Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül
Készítette: Horváth Marianna
KOMMUNIKÁCIÓ
Belső és külső
2
STP Szegmentálás Célpiac keresés Pozicionálás
3
PR
Szervezeti kapcsolatok
4
VIZUÁLIS ELEMEK
arculat
5
Az arculatelmélet és a kultúra
6
Marketingkommunikációs eszköz
Tudatos önprezentáció a stakeholder-ek felé
Megkülönböztet – azonosít – állandóság!
Filozófia – kultúra
Irányító mechanizmus eszköze
Minőség
Vállalati/cégarculat - szervezeti azonosság
Az intézmény arculatát mutatja be
Mind befelé, mind kifelé az irányító, meghatározó intézkedések
Az iskolai menedzsment kihívásai és egyedisége
7
Közoktatás – közszolgáltatás
Frontvonal menedzsment
Stakeholderek
Tudatos önprezentáció szükségessége
Verseny
A vizsgált középiskola
„Piaci helyzete” – megkülönböztető stratégia
500 diák, 5 képzési forma
célja kettős: –
a hátrányos helyzetű tanulók kompetencia alapú
fejlesztése –
a felsőfokú intézmények elvárásai alapján érettségire készítés, LLL-re való felkészítés!
8
Az arculat szükségessége Az iskolában milyen beosztásban dolgozik? Oktató
Mennyire tartja szükségesnek az intézményi arculat kialakítását?
Munka-közösség vezető, oktató
vezető oktató (igazgató, igazgatóhely ettes)
részben szükségesnek tartom
23 %
0%
0%
Kifejezetten szükségesnek tartom
49 %
14 %
9 %
5 %
0%
0%
nem válaszolt
Kontrollálatlan Televízió, rádió, újság, honlap kommunikáció IskolaiKontrollált toborzás vállalati Hagyományteremtő rendezvények Indirekt kommunikáció Belső kommunikáció!!! kommunikáció Vállalati vizuális jegyek rendszere
Vállalati értékek Vállalati alapelv Vállalati irányelv Vállalatalapító
Munkavállalók magatartása
Vállalati vizuális jegyek alkalmazása
Vállalati kommunikáció
A Melewar és Karaosmanoglu–féle arculati mix
C O R P O R A T E
Vállalati design
Vállalati filozófia
Vállalati misszió Vállalati történet
Vállalati kultúra
Ország-eredet Szubkultúra Vállalati magatartás Menedzsment viselkedése
Márka struktúra
Szervezeti struktúra
Pozícionálási stratégia
Differenciáló stratégia
Viselkedés Vállalati struktúra Vállalati stratégia
Ipari identitás
I D E N T I T Y
Kontrollálatlan Televízió, rádió, újság, honlap kommunikáció IskolaiKontrollált toborzás vállalati Hagyományteremtő rendezvények Indirekt kommunikáció Belső kommunikáció kommunikáció
Vállalati kommunikáció
Egységes megjelenés Vállalati vizuális Vállalati vizuális Sapka, zászló, kunsági tarisznya jegyek jegyek rendszere alkalmazása Egységes levélpapír
Vállalati design
Vállalati értékek Vállalati alapelv Vállalati irányelv Vállalatalapító
Munkavállalók magatartása
A Melewar és Karaosmanoglu–féle arculati mix
C O R P O R A T E
Vállalati filozófia
Vállalati misszió Vállalati történet
Vállalati kultúra
Ország-eredet Szubkultúra Vállalati magatartás Menedzsment viselkedése
Márka struktúra
Szervezeti struktúra
Pozícionálási stratégia
Differenciáló stratégia
Viselkedés Vállalati struktúra Vállalati stratégia
Ipari identitás
I D E N T I T Y
Kontrollálatlan Televízió, rádió, újság, honlap kommunikáció IskolaiKontrollált toborzás vállalati Hagyományteremtő rendezvények Indirekt kommunikáció Belső kommunikáció kommunikáció
Vállalati kommunikáció
Egységes megjelenés Vállalati vizuális Vállalati vizuális Sapka, zászló, kunsági tarisznya jegyek jegyek rendszere alkalmazása Egységes levélpapír
Vállalati design
A Melewar és Karaosmanoglu–féle arculati mix
C O R P O R A T E
Vállalati filozófia Alapvető értéke: Vállalati Magas értékek szintű, jól megalapozott tudást ad Vállalati misszió Vállalati A készségek fejlesztése Vállalati alapelv Vállalati történet kultúra Rugalmas, Diákközpontú Vállalati irányelv Felkészült oktatók Ország-eredet Vállalatalapító Nyelvoktatás minősége Szubkultúra Diákközpontújegyek: O Megkülönböztető Tudatos, befolyásoló magatartás Megkülönböztető jegy: hátrányos helyzetű tanulók Vállalati Nyelvoktatás minősége K Arany János Kollégiumi Program Minden egyén érintett Viselkedés magatartás felzárkóztatása (AJKP) Munkavállalók Felkészült oktatók T PiaciNyelvoktatás tevékenység minősége magatartása Menedzsment Az intézmény kötődik a városhoz A Nyelvi előkészítő évfolyam részben jellemző viselkedése és a kistérséghez teljes mértékben A szervezeti struktúra: vezetőség, 12% T Ökoiskola Vállalati jellemző Jó légkör, patronáló környezet Ó Szervezeti Mk.Márka vezetők, tanárok, többnyire Hozzástruktúra adott érték dolgozók struktúra 70% jellemző struktúra (folyamatos kommunikáció) 18%
Pozícionálási Alapvető célokból adódóDifferenciáló stratégia
stratégia
megkülönböztető stratégia
Vállalati stratégia
Ipari identitás
I D E N T I T Y
Az identitás vizsgálata: vezetés – tanárok - tanulók az ismert és elismert alapértékek a vállalati kultúra alapjai
a Corporate identity (vállalati arculat) egyik dimenziója
13
Belső karakterjellemzők 1. Angol nyelvoktatás 2. Tanárok órai felkészültsége 3. Osztályfőnök Az iskola erősségének: az iskolai hangulat, az információáramlás,
a szülők és tanárok viszonya Negatív minősítést kapott a Diákönkormányzat munkája, az iskolaújság, az iskolarádió hiánya
14
Megkülönböztető jegyek
a tantestület erősségei rövid és hosszú távon
különböztetik meg az iskolát versenytársaitól
15
annak idején miért is ezt az iskolát választották
a megfelelő tagozati struktúra
a földrajzi elhelyezkedés is fontos szempont
Alapvető értékek- identitás alapja Vezető(k) S z e m é l y i
I n t é z m é n y i
Azonosulás
érdekeivel
Cél:
az
Tanárok intézmény
Diákok
Azonosulás a tanítás-oktatással, Azonosulás
részben az intézménnyel (kötődés közepes)
az intézménnyel másodlagosan
Cél: a munkakör ellátása
Cél:
Tudatos arculatépítés
Megosztottak az arculat fontosságával kapcsolatban
Igény: jobb iskolaújság, iskolarádió, honlap*
Az
Továbbtanulásra felkészítő oktatás
A
Nyelvvizsga megszerzése
Magas színvonalú nyelvoktatás
Angol kimagasló
Készségek fejlesztése, ehhez erőforrások megteremetése
Modern iskolai felszerelések
Modern, felszerelt iskola
Megfelelően oktatók
Színvonalas nevelői munka
Jól felkészült, segítőkész, kedves tantestület
Rugalmasság
Rugalmasság
Rugalmasság
Diákközpontú iskola
Gyermekközpontúság
Diákbarát iskolai környezet
Jó közösség
Jó légkör
Jó
Belső-külső kommunikáció egyaránt fontos
Belső kommunikáció fontosabb, mint külső
Információáramlás minősítése
az intézmény piaci pozíciójának erősítése
intézmény megalapozott tudást kíván nyújtani
felkészült
tudásszerzés (továbbtanulás)
tanulás, a dolgozatok, mint a kötelező rossz nyelvoktatás
közösség (osztály és/vagy iskolai)
Barátok szerepe
közepes
Értékelés
17
Tudatos CI Egységes arculatra törekszik Hosszú távú célkitűzés, közösen kialakított alapértékek Hagyományteremtő rendezvények Sokoldalú kommunikáció Szűkös anyagi lehetőségek
Köszönöm a figyelmet!
Szolnok, 2015. április 23.
