketOrientation
Leveraging of Distinctive Capabilities
Superior Performance
Customer Value/ Capabilities Match 25/01/2013
YUYUS SURYANA
30
Becoming Market Oriented Effective Market Sensing Processes
Cross-Functional Analysis of Information
Shared Diagnosis and Coordinated Action
25/01/2013
Delivery of Superior Customer Value YUYUS SURYANA
31
Segmenting Markets • • • • •
Segmentation and Market-Driven Strategy Identifying Market Segments Forming Segments Finer Segmentation Strategies Selecting the Segmentation Strategy
“Market segmentation is the process of placing the buyers in a product-market into sub-groups so that the members of each segment display similar responsiveness to a particular positioning strategy.”
25/01/2013
YUYUS SURYANA
32
Segmentation and the Market-Driven Strategy Process SEGMENTS
VALUE OPPORTUNITIES CAPABILITIES/ SEGMENT MATCH TARGET(S) 25/01/2013
POSITIONING
YUYUS SURYANA
33
Segmentation: Identifies customer groups within a product – market, each containing buyers with similar value requirements concerning specific product/brand attributes. Segment: A possible market target for an organization competing in the market. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
34
Analisa SWOT • Strength: Sebelum memasarkan produknya, terlebih dahulu dianalisa apa yang menjadi kelebihan-kelebihan yang dimiliki perusahaan, produk yang dihasilkan maupun kelebihan atas para pesaing. Misalnya, perusahaan adalah perusahaan besar dengan jaringan yang luas, produk yang berkualitas, produk yang unik atau jarang ada, produk yang sangat dibutuhkan masyarakat dan seterusnya. • Weakness: Kekurangan yang dimiliki juga harus diidentifikasi dan diketahui dengan baik. Kekurangan tersebut bisa menjadi titik lemah, yang dapat dimanfatkan oleh para pesaing dalam merebut pasar. Dengan mengetahuinya sejak awal, maka antisipasi dapat segera dilakukan. • Opportunity:Segala kesempatan yang kemungkinan bisa dimanfaatkan untuk dapat memaksimalkan pemasaran. Perusahaan dituntut untuk mampu menangkap setiap peluang yang ada. Kemampuan menangkap setiap peluang yang ada. Kemampuan menangkap setiap peluang yang ada merupakan salah satu titik kunci keberhasilan dalam memasarkan suatu produk. • Threat:Dapat didifinisikan sebagai setiap ancaman dari pihak luar yang kemungkinan dapat menggangu aktifitas kita. Dengan mengenali diri secara lebih dalam, segala sesuatu telah diantisifasi dengan baik sehingga akan memudahkan dalam melakukan aktifitas dan melakukan terobosan kedepan. 25/01/2013
YUYUS SURYANA
35
Tujuan Pemasaran • • •
Tujuan harus realistic, achievable, measurable and feasible. Harus dapat tercapai dan terjangkau. Harus dapat dibedakan antara tujuan pemasaran dengan tujuan penjualan.
Strategi Pemasaran Berhubungan erat dengan program pemasaran yang mencakup Bauran Pemasaran Sbb : • Product • Price • Promotion • Place / Position • People • Physical Evidence • Process 25/01/2013
YUYUS SURYANA
36
TUJUAN PEMASARAN Jangka Pendek
Jangka menengah
Jangka Panjang
1. Sales 2. Cost 3. Profit 4. R.O.I. 5. Cash flow 6. Earning / share 7. Market share 8. Share of Mind
1. Customer Satisfaction 2. Customer Satisfaction & Society 3. Image (Brand / Corporate ) 4. Share of heart 5. Customer Loyalty 6. Customer Value 7. Costumer Love 8. Customer YUYUS SURYANA Requirement
1. Customer Intimacy 2. Customer Dependency 3. Green Customer 4. Customer Trust 5. Customer Reputation 6. Customer Equity 7. Customer Reaction 8. Customer Holistic 9. Customer share 37
25/01/2013
Strategi Produk • • • •
Product Lifecycle Tahapan Dalam Mengembangkan Pasar Posisi Produk Portopolio Produk: Konsep ini menekankan pentingnya perusahaan memproduksi beberapa jenis produk yang menempati berbagai fase dalam kurva daur hidup untuk memelihara kelangsungan hidup perusahaan.
• • • •
Product Mix Pertumbuhan Produk / Pasar Pengenalan Produk Baru Opsi Produk 25/01/2013
YUYUS SURYANA
38
PRODUCT MIX
JAJARAN PRODUK (PRODUCT LINE) RELATIF SAMA
-INPUT -HARGA
TOTAL UNSUR PRODUK ( Level of Product Mix Totals)
CORE Benefit of PRODUCT
-KUALITAS
GENERIC PRODUCT
-UKURAN
-PELANGGAN
EXPECTED PRODUCT
-PROSES OPERASI
AUGMENTED PRODUCT
25/01/2013
-MEREK
-DISAIN -JAMINAN -PENGEMBALIAN -VARIASI -PELAYANAN
YUYUS SURYANA POTENTIAL PRODUCT
39
-Label
PRICING STRATEGY
Analyzing the Pricing Situation
Selecting the Pricing Strategy Determining Specific Prices and Policies PRICING SITUATIONS
New product pricing
Life cycle pricing
Positioning strategy change
YUYUS SURYANA 25/01/2013 Countering competitive threats
40
PRICING STRATEGY FOR NEW AND EXISTING PRODUCTS
Set Pricing Objectives Analyze the Pricing Situation
Select Pricing Strategy Determine Specific Prices and Policies
Customer Price Sensitivity
Legal and Ethical Constraints
25/01/2013
Analyzing the Pricing Situation Competitors’ Likely YUYUS SURYANA Responses
Product Costs
41
GUIDE TO COST ANALYSIS Determine cost structure
A
B
Analyze cost and volume relationships
Analyze competitive advantage
C
Estimate the effect of experience on costs
D E
Determine the extent of control over costs
SELECTING THE PRICING STRATEGY
How much flexibility exists?
How to position price relative to costs?
25/01/2013
YUYUS SURYANA
How visible to make the price of the product?
42
DETERMINING SPECIFIC PRICES AND POLICIES
Selecting Specific Prices
Policies to Manage Pricing Strategy
Special Pricing Issues Basis of Determining Specific Prices
Cost 25/01/2013
Demand YUYUS SURYANA
Competition 43
STRATEGI PROMOTION MIX EFEKTIFITAS KOMUNIKASI
BAURAN PROMOSI SALES FORCE / Pers-Selling
1.
MARKET : KHALAYAK SASARAN)
SALES PROMOTION
2.
MISSION : TUJUAN KOMUNIKASI
ADVERTISING
3.
MASSAGE: PESAN
PUBLICITY / PR
4.
MEDIA : SALURAN KOMUNIKASI
WORD OF MOUTH
5.
MONEY : ANGGARAN PROMOSI
6.
METODE: BAURAN PROMOSI
7.
MEASUREMENT: PENGUKURAN HASIL
25/01/2013
DIRECT MARKETING
YUYUS SURYANA
44
STRATEGI PLACE MIX/ DELIVER SERVICE CHANNEL
SERVICE LOCATION
PENYEDIA JASA (SERVICE PROVIDER) •PRODUSEN
PELANGGAN
•PRODUSEN
PELANGGAN
•PRDUSEN
PELANGGAN
AGENT / BROKER
AGEN PENJUAL
FRANCHISED
AGEN PEMBELI
25/01/2013
PELANGGAN
YUYUS SURYANA
45
PHYSYCAL EVIDENCE A SUB ELEMEN OF THE PRODUCT ELEMEN OF THE MIX
TIPE
ESSENTIAL
PERIPHERIAL
SEMUA BENTUK FISIK YANG TAMPIL DAN DAPAT DIRASAKAN MANFAATNYA 25/01/2013
FASILITAS PENUNJANG YUYUS SURYANA
(TIKET,FORMULIR,KUITANSI,DLL)
46
PEOPLE MOTIVASI
PELATIHAN
KEPUASAN INDIVIDU
KARIER
KOMPENSASI 25/01/2013
YUYUS SURYANA
47
PROCESS PROCEDURES
TASK
SCHEDULES ACTIVITIES
ROUTINES
MECHANISMS 25/01/2013
YUYUS SURYANA
48
Strategi Harga
• Metode Penetapan Harga • Adopsi Harga dan Produk: Berdasarkan kurva daur hidup produk
• Price Leader or Follower : penentuan harga berdasarkan kompetitor di pasar sasaran
• Premium Parity and Budget Segment: Segmen harga
dibedakan menjadi the premium segment, the parity segment dan budget segement. The premium segment ditujukan kepada pembeli yang memiliki pengasilan besar yang akan mencari produk yang berkualitas tinggi.
• Price Elasticity 25/01/2013
YUYUS SURYANA
49
Strategi Promosi
• Advertising • Point-of-sale advertising • Word-of-mouth promotion • Personal representation • Publicity and public relations • Direct Selling • Sales Promotion
25/01/2013
YUYUS SURYANA
50
Strategi Distribusi/Tempat Pertimbangan Dalam penentuan strategi distribusi • • • • •
Apakah stock harus selalu tersedia atau menunggu pesanan Berapa luas area geografis dari target Kapan waktu yang tepat untuk melakukan distribusi Seberapa jauh informasi yang menyertai produk Apakah produk ditujukan untuk pemakai, industri atau keduanya
25/01/2013
YUYUS SURYANA
51
PROCESS PROCEDURES
TASK SCHEDULES
ROUTINES
MECHANISMS
25/01/2013
YUYUS SURYANA
52
PROCESS ( STRUCTURAL ELEMENT)
COMPLEXITY
DIVERGENCE (perbedaan)
VARIABILITAS LANGKAH DAN SEKUEN
LANGKAH DAN SEKUEN (urutan)
•REDUCED DIVERGENCE •REDUCE (mengurangi) COMPLEXITY
•INCREASED DIVERGENCE
•INCREASED COMPLEXITY
25/01/2013
YUYUS SURYANA
53
SOAL 1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Terlebih dahulu jelaskan Suatu Perusahaan yang dijadikan obyek untuk mengimplmentasikan strategik marketing. (Jelaskan mengenai: lokasi, kepemilikannya, dan situasi tempat usaha) Jelaskan mengenai ruang lingkup kegiatan usahanya serta cakupan pasar yang dijadikan sasaran oleh perusahaan. Evaluasi tentang seluruh bauran pemasaran sebb: penetapan harganya, Saluran distribusinya (delivery), Promosinya, serta Phys- Evidence, Process, dan People Tentukan visi dan misi serta tujuan pemasaran dari Perusahaan/organisasi yang akan dicapai, sehingga dapat menjadi dasar dalam menyusun strategi pemasarannya. Buatkan dan susunlah strategik pemasarannya untuk perusahaan tersebut! Ungkapkan strategi Product yang mencakup produk mix maupun pengembangan produknya dari perusahaan tersebut! (Jelaskan tentang lini produknya dan atribut produknya) Susun dan Tentukan strategi harga produk yang ditawarkan? Metode penetapan harga mana yang tepat untuk produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan? Susun dan Tentukan strategi promosinya. Susun strategi Place mix, baik yang menyangkut distribusi, maupun sistem penyampaiannya kepada pelanggan. Susun Juga mengenai strategi phiysical eviden, people, dan proces yang dapat menunjang kelancaran pelaksanaan strategi pemasaran pada perusahaan tersebut.
25/01/2013
YUYUS SURYANA
54
